（设计艺术学专业论文）关于设计项目任务书的研究.pdf

关于设计项目任务书的研究 摘要 在全球化的背景下，随着企业追求创新的意识越来越强，企业对设计创新也更 加注重。此时，企业需要有更加完善、更加科学的管理方式来指导产品创新。在国 内，企业设计管理的理念很多方面都还不成熟，其中关于设计项目任务书( d e s i g n p r o j e c tb r i e f ) 的研究更是很贫乏。设计项目任务书作为企业设计创新开始时必备的 计划、任务文件，用来帮助设计项目管理者指导设计过程、规范设计流程。设计项 目任务书在设计项目管理中的作用不容忽视。 论文从设计管理的相关概念出发，探索影响设计项目管理的各个要素，从而提 出设计项目任务书在设计项目管理中的重要性。接着详细介绍现在设计领域设计项 目任务书的表现形式、设计项目任务书的制定时机、责任相关人等内容。并通过对 与设计创新活动关联的各个要素( 产品概念、设计团队等) 的研究，总结出常规状 态下设计项目任务书的内容框架模型。 基于前文的理论基础，在具体方法层面上，论文结合全球化背景下设计项目的 差异性，将设计项目分为创新型项目和改良型项目探索制定设计项目任务书的过程。 由于创新型项目在产品创新中具有更加广泛的意义，同时在产品生命周期理论中， 改良型项目往往是创新型项目的补充或中间环节，因此本文形成了以创新型项目为 主，改良型项目为辅的探索模式。结合创新型项目的特点，将设计项目任务书的完 善分为任务下达、概念形成、概念优化三个阶段，分析常规内容框架要素在项目流 程中的完善的时机和过程，研究各个阶段完善的内容要素、产品概念的形成程度、 团队的介入和管理、以及各个阶段运用的方法等，最终构建制定设计任务书的指导 概念模型。 论文的最后笔者结合自身参与的长虹c 家庭项目实践，辅以论证前文研究的方 法，并深化文章的可行性。 关键词：设计项目管理；设计项目任务书；产品概念；设计团队；创新型项目；改 良型项目 n 硕士学位论文 a b s t r a c t i nt h eb a c k g r o u n do ft h eg l o b a l i z a t i o n ，c o r p o r a t i o n sp a yg r e a tm o r ea t t e n t i o nt o d e s i g ni n n o v a t i o na l o n gw i t ht h ep u r s u i to ft h ec r e a t i v ec o n s c i o u s n e s si n c r e a s i n g a tt h e s a m et i m e ，c o r p o r a t i o n sn e e dm o r ep e r f e c ta n ds c i e n t i f i cm a n a g e m e n ts t y l et og u i d et h e p r o c e s so ft h ep r o d u c ti n n o v a t i o n t h ei d e ao fc o r p o r a t ed e s i g nm a n a g e m e n ts t i l ln e e d s t ob em a t u r e d ，e s p e c i a l l yo n l yl i t t l e s t u d yo nt h ed e s i g np r o je c tb r i e fc a nb ef o u n di n d o m e s t i cd e s i g nr e s e a r c ha r e a a st h en e c e s s a r yp l a na n dt a s kf i l eu s e da tt h e b e g i n n i n g o ft h ec o r p o r a t i o nd e s i g ni n n o v a t i o n ，t h ed e s i g np r o j e c tb r i e fa i m st oh e l pt h em a n a g e r g u i d i n ga n dr e g u l a t i n gt h ed e s i g np r o c e s s i naw o r d ，t h ei m p o r t a n c eo fd e s i g np r o j e c t b r i e fs h o u l dn o tb ei g n o r e dd u r i n gt h em a n a g e m e n to f p r o je c td e s i g n i n g t h i sp a p e rs t a r t sw i t hs o m ed e s i g n m a n a g e m e n t r e l a t e dc o n c e p t s ，a n dd e e p l y d i s c u s s e st h ef a c t o r sw h i c hc a na f f e c tt h ep r o c e s so fp r o je c tm a n a g e m e n ti no r d e rt o e m p h a s i z et h ei m p o r t a n c eo fd e s i g np r o je c tb r i e f f u r t h e r m o r e ，i td e s c r i b e st h ef o r mo f d e s i g np r o j e c tb r i e f , t h et i m et os e ti ta n dw h os h o u l db er e l a t e dt o a c c o r d i n gt ot h e s e f a c t o r s ( s u c ha st h ec o n c e p to fp r o d u c t ，t h ed e s i g n i n gt e a m ) ，t h i sp a p e rf o r m st h ec o n t e n t f r a m e w o r ko ft h ed e s i g np r o j e c tb r i e fi nn o r m a ls t a t e a b o v et h ef u n d a m e n t a lo fd e s i g nm e t h o dw h i c hh a sb e e ne x p r e s s e db e f o r e ，t h e p a p e rc o m b i n e sw i t ht h ed i f f e r e n tg l o b a l i z e ds i t u a t i o nt od i v i d ep r o je c td e s i g ni n t o i n n o v a t i v ep r o je c ta n dr e f o r m a t i v ep r o je c t t h ep a p e rm a i n l yd i s c u s s e st h ep r o c e s so f m a k i n gt h ed e s i g np r o je c tb r i e f a st h ei n n o v a t i v ep r o d u c th a saw i d e l yr e c o g n i t i o ni n t h em a r k e t ，a n dt h er e f o r m a t i v ep r o je c ti su s u a l l yc o n s i d e r e da st h ec o m p l e m e n to ra p a r t o fi n n o v a t i v ep r o je c t t h i sp a p e rf o c u s e sm o r eo ni n n o v a t i v ep r o j e c t ，a n dr e f o r m a t i v e p r o je c tw i l lc o m et os e c o n d t oi n t e g r a t et h ea d v a n t a g eo fi n n o v a t i v ep r o je c t ，t h ep r o c e s s o fm a k i n gd e s i g np r o j e c tb r i e fi sd i v i d e di n t ot h r e ep a r t s ：p r o j e c te s t a b l i s h i n g ，m e t h o d a f f i r m i n ga n do p t i m i z i n g i ta l s oi n c l u d e sa n a l y z i n gt h et i m ea n dp r o c e d u r eo fe n h a n c i n g t h eg e n e r a lc o n t e n ts t r u c t u r e ，i n v e s t i g a t i n gt h es p e c i f i cf a c t o r sn e e d e dt ob ee n h a n c e d ， p r o d u c tc o n c e p ts t a t u s ，m a n a g e m e n tt e a mp a r t i c i p a t i n ga n dm e a s u r e su s i n ge v e r yp e r i o d f i n a l l y , t h ep a p e rb u i l d st h ec o n c e p tm o d e lo fm a k i n gd e s i g np r o je c tb r i e f f i n a l l y , t h ep a p e rc o m b i n e st h et h e o r e t i c a lr e s u l t sw i t ht h ea u t h o r sd e s i g np r a c t i c e i nc h a n g h o n g c - f a m i l yp r o d u c td e s i g n i n gp r o je c t ，i no r d e rt op r o v et h ea c c u r a c y a n df e a s i b i l i t yo ft h ew h o l er e s e a r c h i i i 关于设计项目任务书的研究 k e yw o r d s ：d e s i g np r o j e c tm a n a g e m e n t ；d e s i g np r o j e e tb r i e f ；p r o d u c tc o n c e p t ； d e s i g nt e a m ；i n n o v a t i o np r o je c t ；i m p r o v e dp r o j e c t i v 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得 的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人 和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由 本人承担。 作者签名： 阻童午 日期：砷年舌月歹日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅 和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论 文。 本学位论文属于 1 、保密口，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密毗 ( 请在以上相应方框内打“”) 作者签名： 导师签名：( 孓月月 、p ( 年年 砷1 期期 硕卜学位论文 1 1 研究的背景及意义 第1 章绪论 英国有句古话：“如果你不知道要去哪里，那么所有的路都是正确的路”。也就 是说“没有正确的路 可言。没有目标的设计师的确像忙人，他们看不到市场的缺 口，看不到产品的商机，他们不可能使新产品成功【l j 。因此，在进行设计时，为设 计者或设计团队提供一个比较明确的设计方向，能引导他们朝着准确的方向前进， 少走弯路。在设计项目中，设计项目任务书( d e s i g np r o j e c tb r i e f ) 就起着引导团队 方向的作用。设计项目任务书来源于设计项目，并服务于设计项目管理。它是企业 设计经理人管理团队设计的一个载体，同样它在一定程度上影响着设计项目管理的 成功，具有十分重要的作用。 在西方国家，已经有一些关于设计项目任务书的研究，如美国著名建筑设计师、 珠宝设计师、设计顾问皮特菲利浦( p e t e rp h i l i p s ) 通过3 0 年的苦心研究，结合 其三十年的参与实践项目的经验，总结完成了制定完美的设计项目任务书( c r e a t i n g t h ep e r f e c td e s i g nb r i e f ) ) ) 一书，书中从设计管理者的角度探索借助设计项目任务书 来协助设计项目管理方法。目前，国际设计界对设计项目任务书的研究发展迅速， 国际设计管理权威组织d m i ( d e s i g nm a n a g e m e n ti n s t i t u t e ) 于2 0 0 8 年将设计项目任务 书的研究列入设计管理权威发展项目前十位。由d m i 组织、皮特菲利浦主持的“制 定完美的设计项目任务书 学术研讨会也将于今年7 月2 3 日在美国旧金山举办，可 见国际设计界对设计项目任务书的研究的重视。目前，国内对设计项目任务书的研 究及相关资料文献十分的少，甚至没有。因此在国内提出设计项目任务书的研究也 具有很大的必要性，本文的研究试图弥补国内设计界对设计项目任务书的理论研究 的空缺，并努力总结出一些能为设计界所应用的基本方法。 近年来，在全球化的趋势下，国内企业注意到产品创新的重要性，并在努力提 高自己的创新实力，以求在国际化的竞争环境下获得生存发展、提高企业竞争力、 占据更广阔的市场。然而，由于国内设计理论的不够完善，企业在寻求理论指导的 过程中遇到了不少困难，在设计实践中时也还存在很多问题。同样，国内企业关于 设计项目任务书的制定上也同样存在很多问题： 首先，国内企业没有成文的规范化的设计项目任务书模式，甚至对设计项目任 务书的称呼也多种多样，有的是设计规范、有的是设计指南、有的是设计概要、有 的是工作任务安排等等，这种不统一的称呼，不利于行业内的设计交流合作。 其次，国内企业的设计创新中，对设计项目任务书的重视不够，甚至不曾用到 设计项目任务书，借助口头表达或其它不规范的方式传达设计任务，这样容易产生 关于设计项目任务书的研究 方向不清晰、内容不具体、责任不明确等问题，从而影响项目效率和设计创新。 再次，设计项目任务书的制定缺乏科学的方法。即使有的企业意识到制定设计 项目任务书的重要性，但在制定时，往往没有形成符合企业自身情况的制定原则和 方法，而仅仅依靠设计管理者的个人经验和习惯制定。即使有些企业做到了将企业 文化、开发周期、技术标准、生产限制等列入设计项目任务书的内容，或者对任务 书篇幅和内容加以限制，但这些都缺乏可追寻的理论依据，在设计过程中往往不能 发挥其最好的作用，甚至还可能限制了设计师的思维，影响了产品的创新。 在全球危机的影响下，企业面临着新一轮的大洗牌。很多企业由于自主创新能 力的缺失在面对国际定单骤然减少的情况下，无法获得新增市场，只能选择停产或 宣告破产。而对于有设计创新实力和计划的企业，在面临突然的经济危机，为了在 危难期保持生存，并在适当的时期获得突破，延续自己的企业实力，必然需要在一 定程度上调整企业发展战略和设计创新战略。企业需要更好的完善自己的创新能力， 提高自己的设计管理效率和质量。而在这个时期和阶段，为企业提供更全面的设计 理论支持，无疑是非常迫切的。本文关于设计项目任务书的综合研究对该时期企业 的创新突破活动具有一定程度上的借鉴意义。在面临资金减少、市场紧缩的情况下， 企业可以结合本文的研究，针对企业的现实情况，指导产生新的设计项目，对于正 在进行的项目，可以用来指导设计项目的调整。 皮特菲利浦强调在设计过程管理这个阶段内，设计方案已经进入实质性阶段， 注意力被集中在有什么切实显著的措施应用到设计中。这个阶段，设计手段只在探 索怎么样才能够描摹出一个企业的经历和现状，而且在描摹的过程中，这个企业和 它的品牌影响力是如何表达并被认可的【2 1 。这样的设计过程，都来源于一个明确的 方向和目标，以及对各个阶段任务的合理判断和安排，设计项目任务书在整个设计 过程中的目标导向作用是不能忽视的。 好的设计项目任务书不仅用于指导企业，设计公司开发新产品，在高校的设计 教育上也是指导学生创新实践，激发创新能力重要工具。由香港理工大学设计艺术 学院几位教授联合编著的创造性工具( c r e a t i v et 0 0 1 ) 的一书中介绍了多个课堂 设计项目中，优秀的设计项目任务书的特点以及其在激发学生课堂创新潜力中的发 挥的作用。因此，我们也可以通过对设计教学中设计项目任务书的制定的研究来指 导现有的国内设计教育。 1 2 研究的基本内容 本文的研究内容将涉及到设计管理、设计项目管理的概念和相关要素，并提出 设计项目任务书在设计项目管理中的重要性。然后对设计项目任务书的制定方式、 负责人等外部因素以及设计项目任务书的内容要素做了详细的阐述。基于设计项目 的差异性，本文分别探索了创新型项目和改良型项目的特点，以及两种类型项目中 硕十学位论文 设计任务书制定的方法。基于两者的特点，创新型项目在设计行业中具有更加广泛 的意义，而改良型项目往往是创新型项目的补充或中间环节，本文将重点放在了创 新型项目的研究上，并同样基于创新型项目的中设计项目任务书的制定来指导改良 型项目中设计项目任务书的制定。创新型项目具有周期长、投入大、参与人员多而 杂的特点，且创新的产品概念形成往往需要很长的时间，运用很多种方法，调动多 专业背景的人，设计项目任务书不能在一开始就具备指导整个项目过程的内容和作 用，设计概念也不能一开始很清晰，只能在项目过程中逐渐完善而变得清晰。因而 本文提出设计项目任务书的完善是在设计项目中分阶段逐步完善的过程。结合设计 项目的流程，本文将设计项目任务书的完善分为多个阶段，研究各个阶段完善的内 容要素、产品概念的形成程度、团队的介入和管理等。综合前面的研究，构建制定 设计任务书的指导概念模型。本文最后，还将陈述自身的设计实践以及实践中的设 计感悟。 1 3 设计管理的相关概念论述 设计管理 设计作为一种集体经济行为，必须全面引进管理科学。所谓设计管理，就是让 设计企业、设计部门借助创新和高技能的管理来开拓设计市场，并将各种类型的设 计活动合理化、组织化、系统化，充分有效地发挥设计资源，使设计成果更富有竞 争性，企业形象更鲜明，不断推动设计业的发展和提高它的服务质量。 设计管理就是让设计企业、设计部门借助创新和高技能的管理来开拓设计市 场，并将各种类型的设计活动，包括产品设计、环境设计、视觉传达设计、建筑设 计等等合理化、组织化、系统化。充分有效地发挥设计资源，使设计成果更富有竞 争性，企业形象更鲜明，不断推动设计业的发展和提高它的服务质量【3 】。设计管理 具有知识经济时代的管理的特征。其主要内容包括设计管理者、设计人力资源管理、 设计企业文化与c i 战略、设计项目管理及管理技术、设计项目的实施程序管理、设 计质量管理等六个方面扣j 。 匝圆匦匦国匦囹叵堕圈医亟圈 图1 1 设计管理内容框架图 tl 关于设计项目任务书的研究 市场细分 市场细分的概念是美国市场学家温德尔史密斯( w e n d e l lr s m i t h ) 于2 0 世纪5 0 年代中期提出来的。市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、 购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的 市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似 需求倾向的消费者构成的群体【6 1 。市场细分对于确定用户的需求、确定目标用户群 有很好的帮助。 1 4 设计项目任务书的概念及相关启示来源 1 4 1 设计项目任务书的概念 在国内外设计领域，对设计项目任务书同性质和功能的设计描述样本的方式并 不统一。在国外设计项目任务书称为“d e s i g np r o j e c tb r i e f 但也有很多公司倾向 于称之为“c r e a t i v eb r i e f ( 仓, j 造性任务书) ，还有的叫法有“m a r k e t i n gb r i e f ( 市场任 务书) 、“j o bt i c k e t ( 工作表单) 、“i n n o v a t i o nb r i e f ( 创新任务书) 一。而在国内由于 没有深入的对设计项目任务书的研究，企业对设计项目任务书也有很多不同的称呼， 如设计计划、设计标准、设计说明、设计概要等。 设计项目任务书在不同的设计领域和背景下其体现的功能和具体要求也不同。 如在建筑设计领域，设计项目任务书就是计划任务书。它是确定基本建设项目，编 制设计文件的主要依据。所有新建、改建、扩建项目，都要根据国家发展国民经济 的长远规划和建设布局，按照项目的隶属关系，由主管部门组织计划、设行单位， 提前编制设计项目任务书。列入国家长远规划的重点专业协作和挖潜改造项目，也 要编制设计项目任务书。另外还有工程设计项目任务书，规划设计项目任务书，软 件开发设计项目任务书等。其共同的任务是，对项目的总体框架、任务、人员安排， 时间、技术因素等进行规范化的界定。 本文主要研究和探讨工业设计领域的设计项目任务书。简单的说，设计项目任 务书是设计组织内部在开发某种意义上的新产品时用以规范设计过程，引导设计执 行的书面描述样本。 1 4 2 设计项目任务书相关启示来源 企业产品策划 企业的产品策划，是社会主义市场经济中的客观要求，是企业的生命之魂。产 品策划是企业营销项目策划的重中之重。产品是企业营销组合中的一个营销因素， 是企业决定其产品价格、分销和促销等营销因素的基础。企业要靠产品去满足消费 者和用户的需要和欲望，占领市场。企业产品策划的包括如下方面的决策内容： 1 产品的因素组合决策。即决定企业的产品在产品的各层次都由哪些具体的要 硕士学位论文 素构成，每一个要素都在哪些方面为消费者或用户提供哪些利益。具体内 容包括产品的性能、质量、花色、品种、型号、商标、包装、服务等。 2 产品组合决策。产品组合指一个企业向市场提供的所有产品的结构，可以用 产品组合的宽度、长度、深度和关联度来表示。产品组合决策就是企业对 于产品组合的宽度、长度、深度和关联度做出选择。 3 新产品开发与推广决策。新产品是指那些在产品整体概念中( 图1 2 ) 任何一 部分的变革或创新，并能给消费者或用户带来新的利益或能够提高其满足 程度的产品。新产品开发与推广的决策内容，包括新产品研发、新产品测 试、创意甄别、财务分析、市场分析、新产品上市推广等。 4 品牌决策。品牌是一种用以辨认某个企业产品或服务，使之与竞争对手的产 品和服务相区别的名称、术语、标记、符号或设计以及它们的组合。企业 产品或服务的差异化，很大程度上由品牌形象来体现。两个产品也许本身 没有什么区别，但如果给它们贴上不同的商标或品牌，它们立刻就有了很 大的差异。品牌的决策内容，涉及用不用品牌、用什么品牌、品牌如何定 位、品牌是否延伸、是否用家族品牌、如何用、如何保护品牌等问题1 7 j 。 现在的产品开发已不是简单的设计过程，而需要能与市场结合，并设计商业模 式等。因而在制定设计项目任务书时，向企业产品策划学习相关的商业模式，能使 设计具有更明确的市场方向。 图1 2 产品的层次1 7 1 设计策略 马克沃尔森( m a r ko l s e n ) 认为设计策略是对设计资源及活动的有效分配与 整合，以此达成企业创造合适的对外或对内企业标志、产品、服务以及环境的目的 s l 。设计策略决定概念设计过程，不同的概念设计过程适用于不同类型的产品。 设计策略是企业比较宏观的新产品开发的方向，它综合考虑产品开发中与企业 相关联的要素，包括企业的发展路线，企业的服务，企业的形象等。因此设计策略 本身能指导设计项目任务书的制定，为设计项目任务书提供一个宏观的方向。 1 5 论文思路及结构 1 5 1 论文思路 现按本论文的章节顺序进行思路的简单阐述。 关于设计项目任务书的研究 第一章，绪论。介绍论文研究的多元化背景以及研究的内容和意义，并简单介 绍了设计任务书的概念及相关启示来源。 第二章，设计项目管理相关内容体系的研究。本章中开始便简单介绍了设计项 目管理的相关概念，对设计项目管理有初步的理解。然后重点研究了影响设计项目 管理的要素，并提出了设计项目任务书在设计项目管理中的重要性。j 第三章，该章首先介绍设计项目任务书的现有表现形式，并总结出设计任务书 的最佳形式特点。然后探讨了影响设计项目任务书的外部因素，包括设计任务书产 生的时机、设计任务书的责任相关人等。最后结合产品的价值机会，通过研究分析 各要素的具体要求和特点，提炼出设计项目任务书的常规内容框架。 第四章，就怎样制定一份优秀的设计项目任务书进行了深入的研究。在探索的 过程中，结合的全球化背景下设计项目的差异性，将项目按照其创新的程度，分为 创新型项目和改良型项目。通过讨论两个类型项目的特点，结合设计流程和前沿的 研究方法，探索设计项目任务书分阶段完善的过程，最后构建制定设计项目任务书 的指导概念模型。由于创新型项目是全球前沿产品开发的主要方式，是企业进步和 发展的最有力形式，因而本文在创新型设计项目任务书的制定方法上做了更详细的 论述。 最后一章，本文将结合笔者自身参与的长虹3 c 家庭设计实践项目，辅以论证 整篇论文的观点性内容以及深化文章在可行意义上的完整性。 1 5 2 论文框架 综合以上内容，本文的框架内容( 如图1 3 ) 所示： 硕士学位论文 暖范正强墨密团 l i i 图1 3 本论文结构框架体系示意图 - 7 甲甲 关于设计项目任务书的研究 第2 章设计项目管理的相关理论探析 2 1 设计项目管理 2 1 1 设计项目管理的概念 设计项目管理是定义设计问题，以设计项目为对象的系统管理方法，通过多种 管理手段对设计资源进行合理配置，对设计项目全过程进行高效整合、协调及优化。 作为对具体设计项目的管理，它具有务实性、可操作性的特点。它与一般的管理不 同之处是将管理的对象具体到具体的设计项目，但它仍是管理的一部分，所以管理 的理论也对之适用。【9 】 设计项目管理在设计项目过程中有四个基本任务：计划、组织、监督、控制。 设计项目管理计划是在设计项目建立之后，设计项目展开之前，对设计前期准备工 作的规划。 图2 1 设计项目管理的基本任务 设计项目管理计划中的各项都极为重要，它们是以后设计项目管理工作展开， 评估的参考依据和衡量标准。它的“质量 的好坏，直接影响着最终产品的成败。 所以应进行各方面的综合思考，做出完美计划，为以后的成功打下坚实的根基。设 计项目管理组织除包括团队成员的确定外，还包括组织结构的选择。组织结构直接 影响团队内部信息传递和反馈的快慢，即沟通问题。设计项目管理监督包括在一定 阶段进行总结、评价，并按照进程督促员工保证设计进度。设计项目管理控制是实 施阶段很重要的一点，管理者依据设计计划，对目标、进程等进行把握，控制在正 常范围内。 2 1 2 全球化背景下设计项目的特点 随着全球化的演变，跨国公司越来越多。各个大型企业都在开展自己的全球化 战略，获得更广阔的国际市场。i b m ( i n t e r n a t i o n a lb u s i n e s sm a c h i n e sc o r p o r a t i o n ) 商业价值研究院在上千家国有企业及私营企业中寻找最具全球化前景的中国企业和 行业，销售形势、产品特征及企业文化都具有明显的全球化企业特征。 硕士学位论文 在全球化的背景下，企业设计团队的管理也面临着新的挑战，跨国企业设计团 队会要面临人员分散、团队任务多、文化背景差异、语言差异、沟通限制等问题。 一对于在寻求发展的中小企业而言，可能还不具备自己优秀的设计团队，但急需寻求 突破和发展，走上国际化路线，所以企业聘请外部设计咨询团队的情况也越来越多。 因而，全球化背景下的设计项目团队呈现跨国团队开发、企业外聘设计团队开 发、以及多学科交流合作等特点。 2 2 影响设计项目管理的因素 2 2 1 准确的设计定位 “定位”一词是美国人简楚劳特( j t r a n t ) 在1 9 6 9 年提出的。它的确切含义 是确定设计的产品在市场中的位置，以及在消费者心目中的位置【l 们。所谓设计定位 是从消费者心智出发以满足经过市场细分选定的目标顾客群的独特需求为目的并在 同类产品中建立具有比较优势的设计策略【l 。 新产品要在市场竞争中获得成功，必须让产品开发从一开始就走在正确的方向 上，必须拥有合适的产品设计定位。在潜在顾客心中，每一种产品类型都存在某种 无形的阶梯，在阶梯顶端的是他们心目中的市场领导品牌。定位的策略，就是为你 的公司在这个阶梯上找到一个位置。准确的设计定位也是设计项目任务书能顺利执 行的前提。 图2 2 产品系统的感性意象定位流程 产品设计定位方法分为三个层面； 1 纯粹的功能性定位，一希望成为这个产品品类的领军产品。 2 品类性定位，这类定位比较容易实现对新品类有效占有，因此，也比较容易 关于设计项目任务书的研究 做到品牌升级，但这种定位有一个缺点，就是品牌横向扩展的空间比较窄， 容易做深度，但很难做广度。 3 品牌性定位。产品导入成熟的新品牌，通过品牌传播与整合策略。不仅构建 一个成功的产品，而且要保持品牌的扩张性，通过扩展性品牌策略，既保 持产品的差异化策略，也保持产品品牌性空间。【1 2 j 2 2 2 团队创新能力与方法 创新概念的起源可追溯到1 9 1 2 年美籍经济学家熊彼特的经济发展概论。熊 彼特在其著作中提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合引入 生产体系。创新实践通过“人 来完成，在设计项目中，设计团队的创新实力直接 影响着产品创新的结果【1 3 】。在开始设计项目时，寻找合适的、个性相容、技能互补 的成员，组成一个能够在最短的实践内创造出最好成果的工作团队，是非常重要的， 罗宾斯( s p r o b b i n s ) 认为工作团队超过其成员的共同努力能够产生积极协 同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 臣圈臣圃臣固臣固区囹 图2 3 联想设计创新团队的人员学科组成1 1 3 】 团队的创新能力来源于团队成员的创造力。而创造力是多种能力的综合。美国 社会心理学家艾曼尔( t a m a b l i e ) 提出创造力包括三个部分：有关创造领域的技能、 有管创造性的技能以及工作动机。运用该理论于设计实践中，可以将设计的能力分 为三类。第一类，与设计才能相关的感知能力，它表现为敏感、细致的观察力，对 颜色、形态的敏感度，搞笑的形象记忆能力，对复杂事物和不对称意象的偏爱，对 于形象的联想和想象力等。第二类，以创造性思维为核心的设计思维能力，它与先 天的形象思维和记忆力的能力相关，但是需要通过系统的设计思维方法训练，积累 设计经验以及运用适当的概念组织方式来提高这方面的能力。第三类，设计师的工 作动机，工作动机包括工作态度、对从事工作的满意度和理解f l 引。 硕士学位论文 图2 4 设计师的创造力的来源f 】 2 2 3 设计管理者的管理水平 设计经理或项目经理作为项目管理者，其管理水平影响着项目的成败。管理一 个创意团队，需要卓越的沟通、为人及领导技巧，并且要懂得如何评估和尊重团队 内所有成员的不同的个性、工作方式、才能和技巧。一个团队，只有当它是有组织 性的、指导方向明确的及被正确领导的时候，才能很好的开展工作。 设计经理必须具有足够的领导力，能够提升团队的设计能力，并且在需要的时 候承担起责任。在创作过程中成员间不可避免地会产生矛盾和冲突，设计经理必须 要果断、利落的解决这些矛盾冲突，以避免影响团队的整体目标。把遇到的困难冲 突公开化，并加以妥善解决能帮助团队重新前进。设计经理还需要经常对团队成员 进行一些正式或非正式的素质训练，以确保项目组的整体利益、时间安排及客户关 系不被破坏。设计经理还需要和客户进行沟通，商议，争取延长交货期限。除此之 外，设计经理要做出正确的决策或在客户期望和团队能力之间进行协调。 2 2 4 设计项目任务书的多重角色作用 设计和创新过程通常可能会不断放大并朝着或很古怪或很美好的方向发展，对 于创作的过程和具有创造性的设计师来说这是很自然的，所以在此之前需要制定明 确的准则或方针以防它变得难以控制。对于任何设计项目这一切原有的目的都容易 被忽略，除非它被适当确定、量化的、表示同意、并记录在案。【1 5 】而在这个首先需 要一个具体的、明确的书面说明设计的打算或要求，设计需要的结果以及基本目的。 因此在项目开始之前，通过对项目所有主客观因素的了解和深入考虑，确定有 效的设计任务，制定设计项目任务书是非常重要的。 设计项目任务书是制定设计概念，并指导设计执行，引导设计项目达到目标的 核心文件。设计项目任务书在设计项目中是一个多重角色的混合体。 在项目初期，设计项目任务书是项目的目标，起着目标导向的作用。如果项目 前期任务目标设定错误，则会使后面的一系列工作变成徒劳。我们经常会看到现实 关于设计项目任务书的研究 中的诸多企业投入大量的人力、物力、财力开发生产出来的产品没有市场，或者当 中除了质量问题外，更多的是设计开发的项目根据没有市场和需求研究提出。在当 代的商业社会中，企业这种的任何项目都必须从构建业务模型开始，业务模型的构 建应该同时以企业战略和最终用户需求为基础。或者有利于规范项目的目的、范围 和项目组成员的角色与职责。在项目开始之前的这些工作是十分有价值的，它有助 于阐明项目的目的并使项目尽快实施，同时会在未来的工作中对各个环节进行量化 管理与有机磨合。 在项目过程中，设计项目任务书同样还扮演一个项目监督的角色。在项目过程 中，时刻监督各部分的设计，并设计过程进行阶段性验证，保证都能在一个统一的 目标指引的方向下，寻求最佳的解决方案。在遇到问题时，以设计项目任务书作为 审核的参考，引导解决问题。另外，在项目中，可能涉及到部分非设计背景人的参 与，设计项目任务书的要通过其适当的语言表述方式，用以作为设计师和非设计师 ( 或商业背景人员) 间沟通合作的桥梁，并作为两者意见不统一时的协调依据。 在项目接近尾声时，设计项目任务书可以作为评估标准来评估项目成果，扮演 项目评估的角色。总之，在设计项目中，充分利用并发挥设计项目任务书的多重角 色作用，将能帮助设计项目更加容易获得成功。 2 2 5 影响设计项目管理的其它因素 技术支持 思科( c i s c os y s t e m s ，i n c ) 执行长钱伯斯( j o h nc h a m b e r s ) 分析知识经济时代制胜 的法则将会是“大无法欺小，快可以制慢! ”。在今天的市场中，要在行业中处于领 先定位，提升产品设计的时效是非常重要的。设计要适应快速化的趋势，该观念是 将设计创意整合在资讯共享的系统内，来提升决策的时效和品质。灵活的运用数字 化新科技的工具，达到从设计、生产与行销的同步展开，加上知识管理的应用再去 改善流程、增强效益。例如，现在依赖于电脑的强大的图示运算能力，可以更真实 地去模拟各种不同的材质、色彩、光线，协助设计师提早获得预想的结果，会帮助 设计师加速决策的互动! 电脑的工程运算能力提高，除了应用电脑辅助制造( 例如： 数控加工铣床c n c ) 的速度与精度来加速加工制作模型外，更可将设计转换成实体 模型( s o l i dm o d e l i n g ) 与快速原型制作技术( r p t - r a p i dp r o t o t y p i n gt e c h n o l o g y ) 相结合，将电脑虚拟的创意结构图快速的、完整的制作出来。 因此，在设计项目管理中运用最新的技术，能促进团队的沟通，使管理更加方 便，工作效率更高。 知识管理 知识管理是一个对入和信息资源进行动态管理的过程，知识管理的重点在于以 人为中心，以知识为基础，目的是要寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳 硕l ：学位论文 结合，在管理过程中最大限度地实现知识传播和共享，最终提高组织的创新能力和 应变能力，实现组织的发展战略。知识管理有以下这些特点： 1 使组织最大限度地拥有知识。因为拥有知识是应用知识的基础，拥有知识包括 在组织内部最大限度地创造新知识，最广泛地从外部收集和积累知识。 2 使组织内部最大限度地扩散和交流知识，最大限度地将隐性知识转化为显性知 识，使每个成员都最大限度地掌握组织运营和创新所需要的知识，即组织内部 少数人拥有知识不是最佳利用知识的充分条件，还必须使组织成员都能够掌握 他们工作岗位所必需的知识。 3 最高效率地利用现有知识，使其转化为组织的无形资产，成为实现组织目的基 础，这才是拥有和扩散知识的目的。 因此，在项目管理中对知识的管理也是非常重要的，尤其是对于设计组织来说， 需要更进一步去构建一个知识交流的网络系统，让具备知识的人和需要知识的人结 合起来，激发出更有创意的解决方案。 关于设计项目任务书的研究 第3 章设计项目任务书相关要素研究 3 1 设计项目任务书的现有表现形式 在现有的设计领域，设计项目任务书没有一个唯一正确的形式，也没有形成一 个最好的形式，设计项目任务书形式具备多样性的特点。 叙述性文字形式( n a r r a t i v ef o r m a t ) 它主要通过文字语言描述各个部分内容( 包括用户需求、市场需要、经济目标、 日程安排、功能等) 的要求，然后辅之以内容的先后次序安排。而这些内容可能包 括硬性的要求( 必须要实现的部分) 和柔性的要求( 最好能尽量考虑实现的部分) 。 硬性的要求部分的修改必须通过项目组统一商议，而柔性的要求部分则具备很大的 弹性空间【l6 1 。如图3 1 是美国著名医疗设计开发公司x i n e d i c a 的一个简单的阶段任 务书样本。另外，根据项目的具体情况，在必要时会借用表格、图片等形式使设计 项目任务书更清晰、更形象。叙述性文字形式的设计项目任务书形式是目前设计行 业应用较广泛的形式。 图3 1 美国著名医疗设备开发公司x i m e d i c a 公司设计项目任务书【1 6 1 电脑程序形式( c o m p u t e rp r o g r a mf o r m a t ) 它依赖于专门的软件，自动生成设计项目任务书的模板问题，由设计负责人完 成各个固定模板问题，从而形成一个模板化的设计项目任务书。由于这种形式只需 要直接完成各个关键性的问题，因此在制作时非常简单。通常类似的软件是主要是 来源于项目管理的软件，这样的软件能同时帮助项目过程的管理。如它能帮助更快、 更方便的制定项目进度，下达项目成员中问阶段性任务，及时联系和监测阶段成果 等，尤其是当开发团队人员地理位置分散的情况，运用一个该类软件有利于更快的 获得反馈7 】。如下图32 是该类型的项目计划软件。但不管怎样，软件始终存在其 弊端，完全依赖于软件的管理是不科学的，它只是一个工具和交流的载体，它的灵 活性和可操作性需要使用的人去挖掘，而且运用它会增加开发成本。它在制定设计 项目任务书时的需要制定者尽可能摆脱软件的限制，发挥主观能动性，使设计项目 任务书能真j 下服务于项目，能激发团队的创造力。 图3 2 m u l t ip r o j e c tp l a n n e r 项目软件功能分区介绍 h t t p ：w w we x e f i n dt o m p p t 形式( p o w e r p o i n tp r e s e n t a t i o n s ) p p t 的图文并茂的形式便于设计项目任务书的具体内容的传播和演示。尤其是 在项目k i c k - o f f 会议及中间讨论会议上，它的直观性和便捷性相对前两种会更好。 如下图片3 3 ，3 4 ，3 5 ，3 6 是由韩国设计公司制定的电磁炉设计项目任务书的p p t 内容摘选。但限于p p t 本身的特点，它在某些正式场合如涉及到多方合作的合同、 叁! 璧! 堡! ：里茎兰! 些彗 协议时，其权威的局限性就表现出来。在对企业文档进行存档备份时，纳入知识管 理时也会不太方便。 li 目d 日t i 目) i q 口l 图33 设计主题 图片来源：韩国s e o l 设计咨询公司电磁炉设计项目任务书p p t 摘选 图3 , 4 图片形式的项目规划表 图片来源：韩国s e o l 设计咨询公司电磁炉设计项目任务书p p t 摘选 u b i q u i t i o u s * 召 2 0 0 5m e g at r e n d 秒曳 a c t i v el i f e _ - - _ 卜 s i m p l el i l 自 m u l t if u n c t i o n _ _ _ _ _ _ _ - s p e c i a l i z e du n i tf u n c t i o n c o