“医药之家”平台信息服务合作协议书.doc

“医药之家”平台信息服务合作协议书甲方： 地址：法定代表人： 乙方：北京仁和健途电子商务有限公司地址：法定代表人：甲、乙双方本着公平、自愿、互惠互利的原则，根据中华人民共和国合同法及相关法律、法规，经协商一致，就电子商务平台信息服务合作事宜达成协议如下：一、 定义条款1.“医药之家”是指乙方投资创建的具有综合服务功能的网络平台,网址为:。2.“商品”是指甲方经营销售的药品、成人用品、医疗器械、保健食品及其它健康产品。3.“服务”是指由“医药之家”电子商务平台提供的互联网信息发布、商业推广及与此有关的互联网技术服务。二、服务内容1.乙方通过“医药之家”电子商务平台，为甲方提供信息传播、商品展示等基础网络服务。2.根据甲方需求，乙方可有偿为甲方提供广告制作、广告发布、网店个性化设计及在线推广、商业智能数据分析等服务。三、甲方资质要求1.甲方需为经工商行政管理机构合法登记注册的法人实体。 2.甲方需拥有合法有效的与经营项目相关的认证资质和经营资质证书。3.上述资料由甲方保证其真实性、合法性，并经乙方核对原件后以复印件备案。四、服务开通甲方满足以下全部条件的，乙方将在三个工作日内开通约定的服务。1.甲方确认服务内容并与乙方签署本协议2.甲方提供符合本协议第三条规定的资质复印件向乙方备案3.甲方按照乙方要求完成用户注册流程五、双方权利义务：（一）甲方权利义务1.甲方注册时必须填写真实、准确、并能够完整反映当前情况（含特殊商品经营资质）的资料，并及时更新。2.甲方注册成功后将得到一个用户名和密码，甲方凭用户名和密码享受乙方向其提供的互联网技术和信息服务，服务内容详见医药之家平台介绍。3.甲方有权根据乙方规定的程序修改用户密码，但注册成功后的用户名不得修改。4.甲方对用户名和密码安全负全部责任，并且对以其用户名进行的所有活动和产生的后果负全责。5.甲方有权使用医药之家电子商务平台宣传企业基本情况、展示经营商品、发布广告、在线客服、查询消费者订单信息等。6.甲方在医药之家电子商务平台展示商品或发布广告须符合相关法律法规要求（包括但不限于广告法、药品管理法、药品管理法实施条例、药品广告审查发布标准、反不正当竞争法、医疗器械监督管理条例、医疗器械广告审查发布标准、食品卫生法、保健食品管理办法、食品广告管理办法等法律法规）的规定，并事先取得相关职能部门的批准文件。 7.医药之家是一个药店信息服务平台，不支持甲方与消费者在线交易处方药品，如甲方在医药之家平台提供在线药品交易，应符合国家法律、法规及相关技术标准的规定。 8.甲方必须遵守中华人民共和国法律、法规、行政规章、行业习惯等规范，不得利用医药之家平台从事法律限制或禁止的行为。 9.甲方销售商品应开具零售商品发票或符合规定的凭证、发货清单随货同行。药品和医疗器械发票或凭证应标明商品名称、生产厂商、数量、价格、批号、消费者名称等内容。 10.甲方应为消费者提供售前、售后在线咨询服务，保证消费者安全、有效、经济、适当地使用商品，维护消费者的健康和安全。甲方客服人员应符合国家法律、法规、行政规章对提供特殊商品咨询服务的资质要求。 （二）乙方权利义务1.乙方负责“医药之家”平台业务的管理，并负责向甲方提供具体使用操作说明。2.乙方有义务在现有技术上维护整个网络平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使甲方网上展示得以顺利进行。3.有如下情况之一的，乙方有权拒绝为某项商品提供服务并有权暂停或终止甲方网上商店的运行：3.1甲方未能保证注册资料真实性、准确性、完整性，或注册资料未能反映当前情况的；3.2甲方未能保证商品的展示、说明、广告宣传的真实性及准确性，或者提供的商品展示、说明、广告宣传违反相关法律、法规、行政规章的要求；3.3甲方利用“医药之家”从事任何法律限制或禁止的行为。 4.乙方有权根据实际情况决定取消为甲方提供的一项或多项服务，但应事先通知甲方。5.医药之家在任何时候均有权自行决定对商城、应用软件及其相关功能进行变更或升级。六、售后服务及投诉处理1.甲方保证在医药之家平台经销的商品及提供的服务符合国家相关法律法规要求，按照消费者订单确定的商品品名、规格、产地发货，不得销售假冒、伪劣、过期或即将过期的商品或提供虚假服务。2.消费者收到商品后如出现下述情况之一的,经确认后，甲方应在一个工作日内退款给消费者。2.1.商品包装有破损，或其他影响使用的情况； 2.2.保质期为18个月以上的药品或医疗器械距离药品和医疗器械有效期时间不足6个月；2.3.所收商品与本人订货不符的；2.4.有依据证明乙方服务人员在解答消费者咨询时虚构商品成份、含量、扩大商品适应症（功能主治）范围、绝对化夸大商品疗效、欺骗和误导消费者进行购买的。 3.消费者投诉因甲方销售的商品品质问题导致消费者财产、人身损害的，甲方应立即协同乙方调查并及时确定致害原因。确属甲方销售商品品质问题的，甲方应按照相关法律、法规规定先行向消费者进行赔偿。 4.甲方在乙方销售商品，应保障消费者在收货时及收取货物7日内无条件退货的权利。但因消费者原因产品包装破损、已拆封使用、购物发票、购物收据或发货单丢失或不全的除外。七、违约及终止 1.甲乙双方应按照本协议规定履行义务。如果甲乙任何一方违反本协议规定，给另一方造成损失的，除应按实际损失赔偿外，还可由非违约方要求其他合理补偿。 2.在非违约方向违约方发出书面整改通知之日起15个工作日内仍未及时改正的，非违约方有权不再另行通知而提前终止本协议。 3.除以上两款原因，任何一方如想单方面提前终止本协议，需向对方提出书面申请材料，说明解除协议的原因，获得对方同意后，本协议终止。 4.因不可抗力或者其他意外事件，使得本协议履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。 5.甲方同意鉴于互联网的特殊性，黑客攻击、互联网连通中断或者系统故障等属于不可抗力，由此给甲方或者第三方造成的损失不应由乙方承担。八、其他 1.本协议未尽事项，经双方协商，可另立补充协议。 2.本协议适用中华人民共和国法律。凡由于执行本协议而发生的一切争执，应当通过友