（工商管理专业论文）上海鸿易科技有限公司发展战略研究.pdf

前言 从1 9 9 5 年开始，我国的i n t e r n e t 进入了迅速发展的阶段，各 种技术层出不穷，市场竞争十分激烈，因特网上承担的新业务、新 技术应用不断涌现。 i n t e r n e t 技术不断地被采纳以及i n t e r n e t 在线用户数量的不 断增长，为那些i n t e r n e t 服务公司创造了一个快速增长的市场机 遇，并且将这个市场推到了一个发生显著变革的阶段。 在机遇与挑战同在的时期，上海鸿易科技有限公司开始寻找并 制定公司的发展战略。 上海鸿易科技有限公司原来是一家专业从事计算机网络系统集 成和技术服务的公司。由于i d c 、a s p 等新兴的信息服务的崛起首先 将冲击现有信息服务业者的互动关系。如何通过联盟的方式，将过 去拥有的技术人员与服务体系，结合新的信息应用，通过互联网络 提供企业信息服务，便成为系统集成商必须赶紧布局的重点。再加 上集成商获取利润的渠道越来越窄，日常运营成本越来越高，使得 市场的利润率有所下降。上海鸿易科技有限公司将获取利润的渠道 转向新兴的互联网服务。目前公司正在与上海长途电信合作，进行 互联网数据中心( i d c ) 的建设。 但是，互联网服务行业的竞争日益激烈。如何适应行业的发展 和市场环境的变化，在市场中立于不败之地，并不断扩大业绩，实 现经营目标，成了公司决策者面临的重大挑战。 本文根据上海鸿易科技有限公司的发展历程，运用s w o t 方法 对企业所处外部环境，行业竞争及内部状况进行了分析研究，并以 此为依据制定了上海鸿易科技有限公司做为i n t e r n e t 数据中心 ( i d c ) 的发展战略，而且制定了相应的战略实施措施。 摘要 本文以i d c 行业为背景，运用s w o t 方法，通过对企业外部环 境、行业竞争以及企业内部条件的分析研究，提出了在市场竞争激 烈的条件下，上海鸿易科技有限公司的战略态势，并且制定了企业发 展战略及相应的发展战略措施。 7 全文共分六部分： 第一部分：通过对信息服务市场的宏观分析，指出了企业发展 的机遇。 第二部分：对具有市场前景的互联网数据中心( i d c ) 和应用服 童堡供商( a s p ) 进行了简单介绍。 第三部分：介绍了企业的发展历史和现状。 第四部分：在对当前i d c 行业作5 种竞争力量模型分析的基础 上，应用s w o t 分析方法，提出了四种可供企业选择的战略组合。 第五部分：明确了企业战略态势，并制定了企业发展战略。 第六部分：制定了企业发展过程中的具体战略实施措施。，r 卜 关键词： i d ca s p发展战略 a b s t r a c t c o n s i d e r i n gt h eb a c k g r o u n do ft h ei d ci n d u s t r y ，t h et h e s i sa d o p t s t h es w o tm e t h o dt oa n a l y z et h ee x t e r n a la n di n t e r n a lc o n d i t i o n s ， i n d u s t r i a lc o m p e t i t i o no fs h a n g h a ih o n gy it e c h n 0 1 0 9 yc o ，l t d t h et h e s isp r e s e n t st h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n dt h es t r a t e g i c a l m e a s u r e so ft h ee n t e r p r i s ei nt h ec o n d i t i o no fi n t e n s ec o m p e t i t i o no f t b ei d cp r o d u c tm a r k e t t h ew h o let h e s ise o n s is t so fs i xs e c t i o n s ： s e c t i o no n ea n a l y z e s t h eir l f o r m a t i o ns e r v i c em a r k e t s ， a n d p r e s e n t st h ed e v e l o p i n go p p o r t u n i t ie s s e c t i o nt w oi n t r o d u c e si n t e r n e t d a t ac e n t e ra n d a p p l i c a t i o n s e r v i c ep r o v i d e r 。w h i c hh a v eg o o dm a r k e t i n gp e r s p e c t iv e s e c t i o nt h r e ei n t r o d u c e st h e e n t e r p r i s e sh is t o r ya n dp r e s e n t s t a t u s s e c t i o nf o u ra d o p tst h es w o tm e t h o dt o s t u d yo nt h es t r a t e g yo f t h ee n t e r p r is ea n dr a is e st h ek e yp o i n tso ft h ee n t e r p r is ed e v e l o p m e n t ， a f te ra n a ly z i n gf iv e c o m p e t i t i v es t r e n g t h s s e c t i o n sf iv e p o in t s o h tt h e d e v e lo p in gs t r a te g y o ft h e er l t e r p r is e s e c t i o ns ixd e s c r ib est h em e as u r e si n e n t e r p r i s e d e v e l o p m e n t k e y w o r ds ：i d c ，a s p ，d e v e l o p i n gs t r a t e g y 4 1 信息服务市场的宏观分析 数字化技术发展的今天，计算机和通信技术高速发展以及日益 融合，加快了全球信息化的进程。这一章我们分析一下近年来互联 网市场的发展状况，以及互联网服务市场的机遇。 1 1 中国互联网市场的发展状况 中国i n t e r n e t 的发展经历了从教育、科研网到面向全社会提供 商业服务的商业网两大阶段的过程。从1 9 9 5 年开始，我国的i n t e r n e t 进入了迅速发展的阶段，各种技术层出不穷，市场竞争十分激烈， 因特网上承担的新业务、新技术应用不断涌现，进入市场竞争的公 司也越来越多。在新的世纪来临之际，让我们对我国的i n t e r n e t 的 现状作一回顾，并对2 0 0 0 年的技术和市场进行一下展望。 1 、网络规模的概况 到1 9 9 9 年为止，我国已有七大互联网络，它们是中国科学技术 网c a s n e t 、中国教育与科研计算机网c e r n e t 、中国公用经济信息通 信网即金桥网c h i n a g b n 、中国公用计算机互联网c h i n a n e t ( 1 6 3 网) 、 正在和即将经营国际因特网业务的中国联通数据网u n i n e t 、网通公 用互联网c n c n e t 和利用军队资源组建的网络。七大网络的形成，为 我国i n t e r n e t 的发展提供了多样而强壮的网络平台。 图1 1 互联网用户增长预测 在目前已提供服务的前四种互联网中，属于中国科学院的c a s n e t ( 国际出口局目前为4 m b p s ) 和原国家教委的c e r n e t 均用于科研和 教育，是非商业性的网络。由吉通公司运营的c h i n a g b n 是面向企 业的商用网，发展速度很快，它实行天地一网，即天上卫星网和地面 光纤网互连互用，互为备用。中国电信运营的c h i n a n e t 是国际互连 网的延伸，是中国i n t e r n e t 的骨干网，它是面向公众的，发展速度 最快，c h i n a n e t 已在全国3 0 0 多个城市建立了节点，并覆盖了全国 大部分的地区。与c h i n a n e t 相对应的仍是由中国电信运营的中国公 众多媒体通信网( 1 6 9 ) ，它的网络技术与1 6 3 相同，但是一个国内 封闭式的中文平台网络，国外用户不能直接进入该网，国内用户需 经过防火墙才能进入国际因特网，目的是为了安全和保密。 据统计，中国的因特网用户19 9 6 年为i 0 万户，1 9 9 7 年为6 0 万户，i 9 9 8 年为2 1 0 万户，1 9 9 9 年底8 9 0 万户，1 9 9 9 年i n t e r n e t 主机数为2 5 7 万台，新浪网站日均浏览为2 0 0 多万人次。中国的域 名注册总数已超过1 0 万，发展速度惊人，其与国际上的发展速度是 相匹配的。据c c i d - m i c 的预测，2 0 0 0 年中国的因特网用户将达到 i 5 0 0 万。图为互联网用户增长的预测。 2 、迅速发展的技术 ( 1 ) i p 骨干网的组网技术 i p 骨干网的组网技术主要有三种方法，它们是i p a t m 、i p s d h 和i p w d m 。由于传统的电信运营商和新的竞争者拥有的网络资源不 同，市场定位也不同，所以所选的技术也不一样。 i p a t m 的优势在于能支持多业务，可保证服务质量( q o s ) ， 其可扩性好。它是承载i p 所有业务的理想平台。虽然有i p 与a t m 之争，并还在继续，但在较长的时间内，i p 与a t m 是共存的，在传 统的电信网环境下，i p 与a t m 融合将成为电信公司的优先选择。a t m 的硬件高速交换思想和高q o s 技术策略将被新一代的i p 交换路由所 借鉴，i po v e ra t m 仍然是宽带i p 网可采用的传输技术。不过，i p 与a t m 的融合不只是i po v e ra t m ，还有i p + a t m 。i p + a t m 是采用 m p l s 的协议。s p r i a t 正在建设的一体化按需网络( i n t e g r a t e d o n d e m a n dn e t w o r k ，i o n ) 就是采用c is c o 的i p + a t m 方案。目前， 中国1 6 9 网采用的也是这种技术，1 6 9 骨干a t m 网第一和第二级已 初具规模。需指出的是其中第一级网络所有接点选用的均是我国自 主生产的a t m 交换机b t c 一9 5 0 0 。中国联通的u n if l e t 和吉通的 c h i n a g b n 主要也是采用i p a t m 技术。 i p s d h 的优势是信元封装开销低，网络结构简单，即路由器 加s d h ，易于实现，成本较低，开销损失小，有利于多路广播；兼 容不同技术和标准为跨地区( 国界) 实现网络互连创造了条件。i p s d h 的缺点是q o s 难保证，无法与a t m 的q o s 相比，其不适应多业 务平台，只支持点到点的连接，同时也较难支持网络的扩展。i p s d h 适于纯i p 业务的传递，组建由数量不多的高速交换路由器互连的 i n t e r d e t 网骨干网。采用i p s d h 技术的代表目前有：s p r i n t 、u u n e t b t 和德国电信的i p 网，a t t 与k d d 之间的跨太平洋及大西洋的i p 业务也成功地使用了p o s 。在我国有1 6 3 骨干网和有线电视公司， 后者的组网方式可能是s d h ( 含w d m 技术) + h f c + c a b l em o d e n 。但 需与现有的电信网互联互通。 基于i p 技术的i po v e rw d m ，是把i p 与w d m 和路由选择相结 合，由i p 数据封装后直接映射到光路层的w d m ，其可以跳过a t m 、s d h 层，减少了功能重叠、减轻了网管的复杂性，且因为其克服了电路 的瓶颈，获得了更高的速率和更大的带宽、更低的成本，满足了i p 业务巨大带宽的要求，所以它无疑是宽带i p 网络最理想的物理层传 输技术，也是新的网络运营公司的最佳选择。我国目前正在组建的 c n c n e t 网将采用i p d w d m + 千兆路由交换器+ 千兆以太网技术。该技 术目前继实验室测试完成后，京滓石现场测试也取得了圆满成功。 ( 2 ) 接入网发展强劲 为满足因特网用户对多媒体业务旺盛的需求，在接入网领域主 要采用了以下一些接入技术： 1 ) p p p 方式接入( 拨号方式) 。这是一般个人用户采用最多的按入 方式，简单且投入成本低，但速率受调制解调器限制，最快为5 6 k b p s 。 1 9 9 9 年，拨号上网人数达4 5 0 万。 2 ) d d n 专线方式接入。是指用户和i s p 间用物理实线相连接以传 输数字数据的接入方式。传输速率为6 4 k b p s 2 m b p s 。但租用线路 的费用较高，仅适用于企事业单位。1 9 9 9 年d d n 专线用户数达3 0 万户。 3 ) i s d n 方式接入。具有i s d n 接口的用户通过一对电话线与i s d n 网 相接，获得两个6 4 k b p s 的数字通路和一个1 6 k b p s 的信令或数据通 路。i s d n 将向用户提供包括电话、数据、传真、图像、可视电话等 在内的多种综合业务服务。1 9 9 9 年i s d n 用户数超过1 3 万户。 4 ) a d s l 方式接入。全世界的双绞线用户线仍然占据了全部用户线 的9 0 以上，数字用户线系统( x d s l ) 就是一种基于双绞线的有效 的宽带接入技术。这是传统电信公司大力推广的方式。如中国电信， 简化的a d s l 下行速率可达1 5 m b p s ，省略了电话分路器，其成本较 低，容易被用户接受，但x d s l 标准尚未统一。 5 ) c a b lem o d e n 方式接入。它为用户通过一条有线电视电缆线路提 供了几m b p s 甚至3 0 4 0 m b p s 的数据通信速度，并且使用成本又比 较低。因此随着网络家庭的迅速发展，c a b l em o d e n 被业界看好。 它将是有线电视网拓展数据业务首选的终端接入方式。我国深圳、 上海、南京等城市的h f c 有线电视网已开始部署或向社会正式推出 i n te r n e t 高速电缆接入业务。全球c a b le m o d e m 用户正以每天超过 1 ，0 0 0 户的速度增长，1 9 9 9 年底突破1 0 0 万。预计到2 0 0 1 年将达 到5 0 0 万，2 0 0 2 年将达到7 0 0 万。 6 )微波，卫星和无线方式接入 7 )光纤到路边( f t t c ) 、光纤到大楼( f t t b ) 、光纤到小区( f t t z ) 等方案，使光纤靠近最终用户，真正突破了接入带宽的瓶颈。 随着宽带网络的建设和多媒体业务需求的增加，因特网接入发 展十分迅速，已成为信息业新的经济增长点，在因特网业务市场上， 接入部分将占7 7 。接入网的强劲发展也将为电信运营商带来新的 利益，有力地促进我国电话普及率的提高。 3 、服务和市场的机遇 ( 1 ) i n t e r n e t 服务 i a t e r n e t 服务主要包括由i s p 和i c p 提供的网络服务和内容服 务。 1 ) 网络服务由网络设备提供和基础网络维护两部分组成。 网络设备提供包括各种网络设备制造商，产品有各种交换机、 路由器、集线器、网络服务器、网卡等等。主要有普天、华为、上 海贝尔、中兴、大唐等国企和c is c 0 、n o r t e l 、l u c e n t 、3 t o m 等国 际大公司。1 9 9 9 年网络设备总市场达8 0 亿元。 基础网络维护主要指骨干网的组织建设、升级、资源分配等网 络管理维护。运营商目前主要是中国电信。以后中国联通，中国吉 通和中国网通都将建成自己的i p 网络，成为中国电信的竞争对手。 2 ) 内容服务包括网络增值服务和信息内容服务。 网络增值服务既包括在电信物理链路上架构广域网，面向集团、 企业提供网络管理和运行服务及虚拟主机、服务器托管、虚拟专网 ( v p n ) 等网络增值，也包括在网络增值服务的基础上，提供公众信 息、电子邮件、宣传广告、i p 电话、i p 传真、电子商务等服务。中 国电信、中国联通、中国吉通都提供以上全部或部分服务。一些民 营i s p 如世纪互联、中网、东方网景、瀛海威等主要提供后一类型 的网络增值服务。 信息内容服务指提供信息内容的开发、增值和服务。这类i s p 、 i c p 数量很多，大约有2 0 0 多家。公司主要通过网络广告或网络购 物获利，但信息内容投资应当得到经济回报的商业化正在越来越得 到肯定。 ( 2 ) in t e f i l e t 市场 尽管ir l t e r i l e t 业务年增长率为10 0 ，用户及i s p 数字也迅速 增长，但中国的网络市场仍然处于初期一一努力建立简便的上网通 路，积极吸引人们上网。如果把i n t e r n e t 的发展分为三个阶段：研 究、业务应用( 投资应用) 和消费应用。我国最多在第二阶段，其 表现在：网络9 0 投资出自单位，个人只占1 0 左右。互联网的收 入依靠四个来源：主干线租赁、服务订购、广告和电子商务。随着 需求的增多，主干线租赁在未来几年应有稳定的增长。每个用户所 申请的服务，将更切合需求和购买力，比起早几年相对减少。然而， 由于强劲的势头和巨大的用户基础，总订购量仍会以每年3 6 的速 度上升。电子商务方面，短期会有一些不明朗因素。在中国，商业 用户和大众改变购买行为，需要较多的时间。尽管如此，由于中国 不断参考采用国际贸易手法和网上业务日益的增加，电子商务应有 可观的增长。商业之间的电子商务，将占一大部分，而消费者电子 商务，比例依然很少。中国电子商务的步伐，主要取决于政府的支 持和市场条件。总的来说，电子商务的发展趋势应稳步上扬。 对于大多数i s p 、i c p 来说，可观的收入来源是广告。随著互联 网迅速扩大公众的接触面，许多广告商都将其视为主要媒介，目标 用户是居住在城市，收入颇丰又强烈向往更高生活水平的年轻专业 人员。中国互联网1 9 9 9 年网上广告总收入大约只有6 5 0 0 万元，但 随市场的扩大，网上广告将会有非常广阔的发展空间。预计网上广 告总收入2 0 0 0 年将达到4 亿元。 4 、服务市场的挑战 中国in t e r n e t 服务市场存在的问题主要有以下几点： ( 1 ) 网上的信息服务还很薄弱，类同信息太多，而且信息加工程 度不够精，信息的实用性差。 ( 2 ) 企业实用互联网开展的业务越来越重要，但网络安全问题始 终无法得到完全解决。 9 ( 3 ) 网络的应用丰富多样，但不同服务的计费方式单一。 ( 4 ) 用户对网络的实用效率期望很高，但网络的实际效率不尽如 人意。 ( 5 ) 我国电子商务发展缓慢。主要瓶颈是支付问题。与电子商务 有关的w e b 技术、密钥技术及服务器流量技术都有待解决。 1 2 网络服务市场发展状况 1 9 9 9 年，网络服务市场实现总销售额3 0 7 亿元，比1 9 9 8 年 增长9 8 。 截至1 9 9 9 年底，全球共有2 5 9 亿人连入互联网，其中，美国 的上网人数高达1 1 亿，占全球上网人数的4 3 。接入服务商由 只提供接入服务转向为企业提供一揽子服务，服务范围更加宽泛。 由于互联网技术的限制，许多商品目前不具备在网上交易的条 件。例如较为昂贵的商品、新鲜物品、大件商品；而像图书、音像 制品、电脑通讯等商品在网上通过文字介绍及照片就可以了解基本 情况，比较适合网上销售。 目前各网站支付手段方式多样，采用的支付手段以在线支付和 货到付款为主。虽然现阶段支付方式较以前有了较大变化，但离用 户满意还需时日。 电子商务还远远没有成为人们日常生活的一部分，这个市场的 潜力很大。 网校受到学生和家长的广泛关注，从近几年网校用户数量的增 长趋势可以看出，远程教育具有强劲的发展势头。 一、市场总体规模及概况 1 9 9 9 年，网络服务市场实现总销售额3 0 7 亿元，比1 9 9 8 年 增长9 8 。 图1 2网络服务市场年销售额增长趋势 二、行业细分 国内网络服务目前主要包括以下几类：电子邮件服务、搜索引 擎服务、域名注册服务、信息内容提供服务、接入服务、主机租用 服务。提供服务的公司分布见图1 4 ： 图1 3 各类网络服务公司分布 三、目标市场细分 网络服务市场按提供服务种类可以划分为接入服务市场、虚拟 主机市场、信息内容服务市场、电子商务市场。 接入是指为用户提供拨号上网和专线上网接入服务：信息内容 服务，即我们所说的i c p ，也就是在网上提供各类信息及相关服务； 虚拟主机提供是指为用户提供域名注册、服务器空间租用及网页设 计制作等项服务。电子商务包括厂商一厂商、厂商一个人、个人一 个人交易方式。 图1 4 网络服务市场按服务类型划分 网络服务市场按客户对象分类可以分为政府级用户、企业级用 户、家庭用户。因为这三级用户所需提供的服务有很大区别，因而 直接影响到厂商的市场定位。 图1 5 网络服务市场按客户类型划分 四、接入市场分析 截至1 9 9 9 年底，全球共有2 5 9 亿人已连入互联网，其中，美 国的上网人数高达i 1 亿，占全球上网人数的4 3 。接入服务商 由只提供接入服务转向为企业提供一揽子服务，服务范围更加宽泛。 目前专业提供接入服务的厂商分为三种类型：第一类是由电信 部门自己经营的电信级i s p ，像l6 3 、1 6 9 ：第二类是像东方网景、 瀛海威等与电信部门合作的i s p ，电信部门负责提供资源，厂商负 责市场、销售及服务；第三类是依靠自己资源，独立经营的i s p 。 图i 6 接入服务商分类 五、电子商务市场分析 b c 模式：从电子商务网站状况来看主要有以下几类，即网上 商店、网上银行、网上拍卖。从网上商店的构成来看，综合类商城 和经营图书、电脑通讯、图书及音像制品的网站所占比例较大。 由于互联网技术的限制，许多商品目前不具备在网上交易的条 件。例如较为昂贵的商品、新鲜物品、大件商品等，而像图书、音 像制品、电脑通讯等商品在网上通过文字介绍及照片就可以了解基 本情况，比较适合网上销售。 1 2 目前各网站支付手段方式多样，从最近8 8 4 8 网站的一项调查可 以看出，采用的支付手段以在线支付和货到付款为主。虽然现阶段 支付方式较以前有了较大变化，但距用户满意还需时日。 c c 模式：目前采用这种方式的网站有近2 0 家，如较早进入 此领域的雅宝、网猎、易趣、新网、易必得、万象、大中华等拍卖 网站。我们所做的用户调查表明，用户对于这一模式较为认同，但 参与程度不高。 目前这两种模式电子商务网站已经开通不少，但用户对于这类 网站的访问量相对于其他门户站点还相差很远。这一方面说明了电 子商务还远远没有成为人们日常生活的一部分，另一方面也说明了 这个市场的潜力很大。 六、远程教育市场分析 中国远程教育市场按客户类型可细分为中等教育市场、高等教 育市场、职业教育和培训市场，这几个市场从目前状况来看存在着 较大差异。 中等教育市场：从我国现阶段教育体制来看，中考、高考仍然 起着指挥棒作用，据抽样调查，全国有9 0 的城镇居民希望自己的 子女上大学，而我国目前高等教育的入学率还不到1 0 ，远远满足 不了需求。 如此强烈的竞争，使得学生不得不在课外下大功夫。网校具有 信息量大，价格相对低廉的特点，受到学生和家长的广泛关注。就 北京地区来看，选择远程教育的学生占5 ，但从近几年网校用户 数量的增长趋势可以看出，远程教育具有强劲的发展势头。 职业教育市场：可以说只是刚刚为人们所知，从内容和教学方 法上还有待于进一步开发。这与技术发展密切相关，随着远程教育 媒介因特网、有线电视网、v b i 技术的成熟，将有越来越多的科目 适合在网上教学。 高等教育市场：在国家的大力支持下已有很好的开端，但还未 形成规模。从国外经验来看，高等教育发展要具备一定层次，而不 是所有的高等学府都要挂一块远程教育的招牌。在我国，目前存在 高等教育供需不平衡的状况，名牌大学生源充足，对于普通院校， 只有办出特色，有明确的客户群体才能进一步发展。 七、加入w t o 后 中国互联网发展趋势 网络股泡沫仍然存在 网民数量剧增 电子商务是热点 网站数量增长会转向内容的深入 虚拟主机市场会持续增长 中国电信将会加强对电信设施的投入以及对国内i s p 的扶持 网络公司人才需求增大，尤其需要在电信行业有着丰富经验的 企业操作者和高级技术人才 上市公司的数量急剧增加 1 3 互联网数据中心( i d c ) 和应用服务提供商( a s p ) 的兴起 1 3 1 互联网数据中心( id c ) 的兴起 电子商务的兴起使越来越多的企业将业务迁移到互联网上。 随着网络上流通的信息流越来越庞大，对于网站系统的速度、可用 性、可管理性及安全可靠性等都提出了挑战。信息化需求的日益上 升使企业无论在内部网建设还是在与外部网联接上都面临越来越大 的困难：获得高速带宽并实现其升级、保证网络系统充足的电力供 应带来了技术难题和资金压力；企业不仅要投入大量人力物力购置 i n t e r n e t 软硬件系统，还不得不为了将其升级而不断追加大量投资； 网络资源的管理维护需要能力出众的i n t e r n e t 工程师，如何找到并 留住这些人才也是令企业头疼的问题企业对网站要求越高，网 站的资金、技术与人力投入就越大，这些投入相当一部分是重复性 投资，无论从社会角度还是从企业个体角度看都存在资源浪费。对 网站的建设与维护分散了企业的精力，使之无法全神贯注于所从事 的核心业务。这些企业希望出现专门提供网络维护服务的公司，在 这种专业分工要求下，i n t e r n e t 数据中心( i d c ) 应运而生。 i d c 能为网站运营带来以下好处： 一、是能显著节省成本。 自建机房、接入线路需要大量投入，维持其运转同样需要很高 的费用。但在数据中心里，大量的设施、运作费用甚至代价高昂的 人力资源费用都被均摊，入驻企业承担的成本将大大低于自建的成 本。 二、是为企业进入互联网降低门槛，网站系统外包使企业触网的初 期投入大大降低。 三、是能够使企业专注于核心业务。 对于现在花钱变得越来越谨慎的网站来说，i d c 的好处更是显 而易见。正因为如此，i d c 市场很快成长起来。仅在几年前，i d c 在 美国的i n t e r n e t 接入业务中还只占次要地位，如今它已经构成了基 于i n t e r n e t 的新经济时代最基础也是最关键的行业。据美国y a nk e e 的统计报告显示，1 9 9 9 年美国的服务器托管市场收益为4 4 亿美元， 预计到2 0 0 3 年，将会达到1 4 6 亿美元。 i n t e r n e t 数据中心( i n t e r n e td a t ac e n t e r ，i d c ) 在国外吸引 着像a t & t 、a o l 、i b m 、e x o d u s 、u u n e t 等大公司的巨资投入；在国 内，不但4 大电信运营商中国电信、中国网通、中国联通、中国吉 通开始跑马圈地，一些专业i s p 服务商如清华万博、首都在线、中 国网通和世纪互联等也参与了这场角逐。i d c 也正成为许多厂商和 用户追逐的焦点。 1 3 2 应用服务提供商( a s p ) 的兴起 除去电子商务、互联网，当前，i t 业又流行起一个非常时髦的 话题一一一应用服务提供商( a p p l i c a t i o n s e r v i c e p r o v i d e r ， a s p ) ，短短几个月，全球几乎所有主要的i s v 和i t 服务提供商都推 出某种形式的a s p 战略。同时，一些主流的设备提供商也随波逐流， 纷纷向a s p 市场靠拢。这种群拥而上的势头，无疑预示着i t 业，特 别是i t 服务业，又将面临一场新的革命。 应用服务提供商( a s p ) 是一个很新的热门概念，通常是一些 第三方的服务公司，他们在远程的主机上部署、管理、维护应用程 序，然后通过广域网络，向远端的客户提供软件的计算能力。a s p 的客户，没有自己的硬件和软件系统，统统租用a s p 的；作为用户 只需提供自己的业务数据( 当然还有租金) ，就可以得到相应的结果 和报表。 当然，a s p 的概念不是从天而降的，下面这些技术的成熟，使a s p 的概念成为可能： 1 in t e r n e t 的普及。 i n t e r f i e t 逐步深入人们生活，大量的基于w e b 的解决方案不断涌现， 这些都使得远程的基于主机的应用方案成为可能。 2 带宽不断增大和价格不断下降。 增长的通信性能和持续减少的带宽费用，使主机上的应用程序可以 通过i n t e r n e t 和瘦客户机来访问。 3 客户机服务器环境下的可共享应用。 4 在a s p 概念中的远程访问，用户早已经在客户机服务器环境下 习以为常了。 5 浏览器成为广泛接受的图形界面应用程序。 浏览器的大行其道为基于w e b 的计算和瘦客户机的计算聚集了足够 的人气。 6 电子商务解决方案的潜力。 复杂的电子商务解决方案，与a s p 的概念一起分享了许多棘手的业 务和技术问题，例如安全性和可靠性。所以，电子商务的巨大动力 其实也在推动a s p 的前进。 a s p 的技术驱动力： 1 技术人员的短缺。 现在的企业，尤其是中小企业，很难承担雇用、培训以及保持i t 专 业人员所付出的时间和金钱代价。 2 使用最流行的技术和最好的应用软件。 由于自己的技术优势和运营模式，a s p 允许小的公司也可以享受一 些诸如客户关系管理( c r m ) 以及供应链管理( s c m ) 这样的复杂应 用。而目前，这些应用只有那些大企业才有能力负担并管理。 3 加速应用软件的实施。 据m e t ag r o u p 的调查显示，传统方式下，e r p 软件的平均实施时间 都在1 2 个月以上，而在a s p 模式下，实施时间是以天或者周来计算 的。 4 快速跟上技术的发展变化。 在企业中，i t 部门不断地与i t 的发展脚步和不断增长的复杂性进 行者艰苦卓绝的斗争，而a s p 的概念有效地化解了这些内部的不确 定因素，因为a s p 已经承担了应用程序的相关责任和费用。 5 获得技术专家的建议。 在当前阶段，很多a s p 都将自己的业务集中在某一特定的市场、行 业或者应用程序类型上。这样，对于那些要寻求指定帮助的公司而 言，a s p 的这种专注研究无疑是非常有价值的。 6 转移应用程序的拥有风险。 企业内部的i t 部门往往非常关心用于对于应用软件的反应和接受程 度，而这种过分的关心经常会影响到企业对下一个关键应用的实施 决策。 a s p 的业务驱动力： 1 将总拥有成本( t c o ) 最小化。 a s p 通过减少企业应用i t 环境的复杂性，从而每年大约可以达到 3 0 5 0 的t c o 节省。 2 增强现金流的可预见性。 a s p 的概念有效地消除了传统软件实施中存在的不确定性，因此可 以大大增加现金流的可预见程度。 3 更加关注于自己的核心竞争力以及战略目标。 将i t 环境的实施和管理都交予第三方，使企业可以更加关注于发展 自己的核心竞争力。 4 提高了内部i t 人员的效率。 减轻了i t 系统的管理工作，使得内部的i t 人员有时间去开发一些 可以增强企业核心竞争力的流程或者系统。 4 在全球化基础上提升协作能力。 a s p 可以用最先进的技术装备一个公司，使它能够进行内部或者外 部的全球化协作。 a s p 对传统i t 业的影响 1 a s p 对软件业的影响 a s p 这一商业模式的出现将对软件业带来革命性的改变。a s p 商将是 软件企业的主要客户，有的软件企业直接转向a s p 经营模式，有的 软件企业将与a s p 商组成策略联盟。 2 a s p 对硬件业的影响 a s p 对硬件厂商的影响是非常巨大的，a s p 经营模式对硬件的可靠 性、可用性、可伸缩性提出了更高的要求，另外，硬件厂商将被迫 更多地从解决方案或服务的角度，而不是从独立的产品的角度去构 想他们的价值命题。硬件将越来越被视为a s p 的应用平台的其中一 部分。 3 a s p 对应用服务业大影响 a s p 提供的是一对多的标准化的服务，因此对应用服务提供商来说， 还有相当多的客户需要一些特殊的定制服务。但是，a s p 的快速反 应、合理的价格模型会促使传统的服务业在自己的产品中提供a s p 服务。 4 a s p 对通信业的影响 对于网络服务提供商来说，a s p 经营模式将把自己纳入与软件商、 硬件商和应用服务商一起风险共担，收益共享的机制。 那么a s p 到底为用户带来些什么呢? 第一，在因特网经济时代，迫于竞争的压力，所有企业都希望 能以最快的速度领先于竞争对手。a s p 可帮助客户尽快实现i t 解决 方案，其速度明显快于必须经内部研究、购买和定制应用程序的做 法。 第二，缺乏熟练的i t 人员，使很多客户很难独立应付复杂的i t 系统。a s p 模型可缓解部分企业人才短缺的问题。 第三，客户可利用a s p 提供的技术、服务、专长，大大降低企 业的拥有总成本。这些成本节省幅度达2 0 到4 5 。 第四，a s p 可提供最佳技术解决方案，大多数客户通常很难迅 速得到全面的解决方案。 第五，从技术上讲，v e b 浏览器的无所不在，连同下一代n 层 应用程序的脱颖而出( 商业和应用逻辑驻留在后端服务器基础设施 中) ，使部署、管理和升级应用程序的工作变得更加轻松自如。另外 加上硬件、软件和带宽成本的降低，这使a s p 模型成为真正可靠的 替代品。 2 互联网数据中心( id c ) 和应用服务提供商( a s p ) 的简介 2 1 互联网网数据中心( i d c ) 的简介 互联网数据中心( i n t e r n e td a t ac e i - i t e r ，i d c ) 并不是一个新 生事物，它在大型主机时代就已经出现，当时是为了通过托管、外 包或集中方式向企业提供大型主机的管理维护，以达到专业化管理 和降低运行成本的目的。虽然i d c 还没有一个权威的定义，但它比 传统的数据中心有着更深层次的内涵：它是伴随着因特网不断增长 的需求而发展起来的为i c p 、企业、媒体和各类网站提供大规模、 高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间租用、网络批发带宽 以及a s p 、e c 等业务。互联网数据中心是入驻企业、商户或网站服 务器群托管的场所；是各种模式电子商务赖以安全运作的基础设施， 也是支持企业及其商业联盟实施价值链管理的平台。这也就是为什 么人们把它比喻成“数码大厦”的原因。 2 1 1id c 的发展阶段和特点 i d c 的出现，是数据服务趋向集中化管理而引起市场变化的具 体反应。在美国等互联网发达的国家，i d c 中心已成为互联网行业 中必不可少的一层服务，并随着互联网络的增长得到了快速发展， 已形成产值超过1 0 0 亿美元的市场。 国内i d c 市场虽是初露端倪，但i d c 热却是方兴未艾，在业界 已毫无争议地成为继网站热、电子商务热和a s p 热后的又一热潮。 一、i d c 的发展史和特点 概括来讲，i d c 的发展主要经历了两个阶段： 第一阶段，就是初期的主机托放( 注意是托放，而不是托管) 和虚拟主机服务，主要为用户提供电源、带宽、磁盘空间等基本资 源服务，或简单地机器重启等维护服务。在这一级应用层次上，一 般不对机房环境、技术支持、高效能优质增值服务提出高标准的要 求。利用已有的环境条件，附带提供服务，是这一级应用的典型表 现，因此也难以保障提供高品质的电信级服务。目前，我省各地市 正陆续推出的信息港湾业务基本上就属于这级应用层次。严格来 说，这一级应用层次还不属于i d c 范畴； 第二阶段，即i d c 发展阶段。这一阶段出现高品质主机托管服 务，主要是带宽上有保证，电源上有备份，并且可以部分代为管理； 对一些需求更多增值服务的大型客户，则可提供安全性分析、数据 流分析、资源占用分析等关键性业务分析。具体说，一个优质的i d c 中心所能提供的服务包括：服务器等设备出租；系统维护( 如系统 配置、软件安装、数据备份、故障排除等) ；管理化服务( 如带宽管 理、流量分析、入侵检测、系统漏洞诊断、数据备份、负载均衡、c a c h e 服务等) ；支持服务( 如技术支持热线等) ：运作支持服务( 如操作 间、会议室、设备工具出租等) 。 二、i d c 基本特点 概括起来，i d c 具体具备以下一些特点： 1 i d c 具备满足网站系统托管外包服务需求的基础设施，这个施包 括稳定可靠的宽带互联网接入和安全可靠的电信级机房环境。 2 具备提供高品质的增值服务功能，包括系统维护( 如系统配置、 软件安装、数据备份、故障排除等) ；管理化服务( 如带宽管理、流 量分析、入侵检测、系统漏洞诊断、数据备份、负载均衡、c a c h e 服务等) ；支持服务( 如技术支持热线等) 等。 3 具备提供网络高速互联的能力，能让来自任何一个网络的用户访 问其他运营网络。同时，通过提供的高品质服务，基本淡化i d c 入住用户的地域性限制( 如位于上海的网站也完全可跨地域的在 北京的i d c 进行主机托管业务) 。 4 用户通过选用数据中心，应可以极大地降低自身的运营成本。 2 1 2id c 公司的分类 目前，国内提供i d c 业务的公司大致可分为两个层次： 一是电信运营商层次( 如中国电信、中国网通、中国联通等) ， 典型的有北京电报局、“上海热线”、“天府热线”、“古城热线”、2 1 c n 网站( 原广东视聆通) 等。如“古城热线”i d c 首期已由陕西省数 据局投资6 0 0 万元进行建设，旨在建立西部数据中心的汇集地，该 中心将是西部最大的、也将是陕西省唯一的电信数据中心，并由“古 城热线”构建1 0 0 0 平方米的数据托管机房。目前一期工程结束。“首 都在线”、“中华网”、华商报、3 7 2 l 等5 7 个网站已入住古城热线数 据中心：而中国网通更是雄心勃勃地宣布利用网通的4 0 g 宽带i p 骨 2 0 干网，构建“网络型数据中心”( i d x n e t ) ，并将于今年在北京、 上海、南京、武汉、广州、深圳等全国17 个主要城市建设1 7 个数 据中心，总规模将达到2 万平方米。其中，北京地区的数据中心的 面积将达到2 2 0 0 平方米，并在9 月中下旬投入运营。而到2 0 0 1 年 底，网通将在全国3 3 个主要城市建立数据中心。 二是依托于电信网的民营运营商层次。典型的有世纪互联网、 清华万博、中国万网、上海网宿等。如世纪互联网在去年12 月8 日 即进入i d c 业务领域。短短半年时间，世纪互联网i d c 业务的月营 业额目前已经达到4 0 0 万元，而且在以每月增加1 0 0 万元的速度递 增，预计到年底，月营业额将达到10 0 0 万元；而依托于c e r n e t 的清 华万博也大肆宣布：今年2 月刚刚完成的i d c 的规模和水平由于远 远不能满足用户的需求，将投资2 亿元人民币，建设一个l 万平米， 可托管2 万台服务器的数据中心。 2 1 3i d o 发展方向 随着国内i d c 市场的逐步兴起和成熟，i t 业对i d c 的认识也有 了更高的改变：从以前普遍认为i d c 是一个或若干个高品质机房的 简单概念，转向了更深层次的思索。现在，i d c 已经开始突破机房 的简单概念认识，而转向网络和服务这两个基本的概念。 首先是对网络概念的理解。在网络概念下，一个典型的i d c 已 经不仅仅是骨干网的一个高速接入网，而且还应该是所有独立网络 的高速对等网，是同任何网络平级的网络基础设施。初期的i d c 只 能作为某一骨干网下的一个节点而获得相应的网络资源，若要与国 内其他大型骨干网相连，只能穿透自身所在骨干网与之相接。而作 为网络概念下的i d c ，则应该是i d c 直接同国家级的互联网中心相 连，能高速地与任何骨干网进行数据交换、传输。在某种意义上， 此时的i d c 可看作一个新的骨干网，它在带宽和速度上有着明显的 优势，已经成为与原有骨干网平级的基础网络。这样，网络概念下 的i d c 已经从传统的节点连接飞升到直接的网络连接，从而为所 有c o m 公司客户提供最大资源的服务。如美国a t t 等著名公司在 宣传自己的网络服务时，评估重点已经不仅包括光纤连接长度，高 档服务器数量等，也开始加入所拥有i d c 的面积。由此可见，i d c 在网络基础设施中的重要地位，也就是说，i d c 已经成为网络概念 的一部分。 对i d c 的另一个认识则是服务概念上的提升。以往i t 行业内 用户认为连线接入这种最简单的服务就代表了全部的因特网外包服 务，而忽略了因特网其他重要的资源外包。实际上对于i d c ，服务 范围和内容较之i s p 更加丰富广泛，其根本意义在于提供有品质保 证的内容派送。而高品质服务对企业用户并不是一个简单的口头承 诺，它需要双方签署服务品质协议( s l a ) 来规定双方的责任和权利， 若i d c 服务违约将做出相应的经济赔偿。另外，i d c 的业务扩展， 从某种意义上讲是对所有c o m 公司及上网大型企业的网站管理的一 种解脱。除非企业考虑要增加固定资产，网管人员将不必为购买、 维护各种