一汽丰田汽车-区域营销网络下沉计划.pptx

一汽丰田区域营销网络下沉计划,通常都是一家买了，周围人也想买去年春节的时候，同一个镇上的人来买了我5台车，都是这个品牌,跟风性鼓励转介绍送维护联络潜在客户scrm拓展,现在小年轻结婚都要买车，家里支持一点县城新开发了不少小区，那里住的人都买车了今年来了好多外地人买车，都是因为工业区开了好多厂,阶段性新婚、新楼、新工业区,这里人都是年底买车，因为做生意也是年底有钱打工的一般年底才给家里汇钱，自己回来也风光,季节性10月到春节前平均占65%的销量,具有县域特点的市场聚集性,县城,乡镇,农村,平均数量人口人口密度,378,120%,1680%344人/平方公里,约为市辖区的1/6,平时只能在县城（市区）做车展、宣传最多去主要的镇转转；村是肯定不下去的,碎片化,数据来源：县域统计年鉴、55个县域的经销商抽样调查,购车客户,60%,26%,14%,1、县城市场高度碎片化，但有其独特的聚集性,品牌层面,市场层面,媒体环境与消费特征,渠道分析,2、县城市场经销商专注解决消费者购车流程最末端的促销问题，并倾向于弱化品牌差异面对实质上的多品牌共享渠道，厂家（品牌）需要直达客户的影响力,主机厂需要解决：统筹主、被动信息渠道建立强关系,15,关注内容,好奇、攀比品牌名、形象外观、价格价格、口碑外观、空间性能、维护排除不合适权衡关注因素优惠幅度贷款政策占便宜、别吃亏,被动接触（信息环绕）,主动搜索（互动查询）,广告、车展亲友、网络广告、车展亲友、网络车展、店促,不确定亲友、网络展厅、车展电话、网络,实际分工与结果,主机厂影响力极弱主机厂上一级经销商缺少深度沟通的手段本地经销商弱化品牌差异只突出经销商,合理路径：对全过程施加影响,实际情况：经销商只做最后一步！,品牌经销商,影响力,成交,想买车潜意识关系在选车弱品牌关系等时机强品牌关系,品牌层面,市场层面,媒体环境与消费特征,渠道分析,构建消费者决策影响力,共享平台的功能,现状,目标,模块,载体,16,成交,想买车潜意识关系在选车弱品牌关系等时机强品牌关系,消费者购车过程,营销目标,形成共鸣品牌好感定位匹配卖点感知打消顾虑进入强关系贴近客户临门一脚,几乎没有经销商不投入展厅、县城车展、异地车展深度不足经销商主导品牌弱势,轮播系统建立品牌影响力传递卖点构建强关系争夺二网客群关键时段抢客,品牌传播投放平台体验营销接触平台强力促销政策平台,核心广告牌刷墙广告位多功能体验流动展示系统厂家级别的促销噱头,策划+定向补贴,兴趣点参与点决策点,3、广宣、体验、促销，是配合推动客户成交的三个逻辑层次，需要统筹分工县城市场体验营销平台接触不足,品牌层面,市场层面,媒体环境与消费特征,渠道分析,运用春节前集中销售期，稳定刚性销售，抢占竞品份额开启2015县城战役开门红。,扫街,巡游,改装车巡展,婚庆合作,商超促销合作,闭馆团购,公关事件1：婚庆车队,挑选3-5个重点县城，通过新人和车主招募，吸引大量关注，形成公关传播事件；同时辅助露出优惠信息，激发消费者的购车兴趣；,车队巡游：至少30台婚车，在县城各主干道，按照规划路线巡回；在县城主干道上悬挂横幅“一汽丰田祝xxx与xxx新婚大典，欢迎到xxx专营店领取喜糖”，吸引到店。派发婚礼红包，即团购券，吸引到店；,客户凭借购物小票，登记资料，即可参与“抽钥匙”活动，赢取购物券、保养券。,消费者如果通过商超购买一台rav4，即可以参与“买一车，送一车”活动，赢取规定时间内装至车厢的年货。,公关事件2：买一车，送一车商超联合促销公关事件,异业合作，商场摆放车辆,年货礼品大放送+买一车，送一车,营销触点下沉改装车巡游，扩充营销触角,收拢状态,举升液压,支架展开,支架展开,进行试驾体验,项目目的：通过高机动性的改装车，可以将产品体验下到县乡级市场；,1、离地高度：5.4米2、最大爬坡角度35度，角度可调3、展开时间：两人30分钟,将噱头影响扩大覆盖至所有县城，多倍数提升口碑宣传；,婚礼后2周,活动时间,活动目的,活动内容,试驾体验邀请未购车消费者试驾，提升产品体验，试驾路线为商超到二网的路途到店全年最低优惠到达专营店的消费者，给出全年最低优惠，仅限当天，过期不候,终端转化，临门一脚丰田团购婚庆专场,可根据不同客户设置团购专场。婚庆公关事件留资客户的专场团购会可设置针对不同人群的专场团购会（如教师团购会、公务员团购会等。）,策略,2,搭建区域公关平台,通过区域公关，结合区域环境，在区域市场制造话题，提高品牌熟悉度,消费者访谈,电声具备全国范围内区域市场调研能力，曾在全国15个二三线城市开展汽车市场生态调研，通过对区域市场、媒体、区域消费者的调研数据分析，建立了区域市场生态数据库，总结出针对不同区域的差异化、针对性传播策略。,车展随机抽访,潜客访谈,市场经理访谈,区域媒体访谈,调研群像特写,区域消费者特征,区域竞品分析,消费者内容喜好洞察,消费者触媒分析,四大能力打造电声区域公关基础,能力1：区域研究分析,雪佛兰赞助中国好声音事件营销案例：2013年，雪佛兰赞助中国好声音第二季，成为该节目在中国的独家汽车战略合作伙伴，为实现赞助效果落地，同时为科鲁兹掀背版区域造势，电声在雪佛兰各大区制定了精准的营销策略，开展了一系列的针对性营销活动，取得了良好的落地效果。,雪佛兰四区：雪佛兰好声音iwantyou,雪佛兰八区：雪佛兰好声音音乐季,雪佛兰六区：“科鲁兹唱响青春，寻找苏皖地区好声音”,能力2：差异化精准策略,电声根据服务品牌及区域特点制定一系列的区域差异化公关策略，实现精准传播。,电声在全国建立了完善的区域公关执行架构体系，拥有一批稳定、高效的公关服务团队,公关客户总监：整体管控区域营销线上传播项目，负责客户日常沟通及内部运营管理。公关客户平台：为区域营销项目提供公关传播服务，上承总部下承区域，实现区域传播的有效落地。策略文案平台：为公关客户平台提供策略文案支持，为区域制定差异化传播策略。总部媒介平台：为公关客户平台提供媒介支持，负责媒体资源整合及维护，为区域项目提供媒体发布执行。总部业务平台：针对总部级传播项目，提供完整的策略、方案、执行服务，确保总部意识的有效落地。区域传播经理：对接区域营销团队及区域传播专员，负责区域具体公关传播项目执行，为线下项目提供线上支持。区域传播主任：配合区域传播经理执行区域公关传播项目工作。,职能介绍,策略文案平台,公关客户平台,总部媒介平台,总部业务平台,区域总监,区域总监,客户总监,区域总监,区域总监,区域市场团队,总部营销团队,一区,区域传播经理,区域传播主任,二区,区域传播经理,区域传播主任,三区,区域传播经理,区域传播主任,四区,区域传播经理,区域传播主任,能力3：区域公关执行,客户总监,电声在全国建立了种类齐全的实效媒体资源库，保持着稳固的合作关系。针对差异化需求，能为一汽丰田提供精准有效的媒体资源服务。,能力4：区域实效媒体渠道,西北5省核心媒体资源：传统汽车媒体平媒24家，网络媒体50家，主流电台：24家，主流电视：11家。西安核心epr资源论坛120家，微博红人137，微信社会公众大号8个,媒体资源说明：详见附件,建立一个形象生动、开放活泼的区域特色品牌符号；打造一个和蔼可亲、温暖知心、知识渊博、资讯迅捷的沟通平台；聚拢一群忠诚可靠、积极活跃的核心意见领袖（丰田汽车粉丝族群、核心关系媒体、车友俱乐部）；塑造一个区别于传统渠道和手段的新的区域整合营销的驱动源和支点；,使命,利用epr匹配区域整体营销策略，发挥渠道优势，进行多元传播,一个创新方向打造区域多元传播平台,微信交互语音技术运用，注重地域精准传播，建设朋友圈，微信群，微信区域营销公众账号。,建设区域个性化微博，借力传播。通过官微建设，粉丝运营，内容维护及策划管理,论坛,论坛切入点深化传播主阵地，整合渠道传播内容，打造贴合区域论坛内容传播，聚合区域受众论坛圈。,渠道互通传播,内容互通分享,内容互通分享,mediaepr平台搭建,4s店,4s店,4s店,4s店,4s店,4s店,4s店,总部官方平台,一个创新方向打造区域多元传播平台,双v+论坛综合运用，搭建官方信息发布矩阵,网络爬虫技术抓取消费者言论，定位兴趣人群，获取意向潜客,一个创新方向打造区域多元传播平台,微博涉及人群广，影响范围大，传播性高，数据样本多，采集成本低，各关注层次的人群都有涉及。可以用来分析兴趣话题，定位潜在兴趣人群，寻觅kol,论坛涉及人群较集中（基本是关注或锁定jeep的人），影响范围适中，数据样本较少，采集成本较高。专业论坛天生适合竞争分析和兴趣问题发觉,qq群涉及人群专一（基本是车主或准车主），影响范围小，数据样本很少，采集成本高。可以用来对最终选购晨风的人群进行特征提取，以期“按图索骥”地寻觅潜在兴趣人群,其他社交数据,垂直论坛或社交媒体定位兴趣人群,一个创新方向打造区域多元传播平台,微博社交数据洞察逻辑,一个创新方向打造区域多元传播平台,爬虫案例电动车案例分享,一个创新方向打造区域多元传播平台,媒体流动性不强，且存在着小型媒体圈，团体比较稳定，其中西安、兰州两地地的媒体圈尤为明显且较为团结。圈子会由一到三位较为资深的媒体人牵头。由此产生出三区区域意见领袖，如：西安音乐广播fm93.1主播雷明、太平洋汽车网西北区负责人刘云、华商报汽车工作室主任何宵、爱卡汽车网内蒙古省份负责人徐锋等。圈内的媒体人会定期举行聚会，兰州媒体圈更是频次高达2周/次，主要以聚餐形式；西安媒体圈子主要体现在被邀出席活动的集聚。,西北区媒体圈领导人物和生态,一个媒体俱乐部，建立稳固媒体合作关系圈,生活化娱乐活动：如结合当地回族节日安排娱乐项目（自驾游）等特殊形式：如内部培训主编大讲堂、媒体沙龙等区域高层领导见面会：创造区域高层领导与媒体一对一沟通与交流机会，保持固定的沟通和意见交流；给予特别的物质与情感关怀,泛西北区媒体俱乐部,媒体人选择,活动形式,活动频率,以5省会城市媒体圈内的核心人物及当地舆论领袖为主,生活化娱乐活动及特殊形式活动宜交替举行，建议每两个月/次。区域高层领导与媒体一对一沟通交流，建议每两个月选取一家媒体进行深入交流。,一个媒体俱乐部，建立稳固媒体合作关系圈,经销商,区域营销中心,电声,内容审核,内容提供,策划撰写,战略决定,日常传播内容策划，提前一周给到规划,一切epr内容审核需两个工作日内反馈,活动文案撰写当日提供,决定区域营销策略每月中旬提供次月策略信息,传播结束一周内，需提供调查报告内容调性方向资料区域信息,团队分工运营机制,策划撰写,客户确认后，当日19点前或次日12点发布相关信息,执行发布,效果统计,传播期间，对参与人员和到店人流进行来源统计,扩散&维护,发布后24小时内需进行维护和推广工作,区域公关团队分工与运营机制,解决方案,3,车展主题营销,启动整合营销传播，精耕区域车展，制造传播话题和加强经销商管理，提升车展销售增量,面临课题,严格按照车展前、中、后活动内容提供管家式一条龙服务,前期结合当地区域特色针对性制定活动主题,利用区域公关团队进行前期主题包装及公关传播策划,+,+,电声以5大方法，确保每一场活动效果最大化,1,奇瑞2014重庆车展“虎出没”,成绩：虎出没！双虎出击，奇瑞重庆销量增长400%！,我是英雄（青岛车展）,“大魔术师魔幻季”、“奇瑞好声音”“我是吉尼斯”,丰田#捕获身边的captur#全民找车,前期结合当地区域特色针对性制定活动主题,车展整合营销体系,利用区域公关团队进行前期主题包装及公关传播策划,消费者访谈,电声具备全国范围内区域市场调研能力，曾在全国15个二三线城市开展汽车市场生态调研，通过对区域市场、媒体、区域消费者的调研数据分析，建立了区域市场生态数据库，总结出针对不同区域的差异化、针对性传播策略。,车展随机抽访,潜客访谈,市场经理访谈,区域媒体访谈,调研群像特写,区域消费者特征,区域竞品分析,消费者内容喜好洞察,消费者触媒分析,区域研究分析,利用区域公关团队进行前期主题包装及公关传播策划,电声对全国近30个省市自治区的数百个城市共2103家区域实效媒体进行了整合，建立了覆盖报纸、网络、电台、电视、杂志、论坛、新媒体、区域意见领袖等种类齐全的实效媒体资源库，能为客户提供有效的媒体资源服务。,区域实效媒体渠道,一区,二区,三区,四区,五区,六区,七区,八区,九区,报纸媒体：706家网络媒体：842家电台媒体：318家电视媒体：195家杂志媒体：42家,利用区域公关团队进行前期主题包装及公关传播策划,活动前期-造势（n-40）,活动中期-高潮,活动后期-回温,2.实地考察,7.公关造势制定,8.广宣传播计划,6.主题噱头制定,14.舞台流程安排,16.促销政策公布,5.促销形式制定,15.现场人员管理,3.车展目标分解,1.市场调研,9.方案修订确认,10.人员安排确认,4.内容方式制定,13.活动气氛营造,19.车展数据分析,20.店头活动举办,18.公关后续传播,12.活动现场指导,17.问题反馈与改进,21.联系潜在客户,11.落实情况沟通,车展前中后期主要工作内容：,11.动员大会,22.车展总结,严格按照前中后活动内容提供管家式一条龙服务,从展前、展中、展后全方位帮助经销商提升销量,提供多样化抢客手段增加a卡数量,现场覆盖免费wifi，支持互动体验，吸引自然人流关注微信，有效提升留资、集客,打造微信平台推广品牌知识，输送活动相关信息，同时贯穿活动前中后期，持续影响消费者刺激其参与,（1）商用wi-fi：增设微信平台联动商用wi-fi数字化留资，持续互动扩大影响圈,电子化集客手段,提供多样化抢客手段增加a卡数量,增效工具1：免费wifi搭建品牌入口，获取客流信息，同时推送促销信息,针对展台吸引力不明显，客流量不足：利用wifi引发客流驻足，提高展台客流，给予销售顾问主动出击的机会针对潜客难以辨别，销售顾问无从下手：通过免费wifi热点获取潜客信息,并筛选出意向客户并进行较为精准的分级,提供多样化抢客手段增加a卡数量,1.抽奖、抢红包,2.性格测试,3.微信打印机,4.预约展厅试驾、线上订车,5.后续关系维护和客户开拓,增效工具2：微信平台全方位管理客流轨迹，实现展后的持续性客户引导,提供多样化抢客手段增加a卡数量,增效工具3：主题pg有效拦截客户，扩大一汽丰田品牌的展台辐射能力,提供多样化抢客手段增加a卡数量,增效工具4：创意物料形成强效诱因，吸引客户留资驻足,提供多样化抢客手段增加a卡数量,注：ibeacon有效精度与范围为50米，搜寻、定位后利用预装app可实现信息推送,当消费者走入基站范围时，手机即可收到实时推送信息，消费者无需主动获取,后台拉取数据分析，消费者对产品喜好度，后期可针对性进行产品调整策略,ibeacons：基于蓝牙技术主动识别的全新数据基站，向消费者主动推送资讯，引导至展位,提供多样化抢客手段增加a卡数量,数据化车展时代到来如何对车展效果进行量化？,车展效能的数据化监测,实时统计进入人流,统计客户驻留时长,记录客户历史行为轨迹,mbox.pro设备3大功能信号覆盖范围内，可获取消费者手机mac地址，并将采集时间、采集时长、采集地点等信息一同发送到中央服务器，输出报表浏览下载。,场景模拟,进入10:11；离开10:29驻留时长18min,进入10:35；离开10:50驻留时长15min,进入11:00；离开11:12驻留时长12min,进入11:16；离开11:37驻留时长21min,进入11:40；离开12:03驻留时长23min,场景模拟,mbox考核指标和细则,车展总体客流,展台客流,展台进入率,拦截率,集客留资量,洽谈率,到店率,销量,在车展期间探测的客户数量总和,定义,进入展台探测范围内的客户数量,实际进入展区内的客流比例,同时到达竞品与自身品牌后又返回到自身品牌的客流比例,客户留下姓名和联系方式的数量,实际进入洽谈室的客流比例,经销商接到订单并已经交车的数量,从车展中实际到达专营店的客流与集客留资量比例,进入车展的探测范围,判定标准,进入展台10米半径范围内所探测到的客户停留3分钟或以上,进入展台10米半径范围内所探测到的客户停留3分钟或以上,停留3分钟或以上10米半径范围内所探测到的客不同品牌展台出现时间间隔为10分钟或以上,-,洽谈室停留30分钟或以上洽谈室3米半径范围内所探测到的客流,车展与专营店中均出现的客户,-,多维度分析输出总结报告，系统评估车展效果，用于指导后续的车展安排,根据车展现场m-box收集到的人流数据，进行多维度分析，得出总结报告（以长沙车展为例）,总结报告,专营店安装-与各活动平台采集数据进行关联，匹配到店客户mac地址身份，从而可以得知到店量来源,所有活动采集mac码，进行活动编码上传数据到服务器进行mac匹配对销售顾问实时推送客户历史行为轨迹,扩展应用,解决方案,4,经销商管理与提升,通过平台资源和巡展、商超等外拓资源，促进经销商的“走出去”的意愿建立管理体系，以提升经销商的基础能力,打造经销商“营销能量环”系统提升自身能力并不断扩散营销影响力,外拓平台,席卷五公里生活圈,建立培训体系，提升经销商全方位能力,与生活圏中目标群体出没场地方联同合作,通过平台资源（巡展、商超）鼓励经销商外拓,经销商自身能力提升计划,我们鼓励经销商走出去！锁定经销店方圆5公里的影响范围，精准找到目标消费者经常出没的生活场所，地毯式潜入他们的生活圈，进行持续传播和影响。,餐馆,写字楼,电影院,商超,健身房,“席卷5公里生活辐射圈”,经销商,与当地驾校合作，通过教学过程，抢先向未来购车者传播品牌及产品特点，提高品牌认知度及产品了解程度，从而达到提升购买率,在x展架、宣传展板等多点露出品牌和产品信息，同时通过静态展车增强车型曝光度,车型曝光,静态展示车型核心技术零部件，突出车型核心卖点的宣传,零部件静态展示,专业试驾,举办专业试驾，通过专业试驾道具，让学员充分理解车型核心技术点，从而增强购买信念,举办试驾讲座，邀请教练或专业销售顾问讲解驾驶的安全知识和技巧，帮助学员更好理解用车,试驾培训讲座,1.驾校合作,与当地热门电影院合作，在电影院的各个消费接触点露出品牌及产品信息，提升消费者对品牌的熟悉度，并加强品牌与消费者生活的联系，從而达到品牌理念传播,2.电影院合作,常规宣传,特殊宣传,广告宣传片植入,在电影院大厅摆放宣传物料，增加品牌和产品信息的露出，令消费者熟悉品牌,在电影院放映厅粘贴萤光物料，物料为丰田logo及品牌车型，充分在漆黑的放映厅中吸引消费者注意力,在电影播放前，插入丰田的广告宣传片，传播产品及品牌信息,与十公里范围内的大型企业合作，通过2步骤提高消费者对品牌及产品的特点了解程度，然后推出企业合作优惠政策，吸引企业员工购买,3.写字楼合作,在写字楼建筑楼外露出丰田logo，同时在停车场或附近，停放热推车型,静态展车,与合作企业推出企业内部购买优惠，优惠价格比市面上优惠力度更大,推送内部购车优惠,由合作公司向企业全体员工发放丰田车型的usp讲解邮件，向员工推荐购买,发送车型讲解邮件,公司团购,节日期间，在企业推行车辆团购活动，愈多人买优惠力度愈大,与4s店五公里内的咖啡店、西餐馆合作，露出品牌及产品信息，提高品牌知名度，同时推出可报销式丰田套餐，提高消费者好感度并吸引到店,4.餐饮合作,品牌物料粘贴,在墙壁、餐桌菜单等露出品牌及车型信息,播放品牌/产品宣传片,在餐饮店内的电视机循环播放丰田品牌及产品广告,推送丰田套餐,准备特殊的丰田餐单，包括丰田拉花咖啡、丰田logo甜点等法式美食，宴请完毕后凭借小票去4s店登记留资，丰田全额免单,与4s店十公里内的婚纱影楼共同推出婚礼一条龙合作计划，为新婚夫妇提供注册到婚后一系列帮助及优惠，提高人群对丰田好感度的同时，吸引新婚夫妇购买,5.婚纱影楼合作,凡预约到影楼拍照的夫妇，可预订丰田的车上门接到影楼,影楼专车接送,新婚者凡购买一汽丰田指定车型，均可获得奢华、精美的法式浪漫婚纱套餐一份,丰田婚车接送,为在合作影楼拍摄过婚照的夫妇免费提供婚车，婚车为丰田车型,法式浪漫婚纱套餐,新婚购车优惠,凡在影楼拍摄婚照的夫妇，可凭注册不滿一年的结婚证到丰田4s店凭证取得购车优惠,与4s店十公里内的健身房合作，在露出品牌信息的同时，举行联合活动，吸引健身房会员参与。提升品牌知名度外，同时把品牌理念及产品特点向消费者传播,6.健身房合作,在健身房内摆放并张贴东风丰田宣传物料，增加品牌和产品信息的露出,品牌/产品信息露出,在健身房内的电视机循环播放东风丰田品牌及产品广告,健身会员购车优惠,持有健身房会员证的消费者可凭证到东风丰田4s店购车，并获取会员购车特别优惠,播放品牌/产品宣传片,人车挑战大赛,消费者在跑步机上挑战丰田产品半升油跑的公里数，挑战成功可获得该产品优惠,展厅管理,市场规划,活动管控,广告公关,市场分析能力：区域竞品月度动态监测分析、月度销量及库存分析、月度销售kpi分析、消费者洞察等市场策划能力：制定年度和月度规划、制定活动内容及kpi、制定完整的活动执行方案、制定广告投放计划、制定危机公关流程等,渠道选择能力：分析并筛选当地覆盖面最广的媒体渠道投放整合多个渠道资源，进行组合式投放公关稿撰写能力：内容有吸引力，有独创性结合当地特色或热点撰写,展厅布置能力：展厅布置干净整洁，空间大展厅物料保持完好，无缺损展厅客流管理能力：规范客户接待流程对月度客流量进行分析，信息的收集和归档,活动管理能力：活动合理规划和推进活动目标制定和总结改进活动执行能力：按时准备活动物料、安排工作人员活动各环节执行到位，现场流程顺畅,经销商能力提升指引和运作机制,经销商能力提升需要从展厅、市场、活动、广告四个维度实施，形成四位一体增效矩阵,step1建立标准,step2进行帮扶,5、市场分析能力标准6、市场策划能力标准7、渠道选择能力标准8、公关稿撰写能力标准,1、展厅布置能力标准2、展厅客流管理能力标准3、活动管理能力标准4、活动执行能力标准,1、经销商分类：标杆店和非标杆点2、不同类型经销商不同培训提升模式3、丰田营销学院建立,增效矩阵2大核心动作,保持展厅统一风格把展厅分为展车区、洽谈区、客户休息区等进行管理,每月对展厅布置效果进行记录，以拍照形式发回总部进行评比不定时抽查+qc暗访,展厅布置能力标准,针对展厅硬件设施进行规范化管理，增强消费者体验感,分点位进行管理,及时整理和清洁,考核机制,根据每个点位特点制定布置标准。例如展车距离、灯光、宣传物料等在客户休息区和售后区桌椅摆放整齐，有娱乐设施供客户消遣等,制定展厅布置标准,在展示的点位需保持车辆干净和整洁，宣传物料完整无破损在客户服务的点位，每隔一段时间必须进行整理和清洁，例如：清理烟灰缸、清理杂物等,展厅布置能力标准,协助客户对展厅进行分区、展位规划，提供每月的店面展示规范,每月展车陈列规范编写,展厅物料使用规范编写,室内透视图,外观图,室内鸟瞰图,品牌体验区,洽淡区,信息展示区,*以上以东风本田为案例示意,展厅客流管理能力标准,经销商客户接待流程清晰，可进行评价，并且能够对客流信息进行保存、分类和使用,制定客户接待流程,客户信息管理,建立客户信息卡，并对不同客户进行分类客户二次进店或者买车时，能够及时调用信息卡，促进销售,把经销商客户接待流程划分九步骤，每个步骤设置详细的标准工作人员跟进标准进行记录和评分,月度考核,每月月初开展总结会总结上月客流管理情况，对销售人员进行评分找出不足并改善,活动管理能力标准,经销商经理级别以上员工能够对活动负责，从整体上管理活动进程，确保活动有实效,活动前研讨会,活动前2周开展研讨会专营店经理级以上人员参加针对活动管理中的重要环节、时间节点、人员分工等进行讨论和确认,活动管理工具,活动前10天制定好活动管理的各种表格活动负责人利用活动管理表格进行活动工作落实和过程管控，且分时间段进行汇总统计,活动总结及提交汇报,活动后1天开展全体人员总结会，活动问题总结及下一步计划上传活动照片及活动总结报告根据活动总结报告对活动进行评分,活动执行能力标准,对活动执行人员的工作进行规范和监控，促使活动顺利完成,制定详细的工作执行手