第八章行业服务提供模式案例分析.ppt

第8章行业服务提供模式案例分析,8.1行业服务提供模式简介,8.1.1行业服务行业服务就是根据自身行业的特色，提供专业性强的服务。行业服务的外延很广不一样的行业服务标准,8.1.2行业服务提供模式,1行业服务提供模式的概念行业服务提供模式是指能提供专业性强的行业服务，且拥有该行业资源的背景，有针对性地为业内人士提供行业内及相关行业的电子商务平台和商务信息服务的电子商务模式。2行业服务提供模式的特征专业性强、侧重点明确,3行业服务提供模式的分类,根据提供的行业服务内容的不同，行业服务提供模式可分为：（1）行业信息服务提供模式（2）行业交易服务提供模式（3）行业综合服务提供模式4行业服务提供模式的优势,8.2典型案例分析：提供即时通讯服务腾讯公司,8.2.1腾讯公司简介腾讯公司（）于1998年11月的深圳成立，他是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。,在1992年2月，腾讯公司正式推出第一个即时通讯软件“腾讯QQ”。他影响了中国一代年轻人的沟通方式，几乎每一台电脑的右下角都活跃着一只小企鹅。截至2012年12月31日，QQ即时通信的活跃账户数达到7.982亿，最高同时在线账户数达到1.764亿。,8.2.2腾讯公司的业务体系从目前的发展情况来看，腾讯已形成了即时通讯业务，网络媒体、无线和固网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活战略布局。,（1）即时通信业务QQTMRTX腾讯TT浏览器QQ医生QQ邮箱超级旋风FoxmailQQ影音QQ拼音QQ软件管理,(2)网络媒体腾讯网搜搜(3)无线和固网增值业务手机腾讯网超级QQ手机QQ手机游戏手机QQ音乐,(4)互动娱乐业务(5)互联网增值业务QQ空间QQ会员QQ秀QQ音乐播放器QQLive校友（朋友网）城市达人,（6）电子商务拍拍网财付通（7）广告业务,8.2.3腾讯公司的盈利模式（1）互联网增值服务（2）移动及通信增值服务（3）网络广告（4）电子商务交易业务,8.2.4QQ与MSN的对比分析(1)功能与整合能力的比较软件与操作系统之间的整合软件与网络其他服务的整合腾讯QQ与MSN其他功能的比较(2)资本市场运作(3)受众群比较(4)品牌合作与资源整合(5)用户习惯与转移成本,8.2.5腾讯公司的新发展三大优势助腾讯网成为中国领先网络媒体移动互联网平台是腾讯未来发展方向腾讯公益慈善基金会助力公益发展,8.2.6存在问题与建设性提议QQ的弊端捆绑用户造成的不良影响业务拓展时应该注意的问题发掘用户的潜在价值有模仿其他公司产品的嫌疑,8.3分组研讨的案例,8.3.1案例1：网络证券服务的先行者证券之星证券之星（）始创于1996年，纳斯达克上市公司中国金融在线（C.F.O.）旗下网站，中国互联网最早金融服务专业网站之一，是专业的投资理财服务平台，中国著名的财经资讯网站与移动财经服务提供商之一，同时也是中国领先的互联网媒体。,研讨问题1：从证券之星网站分析网络证券服务的优势及前景。研讨问题2：仔细查阅证券之星的网站导航，列出对你有吸引力的栏目，并简要说明选择的理由。研讨问题3：分析证券之星的盈利来源研讨问题4：以表格形式表述目前国内最主要的三家财经类网站：证券之星、金融界、和讯网的异同。,8.3.2案例2：提供电子认证服务广东省电子商务认证中心,广东省电子商务认证中心（）的前身是中国电信南方电子商务中心，创立于1998年，是中国成立最早的数字证书认证机构之一。他是首批通过原信息产业部认证的第三方电子认证服务机构（电子认证服务许可证编号：ECP44010605006），具有为电子政务、电子商务应用提供安全电子认证服务的合法地位。,研讨问题1：网证通颁发的数字证书种类有哪些？各种证书的用途是怎样的？申请、安装及使用的流程一样吗？研讨问题2：网证通的解决方案包含了哪些内容？从企业应用的角度，分析这些方案的适用情况。,8.3.3案例3：探索房产网络信息服务搜房网,8.3.3.1搜房网的基本情况搜房控股有限公司成立于1999年，由莫天全和李山创立。搜房定位于全心全意为房地产和家居业服务。搜房旗下拥有四大集团：搜房新房集团、搜房二手房集团、搜房家居集团、搜房研究集团，业务覆盖房地产所有行业，包括新房、二手房、租房、别墅、写字楼、商铺、家居、装修、装饰等。,8.3.3.2搜房网的经营模式视内容为生命地域性和产品线的扩张地域性的扩张产品线的扩张3.房地产网络营销解决方案,8.3.3.3搜房网的问题搜房网的快速扩张，带来了楼盘资料的繁荣和众多网友支持的BBS，忽略了“专业”。搜房网缺乏对地产事件的追溯、报道和分析，比较难支持对全国市场的微观研究和对地产企业的营销意见，把以前提出的“专业”放弃了。搜房目前的风险就是规模越来越大，模块化和客户个性化需求之间的矛盾难以平衡。,研讨问题1：上网浏览“搜房历程”，查阅相关资料，谈一下对搜房网的地域性和产品线的扩张有什么看法？研讨问题2：浏览搜房网的租房信息，请问什么是搜房帮出租房源、经纪人出租房源、十万火急出租房源？研讨问题3：比较搜房网和雅虎口碑网全国房产信息频道。,8.3.4案例4：开拓旅游新天地携程旅行网,携程旅行网的基本情况携程旅行网（）是由携程计算机技术(上海)有限公司于1999年创建的，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门，青岛、南京，武汉、沈阳、香港等十多个城市设立分公司，员工近9000人。,2.携程旅行网提供的服务酒店预订机票预订度假预订商旅管理特约商户旅游资讯社区,研讨问题1：以携程网为例，说明客户细分战略的重要性。研讨问题2：从网站定位、成长空间、资金模式、利润源等方面比较携程网、艺龙旅行网、信天游等国内旅游网站。研讨问题3：浏览旅游名店城，他为什么能够荣获“最佳旅游创新模式奖”？,8.3.5案例5：网上招聘服务智联招聘网,公司成立与发展成立于1997年的智联招聘（）是国内最早、最专业的人力资源服务商之一。它的前身是1994年创建的猎头公司智联（Aliance）公司。独特的历史为今天智联招聘的专业品质奠定了基石，并积累了宝贵的人力资源服务经验和优秀的客户。,2.智联招聘的盈利模式寻找规模效应独特的收费策略充分发挥数据库的作用,研讨问题1：智联招聘的营销优势有哪些？研讨问题2：比较智联招聘网、前程无忧网、中华英才网。,8.3.6案例6：探索电子化物流模式中国全程物流网，,全程物流（,研讨问题1：浏览全程物流网主页，详细了解它提供的服务。研讨问题2：比较全程物流、宝供物流，招商局物流。,8.3.7案例7：提供网络教育服务网络学院,“奥鹏”（Open）（,研讨问题1：网络教育服务是人们看好的一种互联网应用服务，你如何看待？研讨问题2：奥鹏远程教育中心的运营模式、管理模式有哪些值得借鉴的地方？研讨问题3：了解一下，有多少高等院校开通了网络教育？这与奥鹏远程教育中心的模式有何异同？,8.3.8案例8：开拓蔬菜网络新天地中国寿光蔬菜网,中国寿光蔬菜网（,研讨问题1：表8-1是中国寿光蔬菜网的网站导航图，你能够提出什么建设性的意见？研讨问题2：中国寿光蔬菜网的主要交易品种的特色是什么？研讨问题3：中国寿光蔬菜网的计划是2010年交易额超过300亿元，查阅资料，实现这个目标的主要措施有哪些？研讨问题4：比较中国寿光蔬菜网、中农网。哦。,8.3.9案例9：提供网络钢铁交易东方钢铁在线,为顺应网络经济时代的要求，上海宝钢于2000