（技术经济及管理专业论文）B2B电子商务中组织之间协调控制研究.pdf

摘要 摘要 在网络时代，b 2 b 电子商务已经逐渐成为促进经济增长的新亮点和未来商务的 发展趋势，然而，中国b 2 b 市场进展缓慢，造成这种状况的原因是多方面的，尤其 是b 2 b 电子商务组织之间跨越多个企业建立和应用企业间信息系统，在他们之间 有大量的协调工作，而目前学术界缺乏相关研究。为此，本项目利用m u l t i - a g e n t 对b 2 b 电子商务的结构进行分析与界定，然后对b 2 b 电子商务组织间协调控制的 影响因素进行分析，在此基础上对b 2 b 电子商务组织间协调控制度进行评估，并 对b 2 b 电子商务组之间协调控制的主要影响因素进行抽取，同时构建b 2 b 电子商 务组之间协调控制理论模型，最后对本研究进行总结。 本研究的创新与发展主要表现在电子商务理论方面，尤其是中国背景下的 b 2 b 电子商务理论，具体如下： ( 1 ) 弥补了电子商务理论中对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制影响因素的 识别研究的不足。本文对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制不同层面影响因素进 行研究，最终获取b 2 b 电子商务中组织之间协调控制影响因素，弥补了电子商务 理论中对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制影响因素识别研究的不足。 ( 2 ) 弥补电子商务理论中对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制评估的不足。 目前，学术界缺乏针对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制评估问题的研究，本项 目在分析b 2 b 电子商务中组织之间协调控制评估特点的基础上提出了运用贝叶斯 属性模型和模糊数学综合评价等方法来实现对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制 评估，从而有效弥补现有电子商务理论中对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制评 估的不足。 ( 3 ) 弥补电子商务理论中对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制主要影响因素 获取不足。b 2 b 电子商务中组织之间协调控制主要影响因素有哪些，不同类型的 b 2 b 电子商务中组织之间协调控制主要影响因素是不一样的，本项目提出了b 2 b 电 子商务中组织之间协调控制主要影响因素的获取方式有效地解决了这个问题。 ( 4 ) 弥补电子商务理论中对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制理论模型构建 的不足。目前，理论界对于如何解决b 2 b 电子商务中组织之间协调控制的理论模 型还很少有构建，本研究根据b 2 b 电子商务中组织之间协调控制的特点，提出了 运用基于案例推理和模拟退火算法的方式来构建b 2 b 电子商务中组织之间协调控 制理论模型，这就有效解决了现有研究的不足。 关键词：b 2 b 电子商务；组织之间；协调控制 厦门大学博士后研究工作报告 a b s t r a c t c h i n e s eb 2 bm a r k e td e v e l o p ss l o w l y ；t h e r ee x i s t sm u l t i r e a s o n st oi t e s p e c i a l l y b 2 be co r g a n i z a t i o nb u i l ta c r o s sm u l t i e n t e r p r i s e sa n da p p l yi n f o r m a t i o ns y s t e m b e t w e e ne n t e r p r i s e s ，t h e r ee x s i t sp l e n t l yo fe o o r d i n a t ea m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n s ， h o w e v e r , i ti s l a c ko fr e l a t i v er e s e a r c h t h e r e f o r e , t h er e p o r ta n a l y s i z e sa n dd e f i n e s t r u c t u r eo fb 2 be cb ym u l t i - a g e n t , t h e n , a n a l y s i z et h ei m p a c t o x i n gf a c t o r so f c o o r d i n a t ec o n t r o la m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n s n e x t , t h er e p o r te v a l u a t e st h e c o o r d i n a t ec o n t r o ld e g r e ea m o n gb 2 be c ，a n de x t r a c t st h em a j o ri m p a c t o r i n gf a c t o r so f c o o r d i n a t ec o n t r o la m o n gb 2 be c ，m e a n w h i l e ，i te s t a b l i s ht h e o r e t i cm o d e lo f c o o r d i n a t ec o n t r o la m o n gb 2 be c ，a n dc o n c l u d et h er e s e a r c hf i n a l l y 1 1 1 ec o n t r i b u t i o n sa n dd e v e l o p m e n t so ft h er e p o r ta r ei ne ct h e o r y , e s p e c i a l l yb 2 b e cu n d e rc h i n a , l e ya r ea sf o l l o w i n g ： ( 1 ) c o m p e n s a t et h el a c ko fi d e n t i t yr e s e a r c ho nc o o r d i n a t ec o n t r o li m p a c t o r i n g f a c t o r sa m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n si ne ct h e o r y t h er e p o r tc o n d u c t sd i f f e r e n t - l e v e l i m p a c t o r i n gf a c t o r so fc o o r d i n a t ec o n t r o la m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n , a n do b t a i n c o o r d i n a t ec o n t r o li m p a c t o f i n gf a c t o r sa m o n gb 2 be co r g a n i t i a o n s ，w h i c hc o m p e n s a t e t h el a c ko fi d e n t i t yr e s e a r c ho nc o o r d i n a t ec o n t r o li m p a e t o r i n gf a c t o r sa m o n gb 2 be c o r g a n i z a t i o n si ne ct h e o r y ( 2 ) c o m p e n s a t e t h el a c ko fc o o r d i n a t ec o n t r o le v a l u a t i o na m o n gb 2 be c o r g a n i z a t i o n si ne ct h e o r y a tp r e s e n t , i ti sl a c ko fr e s e a r c ho nc o o r d i n a t ec o n t r o l e v a l u a t i o na m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n si na c a d e m y n er e p o r tr e a l i z ee v a l u a t i o no f c o o r d i n a t ec o n t r o la m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n sb yb a y e sa t t r i b u t es y n t h e t i c e v a l u a t i o nm o d e la n df u z z ys y n r e p o r ta s s e s s m e n tb a s e do na n a l y s i z i n gt h ef e a s t u r e so f c o o r d i n a t ec o n t r o le v a l u a t i o na m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n s ，w h i c hc o m p e n s a t et h el a c k o fc o o r d i n a t ec o n t r o le v a l u a t i o na m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n si ne x i s t i n ge ct h e o r y ( 3 ) c o m p e n s a t et h el a c ko fo b t a i n i n gc o o r d i n a t ec o n t r o lm a j o ri m p a c t o r i n gf a c t o r s a m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n si ne ct h e o r y m l a ta r em a j o rc o o r d i n a t e c o n t r o l i m p a c t o r i n gf a c t o r sa m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n s ? t h e r ea r ed i f f e r e n tm a j o rc o o r d i n a t e c o n t r o li m p a c t o r i n gf a c t o r sa m o n gd i f f e r e n tb 2 be co r g a n i z a t i o n s t h eo b t a i n i n g c o o r d i n a t ec o n t r o lm a j o ri m p a c t o r i n gf a c t o r sa m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n sc a ns o l v ei t e f f e c t i v e l y ( 4 ) c o m p e n s a t et h el a c ko fe s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t ec o n t r o lt h e o r e t i cm o d e la m o n g b 2 be co r g a n i z a t i o i l si ne ct h e o r y a tp r e s e n t ，i te x i s t ss e l d o mr e s e a r c ho n e s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t ec o n t r o lt h e o r e t i cm o d e la m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n si n a c a d e m y b a s e do nt h ef e a t u r e so f c o o r d i n a t ec o n t r o la m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n s ，t h e r e p o r te s t a b l i s h sc o o r d i n a t ec o n t r o lt h e o r e t i cm o d e la m o n gb 2 be co r g a n i z a t i o n sb y c a s e - b a s e dr e a s o n i n ga n ds i m u l a t e da n n e a l i n ga l g o r i t h m ，w h i c hc o m p e n s a t e st h e l a c ko fe x is tin gr e s e a r c h k e y w o r d s ：b 2 be c ；a m o n go r g a n i z a t i o n s ；c o o r d i n a t ec o n t r o l 厦门大学博士后研究工作报告著作权使用声明 本人完全了解厦门大学有关保留、使用博士后研究工作报告的规 定。厦门大学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交该报告 的纸质版和电子版，有权将该报告用于非赢利目的的少量复制并允 许该报告进入学校图书馆被查阅，有权将该报告的内容编入有关数 据库进行检索，有权将博士后研究工作报告的标题和摘要汇编出版。 保密的博士后研究工作报告在解密后适用本规定。 本研究报告属于：l 、保密( ) ，2 、不保密( 4 ) 纸本在 电子版在 年解密后适用本授权书； 年解密后适用本授权书。 ( 请在以上相应括号内打“4 ) 作者签名：莉、北彬日期：沙7 年7 月多日 导师虢眺 ” b 2 b 电子商务中组织之间协调控制研究 1 绪论 1 1 选题背景 随着计算机和网络技术的迅猛发展，1 1 r 行业一直在探索如何将相应技术应用于 商务领域，电子商务便是其主要成果之一。电子商务在促进了全球贸易一体化的同 时，也提高了全球贸易业务的效率，它降低了贸易成本、增加贸易收益，提高企业 的工作效率和经济效益，显著增强企业的竞争力，因而电子商务被誉为提高全球贸 易率的革新方法。国内外学者一致认为电子商务模式具有巨大的市场和无限的商机， 逐渐成为促进经济增长的新亮点和未来商务发展的趋势，将对2 1 世纪知识经济走向 和发展产生重大影响。 1 1 1b 2 b 电子商务成为国际电子商务的发展主流，我国8 2 b 电子商务也开始兴起 电子商务有四种类型：b 2 b 、b 2 c 、c 2 c 、b 2 g ，从国际电子商务的发展状况来看， b 2 c 和b 2 b 电子商务的成交量是最大的，j u p i t e r 预测在2 0 0 5 年b 2 b 和b 2 c 电子商 务交易总量将超过7 万亿美元n 1 。其中，b2b 的发展潜力不可限量，虽然无论在西 方还是中国，b 2 c 的发展都早于b 2 b ，但是，未来几年中b 2 c 的份额可能只占到中 国电子商务交易总额的2 0 - 3 0 ，而同期能带来盈利的b 2 b 将占7 0 - 8 0 。据美国的 商务统计，在1 9 9 8 年，美国b 2 c 电子商务交易额占整个电子商务交易额的7 0 ，但 随着电子商务的不断深入发展，这种发展趋势发生了根本的变化，2 0 0 0 年7 0 的电 子商务交易额是b 2 b 脚；盖洛浦集团也预测到2 0 0 5 年所有电子商务交易将超过8 5 万亿美圆，9 0 属于b 2 b 交易。我国的b 2 b 电子商务在经历了2 0 0 2 年一2 0 0 3 年的 沉寂之后，2 0 0 4 年又开始引起人们的关注，尤其是“非典引发的b 2 b 电子商务热 潮更是有目共睹，2 0 0 5 年，中国b 2 b 交易额为5 1 3 7 亿元，占电子商务总交易额的 9 7 e 别。 1 1 2 发达地区和欠发达地区间b 2 b 电子商务鸿沟有着扩大之势，从而带来经济差距 的扩大 以当i ； f 电子商务发展的主流b 2 b 为例，美国遥遥领先于其他国家，在全球所有 电子交易额中，目前大约占5 0 以上。世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚 洲发达国家随后的国际电子商务发展格局，而欠发达地区与发达地区的b 2 b 电子商 务的鸿沟有继续扩大的趋势，从而给不发达地区更加有效地参与国际市场竞争带来 重重困难，并带来发达地区和不发达地区的经济差距越来越大，专家估计这种局面 在可预见将来将继续存在。3 ，表l 是世界各大洲2 0 0 0 年b 2 b 电子交易额及2 0 0 1 2 0 0 4 厦门大学博士后研究工作报告 年的预测值m 。 表1世界各大洲b 2 b 电子交易额比较表( 单位：亿美元) 2 0 0 0 年所占比例2 0 0 1 年2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年所i 比例 北美 1 5 9 27 0 4 3 1 6 85 6 3 99 6 4 31 6 0 0 85 7 7 亚太地区 3 6 21 6 0 6 8 61 2 1 21 9 9 33 0 0 61 0 8 欧洲 2 6 21 1 6 5 2 41 3 2 73 3 4 17 9 7 32 8 7 拉丁美洲 2 91 2 7 91 7 43 3 65 8 42 1 非洲中东 1 70 8 3 25 91 0 61 7 70 6 总交易额 2 2 6 21 0 0 0 4 4 8 98 4 1 11 5 4 1 92 7 7 4 81 0 0 0 9 6 1 1 3 中国b 2 b 电子商务具有良好的发展前景，中小企业开始涉足b 2 b 电子商务 b 2 b 的发展在中国应该更有潜力，因为中国的许多行业中，供应链运作比起西 方的企业来说，效率更低，许多企业还根本没有合理的业务流程，他们也没经历过 西方企业在9 0 年代初流行的业务流程重组和再造工程，b 2 b 的发展会提供给中国 企业改善效率、增加收益的许多机会。然而，目前中国的b 2 b 仍处于起步阶段，交 易额仅占世界总量的0 2 t 3 1 。 我国中小型企业占企业总量的9 9 ，6 0 的工业产值和4 0 的利税来自中小企 j i k ，中小企业正逐渐成为中国经济发展的不可或缺的推动力。但是中小企业与大企 业相比，有着自身的弱点，比如资金不足、信息不灵、生产规模小、缺乏人才、市 场营销网络过窄等，因此，往往难于同大企业站在同一起跑线上竞争。而b 2 b 电子 商务将能较有效地克服中小企业在运营过程中所存在的各种不足和弱点，因此，越 来越多的中小企业开始涉足b 2 b 电子商务领域。 1 1 4 中小企业b 2 b 电子商务的发展有待加强和探讨 在所有b 2 b 电子商务中，运作较为成功的主要是一些企业巨头，如像微软公司、 i b m 、s u n 、i n t e l 等传统i t 巨头；或如y a h o o 、a o l 、e b a y 、s h o p n o w t o m 、b e y o n d t o m 和p r i c e l i n e t o m 等新兴互联网巨头；或如通用汽车、s e a r s r o e b u c k 、杜邦公司等传统 领域跨国公司。但2 0 0 0 年网络经济泡沫破灭，使得许多1 1 r 企业的股票价格急剧下 跌，许多从事电子商务的企业严重亏损，有的甚至被淘汰出局，从而引起了业内人 士和学术界的广泛讨论与深刻反思。我国的b 2 b 市场进展也非常缓慢，自1 9 9 8 年 到2 0 0 5 年6 年多的时间，占中国企业总数9 9 的2 3 0 0 万中小企业中，仅有3 的企业从电子商务中获利。现在人们普遍认识到，电子商务的持续、快速发展，有 赖于大量中小型企业、特别是大量中小型传统企业的加盟，但中小型传统企业的是 否会大量加盟电子商务应用行列，以及如何促进中小型传统企业加盟电子商务应用 行列，是一系列有待探讨的问题【3 】。 2 b 2 b 电予商务中组织之问协调控制研究 1 1 5b 2 b 电子商务与企业内部管理信息系统有明显差异，使得b 2 b 之间协调更加复 杂 b 2 b 电子商务与企业内部管理信息系统不同，它是跨越多个企业建立和应用企业 间信息系统，因此系统参与者多，且他们处于平等地位，无法做到谁领导谁和控制 谁，在他们之间有大量的协调工作，这种系统以及所涉及的技术也远比企业内部的 管理信息系统复杂【4 】。例如，当一个企业要扩大它的市场或者建立与上下游企业之间 的垂直联系的时候，它势必要与其它企业形成一个相互公开的跨组织的业务流程体 系，但是各企业又要做到对自身业务流程的有效控制，其中当然包括一部分不能公 开的“私有”业务流程，这往往会产生一些冲突陌1 。 1 2 问题的提出 从上面的背景可以看出，在网络时代，电子商务已经逐渐成为促进经济增长的 新亮点和未来商务的发展趋势，其中，b 2 b 电子商务已经成为国际电子商务的发展主 流。b 2 b 电子商务的发展在中国应该有很大潜力，然而，中国的b 2 b 市场进展缓慢， 造成中国b 2 b 电子商务发展落后的原因是多方面的，尤其是企业间电子商务与企业 内部的管理信息系统不同，它是跨越多个企业建立和应用企业间信息系统，因此系 统的参与者多，且他们处于平等地位，无法做到谁领导谁和控制谁，在他们之间有 大量的协调工作，这种系统以及所涉及的技术也远比企业内部的管理信息系统复杂。 而学术界目前缺乏对b 2 b 电子商务中组织之间协调度控制方面的研究，组织协 调方面的研究也很少涉及b 2 b 电子商务中组织之间协调控制方面( 具体见第二章的 文献综述) ，这非常不利于我国b 2 b 电子商务的健康发展，就是在这样的背景下选 择了本课题进行研究，以进一步丰富相关理论。 1 3 研究的意义 1 3 1 实践意义 ( 1 ) 对国民经济具有指导和推进作用 企业是国民经济发展的主体，由于b 2 b 电子商务企业具有良好的发展前景，因 而将会对世界各国的国民经济发展产生积极深远的影响。作为一种新兴的商务方式， b 2 b 企业间电子商务在我国处于成长阶段，为了尽快缩小我国与发达国家的经济差 距，就必须根据实际情况大力发展适合我国国情的b 2 b 电子商务，而目前不管是我 国b 2 b 电子商务的实际发展情况还是有关我国b 2 b 电子商务的理论研究都远远不如 发达国家。通过基于我国国情的b 2 b 电子商务中组织协调控制的理论研究，不但弥 补了我国电子商务理论研究中的不足，而且还有利于指导和推进我国更多的企业( 尤 3 厦门大学博士后研究工作报告 其是中小企业) 更加有效地参与b 2 b 电子商务，从而在较短的时间内提高企业自身 的经济实力和市场竞争能力，进而推动我国国民经济持续稳定的高速发展，可见， b 2 b 电子商务中组织之间协调控制研究对于我国国民经济的发展具有重大的实践意 义 ( 2 ) 提高中国企业( 尤其是中小企业) 市场竞争力 在网络时代，b 2 b 电子商务成为众多企业发展的必然选择，尤其是中国加入w t o 以后，使得国内市场国际化，为了能够在市场上求得生存和发展，中国企业( 尤其 是中小企业) 就必须在国内和国际两个市场上参与竞争，而目前很多中国企业( 尤 其是中小企业) 都欠缺参与国际市场竞争的渠道和平台，按照传统方式进入国际市 场又面临着很高的开拓成本。而b 2 b 电子商务不但能够提高企业运营效率，还具有 跨国界的天然优势，从而为企业参与竞争赢得时间和市场，使得企业能够以较低的 成本获得参与国际市场竞争的渠道和平台。因而通过对中国背景中b 2 b 电子商务环 境下企业之间协调控制研究，就可以为中国企业( 尤其是中小企业) 更好地开展b 2 b 电子商务提供理论依据和防范控制对策，从而有利于提高中国企业( 尤其是中小企 业) 参与电子商务的成功率以及b 2 b 电子商务的运营效率和质量，进而增强参与电 子商务的中国企业( 尤其是中小企业) 在国内外市场中的竞争力。 1 3 2 理论意义 随着i n t e m e t 普及，电子商务已经逐渐成为促进经济增长的新亮点和未来商务发 展的主流，受到学术界越来越多的关注，但目前国内外对电子商务的研究更多的是 集中于对参与电子商务企业个体以及b 2 b 电子商务的必要性、合作策略( 战略) 、合 作模式、信任问题、谈判机制、协调必要性等方面的研究，而对于b 2 b 电子商务环 境下组织之间的协调问题研究成果较少，尤其是缺乏b 2 b 电子商务环境下组织之间 的协调控制问题的系统研究，这非常不利于b 2 b 电子商务的有效构建和健康发展。 本项目直接研究b 2 b 电子商务中组织之间协调控制问题，为企业有效开展b 2 b 电子 商务提供定量依据，不但有利于企业( 尤其是中小企业) 之问电子商务的顺利构建 和开展，而且还弥补了电子商务理论中关于b 2 b 企业问电子商务协调方面研究的不 足，从而为电子商务理论的发展添砖加瓦。与此同时，本项目是在中国背景下进行 研究，从而进一步发展了基于我国情境的b 2 b 电子商务理论。很显然，本项目是电 子商务理论研究的学术前沿。 1 4 研究目标 1 4 1 学术目标 4 ( 1 ) 对b 2 b 电子商务中组织结构研究，界定本研究中的b 2 b 电子商务结构。 b 2 b 电予商务中组织之间协调控制研究 ( 2 ) 实现对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制影响因素的识别，为b 2 b 电子商 务中组织之间协调控制模型构建奠定基础。 ( 3 ) b 2 b 电子商务中组织之间协调控制评估研究 ( 4 ) b 2 b 电子商务中组织之间协调控制的主要影响因素的获取。 ( 5 ) 构建b 2 b 电子商务中组织之间协调控制的理论模型 1 4 2 学术成果 ( 1 ) 完成学术论文8 篇，大致如下：b 2 b 电子商务中组织模型l 篇，b 2 b 电子 商务中组织之间协调控制影响因素的识别1 篇，b 2 b 电子商务中组织之间协调控制 评估2 篇，b 2 b 电子商务中组织之间协调控制主要影响因素分析2 篇，b 2 b 电子商 务中组织之间协调控制模型2 篇。 1 2 ) 完成一份博士后研究报告； 1 5 研究内容 首先对本项目的实际背景进行陈述，并对国内外相关研究状况进行综述，在此 基础上提出了本研究主题。紧接着利用m u l t i - a g e n t 对b 2 b 电子商务的结构进行分析 与界定，然后对b 2 b 电子商务组织间协调控制的影响因素进行分析，在此基础上对 b 2 b 电子商务组织间协调控制度进行评估，并对b 2 b 电子商务组之间协调控制的主 要影响因素进行抽取，同时构建b 2 b 电子商务组之间协调控制理论模型，最后对本 研究进行总结，并提出了本研究的管理启示、研究的不足以及未来的进一步研究方 向。具体包括以下几个部分： 第一部分是绪论，主要是介绍本项目的实际背景，并提出研究问题，同时对研 究意义和研究目标进行说明，最后阐述了研究的计划、框架、方法以及拟解决的关 键问题。 第二部分是文献综述，主要是对本研究所涉及的b 2 b 电子商务、组织协调的国 内外研究现状进行分析，从而提出了现有理论研究的不足。 第三部分是对b 2 b 电子商务组织结构的分析，主要是运用m u l i t u a g e n t 模型对 b 2 b 电子商务的组织结构进行分析，从而具体化本研究所涉及的b 2 b 电子商务组织 的结构。 第四部分是b 2 b 电子商务中组织之间协调控制影响因素分析，主要是运用文献分 析法通过b 2 b 电子商务组织的三个层面对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制影响因 素进行分析。 第血部分是b 2 b 电子商务中组织之间协调控制度研究，主要是运用贝叶斯属性模 型和模糊数学综合评价对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制度进行研究 第六部分是b 2 b 电子商务中组织之间协调控制主要影响因素分析，运用证据理论 5 厦门大学博士后研究工作报告 和故障诊断技术来实现对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制主要影响因素的提取。 第七部分是b 2 b 电子商务中组织之间协调控制模型的构建，主要是运用基于案例 推理和模拟退火算法来构建b 2 b 电子商务中组织之间协调控制模型。 第八部分是结论，主要是介绍本项目的主要工作，对管理学的建议，主要创新点， 本项目的不足及进一步研究的方向。 1 6 研究安排、框架及方法 1 6 1 研究安排 本研究在两年内完成： 2 0 0 7 年1 0 月一1 2 月，完成国内外资料的收集和调研，在深入分析国内外相关 研究成果的基础上对b 2 b 电子商务中组织间协调控制进行明确界定，研究项目所依 赖的各种理论基础； 2 0 0 8 年1 月叫月完成对b 2 b 电子商务中组织间协调控制的影响因素分析，实 现b 2 b 电子商务中组织间协调控制影响因素的识别； 2 0 0 8 年5 月一8 月完成b 2 b 电子商务中组织间协调控制的评估研究； 2 0 0 8 年9 月一2 0 0 8 年1 2 月完成b 2 b 电子商务中组织间协调控制主要影响因素 的提出； 2 0 0 9 年1 月一2 0 0 9 年5 月完成b 2 b 电子商务中组织间协调控制理论模型的构建； 2 0 0 9 年6 月呻月完成博士后研究报告，并不断对报告进行修改； 1 6 2 研究框架 6 b 2 b 电子商务中组织之问协调控制研究 基于m u l t i - a g e n t 的b 2 b 电子商 务中组织模型研究 b 2 b 电子商务中组织之间协调控 制影响因素分析 基于贝叶斯属性模型的b 2 b 电子商 务中组织之间协调控制评估研究 b 2 b 电子商务中组织之间协调控制 模糊综合评价研究 基于贝叶斯属性模型的b 2 b 电子商 务中组织之间协调控制评估研究 基于故障诊断技术的b 2 b 电子商务中 组织之间协调控制影响因素识别研究 基于案例推理在b 2 b 电子商务中组 织之间协调控制中的应用研究 基于模拟退火算法的b 2 b 电子商务中 组织之间协调控制研究 1 6 3 研究方法 图i 研究框架图 ( 1 ) 运用籼l t i - a g e n t 模型对b 2 b 电子商务组织结构进行研究 为了实现b 2 b 电子商务组之间协调控制研究，首先必须界定b 2 b 电子商务组织 结构，为此，本项目运用a g e n t 模型对b 2 b 电子商务中各组织部分进行说明，在此 基础上运用m u l t i a g e n t 实现对b 2 b 电子商务组织总体结构进行模拟和总体说明， 从而清晰界定本研究中的b 2 b 电子商务组织的结构。 ( 2 ) 运用文献分析法实现对b 2 b 电子商务中组织之问协调控制影响因素的识别 7 厦门大学博士后研究工作报告 为了实现对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制，首先必须实现对b 2 b 电子商务 中组织之间协调控制影响因素的识别，为此，本研究根据b 2 b 电子商务系统三个组 成层面，运用文献分析方式对这三个组成层面的影响因素进行分析，从而为后面的 协调控制研究奠定基础。 ( 3 ) 运用贝叶斯属性模型、模糊数学综合评价等方法获取b 2 b 电子商务中组织 之间协调度控制度 为了实现对b 2 b 电子商务中组之间的协调控制，就必须了解现有b 2 b 电子商务 中组织之间的协调控制度，从而为后面b 2 b 电子商务中组之间的协调控制提供定量 依据，为此，本项目尝试运用贝叶斯属性模型和模糊数学综合评价等方法来获取b 2 b 电子商务中组织间协调度控制度，并通过具体的算例来实现b 2 b 电子商务中组织间 协调度控制度的计算。 ( 4 ) 运用证据理论、故障诊断技术等方法来实现对b 2 b 电子商务中组织之间协 调控制主要影响因素的获取 鉴于b 2 b 电子商务组织的人力、物力和财力的限制，为了实现b 2 b 电子商务中组 织之间的有效协调控制，就必须针对不同的b 2 b 电子商务组织间协调控制的特点采 取相应的对策，具体体现就应该针对不同的b 2 b 电子商务组织间协调控制的主要影 响因素采取不同的应对策略，为此，本研究尝试利用证据理论、故障诊断技术等方 法来实现对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制主要影响因素获取，以有利于不同的 b 2 b 电子商务组织之间几种有限的人力、物力和财力对b 2 b 电子商务中组织之间的协 调控制。 ( 5 ) 运用基于案例推理、模拟退火算法等实现对b 2 b 电子商务组织之间协调控 制 在前面研究的基础上，本项目提出了运用基于案例推理和模拟退火算法等方式 来实现b 2 b 电子商务组织之间协调控制，并详细介绍了运用这两种方式进行b 2 b 电 子商务组织之间协调控制的具体步骤 i 7 拟解决的关键问题 1 7 ib 2 b 电子商务组织结构的界定 要研究b 2 b 电子商务组织间协调控制研究，就必须首先界定本研究的b 2 b 电子商 务组织到底是哪种组织，只有这个概念清楚了，研究对象才能清晰，后面的研究才 能有针对性，研究结果才具有应用价值，为此，界定b 2 b 电子商务组织结构是本研 究必须解决的一个关键问题。 1 7 2b 2 b 电子商务中组织之间协调控制影响因素分析 要实现b 2 b 电子商务中组织之问协调控制，就必须了解影响b 2 b 电子商务中组织之 b 2 b 电子商务中组织之间协调控制研究 间协调控制的影响因素有哪些，只有了解了这些影响因素，后面的b 2 b 电子商务中组 织之间协调控制的定量研究才有基础，为此，b 2 b 电子商务中组织之间协调控制影响 因素分析也是本项目应该解决的关键问题之一。 1 7 3 8 2 b 电子商务中组织之间协调控制度评估 对b 2 b 电子商务中组织之间要不要采取协调控制对策，首先要取决于对现有b 2 b 电 子商务中组织之间要不要采取协调控制度的判断，如果现有b 2 b 电子商务中组织之间 取协调控制度小于某个阈值，就意味着b 2 b 电子商务中组织之间暂时不要采取协调控 制对策，而如果现有b 2 b 电子商务中组织之间取协调控制度大于某个阈值，就意味着 b 2 b 电子商务中组织之间就必须立即采取相应的协调控制对策，因而，如何实现对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制度的评估，也是研究应该解决的关键问题之一。 1 7 4b 2 b 电子商务中组织之间协调控制主要影响因素获取 采取协调控制对策是要付出相应的成本的( 如人力、物力和财力) ，而组织的人 力、物力和财力都是有限的，因而组织是不可能毫无限制地采取任何的协调控制措 施来实现组织的正常运转，而只能根据组织运转不同阶段的主要不协调因素分阶段 采取相应的控制对策。b 2 b 电子商务组织也不例外，在b 2 b 电子商务中组织之间协调 控制中，b 2 b 电子商务组织是不可能针对所有的b 2 b 电子商务中组织之间协调控制的 影响因素都相应的对策，只能根据不同阶段的重要影响因此分阶段采取相应的协调 控制措施，根据不同b 2 b 电子商务中组织之间协调控制的特点获取相应的主要影响因 素便是b 2 b 电子商务组织构建相应的协调控制理论模型和采取相应的协调控制对策 的基础，为此，b 2 b 电子商务中组织之间协调控制主要影响因素获取也是本研究应该 解决的关键问题之一。 1 7 5b 2 b 电子商务中组织之间协调控制模型构建 为了促进b 2 b 电子商务的健康发展，就必须根据b 2 b 电子商务中组织之间协调控制 的特点提出相应的控制模型，以利于实施对b 2 b 电子商务中组织之间协调控制，因 此，b 2 b 电子商务中组织之间协调控制理论模型的构建是本项目拟解决的关键问题之 9 b 2 b 电予商务中组织之问协调控制研究 2 文献综述 2 1 8 2 b 电子商务方面的研究状况 2 1 1b 2 b 电子商务必要性方面的研究 b 2 b 电子商务在网络时代发挥着越来越重要的作用，原因是多方面的，刘震宇 ( 2 0 0 4 ) 从电子商务网络所有者与用户的角度出发，分析了网络所有者建立网络的 动机及其与网络用户实现联网的条件、网络用户加入网络的动机和条件，在此基础 上，应用数学模型描述两者之间的关系，结果表明，b 2 b 电子商务能够加强业务关 系，减少交易过程的不确定性和风险【6 】。b u r a jp a t r a k o s 0 1 d a v i dl o l s o n ( 2 0 0 7 ) 通 过对2 3 个i t 企业9 年的纵向数据的收集和分析，结果表明紧密的企业间合作与渐 进式的改善而不是革命式的改善相关，而且i t 企业间紧密合作的时间越长，对i t 创新的影响就越大h 1 。l u v a im o t i w a u a m r i a zk h a n , s h c n g h a nx u ( 2 0 0 5 ) 经过1 0 年从零售行业( r ) 、消费品行业( c p ) 以及食物饮料和烟草行业( f b t ) 选择了1 6 5 个企业进行金融决算以决定电子商务活动是否有十分显著的影响于金融绩效，结果 表明，在电子商务时代，电子商务企业比不是电子商务的企业效果更好，并且食物 饮料和烟草行业( f b t ) 显然比零售行业( r ) 和消费品行业( c p ) 好似1 。可见，为了 改善企业的业务水平以提高企业创新绩效和金融绩效，就很有必要在企业之间进行 电子商务，特别是在我国企业( 尤其是中小企业) 国际化水平低的情况下，更应该 通过b 2 b 电子商务这种便捷方式来有效地参与国内和国际两个市场的竞争，以在激 烈的市场竞争中获得一席之地。 2 1 2b 2 b 电子商务组织合作战略或策略方面的研究 b 2 b 电子商务的重要性和必要性在得到学术界和实业界不断重视的前提下，学术 界也开始探讨如何进行b 2 b 电子商务才能取得更好的绩效，这种探讨是从两个层面： 战略层面和策略层面。 从战略角度，李丹，汤兵勇( 2 0 0 5 ) 在分析电子商务环境下知识共享内涵及 特点的基础上，指出战略实施的实际意义和风险性，给出知识共享战略决策因素和 战略定位原则的同时，针对目标市场和共享知识特质两个维度，提出了相应的知识 共享战略模式，协助企业根据自身条件及外部环境选择合适的知识共享战略，获取 和保持竞争优势阳1 。仲伟俊，陶青，梅姝娥( 2 0 0 2 ) 从应用企业间电子商务增强企 业竞争力的角度出发，明确了企业间电子商务战略规划的目标，提出了包含9 步的企 业间电子商务战略规划方法，在此基础上，讨论了战略规划过程中要特别注意的问 题【4 j 。鲁耀斌，张金隆( 2 0 0 3 ) 对我国某大型汽车制造集团的管理模式和业务流程进 厦门大学博士后研究工作报告 行了深入研究的基础上，提出了实施电子商务战略，研究采取此步骤的原因，构建 了各实施阶段电子商务平台的框价【1 0 1 。 从策略角度，陈翔，仲伟俊，梅姝娥( 2 0 0 3 ) 以买方市场为背景，根据效益 最大化原则，通过构建买方企业拉动型企业间电子商务系统中买方和卖方的效益模 型，研究了买方利用设置替代水平、恢复速率和补贴水平诱导卖方加入电子商务平 台的策略，分析了技术进步和规模经济对电子商务发展的影响【1 1 1 。纪建宇，仲伟 俊，梅姝娥( 2 0 0 2 ) 提出了企业适应电子商务应用的三种服务联盟策略，利用两阶 段博弈理论，从投入水平、获利水平和投入产出比三方面分析和比较了这三种服务 联盟策略，为企业在电子商务环境下通过服务联盟迅速提高其服务能力提供了理论 依据 1 2 1 。 以上对b 2 b 电子商务的战略和策略问题的研究，为中国企业( 尤其是中小企业) 更好地开展b 2 b 电子商务提供了宏观指导和决策依据，有利于中国企业( 尤其是中 小企业) 根据自身的实际情况有效开展b 2 b 电子商务。 2 1 3b 2 b 电子商务组织运行模式方面的研究 采用何种运行模式是b 2 b 电子商务成功运行的有效保证，国内外学者对各种b 2 b 电子商务组织运行模式进行了探讨，并对运行模式的特点、建模方式、实现途径等 进行分析，从而有助于对b 2 b 电子商务组织运行模式的理解和实施。詹文杰，杨颖 ( 2 0 0 4 ) 介绍了电子商务中心的三个基本特征，然后研究了商务模式的四个演变阶 段以及相对应的四种电子商务中心模式及其价值层次硷1 。汪漩，仲伟俊，梅妹娥 ( 2 0 0 5 ) 认为合作采购是一种重要的企业间电子商务模式，但成功实施合作采购需 要供应链成员的积极参与，于是针对供应商采取的两种批发价定价策略，比较分析 了协调成本对买主间合作采购动力及其总体采购成本的影响，结果表明，只要协调 成本较小，买主便具有合作采购动力，且无论供应商采取固定价格策略还是采取数 量折扣策略，都存在一个协调成本临界值，当协调成本小于该临界值时，合作采购 将同时减少买主与供应商的总体成本；当协调成本大于该临界值时，则总有一方的 总体成本在合作采购中增加3 1 。蓝伯雄，郑晓娜，徐心( 2 0 0 0 ) 论述了企业赖以 生存的市场环境在电子商务时代发生的重大变革、以及供应链管理在这种背景下的 核心任务，并且对电子商务时代供应链管理的若干方法、途径进行了探讨n 刳。马辉民， 占若愚，钱若冰( 2 0 0 5 ) 根据面向对象的编程思想，在p e tr i 网进行工作流模型设 计的基础上，提出了在b 2 b 电子商务模式中的一种继承式跨组织工作流设计的建模 方法，从而达到在b 2 b 电子商务中加强商业伙伴有效合作的同时，又对自身流程的 有效控制的效果陆1 。j a eh e o np a r k ，s a n gc h a np a r k ( 2 0 0 3 ) 提出了一个基于a g e n t 的商品管理系统，在b 2 b 电子商务环境下，该系统实行评价和选择商品并且预测季节 和自动建立采购计划以代替人为商品经理，为了激励a g e n t 的智能行为，诸如数据包 1 2 b 2 b 电予商务中组织之间协调控制研究 络分析、遗传算法线性回归和规则推断算法等几种分析工具被整合成一个系统。最 后，被建议的系统被运用于自由商店的验证。