（马克思主义基本原理专业论文）网络交易伦理困境及对策研究.pdf

摘要 网络技术的飞速发展，使人类的生存活动空间拓展到了虚拟世界，网络已经 成为人们工作、生活、学习、娱乐等不可或缺的一部分。网络交易也逐步登上 了历史的舞台，由于网络所赋予的特性，使得网络交易较传统实体交易更具快 速，高效，低成本的运营优势。由于现行的网络交易缺乏完善的伦理体系支撑， 再加上与之相应的制度、法律、监管的缺失，使之在交易过程中因商品质量、 付款、退换货等环节频频发生交易纠纷，数量和频率远高于传统实体交易。网 络交易在给我们带来极大方便的同时，也带来了许多不同于传统现实交易的伦 理问题。 因此，当技术的可靠性得到保障，特别是制度、法律、监管体系能够有效 约束网络交易行为时，网络交易伦理的社会生成将对网络交易市场的发展起着 至关重要的作用。 网络交易伦理研究在理论上和实践上都具有一定的价值意义。理论上，本 文将凸显当前网络交易伦理研究的迫切性，并提供一种构建网络交易伦理的思 路途径。即构建以制度、法律、监管为核心的社会协同体系以应对网络交易伦 理困境。为网络交易伦理研究尽一份绵薄之力。而它的实践意义在于，网络交 易伦理的社会生成将引导网络交易走向健康、蓬勃、高速发展的轨道，因此网 络交易伦理对规范交易行为起着不容忽视的作用。 关于网络交易伦理的研究，国内外的大部分研究集中于网络经济的研究， 细致到对网络交易伦理的研究相对较少，这是本文的创新点之一。本文坚持了 理论与实践相统一的逻辑思路。立足于我国的网络交易伦理现状进行研究，深 挖网络交易伦理在制度、法律、监管体系下的现实困境所在，与此同时以伦理 发展规律即“他律 逐步走向“自律 为理论根据。最终通过构建制度、法律、 管理三大社会协同体系，规范网络公平、诚信、自由、互利等交易行为，应对 网络伦理困境。 【关键词】网络交易伦理困境社会协同交易主体 a bs t r a c t a st h ed e v e l o p m e n to ft h ei n t e m e t t e c h n o l o g y , w h i c hm a k e so u rl i v i n gs p a c ep e n e t r a t ei n t ot h e v i r t u a lw o r l d ，i th a sb e c o m eac o r er o l ef o ro u rd a i l yl i f e a sa r e s u l t ，t h ee l e c t r o n i cc o m m e r c eh a s b e e nm o r ea n dm o r ep o p u l a r s i n c et h ep a r t i c u l a rc h a r a c t e r so ft h eo n l i n et r a d i n g ，i ti sm o r ef a s t ， e f f i c i e n ta n de f f e c t i v et h a nt h et r a d i t i o n a lt r a d i n g h o w e v e r , i td o e s n tm e a n t h a tt h eo n l i n et r a d i n g c o m et a k ep l a c eo ft h et r a d i t i o n a lo n e a st h el a k eo fr e l e v a n t e t h i c a l n o r m s ，r e g u l a t o r s ， l e g i s l a t i o n sa n ds u p e r v i s i o n ，i ta l w a y sh a sc o n t r a d i c t i o n si nt h ep r o c e s so fo n l i n et r a d i n g ，a n dm o r e f r e q u e n t l yt h a nt h et r a d i t i o n a l e v e r yc o i nh a st w os i d e s ，s od o e st h eo n l i n et r a d i n g h o w e v e r , i fc o r r e s p o n d i n gr e g u l a t i o n s ，l e g i s l a t i o n sa n ds u p e r v i s i o nc o r np l a yar o l ei nk e e p i n g t h eb e h a v i o ro fo n l i n et r a d i n gw i t h i nb o u n d s ，t h ee t h i c a ln o r m sw i l lb em o r ea n dm o r e i m p o r t a n ti n t h i sm a r k e t t h er e s e a r c hi nt h ee t h i c a ln o r m so fo n l i n et r a d i n gi so fg r e a tv a l u eb o t hi nt h e o r e t i c a la n d p r a c t i c a ls i d e s t h e o r e t i c a l l y , t h i sa r t i c l ew i l l se m p h a s i so nt h ei m p o r t a n c eo ft h er e s e a r c ha b o u tt h e e t h i c a ln o r m so fo n l i n et r a d i n g a n ds e r v eak i n do f i d e o l o g i c a lw a yt ob u i l dt h en o r m s i np r a c t i c a l ， t h ef o u n d a t i o no ft h ee t h i c a ln o r m sw i l ll e a dam o r e h e a l t h ya n df u r i o u sw a yo fo n l i n et r e a d i n g c o n s i d e r i n gt h er e s e a r c ho ft h eo n l i n et r a d i n ge t h i c a ln o r m s ，t h ed e v e l o p e dt h e o r ya l w a y s f o c u so no n l i n ee c o n o m y ，b o t hd o m e s t i ca n da b r o a d ，b u tp u tl e s se n e r g yo nt h er e s e a r c ho f t h e e t h i c a ln o r m sa b o u to n l i n et r a d i n g t h i sm a k e s m ya r t i c l ek i n do fi n n o v a t i v e t h i sa r t i c l e p e r s i s t so nak i n do fl o g i ct h i n k i n gp a t t e r n ，w h i c hm a k e st h et h e o r ya n dt h e p r a c t i c ec o r r e s p o n d e n t b a s e do nt h es i t u a t i o no fo u ro n l i n et r a d i n ge t h i c a ln o r m s ，t h i sa r t i c l eh a v e d u gad e e pp i to nt h er e a ld i l e m m ao ft h er e g u l a t i o n s ，l e g i s l a t i o n sa n ds u p e r v i s i o no fo n l i n et r a d i n g ， t h e ns u r p a s st h i sd i l e m m a 一3 k e yw o r d slo n l i n et r a d i n g m o r a l sp r e d i c a m e n ts o c i a lc o o r d i n a t i o n t r a n s a n c t i o ns u b je c t d 一 网络交易伦理困境及对策研究 1 引言 1 1 选题背景 网络交易是指发生在信息网络中企业之问( b u s i n e s st ob u s i n e s s ，简称b 2 b ) 、企业和 消费者之间( b u s i n e s st oc o n s u m e r ，简称b 2 c ) 以及个人与个人之间( c o n s u m e rt o c o n s u m e r ，简称c 2 c ) 通过网络通信手段缔结交易。 网络交易，实质就是电子商务。它是通过利用计算机信息技术、网络技术和远程通信技 术来实现网络交易的。交易不再是传统的、面对面的、实物的现金交易。而是通过网络平台 上提供的丰富多样的商品、完善的物流配送及现金支付系统进行的虚拟交易。其概念包含着 丰富的含义：首先，网络交易是以网络为载体的一种新型的虚拟交易方式。其次，它实质上 形成了一个虚拟的交易场所。最后，网络交易不能单纯的理解为电子商务，它是“现代信息 技术”和“商务 发展结合演化生成的交易方式。 近年来，随着电子商务的迅速发展，互联网不仅使信息高速开放化，而且为商家带来了 巨大的商业利润，网络交易模式已经登上了历史舞台。并开始与传统交易模式争夺市场。网 络交易不同于传统交易，其特性决定交易拥有信息流通与及时性的优势。网络交易的快速、 高效、低成本的优势是传统实体交易所无法匹敌的。但此并不意味着网络交易百分百安全可 靠。在传统交易中发生的质量、付款、退货换等问题在网络交易中同样会发生，较传统交易 更不易解决，且数量和频率不低于传统交易。 网络交易是一种由于网络科技发展而衍生出来的一种新的交易方式，其相关的社会协同 体系和伦理规范还尚未完善。所谓社会协同体系是指应对网络交易伦理困境的制度、法律、 监管三大社会体系，即为应对网络交易伦理困境应运而生的社会协同体系。在网络交易中， 交易主体一般都是按照自己在现实社会中的伦理规范来约束自己的行为，是一种自律行为， 不具强制性，与现实社会协同体系下的约束力是无法相较的。由于网络的迅速发展，网络交 易自身具有信息的开放性、主体的虚拟性和不可控制性的特点。面对变化无常的网络世界。 网络交易伦理的构建存在着诸多的现实困境，容易造成网络交易伦理失范。 资料来源百度百科网h t t p ：b a i k e b a i d u c o r n 网络交易伦理困境及对策研究 在网络社会中，现行的制度、法律、监管体系都尚未完善，加之环境的虚拟性导致网络 交易主体的价值观标准模糊，伦理道德弱化。在多数情况下遵守网络交易伦理要完全依靠个 人的伦理自觉性。当网络交易失去了对自我的伦理约束和外在强制约束力时，那么不道德、 不规范甚至违法的交易行为的随时可能发生，并因此造成严重的网络交易伦理失范。因此， 净化网络交易环境就在于网络交易伦理及其社会协同体系的构建。 网络交易伦理的现实困境具体来说，表现在以下三个方面：第一，网络交易系统不能完 全照搬现存的现实交易中的伦理道德及相应的社会协同体系，必须针对网络环境构建生成， 而目前，我国网络交易伦理体系的发展尚未健全，因此便形成了网络交易伦理的“空白地带”。 第二，现实交易中的各种伦理及协同体系规范和网络规范之间，新的网络规范与l h 的网络规 范之间存在着分歧、差异或冲突，相互之间衔接错位。第三，由于网络交易主体之间在社会 背景、价值观念、名族信仰等方面存在明显差异。因此，各种伦理规范之问的冲突和矛盾在 所难免，统一并协调网络交易伦理需要大量的伦理研究与不断地实践。 种种情况表明：一方面，网络交易存在“伦理空白”的局面。另一方面，网络交易伦理 体系尚处在混乱无序的状态下，缺乏统一的道德规范，使得交易主体极易突破道德的底线， 当前，网络交易伦理总体呈现出以下新的特点和发展趋势：伦理产生的自发性，伦理构成的 兼容性、多元性，伦理适用的失序性。因此社会协同体系的构建对于应对网络交易伦理困境 起着至关重要的作用。 网络是一种技术，也是一种文化。网络交易的蓬勃兴起，为人类展现了美好的电子商务 发展的前景，它孕育了许多新的价值观念和伦理精神，也为当今社会铸造了许多现代意识， 如自由和共享，信息与知识，互助与奉献，和谐与开放等现代意识和伦理精神。但网络在迅， 猛发展的同时，也给人类社会带来了许多的负面影响，进而造成了网络环境严重污染。究其 根本就在于网络社会结构的缺陷，人们道德自律感的弱化，即网络交易伦理的缺失。因此构 建网络交易伦理对于推动我国网络交易市场健康、高速、和谐发展具有非常重要的意义。 本文将从我国社会制度、管理、法律三个层面挖掘网络交易伦理困境所在。并结合当代 网络经济伦理和以马克思主义经济伦理为核心的现代经济伦理对网络交易伦理进行深入的研 究，构建社会协同体系应对网络交易伦理困境。 网络交易伦理困境及对策研究 1 2 国内外文献综述 目前，由于网络交易伦理还处在研究领域的空白地带。因此，本文借鉴了网络经济伦理 作为本文的参考文献，关于网络经济伦理规范研究的现状和已取得的成果： 第一、关于网络经济伦理的研究 a 国外学术界的研究现状及成果 目前，国外学术界就网络经济伦理课题的研究已取得以下成绩：( 1 ) 网络的运营及其在 运营各个环节中所遇到具体的问题：像是理查德- 斯皮内洛( c y b e re t h i c s ) 的铁笼还是乌托 邦：网络空间的道德与法律( 第2 版) 就对此问题进行了详细的研究，揭示了网络主体与网络 伦理困境的相关性，以此激发了读者就网络伦理规范问题的思考。( 2 ) 由网络经济引发的诸 多网络企业伦理问题：如，乔治的信息技术与企业伦理，此书从信息革命与伦理，隐私 与个人陷私，员工和隐私交流中的伦理问题、信息技术和社会等几个方面探讨网络企业内部 的伦理问题和由于网络经济引起的其他企业的伦理问题。( 3 ) 网络经济所涉及的深层次的伦 理问题：如网络经济伦理和市场运行的现实基础问题。像是艾伦布坎南的伦理学、效率 与市场就对此问题进行了详细的研究。 b 我国学术界对网络经济伦理的研究现状及成果 我国学术界将建立网络伦理作为规范网络市场的一个重要组成部分。从社会深层次，多 角度的对网络伦理进行了学术研究，这方面的著作有：周显志，陈小龙的试论消费信用合 同的“冷却期”制度、此文中探讨了网络领域建立冷却期制度的现实性，并对立足法定性、 限定性等方面提出了如何构建冷却期制度。宋吉鑫，杨丽娟的论网络伦理建构中的法律协 同是以网络伦理与现实伦理的关系为切入点，分析网络伦理构建过程中所面临的法律困境， 最终通过法律协同构建网络伦理。杨礼富的网络社会的伦理问题探究从四个方面对网络 伦理展开研究：( 1 ) 揭示当今我国的网络问题及研究的现状和研究的理路。( 2 ) 从技术、 网络结构要素和伦理学分析等方面对网络伦理问题的成因进行分析。( 3 ) 通过对网络技术的 探究，揭示出网络伦理问题的实质，从而为网络伦理问题的解决提供思路方法。( 4 ) 以网络 技术的发展为辅助，构建网络社会的法律体系为基础，重点对和谐网络伦理体系的构建进行 探析，继而提出了网络伦理协调体系构建的目标和原则。胡纵宇，谢长征的网络伦理的困 网络交易伦理困境及对策研究 境与发展提出要解决网路伦理问题需要借鉴现实社会伦理道德，同时加强网络法制建设， 进而构建网络伦理规范体系。胡艳的网络伦理问题的理性思考与对策研究文章从四个方 面对网络伦理问题进行了探究：( 1 ) 对网络技术做了概述并归纳总结了网际交往的基本特征。 ( 2 ) 揭示了网络伦理问题所在。( 3 ) 多角度分析了网络伦理问题产生的根源( 4 ) 提出了构 建网络伦理的基本原则，并为网络伦理主体所应承担的责任作了合理的建议。李月的网络 交易中消费者维权若干问题探析文章概括了网络交易中存在的对于消费者相关权益的侵害 多种情形，并针对此种情况提出了建议。 从伦理学角度看，现实传统交易的伦理规范就应该是构成网络交易伦理规范的重要参照 对象。网络交易伦理与传统实物交易伦理沿着“合一分一合”的态势在向前发展，是一个不 断的调适、转换和兼容的过程。 第二、学术界关于网络交易伦理研究中存在的问题与不足 学术界目前只是对网络经济伦理进行了初步研究，但并未对网络交易伦理进行细致深入 的研究。网络交易伦理的构建还有大量的学术研究工作要做。关于网络经济伦理的研究已经 在学术界得到足够的重视，但就有关研究还未全方位地展开。网络经济伦理的研究现多数停 留在宏观层面，还未进行细致，深入的研究，尤其是网络交易伦理领域的研究。多数研究者 都未能从微观的、以消费者的角度，深入其中地研究网络交易流程中各个环节所出现的及潜 在的伦理问题。 1 3 论文的思路与研究方法 本文的突破点在于通过从制度、法律、监管体系中挖掘网络交易伦理困境，对其进行系 统地分析研究，并以马克思主义经济伦理思想为核心结合我国网络交易现状，构建现代网络 交易伦理。 本文以网络交易现实发展背景为依据，吸收以马克思主义经济伦理为核心的现代网络经 济伦理的思想，构建出一个与我国当代网络交易发展相契合的伦理道德体系，并使之成为网 络市场经济健康蓬勃发展的强劲推动力。本文通过对我国的网络交易伦理现状进行研究，从 社会三大体系中深挖网络交易伦理的困境所在。最终通过制度、法律、管理三大社会协同体 4 网络交易伦理困境及对策研究 系应对网络交易伦理困境。本文坚持了理论与实践相统一的逻辑思路。立足于中国的基本国 情而进行研究，主要运用了文献研究法、经验总结法、定性分析法等具体研究方法。 2 网络交易伦理 2 1 网络交易的内涵 网络交易伦理是交易主体在网络交易市场中处理各种关系的原则及规范的系统化的哲学 体系。同时也是人们通过网络交易平台进行各种实体或虚拟产品的交易活动中符合时代发展 规律的公认的行为标准。由于网络的开放性、多元化、虚拟性等特点，使网络伦理问题呈现出 不同于传统交易伦理的异质性和广泛性的特征。 网络交易伦理的异质性是指网络商家在网络交易过程中表现出的隐匿性。在现实交易中， 卖家一般均处于有标识的具体状态，也就是说经营者拥有能够被识别的社会性的唯一身份标 识，比如商铺位置、店主真实姓名、性别、家庭住址等等。这些身份标识具有唯一性、真实性、 可靠性且都是被社会所备案的，能够被消费者在现实中锁定。与现实交易相反，网络交易往往 处于无标识的匿名状态。正是因为网络交易的隐匿性致使公平、诚信、自由、互利伦理的实 施陷入困境。 网络交易伦理的广泛性是指网络交易伦理呈现出广泛的开放性、多元性、兼容性和自律 性的特征。 网络商品丰富的种类、低廉的价格、丰厚的回报使得人们对它趋之若骛。但是，与此同 时，大量的网络交易纠纷令商家和消费者都苦不堪言。因此公平、诚信、自由、互利等网络交 易伦理的构建迫在眉梢。 网络交易伦理既是与网络交易相关法律的立法、执法和守法的基础，又是制定相关制度、 监管执行的道德规范依据。 2 2 网络交易伦理的特征 网络交易伦理呈现出广泛的开放性、多元性、兼容性和自律性的特征。 网络交易伦理困境及对策研究 2 2 1 开放性 现如今，网络交易已经渗透到人们社会生活的各个领域，逐渐成为人们生活中不可或缺 的一部分。对于交易主体来说，没有时间地域的限制，只要通过网络进入交易市场，任何人 都可以进行网络交易。那么，作为网络交易市场的规范，网络交易伦理就应从制定到实施都 充分体现出开放性原则。进而契合网络交易的特性。网络交易伦理要适用于所有交易主体， 对每个交易主体都有约束力。这意味着在网络交易市场，无论网络交易主体本身实际具有什 么样的社会地位、文化背景、宗教信仰等，均享有平等的社会权利和义务。这是实体交易无 法比拟的。因此，网络交易主体在享受其前所未有的权利时更应该履行所应该履行的义务。 2 2 2 多元性 网络交易与传统现实交易的不同点在于它突破了国家、文化、社会地位、价值观念的界 限，把众多的相隔两地陌生的交易主体连系起来，构成了一个网状的网络交易市场。因此网 络交易本身就具有多元性。这必将导致相应的交易伦理也必须具备多元性。从伦理道德的角 度分析，为了契合网络交易的多元性，网络交易伦理一定会是一个具有国家、民族、文化背 等多元素的伦理体系。在其伦理道德准则的规范下，交易主体之间必将本着互相尊重、互相 理解的原则相处。 2 2 3 兼容性 兼容性本身是针对计算机网络技术而提出的。用来解决硬件、软件的兼容问题。例如，解 决计算机硬件之间的兼容问题，使得用户现有的硬件设备不因网络技术发展而报废；解决计 算机软件的兼容问题，以使用户随着网络技术发展而完成软件版本的更新和升级等。最终目 的是使更多的网络用户充分利用自己的计算机在网络中从事社交活动。因此，计算机技术上 的兼容性便具有了其特殊的社会意义。网络交易伦理的兼容性表现在，要求网络交易主体间 行为方式的相互认同。但由于网络交易主体各自所处的社会环境不同。因此，交易主体的行 为方式也就有所差异，所以在交易过程中网络交易主体之间容易发生行为上的冲突。因此，兼 容原则要求网络交易主体在参与网络交易时，所采取的交易行为要被对方所容纳接受，要求 交易主体彼此之间遵循着共同的伦理道德规范。 6 网络交易伦理困境及对策研究 2 2 4 自律性 网络消除了由于物理空间带来的局限性，拓宽了人们交往的物理空间，丰富了人们交往 的层次及交往的内容，因此人们的社会关系及伦理道德关系也变得纷繁复杂起来。于是，在 日趋广泛、普遍、频繁的社会交往中，个人的伦理道德需要、道德意识也随之日益觉醒。随 着网络社会的到来，一种自由而又有序的新型道德必将也必须逐步建立起来。特别是由于网 络的虚拟性，网络社会成了一个失去他律强制因素的“自由时空”，它淡化了社会背景、社 会控制，突出了人的自律性。在这里，人们必须自己对自己负责，同时也要考虑左邻右舍， 既要自我做主，又要自我管理。在网络交易里，由于以数字化的信息为中介，不少网络主体 的匿名化和面具化，人与人之间的关系主要表现为间接关系，社会舆论的作用难以发挥，而 个体的道德自律成了伦理关系得以维系的主要手段，对于道德自律的强调就显得更为重要了。 2 3 网络交易伦理与现实交易伦理的区别 网络交易伦理展现出开放性、多元性、兼容性和自律性等多种网络所赋予的特殊性质。 它与现实交易伦理虽同属于交易伦理，但又因各自所处环境不同，因此在产生的基础、发展 速度、约束机制等方面存在区别。 2 3 1 产生的基础不同 现实交易伦理产生于现实社会，为现实交易市场服务。是社会经济发展到一定阶段的必 然产物。马克思主义认为，道德是一定社会的经济基础所决定的，并为一定的社会经济基础 服务。道德是时代的产物，是社会经济状况的产物。那种永恒不变、适用于一切时代、一切 阶级的道德规范是根本不存在的。对此，恩格斯说道：“一切以往的道德论归根到底都是当 时的社会经济状况的产物。” 因此，当伦理道德机制与经济体制相一致时，经济与伦理道德 之间是相辅相成、相互促进的关系。现实交易伦理就是在此环境下应运而生并随着社会的发 展而发展的。 杨培芳廖小伟信息时代的网络伦理研究概述【j 】北京中国信息界2 0 1 0 ( 3 ) 马克思、恩格斯马克思恩格斯选集【m 】北京人民出版社i 9 9 5 第三卷p 4 3 5 7 网络交易伦理困境及对策研究 网络交易伦理产生于网络虚拟空间。当今网络环境严重污染，网络交易想要持续蓬勃发 展下去，就必须有一套属于自己的交易伦理来规范市场。这是其市场发展的内在诉求。是一 种理性的伦理道德选择。从根本上讲，这种选择源于人的社会性以及由这一社会性所衍生的 自觉理性控制。交易中的逐利行为必然要在一定的网络社会关系中得以实现。于是，当网络 交易的逐利行为导致网络交易主体之间因利益而引发矛盾冲突时，人作为社会存在物的社会 性就迫使他遵循某种规则。这种遵循的心理是人所特有的理性，这是社会人所具备的一种特 质。正如亚里士多德说的：“人的特殊功能是根据理性原则而具有理性的生活。”所以，为 了保障网络交易市场的健康发展和有序运行，还有赖于交易主体的普遍自觉性和行为自律性 这种伦理道德内控力量的加强。 2 3 2 发展速度不同 现实交易伦理的发展经不仅吸收了我国传统“诚信”伦理的精华同时也借鉴了马克思主 义经济伦理。我国古人对于为商之道的理解重在“诚，信”二字。许慎说文中说：“诚， 信也。”又说“信，诚也。”不过，“诚 的内涵更广泛些，而且带有根本的性质。“诚” 是“信”之体，“信”是“诚”之用。中庸在阐发“诚”这一概念时说：“诚者，不勉而 中，不思而得，从容中道，圣人也。”意指诚乃自然客观实在的本然之理，“诚”则作为人 终其一生的奋斗目标。生来诚实的人，不需要任何勉强就可以做到适中；无需经过思考就可 以做到恰到好处，从容不迫，符合中庸之道，这类人就是圣人。“诚 作为最高的价值本体， 付诸于道德实践便表现为“信”。信为“五常”( 即仁、义、礼、智、信) 之一，信之主旨为 人与人之间诚实无欺。现代交易伦理中的公平、自由、互利伦理也是从诚信伦理中衍生发展 出来的。 马克思主义经济伦理中系统阐述了商品经济形态中的一般经济伦理思想。其核心主旨在 于：“一，平等是商品经济社会中人们处理经济关系的最基本准则。二，自由是人们从事经 济活动应遵循的伦理道德原则。三，竞争是约束和规范人们经济活动及其相互关系的伦理原 则。我国交易伦理成熟的借鉴了其关于平等、自由、竞争和约束的伦理思想。” 周辅成西方伦理学名著选辑上卷【m 】北京商务印书馆1 9 6 4 p 2 8 0 唐任伍儒家文化与现代经济管理【m 】北京经济管理2 0 0 3 p 1 5 3 杨立英马克思经济伦理思想与和谐社会的制度伦理建i 殳 j 1 北京思想理论教育导刊2 0 0 9 ( 4 ) 8 网络交易伦理困境及对策研究 我国网络交易伦理产生于2 0 世纪9 0 年代。由于网络走进我国的时间并不长，网络交易 伦理规范的研究尚不完善。学者对网络的研究远远跟不上网络自身的发展。因此，尚未制订 出较为成熟、完善的网络交易伦理规范体系。究其主要原因：一是科研队伍分散，科研实力 单薄。虽然，近年来学术界为网络交易伦理的研究付出了不少的心血，但与其他应用伦理学 相比，无论是科研队伍还是科研实力都存在不少的差距。二是学术界和实践部门严重脱节。 首先，网络交易纠纷是新出现的问题，相关技术团队全神贯注其技术的完善，无暇照顾伦理 事宜。其次，相关监管部门的工作体系尚未完善，工作经验尚未成熟。需要其根据实际情况 进行大量的理论归纳和整理。因此，网络交易的规范离不开社会体系的协同作战。 2 3 3 约束体系不同 现实交易伦理，因为交易主体处在现实社会中，其真实身份被社会所认知。当个人利益 与交易伦理发生冲突时，即使交易主体不是以内在伦理道德为基点去遵守市场交易规则。外 在的约束体系亦会对其造成强大的社会压力。最终，引导交易主体走出伦理困境。因此，约 束体系为交易市场的规范上了双重保险。现实交易伦理的规范在其强势的约束体系下得以实 施。由此看来，不论是网络交易伦理或是现实交易伦理都脱离不了约束体力的协同发展。 网络交易的形成是由于人类对资源共享的需求，即人的社会性致使人开始进行理性的选择。 它具有自治自律的性质。同时也由于在网络环境下，交易主体剥离了其原有的真实身份及社 会地位，不再受现实社会的伦理道德所约束。在这样一个隐蔽的环境下，制度、监管、法律 均无从下手。致使网络交易失去了其强有力的社会协同体系即约束体系。所以暴露出愈来愈 多的网络交易问题，令人堪忧。 3 网络交易的伦理困境及成因分析 3 1 客观因素引发的伦理困境 网络交易伦理的构建存在着诸多的现实困境。主要表现在制度、法律、监管体系之下的 公平、诚信、自由、互利等交易伦理的缺失。 9 网络交易伦理困境及对策研究 3 1 1 制度缺失引发的伦理困境 由于制度的缺失引发的伦理困境如下：第一，是信息不对称导致知情权难以保障。第二， 格式条款影响公平交易权的实现。 第一、信息不对称导致知情权难以保障 由于网络的虚拟性，消费者无法实际触摸到商品。消费者在购买商品时，只能单纯地通 过商家提供的商品信息、其他消费者的评论和自身的经验来分析判断。这就可能造成不公平 交易、欺诈消费者的不道德行为。 首先，我们从网上只能看到商家提供的关于商品的文字及相关图片介绍，商品信息的真 实性无从考证。例如，一些不法网络商家会发布一些诱人的造假的商品信息，其中多以低价 回馈新老顾客为噱头吸引消费者的注意。商品的图片则是经过软件后期加工制作而成，或是 直接盗用正版商品的图片与实际货物根本不符。提供假的商品信息本身就是有违诚信交易的 不公平交易，消费者在付出同等价值的同时并没有得到等量的商品使用价值交换。由于缺乏 相关制度的约束，在大多的网络交易纠纷中，有许多都是因为商品和描述不符造成的。另外， 商家在对商品进行描述的时候，竭力美化和突出其商品优势，美化无可厚非，但是过度夸张 地吹捧甚至虚假广告是严重侵害消费者知情权的。最终造成，消费者在进行交易时，付出同 等价值但并未得到相应的商品，是一种不等价的交换，即不公平交易。所谓公平交易，是指 要求交易双方进行公正合法的经济权利和权益地交换，以及在此交易过程中对相应责任的平 等承诺，并要求交换的商品是等价等量交换，交易是双赢互利的，没有财产的损失。 网络交易由于缺少相关信息安全制度的保障，因此才会在发布商品信息这一环节时存在 不公平的、欺诈的交易行为。 第二、格式合同影响公平交易权的实现 在网络交易中，存在着严重的商家“绑架”消费者的行为。主要反映在商家在网络店铺 中通过声明、告知等方式采用格式合同简化交易过程。其内容的制定就违背了公平交易伦理。 首先，商家的格式合同是由自己起草的，未经过消费者双方协定，也没有依据正规的法律合 同。在合同中未能体现公平交易原则，也没有实行公平交易道德。其次，网络交易经常出现 消费者购买的商品退换货难、没有售后服务保障的情况，对“三包”的制度规定亦提出了挑 1 0 网络交易伦理困境及对策研究 战。发生交易纠纷时，一是与商家联系困难，二是因为商家几乎是异地的，即使是联系上商 家，要经过修理，换货，退货流程。许多消费者考虑到时间及退换货的风险都对此望而却步。 而且即使消费者提出退换货要求，也有可能被商家以种种理由拒绝，甚至使用格式合同规避 退换货义务。由于合同完全由商家制定，这就会造成一些违背公平交易伦理的合同条款的滋 生。一旦发生交易纠纷，商家就把最终解释权搬出来，理由都在他那里，最终消费者权益无 从维护。此类格式合同在实质上违背了公平交易伦理。 3 1 2 法律滞后引致的伦理困境 法律的滞后性给网络交易伦理带来了以下问题：第一，网络交易合同订立的诚信伦理问 题。第二，网络交易合同履行的诚信伦理问题。 第一、网络交易合同订立的公平及诚信伦理问题 ( 一) 合同条款的公平及诚信伦理问题 网络交易市场一般是采用电子契约合同的形式来完成交易的，交易双方平等地、自愿地 接受契约、合同的约束。契约体现的基本伦理精神就是诚实无欺和恪守信用。由于网络的特 殊性，给予了网络商家崇高的经济优势地位。但是一些无良经营者不但不珍惜，还无耻地利 用此优势制定出一系列为了免除义务、规避风险、缩短瑕疵期等损人利已的霸王条款并拥有 其最终解释权，合同是由卖方单方面制定，其只享受权利，却把义务都推给买方。合同本身 就违背诚信无欺和恪守信用的诚信交易伦理。这种交易本身就是不公平的毫无诚信的。造成 这种现象的客观因素是我国法律在网络交易方面尚处于严重的滞后状态，无法及时的对网络 交易行为进行有效的规范，致使网络交易市场陷入了混乱无序的状态。 因此，究其根源在于缺乏相关法律的支持。法律作为最强有力外在约束机制未能发挥其 应有的职能。法律未能对交易行为进行强有力行为约束，实现交易伦理应有的价值。 ( 二) 网络合同商品的公平及诚信伦理问题 网络交易中标的物大致分为两类：一类是有形的实体商品，另一类则是电子货币、数字 化产品、游戏点卡等电子信息的虚拟商品。 网络交易伦理困境及对策研究 ( 1 ) 实体商品交易的公平、信用问题：网络环境的虚拟性，使得当事人不能切实的观察、 检测商品，商品的真实性和合法性难以确定。因此，一些不法网络商家就利用法律的漏洞， 进行跨国跨地区的制假销假的行为。以“原单尾货”、“专柜正品”的噱头吸引消费者的眼 球，然后再狸猫换太子，以假乱真，以次充好将商品通过网络途径销售。我国法律在这一系 列不公平、有违诚信的网络交易面前束手无策。因为我国的合同法第1 3 2 条第2 款规定： 法律、行政法规禁止或者限制转让标的物( 网络商品) 。网络交易打破了地域的限制，其所 特有的开放性，对网络交易的管辖权造成了困惑。因为我国的合同法并不能对其他国家 网站上的网络商品进行禁止或限制，又无法阻止跨国界的交易。使得我国的法律和行政法规 对网络交易商品难以p l a n 或禁止，对最终造成了网络交易诚信伦理的缺失。 ( 2 ) 虚拟商品交易的诚信问题：虚拟产品的交易，是指就虚拟产品的信息权利的生成、 转移、修改或使用许可而进行的网络交易，因为是通过在线方式订立合同、履行合同，合同 条款多是格式条款。所以虚拟产品的交易亦会遇到和实体产品在网络交易中同样的问题，但 由于虚拟产品本身的特殊属性，在维权过程中更是无据可依。例如：游戏点卡类虚拟商品的 交易。此类产品由于无制作工艺，又不存在任何运营流程，所以并不存在利益链一说，如果 是骗局，那必定是“一锤子”买卖。并且，如若发生交易纠纷，因为没有实物凭证。涉及到 充值卡密码发没发、对不对等问题都难以取证。致使交易纠纷处理艰难，处理时间慢。或者 很难鉴定事实真相。此外，虚拟产品也是网络交易骗局的高发地带，被钓鱼网站骗取银行账 号、支付宝账号等重要信息的网络骗局，很多皆是因为虚拟产品交易造成的。由此看来，法 律体系和诚实交易伦理必须相辅相成，协同作战。 第二、网络交易合同履行的公平及诚信伦理问题 目前，网络交易在合同的履行的过程中，通过法律途径解决电子合同纠纷时在以下方面 存在失德行为： ( 一) 网络商家身份确定困难，造成欺诈行为屡禁不止。由于网络商家无需经过法定程 序，即可经营，加之网络交易是基于虚拟的、开放性的网络环境而进行的交易方式。这就意 味着由于身份不被确定，即使在网络交易中发生违法的行为，也不会受到法律的制裁，同时 还能得到丰厚的利益回报，这也是我国网络交易市场欺诈行为屡禁不止的主要原因。网络商 网络交易伦理困境及对策研究 家在巨大的利益面前，由于不受法律的刚性约束，就很容易就产生极利思想，单纯的追求个 人利益的实现，而损害他人利益的不道德行为，欺诈必将在所难免。 ( 二) 我国目前在法律法规层面未针对网店与其实体店的真实性进行备案管理，且网络 备案和工商实体注册也分属着不同的部门，这就造成了法律和监管在协同管理上的脱节，无 法从外在社会约束力上遏制恶的思想，规范交易行为。形成不良份子为了逃避法律责任，追 求暴利，使得网络交易环境不断恶化。 ( 三) 法律滞后造成维权成本远高于交易金额，两者不成正比。网络交易一般是小额交 易，大多在百元到万元之间。而通过法律诉讼解决问题会因为地域差异和取证的困难大大提 高诉讼成本，可能需要支付远远高于成本的诉讼费用。在这种情况下，多数消费者权衡利弊 也只得放弃维权。从某种角度分析，由于法律法规的滞后性反而为不道德的交易行为开辟了 一条“阳光大道”，欺诈、传销、盗取银行账号的行为应运而生。因此，伦理行为的实施内 化，需要外在强制力量去协助它，完成从外在到自发的过程；伦理和法律两者之间是相互协 助，相互辉映的；法律为伦理提供外在约束力，伦理降低法律实施的成本。因此，法律只是 维权的一条途径，是一种外在的约束力，它的存在虽必不可少。但是，要解决交易纠纷最本 质的问题还是需要依靠伦理，一种发自交易主体内在的力量。 3 1 3 监管不力导致的伦理困境 工商部门的监管不力导致在网络交易中存在以下伦理问题。主要表现在：第一，交易主 体隐蔽无法公平自由交易。第二，经营门槛低引发的互利伦理问题。第三，消费市场巨大引 致的互利伦理问题。 第一、交易主体隐蔽无法公平自由交易 首先，相关法规未规定网络商家要经过工商部门审核登记才能正式营业，因此，这就造 成了网络商家处于监管部门的外围之外，脱离了监管。其次，交易的整个过程都是在网络平 台上完成的，从始至终交易双方都未曾蒙面，与实体现货的传统交易相比较，网络交易方式 具有很强的隐蔽性，在发生不公平交易行为时，极易逃脱工商部门的监管。 交易的同时经营者剥夺了消费者在交易过程中自由交易的权利。首先，经营者要求全款 到账才发货。这就违背了在此交易过程中交易双方应彼此付相等的责任，以及交易方式由交 网络交易伦理困境及对策研究 易主体在不违法的情况下自愿约定的自由交易原则。其次，一旦发生纠纷，由于不在工商部 门的监管范围内，因此缺少仲裁机制，消费者上告无门，消费者无法自由的选择解决争议的 方式，这也就失去了自由交易的权利。 第二、经营门槛低引发的互利伦理问题 互利交易伦理的道德内涵是公利、互利和不损人地完成交易。由于网络商家只需在相关 未经有关法律审批等手续，就可以在网络平台上进行商品交易，加之店主身份，店名都是虚 拟的，不易被查抄，造成监管无从下手。在网络商家加以天花乱坠的虚假广告，大肆夸张宣 传，花言巧语、极力诱惑之下消费者陷入了“形式多样”，“五花八门”的骗局之中。致使 消费者深陷骗局中而不自知。经营者为了一己私利，不惜任何代价。互惠互利在这些网络骗 子的眼中更是不复存在。 网络店铺具有其特殊性。首先店铺经营无需经合法审批，也不用租赁商铺、税费更是无 从谈起。其次，经营者无需租用店面，雇佣员工。相对实体店铺高昂的运营成本来说实在相 当低廉，加上风险小、获利快的利益诱惑，极易使商家为追求利益对信誉弃之不顾，采用以 下手段，欺骗消费者。例如，谎称个人资金账户出现故障，无法使用中介支付平台，或者称 不使用中介支付平台价格更低来诱惑买家。导致许多消费者财货两空。这种为了为了一己私 利，侵害他人利益的交易行为严重违背互利交易的伦理原则。互利伦理本身就是建立在公平、 诚信、自由伦理之上的。由于监管不力致使网络商家在经营网店时有机可趁，在追求极端的 个人利益时反复地对消费者进行不公平的、不平等的、欺诈的交易行为，使得伦理价值无从 实现。 第三、消费市场巨大引致的互利伦理问题 网络交易之所以越来越受欢迎，除了其经营模式简单、运营成本低廉之外，关键在于其 拥有着巨大的潜在消费市场，即存在相当规模的消费群体，不断地以指数倍的数量涌入到这 个品种丰富、包罗万象、价格低廉的市场。如此庞大的消费群体主要集中在学生、年轻女性、 时尚白领等等。网络产品的新颖、时尚、完美，价格深深地吸引着众多的消费者。除了单纯 消费外，有一部分人拥有理想的青年创业者。他们被网络中“一夜暴富、一元开店、一本万 利”等虚假的发财商机所吸引，最终梦想破灭，人才两空的结局。在利益面前，商家已经忘 记了交易的基础即互利的、诚信的交易，由于消费群体过于集中庞大，加之制度缺失和法律 1 4 网络交易伦理困境及对策研究 的滞后的苦况下，监管无从针对不法交易行为进行行之有效的伦理规范。因此，传统的，浮 于表面的监管手段根本不足以面对如今的局面。由于暴利的吸引，使得不法经营者心理的天 枰从诚信、互利的交易伦理渐渐向金钱倾斜，最终完全丧失为商之道。 3 2 主观因素引发的伦理困境 除了上面提到的制度缺失、法律滞后、监管不力等造成网络交易伦理困境的客观因素之 外，还存在着引发伦理困境的主观因素，即交易主体受暴利诱惑引致的伦理困境以及缺乏统 一的交易伦理规范。 3 2 1 功利主义引致的伦理困境 网络交易伦理具有其独特的异质性，即网络交易提供商在网络交易过程中表现出的隐匿 性。这种背谬性表现为，在现实交易中，卖家一般均处于有标识的具体状态，也就是说拥有 能够被识别的唯一性身份标识，比如商铺位置、店主真实姓名、性别、等等。这些身份标识 都是真实可靠的，是被社会所备案的，能够被交往对象所唯一确定。与现实交易相反，网络交易 往往处于无标识的匿名状态。 因此，从本质上来讲网络交易伦理的这种异质性是从网络交易主体利益价值的角度表现 出来的。按照传统功利主义伦理学的理解，仅单纯地考虑一个行为的结果对最大快乐值的影 响。能增加个人的最大快乐值的行为即是善，反之即为恶。那么在无标识匿名状态之下， 人们这种极端地功利和绝对地利己主义反而会成为一种“善 的行为。再加上，在网络交易 中存在着相关制度缺失、法律滞后、监管不力的现实社会状况，导致了没有外在强制约束力 对网络交易主体的交易行为进行强制规范。侵害他人权益、盗取银行密码、诈骗、传销等 违法行为。这些是因为具有丰厚的利益回报，而由于网络的隐匿性，让其极易逃避相关法 律法规的制裁，给不良行为获取非法利益留下巨大的犯罪空问。因此，交易主体追求极端 功利成为伦理困境的主观因素之一。 3 2 2 交易主体缺乏统一的伦理规范 网络交易伦理问题是现实交易伦理问题的反映，网络交易市场是现实交易市场的缩 影。网络交易与现实交易在产生的基础、发展速度、约束体系等方面存在着众多差异。但 网络交易伦理困境及对策研究 两者之间又存在着紧密的联系，网络交易正是从现实交易中分化而来的，是现实交易中交 易主体通过网络创造出的一个网络交易市场，网络交易是在现实的基础上建立起来的，交 易双方仍然是现实中的社会个体。网络交易主体在进行网络交易的过程中根据个人在现实 交易中的伦理道德对其交易行为进行规范。但是交易主体之间在国家、名族、文化、社会 背景下存在着极大的个体差异。因此，在对规范网络交易行为时就相应的存在伦理表现参 差不齐的现状。 与此同时，由于受到网络虚拟化、数字化特殊的影响，使得在现实交易中遇