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喜来登酒店与度假村集团,SheratonHOTELS&RESORTS,1、喜来登酒店概况2、喜来登酒店发展历史3、喜来登酒店企业文化4、喜来登酒店营销策略,广州粤海喜来登酒店,喜来登酒店概况,喜来登酒店与度假村集团隶属于喜达屋酒店与度假村国际集团，是集团旗下最大的连锁旅馆品牌。,深圳大中华喜来登酒店,喜来登酒店集团70余年的发展历程，在全球60多个国家拥有近400家酒店，这些酒店分布在现代化的城市和别具风情的度假胜地。喜来登的有好待客之道一直享有盛名，在市场竞争中独占鳌头。,宁波东港喜来登酒店,中国的喜来登酒店（37家）,上海浦东喜来登由由酒店及公寓上海虹口喜来登酒店北京长城喜来登饭店北京东城喜来登酒店天津喜来登酒店天津海滨喜来登酒店九寨沟喜来登酒店成都天府喜来登酒店济南喜来登酒店烟台金沙滩喜来登度假酒店青岛喜来登酒店东莞喜来登酒店佛山顺德喜来登酒店惠州金海湾喜来登度假酒店深圳大梅沙京基喜来登度假酒店中山喜来登酒店广州喜来登酒店广州花都喜来登酒店,湛江喜来登酒店南京金丝利喜来登酒店无锡滨湖喜来登酒店江阴黄嘉喜来登酒店宁波东港喜来登酒店舟山喜来登酒店千岛湖喜来登度假酒店杭州湿地公园喜来登度假村杭州钱江喜来登酒店温州喜来登酒店湖州南太湖喜来登度假村三亚喜来登度假酒店海口喜来登温泉度假酒店三亚海棠湾喜来登度假酒店厦门喜来登酒店重庆喜来登酒店西安喜来登酒店香港喜来登酒店呼尔浩特喜来登酒店,喜来登酒店的发展历史,1937年喜来登的创建人欧内斯特-亨德森成立喜来登旅馆公司。喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字。1967年，欧内斯特-亨德森辞世，但他的“十诫”依然长留人间。,19701980年，喜来登的股票被ITT（美国北方电讯公司）购买，ITT的资金加上喜来登专业酒店管理技能的结合使喜来登成名。1985年，喜来登进驻中国，管理中国的长城饭店。1998年，喜达屋收购ITT，并把ITT更名为喜来登控股公司。2005年，喜来登推出豪华睡床“甜梦之床”，并实施香气战略。,喜来登企业文化,喜来登的创始人欧内斯特亨德森先生的企业文化十诫是喜来登酒店集团的根本文化。他的著名格言是：“在旅馆经营方面，客人比经理更高明。”,喜来登企业文化：“十诫”,1、不要滥用权势与要求特殊待遇，对此不加抵制就是放纵2、不要收取那些有求于你的人的礼物3、一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的4、不能反悔已经确定了的客房预定5、在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令,6、经营小旅店的长处，也许是管理大饭店的忌讳7、为做成交易，不得榨尽对方“最后一滴血”8、放凉了的菜不得上桌。9、决策要靠事实、计算与知识。10、对下属的差错，不要急于指责,喜来登企业文化发展,1、强调职责和勤奋2、强调农业生产人监督以及对酒店服务质量的评定3、酒店的一切服务和食品要“物有所值”4、以浮动价格调节客源市场5、以竞争来推动企业的向前发展6、强调目标管理,喜来登营销策略,1产品策略2价格策略3渠道策略4促销策略5人员策略,价格策略,高定价策略，没有折扣和优惠。为了服务于高档、优质的形象。在客房定价上有较大的灵活性和浮动率。形成了门市价、首日价、均价三位一体，有层次的价格体系。,渠道策略,1、旅行社及代理：喜来登与旅行社合作，直接向目标市场进行营销。2、政府机关和大企业等客户：政府长期在喜来登开会和招待。3、会议举办：喜来登有意塑造成为一个能够承办国际化会议的高端酒店，必将带来充足的客源并有利于企业宣传推广。4、网络市场营销：喜达屋官方网站及全球各大区官网网站，具有各地酒店介绍及图片，方便预定。5、喜达屋的全球营销体系：喜达屋饭店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定系统。喜来登所属的喜达屋集团在全球95个国家拥有850家酒店及度假村，在95个国家建立了销售渠道和宣传平台。它能通过全球喜来登酒店的网络促成销售，这与独体酒店相比显然是一大优势。,促销策略,1、喜来登的促销活动是喜达屋大中华区众多品牌酒店促销优惠政策的一部分，在全国众多著名商业城市同时推出进行，产生了巨大的品牌优势。2、价格优惠淡旺季调节。3、设立国际俱乐部喜达屋优先顾客计划。其目的是为了吸引高档市场，并且鼓励他们经常到饭店来住宿。4、节日系列活动每年的感恩节、圣诞节、情人节等提供