TTT(培训培训师)课件--参考.ppt

Nordri设计工作室提供,专业PPT/商务演示设计制作,TTT（培训培训师）,TTT是什么？,TTT，英文短语TrainingtheTrainertoTrain的缩写，意为培训培训师。培训培训师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。,讨论：工作中常需要哪些培训,经理培训下属员工超市门店组长、课长培训课员向领导工作汇报,3,1,有效呈现,自如控场,认识培训,4,2,课程设计,问与答,5,6,6,精彩结尾,培训,教学,旨在改变行为即学即用主动学习强调针对性企业里,旨在传播知识储备知识被动灌输强调系统性学校里,培训师,?,积极地实践,优秀地演说,热情地分享,感悟与思考,高效地学习,成人学习的特点,以前是（受经验影响）这是你说的！（结论由自己得出）有用吗？（功利性）让我试试？（希望参与）,充分运用已有经验！引导，非说教！开篇即点明利益！鼓励参与，立刻做！,3,5,1,4,2,有效呈现,6,紧张!,克服紧张情绪,紧张不是坏事是好事想一想你的听众吧关心其它问题如何？临场用招,第一招,第二招,第三招,第四招,讲一个关于紧张的笑话吧！让学员大笑的同时你的紧张就这么离开！,热爱丢脸！,不怕丢脸的人才能挣脸,第五招,干净,专业！,“,“,让每个人都,听清！,听到！,投入，感情真挚！,内容的组织,听众,用精彩开场,故事,幽默,问题,事实,开场白的结构,自我介绍技巧,第一印象10秒钟，赢得好感和信任目的是让听众记住，并引起共鸣无须多余的谦虚客套和解释根据名字的特点引申根据自身特点引申根据籍贯引申根据和自己有关的趣味事件引申切忌过长,培训中,各类培训技巧,培训中,各类培训技巧,演讲技巧身体语言和语言表达技巧,培训中各类培训技巧,演讲技巧,条理性可信性生动性,明确的顺序：一是一，二是二如第一、第二、第三，不能“还有一点”、“然后”有技巧的转换词、游戏、故事如“刚刚我们现在”,演讲技巧条理性,Greeting,Self-intro,Topic,time,Agenda,Q&A,问候听众,自我介绍,介绍主题,议程,时间分配,提问时间,演讲技巧条理性,分享真实案例提供实物做试验提供证明等多方信息,演讲技巧可信性,提问；图片,影音资料；故事,案例；通过非口头形式进行强调；用语音语调阐述重要性。,演讲技巧生动性,演讲技巧身体语言和语言表达技巧,培训中各类培训技巧,身体语言55%,内容7%,语调38%,身体语言技巧,怎么说比说什么更重要,身体语言技巧,动作手势,姿势姿态,面部表情,身体移动,目光交流,身体语言技巧关键词,面部表情,自然真诚，面带微笑,目光交流,自信友好，照顾全场,姿势姿态,站姿平稳、精神抖擞,动作手势,自然大方、运用得当,位置移动,合理适度，活跃气氛,培训师肢体动作运用,意义：善用肢体语言身体放松，站姿平稳行为：为强调内容，善用手势动作发话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋,培训师站坐走姿规范重要,站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线,手势,手势运用技法12种重要,沟通拒绝致意警示区分指明组合延伸号召否定鼓舞决断,双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手上举手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向下方,语音语调语气语速,语言表达技巧,语音,快慢得当，适度停顿,抑扬顿挫，富于感情,语速,语气,坚定自信，详略有别,语调,声音宏亮，吐字清晰,语言表达技巧关键词,3,5,1,4,2,课程设计,6,课程研发过程（略讲，另外开设课程）,3,5,1,自如控场,4,2,听众答非所问！,听众哆嗦，讲个不停,坚绝打断！,进一步引导,帮他总结,感谢与鼓励！,学会倾听！,及时，具体而明确关注可改变的行为,分组讨论,游戏,时间控制技巧,1、新手的烦恼课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间到发现课程无法讲完时开始加快速度课时未到课已上完，讲师开始不知所措或瞎掰一通重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分,2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制的因素，要想达到控制必须:亲自准备讲稿对讲稿内容要反复研究利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习根据课堂环境因素适时调整授课时如果有偏离主题应及时控制根据学员情况合理安排与控制提问时间练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运用,3,1,4,2,问与答,5,6,封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答,提问的方式,提问技巧,提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员,提问的尴尬,提问技巧,“提问后学员没有回答”重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答,提问技巧,“回答的是错误答案”肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问,提问技巧,“回答的答案不清晰，很模糊”肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见,提问技巧,“学员所问的问题自己不知道答案”把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料后给回复坦白说不知道,提问技巧,“喜欢争辩的学员”保持冷静，肯定其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈,提问技巧,有人找茬怎么办？找茬者是常常出现的你要有所对策才行。卓有成效地处理找茬者首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他直截了当地看着他的眼睛听一听他要说的话沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。诚恳认真地作出回答,3,1,4,2,结尾,5,5,6,提前约定停下来的方法！,超时令人生厌！,画上圆满的句号,结尾方法行动鼓励法祝福语结束法小故事比喻法重申主题法设身处地法名言佐证法建议总结+预期,结尾总结要