生殖健康咨询员咨询技巧试题.doc

生殖健康咨询员助理咨询员考试咨 询 技 巧 复习题 一、单选题（每题所设选项中只有一个正确答案，多选、错选或不选均不得分） 1在本质上，信念表达的是一种( )。A认识 B态度C行为 D情感 2“志同道合”是人们信念（ ）的表现。A稳定性 B变异性C亲和性 D多样性 3信念与知识（ ）A二者等同 B没有关系C紧密相连 D部分相同 4以（ ）为基础的态度，是根据人们对某一对象所表现出来的行为的观察而形成。A认知 B情感C行为 D信念 5从是否能够被我们意识到的角度来看，态度有（ ）两种存在形式。A外显态度和内隐态度B积极态度和消极态度C正确态度和错误态度D真诚态度和虚伪态度 6（ ）是指无法直接观察和测量、只能间接推断的内在心理活动。A.被动的生物式反应 B.有意识行为C.外显行为 D.内隐行为 7在沟通过程中，信息发出者无意识中传递的、由接收者有意或无意中接受到信息的沟通方式称作（ ）。A沟通中的直接渠道 B沟通中的信息渠道C沟通中的间接渠道 D沟通中的行为渠道 8咨询时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等应（ ）时向服务对象做出解释。A初次咨询 B咨询中期C咨询结束 D咨询回访 9在咨询过程中，保持一定距离、为来访者留出约1米的私人空间对来访者紧张情绪的消除是（ ）的。A没用B有利C不利D加重 10在性与生殖健康咨询过程中，对于服务对象决定中所蕴涵的其它因素，如经济情况、性伴侣等，是（ ）考虑的。A必须 B有时需要 C怎么都行 D不需要 11你担心什么呢？你希望我怎么帮助你呢？这样的问题属于（ ）A问答式 B开放式 C结构式 D封闭式 12对服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理，再用自己的语言简单重述或反馈给服务对象的技术是（ ）A倾听B共情C释义D干预 13对于咨询员来说，在咨询过程中让来访者复述你的反馈意见是（ ）A不必要B有时需要C必须的D错误的14（ ）是指一个人能够设身处地体验他人的处境，对他人情绪情感具备感受力和理解力。A倾听B共情C释义D干预 15狭义的行为是指人的（ ）A.被动的生物式反应 B.有意识行为C.外显行为 D.内隐行为 16根据沟通者是否用语言信号形式将信息发送给接收者，可以将沟通行为分为（ ）A单向沟通和双向沟通B无意识沟通和有意识沟通C直接沟通和间接沟通D语言沟通和非语言沟通 17人的态度是由（ ）三部分组成的，它们共同形成对态度对象的评价。A知识、情感、行为 B认知、情感、信念C认知、情感、行为 D认知、信念、行为 18狭义的行为是指人的（ ）。A.无意识行为 B.有意识行为C.外显行为 D.内隐行为 19信息发出者有意识地发出信息，接收者能清楚直观地获得信息的沟通方式是（ ）。A沟通中的直接渠道 B沟通中的信息渠道C沟通中的间接渠道 D沟通中的行为渠道 20咨询是（ ）运用自身知识经验和通过对各种信息资料的综合，对来访者提出的各种问题提供（ ），促进来访者生理、心理健康和个性充分发展的过程。A专业人员 专业帮助 B年长者 经验 C领导者 工作 D专业人员 知识经验 21人们在一定认识的基础上，对某种理论、主张、思想见解及理想等所形成的内心信仰是（ ），它是评判事物的基点和标准。A信念 B态度C行为 D情感 22（ ）是对人、事物、观念等的评价，与个人所处的环境密切相关。A信念 B态度C行为 D认知 23人的态度是由（ ）三部分组成的，它们共同形成对态度对象的评价。A知识、情感、行为 B认知、情感、信念C认知、情感、行为 D认知、信念、行为 24主要根据相关事实而形成的态度是以（ ）为基础的态度。A认知 B情感C行为 D信念 25. （ ）是人对外界刺激产生的积极反应。A认知 B情感C行为 D信念 26狭义的行为是指人的（ ）。A.无意识行为 B.有意识行为C.外显行为 D.内隐行为 27人与人之间使用语言或非语言方式传递信息、交流思想感情，并产生相应行为的一种社会活动是（ ）。A信息沟通 B情感沟通C行为沟通 D人际沟通 28人际沟通的主体和客体必须是（ ）。A物体 B媒介C人 D信息 29信息发出者有意识地发出信息，接收者能清楚直观地获得信息的沟通方式是（ ）。A沟通中的直接渠道 B沟通中的信息渠道C沟通中的间接渠道 D沟通中的行为渠道 30（ ）指各种因素之间相互影响、相互促进、互为因果的关系。A互惠 B互动C互补 D互帮 31咨询是（ ）运用自身知识经验和通过对各种信息资料的综合，对来访者提出的各种问题提供（ ），促进来访者生理、心理健康和个性充分发展的过程。A专业人员 专业帮助 B年长者 经验 C领导者 工作 D专业人员 知识经验 32有效的咨询是建立在良好的（ ）基础之上的。A咨询知识B咨询过程C咨询技巧D咨询关系 33“你结婚了吗？”“你有孩子了吗？”这样的问题属于（ ）A复述式B开放式C结构式D封闭式 34在记录、保存和使用咨询资料时，咨询员应执行保密原则，而不能（ ）A亲自填写咨询记录B研究需要所使用的个案不得透露当事人信息C在上级领导检查时提供详细咨询记录D转珍案例需征得服务对象本人同意 35不同的人由于社会环境、思想观念、群体利益的需要和个人具体经历等不同，会形成不同的乃至完全相反的信念。这是信念（ ）的表现A稳定性 B变异性C亲和性 D多样性 36在本质上，信念表达的是一种（ ）。A认识 B态度C行为 D情感 37从是否能够被我们意识到的角度来看，态度有（ ）两种存在形式。A外显态度和内隐态度B积极态度和消极态度C正确态度和错误态度D真诚态度和虚伪态度 38咨询时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等应在（ ）时向服务对象做出解释。A初次咨询 B咨询中期C咨询结束 D咨询回访 39在咨询过程中，保持一定距离、为来访者留出约1米的私人空间对来访者紧张情绪的消除是（ ）的。A没用 B有利 C不利D加重 40对于咨询员来说，在咨询过程中让来访者复述你的反馈意见是（ ）A不必要B有时需要C必须的D错误的 41、态度的基本概念哪项是正确的（ ）态度是对人、事等的评价，与个人所处的环境密切相关。态度是对物、观念等的评价，与个人所处的环境密切相关。态度是对人、事、物、观念等的评价，与个人所处的环境密切相关。态度是对人、事、物、观念等的评价，与个人所处的环境不相关。态度是对人、观念等的评价，与个人所处的环境不相关。 42、关于沟通渠道下列哪项是正确的（ ）A沟通渠道就是指语言传递的载体B沟通渠道就是指非语言传递的载体C沟通渠道就是指信息传递的载体D沟通渠道就是指信息传递的种类E沟通渠道就是指信息传递的形式 43、瑞迪（REDI）框架的步骤是下列哪一项（ ）A了解服务对象需求、营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划B营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划C营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划 44、下列对倾听的描述，哪项是不正确的（ ）A倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。B倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。C倾听并不比说话容易。D倾听就是听服务对象讲话内容E有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。 45、帮助服务对象记住信息时下列哪项是错误的（ ）A服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息；B方式由浅入深，从服务对象熟悉的事情谈起，然后逐步转向需要注意的话题；C内容短小精悍，选择服务对象须记住的几个最重要的观点；D内容简单，使用服务对象可以理解的短句和常用词汇；E重点加强重复关键内容，提醒服务对象记住最重要的内容。 46、帮助服务对象掌握与性伴交流和协商的技巧中，下列哪项不正确（ ）A找到其与性伴进行交流与协商的切入点；B如果服务对象认为她不能讨论避孕套，不要强迫她。鼓励她以后再来讨论；C当家庭暴力存在时，劝服务对象离开其性伴；D不要批评服务对象的性伴；E如果确实没有别的选择，可以安排随访，以便另找机会讨论。 47、在提供性与生殖健康综合咨询时，咨询人员最常见的障碍是什么（ ）A缺少足够的时间对每一个服务对象进行适当的咨询；B缺少隐私性的场所和工作人员的保密；C当要求场所和时间等有所改善时，得不到充分的支持；D其他成员缺乏对咨询重要的认识，支持不够；E服务对象表达不清自己的需求。 48、下列哪项不是咨询记录应该包括的内容（ ）A 服务对象性关系背景、对避孕方法包括安全套知识和使用情况；B HIV和性传播感染方面的知识；C服务对象父母或子女的生殖健康情况；D对性伴的HIV和STI病史的了解；E服务对象在性决策方面的能力。 （二）多选题（每题所设选项中至少有两个正确答案，多选、少选、错选或不选均不得分） 1信念具有（ ）的特点A稳定性 B变异性C亲和性 D多样性 2知识转化为信念的条件是（ ）A知识本身的逻辑说服力B人原有的知识水平、性质及其与新知识相适应的程度C人原有的生活经验与新知识的关系D人的需要、愿望以及相应的情感 3外显态度具有下列哪些特点？（ ）A不受控制的 B清晰意识到的C容易报告的 D自然而然的 4影响说服的有效性的因素包括（ ）A听众的情况 B说服使用的方法C说服者本身的情况 5. 具有下列哪些特点的说服者更容易在沟通中改变听众的态度？（ ）A. 具有专业特长 B.外表吸引人C. 有吸引人的个性特征 D.能够夸口 6使态度和行为产生不一致的因素有（ ）A.态度内部构成要素之间的矛盾和冲突B.当时情境的影响C.直接经验和间接经验D.对同一对象的态度冲突 7在人际沟通过程中，下列哪些属于非语言信号？（ ）A个人空间 B沟通内容C面部表情 D眼神 8在性与生殖健康咨询过程中，咨询人员应遵守下列哪些原则？（ ）A激发服务对象积极参与 B帮助服务对象探索深层次问题C帮助服务对象记住要点 D用自己的价值观积极引导服务对象 9瑞迪（REDI）框架是指进行与性和生殖健康有关的咨询的四个步骤，即（ ）A营造和谐氛围 B了解服务对象需求C帮助服务对象做出知情自主的决定D帮助服务对象解决生活中的具体问题 10在性与生殖健康咨询过程中，让服务对象做出知情自主的决定，咨询者要帮助服务对象（ ）A确定优先事项 B明确每一个决定有哪些选择C权衡每种选择的利弊和可能的后果D做出自己的可行性决定 11在提问时，正确的做法是（ ）A一次只问一个问题，并给对方以间隔B提问的口气要友好C在一次咨询中，只能用一种类型的问题提问D要问那些自己想知道的问题 12咨询过程中边画生殖系统图边解释可以帮助（ ）A服务对象更直观地理解B更快了解服务对象对生殖器官结构的了解水平C锻炼自己清晰描述各个器官和功能的能力D以上各项 13在咨询中，“怎样讲”和“讲什么”同样重要。下面哪些属于怎样讲？（ ）A问题本身 B面部表情C语音语调 D目光接触 14咨询记录应当包括下列哪些内容（ ）A服务对象的一般情况B服务对象的主诉或需求C对服务对象生殖健康情况的评估D服务对象做出的决定 15要做到有效的释义，咨询员应当（ ）A语言要通俗B尽量使用专业术语C根据服务对象情况作出合理解释D说话要深入浅出 16下列哪些属于人的基本信念？（ ）A世界观 B知识观C人生观 D道德观 17下列哪些听众在沟通的过程中更容易改变态度？（ ）A.老年人 B.智商较低 C.分心 D自尊程度中等. 18在性与生殖健康咨询过程中，服务对象与咨询人员之间的互动包括（ ）A语言交流B正式交流C非语言交流D团体交流 19在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（ ）A对对方的谈话不能做出反应B专心听C不轻易打断对方讲话D对对方没有表达清楚的问题不要再问 20在咨询时，一般不把（ ）作为首先谈论的话题。A一般性话题B性话题C开放性话题D敏感话题 21下列哪些属于人的基本信念？（ ）A世界观 B知识观C人生观 D道德观22内隐态度具有下列哪些特点？（ ）A容易说出来的 B不受控制的C自然而然的 D无意识的 23. 下列哪些听众在沟通的过程中更容易改变态度？（ ）A.老年人 B.智商较低 C.分心 D自尊程度中等. 24人际沟通的功能主要有（ ）。A行为沟通B信息沟通 C情感沟通 D思想沟通 25咨询具有下列哪些特点？（ ）A双向性 B社会性C渐进性 D反复性 26在讨论性话题时，咨询人员应在下列哪些方面努力以便克服可能出现的障碍？（ ）A让服务对象相信自己会保密B自己了解更多的性知识C让服务对象相信是为了其健康D使用更易懂的语言 27在性与生殖健康咨询过程中，服务对象与咨询人员之间的互动包括（ ）A语言交流B正式交流C非语言交流D团体交流 28在性与生殖健康咨询过程中，咨询人员对服务对象的了解包括他们（ ）A做决定的能力及其影响因素B性与生殖健康知识水平C所关心的问题和咨询的目的D个人生殖健康状况 29聚集（GATHER）框架是指包括六个步骤的咨询框架，其中包括（ ）A制定回访日程表B帮助对象做出决定C介绍服务内容D问候服务对象 30在咨询过程中，倾听的作用主要表现在：（ ）A满足自己的好奇B收集更多的信息C创造安全氛围，使服务对象更坦率表达思想D向服务对象表达尊重支持 31在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（ ）A对对方的谈话不能做出反应B专心听C不轻易打断对方讲话D对对方没有表达清楚的问题不要再问 32共情又称作（ ）A同感 B同情 C同理心 D移情 33在咨询时，一般不把（ ）作为首先谈论的话题。A一般性话题B性话题C开放性话题D敏感话题 34在帮助服务对象记住相关信息时，可以采用以下哪些方法？（ ）A由浅入深 B内容简单C提供资料 D要求重复重要信息 35在帮助服务对象制订实施可执行的计划时，咨询人员需要注意（ ）A充分了解服务对象的相关信息B帮助找出并分析关键问题C经过商讨提出解决问题的办法及具体措施D帮助评估可能的风险并找出化解的对策 36在咨询过程中，如果了解到服务对象在与性伴的关系中存在暴力和虐待，咨询人员应该（ ）A批评服务对象的性伴B建议服务对象离开性伴，因为只有这样才能解决问题C建议与性伴协商安全性行为D了解社区可以为受虐待和处于性暴力的妇女提供哪些服务37信念具有（ ）的特点A稳定性 B变异性C亲和性 D多样性 38外显态度具有下列哪些特点？（ ）A不受控制的 B清晰意识到的C容易报告的 D自然而然的 39具有下列哪些特点的说服者更容易在沟通中改变听众的态度？（ ）A. 具有专业特长 B.外表吸引人C. 有吸引人的个性特征 D.能够夸口 40在性与生殖健康咨询过程中，咨询人员应遵守下列哪些原则？（ ）A激发服务对象积极参与 B帮助服务对象探索深层次问题C帮助服务对象记住要点 D用自己的价值观积极引导服务对象 41、下列哪些属于人的基本信念（ ）世界观、历史观、人生观、道德观价值观 42、信念的特点是什么（ ）稳定性，不稳定性多样性单一性亲和性 43、对信念与知识的关系的论述哪些是正确的（ ）信念是知识的情感的升华，信念是知识转化为行动的中介和动力信念以认知为基础，信念与知识紧密相连信念和知识两者是等同的。 44、分别以认知、情感、行为为基础的态度的评价，下列哪些是正确的（ ）态度由三部分组成，三者共同形成对态度对象的评价：以行为为基础的态度，是主要根据相关事实而形成的的态度。以认知为基础的态度，是主要根据相关事实而形成的的态度。以情感为基础的态度，是根据感觉和价值观形成的态度。以认知为基础的态度，是根据感觉和价值观形成的态度。以行为为基础的态度，是根据人们对某一对象所表现出来的行为的观察而形成的。 45、态度的存在形式有哪些（ ）外显态度外向态度内向态度中性态度内隐态度 46、说服的有效性取决于哪些方面（ ）说服者的情况周围人的意见说服的方法听众的情况说服的时间 47、下列对行为的叙述哪些是正确的（ ）行为是人对外界刺激产生的积极反应可以是有意识的也可以是无意识的可以是被动的生物式反应E也可以是人类所特有的主观能动性反应。 48、关于信念、态度和行为的关系的叙述哪些是正确的（ ）A信念是一种综合的精神状态，不是一种单纯的知识或想法。在本质上，信念表达的是一种态度。B态度是引导或决定行为的。态度与行为的关系并不只是单向的，态度影响行为，行为也会影响态度。C态度是引导或决定行为的。所以态度与行为的关系是单向的；D态度和行为具有一致性；E态度和行为也具有不一致性。 49、人际沟通的功能有哪些（ ）A信息沟能、B思想沟通C情感沟通D语言沟通E非语言沟通 50、关于语言沟通的叙述哪些是正确的（ ）A语言沟通是指沟通者以面对面谈话的形式将信息发送给接收者的沟通行为。B语言沟通是指沟通者以语言信号形式将信息发送给接收者的沟通行为。C语言沟通可分为有声的语言沟通和无声的语言沟通。D有声的语言沟通是用讲话的方式进行语言沟通。E无声的语言沟通是用书面语言的方式来沟通。 51、下列哪些属于非语言沟通（ ）A面部表情B眼神C身体动作及姿态D个人空间及个人距离E衣着打扮 52、下列哪些属于沟通中的直接渠道（ ）A有声的口头语言B无声的书面语言沟通C有意识的面部表情D写信E肢体语言 53、下列表述哪些是正确的（ ）A躲闪的目光意在回避。B扬起眉毛表明对所谈的事情感兴趣。C紧锁的眉头和紧闭的双眼表示对此事心存疑虑。D斜睨的眼神表明已经不耐烦，增强了不确定感。E表示听者很专注，要一直盯着对方的眼睛。 54、关于互动的叙述哪些是正确的（ ）互动是一个社会学概念，指各种因素之间相互影响、相互促进、互为因果的作用和关系。互动有积极互动和消极互动之分。积极互动和消极互动在咨询工作中都需要。积极互动是通过赞扬、鼓励、承认、肯定、合作、双赢等而形成的愉快的、正面的人际交流模式。消极互动是由批评、拒绝、竞争、隐私及相互的破坏等而导致的不愉快的、负面的人际交流模式。 55、咨询一般有哪些特点（ ）A双向性B单向性C社会性渐进性E反复性 56、良好的咨询必须与服务对象建立什么样的咨询关系（ ）信任依赖真诚接纳独立 57、性与生殖健康综合咨询的定义包括哪些（ ）咨询人员与服务对象双向交流，咨询人员与服务对象单向交流了解服务对象在性与生殖健康方面所面临的问题、困惑、一般需求和深层次需求；评估服务对象在性与生殖健康相关方面的知识、态度和技能，帮助其认识风险，做出知情、自主自愿和可行的决定，帮助其制订可行的行动计划。 58、在性与生殖健康综合咨询中，咨询人员的任务有哪些（ ）帮助服务对象探究其对性与生殖健康服务、信息和情感支持的需要提供相关问题和需求的关的信息；帮助其认识风险，改变行为；替服务对象做出决定，帮助其制定可行的行动计划，并帮助服务对象发展实施计划所需的一些技巧等。 59、讨论性行为是性与生殖健康综合咨询重要的一个环节，是因为下列哪些原因（ ）无论怀孕还是性疾病等到，都是与性生活的关的事宜；如果不讲性行为，无法了解服务对象的隐私仅凭经验对前来咨询的人作出关于他们性行为的假设，可能会造成判断上的失误，无法提供有针对性的服务。谈论生殖健康问题，却不考虑对性生活的生育等到方面的影响，这种讨论局限性很大，会很难进行下去。性活动和服务对象的避孕节育措施、降低艾滋病/性传播感染的危险行为等密切相关。 60、与服务对象讲性话题时，咨询人员可能面临哪些障碍（ ）自己觉得不自在或服务对象感觉不自在；觉得文化背景不合适，害怕总及服务对象的性生活，担心冒犯他们，不知道如何主动地引导服务对象进行性话题材的讨论在咨询时没有充足的时间讲述有关性问题的话题；担心服务对象提出他们并没有准备讲述的一些话题等。觉得谈论服务对象的隐私是不尊重服务对象，不愿谈论 61、在讨论性话题材时，咨询人员如何克服障碍（ ）咨询人员应该尽可能了解更多的知识，从而增加他们在谈话时的自在感；在讨论前，要让服务对象确信谈论性话题不是出于好奇，而是为了他们的健康，并且对象的信息会严格保密；使用某些语言（如术语和方言），使他们觉得更自在，同时服务对象更容易理解；如果服务异性时，可以在征得其同意后，请一位与服务对象同性的同事参加讨论。可以找其他经验丰富的服务人员一起为服务对象咨询 62、服务对象与咨询人员之间的互动包括哪些（ ）A语言交流B非语言的交流C正式交流非正式的交流以上都不是 63、在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则有哪些（ ）善等到每个服务对象；探索服务对象深层次问题；帮助对象记住要点。注意个体差异；D通过互动，激发服务对象的积极参与；避免过多信息 64、咨询人员在提供咨询服务时应该遵遁哪些原则（ ）创造一种保护隐私，尊重和信任的气氛；确保隐私保密性；不进行道德评判，对与自己观点不同的价值观，行为和决定保持中立，在提及性与性别问题时表露出自然感；替服务对象做决定 65、瑞迪框架中营造和谐氛围具体指哪些（ ）欢迎服务对象，问好，使服务对象感到舒适放松；做自我介绍，了解服务对外前来咨询的需求和其个人基本情况，恰当地引入性话题并解释这样做的理由，向服务对象说明其不必回答所有的问题；承诺保密，解释保密的目的和原则，即使不能使用一个单独的房间，也应确保没有人能听到服务对象和服务提供者之间的谈话，以营造保密的氛围。讨论服务对象的性关系 66、下列哪些是要了解的服务对象的需求（ ）A了解服务对象的需求、风险、性生活、社会背景及周围的环境，要估计服务对象所认识到的自身性与生殖健康的状况以及他们所关心关注的问题、前来咨询的目的，B要探究服务对象性关系的背景、其所处的性关系及其感受、以及他/她与性伴侣谈论性话题的情况；C要了解服务对象的妊娠史、避孕节育情况、其本人及伴侣的性传播感染史、目前的症状；D要了解服务对象做决定的能力及其影响因素，如对性伴侣的经济依赖性、家庭的紧张关系、担心妊娠和人流及对暴力的恐惧等；E要估计服务对象的性与生殖健康的知识水平和风险程度。 67、让服务对象做出知情自主的决定具体包括哪些内容（ ）A帮助服务对象确定优先事项；B帮助服务对象明确每一个决定有哪些选择、谁会影响他/她的决定、其伴侣或其他家庭成员可能有的态度或反应；C权衡每一个选择的利弊及其后果，是否存在其他的影响因素，是否可行等；D帮助服务对象做出他们自己可行性的决定。E对服务对象的决定，服务人员根据自己的知识和经验，为其做最终的决定。 68、帮助服务对象执行决定包括哪些内容（ ）A替服务对象选择一种计划B帮助服务对象对他/她的计划具体化，明确在不同的时间、不同的情形下，他/她下一步将做什么；C询问该计划可能会产生怎样的后果，是否会得到支持；D制订备选计划以及掌握实施计划所需要的技巧，并帮助服务对象练习这些技巧；E确定随访计划。 69、在咨询时建立良好的咨询关系包括以下哪些内容（ ）A需要咨询者掌握无条件的积极尊重、以确保有效共情和真诚。B初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍，消除服务对象顾虑和紧张的情绪，建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系，并C就咨询的性质、限度、角色、目标及特殊关系等向对方作出解释，包括时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等。D对咨询对象要高度热情、无微不至地关心，谈话时一直盯着咨询对象的眼睛。E服务人员装束整洁得体、行为举止大方。 70、运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（ ）A有意识地微笑，放松两臂B讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手C与咨询对象的距离尽量靠近D采取大方的姿态，正面注视，E面带微笑，态度友好，注意力集中。 71、下列哪些是要关注的服务对象决定中所蕴涵的社会因素（ ）A 他/她或性伴侣、朋友及家庭成员谁有权做决定B谁会影响这些决定、C经济上的因素、D健康方面因素E性伴侣或家庭成员可能有的消极反应 72、聚集（GATHER）框架的步骤是（ ）问候服务对象；为服务对象介绍各种生殖健康的信息和机构的服务内容；询问服务对象的相关情况；向服务对象解释或澄清一些情况；帮助服务对象做出合适的决定；制订回访日程表。ABCDE 73、关于赞扬和鼓励哪些是正确的（ ）赞扬是指表达赞成和钦佩，是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象对健康的关注，承认服务对象已经作出的努力等。鼓励是指表达赞成和钦佩，是对服务对象行为的一种肯定，包括鼓励服务对象对健康的关注，承认服务对象已经作出的努力等。赞扬意味着给予勇气、信心和希望，包括提出解决问题的各种可能性，赞扬服务对象继续他们的行为改变等。鼓励意味着给予勇气、信心和希望，包括提出解决问题的各种可能性，鼓励服务对象继续他们的行为改变等。E以上都不正确 74、关于封闭性问题的叙述哪些是不正确的（ ）封闭性问题答案通常较简短，封闭性问题答案通常较复杂这种问题对于澄清事实、缩小范围很有帮助。D你多大年纪？是封闭性问题E你对避孕节育方法有哪些了解？是封闭性问题 75、关于开放性问题的叙述哪些是正确的（ ）A开放性问题一般是引出一段解释、说明或体会B你觉得是什么原因造成的？是开放性问题你多大年纪？是开放性问题D这种问题对于澄清事实、缩小范围很有帮助。开放性问题答案通常较简短 76、在提问时需要注意哪些问题（ ）A提问不要一个问题接着一个问题，要给对方以间隔；B要注意提问的口气，不要把提问变成质问；C要尽量用医学术语提问D应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式，如封闭性问题、开放性问题、探索性提问、倾听性提问等；E服务对象不明白所提问题的意思时，要同一问法反复重复这个问题。 77、倾听的作用有哪些（ ）A让服务对象情绪稳定下来；B倾听是收集信息的过程，包括服务对象的言语信息和非言语信息；C倾听能够创造一种安全温暖的气氛，使服务对象能够更加开放自己的内心，更加坦率地表达真实的想法；D倾听还能够向服务对象表达咨询人员对他/她的尊重与关注，在一定程度上起到了正面强化的作用。大量研究表明，每个人都喜欢与尊重自己谈话的人交流；E倾听为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。 78、有效的倾听包括哪些（ ）A专心地听对方讲话，不受外界干扰；B尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来；C对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声；D充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点或意见；E不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。 79、释义的定义包括哪些内容（ ）A释义就是将服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理，再用自己的语言简单地重述或反馈给服务对象；B释义就是将服务对象的主要语言再重复给服务对象C释义可以让服务对象了解更多的信息。D释义可以让服务对象确信你已经正确理解了他的意思；E 释义可以让服务对象知道你正设法理解他的基本信息； 80、有效的释义包括哪些（ ）A有效的释义即对服务对象提出的问题、困扰、疑虑做出说明，从而消除来访者的各种顾虑，达到以消除各种心理困境，取得服务对象合作的目的。B说话要深入浅出，通俗易懂，尽可能少用医学或心理学方面的专业术语。C解释应该灵活，D做出符合服务对象情况的合理解释。E重复服务对象的话 81、下列关于在咨询中给予反馈的陈述哪些是正确的（ ）A不论多么良好的沟通，没有及时地反馈给信息源都是不够的。B不但要反馈理解到的信息，更重要的是有行动，将执行情况反馈到信息源，然后探寻行动与信息源的差距，再进一步地沟通，以纠正偏差，确保理解。C反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思，应该让接受者复述你的反馈；D反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息E反馈是沟通过程中最重要的部分。 82、在咨询中如何给予共情（ ）A学会换位思考，能从对方角度为对方的行为寻找合理性，以最大限度地理解对方B同情服务对象；C表达尊重，包括尊重对方的个性及能力而不是凭自己的感情用事。D接纳对方的信念和所做出的选择或决定，而不是评论或试图替其做决定。E善意理解对方的观点及行为，而不是简单采取排斥的态度。 83、如何把服务对象引入性话题（ ）A咨询人员不能把性话题作为与服务对象首先谈论的问题，最好以一般性和开放性问题开始，从而建立融洽和相对信任的关系，使交谈继续，也为后面的敏感问题作好铺垫；B要在开始的时候向服务对象解释为什么要询问私人的敏感问题，主要原因是由于这些问题与他/她的健康有直接的关系。C要承诺保密；D要求服务对象告知所有被询问的问题；E尊重服务对象的感受，不要求服务对象回答所有被询问的问题。 84、在咨询过程中边画图边解释的作用有哪些（ ）A用边画图边向服务对象解释生殖系统的方式，可以更快更直观地帮助其理解，提高服务效果；B咨询人员可以评估服务对象的知识水平和对生殖器官结构的了解程度，由此能更有针对性地帮助其提高欠缺的知识部分；C在咨询人员绘图的过程中，也会使注意力更加集中D使服务对象更感兴趣；E在平时练习绘图的过程中，也更能锻炼自己清晰描述各个器官和功能的能力。 85、非语言交流包括下列哪些内容（ ）A肢体语言、姿态动作B说话内容C目光接触D空间距离E面部表情和语音语调 86、在服务对象做出自己的决定中需要注意哪些问题（ ）A决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的。B决定是要经过家庭同意的。C由于教育水平、社会地位、年龄和性别的不同，服务对象和咨询人员之间可能存在权利的不平衡现象。当咨询人员的权利较大时，服务对象的压力就会较大，可能会导致交流障碍；D咨询人员要意识到，为了让服务对象做出似乎在医学上正确的决定，咨询人员自己也可能会对服务对象施加压力。E如果咨询人员将医学观点作为其中一个因素加以考虑时，服务对象就会觉得自己有理由做出这样的决定。因此，咨询人员要控制自己对服务对象的影响力。 87、帮助服务对象制订可执行的实施计划时需要注意哪些方面（ ）A要收集服务对象的有关背景、知识和观念的信息；B帮助服务对象分析和找出关键问题；C经过商讨后，提出解决问题的方法、途径和具体措施；D寻找服务对象可获及的资源；E帮助评估实施计划可能产生的结果和风险，以及化解风险的对策；做好预约随访。 88