《服务质量监督办公室主任个人工作总结》等11篇个人工作总结相关精选合集530.pdf

11篇个人工作总结精选合集 本人耗时两月，已精心整理各类工作总结、入党申请、述职报告、工作计划、汇报体会、 演讲稿、活动文案等精品文档合集，欢迎访问我的主页搜索下载: 目录 1. 服务质量监督办公室主任个人工作总结.2 2. 2006年“十百千万”干部下基层驻农村工作总结.5 3. 县运输管理所五整顿三加强工作总结.9 4. 治理商业贿赂自查自纠实施意见12 5. 个人科技工作总结-加强领导，重视农业科技工作16 6. 千秋煤矿2004年党委工作总结19 7. 2005年基层党支部廉政建设总结21 8. 乡镇政府工作总结24 9. 2008年上半年铁运处机务段女工委工作总结27 10. 2008年上半年暑期农村医改宣传社会实践总结报告29 11. 一个工科生试用期工作总结31 服务质量监督办公室主任个人工作总结 我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。 一、本年度近10个月的工作情况 今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。 1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月 末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度 末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。 2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。 1）组织业务和礼仪培训 业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在 培训后进行了考试，真正起到了培训的目的提高。 在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销 员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非 常理想的效果，人员素质有了明显的提高。 2）坚持业务知识考试 一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经 过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。 在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二 星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经 理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。 3、加强服务质量的检查和要求 本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不 足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提 升。 在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营 业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。 在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心 被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。 二、下一年度工作计划 在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导 下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我 们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我 市的服务提升工作计划 1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求 服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组 织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规 范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处 理。 2、加强对营业员的业务知识培训和考试 业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格 者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。 3、加强对全市的服务检查力度 1）每月保证对全市各单位检查频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗访， 暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况 2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中 心、计算机中心）提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1p地址中指定的 文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。 3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员本资料权属文秘资源网严 禁复制剽窃应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放 到ip地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。 4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考 试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分70%为合格，不 合格累计达3次者待岗培训。 5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查 和对客户的回访情况进行全市排名。 6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优 服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。 7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8-9 月份，组织一次全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对 于优秀的营业员给予物质奖励。 8）实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰奖励大会，对排名前三位的单 位给予物质奖励；年末开年终表彰奖励大会，对全年无任何服务投诉的单位、全 年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。 服务质量监督办公室主任个人工作总结 2006年“十百千万”干部下基层驻农村工作总结 2006年度“十百千万”干部下基层驻农村 工作总结 xx市文广新局 为贯彻落实省委、江门市委关于组织“十百千万”干部下基层驻农村指示精 神，按照市委部署，我局选派了两名年富力强、德才兼备的干部，参与第二 批“十百千万”干部下基层驻农村工作。xx同志驻xx镇高岭村村委会，xx同志 驻xx镇xx村村委会。一年来，两位同志充分发挥自己才干，遵守驻村工作纪 律，团结村民，协助驻村村委会领导，积极认真开展工作，取得了明显成绩。现 就我局“十百千万”干部下基层驻农村工作作简要总结： 领导班子重视，加强驻地联系。 “十百千万”干部下基层驻农村工作，是市委贯彻“三个代表”重要思想、 党的十六届五中全会精神以及广东省委、江门市委指示精神的一项重大工程，是 构建和谐社会、建设社会主义新农村的一项重要举措。我局充分认识到此项工作 的重要性，领导班子专门召开党组会议讨论驻村人选，党组书记、局长xxx主动 找驻村干部谈心，做好动员、鼓劲，做驻村工作的好后盾。下基层驻农村工作不 是选派好干部就算完成。我局本着对驻点村负责、对驻点干部负责的精神，把驻 点村作为我局的基层联系点、挂靠点，大力加强对驻点村的日常联系、对口帮扶 工作。一年来，我局领导班子下驻点村、镇调研十多次，多次参加驻点村党支部 组织生活，列席镇委研讨会议xxxx。我局一把手、党组书记、局长xxx亲自带队 或单独到挂钩镇xx镇，与镇党委研究工作xxxx，到驻点村慰问、调研xxxx。 二、开展先进性教育，加强基层党建。 今年上半年是基层第三批保持共产党员先进性教育活动第二、三阶段。我局 驻村干部以此为契机，全力协助驻地镇委、村委开展工作，加强基层党建。 1、抓好先进性教育活动。在基层第三批保持共产党员先进性教育活动中，我 局驻村干部xxx、xxx两位同志自始至终参与了全过程。自开展第三批先进性教 育活动以来，通过动员、分析评议、整改提高等阶段的活动，所驻村的党员在各 个方面都有了明显的提高，具体表现在：通过动员阶段，使党员认识了先进性 教育活动的意义和重要性。只有开展先进性教育，才能保证党员先进性这一巩固 党的执政地位的关键和基础，才能完成党的执政任务和使命。通过对党的知识 和政策的学习，明确了新时期共产党员先进性的具体要求，使党员明白到党员先 进性是具体的，不仅表现在政治上、思想上、组织上、理论上先进，而且表现在 实际工作上，服务群众上，改革实践的具体行动中。增强党员的党性，提高了 党员的水平。通过这次活动，使党员理解了全心全意为人民服务的宗旨，深知党 的宗旨不能忘记，这是我们党的立党之本，执政之本。而收获最大的是使党员体 会到学习的重要性，从而使党员的理论素质和政策理论水平有明显提高，政治素 养得到加强，提高了履行岗位职责的技能和知识水平。 2、加强基层党建工作。驻村领导班子建设方面。积极协助村委会开展好“三 级联创”活动，村党组织建设达到“五好”目标。协助村委会抓好村级组织领导 班子建设，抓好后备干部的选拔和培养。认真贯彻落实村务管理办法，协调好 村“两委”关系。党员队伍建设方面。协助村党组织抓好对基层干部和党员的教 育培训工作，组织党员和基层干部学习党的路线方针政策和国家法律法规。驻村 期间，我局两位干部均为基层党员干部上了有关教育辅导课。协助制定年度培养 发展党员计划，并认真组织实施，加大发展优秀农村青年入党的工作力度。今年 通过考察，发展了xxx等两位同志加入中国共产党，为基层党组织增加了新鲜血 液。制度建设方面。帮助驻点村党组织健全了党内各项规章制度，落实党员联系 村务工作和联系群众责任制，村委“三会一课”制度健全，党组织活动正常，党 员的先锋模范作用突出。帮助健全了村民自治制度和村民自治机制。帮助完善了 村务、政务公开制度，支部议事规则、村民议事制度和民主管理制度。确保了驻 点村各项工作管理的制度、办事有章法、行为有准则。 三、发展集体经济，加强对口帮扶。 我局领导班子对驻点村集体经济建设非常重视，大力加强对口帮扶工作。驻 村干部发挥专长，尽已所能，引导和帮助村民找准路子，发展农种产业，发动农 民种冬瓜、种蔬菜，取得了良好的效益。一年来，驻点村集体经济均有一定增 长，村民收入有所增加，农民的生活条件、村道建设、农田水利设施等基础设施 建设有所改善。加强对口帮扶工作，在力所能及的情况下，扶持驻点村发展集体 经济项目，一年来，我局为驻点村xx镇xx村经济发展扶持资金2.xxxx元。 四、维护农村稳定，加强和谐社会建设。 维护农村稳定，构建和谐社会，是驻村干部的一项重要工作任务。一年来， 我局驻村干部始终把深入群众、做好群众工作放在首位。在xx镇松朗村，我驻村 干部xx走遍了十多条行政村，做好村情民意调查，把调查研究、走访村民贯穿于 日常工作的始终，掌握了大量的第一手资料，从而确保了工作的主动性，各项工 作得以顺利开展：两季的征兵工作，协助村委会搞好宣传，挑选素质高的青年应 征入伍，为部队输送良好的人才，并亲自带领准新兵们体检等。镇人大代表选举 工作中，多次走访村民调查摸底，做好候选人的物色、考察工作，当好参谋，为 人大代表选举打好基础。在选举期间，做好监察员工作，使选举工作圆满顺利完 成。做好计生工作，今年驻点村均没有出现违反计生政策的情况，圆满完成计生 任务。 一年来，我局干部驻点村村风民风正，社会稳定，群众安居乐业，无出现违 法犯罪现象，无发生影响较大的群众集体上访事件。 五、办好事实事，加强社会主义新农村建设。 我局配合驻村干部，积极帮助所驻村发展农村教育、文化、卫生、体育事 业，加强农村文化基础设施建设，丰富农民的精神文化生活，协助组织开展创建 文明村和文明户活动，美化村容村貌，净化村风民风，做了大量工作。如增送图 书700册，为xx村组建图书室；“五一”前夕，xx村党支部召开党员大会，有村 民代表提出修葺年久失修的x桥和改善xx周围环境的问题，xx同志随即向局反 映情况，局党组书记、局长xxx同志十分重视，向村委会扶持资金500 xxxx；“七 一”期间，我局特意组织全体党员干部到松朗村过组织生活会，带上粮食、油及 慰问金慰问该村三名困难老党员；经常组织我局干部职工下驻村与村民举行排球 友谊赛等体育活动；结合我局举办的“中国移动欢乐侨乡2006xx市文化服 务百镇千村行活动”，一年来，为驻村送戏下乡5台，送电影下乡10场；赠送我局 文化阵地一报一刊xx文化、xx文学报刊共500 xxxx份（册）。等等。 六、加强驻村干部管理。 我局十分重视对驻村干部的管理，认真履行挂钩联系责任，落实领导班子成 员轮流进驻责任，了解驻村干部的思想状况和工作状况。严格落实驻村干部定期 工作汇报制度，要求驻村干部每季度书面汇报一次驻村工作开展情况。在我局的 严格管理下，两位驻村同志勤勤恳恳，踏实工作。在驻村期间，能做到遵守驻村 工作纪律，模范遵守党纪国法，带头执行村规民约，秉公办事，廉洁奉公，无私 奉献。严格执行定期汇报、休假等制度，做到有事请假，不擅自离岗。 回首过去的一年，我局在组织“十百千万”干部下基层驻农村工作中，取得 了一些成绩，但对比市委的要求还有一定的差距，主要表现在实际成效不算突 出，驻村经济建设没有大幅度发展。当然，这里面有一些客观原因，如松朗 村，xx至市区的必经路段有一条高速公路横跨，桥下高度仅有三米，阻拦了很多 大型车辆的行驶，影响交通便利，从而影响了厂家的投资意愿，导致招商引资工 作成效较低。新的一年里，希望能克服困难，积极协助镇、村，为发展农村集体 经济、丰富农民精神文化生活、建设社会主义新农村作出更大的贡献。 2006年12月11日 县运输管理所五整顿三加强工作总结 根据市处关于继续开展“五整顿”“三加强”活动预防道路交通事故的通 知要求，结合我县实际，我所精心组织、认真实施、逐项落实方案，始终把保 障人民群众生命财产安全作为工作的出发点和落脚点，狠抓道路交通安全综合整 治，积极创新工作思路，采取专项治理与建立长效机制相结合收到了一定成效， 为全县经济发展和社会稳定提供了重要保障。我们主要抓了以下几项工作：一、 加强领导，狠抓落实我所始终站在道路交通安全关系到人民群众的安居乐业、关 系到社会经济的协调发展和稳定、关系到经济发展环境的高度，把预防和减少道 路交通事故作为日常工作的重中之重来抓，切实增强责任意识和使命意识。为确 保此项工作落到实处并收到成效，特成立了由陈跃任组长，蔡松波、陈祥华、林 春为副组长，葛加良、艾先松、周华松为成员的“五整顿”“三加强”工作领导 小组，以确保各项工作落到实处。运管所还专门下发了关于认继续开展“五整 顿”“三加强”活动预防道路交通事故的通知，对整顿工作作了具体安排和部 署。二、结合实际，突出重点，多措并举1、严格把好“三把关”“一监督”，进 一步完善市场准入、退出机制。在完善准入机制时,把安全生产资质条件作为经营 许可的重要内容,实行安全一票否决制,严禁不符合安全条件的客运企业、客运车辆 和客运驾驶员进入道路客运市场。同时,进一步完善相应的市场退出机制,对不具备 道路客运安全生产条件的客运企业、客运车辆和客运驾驶员及时淘汰出道路客运 市场。2.严把市场准入关。首先,我们严把客运企业经营资质关。在审批时,严格执 行有关标准,对不符合安全资质的,依法不准其进入道路客运市场。在客运线路审批 过程中,对安全生产制度不健全或者存在重大安全隐患的企业依法不予审批新的客 运线路。要求道路客运企业要对照标准自我规范,并督促驾驶员遵章守纪,督促车辆 使用者加强车辆维护保养,使车辆技术状况始终处于良好状态。其次,严把车辆技术 状况关。不仅对拟进入道路客运市场的车辆严格把关,而且对已经进入道路客运市 场的车辆定期检测,经检测、考核,达到营运客车报废标准,已经不具备道路客运安 全条件的车辆要坚决淘汰。再次,认真贯彻交通部7号令,严把驾驶人员资质关。客 运驾驶员上岗前必须经过交通主管部门职业培训,经考试合格并取得从业资格证方 可从事道路客运。对有重大事故记录、严重违章等不再具备道路客运安全条件的 驾驶员,依法予以清理。3.加强监督检查和考核。加强监督检查和考核,是落实安全 制度的重要保障,也是履行三把关、一监督工作职能的重要环节。我所对所有出站 客运车辆实行门检制度。对全县客运车辆印制了“门检证”,证上记录车辆日趟 检、相关证件和出站旅客人数等安全情况。车辆使用单位每天出车前对客运车辆 安全技术状况进行检查,要求汽车客运站建立客车报班制度，经检查驾驶员的驾驶 证、从业资格证、车辆行驶证等证件齐全有效，“车辆日趟检”栏内盖有合格章 或签字后方可允许车辆上客。并建立旅客人数清点制度,确认不超员后,在“门检 证”上盖检查章或签字后方可允许客车发车。运管驻站人员和稽查队加强对“门 检证”使用情况的监督检查,严格考核,督促汽车客运站把现场管理职责落到实 处。4、加强客运企业、客运站安全运营管理。（1）要求企业加强领导，提高认 识，健全制度。企业安全管理，是贯彻落实中华人民共和国安全生产法的重 要内容，我们要求客运企业要进一步加强领导，提高认识，坚持一把手负责的制 度，要把安全管理工作作为落实“三个代表”的具体过程来认识。同时要求企业 制定科学的、切实可行的内部安全生产管理规定，对安全管理机构、安全管理人 员和驾驶员等安全职责作出具体规定，完善安全生产岗位责任制、安全生产规章 制度、安全生产教育、培训、考核制度、安全例会制度、安全生产检查制度、安 全责任追究制度、营运车辆技术管理制度。制定突发事故紧急处理预案，杜绝各 类事故的发生，逐步建立安全生产的长效机制。（2）强化教育，加强培训，严格 制度。要求客运企业对从业人员“严把二关”：严把司乘人员的准入关，通过严 格审查、统一考试、考核和岗前培训，筛选优秀的驾驶员，在安全培训考核合格 后才能上岗；严把从业人员的日常教育关，通过多种渠道和方式，组织从业人员 学习安全生产法律、法规和安全操作规程，努力提高安全技能，提高驾乘人员的 综合素质。同时严格各项制度的落实，要求客运企业对班车客运、包车客运建立 行车日志制度。记录的主要内容包括始发站、中途停靠站、终点站、停车时间以 及行车中发生的车辆技术故障、隐患、事故、道路状况等。企业责任人要真正负 起管理职责，对安全管理不力的责任人要给予行政责任追究；客运企业对违规的 驾驶员，要按企业内部管理制度给予批评教育直至给予解聘。各客运企业要建立 健全安全生产档案，重视安全生产档案的归档和利用。如驾驶员档案、车辆档 案、行车事故档案，安全隐患整改档案，要实行一人一档、一车一档、一事一 档、一起一档。（3）强化责任，加强监督，突出落实。要求客运企业要增强责任 感和忧患意识，把安全生产的责任落在客运企业负责人身上，层层建立责任制、 层层签订安全生产责任状。运管所开展定期和不定期的监督检查，把安全检 查和隐患整改真正落到实处。引导企业加大对客运安全保障的投入，积极引进先 进的安全管理手段和设备，加快客运车辆的更新改造和更新换代，改变部分线路 特别是农村线路普通车型较多、少数车辆技术状况较差的情况。指导企业加大对 车辆技术状况的管理。坚持每日保养和“视情维修、定期检测”制度，确保保 养、维修质量和车辆技术状况。5、农村客运安全形势得到明显好转。我们深入农 村客运市场，加强市场监管，提高行业管理深度。充分发挥乡镇交管站的作用， 把他们的主要职能从规费征收转变到市场监管上来，坚持现场管理、现场服务， 加强对客运车辆技术状况的监督，逐步淘汰老旧客车和技术状况达不到要求的车 辆，提升司乘人员安全意识，联合有关部门严厉打击拖拉机、农用运输车、机动 三轮车非法运营。农民群众的出行安全得到了有力保障，农村客运安全形势得到 明显好转，农民群众的合法权益得到了有效维护。三、严格执法，综合整治我所 按照属地管理和行业管理相结合的原则，加大监督检查力度，加强对辖区企业的 安全生产管理工作，开展定期不定期的安全生产大检查，坚决制止违章作业和违 章调度的现象发生，督促和帮助企业及时整改隐患。同时要求客运站场要按照 汽车客运站管理规定的要求，建立健全安全生产制度，配备安全检查人员， 搞好场检、门检，坚持每天逐车检查制度，防止“三品”进站上车和超载发车等 现象的发生。截止到目前我所共开展安全检查7次，查处非客运车辆载客3辆，查 处无从业资格证10人，暂扣营运证10本。通过整顿，进一步规范我县道路运输企 业的安全管理，落实营运车辆的基础工作和站点管理工作，促进各项制度、措施 的进一步完善，确保营运车辆始终保持良好的技术状态投入运行，以安全工作促 效益、促稳定，确保道路运输生产安全的顺利进行。 县运输管理所五整顿三加强工作小结 治理商业贿赂自查自纠实施意见 全市建设系统治理商业贿赂自查自纠 实施意见 为贯彻落实三门峡市治理商业贿赂专项工作实施方案和建设厅全省建 设系统治理商业贿赂工作实施方案，切实做好对建设领域违反商业道德和市场 规则，影响公平竞争的不正当交易行为的自查自纠工作，推动全市建设系统治理 商业贿赂专项工作深入开展，制定本实施意见。 一、工作目标和指导原则 工作目标：通过对建设领域商业贿赂行为的自查自纠，使全系统从业人员普 遍受到教育，经营者的错误观念基本得到纠正，企业经营行为和政府部门行政权 力基本得到规范，商业贿赂案件得到有效查处。指导原则：一是坚持标本兼治， 综合治理原则。自查自纠工作要与整顿规范建筑市场和市政公用市场秩序相结 合，与城乡规划效能监察相结合，与反腐倡廉工作相结合，与推行行政权力公开 透明运行和建立长效机制相结合。二是坚持把握政策，维护大局原则。要从发展 大局出发，坚持政治、经济和社会效益的统一，既要区分正常的商业活动与不正 当交易行为的政策界限，又要区分违纪违规行为与违法犯罪的界限；既要治理建 设系统商业贿赂，又要保持正常生产经营，促进经济发展，维护社会稳定。三是 坚持属地管理，分级负责原则。全市各级建设行政主管部门要在当地党委和政府 领导下，切实落实治理责任，细化工作任务，解决突出问题，严格责任追究，并 主动配合检察、监察等有关部门做好工作。 二、自查自纠的重点 1、重点部位和环节：建设系统商业贿赂主要集中在房屋和市政基础设施工程 建设、市政公用事业产权交易两大部位。前者主要发生在规划和市场准入、工程 招标投标、项目发包分包、材料设备采购、项目预决算、项目验收以及追加投资 等环节上；后者主要发生在资产评估、取得特许经营权等环节上。 2、行政主体：一是企事业单位及其管理人员和业务人员，即建筑施工、勘察 设计、市政公用等企事业单位及其管理人员和业务人员，工程监理、造价咨询、 招标代理、质量检测等中介机构及其管理人员和业务人员，以及与治理建设系统 商业贿赂所涉及的重点部位和环节有关的其他企事业单位及其管理人员和业务人 员。二是负责规划审批、房屋和市政基础设施工程建设、市政公用事业和其他一 些实行审批的建设行政主管部门及其工作人员。 3、自查自纠五类行为。一是建筑、施工、设计、监理等企业在承揽建设工程 项目中以各种名义支付的中介费行为；二是建设行政部门和工作人员在资质审批 和年审等行政审批中收受财务和吃请行为；三是公用事业部门（供水、供气、供 暖、市政建设）在设备、耗材等购物活动中收受生产、经营企业及其经销人员以 各种名义给予的财务、回扣或提成行为；四是建设服务窗口部门，不按照有关财 务会计制度和收费服务标准收受服务对象的财务和吃请行为；五是建设行政执罚 部门和人员接受执罚对象的财务和吃请行为。 三、时间安排和方法步骤 自查自纠工作从2006年5月中旬开始，至10月底结束。具体方法步骤 第一阶段：对照检查。5月10日至8月10日。各有关单位相对集中时间，深入 查找问题，深挖思想根源，明确整改方向。 1、征求意见（5月10日至6月20日）。采取多种形式，广泛征求群众和相关单 位的意见建议。 2、深刻剖析（6月20日至7月10日）。各有关单位以及管理人员和业务人员重 点自查2001年以来的经营观念和行为。要做好三查：一查思想认识上是否有商业 贿赂是市场交易的“潜规则”、单位发展的“润滑剂”等错误观念，对治理商业 贿赂是否有抵触情绪；二查经营活动中是否有给予、收受回扣和假借劳务费、信 息费、顾问费、服务费、赞助费、外出考察等各种名义，违反职业道德和市场规 则，影响公平竞争的不正当交易行为；三查经营、财务、购销等内部管理机制是 否建立健全，本单位有没有“小金库”、帐外帐、帐外物等。对存在问题的原因 剖析要深刻，并认真总结教训，明确整改思路。 3、梳理问题（7月11日至8月10日）。把自查的问题归纳整理，进一步找准问 题症结，明确整改重点。 第二阶段：整改落实。8月11日至10月20日。各级建设行政主管部门与各有关 单位要上下联动，紧密配合。 1、扎实进行整改（8月11日至9月10日）。各有关单位要对自查中发现的问 题，认真全面的进行整改。凡是能够马上整改的，要很快见成效；整改需要一个 过程的，需提出时限要求。 2、制定整改措施（9月10日至9月30日）。各级建设行政主管部门和重点科室 要针对各有关单位自查中发现的问题，认真查找监管中的薄弱环节和漏洞，制定 整改措施，落实整改责任，加强督促指导。 3、梳理整改情况（10月1日至10月20日）。对整改情况进行全面梳理，并以 适当方式公布。 四、自查自纠的工作要求 1、突出抓好五个环节。一是要全面进行调查摸底，弄清建设系统中的一些经 营者在经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争、搞不正当交易的手 段和表现形式，了解本系统商业贿赂诱发的原因和相关的信息，掌握所涉及的单 位、岗位、环节、人员、资金等基本情况。二是要认真查找突出问题，对企业事 业单位在经营活动中存在的不正当交易问题，一一进行查找，尤其要查找损害人 民群众切身利益、破坏市场秩序的问题。三是要对查找出的问题分别作出处理， 根据事实、情节、后果以及认识态度等，依法依纪、实事求是地作出处理。四是 要切实抓好整改，各单位、各科室要针对自查中发现的问题，认真查找监管工作 中的薄弱环节和漏洞，研究提出解决办法，切实加以整改。各企业事业单位要认 真研究整改措施，端正经营思想，规范经营行为，做到严格自律。五是要强化督 查工作，各级建设行政主管部门对分管的企业事业单位的自查自纠情况要加强督 促检查。市建委治理商业贿赂领导小组办公室在7月份，对各县（市）建设局和建 委机关重点科室进行检查，听取汇报。省建设厅治理商业贿赂领导小组办公室在 7、8月份，对省辖市建设主管委局开展自查自纠的工作情况进行一次全面的检 查，及时发现和解决问题，防止搞形式主义，防止走过场。 2、认真抓好重点部门工作。各县（市）建设局、建委建管科、城建科要对所 负责的部门和行业如何自查自纠制定出切实可行的措施和办法，并与6月15日前上 报市建委治理商业贿赂领导小组办公室（） 3、认真查办案件。全市各级建设行政主管部门要配合纪检监察部门，严肃查 办商业贿赂案件。一要组织力量排查线索，对在自查自纠、检查抽查、群众举报 中发现的商业贿赂案件线索进行分类登记、研究分析。治理商业贿赂不搞群众运 动，但要紧紧依靠群众。在处理举报投诉工作中要注意保护好举报投诉人，举报 投诉人也要据实进行举报。二要正确把握政策和使用法律，严格区分罪与非罪， 坚持宽严相济。动员、督促有商业贿赂问题的单位和人员向执纪执法部门主动交 代问题，对主动交代并积极退脏的，依法从轻、减轻或免于处罚；对涉案金额巨 大、情节严重、性质恶劣的典型案件，要从严查处。三要建立查处商业贿赂案件 的协作机制。各级建设行政主管部门与公安、工商、审计、司法部门之间要加强 协调配合和沟通联系。建立情况通报，线索移送、案件协查和信息共享机制，形 成治理商业贿赂案件的合力。 4、建立联系点制度。市建委已确定了八个单位作为联系点，通过对联系点调 查研究、督促检查、具体指导，帮助联系点有针对性地开展工作，同时探索和总 结自查自纠工作经验，推动开展工作。各单位也要建立联系点制度。确定的八个 联系点单位为：城建监察科、公交公司、规划科、审批中心、城建科、自来水公 司、建管科、交易中心。 5、建立信息专报与通报制度。各县（市）建设局、委机关有重点治理任务的 科室，每月下旬要向市建委治理商业贿赂领导小组办公室书面报告工作进展情 况，建委治理商业贿赂领导小组办公室将进行整理通报，及时总结推广好的做法 经验，相互交流借鉴。 个人科技工作总结-加强领导，重视农业科技工作 个人科技工作总结 县科技局领导： 为了进一步实施“科教兴镇”战略。2004年我到关累镇任职后，在全镇农业 科技工作方面，坚持以科技发展观指导全镇农业科技工作，围绕科技与经济一体 化这条主线，广泛推广应用农业新技术、新成果，努力提升我镇粮、胶、茶传统 产业，切实加强农业科技创新建设，组织实施了上级农业科技计划项目。去年， 我在科技工作方面，主要做了以下几方面工作。 一、加强领导，重视农业科技工作 关累镇是一个山区乡镇，由于受制于地理、环境方面等原因，农业科技推广 应用率相对滞后发达乡镇和坝区，农民劳动力素质低，全面组织实施科技兴农战 略任务十分艰巨和困难。我到关累镇任职后，身感责任重大，工作上从不敢丝毫 懈怠。按照“三个代表”重要思想，代表先进生产力的发展要求，思想上牢固树 立起科学发展观，务实科技兴农战略组织实施，把科技工作列入我镇重要日程， 加强科技组织机构建立和领导，为全镇农业科技工作创造一个良好的工作氛围。 二、开展科技宣传活动，提高社会科技意识 科普工作是一项基础性、公益性的工作，是科技工作的重点之一。工作上， 以“三个代表”和十六大精神为指导，认真贯彻落实中华人民共和国科学技术 普及法，经常组织农业、文化、卫生教育、水利、林业等工作人员，灵活多样 地开展各种群众性科普活动，提高全镇各族民众的科学文化素质。（一）协调县 科技局开展科技下乡活动。2004年6月中旬，根据县科技局科技下乡活动的日程安 排。为了开展好这次科技下乡活动，切实落实科技兴农战略深入到农村，增强农 民群众对科技致富的认识，从根本上转变民众的传统思想观念，使农民群众真正 得到科技的实惠。我站在全局的高度，在开展科技下乡活动的选点方面，结合全 镇实际，作了认真分析和研究，并对全镇五个村委会的科技下乡活动放到藤篾山 和坝荷两个村委会，举办了两场科技下乡活动。主要是开展科普挂图展、赠送科 普书籍、科普咨询等活动。 （二）协调农场，举办民营橡胶技术培训班，增强农民科技管理水平。关累 镇民营橡胶发展速度很快，目前，全镇种植面积1xxxx余亩，每年割胶面积递增很 快。但由于我镇部分胶农不尊重科学管理，不懂运用科技知识，在全镇民营橡胶 栽培、管理和割胶等方面，不仅增加了劳动强度，劳动成本，而且，胶产量不如 农场，并造成了极大橡胶资源浪费。针对，当前全镇民营橡胶科技管弱的问题， 为了提升民营橡胶产业，依托农场技术加快民营橡胶健康发展。2004年上半年， 我本人多方协调农场和县乡镇企业局，举办了期橡胶技术培训班，授教育人数达 250 xxxx人，主要培训了栽培、施肥、管理、割胶等新技术。通过以点带面的培 训，辐身到周边农民提高橡胶新技术管理的认识。 三、精心组织，认真抓好一批科技项目推广工作 （一）是科技工作的重心放在农民种植、养殖技术的推广、应用和掌握上 （二）是生产技术、设施农业先进实用的农业技术为主要内容，采用多种形 式，开展科技进村入户行动，使全镇农民群众真正得到科技的实惠。2004年在农 田水利改造方面投入资金达7xxxx元。 （三）是加大优质农作物推广工作，提高生产效益，增加农民收入 （四）是认真作好农业机械化推广工作，鼓励引导农民购买农机具，提倡农 业生产半机械化，降低生产强度，提高生产效率。全镇农副产品加工动力机械108 台，农用犁耙机械160部。 （五）是抓好农村良种禽畜推广工作。 （六）是加强科技组织机构的建设和领导。 （七）是积极开展科普卫生知识宣传工作，特别注重做好传染病、与日常生 活有关病症预防。 （八）是举办勐腊县民营橡胶割胶技术职比武大会。 （九）是“预防为主、防治为辅”的工作方针，加强禽流感和橡胶蚧壳虫害 防治工作。 （十）是关累镇农业科技信息体系建立。 2005年全镇科技工作计划 一、建立和完善全镇农业科技信息体系建设，主要是充分利用我镇现有微机 电脑，定期向农民群众提供农业科技信息，千方百计地改造传统产业，发展第三 产业，推动农业产业结构的优化升级。在部分村民小组开展农业科技信息化示范 工作。 二、实施科技兴农战略，推进农业和农村科技进步。积极探索政府科学引 导，市场高效运作的新型农业科技创新体系。加强现代农业科技农业科技建设， 认真落实国家星火计划，不断推进农业现代化水平。 加速农业新品种、新技术的引进和推广，充分调动镇农业综合服务站的技术 力量，相适应推广动植新品种造育，病虫害综合防治技术，健康养殖技术，优质 茶叶技术，农业半机械化、无化害产品、优良禽畜高产、优质、高效养殖技术等 农业关键性增产、增效技术。 结合实施“云岭先锋”工程时机，加强农民技能培训，培养科技致富带头 人。积极开展科技下乡活动，能够很好地服务三农，满足全镇农民群众学科技、 用科技的强烈愿望，提高劳动者素质，推动关累镇科技经济协调发展。 三、加大对科技工作经费上的投入，积极开展科普宣传、科普活动和农业科 技技能培训。 四、建立农业科技示范基地 科技示范是农业科技进村入户最直接、最有效的方式。2005年结合各村委会 的实际情况，优化产业结构，在勐远建立水稻生产、科作物科技示范基地，在藤 篾山建立无公害茶叶科技基地。在曼岗建立橡胶科技示范基地。在勐远建立水稻 生产半机械化示范基地。 五、进一步加快农民的科技普及和培训力度，深入实施科技工作，提高各级 领导的充分重视，为全镇科技工作创造良好的工作氛围。 千秋煤矿2004年党委工作总结 中共千秋煤矿2004年党委工作总结 及2005年工作计划 千秋煤矿现有职工5228人，党员901人，有两个总支和37个基层党支部，一年 来，在集团公司党委的正确领导下，我们认真学习党的十六大、十六届四中全会 精神，高举邓小平理论伟大旗帜，践行“三个代表”重要思想，贯彻落实集团公 司党委各项工作会议精神，确定了“建设队伍，科技兴矿，严格管理，狠抓落 实”的发展思路，提出了“抢抓机遇谋发展，齐心协力超百万”的号召，团结和 带领全矿两万余名干部、职工、家属弘扬千秋精神，打造企业文化，充分发挥党 委的政治核心作用，基层党支部战斗保垒作用和共产党员的先锋模范作用，不断 加强执政能力建设和矿区两个文明建设，深入开展思想政治工作研究，分步实施 了十大民心工程，为企业的发展提供精神支持和政治保证，实现了井下文明生 产，井上文明生活，矿区面貌焕然一新，秩序稳定，群众安居乐业，原煤生产稳 步攀升，班产、日产、月产均创20年来最高水平，截止11月30日，提前31天，实 现120吨创水平奋斗目标，此外，非煤产值达1166万元，实现利润6万元，各项工 作均取得长足发展。现将一年来的工作情况汇报一、加强党员干部队伍建设，为 企业改革发展提供可靠的组织保障1、抓好班子成员学习，坚持每周三下午中心组 学习制度。认真学习政治理论，法律法规，企业管理等方面知识，在学习中采取 集中学习与自学相结合，理论与实际相结合，人人记笔记、写心得、谈体会，不 断更新知识结构，提高领导驾驭能力。如：系统学习了十六届四中全会精神，学 习任长霞同志和牛玉儒同志先进事迹，通读了没有任何借口等书籍。2、坚持 民主集中制原则，领导班子的凝聚力不断增强。矿上重大决策都要经领导班子研 究共同出主意，想办法，集中大家智慧，形成科学决策；坚持团结批评 团结的方针，按时召开民主生活会，积极开展谈心活动，班子成员相互支持，优 势互补，精诚团结，奋发向上，发挥了领导班子的整体效能。3、转变班子作风。 按照“八坚持，八反对”要求，坚持一靠教育，二靠制度的工作思路，着力解决 领导干部在思想作风，工作作风和领导作风等方面突出问题，把维护和实现职工 群众的根本利益做为想问题、做决策、办事情的出发点和归宿点，把领导班子建 成职工群众信赖，能够代表群众根本利益“团结、战斗、高效”的领导集体，带 领职工为实现企业目标，发挥核心作用。如：去年底，我们结合实际认真调研 后，今年分步实施了与职工群众切身利益密切相关的十大民心工程。4、推进干部 作风转变。建立健全了矿领导班子目标管理考核制度，围绕企业安全生产，经营 管理，矿区稳定等指标，量化考核，每月兑现奖罚。其次，落实领导干部值班跟 班制度，从矿领导到区队，科室干部，都明确了跟班值日制度及具体要求，定期 或不定期进行检查落实，促进了干部作风的转变。每月由党办牵头对各区队、科 室的工作任务落实情况进行考核，与经济挂勾，做到奖惩分明。严格落实千秋 煤矿关于加强和改进领导干部及管理人员工作作风的若干规定及工作失误责任 追究制，由纪检监察部门牵头，从学习、纪律、廉政建设及工作作风等各个方面 强化监督，促进各项工作任务的落实。二是抓好区队建设，不断加大对职工的教 育培训力度，深入开展以师带徒、青年文明号、创新争效等活动，做到有目标任 务，有合同签定，有措施安排。坚持月考核、季评比，奖励兑现，全面推进区队 班组建设活动扎实开展。对干部实行动态管理，定期考核，考察调整，保证基层 班子充满活力，胜任工作。在制度落实上,注重奖罚结合,奖出职工干事创业的积极 性，罚出企业经营管理的责任心，班子成员经常深入基层，深入一线，发现问 题，及时处理，定期通报，树立正反两方面典型,教育和引导职工立足千秋，建设 千秋，推动企业沿着健康、科学、规范的方向不断前进。二、加强党的建设，提 高党组织的凝聚力和战斗力我们始终按照上级党委的要求，坚持围绕中心，强化 核心，围绕经济抓党建，抓好党建促发展。一是切实抓好党的思想建设。突出重 点，围绕十六大、十六届四中全会文件精神的学习，党委专门下发文件，制定规 划，要求各支部以集中培训和“三会一课”为主要形式，结合实际把握重点，全 面领会。基层支部建立了自学考勤档案，做到学习有计划、有笔记、有心得、有 交流。引导全矿党员干部，树立与时俱进，开拓创新的观念，增强在各个工作岗 位发挥先锋模范作用的自觉性，成为干事创业的带头人，积极实践“三个代 表”重要思想。二是认真抓好党的组织建设，在基层党支部的建设方面，矿党委 对各支部书记的选拔在年龄、文化、知识、思想品德等方面严格把关，目前我矿 有两个总支（机关总支和非煤总支）和37个基层支部，支部书记文化程度具有本 科的3人，大专的9人，中专的9人，高中的17人，初中的1人，知识结构和年龄结 构都得到进一步优化，还把善于团结，勤于党务，热心工作的党员选入支部委员 会，增强支部工作的活力。在发展党员方面，我们注重把入党积极分子的培养教 育作为基础和关键环节来抓，坚持定人培养，定岗锻练、定期考察。重点在生产 骨干，专业技术人员和优秀中青年中发展党员，坚持标准，保证质量，严格把好 培养、政审、考察、程序、审批关，全矿目前共有党员901人，今年发展党员43 名，其中辅助、采掘一线9名，预备党员转正28名，为党组织壮大了队伍，增添了 活力。1 千秋煤矿2004年党委工作总结 2005年基层党支部廉政建设总结 2005年基层党支部廉政建设总结今年以来，我中心党支部在矿党委和矿纪委 的正确领导下，坚持保障物资供应这个中心任务，认真履行基层党支部的职责， 充分发挥党支部“职工思想建设前沿阵地”的职能作用，切实加强党支部廉政建 设的制度约束，努力营造良好的政治氛围，为推动物管中心安全生产和物资供应 发挥了积极作用。下面把一年来我们物管中心党支部廉政建设方面总结一、加强 理论学习，努力提高党员干部的思想政治素质。我中心把学习党的廉政建设理论 作为日常工作纳入党支部的总体规划，形成了党支部统一领导，行政、工会共同 配合的党风廉政建设教育格局。广泛开展了以“加强理论学习、提高廉政素 养”为主要内容的学习教育活动。以深入开展保持共产党员先进性教育活动为契 机，深刻学习“三个代表”重要思想，特别是认真学习了新颁布的中国共产党 党内监督条例（试行）和中国共产党纪律处分条例，学习了东煤五字108号 关于实行党风廉政建设责任制的规定、东煤五字91号关于实行党风廉政建 设责任制的考核办法、东煤4号一矿党风廉政建设责任金抵押及考核奖惩暂行 规定（试行）、及矿纪委的有关文件精神；反复学习矿党委关于基层区队党 支部书记、队长及科长（包括副总）落实党风廉政建设责任制检查考核标准中 的各项规定，并作为加强党风廉政建设和反*工作的重点来抓，先后召开了党 支部（扩大）会议、物管中心党员干部小组会议和中心党支部民主生活会，组织 中心党员干部强化理论学习，进一步熟悉了一矿党风廉政建设责任金抵押及考 核奖惩暂行规定（试行）、基层区队党支部书记、队长及科长（包括副总） 落实党风廉政建设责任制检查考核标准的基本内容和具体要求，增强了用党的 纪律约束和规范自身行为的自觉性和责任感。今年以来，我中心先后多次为全中 心党员干部举办了以廉洁自律、预防职务犯罪为主题内容的专题党员会议，使广 大党员干部进一步筑牢了思想道德防线，树立起了马克思列宁主义的世界观、人 生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观；树立起了廉洁从政、勤政为民 的思想，在全中心党员干部中形成了拒腐防变、自查自醒，埋头工作，全力以赴 保生产供应的良好格局。二、接受群众监督，加强班子建设，切实落实党风廉政 建设责任制。我中心支部根据矿党委基层区队党支部书记、队长及科长（包括 副总）落实党风廉政建设责任制检查考核标准的基本内容和具体要求，结合实 际，制定了党员干部党风廉政建设责任制，我中心党支部要求广大党员干部严格 执行党风廉政建设责任制的各项规定，严于律己，以身作则，自觉遵守廉政制 度，切实履行党员干部的义务。今年以来，中心党支部把党风廉政建设责任制作 为一项严肃的政治纪律严格执行，加强了“四员一站”建设，四员：群众监督 员、党小组监督员、工会监督员、共青团监督员；一站：党风廉政建设监督站。 每月对发现的问题进行总结、反馈，对中心在干部廉洁自律方面、廉政建设方 面、工资奖金发放方面、及群众关心的热点难点问题，及时的进行研究、分析， 提出解决方案，并向矿纪委进行汇报。加强了领导班子建设，制定了廉政“十不 谁”：1不准利用职权在分配工资奖金、评先等过程中为个人或小集体捞取好 处。2、不准利用职务之便向下属收受礼金、物品。3、不准在物资管理供应活动 中收取钱、物。4、不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶、过生日、迁新居借机敛 财。5、不准到各区队、用料单位报销由个人支付的各种费用。6、不准利用职 权，索取业务范围内工作人员和服务对象的钱物7、不准在干部选拔任用工作中任 人唯亲。8、不准利用职权在公务活动中谋取私利。9、不准用公款互相宴请、挥 霍浪费。10、不准用公款配备、使用通讯工具、报销话费。今年，我们领导班子 成员没有出现违规违纪现象。加强监督检查、严格进行考核，对不认真履行党风 廉政建设责任，违反规定的，坚决严肃追究。今年下半年，本中心有一名党员违 反了党的纪律，我们中心的领导班子研究决定后，及时对该同志进行了严厉的处 分、处罚，同时对该同志进行了诫勉谈话，使其端正了态度，认识了错误。对认 真负责，敢抓敢管、成绩突出的优秀党员进行了表彰和奖励，并通过民主投票的 形式，选出了年度“廉洁从政”先进个人，形成了“党支部统一领导，党员干部 以身作则，群众支持参与”的反腐倡廉工作强