宝宝爬行大赛活动方案.doc

宝宝爬行大赛活动方案一、活动主题快乐宝宝，欢乐爬行二、活动目的1、提高老客户的忠诚度，开发新客户；2、增加市场的知名度与美誉度；3、寻找订单机遇，提高门店业绩。三、活动对象7个月 12个月的宝宝四、活动时间每个月第二个与第四个或者周三上午9：30 - 10： 30 特殊情况可以另做调整，每个月月末上午9 ：30 - 11 ：00将举行总决赛。五、活动地点玛丽亚妇产医院，一楼大厅六、活动内容1、比赛规则：（1）每次参赛人数在915人，报满为止：（2）比赛按照年龄阶段分组，每个组一般为3-5人（可视情况适当调整）比赛开始时，宝宝在起跑线外，由家长陪同（陪同人员不能踏在或超出起跑线），当裁判吹哨为开始信号，以宝宝的手先，摸到终点线者为胜利；（3）每小组的比赛时间为5分钟，按先到达终点者为胜者。如果在规定时间内未到达终点，则不计名次。（4）每一组比赛决出的冠军可以参加我们的月底宝宝爬行总决赛。2、比赛奖励：（1）初赛奖励每组比赛获得冠军的小宝宝可以获得价值698元的早教电子动漫相册一份，奖状一张：每组比赛获得亚军的小宝宝可获得收纳凳一个，奖状一张；其他的小宝宝将获得甜心棒棒糖一个，奖状一张。（2）决赛奖励每个年龄段决出的冠军一名，亚军一名，每个冠军宝宝可以获得老虎抱枕一个，奖状一张，并且成为我们宝宝爬行大赛的形象宝宝刊登到我们的门户网页和杂志上，亚军可以获得收纳凳一个，奖状一张；其他宝宝可以获得棒棒糖一个。七、活动控制点：1、活动宣传主要通过门市直接宣传，客服电话邀请，网络宣传三种方式；2、活动报名时间为比赛前两周，总共邀请9-15位小宝宝参加活动，报名方式可以是电话报名，网络报名，来玛丽亚妇产医院直接报名。3、各门店在邀请参赛宝宝的时候，要注意考虑宝宝的年龄段控制在7个月-1岁之间，因为考虑到活动组织的简捷性，没有对参赛年龄进行划分，不能邀请太大的孩子，以免引起其他参赛宝宝家长的意见，产生客怨；4、门户网站上将开设活动专区，在相关的网络社区也会发帖征集参赛宝宝，客户只要留言跟帖，留下宝宝基本信息，联系方式与其选择的门户店与时间就算报名成功，总客服将在比赛开始前三天将网上报名信息进行统计时，分别按宝宝家长选择的门店将名单发送到对应的门店，然后由各店客服根据报名者留下的联系方式打电话确认。5、在活动比赛前一天，必须将参赛小宝宝进行统计，客服人员需要打电话确认客户是否最终参加活动，告诉其具体的时间与地址，解决客户的相关的问题咨询，并提醒相关事宜：（1）因为活动场地限制，一个宝宝仅限2个家长陪同入场，比赛区仅限一个家长陪同；（2）为了保持比赛现场的环境卫生，请客户为自己的宝宝兜上纸尿裤或不穿开裆裤：（3）比赛现场不允许饮食，如宝宝需要喂食，请家长在比赛前完成。（4）如果天气不好，可以提醒家长给孩子多穿一件衣服，以示关心。在电话确认后如果参加人数不足，需要及时电话邀请其他客户参加，以保证活动能够正常进行，参加比赛的小宝宝至少9人。对于已经确认好的参赛包阿伯，客服需要编表后将名单交给第二天的活动负责人手中。6、店长在比赛前必须安排好相关负责人，准备好相关道具、奖品，如果没能及时到位，可想后勤部门催要；7、参赛宝宝和家长到达门口后，首先到前台签到，可以稍作休息，然后引导人员可以将其带到活动区，等待其他的参赛宝宝到店，可以先在活动区放一些小玩具给小宝宝们玩耍；8、比赛准时开始，不要因为个别参赛宝宝未到推迟比赛，可以一边比赛一边等候；9、比赛前可以请家长介绍一下自己的小宝宝，大家相互认识可以让现场气氛更融洽，工作人员可以将准备好的小拍手小玩具发给家长作为引逗小宝宝的工具；10、比赛开始后，裁判可根据到店的宝宝人数随机安排比赛分组，每组一般为3-5人；11、每一轮比赛结束记录员需要将小宝宝的名次记录下来，请比完的家长带着小宝宝在旁边观战，一起为其他比赛的小宝宝加油；12、当所有比赛结束后，记录员和裁判根据每一轮的结果给小宝宝们分发奖品，对不获得电子动漫相册的小宝宝可以发一张领奖卷；13、对于获得冠军的小宝宝，在活动结束后要留店拍电子相册的入册相片，同时店长或者相关负责人要将宝宝爬行总决赛的时间地点等相关情况明确告诉冠军宝宝家长们，并且确认其参赛，对于没有确认的需要在店长向总部提交活动总结前由门店客服打电话确认，对于明确表示不愿意参加的冠军宝宝家长，可以将名额让给同组的亚军宝宝。14、在活动过程中，摄影师必须给多抓拍一些精彩的镜头，比赛结束后需要一张大合影，对于获得电子动漫相册的小宝宝在活动结束后需要进行专门拍照，以方便后期入册；15、客户带宝宝离开时送客七步远，注意我们的送客文化。对于获得电子动漫相册的客户需要提前预约挑样的时间，在挑样完成后将照片交由技术部入电子相册，再通知客户领取。16、在每月两次宝宝爬行大赛后，每店店长要在月末总决赛前必须将活动总结，两次活动参赛宝宝名单及名次情况、确定参加总决赛的宝宝名单、活动照片上交到总部客服处。17、总客服必须将总决赛名单整理好发送到各个门店客服，将相关照片发送给网络宣传负责人，将总结报告发给营运总监；18、总决赛的比赛大体流程与初赛大体一致，请各个店相关负责人按照初赛任务分配执行即可；19、对于总决赛摄影师除了活动过程拍摄，大合影之外，注意给每个年龄组的冠军宝宝单独拍照，以作为我们宝宝爬行大赛的形象宝宝上传到网上的材料；20、总决赛结束后，各店店长需字啊活动结束后三天内向总部客服提交相关总结、名单、照片，总部客服发给网络宣传负责人和营运总监。八、材料准备（一）各部门要准备的物料序号物品用途用量1签到本（或者表格）签到 1本2笔签到，比赛记录2支3口哨比赛开始信号1个4秒表比赛计时1个5名单表格比赛记录1个6奖状奖品30张7电子动漫相册领奖卷奖品6张8收纳凳奖品6个9棒棒糖奖品20个10老虎抱枕奖品6个11小拍手家长来引诱小宝宝5个12泡沫地板创景布置1套13照相机拍照1个九、人员安排序号工作任务工作内容 负责人1网络宣传人员门户网页专区开设，社区发帖，比赛结果网上宣传材料上传2设计人员奖状模版与电子动漫相册领奖卷3技术人员奖状、领奖卷制作与电子相册制作4总部客服人员负责门店上交资料的整理并传达到各负责人5礼品道具准备人员准备好相关礼品与比赛道具，活动前交接给比赛裁判员与记录人员6门店客服人员负责参赛宝宝邀请与参赛资料整理，传达7接待人员接待到店的参赛宝宝，签到、获取编码，比赛注意事项说明，指引至比赛区8比赛裁判人员现场监督、规则介绍、吹开始信号、发放奖品9比赛记录人员提前从前台领取比赛人员名单，比赛计时，记录比赛成绩，将最终结果告诉裁判，协助发放奖品，合影留念10现场布置与后期清理人员活动现场的布置于比赛结束后道具的整理保存，卫生打扫11摄影人员活动现场拍摄，大合影，冠军宝宝相片拍摄，十、工作协调表(一)初赛协调表序号时间工作内容负责部门1赛前两周时间通过网络，电话宣传，接受参赛报名客服部2赛前一周时间如果参赛人员不足，客服开始邀请客户参加客服部3赛前两天设计人员将奖状与领奖卷设计模版发给技术人员进行制作。企划部市场部4赛前一天客服统计参赛宝宝资料，并打电话确认参赛，比赛人员不足则及时邀请其他客户参加，将最终名单交到比赛记录员手中；礼品道具采购人员负责相关物品的采购并分发到各区。客服部后勤部5比赛当天8:30-9:00场景布置人员对活动场地进行清理、打扫，铺上好泡沫板，准备好相关活动道具。69:00-9:30接待人员负责迎接参赛宝宝和家长，签到后可以到比赛区等候79:30-9:45比赛正式开始，裁判人员做活动介绍，请家长们给宝宝们做自我介绍89:45-9:55第一轮比赛99:55-10:05第二轮比赛1010:05-10:15第三轮比赛1110:15-10:30颁发奖品，合照留影，比赛结束1210:30-10:50活动现场进行清理1310:30-11:00冠军宝宝入册拍照时间14后期挑样入册，奖品发送，确认冠军宝宝参加月底总决赛，向医院提交相关材料、照片。客服部企划部（二）总决赛协调表序号时间工作内容负责部门1第二场初赛后确认冠军宝宝是否参赛，告知其具体时间、地点，向总部客服提交材料、名单、相片客服部2赛前一天客服部将名单整理发送到企划，做好相关人员、物料准备客服部3赛前两天设计人员将奖状与领奖卷设计、做好企划部4赛前一天准备好相关礼品道具，交给相关负责人后勤部5比赛当天按照初赛流程执行6活动结束后三天时间向客服部提供相关资料、相片、名单客服部7第二个月第一周将相关资料传给门户网站市场部十一、结案要求1、结案材料：各部门活动总结报告一份，参赛名单于获奖情况表格各一份，活动相片十张（要求有大合照）2、活动结束后各店店长需在三天时间内向总部客服提交结案材料。3、设计人员未能按时完成相关物品设计制作并发放到个部门。4、礼品道具采购人员及时准备好相关物品并发放到各部门。5、参加初赛的宝宝最好不能低于9人。6、引发客怨未能及时处理的。7、参加总决赛的冠军宝宝不能少于6人8、活动结果宣传相片材料必须在第二个月第一周内上传到门户网站。9、客服部必须及时整理、转发相关材料信息，通知各有关部门或相关负责人。宝宝爬行大赛邀请话序：请问是XXX宝宝的妈妈爸爸吗？（获得肯定回答后）您好！不好意思打扰您，我是玛丽亚妇产医院的客服人员，首先想请问您家宝宝现在xx个月了？（等待回答）嗯，是这样的，我们医院正在组织一次大型的宝宝爬行大赛，因为是我们的会员，现在宝宝的年龄也符合我们的比赛要求，所有我们特别邀请您能够带宝宝来参加我们的比赛，我们为每一位宝宝都准备了精美的礼物，如果宝宝能够获得总决赛的冠军，还可以成为我们宝宝爬行大赛的形象笑天使。（根据客户的反应作答，如果客户同意，即告知其具体时间地点，注意事项们如果客户说没有时间，可以询问宝宝的爷爷奶奶外公外婆在不在身边，如果可以，由老人带宝宝来参加