农业发展银行支行申报省级文明单位标兵汇报材料.doc

农业发展银行支行2015年申报省级文明单位标兵汇报材料中国农业发展银行xx县支行成立于1996年10月，现有员工29人，党员14人，内设两部一室，即：计划信贷部、会计出纳部、办公室。建行以来，我们扎实开展文明单位创建工作，有力地促进了全行各项工作的开展。1998年被评为“省级文明单位标兵”；1999年被评为“全国创建文明行业工作先进单位”；2000年被省金融工会授予“模范职工之家”称号；2001年被农发行总行授予“青年文明号”；2006年获“省级文明单位标兵”称号，2009年被黑河市分行评为企业文化建设先进单位。一、领导带动，明确责任，落实文明单位创建目标。农发行始终把文明单位创建做为事关农发行现代化建设的大事来抓，切实加强组织领导。随着县行领导班子的调整，我行重新组建了文明单位领导小组，在人员构成上把各部门的负责人吸收进来，起到了组织保障作用。在工作中实行一把手亲自抓，分管领导具体抓，全员积极参与。一是思想认识到位。组织全行干部职工深入学习黑龙江省文明单位建设条例和省、市、县关于文明单位建设的有关文件，举办座谈讨论，组织答卷考试，不断强化员工的创建意识。通过开展学习活动，做到了狠抓文明单位创建工作的同时促进了业务工作有效发展。二是组织动员到位。开展宣传动员，我们不仅召开创建文明单位动员大会，而且对创建文明单位活动的组织动员做到经常化，让全体员工自觉融入到文明单位创建活动中来，全行上下形成了文明单位建设的良好氛围。三是领导组织到位。成立了以行长为组长的文明单位创建工作领导小组，做到一把手总负责，其他领导分工负责，党支部配合抓，团支部协助抓，形成互相联动，齐抓共管的文明单位建设体系。四是目标落实到位。结合实际制定创建规划，每年进行一次总结，建立文明单位创建工作例会制度，将三个文明建设内容纳入逊克农发行工作的具体目标，采取分解落实，量化考核，奖惩结合的措施，保证各个阶段目标的实现，促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设有机结合，协调发展。我行在文明单位创建的实践中增强了领导班子的凝聚力和廉政建设，文明单位创建工作不仅能建设团结协作、开拓进取的领导班子，而且还能密切党群、干群之间的联系，增强集体的凝聚力和向心力。二、以人为本，增强素质，打造文明健康的创建队伍。全民族思想道德素质，科学文化素质和健康素质的提高，促进人的全面发展是落实科学发展观和建设和谐社会的目标，也是文明单位创建活动的出发点和落脚点。我们通过三个途径加强教育培训，努力提高全行干部职工的整体素质，打造文明健康的创建团队。 一是加强思想道德教育。我们着手进行农发行企业文化建设，挖掘农业政策性银行发展的动力，丰富文明单位创建的内容。坚持不懈的学习了公民道德建设实施纲要、科学发展观讲座读本、银行从业人员职业操守和黑龙江省文明单位建设条例等学习材料。在文明单位建设过程中，我们按照公民道德建设实施纲要，开展了以爱岗敬业、遵纪守法为内容的社会公德、职业道德、家庭美德教育，对会计、信贷等一线窗口，进行全心全意为人民服务教育，人人都是经济环境，人人都为地方经济发展做贡献。我们把思想教育、道德教育、廉政教育融为一体，全面提高了干部职工的政治修养，树立了正确的世界观、人生观、价值观，增强了拒腐防变能力，无违法违纪行为和封建迷信现象。我们还把思想道德教育渗透到丰富多彩文体活动中，积极参加地方组织的全民健身活动，增强员工体魄，每年定期组织全体职工进行健康检查，真情实意关心职工生活。二是加强业务培训。加大业务技能的学习，开展岗位练兵，远程教育和自学有机结合，总行统一配备了卫星视频系统，经常进行视频教学和网络专业培训；结合全行工作，开展了“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”企业文化核心理念学习活动，要求做到工作学习化、学习工作化，提高员工的整体素质；我们按照“注重综合素质、提升岗位能力、创新培训方式、落实学习内容、促进终身学习”的思路，开展教育培训工作，先后组织专业知识、技能操作、普法教育的考试，提高了干部的业务技能和依法办事的水平；鼓励支持员工自学提高学历层次，我行有4人参加学历提高再教育，其中大专以上学历达到44%，去年参加上级行举办的各类培训11期，培训58人次，为我行的可持续发展奠定了基础。三是加强优质服务。逊克农发行将优质服务和业务发展紧密结合，确立了用优质服务树形象，以强化管理求发展的工作思路，具体做到：一、采取了：仪容仪表整洁端庄的措施，实行统一着装、挂牌上岗；推出了：“一站二问三接四办五递六送”的规范服务。二、实现了：喝有茶、坐有凳、写有笔、戴有镜的便民服务。三、实施了：业务一线让客户满意，后勤二线让一线满意，领导让职工满意的方案。四、掀起了：比服务态度、比服务质量、比服务技能的热潮。五、做到了：接待顾客突出“礼”字，说话和气突出“美”字，接人待物突出“热”字，解答问题突出“耐”字，关心老弱突出“帮”字，办理业务突出“准”字，节约时间突出“快”字，环境优美突出“洁”字。六、达到了：一张笑脸相迎，一杯开水送温暖，一把凳子让座，一颗诚心办事。今年，全行上下积极行动起来，认真落实逊克县2015年“三优”文明城创建工作推进方案，建文明行业、创文明窗口、提供优质服务，支持地方经济的发展。三、加强载体建设，夯实基础，形成创建工作亮点。文明单位创建工作需要靠载体推向深入，体现成果，靠载体展示特色。首先，在创建活动的整个过程中，让全行员工广泛参与，积极实践，展现才干，发扬团队精神，丰富了文明单位创建内容，相继开展了一系列活动。一是以落实公民道德建设实施纲要为主题，开展了职业道德教育，遵纪守法教育，员工认清了形势，增强了事业心和敬业精神。二是以提高科学文化知识和业务技能为主题，开展了视频教学和网络培训，学习政策法律，规章制度，认真组织员工参加相关考试和知识竞赛。三是以丰富员工文化生活为主题，开展文体活动，积极参加县委、县政府组织的历届运动会和金融系统举办的篮球、排球、乒乓球比赛和文艺演出，多次荣获“文明”奖，名列前茅。四是以手拉手、心连心为主题，认真开展帮扶活动，几年来职工自发向希望工程、扶贫对象捐款近万元。五是以一方有难、八方支援为主题，开展了情系灾区、心系灾民活动，先后为宝山火灾、汶川地震、玉树地震等捐款近3万元，捐衣物220件，全行员工献出了一片爱心。其次，全体干部职工的整体参与，活动实践夯实了创建基础。一是坚持不懈地开展以文明部室、文明家庭、文明职工为内容的创建评比活动，各部门落实行风建设，定目标、定规则、制定考评方案，加强基础创建工作。二是我们还加强了未成年人思想道德教育，从全行争做文明职工着手，把家长从“自然父母”，培养成“合格父母”，使儿女远离不良嗜好、远离网吧、不乱花钱，对未成年人教育起到了润物无声、潜移默化的作用。我行还定期不定期地开展军警民共建活动。与镇内西派出所结成共建对象，积极开展“双拥”活动。三是注重档案建设，进行规范化管理。我行坚持与县文明办常沟通、常协调，通报全行文明单位建设情况，请他们检查指导创建工作。按要求建立了文明单位纸质档案、图片档案、声像档案，确保按月归档，按季核查，加强了文明单位创建工作的规范性和连续性。做到年初有规划、年中有落实、年末有总结。结合工作实际，建立健全了各项规章制度，用严密、科学的制度约束人、管理人，扎实推进文明单位建设工作。最后，在做好基础创建工作的同时，开拓进取，创造性地开展文明单位创建工作。加大宣传创建力度，打造和谐文明的建设环境，逊克农发行不断加大硬件设施建设，制作了文明单位创建图版，重新装修了乒乓球室，建立远程教育室和图书室，不断加强办公楼环境卫生、安全、消防管理，实现了绿化、美化、亮化，营造优美环境。我们还集中员工智慧、凝聚大家力量、提升综合素质，开展深入细致的思想政治工作，以理服人、用情感人，构建和谐银行。我们建立了逊克农发行网页，开辟了 “文明单位”专栏，集知识性、新闻性、趣味性于一体，加大了宣传力度，扩大了社会影响。2009年逊克农发行配合县史志办撰写了年鉴和行志，再现了逊克农发行发展壮大的历史过程，成为干部职工增强责任感、使命感的有效载体，形成创建亮点。四、加强业务经营管理，推动企业文化建设，创建见实效。在文明单位创建工作中，逊克县农发行行始终坚持三个文明一起抓，协调发展。通过抓文明单位建设，促进全行业务工作。今年全行的工作中心就是加快业务发展，夯实管理基础。2015年我行工作的总体思路是：认真贯彻落实总、省、市行年初行长会议精神，密切联系本地实际，在做好粮油信贷业务的基础上，把发展的增长点转移到营销商业性贷款业务上来，加大对农业农村基础设施建设的支持力度，强化保障措施，着力提升经营管理水平，推动各项工作再上新台阶，在支持农业农村经济发展中发挥更大作用。认真贯彻国家粮油收购政策，加大了政策性粮食收购力度。在2008年至2009年上半年共收购中央储备大豆和国家临时储备大豆93433吨，委托支付贷款资金34609万元，其中：中央储备大豆30000吨，委托支付贷款资金11130万元，收购国家临时储备大豆63433吨，委托支付贷款资金23479万元。有力地支持了粮食企业的发展，为服务“三农”，发展县域经济，建设社会主义新农村做出了我们应有的贡献。我们还加强管理，建立健全服务机制，只有完善的机制做保证，服务工作才能制度化、规范化、标准化，创建工作才能取得成效。 我行把文明单位建设和企业文化建设有机结合、相互促进。今年继续深入推进“六大工程”建设，密切联系本行实际，努力构建职业行为文明规范、环境氛围和谐融洽的企业文化。一是通过深入开展基础管理竞赛活动，促进制度文化建设提升，力求打造一支政治坚定、业务精良、技术过硬、遵章守纪、操作规范的员工队伍。二是以提高服务质量为目的，组织开展“文明窗口”优质服务竞赛活动。认真组织员工学习总行的三个规范、文明礼仪实用手册和观看文明礼仪示范片，通过学习教育，不断规范员工的职业行为，强化文明服务意识，引导员工树立客户至上的服务理念，转变服务方式，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供优质高效的服务。三继续实施员工健身工程。开展形式多样的文体活动，丰富员工的业余文化生活，建立健康向上的生活方式，进一步唱响“健康生活、愉快工作”的口号。定期举办乒乓球赛。四是适时开展节日文化活动。“三 八”妇女节，要召开女职工座谈会；“五 四”青年节要组织开展各种活动，教育青年员工树立正确的人生观、价值观，激发爱国热忱和工作热情；“七 一”建党纪念日，要组织开展建党专题教育活动；“八 一”建军节要组织退转军人开展“忆军旅生涯、谈再立新功”恳谈会；“十 一”国庆节，要在员工中开展形式多样的爱国主义教育活动。适逢年底还要举行迎新春文艺晚会等活动。五是积极参加社会公益事业。我行被县政府评为全民健身先进单位，2007年我行文艺骨干杨华和其他选手组合代表逊克县参加省台举办的“咱村也有文艺人”大奖赛，名列前茅。2009年国庆期间，全行干部职工积极参加爱祖国喜迎建国60华诞爱国歌曲大家唱，获得金融系统表演奖。今年春天积极参加地方组织的义务植树活动，绿化了家园，弘扬了社会风尚，发挥了文明单位的示范作用。 五、存在的不足及创建体会。通过多年来文明单位创建实践，我们深深感到：文明单位创建工作着力点在支持地方发展经济上，切实为农业发展和建设新农村全心全意服好务，充分体现为文明单位建设的社会效益和经济效益。在发扬成绩的同时，也要看到创建工作中的不足和差距：一是创建的形式还不够新颖、丰富；二是对创建的宣传有待加强；三是创建队伍的整体素质有待进一步提高。总结几年来文明单位创建