泛联房产经纪公司品牌建设.doc

泛联房产经纪公司品牌建设四、泛联房产经纪公司品牌建设现状分析(一)泛联房产经纪公司简介福建泛联房产经纪有限公司成立于2009年，是福建地区一家大型房产经纪连锁机构。泛联房产公司的服务宗旨是“专业、诚信、高效、活力、亲切”，以“让客户放心买卖房”为企业经营理念。公司以福州为支点，打造海峡西岸经济区最大规模、最具有竞争力、最具有影响力、最具有服务品质的中介品牌。2010年底，泛联房产公司在福州旗下已经拥有加盟店120多家，拥有员工600多人，成为福建地区最具有发展潜力房产经纪综合服务商之一。我国为了限制房价上涨，先后出台了房产限购令政策，银行信贷也采取紧缩的政策，房产经纪公司迎来了冬天，许多中小中介看不到春天，无法支撑下去，选择了关门或转行，一些实力较好的经纪公司也在放慢自己扩张的步伐，甚至选择关闭一些不理想的门店，以节省开支，等待房产春天的来临。泛联房产经纪公司也不可避免的遭遇了这次房产寒流，至ZOn年6月门店数也从120多家下降到80几家。但在这次调整中，据资料统计，一些品牌知名度较好的企业虽然也受到了一些影响，在市场成交量整体下滑60?0的情况下，这些公司成交量仅仅下滑20%多。在这种情况下，品牌的重要性更加得以体现。目前，泛联房产经纪公司的主要经营范围有:房产评估代理业务，一手楼房产销售代理，个人消费贷款服务，二手房买卖居间服务，二手房贷款阶段性担保业务、个人经营性贷款服务，一二手楼按揭贷款服务，房产租赁居间服务。(二)企业环境分析(SWOT)对泛联房产经纪公司品牌建设方案进行设计，必须实事求是地分析企业的环境，揭示企业内部的优势和劣势，以及企业所面临的机会与威胁，利用优势和机会、回避劣势和威胁所带来的影响，选择适当的品牌设计方案。本章重点对泛联房产经纪公司的企业环境进行分析，从而更好地为泛联房产经纪公司的品牌建设方案设计奠定基础。1、优势(1)业务工作效率高。公司本身配备专业的签约人员及后期服务人员，以及公司统一规范的业务流程，处理事情专业、高效;(2)与相关部门协调沟通好。公司有处理好相关部门的关系的优势，如房地产交易管理局、土地局、评估公司、担保公司、银行等。公司经常与上述部门打交道，可以一手了解政府对经济发展的长远规划以及短期的宏观调控动向，及时了解各家银行的贷款政策、房产评估价值的高低，与评估公司、银行保持业务的互动性，有着办理上述业务环节的便利等的优势渠道，为客户选择最为适合的贷款数额及贷款渠道，对企业的品牌是一个很好的支撑，是企业发展的重要因素。(3)自身的实力及品牌优势。随着门店数量的增多，给公众一个企业实力的展现，自然给门店一个强有力的品牌保障，有利于门店的前端销售，客户的保证金留存在总部，有抗风险能力，对客户是一个保障。充分利用泛联公司后期服务的专业化人员及流程化操作;门店数量的增加，公司交易后期的统一协调办理，业务量集中，给公司与相关部门的合作中有更高的议价地位。这些是目前公司与其他中小经纪公司对比的优势体现。2、劣势(l)加盟店品牌意识薄弱。一方面，对于加盟门店来说，把精力放在考虑如何做好销售远比搞什么品牌建设要实际的多。换句话说，只要把房子卖出去了，不愁不赚钱，认为创建品牌是公司总部的事情。另一方面，发展之初加盟店的员工大多是原先门店自行招聘，归属门店自行管理，总部监管缺失，员工品牌的意识相对薄弱。(2)缺乏打造品牌所需要的人才。公司认为企业最需要的就是那些能说会道的售楼经纪人和后期专业服务人员，这些人是关键，即使房子的质量不怎么样，也能够忽悠消费者买房。但是，在房地产品牌建设中，企业所需要的人才远不止这一类人。针对这些劣势，集中学习培训，提高员工的技能和品牌意识是泛联后续工作的重心之一。3、机会(1)房地产市场的调整为公司的发展带来了机会。随着国家对房地产市场的调控进一步扩大，房产经纪也进入了寒冬期，实力比较弱的公司无法熬过这次漫长且无法预知的寒冬期，房产经纪门店出现了倒闭潮，房产经纪公司正在经历市场的重新洗牌，残酷激烈的市场竞争将迫使企业走差异化经营之路。品牌作为企业差异化的集中体现，是其它企业无法效仿的。因此，随着市场竞争的日益激烈和外部环境的急剧变化，及早塑造品牌己成为泛联房产经纪公司谋求长期发展的战略性选择。一些其他经纪公司门店的倒闭，对泛联公司后续门店的战略布局带来了相应的机会。(2)购房刚性需求为企业高速发展奠定了基础。国家经济的发展，人民生活水平的提高，各个地方的城市化规划的建设，年轻人购房的刚性需求旺盛，为各个经纪公司的发展提供了良好的环境，当然，也为泛联房产经纪公司指明了发展方向，随着福建房产经纪的进一步发展，为泛联房产经纪公司的高速发展提供了可能，对泛联房产经纪有限公司来说，必须抓住机遇，增强公司核心竞争能力，提升市场占有率，快速、健康、协调地发展。(3)规模经纪为企业发展提供了条件。经纪行业的规范化、规模化，经纪人素质的提升。福建房产经纪行业的规范化、规模化为泛联房产经纪公司的发展提出了具体的要求，是公司快速、健康、协调发展的基础。福建经纪人的专业素质和综合素质大大提升，为房产经纪行业规范化、规模化快速发展提供了条件，也为泛联房产经纪公司的发展提供了契机。危机和机会是并存的，机会在危机中产生，泛联房产经纪公司要把握这些机会，为公司的发展打下基础。4、威胁(l)由于在房产经纪行业进入壁垒比较低，只要符合相关条件就能进入。经纪行业的日常运营成本中的可变成本占总成本的比例较低，造成经营的边际收益高于边际成本，还有大批的后来进入者，加剧了房产经纪行业的价格竞争。随着价格竞争的延续，边际收益会出现递减的状态，边际收益的递减的进一步迫使经纪机构降低边际成本。这样相对高的成本的经纪机构的一些高素质的员工开始流出行业，同时，大批低素质的员工进入行业，这就严重降低了经纪行业的专业水平。过度竞争的房产经纪服务市场，将维持在一个低成本和低素质的水平上的平衡，市场竞争并没有实现优胜劣汰的作用(如图4一1所示)。(2)随着我国房产经纪市场的完善和竞争的日趋激烈，一些大房产经纪公司的实力急剧增强，市场竞争的核心能力正加速形成，一批对市场有较大影响能力的房产经纪龙头企业将脱颖而出，而那些实力小和缺乏核心竞争能力的房产经纪企业，在未来的几年内将面临被淘汰出局的危险。因此，泛联房产经纪公司要想取得竞争优势必须塑造自己的品牌，就必须走品牌竞争之路。(三)泛联房产经纪公司品牌建设现状泛联房产经纪公司成立于2009年，到目前为止，泛联房产整体呈稳步健康发展态势，由于消费者购房趋于理性，加之中国经济的超速发展和国民经济能力的普遍提升，消费者对房产经纪公司的客户服务业务的专业性，以及提供的服务产品与服务能力的要求也与日俱增。自2006年以来，房产经纪公司也普遍感受到了来自强有力竞争对手的压力。国家针对房产推出的限购令、房产税、交易税费的调整等等调控政策，对房产经纪市场影响是巨大的。在日益激烈的市场竞争中，品牌房产经纪企业优势逐步突显出来。品牌建设、品牌管理，对于房产经纪企业来说，既是挑战，也是机遇;既是开放，也是发展;既是竞争的需要，也是企业生存的必经之路。现代房产经纪行业的竞争，更多的是品牌之间的竞争。品牌的优势正在成为房产经纪公司发展最大的优势。随着竞争的加剧，品牌建设的重要性逐渐被泛联房产所重视，随之着手进行品牌建设，但从整体来说，品牌建设还处于起步阶段的水平，还需要加强。泛联房产经纪公司在品牌的建设上由于创建的时间比较短，目前仅仅在以下方面做到对企业品牌最初浅的支撑:(l)企业的标识上做到统一性，在总部职场及门店的招牌有着统一的标识;(2)员工的统一着装，体现公司的整齐精神面貌;(3)开始注重员工的个人素质和技能的培训，制作了相关的适合本企业需求的培训教材;(4)在大力进行服务改进的同时，利用车身广告、报纸软文广告、电梯广告等营销手段，尽量努力树立良好的企业形象，在市民中留下一定的知名度。然而，与我国其他行业相比，泛联房产经纪公司品牌经营的规模以及品牌所取得的实效是相当有限的。与其他经纪公司相比，它在品牌意识的觉醒和品牌建设的操作方面仍然还有很大差距。事实上，泛联房产经纪公司品牌经营才刚刚迈.步，取得了一些成绩的同时，也存在许许多多的需要改进的地方。如何在经纪行业的品牌之林中占有一席之地，并能提升企业品牌的美誉度，对于企业自身来说至关重要，要走的路也是艰难而漫长的。(四)泛联房产经纪公司品牌建设存在的问题、品牌定位脱离实际泛联房产经纪公司在品牌定位中往往脱离实际。众所周知，一个好的品牌定位是企业成功的一半，泛联房产经纪公司品牌定位的目的就是创造一种不同于同行业公司的形象，改变社会对房产经纪行业从业人员素质低、诚信度低的看法，创造属于鲜明的个陛，树立诚信、专业、重服务的企业形象，最终能够通过品牌效应赢得市场。品牌定位要找到两种价值:目标消费者所关心的价值和企业能提供的超出竞争对手的价值。如果这两种价值能够相吻合，则就是一个企业成功的品牌定位。泛联房产在前期扩张中，只重门店数量，而不重视门店的质量，前期得以迅速抢占市场，但在发展到一定阶段时，门店的素质参差不齐，无法给客户留下鲜明的品牌定位，不知泛联品牌是走高端路线，还是和其他中小房产经纪企业一样的杂牌军，严重的损害了品牌的声誉。企业的品牌定位需要市场的认真调研，否则就像“空中楼阁”一样，没有实际基础。泛联房产的品牌定位严重的偏离了创办之初的定位初衷。2、品牌建设缺乏规划泛联房产经纪公司由于成立时间比较短，企业的资金实力以及人才储备尚不足支撑企业的快速的发展，没有全面系统的品牌规划，只是强调自己认为的重要的环节，不顾及各方面的设计。所以，在品牌的建设中必须进行合理的规划，对品牌进行全面的建设，每一个细节都应该竭尽全力，做出新意。3、品牌策划缺乏创意良好的服务创意将成为房产经纪品牌成功的关键。创意是品牌的灵魂。泛联房产经纪公司的现阶段的策划没有具备应有的创意。通常情况下，我也策划一个推广会，你策划一个说明会，各个活动内容有很多重复，毫无新意。更常见的是，对外宣传的广告内容也基本相同，产品品牌的策划严重缺乏创意，因此，对于招揽客户，这些所谓的创意，不会有多大吸引力。 (五)泛联房产经纪公司品牌建设必要性针对存在的问题及其分析，泛联房产经纪公司加强品牌建设很有必要，具体来说有以下几个方面:、强化差异化服务房产经纪公司能否赢得更大的市场的程度，往往取决于他们自己所提供的服务差异化的成功程度。服务差异化成功的程度越高，企业的议价能力就会越高，对新进入者的障碍就越高，在行业中的竞争优势和获利能力就越强。房产经纪公司是一种特殊的服务行业，其本身所具有的物质性的差异性很小，其向目标顾客展示的是其服务，服务是没有一个实质性的标准，这成为构筑经纪公司差异的一道障碍。障碍之二是随着竞争的加剧，服务的同质化也日益增强。而品牌是超越这两大障碍的撑杆。于是，通过强化品牌个性，来体现泛联房产经纪公司提供的服务产品的差异，突显竞争优势的空间是巨大的。假设，泛联房产经纪公司拥有强势品牌，消费者的认知度将会大大提高了，对于企业来说，这将获得自己独特的好的口碑，在市场上的竞争能力就会显著提高。2、降低顾客消费风险由于房产经纪公司提供的产品除了房产，而且这些房产绝大部分是公盘，我有你也有，所以其提供的产品主要是后期服务，交易后期办理手续过程中的服务，这种产品的特殊性，客户无法在买卖交易之前得知其服务的优劣，对消费者来说，选择好的品牌企业，就会感觉放心踏实，这样大大减少了购买遗憾和风险。企业的品牌效应也就在这里得到了体现。3、提高服务的附加值我们通常所说的产品附加是指附加在产品或服务上的额外的价值。品牌可以提高泛联房产经纪公司服务的附加值，在以下几个方面可以看出:(1)消费者选择中介品牌企业某一项目时，取得的不只是有形的实质利益，更重要的是能够获得一种精神上利益，也就是，消费者在消费过程中所带来的心理上的满足。(2)可以说品牌就是市场，随着中介行业的逐渐成熟，这种产品价值向高附加价值品牌集中的速度越来越快，在房产经纪行业中拥有著名品牌，这样，对市场的感召力就极强，获得较高的市场占有率，企业利润随之上升。(3)品牌是房产经纪企业的无形资产。优秀品牌，它不仅能给房产经纪公司带来巨大的增值能力，而且本身就具有很高的经济价值。五、泛联房产经纪公司品牌建设方案的设计(一)品牌的战略定位传统的房产经纪公司其盈利模式是以佣金为主，中小经纪公司由于其市场占有的份额有限，每月成交量有限，而又必须配置专业的后期经办，后期服务所带来的收益对他们来说，不是盈利，相反，可能是负担或增加了人力成本的投入。泛联房产经纪公司起步比较晚，若采用传统经纪公司的模式定位，要想在强手如林的经纪行业中杀出一条血路，谈何容易。泛联房产的创业团队是由房产经纪行业经验及与房产经纪行业有深层关联的产业链之一担保公司的资深人士组成，根据一下行业的特点，独辟蹊径，定位一种属于自己的模式泛联品牌战略。经过2年多的市场检验，以及现在品牌搭建过程中出现的问题，作为公司负责人，有必要对企业的品牌做一个修正定位:泛联企业运营思路还是走纯品牌授权的加盟模式，设立加盟门槛，在行业中走高端路线，扭转房产经纪公司给客户留下不良的形象，打造一个“专业、诚信、一放心、优质服务”的企业口碑。、品牌定位，积累品牌资产品牌资产主要由“品牌知名度”、“品牌忠诚度”、“品质认定”、“品牌联想”及“品牌的市场行为”等构成。在房产经纪行业领域，房产经纪营销过程中，注重顾客需求，立足于房产市场了解的基础;其次，应该重视顾客的满意度，激发顾客的口碑传播力量，实现泛联房产经纪公司品牌的整体知名度提升;最终，与其他整合营销传播手段相结合，引导核心顾客以外其他相关利益人关注泛联品牌，使大众对泛联产生联想，从而区别于其他房产经纪公司，形成该房产企业独特的品牌资产。在房产经纪行业，品牌及品牌资产的建立并非一朝一夕，是长期累积的结果;这样巨大的无形资产一旦建立，将作用于泛联其他延伸行业品牌知名度和美誉度。未来房产经纪行业将是一个差别竞争的时代，品牌与品牌资产的建立将促成房产经纪企业在竞争中取得优势，成为房产经纪企业生存、发展、成功的关键途径。2、建设顾客满意度管理体系当前，在国家针对房地产市场进行宏观调控的背景下，房地产市场购买者大多数保持着观望态度，市场出现了卖方市场向买方市场转变的趋势，重视“顾客满意度”建设，完善房产经纪企业的产品与服务，只有让顾客满意，一个鲜明的、富具价值的房产经纪企业品牌才会形成。重视“顾客满意度”不仅节约了房产经纪公司的营销成本，而且有效地营建了一种公共关系，这种关系连接着顾客，更延伸至所有的相关利益人，最终作用于房产经纪企业品牌，提升顾客价值，为房产经纪企业的取得无形资产的累积。(二)企业文化建设形象品牌形象永远是为企业的品牌战略服务的，是企业长期、正确经营的结果。品牌是企业自己的，而企业品牌形象的感知者是消费者。消费者对企业品牌的认可是靠企业品牌形象而建立起来的，标志等是品牌形象的一个重要载体，让消费者去强化的记忆您的企业品牌形象。所以，品牌形象是企业与消费者之间的一个重要的桥梁，是企业发展的奠基石!泛联房产公司有自己一整套统一的VI系统，其中包含:(l)公司的fog。公司的标示做的越简洁、越易记，越便于传播推广。当前的流行趋势之一就是用品牌名称的文字作为设计标志的基本依托，这能够使要传播的企业信息要素更有个性。“泛联”标志的设计就符合这一理念。由下图可见，整个标志的设计极具视觉特征。将造型的设计字体融合在一起，增加了标志的整体协调的美感，使人感受公司的朝气蓬勃，同时又不乏亲和力。(2)统一的门店装修形象。根据经纪业务的经营特征，制定相应的装修措施，并由总部监督设计和施工。各门店设计风格、形象宣传、主色调等保持一致，尽量给人简约、干练的视觉感受。泛联房产的设计风格要独具匠心，个性化，便于识别，做到“出众”但不“出位”。门店设计既要显示出房地产经纪行业的特点，又要显示出自身与众不同的个性追求。此外，还要注重人性化。要符合机构本身的目标客户群的“口味”，突出针对性，提升门店给客户带来的亲切感。(3)统一的办公用品标识制作。包含名片、便签纸、信封、文件袋、合同书指示牌等等。以上种种举措都有利于“泛联房产”整体统一个性化的视觉形象，以正确传达“泛联房产”的对外视觉形象。2、制度从企业文化角度看，企业制度一方面是科学技术、科学管理的体现，另一方面又是企业文化的具体表现，完善和建立各项制度，对于企业文化建设具有重要的保障作用。企业财富的创造者是员工，员工对企业的战略目标能否实现，起着直接作用。企业管理制度直接规范企业中员工的行为，对员工思想及行为的影响程度极深。具体的企业管理制度主要包括:(1)财务制度财务部门作为企业管理的重要部门，主管领导、全体财会人员要充分认识品牌建设对于企业发展的重要意义。要深入调查研究和了解企业建设情况和企业发展趋势，学习掌握可持续财务管理的专业知识与技能，努力适应企业品牌建设的要求。在公司的发展过程中，必须做好资金的保障及做好成本的管理和控制:资金保障。泛联房产品牌建设的实施，需要大量的资金投入，特别是在基础设施建设、服务功能建设等方面。在公司成立之初，可能会有较大的投入，但是很难通过效益显示出来，而且有一定的风险。因此，有必要科学分析投资的可行性，即时投资的前景比较明朗，投入也必须谨慎，长远发展看，要做好企业流动资金准备，确保战略的正常顺利实施。成本管理和控制。企业合理地控制成本有利于实现发展战略的目标。要使成本增长水平低于收入和利润的增长水平，要坚持精简的原则，控制管理费用、人力成本以及工资总额等，降低企业成本，提高企业的经济效益。财务部门应认真严格执行企业会计准则的要求，严格执行统一结算、统一开户的相关会计管理的规定，尤其对现金要进行严格管理。(2)营销制度营销制度是为了通过制定计划并执行及控制企业的销售活动而制定的制度，以此作为达到企业达到销售目标的保障。其主要包含营销管理办法、营销管理制度、常见营销管理技巧等等。泛联公司日常基础营销业务就是加盟门店的开发和维护。根据每个区域的大小及经纪门店的分布情况，安排片区负责人，负责加盟店的拓展及已有门店的维护，这就要求业务人员必须具备娴熟的专业技能、善于沟通、勤快敬业的品质。每个业务人员必须要有自己的营销计划和目标，每月通过新增加盟店和维护的门店签单量来考量是否完成预计的目标。通过定期的培训和交流研讨，学习好的经验，使团队共同成长。(3)岗位职能的规范和完善重新梳理泛联房产经纪公司的组织结构，将维系企业品牌运转的功能赋予相关部门。为了打造泛联房产经纪公司的品牌，建议公司增加了客户服务中心，并将进行品牌建设的相关职责分别赋予销售中心、市场中心、企划中心以及客户服务中心等。泛联房产经纪公司的组织结构(见图5一2):从上图可以看出，泛联房产机构设置功能齐全，按照公司运作经营的需要设置相关组织机构和部门，符合公司管理机构集约高效的发展方向。随着公司的发展，这种组织结构逐步增加，涉及部门同时也逐渐增多。在未来发展过程中，随着公司的不断向前发展，根据市场发展的趋势以及公司发展的阶段，公司有必要进行适当的调整，使得公司机构设置与公司品牌建设的需要相适合。(4)业务流程的规范由于房产经纪行业的特殊性，作为泛联公司的模式，后期服务流程是公司最主要的一个环节，梳理是否清晰对公司的运营管理是至关重要。后期服务流程主要是指对交易过程的环节、程序等做出的规定，主要包括时间的延续和空间的联系。后期服务流程主要包括签订协议、交易过户、贷款评估、赎楼解押、代办贷款、房产交接等环节。通过后期服务流程的管理，提高工作效率，不断改进工作过程中存在的不足，进而提高客户的满意度。(5)薪酬、绩效、奖惩制度战略薪酬要求有一个完整的薪酬体系，将工资、福利和薪金等统一在一个体系中，从各个不同的角度出发，提高薪酬的竞争力。有效地绩效方案和奖惩制度及明确的绩效改善目标有利于提高员工的满意度，激发他们的动力，使他们真正的融入公司中去。3、行为完整的企业文化、规范的制度文化和形象识别系统只是企业文化建设的第一步，只有企业的价值被员工们所认同，并在他们日常的工作中体现出来，企业才-能长盛不衰。当员工对企业认同，员工在企业中有一种主人翁的感觉，原来依靠制度强行约束的行为就会变成员工自觉地行为。4、价值观企业文化是企业的灵魂，而价值观是企业文化的灵魂。价值观是根，价值观决定了企业当前的生存，更决定了企业的未来的发展。价值观不单纯是某一个人或领导层的价值观，而是所有人共同认可的价值观。泛联公司打造的价值观就是要让客户在这平台上可以放心的交易，让员工在这平台上实现自己的事业梦想，让股东得到丰厚的回报，公司发展回报社会。(三)企业品牌公关设计公关也就是通常所说的公共关系，主要是管理和维护企业在公众心目中的形象以及品牌形象。公关与品牌是紧密相连的，它是企业锻造其创立的品牌的重要武器，利用了公关宣传活动去提升企业的品牌知名度和消费群体的信任度，这是很多知名的企业构筑品牌的做法。目前，公关还没有引起房产经纪行业的广泛和足够的重视，要想从激烈的市场竞争中取得领先地位，泛联房产经纪公司就应该在与政府、消费者、银行、媒体等方面建立良好的关系。目前，公司处于初创阶段，公关工作由企业的企划中心负责，但如果当企业发展到一定规模的时候，就可以把公关部单独设立，以便于加强和深化公关活动。企业与其关联的区域的关系必须保持非常紧密的联系。关联区域关系通常指的是指一个企业与与它同处同一区域的组织和个人的联系。在一个区域中，企业与很多社会单位或政府机构与发生直接或间接联系，具体包括地方政府相关部门、银行、媒体、资产评估公司、众多的社区居民群众及一些产业链上相关的企业。与区域内的组织和个人保持良好的关系是企业赖以生存和发展的基础。因为区域关系可以在为企业创造良好的社会环境和经济环境;为企业提供正确的政策指导和计划指导;为企业培养和输送合格的人员等。要努力塑造一个好公民、好邻居的形象，泛联房产经纪公司应组合使用以下措施:(l)主动积极地关心社区建设，积极投入公益事业。(2)以诚信塑造公众形象，交易公正，不赚差价，扭转行业在社会公众诚信度低的形象。(3)尽量避免与社区公众发生利益冲突。如企业广告、公司招牌等的设置方式。公司对消费者公关的目的就是赢得消费者对企业服务和企业品牌的信任。企业要通过各种途径向消费者传播企业的经营类别、企业文化、服务项目等有关信息。泛联房产经纪公司需要组合使用以下几种方法:(l)通过一些企业自行出版的小刊物及时介绍本企业的新产品、传授选购和使用房产知识的情况等，可以是定期也可以是不定期出版，这样有利于消费者更好的了解企业的产品和服务提供途径。(2)利用广播、电梯媒体、电视房产专题栏目、报刊和杂志等有关途径增加企业在社会的上镜率，提升企业的知名度。(3)通过企业直接组织或间接组织购房者参加联欢会、客户有奖征询等新颖的专题活动的方式，增进消费者与企业之间的相互了解和感情。与政府的关系包括与税务、房管局、工商、行业协会等之间的关系。企业发展，必然依托政府为其创造的有利条件，因此，企业需要接受政府对企业相关业务活动的指导调节和监督。所以，泛联房产经纪公司要做到以下几点:(l)学习掌握有关的法律、法规和政策，及时了解国家和政府对发展经济的长远规划和宏观调控计划，引导企业规范化发展。(2)泛联房产经纪公司要重视媒体包装，企业要坚持“以诚相待”和“以礼行事”的原则，以“扩大舆论”、“促进塑造形象”为内容进行媒介关系的工作。企业经常地向新闻媒体提供具有新闻价值的，符合传播规律的，能够反映本企业成就、所得到的经验、优秀人物、先进事件的新闻稿件。(3)积极投入社会公益活动，服务社会，回馈社会，提高公司的社会美誉度和在消费者心中的公信度。(四)企业品牌传播企业要做好品牌宣传。企业品牌的传播方式与传播角度对于品牌建设有着至关重要的作用。即使是再好的产品，如果没有好的传播方式，也是不会取得成功的。此外如果传播的角度欠妥，同样也不会取得成功的。好的品牌传播策略应在展示企业有形产品或无形产品的闪光点的同时，充分做好企业品牌传播，将微观层面的具体项目和宏观层面的企业文化结合起来，在提高企业经济效益的同时，提高企业的美誉度和知名度。品牌的成长在于不断提升企业的知名度和信任度等这些无形资产的商业价值，广告，正是提高这种价值的重要载体，作为重要保障能够促使品牌成长和提高知名度。目前，泛联房产经纪公司基本上通过房展会、广告、媒体曝光等多种方式进行品牌建设。对于车身广告，“泛联房产”公司车体识别由于其流动性特点，可以在广泛的社会场所、街道等场地发挥广泛的作用，成为“泛联房产”重要的对外传播媒体，考虑车体其流动性，设计要求简洁大气，以“泛联房产”品牌识别为主设计元素，达到捕捉视觉焦点强化品牌记忆的功效;员工的工作手提包上印有公司的醒目标识，既有美观的作用，又有起到对公司的流动直观的宣传效果;于加盟手册上，都印有公司标志，制作务必体现足够的面积和合适的比例，达到醒目、美观，能够促进品牌形象的塑造，达到统一完美;在一些对外公关活动中，赠品和日常用品以及邀请函的主视觉都要印有公司的标志，制作是务必体现足够的面积及合适的比例，达到醒目、美观，可作广告推广，辅助促销;职员标准着装是体现“泛联房产”企业精神面貌的重要内容，规范统一的服装，有利于营造整齐统一、卓越高效的工作氛围，也能极大地提升员工的归属感和自豪感，并能很好地向外界展示“泛联房产”的企业文化内涵。其次，泛联房产经纪公司还要通过各种方式不断地宣传自己。具体的宣传方式可以通过举办专题讲座、各种论坛、参加各种展览会等，在大众心目中树立企业的品牌定位。(五)企业品牌创新顾客对品牌的认可，必须落实到实实在在的产品和服务中去，只有产品和服务具有与众不同的特色，才能使顾客明确感知，谁在开拓、创新上占了先机，谁就会取得很大的竞争优势。因此，泛联房产经纪公司在品牌建设的过程中一定要注重创新。、创新服务，重塑形象由于房产经纪行业门槛比较底，人员参差不齐，导致房产经纪行业在整个社会的诚信度比较低，要想彻底扭转公众对整个行业的认识，单靠一个公司的努力是无法做到的，但是若通过打造自身企业的品牌，提升员工素质，多投入社会公益事业，增强企业的社会责任感，给社会公众留下高素质、讲诚信的形象，独树一帜，反而对公司在行业的发展是一种机会，一个促进。品牌价值和影响力也将大大提升，促进泛联品牌的成长和增值。2、创建培训体系，为门店输送专业人才公司的发展需要大量的人员，提高从业人员文化水平及专业技能，是为公司发展提供人才保障。在培训的过程中，让这些新员工融入到泛联公司的平台，融入到泛联的企业文化，“泛联”的烙印都会伴随他们到任何一家门店。在培训体系的搭建上，公司准备分三个步骤走:第一步骤，在公司内设立培训部，配置专业的讲师和兼职的讲师，打造一个强大的讲师队伍，针对各个层级的员工(包含加盟店)，开设不一样的课程，理论加实践相结合，带动员工的成长，这步骤现公司已在开展;第二步骤，与高校联合办学，提供学生就业，在学生原有的课程基础上增加有关房产经纪行业的课程，并提供实践机会，解决就业困难，在学生毕业时，很快的融入到房产经纪行业中，还为泛联公司的发展提供后备人才;第三步骤，创办泛联自己的学校，打造泛联黄埔学校。人才一的保障，品牌的实施就更有保障。3、转变经营模式，走差异化道路国内许多房地产经纪公司发展到一定阶段后会遇到“瓶颈”，面临资金、资源和人才的约束，难以迅速扩大规模、抢占市场份额。从长远看，泛联房产经纪公司要想突破这个“瓶颈”，就必须导入成熟先进的连锁经营、特许经营理念，品牌将成为投资者和置业者选择房地产经纪的首要因素。在现有房产经纪行业，基本是采取两种模式:一是纯粹直营模式，由公司全资投资，这样其优点是能够对门店起到完全的掌控。但其缺点也十分的明显，包含在受自有资金的影响，企业的发展受限于资金的实力，无法快速做大品牌;抗风险能力比较弱，由于房产经纪行业受国家调控、银行贷款的政策的变化影响比较大，在行情不好时，就会出现企业经营成本的压力，一些实力比较单薄的公司很容易在调控行情中无法度过寒冬而被淘汰。二是纯粹加盟模式，也就是泛联现有模式，其优点是轻资产，能快速扩张，抗政策风险能力强。但其也有缺点，由于对加盟店的管控有限，加盟店和总部的关系仅是建立在契约性的关系，现在同类公司也比较多，其选择加盟品牌的空间比较大，他们之间合作紧密度需要靠感情和总部对门店的支援程度有直接的关系，所以这也是这个模式发展的一个症结。基于上述原因，综合前面两种模式的优缺点，泛联公司后续发展可走第三种模式，有选择性的以极少的占比，入股门店，这样既能保持轻资产运营，又能掌控加盟店，对品牌的实力又有起到提升作用。4、资源整合，给客户提供附加值的产品提高产品附加值是品牌建设取得成功的必要手段。目前品牌建设已经成为房产经纪公司的潮流，品牌的价值就是附加值，企业品牌建设的越好，就越能给购房者带来更多的附加值。由于大部分客户购房，是刚性需求，为了自住。在购房后免不了后续的装修及设备的添置。可以整合一些商家如装修公司、建材超市、家电超市等，共同发行联盟卡，既为客户提供了优惠的采购渠道，节约了装修投入，又可为商家带来了源源不断地客户群体，当然对公司来说，为客户提供可附加值的产品，提升了公司的竞争力和泛联的品牌美誉度。、应对网略时代，创新发展