（外国语言学及应用语言学专业论文）英语会话中的反馈语.pdf

a b s t r a c t t h er o l eo f t w oa d u l t si ne v e r y d a yc o n v e r s a t i o nc o n s i s t so fs p e a k e ra n dl i s t e n e rt a k i n g t u r n so n eo ft h ef r e q u e n t l y - o c c u r r i n gp h e n o m e n ai nc o n v e r s a t i o ni sf e e d b a c k s t h e ya r eah e a r e r sb r i e fr e s p o n s e st ot h ec u r r e n ts p e a k e r ss p e e c hi nac o n v e r s a t i o n h o w e v e r , a so n eo ft h em o s tc o m m o np h e n o m e n ai nc o n v e r s a t i o n s ，f e e d b a c k sa r e u s u a l l yn o tt h ef o c u so fa t t e n t i o nd u r i n gc o n v e r s a t i o n s t h e yb e c o m en o t i c e a b l eo n l y w h e nt h e ya r ee i t h e ra b s e n to rt o ou b i q u i t o u s a l t h o u g hs o m ea s p e c t so ff e e d b a c k s h a v eb e e ne x a m i n e db ys o m es t u d i e s ，t h e r eh a sb e e nr i oa t t e m p tt oi n t e g r a t et h e f i n d i n g s t h i st h e s i ss t u d i e sf e e d b a c k sb a s e do na12 - m i l l i o n w o r ds u b c o r p u sf r o mt h eb r i t i s h n a t i o n a lc o r p u s ( b n c ) o fs p o k e ne n g l i s h w i t ht h eh e l po fs a r a ( s g m la w a r e r e t r i e v a la p p l i c a t i o n ) ，f e e d b a c k sa r ea n a l y z e di nt e r m so ff o r m s ，p o s i t i o n s ，f u n c t i o n s m a ds o c i o l i n g u i s t i cv a r i a t i o n ( p o w e ra n dc o n t e x t ) f r o mt h es t u d y , w ec a ns e et h a tf e e d b a c k ss o m e t i m e sa d p e a ri nt h ef o r i l lo fs i n g l e w o r d b u ti nm o s to c c a s i o n s t h e ya p p e a ri ut h ef o r i no fm o r et h a no n e w o r di ft h e f e e d b a c k st a k et h ef o r l t lo fs i n g l ew o r d ，u s u a l l y , t h e ya r ef u l f i l l i n gt h e i rt r a n s a c t i o n a l a i m s t h e y c a np e r f o r mt h ef u n c t i o n so f c o n t a c t ，u n d e r s t a n d i n g ，a p p r o v a l ， a p p r a i s e m e n t e v a l u a t i o n ，a c k n o w l e d g e m e n t ， c o n f i r m a t i o r d c l a r i f i c a t i o na n d c o n c e s s i o n w h i l ew h e nt h e yt a k et h ef o mo fm o r et h a no n ew o r d t h e yn o to n l y s e r v et h e i rt r a n s a c t i o n a la i m s b u ta l s os e r v et h e i ri n t e r a c t i o na i m s f e e d b a c k so c c u r i nt w op l a c e sb a s e do nt h ed a t af r o mb n co n ei st h en o n n a t u r a lp a u s eo ft h e s p e a k e r su t t e r a n c e ( w h i c hw ee a l lo v e r l a pf e e d b a c k s ) ；t h eo t h e ri st h en a t u r a lp a u s e o ft h es p e a k e r su t t e r a n c e ( w h i c hw ec a l li r l b e t w e e nf e e d b a c k s ) w h e nf e e d b a c k s o c c u ri nt h en o n n a t u r a lp a u s eo ft h es p e a k e r su t t e r a n c e ，i tm e a n ss p e a k e r sh a v e e n c o u n t e r e ds o m ed i f f i c u l t i e si nt h e i ru t t e r a n c e s s ol i s t e n e r su t t e rf e e d b a c k sn o to n l y t os h o wt h e ya r e1 i s t e n i n g ，b u ta l s ot oe n c o u r a g es p e a k e r st og oo nt h e i ru t t e r a n c e w h e nf e e d b a c k so c c a ri nt h en a t u r a lp a u s e i t u s ts h o w st h el i s t e n e r sa r el i s t e n i n g f r o mt h et w os o c i l 0 1 i n g u i s t i cv a r i a t i o n s p o w e ra n dc o n t e x t ，w ec a nd r a wt h e c o n c l u s i o n ：t h ep e o p l ew i t hh i g h e rs o c i a ls t a t u si nac o n v e r s a t i o nu s u a l l yu t t e rm o r e f e e d b a c k st h a nt h ep e o p l ew i t hl o w e rs o c i a ls t a t u se s p e c i a l l y , t h ef o r m e ru r e r sf a r m o r eo v e r l a pf e e d b a c k st h a nt h el a t t e rd oi ti sb e c a u s ew h e nt h ei n f e r i o rm e e t d i 币c u l t i e si nac o n v e r s a t i o n t h es u p e r i o r sf e e d b a c k sc a nb es e e na se n c o u r a g e m e n t ， w h i l et h es u p e r i o re n c o u n t e rd i m c u l t i e s t h ei n f e r i o ra r en o te x p e c t e dt ou t t e rt o o m a n yf e e d b a c k s o t h e r w i s e ，t h e yw i l lh u r tt h es u p e r i o r sf a c e a sf o rc o n t e x t s ，w eg e t t h ec o n c l u s i o nt h a tt h em o r ei n f o r m a lac o n t e x ti s t h em o r ef e e d b a c k sa r eu t t e r e d i t i sb e c a u s ei nf o r m a lc o n t e x t ，s p e a k e r su s u a l l yk n o ww h a tt h e ya r eg o i n gt os a y , a n d l i s t e n e r sa r ee x p e c t e dt of o c u st h e i ra t t e n t i o nt ot h e i ro w ni d e a st h a ti sa g a i n s t 山e s p e a k e r s s of e e d b a c k sa r e l e s su s e di nf o r m a lo c c a s i o n s w h i l ea ti n f o r l n a l s i t u a t i o n s ，i no r d e rt ou n d e r s t a n dc o r r e c t l yw h a ts p e a k e r sh a v es a i d ，t h el i s t e n e rm u s t f e e d b a c kf r e q u e n t l y , s ot h ec o n v e r s a t i o nc a ng os m o o t h l y f e e d b a c k sa r ev e r yi m p o r t a n tt ot e a c h e r sa n ds t u d e n t si nc l a s s r o o m s s ow ea l s o d i s c u s s e dt h ec h a r a c t e r i s t i c sa n db e n e f i t so ff e e d b a c k si nc l a s s r o o mc o n t e x t k e yw o r d s ：f e e d b a c k s ，t r a n s a c t i o n a la i m ，i n t e r a c t i o na i m ，f o r m s o ff e e d b a c k s ， p o s i t i o n so ff e e d b a c k s ，f u n c t i o n s o ff e e d b a c k s ，s o c i o l i n g u i s t i cv a r i m i o n s ，a n d f e e d b a c k si nc l a s s r o o m a c k n o w l e d g e m e n t s 1w o u l d1 i k et ot h a n km yd i s s e r t a t i o ns u p e r v i s o ra tz h a n gu n i v e r s i t y p r o f h e l i a n z h e n ，w i t h o u tw h o s ea s s i s t a n c e ，p a t i e n c e ，a n de x a c ta d v i c e ，t h i sd i s s e r t a t i o nc o u l d n o th a v eb e e nc o m p l e t e d g r a t i t u d ei sa l s oo f f e r e dt op r o f e s s o rj e n sa l l w o o d s c h e g l o f f , n i g e lw a r d v i r s c h u e r e nj e f , j i n b a n gd ua n dm e i z h e nl i a of o rt h e i r g e n e r o s i t yt op r o v i d em et h e i rl a t er e s e a r c hp a p e r sa n de n c o u r a g e m e n td u r i n gm y r e s e a r c h 1w o u l da l s ol i k et ot h a n km r x ui nt h eg r a d u a t es t u d e n t sa d m i n i s t r a t i v e 0 m c ei 1 1t h es c h o o lo fi n t e m a t i o n a ls t u d i e so ft h ez h e j i a n gu n i v e r s i t yf o r h i s p e r s i s t e n th e l pa n de n c o u r a g e m e n td u r i n gm ys t u d i e si nt h ez h a n gu n i v e r s i t y c h a p t e r1i n t r o d u c t i o n l 。1l i n g u i s t i ct h e o r ya b o u tf e e d b a c k s a c c o r d i n gt os i n c l a i ra n dc o u l t h a r d ，at y p i c a lc l a s s r o o me x c h a n g ei sm a d eu po f t h r e em o v e s ：a ni n i t i a t i n gm o v e ，ar e s p o n d i n gm o v ea n da f o l l o w - u pm o v e t h e y p r o p o s et h a tat y p i c a le x c h a n g eh a st h r e ee l e m e n t s ：a ni n i t i a t i o n ，ar e s p o n s e ，a n da f o l l o w - u p s t u b b s ( 19 8 3 ) p r o p o s e st h a ta f t e rt h ep r o d u c t i o no fa ni n i t i a t i o n ，t h en e x t s p e a k e rm a k e sas y s t e m i cc h o i c eo fw h e t h e rt os u p p o r to rr e j e c ti t h e n c e ，t h e i n i t i a t i n gu t t e r a n c et h a tt h es p e a k e rp r o d u c e si ss u b j e c t e dt ot h ei n t e r p r e t a t i o no ft h e a d d r e s s e ew h od i s p l a y sh i so rh e ri n t e r p r e t a t i o ni nt h er e s p o n s e h o w e v e r , t h e i n t e r a c t i o nd o e sn o ts t o pt h e r e 。t h ea d d r e s s e em a yn e e dt ok n o ww h e t h e rt h es p e a k e r h a su n d e r s t o o dh i so rh e rr e s p o n s e ，w h e t h e rt h er e s p o n s ei sa c c e p t a b l e ，a n dw h e t h e r t h ea d d r e s s e eh a sc o r r e c t l yi n t e r p r e t e dt h es p e a k e r su t t e r a n c e t h i sm a yr e q u i r ea f u r t h e rc o n t r i b u t i o nf r o mt h es p e a k e r ( t s u i1 9 8 7 ；m i s b l e r1 9 7 5 ) t h e r e f o r e ，j u s ta s s c h e g l o f fa n ds a c k s ( 19 7 3 ) a r g u et h a tas e c o n dp a i rp a r ti sn e c e s s a r yt os h o wt h a tt h e a d d r e s s e e ( w h op r o d u c e dt h es e c o n dp a i rp a r t ) u n d e r s t o o dc o r r e c t l yt h ef i r s tp a i rp a r t a n dt ol e tt h es p e a k e r ( w h op r o d u c e dt h ef i r s tp a i rp a r t ) k n o ww h e t h e rt h ef i r s tp a i r p a r tw a sa c c e p t e do rn o t ，t h et h i r dm o v ei sl i k e l yf o rt h es a m er e a s o n ：t ol e tt h e a d d r e s s e ek n o wt h a tt h es p e a k e rh a su n d e r s t o o dt h ea d d r e s s e e sr e s p o n s e ，t h a th eo r s h e h a sp r o v i d e da l la c c e p t a b l er e s p o n s e ，a n dt h a tt h ei n t e r a c t i o nh a sb e e nf e l i c i t o u s a l t h o u g ht h e y a r e v e r yi m p o r t a n t e l e m e n t si n c o n v e r s a t i o n s ，r e s p o n s e s a n d f o l l o w u p sh a v eb e e ng i v e nv e r yl i t t l ea t t e n t i o ni nt h es p e e c ha c tl i t e r a t u r e m o s to f t h ea c t sc h a r a c t e r i z e da n dl i s t e di nt h ev a r i o u st a x o n o m i e sa r ei n i t i a t i n ga c t s ( a u s t i n 1 9 6 2 ；o l m l a r m1 9 7 2 ；v e n d l e r1 9 7 2 ；f r a s e r1 9 7 5 ；b a c ha n dh a r n i s h1 9 7 9 ；s e a r l e1 9 7 9 f o l l o w - u pa c t sd on o th a v eac o r r e s p o n d i n gp e r f o r m a t i v ev e r b ，t h i sk i n do fa n a l y s i s i n e v i t a b l yn e g l e c t sr e s p o n s e s a n df o l l o w - u p s ，h o w e v e r ，ac h a r a c t e r i z a t i o no f u t t e r a n c e sw h i c hi sb a s e do do b s e r v a t i o n so fr e a l - l i f ed i s c o u r s ei sn o tl i k e l yt on e g l e c t t h ei m p o r t a n c eo fr e s p o n s e s ( s c h e g l o f fa n ds a c k s19 7 3 ) o n eo ft h ef r e q u e n t l y _ a c c u r r i n gp h e n o m e n ai nt h ep o s i t i o no fr e s p o n s ea n df o l l o w u pm o v ei sf e e d b a c k s t h e ya r eah e a r e r sb r i e fr e s p o n s e st ot h ec u r r e n ts p e a k e r ss p e e c hi nc o n v e r s a t i o n s o ， i nt h e o r y ，w en e e das y s t e m a t i ce x p l o r a t i o no ff e e d b a c k s 1 2t h ei m p o r t a n c eo fe f f e c t i v ef e e d b a c k si nc o n v e r s a t i o n s w ee x p e r i e n c ec o n v e r s a t i o ne v e r yd a yi nv a r i o u sw a y s w et a k ei tf o rg r a n t e da n ds o w ea r en o tr e a l l ya w a r eo fw h a tr e a l l yh a p p e n si nac o n v e r s a t i o na n dw h i c he l e m e n t s p l a yt h em o s ti m p o r t a n tr o l e a tt h ev e r yb a s i cl e v e l ，c o n v e r s a t i o ni sag e n e r o u st e r m f o rp e o p l et a l k i n gt o g e t h e r t h e r ea r eav e r yl a r g en u m b e ro fd i f f e r e n ts i t u a t i o n sa n d s o c i a le n c o u n t e r sw h e r ew ec a nf i n dt a l ka n da tt h i sl e v e lt h eb a s i cp a t t e r ni s “is p e a k y o us p e a k is p e a k y o us p e a k ”r y u l e1 9 9 6 ：7 1 ) t h i s i st h ep a t t e r no f c o n v e r s a t i o n ，b u tw h a ts o u n d sv e r ys i m p l e h e r ea n dw h a tw ee x p e r i e n c ei n e v e r y d a y l i f ei sa c t u a l l y f a rm o r ec o m p l i c a t e d i tr e q u i r e sk n o w l e d g eo fd i f f e r e n t e l e m e n t sa n dr u l e so ft a l kt ob e c o m ea b l et oh a v eag o o da n de f f e c t i v ec o n v e r s a t i o n c o n v e r s a t i o ni sa ni n t e r a c t i v ep r o c e s sa n dac o o p e r a t i v ea c h i e v e m e n to fa tl e a s tt w o p a r t i c i p a n t s ，t h er o l eo f t w oa d u l t si nc o n v e r s a t i o nc o n s i s t so fas p e a k e ra n dal i s t e n e r t a k i n gt u r n s r e s e a r c hi n t o h o wl i s t e n e r sb e h a v eh a sr e i n f o r c e dt h en o t i o no f c o n v e r s a t i o na sj o i n t l yp r o d u c e d ，w h a te r i c k s o n ( 1 9 8 6 ：2 9 5 ) c a l l e dt h e “r e l a t i o n s h i p o fi n t e r t e x u a l i t yb e t w e e ns p e a k i n ga n dl i s t e n i n g ”o b s e r v a t i o n so fb o t hv e r b a la n d n o n v e r b a lb e h a v i o rw h i l el i s t e n i n g ( e g ，g o o d w i n19 81 ) s h o wh o wl i s t e n e r sr e s p o n d a t a p p r o p r i a t em o m e n t sa n di na p p r o p r i a t ew a y st oi n c o m i n gt a l ka n da l s oh o w s p e a k e r sr e s p o n dt o v e r b a la n dn o n v e r b a lc u e sa n da d a p tt h e i rc o n t r i b u t i o n s a c c o r d i n g l y d u r a n t i ( 1 9 8 6 ) n o t e dt h ei m p e d a n c eo f e x a m i n i n gh o ws p e a k e r s a c t sa r e r e s p o n d e dt ob yi n t e r l o c u t o r sa sc e n t r a lt ou n d e r s t a n d i n g ，w h e r e a se r i c k s o n ( 1 9 8 6 ) ， s t r e s s e dt h et w ok i n d so fk n o w l e d g ea n ds k i l lt h a tp a r t i c i p a n t sb r i n gt oa n yi n t e r a c t i o n ， t h ei n s t i t u t i o n a l ( b r o a d l ys p e a k i n g ，l i n g u i s t i ca n dg e n e r a ls o c i o c u l t u r a lk n o w l e d g e ) a n dt h ee m e r g e n t ( 1 0 c a l l yj u d g e da n dn e g o t i a t e d ) ，a n ds a wl i s t e n i n ga s “a na c t i v i t yo f c o m m u n i c a t i v ep r o d u c t i o na sw e l la so n eo fr e c e p t i o n ”( p 2 9 7 ) i ne r i c k s o na n d s h u l t z ss t u d y ( 1 9 8 2 ) ，t h ec o n t r i b u t i o no ft h ef e e d b a c k si ne n a b l i n gt h ed i s c o u r s et o p r o c e e ds m o o t h l yw i l lb ec r u c i a l i n t e r v i e wd a t aa n do r a ln a r r a t i v e ( s e eg o o d w i n 19 8 6o nh o wl i s t e n e r sp o s i t i o nt h e m s e l v e sv i s a - v i st e l l e r s lh a v ep r o v i d e df r u i t f u l d a t af o ro b s e r v i n g “l i s t e n e r s h i p ，”t h ea c t i v ee n g a g e m e n tw i t ho n e si n t e r l o c u t o rt h a t e x p r e s s e sm o r et h a nj u s t “h e a r e r s h i p ”( g o o d w i n19 81 ：10 3 ) i ng e n e r a l ，s t u d i e so ft h e j o i n ta c t i v i t yo fs p e a k e r sa n dl i s t e n e r sa l lu n d e r l i n es i g n i f i c a n c eo fl i s t e n e rf e e d b a c k s a n dt h ee f f e c t so ff e e d b a c k so nt h ew a ys p e a k e r sc o n s t r u c tt h e i rt u r n s ( s e ea l s o b u b l i t z1 9 8 8 ；m c g r e g o r1 9 8 6 ；m c g r e g o r & w h i t e1 9 9 0 ) d u r i n gc o n v e r s a t i o n st h em e a n i n ga n di l l o c u t i o n a r yf o r c eo fu t t e r a n c e sa r en e g o t i a t e d b e t w e e nt h es p e a k e ra n dt h ea d d r e s s e e ，n o ta ni n t e r c h a n g eo fu t t e r a n c e sw i t h s p e a k e r - d e t e r m i n e di l l o c u t i o n a r yf o r c e s ( f r a n c k1 9 8 1 ) i n ac o n v e r s a t i o ni ti s i m p o r t a n tt ok n o ww h a tw es a ya n dh o ww es a yi t ，b u tt h e r ei sa n o t h e ra s p e c tw eh a v e t oc o n s i d e rw h e nw et a l ka b o u th a v i n gag o o da n ds u c c e s s f u lc o n v e r s a t i o n t h i s a s p e c ti sl i s t e n i n g s o m ep e o p l ed e s c r i b ei ta st h ee v e nm o r ei m p o r t a n tp a r t t h e l i s t e n e ru s u a l l yp r o v i d e sf e e d b a c k st ot h es p e a k e rt oc o n v e yu n d e r s t a n d i n g ，a g r e e m e n t ， d i s a g r e e m e n t ，s u r p r i s e ，a s t o n i s h m e n t ，h e s i t a t i o n ，n e g a t i o n ，o r , m o s to f t e no fa l l ，t o g i v eas i g nt h a tn or e p a i ro ft h ef o r m e ru t t e r a n c ei sn e c e s s a r ya n dt h a tt h es p e a k e rc a n c o n t i n u e ( s c h e g l o f f19 8 2 ) t h el i s t e n e r sr e s p o n s e sg u i d e t h es p e a k e r ( e h l i c h19 8 6 ) ， w i t h o u tag o o dl i s t e n e ri ti sv e r yh a r do rm a y b ei m p o s s i b l et oh a v ear e a s o n a b l e c o n v e r s a t i o n b u tw h a tm a k e sag o o dl i s t e n e r ? h o wt ol i s t e ni na na p p r o p r i a t ew a y ? f e e d b a c k sp l a yav e r yi m p o r t a n tr o l ei nl i s t e n i n gt h ef e e d b a c k sa r eu s u a l l yn o tt h e f o c u so fa t t e n t i o nd u r i n gac o n v e r s a t i o n ，b u to n l yb e c o m en o t i c e a b l ew h e nt h e ya r e e i t h e ra b s e n to rt o ou b i q u i t o u s w i t h o u tf e l i c i t o u sf e e d b a c k sf r o ml i s t e n e ri na c o n v e r s a t i o n ，t h es p e a k e rw i l l f e e ld i s c o u r a g e d ，h e s h ew i l ld o u b ti ft h el i s t e n e rh a s u n d e r s t o o dw h a th e s h eh a ss a i ds ot h es p e a k e ri su n c e r t a i nw h e t h e rt oc o n t i n u e 1 h i s h e r s p e e c h b u tt o om a n yf e e d b a c k sw i l l a l s od i s t r a c tas p e a k e rf r o mh i s h e r s p e e c h m a r k e t i n gs t u d i e si n d i c a t et h a tt h ea v e r a g ea t t e n t i o ns p a nf o ra d u l t si s2 2 s e c o n d s ( t h i n ka b o u tt e l e v i s i o nc o m m e r c i a l s ，w h i c hu s u a l l yl a s t15 - 3 0s e c o n d s ) ( k a y 2 0 0 4 ) s oal i s t e n e r , w i t h o u tm a k i n gf e e d b a c k sd u r i n gal o n gu t t e r a n c em a d eb ya s p e a k e r , w i l lc a u s eu n d e r s t a n d i n gp r o b l e m s b u tt o om a n yf e e d b a c k sw i l la l s op r e v e n t h i m h e rf r o mt h ec o n v e r s a t i o n t h e s ea r e p r a c t i c a lr e a s o n sw h yw es h o u l ds t u d y f e e d b a c k si nc o n v e r s a t i o n s 1 3t h ep u r p o s e o f d o i n gt h i sr e s e a r c h w h i l es o m ea s p e c t so ff e e d b a c k si nc o n v e r s a t i o nh a v eb e e ns t u d i e d ，t h e r eh a sb e e nn o a t t e m p tt oi n t e g r a t et h ef i n d i n g s t h i st h e s i ss t u d i e st h ef o r m s ，p o s i t i o n sa n df u n c t i o n so ft j e d b a c k si nt h es p o k e n s u b c o r p u so fb r i t i s hn a t i o n a lc o r p u s ( b n c ) i ta l s oe x a m i n e st h es o c i o l i n g u s t i c d i s t r i b u t i o no ff e e d b a c k st h r o u g ha n a l y z i n gt h ei n f l u e n c et h a tc o n t e x ta n dp o w e rh a v e o np r o d u c i n gf e e d b a c k si no r d e rt og i v eac o m p l e t ea c c o u n to ff e e d b a c k s a so n eo f t h em o s ti m p o r t a n ta s s e s s m e n tw a y si ne d u c a