企业项目管理考试大纲-14章.doc

第1 章 变革中的项目管理一、学习目的与要求通过本章学习，了解项目管理的科学性与艺术性；理解项目管理的发展历程以及当今企业引入项目管理的必要性与重要性；掌握项目与项目管理的含义。二、考核知识点与考核目标（一）项目管理基本概述识记：项目与项目管理的定义、特点、意义。理解：竞争环境对项目的影响重点：项目管理与日常管理的联系与区别。（二）项目环境的快速变化识记：项目管理的发展进程理解：项目管理发展的影响因素重点：项目管理思维对企业竞争的价值。三、思考题1.项目管理的概念与特征。2.简述项目管理的阶段。3.简述项目管理的演变过程。4.简述经典的项目管理发展史。5.简述主要的项目管理国际组织和标准。四、职业应用能力考核题目确定一个中等规模的一个项目（建设工程项目、IT项目、研发项目、日常生活中的项目皆可），结合项目实际谈谈项目管理的重大意义。第2 章 项目环境一、学习目的与要求通过本章学习，了解项目的组织工作，理解项目与项目管理成功的定义；掌握项目生命周期的内涵以及软件项目、军购项目、建设项目等不同项目生命周期模型。二、考核知识点与考核目标（一）项目环境概述识记：项目环境特点理解：项目环境与组织环境的不同重点：项目生命周期的含义（二）项目管理的挑战识记：项目管理面临的困境、突破与发展。理解： 项目成功的定义和内涵。重点：项目管理思维对企业竞争的价值。三、思考题1.项目坏境的概念与特征。2.简述项目环境与组织环境的异同。3.简述项目生命周期的类型。4.论述项目生命周期对项目成功的影响。5.简述项目管理成功的标准。四、职业应用能力考核题目确定一个中等规模的一个项目（建设工程项目、IT项目、研发项目、日常生活中的项目皆可），结合项目实际谈谈项目成功的定义，以及生命周期的划分。第3 章 项目的利益相关方一、学习目的与要求通过本章学习，了解项目利益相关方的架构以及在项目管理过程中所起的关键作用；理解利益相关方对顺利实施项目所起到的重要性；掌握项目利益相关方的定义和构成。二、考核知识点与考核目标（一）项目利益相关方的定义和组成识记：项目利益相关方的定义理解：项目利益相关方的组成重点：利益相关方对项目成功的重要性。（二）利益相关方的识别识记：利益相关方的分类。理解：利益相关方的识别方法。重点：利益相关方识别技术。（二）利益相关方的管理技能识记：利益相关方的管理方式理解：不同利益相关方的管理方式的异同。重点：项目经理、项目团队成员、职能管理部门、项目发起人、项目客户的管理技巧。三、思考题1. 目利益相关者的定义以及组成。2.简述如何识别利益相关者。3.简述各个利益相关者在项目管理中所具有的关键作用。4.论述关键利益相关方对项目成败所起的重要影响。5.简述协调利益相关者之间的技能和技巧。四、职业应用能力考核题目确定一个中等规模的一个项目（建设工程项目、IT项目、研发项目、日常生活中的项目皆可），结合项目实际谈谈项目利益相关方的识别、分类和管理方式。第4 章 项目无缺陷启动一、学习目的与要求通过本章学习，了解项目启动的过程；理解无缺陷启动的管理关键；掌握项目无缺陷启动的重要保障措施和管理技术。二、考核知识点与考核目标（一）项目启动过程识记：项目启动的定义、内容和无缺陷启动的标准。理解：项目启动中利益相关方的关键价值。 重点：项目无缺陷启动的管理关键点。（二）项目启动的关键里程碑识记：项目启动的核心交付物。应用：填写正确的项目无缺陷启动的文件。重点：正确召开项目启动会议。三、思考题1. 简述项目启动失败的典型特点。2. 简述项目启动过程中关键利益相关方。3. 简述项目启动中如何定义项目需求。4. 质量功能表的使用。5. 无缺陷启动的标准。6项目章程的作用和价值。7项目启动会议的议程。四、职业应用能力考核题目结合项目实际拟定一份项目启动会议计划。第5章 项目范围控制一、学习目的与要求通过本章学习，了解项目范围对项目的重要作用；理解项目范围的界定过程；掌握项目范围的控制方法和工具。二、考核知识点与考核目标（一）项目范围的定义识记：项目范围的概念理解：项目范围对项目成功的价值重点：项目范围的内涵与外延。（二）项目范围的界定工具应用：WBS的画法重点：WBS的完成技巧（三）WBS的价值应用：WBS的裁剪重点：WBS是企业无形资产的意义 （四）基于WBS的项目预算识记：基于WBS的项目预算制定方法应用：基于WBS的项目预算计算三、思考题1. 如何清晰界定项目范围。2. 如何防范项目范围蔓延3. 简述WBS画法的基本步骤与方法。4. 简述WBS的分类和特点。5. 简述管理项目范围的技术和方法。6. 简述基于WBS预算方法四、职业应用能力考核题目结合选定的项目，画出项目WBS图。第6章 项目活动持续时间估算一、学习目的与要求通过本章学习，了解活动资源需求的概念以及影响估算活动持续时间的因素；理解估算活动持续时间的依据和成果；掌握估算活动持续时间的工具和技术。二、考核知识点与考核目标（一）活动持续时间估算概述识记：活动持续时间估算的概念重点：活动持续时间估算的概念（二）活动持续时间估算的依据理解：活动持续时间估算的依据、活动资源需求对活动持续时间的影响、项目范围说明书的概念及内容重点：活动持续时间估算的依据、活动资源需求对活动持续时间的影响、项目范围说明书的概念及内容（三） 估算活动持续时间：工具与技术识记：专家判断、群体决策、仿真技术、类比估算、参数估算理解：参数估算、储备分析应用：群体决策技术重点：类比估算、参数估算的概念；群体决策的应用（四）活动持续时间估算的成果识记：项目文件更新理解：活动持续时间估算（五） 项目时间估算的影响因素识记：突发事件、有效工作时间理解：参与人员的熟练程度、人员沟通情况重点：项目时间估算的影响因素三、思考题1.活动持续时间估计的概念。2.简述活动持续时间估计的依据。3.项目范围说明书的概念。4.项目范围说明书的概念及应包括的内容5.专家判断法的概念。6群体决策的概念7简述群体决策的种类。8简述群体决策的优缺点。9类比估算的概念。10什么是参数估算法。11什么是三点估算法。四、职业应用能力考核题目结合选定的项目，运用一定的时间估计方法对项目活动时间进行估计。第7章 项目网络图绘制一、学习目的与要求通过本章学习，了解网络图的基本概念、时间管理的重要性；理解项目工作间的逻辑关系、虚工作的添加方法；掌握网络图的画法。二、考核知识点与考核目标（一）网络图的基本介绍识记：节点、线路理解：工作逻辑关系重点：节点、线路的概念、逻辑关系的构成。（二）网络图画法的基本规则和基本步骤理解：网络图画法的基本规则重点：网络图的概念、网络图画法的基本规则、网络图绘制的基本步骤（三）网络图画法示例应用：单代号网络图画法、双代号网络图画法重点：单代号网络图画法、双代号网络图画法（四）增加虚工作的方法识记：虚工作理解：虚工作增加的方法应用：虚工作的画法三、思考题1.网络图、节点和线路、单代号网络图、双代号网络图的概念。2.项目工作间的逻辑关系有哪一些？3.简述画网络图的基本规则。4. 简述绘制网络图（单代号网络图、双代号网络图）的基本步骤与方法。5.虚作业的概念及特征。四、职业应用能力考核题目结合选定的项目确定活动间的逻辑关系，并画出单代号网络图、双代号网络图。第8章 项目进度计划编制一、学习目的与要求通过本章学习，了解进度计划编制的意义、进度计划编制的原则；理解进度计划编制的依据、工具和成果；掌握单代号和双代号时间参数的计算。二、考核知识点与考核目标（一）进度计划编制概述理解：进度计划编制意义、进度计划编制原则重点：进度计划编制意义、进度计划编制原则（二）制定进度计划的依据理解：项目人员配置（三）制定进度计划的技术与方法识记：进度网络分析、关键路径法、计划评审技术、图标评审技术、风险评审技术的概念理解：关键链法、进度计划编制计算机软件、编码结构、资源优化技术、进度压缩应用：进度网络分析重点：关键路径法、PERT技术（四）网络计划的时间参数与图例理解：网络计划时间参数与图例（时间网络计划时间参数：工作持续时间D、工期T、节点最早时间ET、节点最迟时间LT、工作最早开始时间ES、工作最早完成时间EF、工作最迟开始时间LS、工作最迟结束时间LF、工作的总时差TF、工作的自由时差FF）重点：工作最早开始时间ES、工作最早完成时间EF、工作最迟开始时间LS、工作最迟结束时间LF、工作的总时差TF、工作的自由时差FF重点：时间参数的定义与计算（五）双代号网络计划理解：双代号网络计划时间参数（工期T、工作最早开始时间ES、工作最早完成时间EF、工作最迟开始时间LS、工作最迟结束时间LF、工作的总时差TF、工作的自由时差FF）的计算、双代号时标网络计划识记：时标网络计划的概念应用：时标网络计划图重点：时标网络计划图、双代号网络计划时间参数及计算（六）单代号网络计划与图例理解：单代号网络计划时间参数的计算应用：图例重点：单代号网络计划时间参数的计算（七）搭接网络计划理解：四种搭接关系、搭接关系计算、单代号网络计划与双代号网络计划的比较（八）关键工作与关键线路识记：关键工作、关键线路理解：关键线路的确定重点：关键工作、关键线路（九）制定进度计划的成果识记：进度基准、进度数据、项目日历、项目管理计划更新、项目文件更新理解：项目进度计划（里程碑图、横道图、网络图）三、思考题1.简述项目进度计划编制的意义。2.简述项目进度计划编制的原则。3.简述制定进度计划的依据。4.什么是关键路径法？其特征是什么？5.什么是计划评审技术？6什么是图示评审技术？“7什么是风险评审技术。8什么是关键链法。其核心内容是什么。9进度压缩技术有哪一些？10什么是参数估算法。11网络计划时间参数有哪一些？如何进行计算。12什么是时标网络计划13单代号网络计划技术、双代号网络计划技术时间参数的计算。14搭接网络计划时间参数的计算15什么是关键工作与关键线路？16关键线路如何确定？17简述制定进度计划的成果。四、职业应用能力考核题目结合选定的项目，画出单代号网络图和双代号网络图，并进行时间参数的计算。第9章 项目进度控制一、学习目的与要求通过本章学习，了解控制的概念、控制的远离；理解进度控制的依据、工具和技术以及成果；掌握控制的步骤、进度偏差分析工具以及进度计划更新。二、考核知识点与考核目标（一）控制的概念和分类识记：控制的概念、控制的类型（前馈控制、过程控制、事后控制）的概念理解：进度控制原理、控制的步骤重点：控制的概念、前馈控制、过程控制、事后控制的概念；进度控制原理；控制的步骤（二）进度控制的依据识记：项目管理计划、组织过程资产（三）进度控制的工具与技术识记：进度控制的工具与技术内容（项目管理软件、资源平衡优化技术、建模技术、提前量和滞后量、工期压缩）理解：进度偏差分析、绩效审查、项目管理软件的应用重点：进度控制的工具与技术内容、进度偏差分析（横道图比较法、S型曲线比较法、香蕉形曲线比较法、前锋线比较法、列表比较法）、绩效审查的概念、绩效审查的技术构成。（四）进度控制的成果识记：工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新理解：项目进度计划更新三、思考题1.控制的概念及分类。2.简述项目进度控制的原理。3.简述项目进度控制的步骤。4. 进度控制的工具与技术。5.什么是横道图比较法？6进度控制的工具与技术有哪一些？“7什么是绩效审查？8绩效审查的技术方法有哪一些。9进度压缩技术有哪一些？10简述进度控制的成果。四、职业应用能力考核题目结合选定的项目，运用控制原理，论述如何对项目进度进行有效控制。第10章 项目团队管理一、学习目的与要求通过本章学习，了解项目团队的组建障碍；理解项目团队成员的选择过程和依据；掌握快读识别项目利益相关方的方法和工具。二、考核知识点与考核目标（一）项目团队组建障碍的定义和分类识记：项目团队的障碍类型 理解：项目团队障碍产生的原因重点：项目团队障碍的应对方式（二）项目团队成员的识别识记：项目团队成员识别的过程理解：项目团队成员识别的准则重点：项目团队成员识别的技术和工具（三）识别利益相关方识记：识别利益相关方的工具与技术理解：快速识别利益相关方的过程（四）项目团队“和谐”管理识记：项目团队和谐管理的关键技能理解：项目团队的能力与和谐管理的关系三、思考题1. 项目障碍的类型和来源。2. 简述项目障碍控制的过程。3. 简述项目成员的选择过程。4. 简述项目成员选择的标准。5. 快速识别利益相关方的技巧？6论述项目成员能力与和谐管理的关系？“四、职业应用能力考核题目结合选定的项目，运用项目团队成员选择工具和技术，依据成员选择过程，给出团队成员应具备的工作能力。第11章 项目冲突与沟通一、学习目的与要求通过本章学习，了解项目团队的冲突类型，沟通障碍；理解项目团队冲突起源，沟通对冲突化解的作用；掌握处理冲突的一般方式，提高项目沟通有效性的方法。二、考核知识点与考核目标（一）项目冲突的定义和分类识记：项目的冲突的类型 理解：项目的冲突定义重点：项目冲突的应对（二）项目冲突的来源识记：项目冲突的过程理解：项目冲突来源的策略重点：项目冲突的一般处置方式（三）项目沟通无效的原因识记：项目沟通无效的来源理解：项目沟通产生原因（四）规范项目沟通识记：项目沟通计划的制定过程理解：项目沟通计划的规范要求（五）确保项目会议的有效性识记：项目会议的类型理解：项目会议沟通要点重点：影响项目会议有效性的因素三、思考题1. 简述项目冲突的认识。2. 简述项目冲突的来源。3. 简述处理项目冲突的一般方式。4. 简述化解项目冲突的策略。5. 化解“信息漏斗”的办法？6项目沟通计划制定过程？7. 项目关键信息的分类和定义？8. 论述如何确保项目会议的有效性四、职业应用能力考核题目结合选定的项目，分析项目冲突的类型和来源，运用项目冲突化解策略，提出冲突解决方案，并通过建立有效的沟通计划，提高项目信息利用的有效性，解决信息不对称产生的项目冲突。第12章 项目风险管理一、学习目的与要求通过本章学习，了解项目风险的定义和来源；理解项目识别、分析、处置、监控的过程；掌握项目风险识别、分析、处置和监控的方法和应对策略。二、考核知识点与考核目标（一）项目风险定义和分类识记：项目风险的类型 理解：项目风险产生的原因（二）项目风险计划的制定识记：项目风险计划制定的过程理解：项目风险计划的制定标准重点：项目风险计划制定的技术和工具（三）项目风险的识别和分析识记：风险识别和分析的工具与技术应用：风险识别和分析的过程（四）项目风险的应对和监控识记：项目风险应对策略和监控关键理解：项目风险策略的应用条件和监控过程应用：合理选择策略和监控方式应对项目风险三、思考题1. 项目风险的类型和来源。2. 简述项目风险控制的过程。3. 简述项目风险应对策略的选择。4. 简述项目风险计划的制定过程。5. 论述项目风险计划的评审内容？6简述项目风险识别和分析技术四、职业应用能力考核题目结合选定的项目，合理运用项目风险识别、分析、处置和监控工具和技术，制定项目风险计划。第13章 项目绩效管理一、学习目的与要求通过本章学习，了