强管理优服务创佳绩.doc

强管理 优服务 创佳绩为创建全国一流省级党校而努力奋斗学员工作处2010年工作总结2010年我校培训党员领导干部的任务非常繁重，数量大，班次多，节奏快，培训时间长短不一，且校委对学员的管理要求越来越高。面对这一形势，学员工作处不惧重，不畏难，变压力为动力。学员工作处紧紧围绕校委中心工作，深入开展学习实践科学发展观和创先争优，突出10项素质建设活动，坚持“内强素质，外树形象，强化管理，提高质量，争创一流”的理念，认真履行创先争优承诺，全力抓好主体班学员的服务管理工作，较好地维护了学校的教学秩序和生活秩序，圆满地完成了本年度各项工作任务，现将一年来的工作总结如下。一、工作概况（一）全年培训情况全年，学员工作处共管理29个班次 1742人，其中：区直管干部研讨班5个，新任厅级廉洁从政班1个，区党委密码班1个，中青年干部培训班2个，县处级领导干部进修班4个，县处级公务员任职培训班2个，少数民族领导干部培训班1个，女县处级领导干部培训班1个，乡（镇）党委书记班4个，市、县党校师资培训班8个。（二）全年主体班开展活动情况一年来，学员工作处共组织学员现场教学 3018 人次，异地教学102人次，组织学员创建学习型班级 54次。搭建学员展示自己学习感悟平台，积极推动学员为校园网“学员论坛”撰稿，使学员在深入思考中开启思维，拓宽思路，据统计，学员在“学员论坛”发表文章200余篇。指导学员创办学员简报65期，学习橱窗20多块。为了使学员动脑动手，深入研究，把学习上的收获和成果更好体现出来，编辑出版了内部半月刊“新境界”13期。为了丰富学员课余生活，还组织学员参加晚聚习 24次，指导学员委员会组织了两场热烈简朴的主体班文艺晚会，举办两届主体班学员运动会，丰富了校园生活、活跃了学员生活，学员也自豪地宣称把自己许多的“第一次”（才艺）献给了党校。学员处还完美地组织学员配合学校做好建校六十大庆接待全区嘉宾工作。大力支持教学评估改革，配合教务处顺利完成“一课一评”任务。做到配合教学抓管理，有效成为教学上的“好帮手”。二、工作亮点（一）校领导率先垂范，组织员激情倍增组织员是党校和学员联系的桥梁和纽带，是学员进校看党校的第一面镜子，是维护党校形象、展示党校风采的第一道窗口，地位不高、责任重大。因此，校领导对组织员的学员管理水平尤为重视，特别是今年的春、秋学期始末，黄学权常务副校长和分管的陈林杰副校长都亲自组织学员处全体人员用“行动学习法”总结学员管理经验，反思不足，为新学期更好开展工作打下基石。今年春季学期，黄学权常务副校长还亲自担任第22期中青班组织员，亲临学员管理工作第一线，首开全国省级党校常务副校长担任主体班组织员先河，同时，也为我处如何争当一名优秀组织员树立了一面旗帜。2010年春季学期，在校领导的深切关怀和亲自领导下，成立了首届学员委员会，创办了新境界刊物，极大地激发了学员的学习积极性，提升了学员学习力。校领导对学员管理工作的重视和认真细致的工作态度，率先垂范的模范作用，让全处激情倍增，全处上下涌现出你追我赶、创先争优、干事创业的良好氛围。（二）创新“学员行为观测法”的管理方式，开辟学员管理新路子。陈林杰副校长在秋季学期担任了第23期中青班组织员，他以中青班为试点，创造性地提出“学员行为观测法”的管理方式。主体班的组织员们积极配合陈副校长，不断深入探索“学员行为观测法”管理方式，以组织员日记为载体，记录并及时分析总结学员日常行为特征和能力素质特点，通过定期给学员进行反馈，不仅使学员更好地了解自已，而且能使学员自觉改进自身的行为，提高自身的能力和素质。 “学员行为观测法”的管理方式，为更加针对性地开展学员培训，提高组织员的管理水平开辟了一条新路子。（三）强化全程参与，以忘我精神确保主体班任务完成学员工作处向组织员明确要求，学员管理期间必须做到“四个全程参与”，即：“全程参与教学活动，全程参与班极活动，全程参与异地培训，全程参与晚聚习活动”。要求组织员坚持每天跟班听课，全程参与各单元的全班研讨，全程参与指导各主体班晚聚习的策划和实施，在每次主体班异地培训期间，在坚持学员自我管理的前提下实施全程参与，实施学员的安全保障。全年29个主体班的共同特点是节奏快，任务重，难度大，出于教学需要，组织员们面对困难不叫苦，面对责任不退缩，坚持全程参与，坚持每天提前半个小时先到教室，每天最后一个离开教室，全力做好学员的管理工作。（四）强化服务理念，以校为家待学员为亲人组织员们坚决贯彻从严管理的要求，执行制度，规范流程，加强考勤，同时，坚持“三分管理七分服务”的理念，全心全意关心学员，细化服务。每天及时收集，上报，反馈学员对教学和生活保障中的意见建议，并努力在力所能及的范围内做好协调工作。在现场教学中，组织员努力为学员营造一个安全、卫生、满意、舒心的生活学习环境。此外，学员工作处的全体同志都特别注重与学员的沟通与交流，尤其在主体班培训期间克服上有老下有小的家庭困难长期住校，切实做好学校和学员的桥梁，把问题解决于发端。组织员们还极力营造学校是学员之家的温馨氛围。在学习期间，县处一班三次为16位同学过生日，少数民族班三次为21位学员过生日。第23 期中青班赴四川省委党校异地教学，临登机前一名学员才发现把手机忘在学校，学员工作处的同志听到消息后顾不上吃饭，以最快的速度把手机送到焦急地等候在机场的学员手中。这些举动，让学员们深感学员工作处能急学员之所急，想学员之所想，对待他们如亲人般温暖。（五）努力打造“晚聚习”品牌，成效显著今年的晚聚习任务重，创新多，精彩层出不穷，深受学员好评。而这些成绩的取得离不开组织员的辛苦付出。每一期的晚聚习，组织员都亲自指导主体班做好策划运作，不分白天黑夜坚守在一线，活跃在学员当中。9月23日晚上，学校决定在24日向中央党校和区党委领导展示我校品牌晚聚习活动场景，乡镇一班的组织员在时间紧任务重的情况下勇挑重担，连夜策划，终于不辜负学校期望，于24日晚上，组织本班学员开展一场别开生面的题为乡镇领导之声的晚聚会活动，受到中央党校陈宝生副校长和自治区党委副书记，自治区党校校长陈际瓦同志的高度评价和一致好评。第四期师资班经济学专业组织员善于发挥班级优势并给予积级引导发挥，组织师资班开展了话题为“西江黄金水道漫谈”的晚聚习活动，其晚聚习活动方式还被柳州市委党校学员引进其工作单位在主体班中开展，收到较好效果。在组织员们的指导下，主体班学员在晚聚习活动中倾其所有、畅所欲言，分享观点、智慧，让每一位参加活动的学员感到学有所获，学有所成。（六）突出班级建设，打造学习型党支部组织员们认真上好各班“培训第一课”，突出要求学员树立学习意识，纪律意识，廉政意识的教育灌输，强化学员的自我教育，自我管理，自我约束和自我服务，活跃班级气氛，塑造良好学风，更好地实现学校培训目标。组织员们倾力打造学习型党支部，成效突出。在组织员的指导下，主体班形成了人人参与投稿撰写各种文章、体会、观点的浓厚氛围。少数民族班学员还积极开展“读书角”活动，学员自发捐款1000元购置了书柜摆放在教室中，组织员、理论辅导员和学员都为班集体捐献了好书，从而为班级读书活动的开展起到了很好的推动作用。县处二班突出班级建设，凝聚力和战斗力强，组织员亲自率领本班学员组成校庆接待工作主力队，高质量高标准地完成了14个市级嘉宾代表团的接待任务，该班还荣获主体班才艺晒台之辩论赛第二名。（七）狠抓组织员岗位锻炼规划，跟班人员成绩突出全年到学员工作处跟班锻炼人员共8名，这些同志都是政治文化素养较高的教学人员（博士）。学员工作处为了让跟班人员尽快进入角色，指定经验丰富的组织员具体指导他们掌握学员管理工作的重点难点，达到熟悉学员了解学员，热爱党的干部教育事业的目的。三、团队建设对学员工作处来说，今年是尤为特殊且富有挑战性的一年，学员工作处的领导班子成员都是学员工作处的新成员。通过注重加强团队建设，学员工作处的领导班子唱响了“三新之歌”：“新面孔、新面貌、新成绩”。学员工作处领导班子切实按照校委要求，紧紧围绕建设“全国一流省级党校”和“全区学习型组织模范单位”，深化“科学发展先锋行”，深入开展“创先争优”，尤其突出进行“10项素质建设”活动作为带领全处同志创新业绩的切入点。学员处党支部按创建先进基层党组织“五个好”，争当优秀共产党员“五带头”的要求，充分调动党员工作积极性，发挥党员的模范作用，带领全处同志积极探索新形势下科学化，规范化管理的规律，认真向其他先进单位或部门学习先进管理经验，不断总结，交流学员管理新方法，营造全处积极向上，人人争当先锋的氛围。（一）抓学习，强素质学员工作处要建设一支综合素质高，执行力强的队伍，要成为一流人才和队伍的标志，要成为一流管理和服务的标志，就必须要加强学习，树立终身学习，勤于学习的观念。组织员是学校和学员联系的桥梁和纽带，更应当有着扎实的理论素养和政治敏锐性，为此，学员工作处采取了两方面的措施：1健全学习制度。根据学员工作处实际情况，制定“三个一”的学习制度，即：“每天自学一小时，每周集中学习一次，每月读一本好书”，要求每位同志每天抽出一个小时的时间充电；定期开展集体学习，每周三安排半天的时间集中学习；要求每位同志每月读一本好书并在全处内开展每人每月推荐一本好书的活动。2结合中心工作先学先用。紧紧围绕区党委，校委的中心工作，对一些重大事项随时组织全处重点学习。如党的十七届五中全会、区党委区政府所作出的重要决策和部署、郭声琨书记寄语、陈际瓦副书记建校60周年讲话精神等等，我们都做到先学一步，学深学透并用以指导自身的工作。（二）抓培训，树标兵按照校委的安排，今年学员工作处新调入6名同志，跟班学习博士8名，为了更好地使新同志能够尽快成长起来，胜任组织员一职，更好更快地进入角色，学员工作处采用“1+1”的“传、帮、带”方式，每一位新到同志都指定一名经验丰富的老组织员具体负责，传授主体班组织员的工作流程、日常管理方法和承办事项的有关程序等，通过“1+1”的“传、帮、带”方式，新调入同志成长快，效果突出。新调入同志虚心向老同志学习，很快适应新的环境，进入新的角色，他们在担任主体班组织员时，认真研究学员特色，选准班级骨干，能在新学员上课一周内点名不看花名册，开学两天内班级秩序能够建立起来，保证了学校教学任务的顺利实施。（三）抓研讨，增质量学员工作处结合学员管理工作，在开学初和学期结束后都分别召开学员管理工作专题研讨会，通过研讨交流学员管理心得，集体探索存在问题和改进方向，通过研讨，既提高了整体理论水平，又提高了主体班的管理水平，从而达到了相互提高，相互促进，共同提高的目的。（四）夯基础，促党性学员工作处党支部切实加强基层组织建设，大力开展丰富多彩的主题实践活动，如组织支部党员重温入党誓词，撰写读书交流文章8篇发在校园网上，率先出版学习板报展示学习型支部风采、召开了支部党员党性剖析会，认真开展批评和自我批评等活动，通过主题实践活动的开展，增强了支部党员的责任感和使命感，提高了党组织的凝聚力，向心力和战斗力。学员党支部加大“造血”文章，认真做好党员发展工作。本年度，党员发展有新突破，学员工作处党支部积极跟踪培养，教育，引导一名政治文化思想素质高，业务水平强的同志积极向党组织靠拢。学员工作处还认真做好廉政建设文章，按照“10项素质”要求，组织学员工作处同志学习有关党风廉政建设教育的文件，法律，法规，教育组织员不利用公权和工作之便谋取私利，自觉遵守党的纪律，模范遵守