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专案改善活动培训教材,总裁室工业工程组,目录,管理工具简介专案改善作用流程2010年任职资格认证专案开展过程目前存在的问题专案报告书案例分享,1、管理工具相关图,管理工具简介,2019/12/17,4,对p、d、c、a循环意义和特点的解释,1、意义：p-计划d-实施（执行）c-检查a-处理（处置、总结）2、主要特点：（1）循环前进、阶梯上升；（2）大环套小环；,管理工具简介,5w1h是指:when何时who何人where何地what何事why为什么how如何进行。也可以是5w2h，即增加howmuch，做到什么程度，对1h进行量化，另一种解释是cost。,人类6个忠实的仆役他们教我所有的事情他的名字是：何时、何地、谁、何事、为何、如何-纪伯伦,管理工具简介,提问技巧,管理工具简介,qc七大手法是什么(what)？主要功用?,鱼骨图,柏拉图,脑力激荡法,查检表,直方图,散布图,图形法,找原因,抓重点,激创意,收数据,显分布,看相关,收成果,管理工具简介,管理工具逻辑关系,1、鱼骨图与查检表：查检表查检数据偏离原因的项目来自于鱼骨图小骨、中骨、大骨，查检表查检的数据验证鱼骨图标准的部位,如果没有数据用真因验证的方法(现场测量、模拟、试验)。2、鱼骨图与柏拉图：柏拉图的项目和鱼骨图的大骨、中骨或小骨相对应。3、鱼骨图与对策表：鱼骨图与对策表的要因、次要因、问题点一一对应。4、查检表与柏拉图：查检表收集的数据用作柏拉图分析用，柏拉图的项目来自查检表收集的问题。5、柏拉图与对策表：柏拉图的项目来自鱼骨图，与对策表要对应；对策表中按柏拉图的重要度进行排序。,管理工具简介,专案确定,填写专案立项单,部门一级主管审核,登记&编码,专案申请变更/作废,填写专案改善执行报告,一级主管结案初审,结果公示,成果汇总,提报相关单位,专业评聘或任职资格认证绩效考核奖励成果共享,立项阶段,实施阶段,评审结案,汇总阶段,成果应用,变更审核,专案改善作业流程,专案稽核,结果确认,专案对策研拟与对策实施,初审结果为一至四级的专案,初审结果为五级的专案,评审小组复审,高层主管核准,自主性专案,重大专案,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案立项,专案改善作业流程,专案应以一级单位的名义提出，由参与单位一级主管指定主办人和协办人,若多单位参与的专案或涉及技术、投资、效益等重大专案，由主办单位的主办人填写专案立项单并经过一级主管审核后，经协办单位单位一级主管会签确认，再呈高层主管核准立项,主办单位秘书2日内将专案立项单复印件报送至工业工程组,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案立项,专案立项单,专案来源代码：a1会议指定；a2高层交办；a3举报案件；b1自主分析；b2例行检核；b3其他。,类别代码：01生产及设备效率改善；02产品品质及价值改善；03营销绩效改善；04节约能源改善；05配方用料改善；06人员合理化改善；07工作方法改善；08工安环保改善；09管理制度及使用表单改善；10其他降低成本、提升经营绩效的改善。,保密程度：a绝密；b机密；c秘密；d普通。,（1）由单一单位负责实施的专案，主办人仅限一人，主办人参与系数为1.0；第一协办人仅限一人，参与系数为0.6；第二协办人仅限一人，参与系数为0.4；参与人数不得超过3人；（2）由多单位共同参与实施的专案，各单位的主办人仅限一人，主办人的参与系数为1.0；各单位的第一协办人仅限一人，参与系数为0.6；各单位的第二协办人仅限一人，参与系数为0.4；总参与人数不得超过6人；（3）若人员超限，公司鼓励跨部门、跨专业地开展专案，主办人须填写专案异常操作申请单，提出人员超限申请，附于专案立项单一同审核。,主办单位、公司管理委员会事务小组各留存一联,专案改善作业流程,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案立项,专案异常操作申请单,专案改善作业流程,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案立项,专案编号规则,主办单位代码参见组织编码表,专案改善作业流程,专案序号表示本单位主办专案的累计数量。举例：建龙集团总裁室工业工程组第一个主办专案的编码：s500-001,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案立项,不予立项的专案,专案不具可实施性；重复提出，专案有抄袭嫌疑或其他管理活动已做过的主题；预计改善目标仅为恢复原状而无优化改善及创新者；其他不应受理事项。,专案改善作业流程,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案实施,专案改善作业流程,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案实施,专案改善执行报告表,由单一单位负责实施的专案，此单位专案贡献度为100%；由多单位共同参与实施的专案，各单位贡献度分配标准遵循：主办单位贡献度为每个协办单位的3倍、协办单位贡献度相等、贡献度总和为100%的原则。例：两个单位参与的专案，其主办单位贡献度为75%，协办单位为25%；三个单位参与的专案，其主办单位贡献度为60%，协办单位各为20%；以此类推。专案贡献度将用于参与单位改善金额的划分。,另须附专案报告作为附件申请结案，专案报告为word版本的书面报告，须包括专案背景、现状分析、选择方案、效果确认、标准化及效益计算等内容。,专案改善作业流程,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案评审,专案级别,依据评分情况，专案分为五级，评审权限与分值对应关系如下：,初审：主办单位一级主管进行结案审核通过后，根据专案改善成果评分标准对其进行初审评分。复审：初审结果为一至四级专案均须评审小组进行复审，专案的最终分值及等级以复审结果为准。（要求：每个评审小组评为不得少于5人。）,专案改善作业流程,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案评审,专案改善成果评分标准,有形效益计算参照改善成果效益评估手册，并将此表打印于专案改善执行报告表背面。,专案改善作业流程,首先，由主办单位一级主管进行结案审核，再经协办单位一级主管会签，会签确认后，专案即被核准结案；重大的自主性专案须呈立项核准的高层主管核准结案；若未被核准结案，专案主办人需按指示重新制定工作计划，组织专案实施或进行相应处理。,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案评审,每月底，主办单位秘书须将本月完成的专案改善执行报告表报送至公司管理委员会事务小组及其他协办单位。,评审小组按专案改善成果评分标准复审后，将评分填入评审小组评审汇总表，取平均分填入专案改善执行报告表中，小组组长签字。,公示一周，若在此期间无任何疑义，则评审成绩有效；若在此期间存在疑义，质疑人须在公示期间以公文或邮件方式（不接受匿名）将相关信息发送至公司管理委员会事务小组，公司管理委员会视情况对该专案进行处置。,专案改善作业流程,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案评审,专案改善执行报告表,专案改善作业流程,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案评审,专案改善成果评委评分表,评委签字：日期：,本表由公司管理委员会事务小组留存,专案改善作业流程,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案评审,评审小组评审汇总表,评委签字：日期：,本表由公司管理委员会事务小组留存,专案改善作业流程,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,成果汇总,单位专案改善活动成果汇总,总部专案改善活动成果汇总,专案改善活动单位积分统计表,专案改善活动明细表,专案改善活动个人积分统计表,专案改善活动汇总表,专案改善活动明细表,专案改善活动单位积分统计表,专案改善活动明细表,专案改善活动个人积分统计表,专案改善活动单位积分统计表,专案改善活动个人积分统计表,专案改善活动汇总表,专案改善作业流程,专案立项,专案实施,专案评审,成果汇总,专案应用,专案应用,专案改善作业流程,职业化行为：,曾担任过培训讲师；曾为公司编制培训教材；,曾为公司题库建设至少出一套题并被采纳；曾带过徒弟并至少有一名徒弟顺利完成阶段培养目标。以上情况人事管理组培训管理备案为准。,培养人才认证项目：,2010年任职资格认证,2010年任职资格认证,在任职资格认证的“3-【演绎思维与归纳思维】”中涉及到个人专案积分。个人专案积分=所参与的专案积分*该人的参与系数例如：某人所参与的专案复审后积分为6分，该人在专案执行过程中为第一协办人，其参与系数为0.6，对于该专案，此人的所得的个人积分为6*0.6=3.6。,个人积分与任职资格认证,2019/12/17,27,专案改善活动均涉及相同的管理技术的三个共同方面,1、遵循p、d、c、a循环；2、以事实为依据，用数据说话；3、应用管理工具；,专案开展过程,专案开展过程,1.专案的来源分为指定性专案和自主性专案,选取理由,2.选题时注意的问题（1）名称应一目了然，不要抽象；（2）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景；,2019/12/17,30,3.题目适合的表达方式,xxxxxx-xxxxx-xxxxxx如何对待对象具体问题提高机修厂装配一次合格率降低炼钢厂制造成本提高轧钢厂单班生产效率研制制氧厂安全系统,选取理由,2019/12/17,31,现状调研是掌握问题的严重程度现状调研应注意的问题：一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性）对调研的数据要分析整理，找到问题的症结；专案成员要亲自到现场去调研，取得第一手资料；,现状调研,2019/12/17,32,现状调研不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调研是找问题的症结：如：门诊医生给患者做b超检查，就是看患者病情严重到什么程度。又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。“选择课题”和“现状调研”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调研才叫“现状调研”。,现状调研,2019/12/17,33,请大家判断他们是不是做现状调研,医生每月进行身体健康检查；把不合格的零件进行隔离，防止误使用；安全员到事故现场去了解事故的严重程度；自行车没气了，检查气门芯是否有裂口。,现状调研,2019/12/17,34,预计达成目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。设定目标时应注意的问题：目标必须要与课题相对应；目标必须明确，用目标“值”表示；要说明设定的依据；目标要有挑战性，通过努力能够实现。,预计达成目标,2019/12/17,35,你认为这样的课题目标是否可以？,自卸翻斗车售后返修率由1%降低到0.5%提高2007款解放车的顾客满意度；30天完成自动传送数控装置的研制；争创“世纪大厦”顾客满意工程；吊车大修后耗油量比规定的标准超10毫克,预计达成目标,2019/12/17,36,从人、机、料、法、环各个方面去考虑，把有可能产生问题的所有原因都想到，使用管理工具，找出阻碍目标达成的真正原因。应注意的问题：（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因；（2）要展示问题的全貌；（3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”的思考方法去追根寻源；（4）要正确、恰当的使用统计方法；,问题分析,2019/12/17,37,原因分析的思维程序是：,（1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不反驳、把大家的意见都记录下来）（2）分析原因时，成员互相启发，使用的思维方式是：联想性思维系统性思维（3）恰当的选用下述的统计方法去整理分析所产生的观点：因果图、系统图、关联图,问题分析,2019/12/17,分析原因时应注意的问题：,1、一定不要脱离问题的现场；2、不是分析的越细越好，只要分析到能采取措施把问题能解决就可以了。3、不要进行“轮回”分析。如：设备原因-主轴摆动-轴承老化-没钱更换-企业效益不好-领导不得力材料原因-硬度不够-供方不控制-拖欠材料费-企业效益不好-领导不得力,问题分析,1、对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试；2、xx地区的用电收费是应收额的70%，其中三个用电大户的收款只有应收额的50%；3、xx地区的电缆线6次出现被盗，问题非常严重；4、小明刚从县中学转学到市重点学校，所以外语期末考试不及格；5、小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才38分。,他们是在进行原因分析吗？,问题分析,2019/12/17,40,通过大量的事实和数据，把对问题影响大、有能力解决的末端原因确定为主要原因。确定主要原因时应注意的问题：（1）要把分析的“末端原因”逐条确认；（2）排除不可抗拒的原因；（3）小组成员要到现场去实地调研，进行验证、测量。千万不要使用少数服从多数的方法去选举主要原因。,问题分析,2019/12/17,41,这样确定主要原因可以吗？,1、班长说：“通过经济责任制可以控制的原因”可不列为主要原因。2、把领导或专家的意见定为主要原因。3、把生产过程的关键项目定为主要原因。4、新工人的技术水平低肯定是不合格的主要原因。5、举手表决，少数服从多数，是确定主要原因的最佳方法。6、只要是对问题影响程度大的原因，都可以确定为主要原因。,问题分析,2019/12/17,42,要针对每个主要原因都制定对策。提出对策-研究对策-制定对策应注意的问题：（1）注意对策的有效性、实施性，防止对策的临时性和应急性；（2）对策表应包括七个方面内容：要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人。,对策研拟,2019/12/17,43,对策表的标准格式,对策表,对策研拟,2019/12/17,44,你对下面选择的对策是否恰当进行评论,1、对质量意识不强的员工进行处罚；2、对不遵守工艺纪律的员工进行经济责任处罚，扣10%的奖金；3、货车水箱的冷却水放不净，只好降低放水伐门高度；4、提高工作效率的方法是用自动行程开关代替脚踏开关；5、用正交实验法选择过程的参数。,对策研拟,2019/12/17,45,实施时一定要按对策表实施。对策实施时应注意的问题：（1）边实施、边检查效果。（2）当实施过程无法继续进行时，必须对“对策”或“措施”进行调整。（3）执行过程中，要做好记录。,对策实施,2019/12/17,46,他们是在进行对策实施吗？,1、在北京周边种植防护林，减少沙尘暴对北京地区的影响；2、用“领洁净”洗衬衣的领口和袖口；3、提高生产现场的管