中远运输管理手册.doc

运输管理手册 第一版 中国远洋物流公司中国远洋物流公司 运输管理手册运输管理手册 发布日期发布日期 ： 年年 月月 运输管理手册 第一版 目录目录 第一章第一章1.01.0 说明说明4 第二章第二章运输部管理架构运输部管理架构 2.1运输部管理架构图5 第三章第三章运输部岗位职责描述运输部岗位职责描述 3.1运输经理6 3.2运输调度7 3.3维修主任8 3.4安全管理员9 3.5统计文员10 3.6驻站员11 3.7驾驶员11 3.8维修工13 3.9备件管理员13 第四章第四章运输部人力资源管理运输部人力资源管理 4.1人员招聘政策、步骤及辞退守则15 4.2人员工作安排原则16 4.3人员工作检查总结17 第五章第五章运输部服务范围运输部服务范围 5.1运输车辆服务范围19 5.2维修车间服务范围19 5.3适时供方(外租)车辆运力支援范围19 第六章第六章运输部档案管理运输部档案管理 6.1驾驶员档案20 6.2车辆档案20 6.3维修设备档案20 6.4车辆维修档案21 6.5交通事故档案21 6.6供方(外租)车辆档案21 第七章第七章运输部管理制度运输部管理制度 7.1驾驶员安全行车规定23 7.2车队管理条例27 7.3各车型油耗标准及管理制度28 7.4随车工具、用品、证件管理制度29 运输管理手册 第一版 7.5车辆轮胎管理制度31 7.6车辆调配、交接制度32 7.7车辆维修保养制度32 7.8驾驶员安全学习制度34 7.9车辆维修费用制度35 7.10维修备件仓库管理制度35 7.11维修工具、设备管理制度36 第八章第八章安全操作规程安全操作规程 8.1驾驶员39 8.2维修工41 8.3充电工42 第九章第九章运输部管理程序运输部管理程序/ /流程图流程图 9.1车辆申请、采购、使用及报废程序43 9.2汽车配件采购、保管及领用程序46 9.3运输车辆调度安排程序50 9.4供方(外租)车辆选择、使用及评价程序51 9.5车辆维修保养程序55 9.6废旧配件处理程序57 9.7驾驶员差旅费备用金管理程序59 9.8交通事故管理程序61 第十章第十章计划制订计划制订 10.1车辆维修费用计划65 10.2油耗控制计划65 10.3车辆维修保养计划65 10.4安全指标计划66 10.5安全学习及业务技术培训计划66 第十一章第十一章工作分析工作分析 11.1目的67 11.2吨公里运输成本分析67 11.3运力利用分析68 11.4自置车辆维修费用统计分析69 11.5事故分析69 11.6费用统计分析70 附件 运输管理手册 第一版 第一章第一章 说明说明 1.0 在中远物流的各项业务中，运输环节有着十分重要的地位。在这个环节上如果有 所欠缺和漏洞，即使是很小的，都有可能造成很大的影响，这影响甚至有可能是全 局的。有顾及此，一套具有指引作用的操作标准，是有必要用来保证各项运输工作 的有条理地开展，在提供共同管理思路和营运这些基础上，一本运输手册就显得相 当重要。与此同时，在讲究追求高效益、高生产力、低成本的今天，在保持竞争力 这个立足点上， 制定一些衡量功能表现的规范，对整体生产力的提升，有一定的 正面和积极的功效。 为了保证在中远物流各项业务的运营过程中，使全体员工遵循“安全第一，预防为 主；精心组织，万无一失；科学管理，持续发展”的方针，确保各项业务运作的安 全和效率，使运输工作达到事半功倍的目标，制定本手册。系统各公司各级经营管 理人员，必须认真贯彻，把搞好运输安全管理工作作为经营管理的一个基本原则， 放在重要地位，并贯穿于整个生产经营过程中，达到以安全促生产、增效益、保稳 定的目的。同量配合改善运作环境, 在油耗、预防性维修、调度方式、保养甚至环 保等等环节上, 在完成业务需求的同时，保证车队高效益运转。 这本运输管理手册是提供了中远物流在人、车两方面安全管理上的框架和要求， 是运输管理的一种手段，是一种主动形式，用来给日常运作一个规范。对于手 册的内容、形式和种种方面都将在运作实践中得到进一步完善和丰富，最终使 本手册发挥到最大的功效。 运输管理手册 第一版 第二章第二章 运输部管理架构运输部管理架构 2.1 运输部管理架构图运输部管理架构图 运输部主要负责制订运输计划、车辆保养、维修计划及发送运输车辆、生产、业 务、行政车辆的管理工作。 运输部管理架构图： 总经理(或其任命人) 运输部经理 统计文员备件管理员 安全管理员维修主任运输调度 维修工 驻站员驾驶员 运输管理手册 第一版 第三章第三章 运输部岗位职责描述运输部岗位职责描述 3.13.1 职职 位：位： 运输经理 部部 门：门： 运输部 汇报上司：汇报上司： 总经理或其指定人 工作概略：工作概略： 全面管理、主持运输部的工作。协调政府各主管部门传达相关政策法规， 配合中远物流业务发展的需求，提供有效的运输服务和安全保障, 同时， 管理或者协助提供管理车队运作，以及提出业务开拓的相关建议。 主要职责：主要职责： 1. 认真贯彻执行国家及地方法律、法规，结合公司的实际情况制订切实 可行的措施,并监督执行。 2. 负责拟定运输部门年度运力计划和相关费用的预算，并组织实施。 3. 充分利用工作人员生产力，最大及多元化各员工的职能，增加工作效 率，对充分发挥运力的作用,满足中远物流业务发展的需要。 4. 根据系统生产、销售任务的需求，及时、合理做好车辆、货物的调度、 运输工作保证安全、及时、准确地运送货物。 5. 协调、保持与政府各主管职能部门、铁路部门的良好关系，掌握相关 信息，确保车辆运行畅通，及公路、铁路货物的正常及时发运。 6. 合理调度，最大限度地提高车辆利用率，及减少运作成本。 7. 加强管理，按时完成车辆年检和驾驶员年审工作。 8. 制定管理、监控车辆的维修保养工作，降低维修费用，提高维修质量 和生产效率，确保车辆的完好率和出车率。 9. 强化驾驶员的安全教育与培训，减少事故，杜绝重大事故的发生，和 处理各种投诉。 10. 积极主动同各部门做好工作联络、协调,共同做好中远物流业务。 11. 检查、督导、培训、考核下属的工作，加强责任教育，使其具备良好 职业道德和工作作风，并针对其工作中的不足及时帮助改进，提高其 专业技能。 12. 主持部门考评，依据公司制度严格把关，做到公开、公平、公正。 13. 掌握现行数据和进行分析，促进部门生产力。 关键指标：关键指标： 1.运力安排合理，保证货物及时安全运送。 2.车辆调度合理，利用率高。 运输管理手册 第一版 3.将费用控制在预算内，并合理减少开支，低于预算。 4.安全行车无事故。 5.人际交往能力。 6.组织、管理、督导能力。 7.合作性及沟通能力。 3.23.2 职职 位：位：运输调度 部部 门：门：运输部 汇报上司汇报上司：运输经理 工作概略：工作概略： 协助运输经理做好运输部管理工作，负责运输及行政车辆调度，货物调 配转库工作，提高车辆利用率，节约成本。计划组织货物的发运和接收， 选择适时供方(外租)车辆支援运力，满足客户要求，保证公司运力充足， 控制运输成本。 主要职责主要职责: : 1. 协助运输经理拟定运输部年度运力计划和相关费用的预算并辅助实施。 2. 积极主动同各部门做好工作联络、协调，根据公司要求配合做好各项 工作。 3. 管理、调度及考核货运驾驶员和/或驻站员的工作，保证各项运输任务 的完成。 4. 设计或使用报表来准确掌握货运驾驶员各种动态记录，合理调度，最 大限度地提高车辆利用率。 5. 保持与有关部门的联络，掌握车源，计划组织好产品的发运，保证产 品及时发出或接收。 6. 调度根据调度计划,合理安排好接收及运送货物。 7. 严格执行公司财务管理制度，管理、监控运输部备用金使用及费用报 销工作。 8. 如果运力仍然出现不足，然后才组织供方（外租）车辆补充公司运力， 确保产品及时发运。 9. 严格控制外租车费用，最大限度地降低运输成本。 10. 协助安全管理员管理、监督安全行车，强化对货运驾驶员的安全教育 与培训。 11. 检查、督导、培训、考核下属的工作，和安全员合作，加强责任教育， 运输管理手册 第一版 使驾驶员具备良好的职业道德和工作作风，并针对其工作中的不足及 时帮助改进，提高其专业技术技能。 12. 对工作中存在的问题努力解决，必需时向上级报告。 关键指标：关键指标： 1. 运力安排合理，保证货物及时安全运送。 2. 车辆调度合理，利用率高。 3. 监督车辆行车成本，控制油耗。 4. 费用控制在预算内，在合理情形下，减少成本，以期将费用开支控制 在预算下。 5. 安全行车无事故。 6. 人际交往能力。 3.33.3 职职 位：位：维修主任 部部 门：门：运输部 汇报上司：汇报上司：运输经理 工作概略：工作概略： 负责车辆维修保养工作，提报维修保养计划和相关的费用预算草案并安 排实施，确保车辆的完好率和出车率，为车辆的正常运行提供服务和保 障。 主要职责：主要职责： 1. 认真贯彻执行车辆维护保养管理技术标准规范，结合本单位车辆技术 状况，制定具体措施并负责组织实施。 2. 组织、制定或协助制定公司车辆维修保养方案，做到全面细致，针对 性强，实用效果好，并对相关费用进行预算。 3. 对公司车辆维护保养技术工作全面负责，经常组织维修人员学习技术 标准规范，考核运用，以不断提高维修质量和效率，确保车辆的完好 率和出车率。 4. 加强维修人员安全生产教育，提高安全意识，确保维修车间的安全生 产工作。 5. 参加车辆月检工作，及时发现车辆存在的问题，并组织维修人员保修， 确保行车安全。 6. 和备件管理员合作确保配件正常供应，保证维修顺利进行，对备件的 更换进行检查核实。 7. 负责对驾驶员的车辆维护保养知识的讲解教育工作，对各型车辆的技 运输管理手册 第一版 术性能及要求和安全操作规程，通过组织学习贯彻到全体驾驶员。 8. 在确保车况良好的情况下，加强维修费用管理，每月上报各车辆维修 费用报表，为加强车辆管理提供详实的依据。 9. 管理检查维修工“工完场地清“的执行情况，搞好维修间环境卫生。 关键指标：关键指标： 1. 监控车辆维修保养计划的实施，确保车辆完好率。 2. 车辆维修保养费用控制在预算内或以下。 3. 车辆维修高效及达到质量要求，保证车辆正常运行。 4. 组织、管理、督导能力。 5. 合作性及沟通能力。 3.43.4 职职 位：位：安全管理员 部部 门：门：运输部 汇报上司：汇报上司：运输经理 工作概略：工作概略： 负责驾驶员及车辆安全管理工作。组织驾驶员进行安全学习，对车辆作 技术性能进行检查与监督，了解车辆的运作、操作和安全状况, 办理各 种车辆行驶手续及费用交纳，处理事故及保险索赔，保证车辆安全行驶， 并顺利通过各种安全检查。 主要职责：主要职责： 1. 负责组织驾驶员进行交通法规及相关文件的学习，强化安全教育，总 结推广运输安全先进经验，提高驾驶员的安全意识及法制观念，减少 违章及各类事故的发生。 2. 做好车辆、驾驶员档案、各类文件的管理工作。 3. 深入基层指导工作人员的安全技术工作，掌握运输安全生产情况，调 查研究运输生产中的不安全因素，提出整改意见和措施。 4. 负责车辆的定期安全检查工作，把好车辆技术安全关，确保车辆的安 全出车率。 5. 协调、保持与交通管理部门的良好关系，保证公司车辆运行畅通。 6. 安全员负责全公司所属车辆的年检及驾驶员年审工作，并按规定及时 缴纳各种规费。确保车辆能按时完成年审。 7. 负责违章肇事车辆的事故调查调解、保险索赔工作，对违章肇事进行 统计分析、处理和报告。 运输管理手册 第一版 8. 制止对车辆的违章指挥和违章操作，发现不安全隐患有权停止车辆运 输生产，报告主管领导处理。 9. 负责对驾驶员的安全考评工作。 10. 对日常管理工作中发现的问题，及时向上级主管提出改进工作的建议。 关键指标：关键指标： 1. 对驾驶员安全教育及车辆月检按规定进行。 2. 车辆安全行车无事故。 3. 与交通管理部门保持良好关系。 4. 工作主动性、合作性及沟通能力。 3.53.5 职职 位：位：统计文员 部部 门：门：运输部 汇报上司：汇报上司：运输经理 工作概略：工作概略： 负责运输部运输生产的计划，及各种固定和变动费用的统计工作， 运输部员工劳保福利领取发放。 主要职责：主要职责： 1. 做好驾驶员和车辆档案管理，配合安全员做好驾驶员的安全学习培训。 2. 负责运输部的统计管理，通过各类统计报表，对车辆运输的生产情况、 车辆运输成本等数据全面掌握，为加强车辆管理提供准确依据。 3. 车辆运输产值、油料消耗数据的统计，为核算运输成本提供可靠依据， 对各项数据提出分析，及向主管提出分析结果。 4. 严格管理驾驶员的差旅费，为运输部的变动费用提供详实准确的报表。 5. 协助维修间加强备用零部件的出入库管理，严格执行公司的财务管理 制度，做到账物相符。 6. 严格执行公司财务管理制度，管理，监控运输部备用金使用及费用报 销工作。 7. 运输部员工的劳保福利及办公用品领取和发放工作。 8. 运输部员工的出勤统计。 9. 对各项费用支出作出分析，向主管提出分析结果，并指出任何异常支 出。 10. 部门办公用品的领用及发放工作。 运输管理手册 第一版 关键指标：关键指标： 1. 各种报表准确、及时统计。 2. 严格管理差旅费。 3. 严格遵守公司财务制度。 4. 劳保福利、办公用品发放合理、及时。 5. 工作主动性、服从性。 6. 合作性及沟通能力。 3.63.6 职职 位：位：驻站员（根据业务的开展需求而设定） 部部 门：门：运输部 汇报上司：汇报上司：运输调度 工作概略：工作概略： 协助运务调度做好货物发运工作，负责公司货物的发运和接收的 现场工作，费用的结算及保险理赔等。 主要职责：主要职责： 1. 根据各部门提供的发运资料，联系安排相关的作业计划。 2. 货物装车时做到监控装卸，确保货物发运质量，提高运输效率。 3. 货物确认发出后，及时将领货凭证送至各相关部门。 4. 结算各项费用，掌握市场价格的浮动，并将发票分类整理报送财务。 5. 按客户要求办理货运保险，在遇上有索赔情形下，按公司财务制度要 求，尽力协助安排赔偿，由财务部向客户进行赔款，在财务部同意下， 可代财务部将款项交予客户。 6. 在我方需要提出索赔情形下，按公司财务制度及保险公司制度要求， 尽力协助公司财务部或有关部门尽快完成索赔程序。 7. 积极与客户和有关部门沟通协调关系，维护公司形象，确保发运畅通。 关键指标：关键指标： 1.货物高质量、高效率发送。 2.与客户及有关方面局结算帐目准确、清楚。 3.保险理赔及时。 4.工作主动性、服从性。 5.合作性及沟通能力。 3.73.7 职职 位：位：驾驶员 运输管理手册 第一版 部部 门：门：运输部 汇报上司：汇报上司：运输调度 工作概略：工作概略： 执行公司各项规章制度，服从车辆调度的安排，及时、准确、安全 地完成货物运送任务；爱护车辆，使车辆保持良好技术状态。 主要职责：主要职责： 1. 遵守各项交通法规，文明礼让，确保行车安全。 2. 执行公司车辆保养、维修等规章制度，服从管理。 3. 服从调度安排，保证货物按正常路线安全、完好、及时地送到指定地 点并做好货物交接手续，任务完成返回，应主动向调度如实汇报。 4. 监督货物装卸，保证货物无损坏、无差错，坚决制止野蛮装卸，及对 货物、车辆造成损害的行为等。 5. 与客户建立良好合作关系，及时反馈市场信息及客户意见，满足客户 的合理要求，对其不合理要求要耐心解释。 6. 驾驶员必须按财务部将所收货款交财务部门，货款不得截留或挪作它 用。 7. 服从部门主管或调度出车安排，接送期间讲礼貌，特别对公司客人， 应主动提供相应服务。 8. 保管好车辆所有证件和随车工具、物品等。 9. 认真学习业务技术知识，细心操作，节能降耗，加强对车辆的检查 （出车前、行车中、收车后） 、维修，搞好车容车况，保持车内清洁， 使车辆处于良好工作状态。 关键指标：关键指标： 1.安全行车无事故。 2.车辆维修保养及清洁状况良好。 3.车辆日常维修保养费用及油耗控制在定额以内。 4.无责任退库个案。 5.工作主动性、服从性、合作性。 纪律守则：纪律守则： 如违犯下列安全行为之一的驾驶员，会先被终止驾驶任务，再由运输部经理或 会同人事行政部作进一步纪律处分。 酗酒、当职时饮酒或在当职前 8 小时饮酒。 驾驶员将车辆交给无驾驶证的人员驾驶。 驾驶员将车辆交给没有得到公司批准的驾驶员驾驶。 在交通事故发生后 24 小时内没有汇报。 运输管理手册 第一版 携带、运输未经公司允许的人员、动物、货物、 。 使用设备粗心大意，造成事故。 发生交通事故后，逃逸事故现场。 变卖车辆物品、油料，从中牟取私利。 制作假证件、票据报销，以从中获利。 偷窃其他司机、公司或客户的财物。 不服从合理工作安排。 发生交通事故后，不按规定汇报，私自处理。 严重违犯公司管理制度。 3.83.8 职职 位：位：维修工 部部 门：门：运输部 汇报上司：汇报上司：维修主任 工作概略：工作概略： 负责车辆维修、保养，及可修复之零配件的修复工作，为车辆保持 良好技术状态提供保障。 主要职责：主要职责： 1. 服从维修领班的调度安排，积极地完成所交给的工作任务。 2. 严格遵守操作规程，消除各种不安全因素。 3. 虚心学习，刻苦钻研业务技术，不断提高维修技术水平，提高维修质 量和效率。 4. 维修工作中对所需材料、配件的领用、更换需严格执行相关管理制度， 杜绝营私舞弊。 5. 厉行节约，做好可修复零配件的修复工作，提高经济效益。 6. 积极配合车辆检查工作，对发现的问题及时解决，确保行车安全。 7. 提高责任心，对所修车辆做到一丝不苟，保质保量，严格把关。 8. 修车完成后做到“工完场地清” ，保持好修理间环境卫生。 关键指标：关键指标： 1. 车辆维修工作达到保质保量、及时、高效。 2. 保持修理间良好的卫生环境。 3. 可修复的零配件及时修复。 4. 工作主动性、服从性、合作性。 运输管理手册 第一版 3.93.9 职职 位：位：备件管理员 部部 门：门：运输部 汇报上司：汇报上司：运输经理 工作概略：工作概略： 负责维修零配件的仓库管理工作，确保零配件的供应,合理管理日常零配件。 主要职责：主要职责： 1. 根据维修主任的维保方案,与维修主任保持紧密联糸,确保所需零配件 及时供应。 2. 在确保车况良好条件下,与维修主任建立零配件清单,订立库存水平,确 保存放合适合量零配件。 3. 有条理地组织起零配件,分类、编号、入帐,方便存入和领取。 4. 负责库内保安,遵守公司用件规条,保证公司财产不受损失。 5. 每月上报各项费用,作为车辆管理依据,遇到有不正常支出, 立刻向主 管领导汇报。 6. 按财务及采购程序,严格把关操作,不得擅自作主。 7. 保持好库间环境卫生。 关键指标：关键指标： 1. 维修零配件存货量合理。 2. 维修零配件的收、发、存, 实物和帐目清楚。 3. 库间的卫生环境。 4. 工作主动性、服从性、合作性。 运输管理手册 第一版 第四章第四章 运输部人力资源管理运输部人力资源管理 4.14.1 人员招聘政策要求、步骤及辞退守则人员招聘政策要求、步骤及辞退守则 4.1.14.1.1 招聘政策、要求招聘政策、要求: : 根据中远物流有关规定，结合本公司实际情况，本办法对驾驶员的招聘、调 度、分配、安全、技术管理进行了明确规定，运输部全体成员必须认真遵照 执行。 - 招聘任何员工前，需清楚确定目前各员工工作量及各项资源已被充分利用。 - 招聘的职位必须依据每年已得到上级领导批准的人力计划进行，在特殊情 况下，亦需要经过上级领导同意批核后才能进行招聘。 - 考虑以临时形式雇用员工，增加成本控制的灵活度。 - 招聘的员工必需具备合适的工作条件和经验，能够为部门操作及公司带来 实际效益和价值；而员工个人来说，亦必需勤奋可靠、专心上进、和能 融入公司工作环境中。 - 选聘人员除遵守人力资源部的规定外，还将对部分技术性工种进行有针对 性的考核。 - 职位的拟定和招聘的限额应紧紧依据公司车辆的数量和运转率。 4.1.24.1.2 招聘步骤：招聘步骤： 部门经理依据人力计划和实际需求向人力资源部提出招聘申请。 招聘范围：根据公司对驾驶员的需求计划，公司面对社会招聘驾驶员。 招聘要求： - 男性，年龄 20-40 周岁，身体健康，视力良好，具备初中以上文化程度。 - 持 b 牌或 a 牌驾驶执照，有 3 年以上驾龄。 - 有中华人民共和国营业性道路运输驾驶员从业资格证（汽车列车） ，有中华人 民共和国境内汽车司机载运海关监督货物资格证。 - 熟悉运输道路和行车路线，熟悉相关业务流程，有良好应变能力。 - 维修技工应具备至少 3 年汽车维修经验，能够独立做好车辆例保工作。 - 原工作单位出具证明，遵纪守法，无犯罪记录。 招聘程序： a、 带齐个人证照资料，包括身份证、暂住证或有效期 3 个月的通行证、驾驶证、从 业资格证、海关合格证等，报名填写应聘登记表格。 b、 按通知要求，集中参加业务知识和汽车机械常识考试，笔试合格者方可参加车辆 实际操作考试。 运输管理手册 第一版 c、 根据录取通知做好个人准备： - 到县、区级以上医院体检，体检合格交报告单； - 填写公司员工登记表，所有应聘手续办妥，报到上班。 上岗前要求： - 缴纳风险保证金； - 填写企业文明服务承诺书。 报到上岗： 新员工报到后除参加公司举行的培训外，还应由专人向其介绍以下内容： - 简略介绍公司各部门功能、负责人及办公位置。 - 详细介绍本部门服务范围、组织架构和各岗位负责人。 - 安排新员工的工作地点和工作必须品，如工作服、办公用品等。 -向部门全体员工介绍新员工的岗位、职务等。 驾驶员使用期： 驾驶员按招聘程序考试合格后，由运输经理会同相关人员根据综合考核意见，确 定对其使用。试用期三个月，跟车实习期、熟悉车况、了解线路以及运作过程。 实际技术操作考试将贯穿整个试用期。试用期内双向选择，使用期结束前，公司 根据考评和个人总结，确定是否正式聘用。在试用期内如发生车辆责任事故，将 由驾驶员本人承担全部损失，事故损失累计超过贰万元，将自动解除聘用。在试 用期满后，如发生车辆责任事故，按中远物流相关事故管理规定进行处理。 4.1.34.1.3 辞退守则辞退守则 按照人力资源部颁布的守则为准, 并且在下列情况下, 亦可以向上级建议 将员工辞离工作岗位: - 在试用考核期内无能力担任所从事的工作，可向人力资源部提出即时解 除聘用。 - 在工作中出现营私舞弊情形。 - 在工作中屡次、重复出现违反公司规章制度。 - 在工作中因主观原因给公司形象、财产造成重大损失。 - 对在工作中严重违纪或因工作失误给公司造成重大损失的，应向人力资 源部提出解除聘用合同。 - 在工作中不服从上级合理安排。 4.24.2 人员工作安排原则人员工作安排原则 4.2.14.2.1目的：目的： 人员工作的合理安排是建立统一的、强有力的、高效率的指挥管理和运作系 统的前提条件。对组织和协调企业的生产经营活动，调动员工的积极性, 提 高管理效率和经济效益有着十分重要的意义。 运输管理手册 第一版 4.2.24.2.2 安排原则：安排原则： 1. 实行经理负责制，统一领导，分级管理，集权与分权相结合。 - 凡是关系到全局的管理权限必须由经理掌握。 - 分级管理是在经理统一领导下，规定各级的权限和职责。 - 各级应在自己的职权范围内处理事务，并对处理后果负责。 - 经理在下级的管理活动中起监督、指导的作用。 - 下级在遇到重大的或未纳入原定职责范围内事项，应及时向上级请示。 2. 建立层级管理机制，明确职责，分工协作。 - 各层级的建立应从各种管理业务的性质出发，明确分工协作关系。 - 各层级要划清职责范围，依据业务和工作量适当分工。 - 各种业务之间应保持相互促进、相互制约的关系。 3. 从具体工作情况出发，提高工作效率。 - 各层级、岗位的建立应从实际情况出发，因事设职，因职设人。 - 在保证正常管理需要的前提下，力求减少管理层次，人员。 - 为保证管理系统内的相互制约作用，其中安全员、会计等岗位应以单 独设置为宜。 4. 各岗位人员配备原则。 - 各岗位、班次的人员配备应确保运输工作的正常运转。 - 驾驶员、维修工等岗位的人员配备应以车辆数量、老化程度和运转率 为本，避免人多工少。 - 各岗位人员的配备应充分考虑到休假、交通事故等原因，留有适当的 替班人员。 4.34.3 人员工作检查总结人员工作检查总结 4.3.14.3.1 目的：目的： 通过经常组织检查各项工作程序的实施或某一岗位的工作，对发现的问题及 时提出并设法改进，使各项工作进入一个精益求精的良性循环，始终保持在 安全、高效的情况下运转。 4.3.24.3.2 准备步骤：准备步骤： -对各项工作/岗位的检查应制定相应的周期。 -检查以前应准备好已经过批准且正在实施的文件（流程） 。 -组织与受检工作/岗位相关的人员成立检查小组，具体研究检查方案。 -通知受检人员检查内容、时间及检查人员等。 4.3.34.3.3 检查步骤：检查步骤： -比照文件、记录档案，对工作的环境进行具体仔细检查。 运输管理手册 第一版 -通过提问题考察受检人员对工作流程的掌握情况。 -检查受检工作的文件档案、记录表格等。 -听取并记录受检人员对工作流程的改进建议。 4.3.44.3.4 总结步骤：总结步骤： -各组员写出检查报告交运输经理或运输调度，可能的话应提出其中问题 的解决方案或建议。 -运输经理或运输调度组织检查小组和受检人员开总结会。 -由各组员依据自己写出的检查报告提出需改进的问题和改进方法。 -由受检人员陈述所提问题发生的原因（主观的或客观的） 。 -由与会人员研究所提改进方法的可行性。 -讨论通过以后，修改文件/流程报上级批准。 -由受检方制定完善的更正行动计划报检查小组。 -检查小组依据更正行动计划监督有关人员实施。 运输管理手册 第一版 第五章第五章 运输服务范围运输服务范围 5.15.1 运输车辆服务范围运输车辆服务范围 5.1.15.1.1定义：定义： 运输车辆是公司用于货物调拔等的营运性车辆，此类车辆应确保 在满负荷情况下运转。 5.1.25.1.2 服务范围：服务范围： -用于各种货物于指定工厂、仓库、码头、堆场、站场、营业场 所等地之间的运输。 -用于各种货物的国内城际短途运输、jit 配送。 -用于各种货物国内城市的干线长途运输。 -其它可用的相关物流运输业务。 5.25.2 维修车间服务范围维修车间服务范围 - 按车辆保养计划对公司各类型车辆进行定级保养。 - 对车辆故障进行原因分析，并维修。 - 跟踪检查车辆的技术状况和维修质量。 - 按实际需求制订配件采购计划并负责采购。 - 制订配件清单, 确保供应及时。 - 建立健全车辆维修档案。 - 根据车辆使用情况，对驾驶员进行针对性培训。 - 根据车辆维修技术情况，对维修工进行针对性培训。 - 根据车辆技术状况和行驶里程，制订年度维修保养计划和费用预算案。 5.35.3 适时供方（外租）车辆运力支援范围适时供方（外租）车辆运力支援范围 -在采用自有运输车辆运作的成本高于供方车辆的成本时。 -在自有运输车辆满负荷运转情况下，运力仍不能满足时。 -在人、车、货在途中发生紧急情况时。 运输管理手册 第一版 第六章第六章 运输部档案管理运输部档案管理 目的：目的：建立及健全各项工作的档案是管理过程中的必要手段，它能为管理层的决策行动 提供历史依据，保持各项工作循序渐进的发展，减少决策行动中的失误。 注意：注意：每个档案及每项内容，需有专人负责，并且由运输经理按时定期进行回顾，负责 人需清楚各项细节，作出分析，及时指出异常情形报予运输经理，保证部门运作 畅顺正常。 6.16.1 驾驶员档案驾驶员档案 主要内容： 1. 驾驶员登记表 -驾驶员姓名、性别、出生年月、家庭住址、联系电话等基本情况。 -驾驶证初次领证日期，即记录驾龄。 -所持证件的操作级别。 -驾驶员入职日期、员工编号。 2. 驾驶员驾驶证、身份证复印件。 3. 驾驶员年审记录表复印件。 4. 公司对驾驶员的各种奖励、处分文件或文件复印件。 6.26.2 车辆档案车辆档案 主要内容： 1. 机动车登记 -车辆品牌、型号、供应商、价格、照片。 -车辆牌号、挂牌日期。 -车辆各项技术性能指标。 2. 车辆购置发票及挂牌前交纳的附加费、社控费等票据的复印件。 3. 车辆使用异动表和车辆调配申请表。 4. 车辆随车证件复印件。 5. 车辆随车工具、用品、证件交接表。 6. 车辆的报废处理意见报告。 6.36.3维修设备档案维修设备档案 主要内容： 1. 维修设备登记 -设备名称、品牌、型号、供应商、价格等。 -设备的启用日期和启用时的技术状况。 -设备的各项技术性能指标。 2. 设备的使用说明书。 3. 设备的维护保养记录表 运输管理手册 第一版 -维护保养的日期、级别。级别如一保、二保、小修、大修等。 -更换的配件明细及费用。 -维护保养负责人和维修主任签字确认。 4. 设备的报废处理意见报告。 6.46.4 车辆维修档案车辆维修档案 主要内容： 1. 车辆购进时的技术状况报告（适用于旧车购进） 2.车辆保养记录表 -车牌号码、保养日期、总行驶里程、维护间隔里程。 -保养级别，保养用料明细及费用。 -保养用工时。 3. 车辆维修记录表 -车牌号码、维修日期、总行驶里程。 -维修项目及故障原因技术鉴定。 -维修用料明细及费用。 -维修用工时。 4. 车辆轮胎更换档案 -车辆轮胎更换表 -轮胎检测表 6.56.5 交通事故档案交通事故档案 主要内容： 1.肇事驾驶员和同行人的事故经过。 2. 岗位负责调度的事故报告。 3. 交通管理部门的责任认定书。 4. 交通管理部门的事故调解书。 5. 保险公司出险通知书。 6. 保险公司勘察估损单。 7. 整个事故产生的各项费用票据的复印件。 8. 保险公司赔款证明。 9. 经公司批示通过的驾驶员处理意见报告。 6.66.6 供方（外租）车辆档案供方（外租）车辆档案 主要内容： 1. 供方（外租）车辆申批表 2. 公司与供方（外租）车队签订的运输合同 -营运范围。 -货损赔偿担保证明。 -运费价格、结算日期及方式。 -合同有效期。 运输管理手册 第一版 3. 如有发生货损档案内应体现以下资料 -运输调度写出的货损原因分析报告。 -承运车队的赔偿证明。 -对承运车队的处理决定。 4.运费结算单及运费签收记录 运输管理手册 第一版 第七章第七章 运输管理制度运输管理制度 7.17.1驾驶员安全行车规定驾驶员安全行车规定 目的：目的：为加强汽车驾驶员的管理，搞好安全行车，确保生命财产安全，充分启动驾驶员 的安全工作积极性。 7.1.17.1.1 司机劳动作业规定司机劳动作业规定 - 公司驾驶员实行不定时工作制。公司要求集装箱拖车驾驶员每天（24 小 时内）开车作业时，联系作业不超过 3 小时，累计开车时间不超过 8 小 时，累计行车里程控制在 300 公里以内。严格按国家规定的标准安排驾 驶员劳动生产，禁止驾驶员疲劳驾驶车辆，杜绝行车事故的发生； - 如果当天（24 小时内）累计行车里程超过 300 公里，规定安排 2 名驾驶 员轮流驾驶车辆。严格控制司机作业劳动强度，确保车辆生产运行安全； - 运输生产调度在安排车辆及司机进行运输生产时，必须严格执行司机劳 动作业标准。由安全生产管理人员负责监督考核，不允许出现违章操作 和调派车辆作业。 7.1.27.1.2 驾驶员安全行车奖罚制度驾驶员安全行车奖罚制度 为了加强对驾驶员的管理，进一步落实各级组织关于搞好安全行车，杜绝重大 事故的发生，确保驾驶员生命安全，保障财产，以及提高各驾驶员对预防事故 的警觉性和积极性，以确保运输工作顺利进行。要求驾驶员准时、安全、准确、 无误地完成每一次运输任务，加强对车辆的安全检查、维护保养、谨慎驾驶和 遵纪守法，提高运输能力，因此驾驶员必须严格遵守以下规定。 准时出车准时出车: : - 驾驶员在接到调度的派车指令后，必须按时出车并准时到达指定地点。 司机不得以任何人为虚假的理由或种种借口，拒绝接其本人认为“不好 的”单。如发生此种情况，经部门调查属实，第一次口头警告，罚款 50 元，第二次书面严重警告，罚款 100 元，第三次交车，罚款 500 元。 - 司机不能按规定的时间到厂装货的，必须事先电话告知。非正当理由 （不被调度认可和接受的理由）晚到的，每迟一小时罚款 50 元，累计计 算。发生客户投诉的，第一次罚款 200 元，第二次罚款 400 元。 - 派出人员、车辆必须服从派入车场的管理，项目作业派出人员、车辆必 须服从现场指挥的管理。未得到部门指令，没有电话请示，自作主张， 擅自返回的，一次罚款 500 元。 - 若违章的每次罚款 100 元；若被认定“不受欢迎的车辆”的，罚款 500 元（三次违章记录） 。 - 必须时刻保持通讯通畅，不得无故关机或不回电话。 运输管理手册 第一版 安全行车：安全行车： - 驾驶员应认真遵守安全行车规则，正确驾驶车辆，保证行车安全。在行 车中，如遇事故在及时报警后，应立即保护事故现场并按交警的规定冷 静处理现场出现的各种情况，尽量减小损失。 - 司机启动发动机前应检查下列项： a. 油箱已满 b. 发动机油、冷却液和刹车润滑油已加满 c. 车胎胎纹和压力正确 d. 所有车灯状态良好 e. 挡风玻璃刮水器和喇叭状态良好 f. 刹车状态良好 - 司机不应超过当地限速，路况或天气状况不好时应减速。 - 司机应适当使用前灯和指示器。 - 注意车辆的最大宽度和高度。 - 和前面车辆保持安全车距。 - 鼓励司机使用座椅安全带。 - 当班时禁止抽烟。 - 不许转载未经授权的乘客。 - 当班时不许食用毒品和饮酒。 - 车辆不许超载。 - 出发前设计路线图。 - 随车携带一份联系人名单，包括主管、收货人、 发货人,和故障维修服务 等。 - 任何可能产生破坏的情况发生时，司机应检查货物的绑扎情况和稳定性。 按规定路线行驶：按规定路线行驶： - 驾驶员必须按调度指定路线行驶，不准擅自更改行驶路线。如不按规定路 线行驶，在路途中发生的事故损失全部由驾驶员本人承担。 - 严禁以欺骗的手段、制造假信息，运输中途申请走高速。如发生此类情况， 经查实属欺骗行为的，一次处罚款 500 元。 车辆的维护：车辆的维护： - 驾驶员应爱护车辆，正确操作，及时维护，保持车容整洁。驾驶员应严格执 行出车前、行驶中、收车后的“三检”工作。认真检查电瓶水、润滑油、冷 却水、刹车油、方向机油及各零部件紧固情况。防止松缺、漏油的发生。驾 驶员有保证车辆安全的义务和责任。驾驶员出车在外必须善于保护车辆，丢 失车辆部件由驾驶员按原价赔偿；证件丢失补办费用由驾驶员承担；如果整 车丢失，公司将追究当事人的责任，并移交司法部门追究其法律责任。 - 司机不按公司规定地点停车或运输途中不按公安交警得规定停靠或驾驶中不 按公司规定路线行驶，一经发现罚款 100 元，由此造成的交警和地方组织机 运输管理手册 第一版 构的罚款、拖车、扣证等费用一概不予报销；由于绕收费站、绕桥、绕路而 发生的车损、货损、货差和交通事故的责任及其他直接、间接经济损失全部 由司机个人承担。司机出车时严禁随车带其他无关人员。 - 严禁司机私自利用工作空档，开着公车运私货、带空柜，一经发现，除没收 非法所得外，处以私吞运费 10 倍的罚款，立即除名。 - 所有营运车辆必须在公司车场或指定地点停放。未经部门领导和运输调度同 意私自动车，一经发现罚款 200 元，情节严重的给予警告处分直至除名。 - 驾驶员出车回场后，如车辆需要维修应立即向维修主任报修，并通知运输调度。 - 如果因为报修不及时，造成不能按时出车，导致公司损失的，由驾驶员全部承 担。 运输资料准确传递：运输资料准确传递： - 驾驶员应严格遵守驾驶员操作规程 ，在装卸货过程中，系列资料应妥善保 管，准确及时送达，并在完成任务后将货主签收等的回单资料交调度签收。 因资料遗失造成的损失将由驾驶员本人承担。 - 车辆装货后，及时检查运输资料填写内容是否完整无误，因驾驶员责任造成 差错或丢失资料的，造成损失的，按直接经济损失的 50%-100%赔偿。 - 路桥费等报销单据按路单一趟一贴一报，当月 25 日之前发生的，须在当月报 销完毕，过期不再予以报销。司机在报销路桥费时，如发现有假票，无论何 种情况何种原因一律按报销假票票面金额的三倍罚款。 司机请假：司机请假： - 驾驶员有事情请假应事先书面申请。请假在半日之内，向值班调度请假，准 假后将本车证件和锁匙交调度； - 在一日之内的，向主管经理请假，准假后办理车辆移交手续； - 外出未请假，按旷工处理；影响生产的，处以单车平均收入 50%罚款（每天 按 1000 元计） 。 备用司机管理规定：备用司机管理规定： - 运输部按营运车辆 1/10 的比例配备备用司机。 - 大型机器设备的运输作业，考虑其特殊的工作性质和劳动强度，可酌情配备 主、副司机共 2 人。 - 备用司机的录用方法统一按运输部的考核和要求实施，但根据其驾驶车年限、 资历和考试测评结果，分为可独立工作和非独立工作两种： - 经部门综合考评认定为可独立工作的备用司机，在缴纳足额风险保 证金后队可根据工作需要随时安排其上岗、顶岗、替班，独立驾驶 车辆工作。 - 新聘驾驶员必须按照公司规定进行如下阶段的学习培训： a a、 跟车学习阶段（跟车学习阶段（1 1 个月）个月） 运输管理手册 第一版 此阶段新聘驾驶员主要学习相关业务操作方法及公司的各向操作规 程等内容。 b b、跟车驾驶阶段（跟车驾驶阶段（2 2 个月）个月） 此阶段新聘驾驶员主要学习内容是熟练掌握车辆驾驶的各项基本技 能，熟悉运输路线及各项基本要求。新聘驾驶员只能在主车司机在 场的情况下进行定车驾驶实习。 c c、单独驾驶阶段（单独驾驶阶段（3 3 个月）个月） 新聘驾驶员只能在上述两个阶段圆满完成并经车队考核后方可单独 执行运输任务。 以上 6 个月的时间为新聘驾驶员的试用期。 - 可独立工作的和非独立工作的备用司机，在工资待遇方面应有所区别，相关 规定由财务部另文处理。 - 运输部备用司机的日常工作必须服从车队的管理和调度。 - 运输调度有权根据主司机情况安排备用司机顶岗、替班或跟车学习； 有权根据需要指派备用司机参加大型机器设备运输等辅助作业工作； - 运输调度有权根据情况安排备用司机从事车辆保养、抢修及库房清 理等工作； - 运输调度有权根据业务需要指派备用司机外出递送单证材料。 - 运输部备用司机，在未得到车队明确的指派工作的前提下，必须每 天按工作时间到车队报到，并保持待命状态。未得到车队指派工作， 无故未报到的备用司机，当日按旷工处理。 - 服从车队调派，积极参加车队日常繁杂工作的备用司机，将不以底 薪单独计发工资，其工资待遇有别于仅仅安排跟车学习的备用司机， 相关规定由财务部另外处理。 发生交通事故后的处罚规定：发生交通事故后的处罚规定： - 对于构成交通肇事罪，负有责任的肇事者，按国家有关规定，由公 安交警部门依法追究责任。 - 驾驶员发生交通事故后，一律停止驾驶员工作，待事故处理完毕后 由运输部视情况安排驾驶工作。 - 驾驶员因为工务正常执行交通运输任务，而因非主观原因操作处理 不当或其它原因造成的交通事故，按损失和责任大小作处罚,制订严 格条件, 以配合当地实际情形, 在此举例： 例子例子: : 车损、物损在车损、物损在 500500 元以下的元以下的 -负全部责任的驾驶员，按保险公司核价和公安交管部门判处我方损 失金额的 50%赔偿，并书面警告。 -负主要责任的驾驶员，按保险公司核价和公安交管部门判处我方损 失金额的 40%赔偿, 并书面或口头警告。 -负同等责任的驾驶员，按保险公司核价和公安交管部门判处我方损 运输管理手册 第一版 失金额的 25%赔偿, 并口头警告。 -负次要责任的驾驶员，按保险公司核价和公安交管部门判处我方损 失金额的 10%赔偿, 并口头批评。 车损、物损在不同金额(如 1000 元, 2000 元, 5000 元, 10000 元及 10000 元以 上等) 和负不同责任的情况下, 当中所涉及的百分比赔偿, 可作适当调整。 对于半年内再次发生交通事故的驾驶员, 视责任情况可再适度提高赔偿幅度, 甚至加倍，具体情形，运输部经理可提出建议，会同行政人力资源部作出决定， 例如：一年内连续三次或以上发生交通事故的驾驶员, 甚至可以考虑停止该年 度工资上调，对多于一次交通事故负全部或主要责任者，终止劳动合同；对于 一年内没有发生任何事故的驾驶员，运输部可以提出