深入解读开发信和回复率(4).docx

三、 好的标题一个好的标题也是非常重要的，当买家收到一封邮件时，他最多用3秒钟就能决定看或者不看直接delete。所以开发信的标题我们也不可大意。无论在家里还是在工作中，人们都很忙。另外客户的邮件积累得也多，他们会注意压缩文件以使得邮件客户端程序运行速度保持迅速。因此如果标题行不抓住他们的注意力，删除你的开发信仅仅一个点击即可完成。如果你经常收到国外的新产品推广信，比如我是从我们行业内一个美国巨头品牌的网站上subscribed的邮件订阅服务。你会发现欧美人邮件标题反而通常都是一些非正式性的，轻松的语句，比如weve got you coveredby xxx working apparel. 就这么简单的一句，也没有使用什么的组合结构，和我们的思维就完全不同。再比如，我的一个客户写邮件，我总结了一下，他的标题都很简单，如：request: quick offer for 150,000 lab coatsrecheck: best price for 150,000 lab coatsattention: delivery time too long !urgent: need samplesinfo: samples have been receivedrequest: good quality but change color ?info: new po#xxxxxremind: typing mistake on pi ?confirm: revised pi no.:xxx2012014 labcoatsaction: send me shipping documents by thisweekend（写action就是让我一定要这个周末前给他寄单据，都不写request了，nnd下次你再来个command吧。）还有时候，会收到邮件标题如：i will let you know soon eom. 邮件只有签名，无正文。猜想eom可能是end ofmessage，多收到几次后证实如此。当邮件内容太短，所说的内容标题里就能说完的时候后面接一个eom.其实很多老外都很习惯于移动办公，在blackberry, iphone上收发邮件。所以这里也劝大家，开发信真心不能过长。接着说怎么写个好的开发信标题，毅冰的帖子中已提到过开发信标题的写法，见解独到：举个例子吧，假设我是做太阳能灯的公司def co. ltd，目前公司最大的客人是美国的home depot，尽管可能是通过贸易商做的，不是直接合作，但是完全可以当作一个开发新客人的筹码！如果我要写一封开发信给美国的abc inc（名字是编的），我从google上了解了一些这个公司的信息，知道他们是美国的进口商，有做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写主题，“re: abc inc/home depotvendor-solar light/def co., ltd.” 其中，abc inc代表了客人的公司名，你在写给他的主题上首先加上他公司名，表示对他们公司的尊重；home depot vendor-solar light明确表示你是北美第二大零售商home depot的太阳能灯供应商，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的def co., ltd.代表自己公司。这样一来，假设你找对了人，这个正是abc公司太阳能灯的buyer，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个主题的邮件，哇，homedepot的供应商找上来了，太棒了，应该看看是不是有合作机会，是不是比原有供应商更好？他打开邮件的概率会非常非常大！再说了，这个主题设置的还有一个好处，就是客人即使暂时不回你邮件，只是放在收件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，很容易就能找到这封邮件！只要关键词输入home depot，保证一下子就找到。以上毅冰的初衷也是给大家提供一个思路，大家思维也不要太模式化。结合自己的想法，就是好的。一点争议：关于标题加上 re: fw:最近我也很困惑，因为我的一个客户说，re: fw: 这些标记你不要随便用，因为人们不喜欢欺骗性。如果打开以后根本这个人不认识，或者这个人准备推销，那么邮件读了个开头就被会删除。如果你和对方素不相识，那么可能你的开发信要经过几次转手才能到采购的邮箱中。而这途中被删除的可能太高。所以我现在发开发信，标题我已经开始注意尽量不用re： fw： 开头。客户给了我一个建议，比如：exciting update from pis company walmart approved supplier 我觉还不错！再分享补充我的一些思路：思路一：客户网站上找素材还是那句话，对口的客户不能轻易放过，不抛弃，不放弃！看看他的网站上，有没有公司明显的标语，核心价值(core value)，总裁致辞等等。好好看看，然后借用内容过来，放在标题里。这样对方想不打开都不行。打个比方，我曾经找到一个客户，经过初步调查分析，客户是真实的买家。我激动地准备些邮件。当时我邮件标题是这么写的：attn: gdp inc - professional manufacturer safety vests 发了等了两天都没回复。重新发送，还是没回复，这时我在客户网站上看到一行大字：“secure your daily work”好吧，我把标题栏换成了： secure your daily work, can we involve ?结果没用多久，对方的采购就回复了：thanks for your interest in applying for our supplier所以，我也常跟业务员说：try one last time before you quit! 放弃之前再试最后一次！其实这个道理很简单，却很少有人使用。比如：你是一家abs面板制造商，给格力空调的采购部发开发信，想给格力供面板。邮件标题是“abs面板材料供应商- xxx公司”，但实际上是，给格力发过邮件的公司有五六十家，对方采购也比较忙，看到这个邮件标题，这公司没联系过啊，删了。可是如果你的邮件标题是“好空调 格力造”，那对方是什么反应？肯定相当好奇，急切点开看看是什么邮件。再多思考一步，如果你的邮件标题是格力的最大竞争对手美的的标语，那对方又是什么反应，恐怕点开速度比前一种更快。（当然也许不太恰当，我还没亲自实践过这种。有勇气的我不负责啊）思路二：以客户利益为目标，越具体越好比如，客户行业对口，但是网站上没有看到你这类产品，不知道对方是否做这类产品：初步设定：expand yoursafety productsline with economy items pis company接着进行改造：economy safety products revenue 20% up pis company加上对方公司，最终改造为：attn:gdp inc - economy safety products getrevenue up pis companyattn:gdp inc - economy safety products getrevenue 20% up pis company思路三：以主打产品为标题，一目了然attn:purchasing - featu