（信号与信息处理专业论文）基于网络的中小企业人力资源管理系统的研究与应用.pdf

同济大学硕士学位论文摘要 摘要 企业信息化主要指企业利用网络、计算机、通讯等现代化信息技术，通过对 信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理决策效率和水平， 从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。中小企业信息化要根据自身的 实际情况，构建或利用自身已有的网络体系，通过信息化的管理模式帮助员工进 行个性化的职业发展规划，和对员工全面的管理，有力地支持企业对人力资源的 深度开发，从而提高中小企业的竞争力。 h r m s ( h u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e m ，人力资源管理系统) 是将信息技 术与人力资源管理技术结合，使用信息化的手段实现人力资源的管理，以软件的 形式帮助管理者更好的处理信息，分析、解决问题。 本文主要从中小企业的特点入手，阐述中小企业如何度身定做自己的人力资 源管理系统。根据松达企业自身的实际情况，选择适当的管理模块( 基础数据、 劳资报表、培训管理、绩效评估等) ，采用b s 三层架构网络体系进行了h r m s 的设计与开发，该系统通过企业的中央数据库，终端使用友好的交互界面，最终 实现人力资源的信息化、网络化管理。 关键字：企业信息化、h r m s 、b s 三层架构网络体系 a b s i r a c 。i 。 e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tm a i n l yi n c l u d e dt h ep r o c e s so fd e v e l o p i n g d e e p l ya n du s i n gw i d e l yt h ei n f o r m a t i o nr e s o u r c et oi m p r o v et h el e v e lo fp r o d u c i n g ， m a n a g e m e n ta n dd e c i s i o n m a k i n gb yu t i l i z i n gm o d e r n i z a t i o ni n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y t o o l ( s u c ha sn e t w o r k c o m p u t e ra n dc o m m u n i c a t i o n ) ，a n df i n a l l yt o i n c r e a s et h e e c o n o m yb e n e f i to ri r e p r o v et h ec o m p e t i t i o nc a p a b i l i t y t h em i d d l eo rs m a l le n t e r p r i s e i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts h o u l dc o n s t r u c ta n du s et h en e t w o r ks y s t e mo fi t s e l fb a s e do n f a c t ，t h e nh e l p t h es t u f ft om a k ep l a nf o rt h e i rp r o f e s s i o nd e v e l o p m e n tt h r o u g h i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tm o d ea n dt os u s t a i nt h ee n t e r p r i s ed e e p l yd e v e l o p m e n tf o r h u m a nr e s o u r c e ，t h e r e b yg e tt h ec o m p e t i t i o nc a p a b i l i t yi m p r o v e d h r m s ( h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e m ) i st oh e l pt h es u p e r v i s o ru s i n g s o f t w a r em e t h o dt od e a lw i t ht h ei n f o r m a t i o n a n a l y s i sa n ds o l v ep r o b l e m sb e t t e rb y c o m b i n i n gt h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tt e c h n o l o g y , s e q u e n t i a l l yc o m p l e t et h em a n a g e m e n to fh u m a nr e s o u r c e t h i sp a p e rw i l ls t a r tw i t ht h ec h a r a c t e r i s t i c so fm i d d l eo rs m a l le n t e r p r i s e ，e x p l a i n h o wt h em i d d l eo rs m a l le n t e r p r i s et ob u i l tt h e i rh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e m ， s e l e c tt h ea d e q u a t em a n a g e m e n tm e t h o d ( s u c ha sb a s i cd a t u m ，l a b e la n dc a p i t a lr e p o r t ， t r a i n i n gm a n a g e m e n t , p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n ，e t c ) a c c o r d i n gt o t h ef a c t ，a d o p t t h r e e - l e v e lf r a m en e t w o r ks y s t e mb s ，s u p p l yf r i e n d l yh u m a nm a c h i n ei n t e r f a c eb yt h e c e n t r a ld a t a b a s ea n dt e r m i n a l a n df i n a l l yr e a l i z a t i o nt h ei n f o i r m a t i o nm a n a g e m e n to f h u m a nr e s o u r c e k e yw o r d s ：e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ，h r m s ，b st h r e e l e v e lf r a m en e t w o r k s y s t e m l 同济大学硕士学位论文摘要 摘要 企业信息化主要指企业利用网络、计算机、通讯等现代化信息技术，通过对 信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理决策效率和水平， 从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。中小企业信息化要根据自身的 实际情况，构建或利用自身已有的网络体系，通过信息化的管理模式帮助员工进 行个性化的职业发展规划，和对员工全面的管理，有力地支持企业对人力资源的 深度开发，从而提高中小企业的竞争力。 h r m s ( h u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e m ，人力资源管理系统) 是将信息技 术与人力资源管理技术结合，使用信息化的手段实现人力资源的管理，以软件的 形式帮助管理者更好的处理信息，分析、解决问题。 本文主要从中小企业的特点入手，阐述中小企业如何度身定做自己的人力资 源管理系统。根据松达企业自身的实际情况，选择适当的管理模块( 基础数据、 劳资报表、培训管理、绩效评估等) ，采用b s 三层架构网络体系进行了h r m s 的设计与开发，该系统通过企业的中央数据库，终端使用友好的交互界面，最终 实现人力资源的信息化、网络化管理。 关键字：企业信息化、h r m s 、b s 三层架构网络体系 a b s i r a c 。i 。 e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tm a i n l yi n c l u d e dt h ep r o c e s so fd e v e l o p i n g d e e p l ya n du s i n gw i d e l yt h ei n f o r m a t i o nr e s o u r c et oi m p r o v et h el e v e lo fp r o d u c i n g ， m a n a g e m e n ta n dd e c i s i o n m a k i n gb yu t i l i z i n gm o d e r n i z a t i o ni n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y t o o l ( s u c ha sn e t w o r k c o m p u t e ra n dc o m m u n i c a t i o n ) ，a n df i n a l l yt o i n c r e a s et h e e c o n o m yb e n e f i to ri r e p r o v et h ec o m p e t i t i o nc a p a b i l i t y t h em i d d l eo rs m a l le n t e r p r i s e i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts h o u l dc o n s t r u c ta n du s et h en e t w o r ks y s t e mo fi t s e l fb a s e do n f a c t ，t h e nh e l p t h es t u f ft om a k ep l a nf o rt h e i rp r o f e s s i o nd e v e l o p m e n tt h r o u g h i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tm o d ea n dt os u s t a i nt h ee n t e r p r i s ed e e p l yd e v e l o p m e n tf o r h u m a nr e s o u r c e ，t h e r e b yg e tt h ec o m p e t i t i o nc a p a b i l i t yi m p r o v e d h r m s ( h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e m ) i st oh e l pt h es u p e r v i s o ru s i n g s o f t w a r em e t h o dt od e a lw i t ht h ei n f o r m a t i o n a n a l y s i sa n ds o l v ep r o b l e m sb e t t e rb y c o m b i n i n gt h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tt e c h n o l o g y , s e q u e n t i a l l yc o m p l e t et h em a n a g e m e n to fh u m a nr e s o u r c e t h i sp a p e rw i l ls t a r tw i t ht h ec h a r a c t e r i s t i c so fm i d d l eo rs m a l le n t e r p r i s e ，e x p l a i n h o wt h em i d d l eo rs m a l le n t e r p r i s et ob u i l tt h e i rh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e m ， s e l e c tt h ea d e q u a t em a n a g e m e n tm e t h o d ( s u c ha sb a s i cd a t u m ，l a b e la n dc a p i t a lr e p o r t ， t r a i n i n gm a n a g e m e n t , p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n ，e t c ) a c c o r d i n gt o t h ef a c t ，a d o p t t h r e e - l e v e lf r a m en e t w o r ks y s t e mb s ，s u p p l yf r i e n d l yh u m a nm a c h i n ei n t e r f a c eb yt h e c e n t r a ld a t a b a s ea n dt e r m i n a l a n df i n a l l yr e a l i z a t i o nt h ei n f o i r m a t i o nm a n a g e m e n to f h u m a nr e s o u r c e k e yw o r d s ：e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ，h r m s ，b st h r e e l e v e lf r a m en e t w o r k s y s t e m l 声明尸明 本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研 究工作所取得的成果，撰写成博士硕士学位论文“基王圆 终笪虫型! 全些力资邃笪堡丕统笪婴塞量座旦。除论文中 已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人 和集体，均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何 未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发 表的成果。 本声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 2 0 0 4 年7 月3 0 日 同济大学硕士学位论文 第一章绪论 第一章绪论 1 1 概论 随着信息时代的到来，企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时代。企业 将建设具有本企业特点的，生产过程自动化和管理现代化的信息网络。在现代化 企业中，信息管理工作在企业中将发挥越来越重要的作用。企业信息工作，主要 是指进行生产经营和执行决策所需要的资料、数据的收集、加工、传递、存储等 管理工作，及时提供给领导决策所需的多方面的信息和生产现场实际情况。计算 机成为标志着一种高科技、高效率和高水平的使用工具，已经渗透到企业日常工 作的许多方面，无论是其自身还是所发挥的作用，都为企业的创先和发展以及经 济效益，做出了显著的贡献。 2 0 世纪9 0 年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也 不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上 系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源 的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统企业资源计划 e r p 。e r p 在经历了m r p 、m r p i i 以后，r 益成熟，将企业所有资源进行整合集 成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管 理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的m r p 或m r p i i 的模块，它不仅 可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的 企业也可导入e r p 系统进行资源计划和管理。 占我国企业总数9 9 的中小企业在其信息化的进程中却举步维艰，资金不 足，信息化程度很低。大多数中小企业的信息专业技术人员缺乏，购买能力有限， 技术产品辨别水平较低，使用环境较差，计算机大多数还停留在充当打字机或电 子账本的低水平上，不仅没有实现内部的网络互连，而且业务过程也很少直接借 助计算机的帮助。据统计，截至目前，国内近6 3 的中小企业未建立自己的网站， 严重限制了企业的发展；利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的 1 1 1 1 ；8 5 的企业对网站的应用局限于宣传企业形象和信息查询。因此，国 内中小企业在人力、物力、财力的局限下，不可能直接使用一套完整的企业资源 计划。 本文针对中小企业进行人力资源管理系统( h r m s ) 研究和开发。人力资源 管理系统( h r m s ) 利用网络信息技术改变人力资源传统的沟通方式，使人力资源 管理者、直线管理者、员工以及外部应聘者之间的沟通更加广泛、迅速而互动。 本文根据具体企业的实际情况开发的人力资源管理系统，以软件的形式帮助管理 者更好地处理信息，分析、解决问题。 2 同济大学硕士学位论文第一章绪论 1 2 论文的意义及主要内容 1 2 1 论文立题的意义 1 2 1 1 国内外中小企业信息化的发展现状 据统计，我国目前企业总数的9 9 、工业产值的6 0 、利税的4 0 、出口的 6 0 、就业机会的7 5 ，都是中小企业创造的，我国中小企业已经成为拉动经济的 新增长点，特别是在一些劳动密集型的制造行业中，中小企业更处于主导地位。 与大型企业相比，中小企业除规模小以外，多数还有以下一些特点： 1 产品相对简单，企业结构层次少，组织规章制度不一定十分健全 2 与大企业有定的附属关系，如为大企业进行零部件配套加工、副产品的 加工等 3 资金和技术力量相对薄弱等 4 机制灵活，船小好调头 以上特点使我国中小企业信息化水平一直处在非常初级的阶段，在现实竞争 中，中小企业不仅要迅速完成起工业化进程，同时还要快速实现信息化，以实现 企业管理上的飞跃；在全球经济一体化和新技术革命的浪潮冲击下，企业信息化 技术的推广和应用是推动制造业实现跨越式发展的必要手段。 对于中小企业来说，实现信息化的方式、手段很多，大量中小企业信息化的 解决方案可供企业选择，企业应权衡利弊选择更合适的信息化手段。例如，对于 资会和技术有所限制的企业，可考虑通过a s p 方式发展电子商务以及进行信息化 集成。在设备和软件的选择上应该遵循好用、够用、实用的原则。比如说，后台 数据库，作为中小企业就没有必要考虑d b 2 或o r a c l e ，在考虑成本时绝对不能 忽视人力成本和维护成本。 中小企业信息化建设必须充分考虑中小企业自身特点。相对国有大中型企业， 中小企业具有经营灵活、增长迅猛、发展潜力大等显著特点，中小企业则规模较 小，存在资金、技术和人才等方面明显的劣势。而且对于中小企业来说，和大型 企业相比最大的不同之处在于其本身拥有的经营资源比较缺乏。中小企业信息化 的目的在于增进信息交流，包括公司内的信息交流，这里可以通过内部网络连通 实现的。 实现企业信息化的前提是建立企业的内联网和系统平台，能够完善地实现交 流与协作，一方面要求硬件平台的构筑要合理，另一方面要求应用系统在设计、 规划、实施上将交流与协作作为应用的基础进行考虑，能够全面、完善的实现知 识管理。内联网建立以后，知识就可以在互相交流中发展，信息就能得到更多和 更好的共享。 同济大学硕士学位论文第一章绪论 中小企业信息化的最终目的是为了企业信息资源发挥最大的作用，许多企业 一提信息化就是计算机、网络，这些都是重要的，但不是最主要的没有系统不行， 但系统只是一个加工厂，要加工的数据，处理、存储、传输数据，形成有用的信 息，这才是企业信息化的目的。 中小企业实施企业信息化具有重大意义，具体表现在以下几个方面： 有助于提高制造业企业信息化的总体应用水平。提高了企业的设计质量和 设计速度； 有助于提高我国技术创新的水平，推动制造业发展，增加我国制造业在国 际市场上的竞争力。降低了生产成本，增强了市场竞争力； 有助于提高企业的管理水平：强化了企业资金流管理，提高了资金利用率， 优化物流配送，疏通营销渠道；完善了资源管理；提高了决策效率； 提高了企业快速应变能力，拓展了市场时空。 1 2 1 2 中小企业人力资源管理的发展趋势 网络技术在人力资源管理方面的应用最早可以追溯到上个世纪7 0 年代。当 时的i t 系统主要是帮助解决企业的薪资计算问题，而且功能非常简单，只能称其 为一个的薪资计算程序而己。到了8 0 年代初期，随着个人计算机的普及和数据库 技术的发展，人力资源管理系统的功能有所丰富，已经可以进行员工信息的简单 记录和检索、对员工的薪资和福利进行计算等。但是，这个阶段的人力资源管理 系统更多是作为一个独立的系统、只为人力资源部f - j h 艮务，很少与企业内部的其 他信息系统进行集成。 真正意义上的人力资源管理系统实际上到了9 0 年代后才出现。e r p 等信息 化系统在企业内部的应用，要求对企业内部的运营数据进行全方面的集成和管理。 人力资源管理开始作为e r p 系统中的一个模块出现，与财务信息、生产信息、员 工信息等全面集成起来。这时，人力资源部门可以对诸如薪资福利、员工招聘与 配置、原始培训、绩效管理、员工信息和个人资料等信息进行统一管理。例如 p e o p l e s o f t 、s a p 、o r a c l e 等一些大型系统不但提供了友好的用户界面，而且还 可以为企业高层和人力资源部门提供一些综合报表和预警信息。通过对这些报表 的分析，企业可以判断整体人力资源利用、流失等的情况。 中小企业人力资源管理的发展总趋势是实现战略性管理，首先要树立正确的 认人观念，善于发现、发掘人才，其次使用人才必须坚持适用原则，以符合中小 企业的实际需要为根本目的，在使用人才的同时注重人才的继续教育，培养企业 自己的人才，促进人才的合理流动，以适应中小企业经营灵活和形式多样的特点。 在具体实施过程中实现网络化管理。现代企业人力资源管理己具有信息化的 发展趋势，语音应答系统、网络培训系统、员工评价鉴定系统、薪酬福利系统、 4 同济大学硕七学位论文第一章绪论 人力资源信息库、职业服务网站等技术的应用将加快人力资源管理现代化、自动 化的进程，提高人力资源的效率。中小企业在人力资源管理中可以利用已有的外 部系统或根据自己的实际情况建立有效的信息库，以实现信息化、网络化管理。 网络化管理手段可以极大地提高人力资源部门处理薪资福利、员工信息、考 勤、员工配置等事务性工作的能力和效率，从而人力资源管理部门的”转岗”成为可 能，把更多的精力投入到为组织提供更高层次的战略价值的服务上面来，实现前 面述及的为企业的战略服务，为组织的变革服务，为员工的成长服务的目标。 中小企业人力资源管理不必具有很大的规模，但人力资源管理系统的使用者 也不再仅仅局限于人力资源部门，员工自己就可以通过系统来维护个人资料、申 请培训课程、填写自我鉴定表等；员工的直接经理也可以通过工作流来为下属布 置工作，进行业绩考评。 我国中小企业信息化水平还处在比较初级的阶段，完善的人力资源管理系统 必将提高中小企业的管理效率，使中小企业在现实竞争中迅速完成其工业化进程， 快速实现信息化，以实现企业管理上的飞跃，企业信息化技术的推广和应用是推 动制造业实现跨越式发展的必要手段。 因此，中小企业人力资源管理系统的研究在当前具有重要的理论意义和实用 价值。 1 2 2 论文主要内容 1 2 2 1 章节内容介绍 论文抓住中小企业的特点，主要阐述在信息化建设过程中，使用网络化手段 对人力资源管理系统的研究和应用。具体以“上工松达集团”为研究对象。 论文的组织结构如下： 第一章绪论，总体阐述中小企业信息化的特点和具体构成，以及人力资源管 理系统在信息化中的作用和地位，在网络化的基础上实现人力资源管理的意义和 重要性。本章还介绍了论文的总体结构。 第二章详细介绍基于网络的中小企业信息化特点，其中包括中小企业网络的 结构特点，有局域网的内部组成、外部接入、分级管理等，从硬件组成、软件平 台和数据库类型等方面分析中小企业的网络结构特点，并从中小企业生产经营模 式、网络化管理方式、对人力资源管理系统的需求等几个方面阐述网络在中小企 业信息化中的应用。 第三章从管理内容、管理方式、运作模式等方面将中小企业传统的人力资源 管理和现代网络化管理模式相比较，阐明信息化、网络化是中小企业管理发展的 必然趋势。 第四章为本文的核心部分。具体介绍基于网络的中小企业人力资源管理系统 s 同济大学硕+ 学位论文第一章绪论 的总体结构、功能模块。其中h r m s 的总体结构使用目前普遍通用的b s 三层构 架，数据库使用适合中小企业的关系型数据库m i c r o s o f ts q ls e r v e r ，它具有良 好的集成功能，便于管理和维护。h r m s 的功能模块有员工基础信息、劳资报表、 培训管理和绩效评估四大部分，这些模块的选定主要依据中小企业规模小、人员 少、组织结构层次少的特点，人力资源管理系统几乎是度身定做。本文主要介绍 这些模块如何与网络化管理相结合，最大程度地实现其功效。同时以“上工松达 集团”为实例，说明基于网络的中下企业人力资源管理系统的具体应用，并讨论 了中小企业在实施信息化过程中应该注意的系统安全性问题，包括系统维护、系 统安全和数据备份等问题。 第五章是对全文的总结以及对中小企业实现信息化的前景展望。 1 2 2 2 论文结构框架 为了更好地介绍本文的内容，给出以下结构框架图( 图1 1 ) ，以示说明： 图1 1 论文结构框图 本文从企业信息化入手( 第一章) ，阐述了基于网络的企业信息化管理方式( 第 二章) ，再具体研究了人力资源管理的方式和内容( 第三章) ，从而引入本文的核 心部分：基于网络的人力资源管理系统( 第四章) ，并以实例论证基于网络的h r m s 的具体应用。各个章节之间既有从属关系，又有包含的内容。 6 同济大学硕十学位论文第三章中小企业人力资源管理的特点 第二章基于网络的中小企业信息化特点 2 1 中小企业网络结构 2 1 1i n t r a n e t 的组成 企业i n t r a n e t 网络系统组成平台包括网络平台、网络服务平台、网络应用平台、 开发平台、数据库平台、网络管理平台、网络安全平台、网络用户平台、环境平 台和通信平台等。 其中网络平台是整个i n t r a n e t 网络系统的核心和中枢，所有平台运行其上。主 要有网络传输设备、接入设备、网络互换设备、交换设备、布线系统、网络操作 系统、服务器、网络测试设备等。 网络服务平台为网络用户提供各种各样的信息服务。目前可能的信息服务种 类有信息点播、信息广播，i n t e r n e t 服务、远程计算及其他服务类型，其中i n t e r n e t 服务是i n t r a n e t 网络建设中的重点考虑对象，它包括w e b 服务、e - m a i l 服务、f t p ， n e w s ，t e l n e t 、消息查询和信息检索等。 i n t r a n e t 网络系统上的应用平台主要有管理信息系统( 即m i s ) 、办公自动化 系统、多媒体监测系统和远程教育等。 开发平台由一些应用开发工具组成，利用这些开发工具，用户可以根据需要 开发各种应用平台。开发工具可分为：通用开发工具，w e b 开发工具、j a v a 开发工 具以及数据库开发工具等。 数据库平台主要对用户数据信息资源进行组织管理和维护。数据库平台主要 有i n f o r m i x ，d b 2 ，s y b a s e ，w i n d o w ss q ls e r v e r 等。中小企业根据企业的实际 情况，可以选用面向研究对象的关系型数据库w i n d o w ss q ls e r v e r 网络管理平台实现对网络资源的监控和管理。网络安全平台对于中小企业内 部i n t r a n e t 网络系统非常重要。目前常用的安全措施主要有：分组过滤、防火墙、 代理技术、加密认证技术、网络监测和病毒检测。 用户平台是最终用户的工作平台。一般来讲，用户平台包括办公软件、浏览 器软件等。环境平台的功能主要有维持网络正常运行的合适温度、湿度环境，并 保证地线、电源的可靠性。通信平台为网络通信提供所需的环境。 中小企业可以根据自己的需要选择和开发符合自己要求的组成平台，以较小 的代价获得比较满意的系统功能和性能指标。如图2 1 令网络平台 令应用平台 夺数据库平台 令网络管理平台 同济大学硕士学位论文 第二章中小企业人力资源管理的特点 图2 1 中小企业i n t r a n e t 网络系统组成平台 2 1 2i n t r a n e t 网络的软件结构 i n t r a n e t 网的技术基础是w w w 技术，i n t r a n e t 网的软件结构与w w w 技术结构 模式密切相关。w w w 结构的基础模式为浏览器n 务器( b r o w s e r s e r v e r ) 的模式。 通过w w w 技术，企业内部网一方面可以实现信息的发布和接收，另一方面也可以 通过公共网关接口c g i ( c o m m o ng a t e w a yi n t e r f a c e ) 实现与其他外部应用软件( 如 数据库) 的连接。 ( 1 ) 网络浏览器( b r o w s e r ) 网络浏览器是i n t r a n e t 网上提供给最终用户( 客户机) 的应用界面管理软件。 网络浏览器的用户界面基于超文本传输协议h t t pe 通过浏览器，用户可以通过u r l 来指定被访问资源的w w w 地址。 目前市场上较为流行的浏览器产品有n e t s c a p e 公司的n a v i g a t o r ，m i c r o s o f t 公司的i n t e r n e te x p l o r e r 等。 ( 2 ) w w w 服务器( w e bs e r v e r ) w e b 服务器使用超文本标志语言h t m l 来描述网络上的资源，并以h t m l 数据 文件的形式存放在w e b 服务器中。h t m l 语言利用u r l 来表示超连接，并在文本内 指向其他网络资源。u r l 能够指向网络文件( f i l e ) ，h t t p ，f t p ，t e l n e t 以及n e w s 等网络资源。 ( 3 ) 应用数据库管理系统 应用数据库管理系统完成对企业内部信息资源的维护和管理。对i n t r a n e t 网 络来讲，企业的信息资源是企业的关键数据，具有极高的商业价值，对企业的生 产和经营活动至关重要。所以，i n t r a n e t 网上企业内部数据库管理的好坏与数据信 息的安全性、可靠性程度等因素直接影响到整个i n t r a n e t 网的成败。 企业的各种数据在系统中进行存储和计算，并通过c g i s c r i p t 接口为浏览器 提供存储和更新操作。 ( 4 ) c g i 接口管理软件 c g i 接口管理软件实现w e b 服务器与外部程序的连接，这些外部程序可以是后 台数据库应用管理软件等。 同济人学硕十学位论文第三章中小企业人力资源管理的特点 c g i 用来弥补w e b 服务器本身的不足，完成w e b 服务器所不能达到的目标。c g i 以两种功能方式工作：不传参数，直接执行外部程序；传递参数并执行外部程序。 ( 5 ) 网络操作系统 网络操作系统为所有运行在i n t r a n e t 网上的应用提供支持和网络通信服务。 选用的网络操作系统应能满足计算机网络系统的功能、性能要求，做到易维护、 易扩充和可靠，具备容错功能，具有广泛的第三方厂商的产品支持，安全且费用 低。 2 1 3i n t r a n e t 网络的硬件结构 i n t r a n e t 网络是i n t e r n e t 技术，w w w 技术，l a n 局域网) 技术、w a n ( 广域网) 技术的集成。它在硬件结构上继承了局域网l a n 和广域网w a n 的特点。 网络硬件设备是构成i n t r a n e t 的基本组成单元，它们有的实现网络上基本的 信息传输功能，有的实现网络上信息的安全转发功能。总之，通过它们的有机整 合才可以构成一个完整的网络。下面对部分i n t r a n e t 网络硬件设备作简单的介绍。 集线器( h u b ) 集线器可以说是一种特殊的多端口数据信号再生放大器，作为网络传输介质 问的中央节点，它克服了介质单一通道的缺陷。集线器可分为无源( p a s s i v e ) 集 线器、有源( a c t i v e ) 集线器和智能( i n t e l l i g e n t ) 集线器。随着交换技术在集线 器上的应用，集线器又分为共享式和交换式两种。 交换设备 交换设备有a t m ，f d d i ，以太网快速以太网千兆以太网、交换式以太网、 交换式快速以太网交换机。 远程访问服务器( r e m o t ea c c e s ss e r v e r ) 远程访问服务器为网络上的拨人拨出应用提供连接。 防火墙( f i r e w a l l ) 防火墙是指一个由软件系统和硬件系统组合而成的屏障。防火墙的功能是防 止非法人侵和非法使用系统资源，执行所被赋予的安全管制措施，并记录下所有 可疑的事件。 路由器( r o u t e r ) 路由器亦称选径器，是在网络层实现互连的设备。路由器有很强的异种网互 连能力，连接对象包括局域网和广域网。 网桥( b r i d g e ) 网桥又称桥接器，是一种在链路层实现局域网互连的存储转发设备。网桥从 一个局域网接收m a c 帧，拆封、校对、校验之后，按另个局域网的格式重新组 装，发往它的物理层。 9 同济太学硕士学位论文 第三章中小企业人力资源管理的特点 网关( g a t e w a y ) 网关又称网间连接器、协议转换器。网关在传输层上以实现网络互连，是最 复杂的网络互连设备，仅用于两个高层协议不同的网络互连。 2 2 中小企业i n t r a n e t 网络具体构成 n 。、。x ”掣乃 一“黎1 秒t ，、令 0 h 。! 蛐j 。 珏i转, 7 撬e - m 商。t 嚣媾善。； ：，。 i 。：i “? “2 ”“ r 一 驾产f 黼“螽濑嚣”： 重重匆 “鸵”“。 图2 2 中小企业i n t r a n e t 网络具体构成 中小企业i n t r a n e t 硬件构成中包含：路由器、集线器、防火墙、交换器和实现 各个功能的服务器( w w w 服务器、电子邮件服务器、域名服务器等) 。具体连接 如图( 2 2 ) 所示，主要分为外部连接和内部结构两大部分，同时内部结构又实 现分绒管理，下面就外部接入和内部管理进行详细说明。 2 2 1 局域网的外部接入 中小企业i n t r a n e t 的外部接入使用d d n 数据专线技术。 一、d d n 数字数据网( d i g i “d a t a n e t w o r k ) 技术 d d n 数字数据网( d i g i t a ld a t a n e t w o r k ) 是利用光纤、微波、卫星等数字传 输通道和数宇交叉复用节点组成的数据传输网，它具有传输质量好、速率高、网络 时延小等特点，适合于计算机主机之间、局域网之间、计算机主机与远程终端之间 的大容量、多媒体、中高速通信的需要。是我国的中高速信息国道。组成d d n 的基本单位是节点，节点问通过光纤连接，构成网状的拓扑结构，用户的终端设 备通过数据终端单元( d t i ) 与就近的节点机相连。 1 0 同济人学硕士学位论文第二章中小企业人力资源管理的特点 我国d d n 的建设始于2 0 世纪9 0 年代初，到目前为止，已覆盖全国的大部 分地区，我国d d n 网络规模大、数量多，为了组网灵活、扩容方便、业务组织管 理清晰，按网络功能层次把d d n 划分为核心层、接入层和用户接口层3 层网络结 构。核心层由大、中容量网络设备组成，用2 0 4 8 k b p s 或更高速率的数字电路互连； 接入层由中、小容量网络设备组成，用2 0 4 8 k b p s 的数字电路与核心层互连，并为 各类d d n 业务提供接入；用户接口层由各种用户复用设备、网桥路由器设备、 帧中继业务的帧装拆设备组成。如果按地理位置分又可分为国家骨干网、省际 d d n 和本地网。 d d n 由于它传输数据的高质高效性以及它在安全性上的优势，能满足人们对 传送大信息量、低误码率的要求，因此作为一个有独特优势的网络，d d n 将赋于 更长远的使命。即使是在美国这样一个各种通信手段都很发达的国家，d d n 也处 于相对稳定的地位而始终不被其他新网络所完全取代。 二、d d n 数字数据网( d i g i t a ld a t an e t w o r k ) 特点 由于d d n 是采用数字传输信道传输数据信号的通信网，因此，它可提供点对 点、点对多点透明传输的数据专线出租电路，为用户传输数据、图像、声音等信 息。使用d d n 具有如下特点： 1 、d d n 是透明传输网。由于d d n 将数字通信的规则和协议寄托在智能化程 度的用户终端束完成，本身不受任何规程的约束，所以是全透明网，是一种面向 各类数据用户的公用通信网，它可以看成是一个大型的中继开放系统。 2 、传输速率高，网络时延小。由于d d n 用户数据信息是根据事先的协议， 在固定通道带宽和预先约定速率的情况下顺序连接网络，这样只需按时隙通道就 可以准确地将数据信息送到目的地，从而免去了目的终端对信息的重组，因此减 少了时延。 3 、d d n 可提供灵活的连接方式。d d n 可以支持数据、语音、图像传输等多 种业务，它不仅可以和客户终端设备进行连接，而且还可以和用户网络进行连接， 为用户网络互连提供灵活的组网环境。d d n 的通信速率可根据用户需要在 n 6 4 k b p s ( n = l - - - 3 2 ) 之间进行选择，当然速度越快租用费用也就越高。 4 、灵活的网络管理系统。d d n 采用的图形化网络管理系统可以实时地收集网 络内发生的故障并进行故障分析和定位。通过网络图形颜色的变化，显示出故障 点的信息，其中包括网络设备的地点、网络设备的电路板编号及端口位置，从而 提醒维护人员及时准确地排除故障。 5 、保密性高。由于d d n 专线提供点到点的通信，信道固定分配，保证通信 的可靠性，不会受其他客户使用情况的影响，因此通信保密性强，特别适合金融、 保险客户的需要。 总之，d d n 将数字通信技术、计算机技术、光纤通信技术以及数字交叉连接 1 1 同济人学硕七学何论文第二章 中小企业人力资源管理的特点 技术有机地结合在一起，提供了高速度、高质量的通信环境，为用户规划、建立 自己安全、高效的专用数据网络提供了条件，因此在多种接入方式中深受广大用 户的青睐。 随着网络设备和因特网收费的降低，中小企业有能力使用d d n 数据专线建立 起自己的网页和邮件，达到良好的宣传效果和业务处理能力。 2 2 2 企业内部局域网结构 企业内部局域网拓扑结构采用分层星型结构，星型网络中每台计算机都与中 央节点相连，如果计算机需要发送数据或需要与其他计算机通信时，首先必须向 中央节点发送一个请求，以便和需要对话的计算机建立连接，一旦连接建立后， 两台计算机就像是用专用线连接的一样，可以点对点的实现通信。近年来由于集 线器( h u b ) 的出现和双绞线的大量应用，局域网系统中大多采用这种结构，星型 结构示意图如下： 1 星型拓扑结构网络的访问控制 在星型拓扑网络的访问控制中，任何一台计算机都与中 央节点相连，因此一般采用集中式的管理。每一个连接涉及 到中央节点和一台计算机，这样，访问的协议很简单也很容 易实现。 2 星型拓扑的中央节点集线器 星型拓扑网络的中央节点执行集中式的通信控制策略，它接受各个分散计算 机的信息，其负担的任务不小，而且它必须具有中继交换和数据处理的能力，因 此，中央节点相当复杂而且非常重要。它是星型拓扑网络的传输核心，它的故障 会使整个网络无法工作。 3 星型拓扑结构网络的特点 星型拓扑结构网络的优点： ( 1 ) 网络的结构简单，便于管理。 ( 2 )网络的控制容易，组网简单。 ( 3 ) 每个节点只连接一个设备，连接的故障不会影响整个网络。 ( 4 ) 集中控制，故障的检测和隔离方便。 ( 5 )网络的延迟时间短，传输的错码比较低。 2 2 3 中小企业内部局域网络的分级管理： 根据以上特点，中小企业内部局域网络分为三级： 第一级是网络中心，为中心节点。网络中心选址在企业区域的中心建筑，布 1 2 同济大学硕七学位论文第三章中小企业人力资源管理的特点 置局域网的核心设备，如路由器、交换机、服务器( w w w 服务器、电子邮件服 务器、域名服务器等) ，并预留了将来与本部以外的通信接口。 第二级是厂区各个部门的主干节点，为二级节点。局域网按地域设置了几条 干线光缆，从网络中心辐射到各个部门中，并在二级主干节点处连接。在主干节