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销售员怎样提高销售语言技巧 俗话说买卖不成话不到话语一到卖三俏由此可见销售语言的重要性销售人员主要是靠嘴吃饭的因此一名出色的销售人员一定要有一个出色的口才那么销售员怎样提高自己的销售语言技巧呢? 1、用客户听得懂的语言来介绍 通俗易懂的语言最容易被大众所接受所以你在语言使用上要多用通俗化的语句要让自己的客户听得懂销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了表达方式必须直截了当表达不清楚语言不明白就可能会产生沟通障碍就会影响成交此外销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式 我的公司刚搬到一个新的办公区需要安装一个能够体现我们公司特色的邮件箱于是便咨询了一家公司接电话的小伙子听了我们的要求便坚持认定我们要的是他们公司的CSI邮箱这个CSI搞得我一头雾水我问这个销售人员这个CSI是金属的还是塑料的?是圆形的还是方形的? 这个销售人员对于我的疑问感到很不解他对我说：“如果你们想用金属的那就用FDX吧每一个FDX可以配上两个NCO”CSIFDX,NCO这几个字母搞得我一头雾水我只好无奈地对他说：“再见有机会再联系吧” 我们要买的是办公用具而不是字母如果这位小伙子说的是英语、法语或日语我也许还能听出点道道但是这些代码使我一头雾水而且我也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码算了吧给自己留点面子我去其他家买吧所以一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品 2、用讲故事的方式来介绍 大家都喜欢听故事所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品就能够收到很好的效果有一次我在一家商场调研我来到海尔冰箱的柜台前我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障?”这位销售人员倒没有说那么多只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了 任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处等等销售人员可以挑选生动、有趣的部分把它们串成一个令人喝彩的动人故事作为销售的有效方法所以销售大师保罗梅耶说：“用这种方法你就能迎合顾客、吸引顾客的注意使顾客产生信心和兴趣进而毫无困难地达到销售的目的” 3、用幽默的语言来讲解 每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可我所住的小区总有两个销售保险的销售人员他们属于不同的两家公司有一次我在做咨询的时候我对保险公司的办事效率保持怀疑态度这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中而B公司的业务员却对我说：“那算什么我的一位客户不
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