在线旅行产品分析——机票搜索.docx

在线旅行产品分析机票搜索随着国人收入水平和生活质量的提高，出国旅游基本成为一种生活常态和生活态度，特别是出国自由行，这种特立独行的旅行方式，越来越成为城市小白领假期生活的一部分。世界旅游组织估计，中国人出国旅游的人数将从2011年的7000万人次突破到2020年的1亿人次。数据显示，现在有90%以上的受访者表示哪怕是旅行社产品也通过网络进行预订，75%表示愿意通过手机终端了解甚至预订旅游产品。从该分析数据可以看出，通过网络了解旅游产品细节，已经成为现在业界的现象，而旅游产品手机终端化，则成为未来了解旅游产品的趋势。旅游产品无非包括下面几个方面：机票、酒店、餐饮、路线攻略。对于报团的大爷大妈，买传统航空公司的高价票和住著名连锁酒店的高富帅白富美们来说，上网了解旅游产品的需求不会很大，即使有也不会深度访问。那是哪群人在一定程度上推动了线上旅游产品的发展呢？我想应该是一群追求自由行的在20-35岁的年轻人，因为他们有精力，有时间，对旅游产品价格也相对敏感。那我们就从构成旅游产品的机票、酒店、餐饮、路线攻略四大支柱说起吧。本文将先阐述机票现状。机票国内机票搜索引擎现状国内机票搜索，我相信很多人都会使用去哪儿和携程网。这两家公司的机票搜索功能在业内还是有相当人气和口碑的，我不想对这两家公司进行过多的比较和评价。但是以我平时购机票的经验来说，去哪儿的机票价格有90%要低于携程，但是，我也在携程上购买过比去哪儿要低很多的特价票。而且，这现象在艾瑞的调研和其他市场调研中有数据作为支持。在之前一位第二外国语学院的教授所做的抽样调查中，发现携程平均价格为681元，而“去哪儿”仅有581元。根据艾瑞咨询提供的数据，携程在中国在线旅行预订市场的份额由2010年的51.6%下滑至2011年的41.1%。携程高层曾表示，现在的市场是一个全面的挑战。去哪儿的点击付费正在冲击像携程这样的佣金模式，因为点击付费成本低于佣金模式。对于很多购买国内机票的网上用户来说，很多都是选择了通过去哪儿进行搜索，然后通过提供的链接去航空公司官网进行在线支付。因为去哪儿基本覆盖了国内航线的所有价格，通过比较能得到基本上是最低的机票。所以很多用户发现携程的机票比航空公司官网还要高时，果断的放弃了携程。携程和去哪儿两家的市场份额限制现在基本差不多，但是去哪儿呈现明显的上升趋势，我想着代表了许多用户的使用习惯和对产品的认可。国外机票搜索引擎现状那么，国际机票上去哪儿是最便宜的吗？答案是否定的！去哪儿不是最便宜的，难道是携程吗？那你就更错了！国际机票的水更深！而国内最大的机票搜索引擎去哪儿，也只站到了齐膝盖的国际机票水里。相比较被几大国企垄断的国内航空价格来说，国外的机票更加灵活，航线线路更加便宜。我想去年春节一则报道一个小伙绕道国外转机回老家还比国内航空直飞便宜的新闻出来的时候，很多人都被震惊了。那既然国外的机票都比国内便宜，那我为啥看到的价格还是这么贵呢？答案还是只有一个：你选错了平台。在搜索从国内的城市到国外的机票时，去哪儿在一半的时间能及时抓取到正在促销的廉价航空公司的便宜机票，但是有差不多一半的时间抓取不到。举个例子，刚才查询了一下北京去马尼拉2013年3月10日的机票，去哪儿显示的价格如下：另外一个机票搜索引擎“天巡网”的搜索结果如下：看似去哪儿的国际机票很便宜，但是事实如何呢？我们看看宿务太平洋航空公司官网的搜索价格：是的，你没有看错，的确才197元人民币（不含税）。事实的确是这样，包括去哪儿和天巡网这样的搜索平台，的确没有搜索到所有航空官网的机票价格。我不知道这样的价格是不是因为航空公司为了吸引用户关注官网而没有提供给搜索平台，或者是搜索平台就没有去进行主动搜索，导致了信息的不对称。那这就证明去哪儿和天巡网五十步笑百步吗？再来看下面一个例子：我们搜索国外-国外的航班价格，选2013年3月10日manila-caticlan的单程机票，天巡网显示的是最低290元：而去哪儿显示的价格是1020元，价格相差了三倍多：笔者又选取了几个国外的机场或者城市，发现，从去哪儿上搜索到的机票价格还是要高于天巡网的，而且天巡网的结果要远远多于去哪儿的搜索结果。而且去哪儿上大多数的机票都是显示代理的机构的价格，而天巡网则有很多直接链接到航空公司官网。价格自然便宜了很多。发现由此看出，在海外的机票搜索平台中，天巡网的确要比去哪儿好用。但是天巡网也有自己触角伸不到的地方，就是航空公司促销价。大多数航空公司的低于一折的机票只能在官网上查到，而且热门机票1个小时之内就会被抢购一空，可以说供不应求。现有搜索引擎问题如前文提到，国内和国际的机票搜索产品和市场有很大的差别，国内的一些机票搜索平台也暴露了覆盖的航线和航空公司不足的缺点，但是在另一方面却展示了相关公司在未来市场应该发力和进行提高的方面。现在国内航空公司为了提高旅客忠