品质方针、目标管理规定.doc

文件编号文件名称GD - QC005-2009品质方针、目标管理规定制定日: 2009/08/18改订日:Rev:00目次 页改订履历21. 品质方针32. 品质目标 33. 各部门品质目标值34. 品质活动的展开 35 品质目标的考核 4承 认确认作成苗连江姜传水大连九日精密工业有限公司文件编号：GD - QC005-2009文件名称：品质方针、目标管理规定页： 2/4 文件改订履历表REV NO改订日页改 订 内 容承认确认作成变更主旨:变更内容:变更主旨:变更内容:变更主旨:变更内容:变更主旨:变更内容:变更主旨:变更内容:文件编号：GD - QC005-2009文件名称：品质方针、目标管理规定页： 3/4品质方针1.1 本公司的品质方针是：生产顾客需要的制品，向零缺陷挑战。1.2 品质方针的含义是：1 以顾客的期望为追求目标，全力生产出顾客需要的制品。2 通过全员参与、持续改进，不断降低制品的工程不合格率，最终以不合格率是零为目标。品质目标21 公司内不合格率：2.5% 以下（来料检查、工程检查、出厂检查的不合格）22公司外不合格率：1% 以下3 各过程品质目标值序号过程名称责任部门统计部门品质目标测量周期测量方法1顾客要求确定和评审营业部营业部合同评审及时率100%每季度2个工作日内评审的合同订单数/接受的合同订单总数100%2交付出荷纳期遵守率100%每月出荷遵守纳期数量/应出荷数量100%附加运费1000元每月实际运费-约定运费3顾客服务顾客满足度85分每季度实际调查得分4过程设计和开发设备技术部设备技术部生产件提交一次通过率80%以上每季度提交通过次数/提交总数100%5文件记录控制顾客工程规范评审实施及时率100%季度5个工作日内评审工程规范数量/接受总数量100%6基础设施设备维护保养完成率100%每月实际完成维护保养次数/计划次数100%7生产过程控制制造部品质保证部公司内不合格率2.5%每月公司内不合格品数量/生产总数量100%财务课不良质量成本率1.5%每月不良质量成本/销售额100%8方针目标体系策划管代品质保证部目标达成率80%每半年目标达成次数/目标总数9管理评审总经理品质保证部改进措施达成率100%每年管理评审报告中的改进完成项目数/改进项目总数100%文件编号：GD - QC005-2009文件名称：品质方针、目标管理规定页： 4/4序号过程名称责任部门统计部门品质目标测量周期测量方法10内部审核管代品质保证部第三方顾客审核没有出现严重不符合项每年审核报告11人力资源总务人事课总务人事课教育训练计划实施率：100%季度按照计划实际完成项目数/计划总数量100%12采购资材购买课资材购买课来料检查不合格率0.1% 每月来料检查不合格数量/检查数量100%供方纳期达成率95%每月按合同时间交付数量/应交付数量100%附加运费500元每月实际运费-约定运费顾客中断次数0每月由于供方质量和交付问题造成顾客生产线停产，以顾客书面投诉统计顾客特殊通知次数0每月由于供方质量和交付问题造成严重后果，如暂停供货、取消供货资格、产品召回等，以顾客书面投诉统计资材购买课财务课原材料库存周转率0.5每月出库金额/平均库存金额13监视和测量设备管理品质保证部品质保证部计测器检定或校准合格率100%每季度计测器检定或校准合格数量/送检数量100%14质量保证公司外不合格率：0.1每月公司外出现不良品数/交付数量100%顾客中断次数0每月由于本公司质量和交付问题造成顾客生产线停产，以顾客书面投诉统计顾客特殊通知次数0每月由于本公司质量和交付问题造成严重后果，如暂停供货、取消供货资格、产品召回等，以顾客书面投诉统计4 品质改善活动的展开各部门负责人，结合上述品质目标，明确实施方法，作成年度改善计划书，开展品质改善活动。5 品质目标的考核51 月度/季度考核：1） 各部门每月/季度一次收集品质目标实现的相关数据，做出品质目标的实施结果和实绩推移，比较目标值是否达成。未达成目标时分析原因并采取改善措施。2） 各部门将上述的月度/季度品质情报提交给品质保证部，由品质保证部汇总后做出公司总的月度品质目标达成报告后交给管理者代表，管理者代表确认各部门的达成状况和采取的改善措施。3） 在月度/季度品质会议上，管理者代表报告公司总的品质目标达成情况