企业培训_责任心培训教材1

做一个有责任心和执行力的人,责任心是金,December16,2019,P2of,内容,什么是责任心正确对待工作做一个有责任心的员工执行力缺乏执行力如何去做的更好提高执行力做一个执行性人才,做了才会有可能！,December16,2019,P3of,什么是责任心？,责任心,古人云：“不患无策，只怕无心”。,比尔盖茨讲：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”,责任心,那么到底什么是责任心呢？,December16,2019,P5of,责任心,责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。,它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。,我想要什么样的生活？（What）,我该怎么去做？(How),我要花多久来做到？(When),我正在做什么？(Which),我所做的一切为了什么？(Why),自我反思,反思是了解自我的最佳方式。,December16,2019,P7of,责任心,责任是一种使命，责任是一种品质，是一种追求，是对自己所负使命的忠诚和守信，是对本职工作的出色完成。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，不仅会失去社会基本认可，失去别人的信任与尊重，而且在工作中往往一事无成。,故事一,远涉重洋的一封来函,December16,2019,P9of,责任心,责任心本身也是一种技能，而且是其他能力的统帅与核心。能力永远由责任来承载，有责任感的人，干工作不会找借口，不会挑肥拣瘦，不会推诿扯皮，而是发挥聪明才智，想方设法打开思路、拓宽眼界，千方百计化解矛盾、解决问题。没有责任心的执行，犹如无源之水、无根之木，难以长久。,December16,2019,P10of,责任心,责任胜于能力！英国前首相丘吉尔说：高尚、伟大的同义词就是责任。三分能力，七分责任。,最美司机吴斌,December16,2019,P12of,责任心,不患无策，只怕无心。,故事二,如果是你，你敢从你洗过的马桶中舀水喝吗？,2.在工作中尽心尽责，这就是完美领导力的展示。,洗的邮政大臣,December16,2019,P14of,正确对待工作,一位学者对人生曾有这样的感悟：,假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；,假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。,December16,2019,P15of,正确对待工作,你的付出不会浪费多付出，主动付出是一种积极的态度，是负责的具体体现,主动付出是美德，终会有所回报，而决不会被“浪费”。著名投资专家约翰坦普尔顿经过多次研究得出“多一盎司定律”：取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小只是“多一盎司”。,三个泥瓦匠,我们可以看到有责任心的人凡事会去找方法，而不是找借口；有责任的心人总能一腔热血激情突破逆境而获得发展；同时责任心也是成就一番事业时必不可缺的基石。,December16,2019,P17of,正确对待工作,努力工作，不止为了公司职场上很多人都会有这样的思考：你在为谁工作？而答案通常是两种：一种认为是在为公司工作，另一种认为是在为自己工作。很多时候，努力工作，不止为了公司，更是在为自己工作，为自己的未来工作。,December16,2019,P18of,正确对待工作,想法变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，则性格变；性格变，则人生变。,December16,2019,P19of,责任胜于能力，责任提升能力,傻子”精神案例：士兵突击（短片）许三多：新兵连红三连五班钢七连参加老A选拔进入老A。能力，永远由责任来承载，而责任本身就是一种能力，责任可以将你能力价值最大化，故而责任胜于能力。,December16,2019,P20of,成为有责任心的员工,在实际工作中，我们是不是存在这样的问题：在没有完成任务之后，没有找方法而是找借口；在没有完成任务之后，不是勇敢承担责任，而是互相抱怨、推诿；在没有完成任务之后，没有为团队着想，而只顾个人的得失。,成功者找方法，失败者找借口,December16,2019,P21of,成为有责任心的员工,员工的主要责任忠诚于自己的团队和工作；维护团队的利益和形象；很强的团队荣誉感；认真做好本职工作，关注细节；严格遵守公司制度和企业文化；不断的学习提升自己的工作能力；,December16,2019,P22of,成为有责任心的员工,工作责任心主要体现方式多问自己“做的好不好”；做到“我要做”，而不是“要我做”；执行力：没有任何借口，关注细节；敬岗爱业，注重信誉；屡战屡败，屡败屡战，坚持到底；对结果负责；以达成企业使命为工作目标。,December16,2019,P23of,成为有责任心的员工,谁能够救大家？一次海难事件中,幸存的8个人挤在一只救生艇上.在海上飘荡了8天,仅有的淡水是半瓶矿泉水.,责任是重大的.人一旦被赋予责任,就马上开始注意到自己的行为对别人的影响,并严于律己,开始变的伟大和神圣起来.,December16,2019,P24of,成为有责任心的员工,责任心的个人特质工作认知：对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。成就感：从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。乐于奉献：能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。热爱工作：把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。,December16,2019,P25of,责任心评级,A-1级：对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，不知道其重要性，更无法从工作中获得满足。A-0级：对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。A+1级：能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。A+2级：强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。,December16,2019,P26of,回顾,人可以不伟大，可以不富有，但不可以没有责任心。坚守一份责任，就是坚守着生命的追求与信念，就是享受着工作的乐趣和生活的幸福。责任产生使命，责任创造卓越。古代先贤荀子曾有精辟之语：“百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。”,执行力,1、什么是执行力2、责任心与执行力3、执行力的关键4、缺乏执行力表现5、缺乏执行力原因6、提升执行力从哪里入手7、执行的思维方式8、执行型人才,December16,2019,P28of,执行力,执行力：指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力是竞争力，是公司工作的生命力。执行力就是按照公司的要求不择不扣的把事情执行到底。,29,执行力可以分为个人执行力和组织执行力。个人执行力整体上表现为“执行并完成任务”的能力，对于组织中不同的人要完成不同的任务需要不同的具体能力。组织执行力整体上也是体现在组织执行并实现企业既定战略目标的能力，是一个整体概念。它包含了战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力，是一种合成力，这六种“力”实际上是六种职业执行（做事）技能，管理者的执行能力尤其重要。,2019/12/16,韦良企业的执行力是一个系统、组织、团队及个人为实现企业战略、短期目标所具备的行动能力。企业执行力是一个企业发展、管理成败的关键，而企业的好坏则是企业战略及企业执行力的检验标准。,DO?,要是把责任心比作把握方向的舵，那么执行力就是前进的动力,December16,2019,P32of,责任心同执行力的关系,执行力是途径、是保障、是关键，是责任心的体现和最终落脚点。没有执行力的体现，责任心只是一句空话。责任心和执行力共同构筑一个优秀的员工。责任心强，则执行强；责任心弱，则执行弱。只有具备高度责任心的人，才能在执行过程中勇于负责，保质、保量地完成任务。,33,NoExecutiveAbility，NoCompetitiveAdvantages没有执行力，就没有竞争力。,2019/12/16,韦良一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。,December16,2019,P34of,执行力,December16,2019,P35of,执行力,加西亚是谁？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？我有没有车费？我什么时候去？,我们会问：,我们“问得太多，做得太少。”,December16,2019,P36of,执行力,你认为执行力的好坏受哪些因素影响？,December16,2019,P37of,执行力,执行力的关键：强烈的责任心；明确的目标；具有执行的能力；健全的保障制度：流程合理、责任明确、考核有效。良好的沟通,38,中国企业家报:一个组织的成功30%靠略,60%靠执行力,很多组织在战略上是相似的,但有不一样的结果,他们的区别只是在执行力上而已.,2019/12/16,韦良39,执行的意义,天下大事必作于细，古今事业必成于实。开会不执行0，布置工作不执行0，实干就是能力，能执行就是水平。,2019/12/16,韦良40,执行才是硬道理,1.没有执行，一切都是空谈;2.不要只喊口号，关键在于执行;3.人人都要树立执行的观念;4.执行是每个人的责任;5.没有执行，就没有成功;,2019/12/16,韦良41,您认为在您的工作中哪些行为是缺乏执行力的?,2019/12/16,韦良42,缺乏执行力表现（一）,找理由拖拉不以为然自以为看清一切要是我努力或且认真我不会你没讲过你没讲清楚我以为总关注自己,2019/12/16,韦良43,缺乏执行力表现（二）,不负责任、完成任不及时没有认同感:不能从正面和积极方面来认识.不主动理解:不主动指导下属:不主动交流信息和资源共享;做事不能一次做对。只做自己喜欢做的事。只做容易的事情.,2019/12/16,韦良一老板叫一员工去买下复印纸。员工就去了，买了十张复印纸回来。老板大叫，十张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期，才买好?员工回：你又没有说什么时候要。就买下复印纸，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了!员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活!,买复印纸的困境,点评：有效地沟通和正确的理解才能把工作做好,45,缺乏执行力的破坏性,（1）对组织的经济效益影响、对团队建设、对组织文化、对制度、对组织战略实现的影响。（2）对个人的影响：能力、习惯、信心、效率,2019/12/16,韦良46,案例分析：,经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意。这时，秘书看了看经理笑笑说：“这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你你到财务上多领一个月的工资，给我走人。,2019/12/16,韦良47,互动内容：,1、你给这个经理打多少分？为什么？2、你给这个秘书打多少分？为什么？3、假如你是这个经理你怎样处理？4、假如你是这个秘书你怎样处理？,2019/12/16,韦良48,影响执行力的原因,影响一个人或者一个组织对任务的执行力和贯彻力的原因有哪些？,2019/12/16,韦良49,定位不准，角色认识不清。心态沟通不到位。知识、经验方法不当认同感（事与人）理解力、指导能力差、制度,个人素质和能力(想做,做不到)对任务的认识(我不能理解任务的真实意图)对组织价值观的认可不良习惯（不想方法、想借口的恶习）不良的情绪（尤其重要）标准上差异(个人的标准与组织的标准不一样）.,2019/12/16,韦良50,执行力缺乏的原因运营,流程不畅六大病因：层级不清多头指挥分工不明职责不清利益不公没有监督检查,2019/12/16,韦良51,执行力缺乏的原因人员,执行力的基础：团队团队的基础：核心团队当革命的战略定好以后，关键就是干部的问题！毛泽东,2019/12/16,韦良52,领导的态度问题：权力胆量决心,2019/12/16,韦良团队执行力态度问题,53,团队执行力态度问题,人员的态度问题：凡事找借口、找理由；推责任；清高（狂妄、骄傲）;当“好好先生”;“差不多”主义;,2019/12/16,韦良54,推、拖、拉、等、靠、要;不敢用比自己厉害的人;决不吃亏;决不认错;拉帮结派，热衷公司政治;完成任务，忘记目标部门利益高于一切！没有利润观念！,2019/12/16,韦良团队执行力态度问题,55,团队执行力能力问题,成功一定有方法！经营是方法的结果！,2019/12/16,韦良56,执行力不佳的管理方面原因,2019/12/16,韦良57,1、管理者没有常抓不懈虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改。3、制度本身不合理缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐囿于条款，不知变通。,2019/12/16,韦良58,5、缺少良好的方法不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制没人监督，也没有监督方法。7、只有形式上的培训忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。,2019/12/16,韦良59,什么样的表现才是有执行力？,2019/12/16,韦良60,执行力的表现方式,敬业、自律良好的心态没有借口学习计划，不断进步。忠诚,主动提高标准和要求主动检查强调结果控制过程工作作风高效强调全体行动、组织利益至上、自觉维护组织形象,2019/12/16,韦良自我提升执行力六要素：,计划（Plan）,沟通（Communicate）,风险评估（Risk-Evaluate）,实施（Do）,反馈（Feedback）,改进（Improve）,提升执行力从哪里入手,是一切执行的开始。没有良好周密的计划，任何执行都将出现纰漏，而最终达不到任务的既定目标。匆促行事是常见的计划错误，我们通常以为事情简单不过了，或者是自信自己的能力而轻视计划。,计划,确定目标的5个关键步骤：目标必须是具体的;目标必须是可以衡量的；目标必须是可以达到的；目标必须和其他目标具有相关性；目标必须具有明确的截止期限；,是良好执行的必要因素。很多不理解沟通重要性的人常以远离领导、独立行动而自豪。然而，沟通不是拍马屁，下级与上级之间有效的沟通是良好执行的保证，执行人需要沟通来全面理解执行的目标，而指令者要借助沟通来了解执行人的执行方法，借以预测执行的结果，并予以指导。沟通不只是听指示，下级常犯的错误是在上级面前不敢说出自己的实施计划，领导怎么说就怎么做，因为上级毕竟不在执行的现场，不是现场的指挥者，一旦出现问题无法补救。,沟通,可以看作是计划的一部分。正确地预测和评估风险并预备相应的回避措施，是成功执行的重要因素。,就是付诸行动。实施过程中需要执行人勤勉用心，努力控制各种风险。执行过程的常见错误是忘记自己的责任所在，降低任务的完成标准，主观、想当然的认为这样就可以了，而不是努力地超过主管的预期完成任务，努力地向用户提交超出预期的结果，事后又找各种理由来搪塞。,就是与相关人分享执行过程和结果的信息，所以反馈的意义不只是了解和有个交代，更重要的是让大家分享信息，便于以后的行动和决策。越是重要的事情，关心的人就越多。反馈的技巧在于简洁、明了、突出结果。反馈常见的错误就很多，不及时甚至以为事情小不反馈、罗嗦或者抓不住要点、应该反馈的人没有反馈、甚至把反馈当作邀功或者诿过等。,反馈,是总结经验教训的过程，目的在更好的执行。,改进,实施,风险评估,65,100%执行，对事情结果负责,2019/12/16,韦良66,有执行力才强成功！执行力强,是因为什么?,6,2019/12/16,韦良67,执行能力强是因为什么？,7%,13%,虚心决心进取心雄心爱心恒心信心,不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠,真诚气魄果断勇敢热情,好学主动忍耐宽容信念努力乐观有目标,80%,态度其技它能,口才远见能力强计划性人际关系,运气环境漂亮天赋背景,8,2019/12/16,韦良68,执行的思维方式一:,执行是因为态度,9,2019/12/16,韦良69,我是一切的根源（自觉）,执行的思维方式二:,23,2019/12/16,韦良70,不是不可能只是暂时没有找到方法,执行的思维方式三:,28,2019/12/16,韦良71,山不过来我就过去,执行的思维方式四:,31,2019/12/16,韦良72,每天多做一点点,执行的思维方式五:,32,2019/12/16,韦良73,执行的思维方式六:,32,习惯决定命运,2019/12/16,韦良74,决心决定成功,执行的思维方式七:,45,2019/12/16,韦良2019/12/16,中层执行理念,1、做放大镜2、当司机,不当乘客好乘客的表现：自己非常优秀，而团队没有成长；自己非常能干，团队业绩一般；员工都说你是好人，领导总说你太软。司机一要看方向,二要顾乘客,团队成长是中层的职责。,75,韦良2019/12/16,中