企业运营与发展PPT.ppt

Addyourlogohere,企业运营与发展,主讲人：曾娟联系方式本课程的总体介绍,是企业运营方面的入门课程从多个方面讲述了企业在运营过程中必须时时刻刻关注的问题，其主线是企业发展战略核心是：做什么，靠什么，怎么做本课程所要达到的目标：对企业运营的情况进行分析，能够发现企业在运营过程中存在的问题，并能够提出解决问题的办法,引题案例,战略决策失误导致的窘境案例解读：战略决策的重要性。正确的战略决策，拥有广阔的空间；错误的决策，使企业面临窘境甚至是破产,第一章企业发展战略规划,本章学习要点1、企业发展战略的概念2、制定企业发展战略规划的九个步骤3、战略决策中面临的道德困境,一、企业发展战略,1.1企业发展战略的概念企业发展战略是指企业保障其生存与发展而做出的具有长远性，全局性的谋划。1.1.1企业发展战略的基本特征：整合性与均衡性整合性：是指战略要涵盖企业运营活动的方方面面包括企业所处的市场环境，客户的需求，企业的自身的环境和组织等。均衡性：企业的战略运行与战略目标的实现需要企业内部多方的配合，并寻求企业与环境的协调发展。,从而提出两个方面的要求：一是要求企业战略必须在市场信息与企业内部信息之间取得平衡;二是要求经营管理者能够权衡利弊，做出恰当的决策，也就是在众多可供选择的方案中选择出最适合自己企业的方案。1.2制定企业发展战略的重要意义有利于员工更好的设计个人职业发展蓝图有利于提高处理问题的能力有利于减少企业资源的内耗,二、企业发展战略规划,2.1企业发展战略流程概念是指企业经营者运用系统的四个模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，做出相应战略决策的过程,企业发展战略流程,企业远景企业经营环境分析企业使命与目的企业优劣势企业目标企业文化与价值观企业战略实施计划组织行动报告与沟通制度,2.3企业远景,创建一家企业或者运营一个企业，总是急于某个想法或者是出于对个人和社会使命的考虑。这就是企业发展的原动力。如：我们会问企业为什么存在？企业的推动力是什么？人们对个人职业生涯的理解？理想中的企业未来。这就是企业远景。在企业中人们对自己职业生涯进行很好的设计，这种设计就是个人愿景。个人愿景是能够超越现实，展望未来理想状况的能力。当企业愿景与个人的愿景一致时会对企业的发展产生积极的效应，同时员工的个人目标也能够实现，反之则会产生消极的能量，使员工的积极性受到损害。企业的远景也难以实现。,2.4企业经营环境分析,企业经营环境是指影响企业运营活动及其目标实现的各种因素和动向。分为宏观环境和微观环境。微观环境是指能够对企业运营工作造成直接影响的各种力量。宏观环境是指那些给企业造成威胁和形成机会的外部力量。环境是很难改变的，因此企业必须要了解环境，分析环境，只有这样才能在环境中生存并发展下去,企业的使命与目的,企业使命是在一定的历史发展阶段中，企业最高决策层对企业所有工作者所规定的的一种任务。例如为消费者生产优质产品和提供良好的服务，保护环境等。这是一种责任要求，是由企业所处的地位发展目标，历史任务所决定的。这也体现了企业对社会所能和所愿意承担的责任与义务。这种责任一旦确定下来，企业便会有一个稳定的发展时期。,经营理念：简称BI，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。经营理念的构成：市场产品或服务组织机构企业使命的确定客户产品与服务合作者股东合作伙伴为企业者做什么,课堂回顾企业发展战略的概念及特点企业发展战略规划概念企业发展战略规划的步骤,2.6企业的优劣势,企业在市场上竞争，必须对企业自身有清醒的认识。企业生产产品是为了满足目标市场的需要，那么企业就要研究如何才能保证企业产品能够收到消费者的欢迎。企业有没有能力生产消费者受欢迎的产品。企业怎样经营才能形成良好的风格与形象。企业优劣势包括企业的技术因素，文化因素，管理因素，企业的运营能力与创新能力等。,2.7企业目标,企业目标的作用有利于企业激发活力是企业能够衡量企业的绩效及经营质量把握企业的前进方向使企业的绩效考核有参照性,企业文化与价值观,企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。一个企业的企业文化和价值观是企业经营理念的集中反应：即一个企业的物质层面文化，行为层面文化，制度层面文化和精神层面文化。企业文化与企业价值观是紧密相连的。如海尔的企业文化和价值观集中体现了海尔的经营理念，就是创新。这种企业文化是以观念创新为先导，以战略创新为基础，以技术创新为手段，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从中国走向世界。,2.9企业战略实施计划,企业目标的实现，靠企业的经营活动。但企业积极主动的做事并不一定等同于高产与有效。我们把这一观点表述为：正确的做事=生产效率做正确的的事=有效性企业要获得成功必须同时满足俩个条件：即用正确的方法做正确的事。所以企业必须要考虑做什么事情，怎么做，谁来做，为此而投入的时间，财力，人力物力等成本，最终实现目标。,2.10组织行动、报告与沟通,组织行动的注意事项谁负责企业决策？谁应该领导谁？企业应该如何行动才能获得核心竞争力？未获得核心竞争力企业需要付出的成本有多大？企业应该如何与不同类型的合作伙伴合作？报告与沟通的水准是衡量一个企业能否成为学习型组织的重要条件。已经形成学习氛围的企业，在企业内部会体现出良好的沟通气氛，和谐的背部环境，树立良好的目标，创造很好的业绩。,三、决策中的道德约束,商业道德是商业经营活动或实现目标过程中，履行个人行为的道德准则。遵守道德准则对商业活动的重要意义：诚信是保持企业生命力的关键所在,战略决策当中的道德困境诚信的理解企业诚信个人诚信,四、道德运行当中的社会责任,企业社会责任的概念：简称SR，是指企业为社会所能承担的义务与责任。SR分类：法律角度范围角度,企业社会责任的意义,满足公众利益增加企业利润承担道德义务企业自觉