（政治经济学专业论文）我国企业信息化建设初探.pdf

文摘 本文分析了全球信息化浪潮形成的原因，研究了企业信 息化列礼会j 经济发展的影响，阐述了信息化和企业信息化 的相关理沦，重点讨论了龛业信息化的主要内容和企业信息 化的作用，指j ；了企业信息化的条件和侄务，提出了企业信 息网络建设的方法。 关键词：信息技术、信息化、氽业信息化 a b s t r a c t t h et h e s i sa n a l y s e st h er e a s o nm a k i n gg l o b a li n f o r m a t a t i o n ， r e s e a r c h e st h ei n f l u e n c eo fi n f o r m a t a t i o nt os o c i a la n de c o n o m i c d e v e l o p m e n t , e ) 币o u n d st h et h e o r yc o r r e l a t e dw i mi n f o r m a t i o n a n de n t e r p r i s e i n f o r m a t a t i o n ，f o c u s e st h em a i n c o n t e n to f e n t e r p r i s e i n f o r m a t a t i o na n dt h ea c t i o no f e n t e r p r i s e i n f o r m a t a t i o n ， s h o w s c l e a r l y t h ec o n d i t i o na n dt a s ko f e n t e r p r i s ei n f o r m a t a t i o na n da d v a n c e st h em e t h o de s t a b l i s h i n g e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nn e t w o r k k e yw o r d s ：i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y i n f o m l a t a t i o n e n t e r p r i s ei n f o r m a t a t i o n 前言 在世纪之交的历史时刻，以信息孥命为t 导的全球知识革命已成为人们关注 的焦点经济的信息化和全球化成为未来经济以展的必然趋势和结果信息化的 浪潮滚滚而来并己碗硬令球它以巨大的力量改变着入类社会，将为人类社会迎 来辉煌的2 ll j _ i = 纪。 一个国家的信息化程度代表着其社会生产力的发展水甲也决定着这个国 家在下一个i ! j = 纪生存与发展的实力与地能。在过去的历次产业革命中我国由于 种种原因没有抓住历史的机遇，失去了很多发展的机会，现处于改革开放和向 集约型经济转变过程中的中围，不会再座视信息化的历史机遇擦肩而过，我国政 府不失时机地提出了国家信息化的战略目标，因内掀起了以“三金工程“为龙头 的信息建设高潮。 作为国民经济信息化的基本单位如何有效地实现企业信息化已成为现代 企业面临的一个重要问题。本文在此背景下通过对垒球信息化浪潮的分析，对 信息化内涵和作用的阐述，重点讨论了企业信息化的主要内容、企业信息化的作 用和企业信息化的任务、条件等，总结了企业信息化建设中的误区，提出了企业 信息网络建设的方法。 全文结构如下： 第一章分析了企业信息化的背景，研究了信息化浪潮形成的原因，定义了信 息化的概念和内涵以及其体现形式，阐述了信息化的影响。 第二章通过对企业信息种类与功能的研究提出了企业信息化的定义和内容， 论述了企业信息化的作用， 第三章分析了中国企业i e i 前的信息化现状，阐述了企业信息化的条件和任务， 总结了当前企业信息化进程巾存在的问题提出了企业信息网络建设的方法。 l 企业信息化的背景 2 0l i i = 纪是何息9 k 懒起的嗣化特别是进入9 0 年代以来，一股强大的信息化 浪潮席卷全球，这般储息化浪潮的广度和深度，无论在经济领域，技术领域还是 政府的直接参与方面都是年代以前所无法比撤的。世界 ：备 ：业化嗣家、 新拱r 业化嘲家乃至发展巾国家都相继提f l l 了自己的情息化战略，信息化已成为 社会饷热门话慝成为当代世界备陶共同的砰声。 1 信息化渍膏钓由采 人类信息活动的存在与发展实际上由来已久作为拥有几千年文明历史古 国，我隔有文字记载的信息活动可追溯至遥远的上古时期。结绳记事、飞鸽传讯、 烽火汞警饕等。代表着古代的信息技术。到近代，图际大工业的生产方式和商业 杜会的形成，对信息活动有r 进一步的要求，更加快了信息技术与信息产业的发 袋。那时，虽然咨询业、广告业等倍息行业对推动商品经济的发展恕到了促进作 用1 9 世纪三大电信技术的发明和普及业已诞生了电信业，教育、出版、图书 馆等事业也有了长足的进步，但是，场真正意义上的信鼠革命的到来，却是近 几十年的事情。 2 0 避纪4 5 0 年代。信息技术的进步掀开了新的一页1 9 4 6 年美国诞生 了世界上第一台大型实用电子计算机“埃尼亚克0 当删用了1 7 0 0 0 多个电子管， 7 万个电戳，i 万个电容和6 0 0 d 十开关，重约3 0 吨。每秒可迓行5 0 0 0 次加法运 算后来。电子计算帆不断更新换代，晶体管取代了电子管集成电路取代了电 予电路。微电子技术的发展，使得处理器和存储嚣体积越素越小、容量越来越大、 运行速度越来越快、系统功能越来越强，操作越来越简单、品种越来越多、价格 越来越低。1 9 5 7 年前苏联成功发射了人类历史上的第一顿实用西际通信卫星 “电星号”，实现了横跨大西洋的电视转播，接着又成功地发射了地球同步卫 星，使全球通信变成7 现实。信息技末的进步促避了信息产业的发展。国际上：公 认美国是苕先进入信息社会的国家，1 9 5 6 年美国历史土第一次出现臼领二 人的 数字超过了蓝领工人，自那时以来，其他国家的信息产业也有了突飞猛进的增睦。 在多方面原因的共同作用下，拉开了垒球信息化革命的序幕。 1 9 9 3 年9 月美国率先推出了信息高速公踏计划，日本、西欧以及许多发 2 展巾国家迅逮跟进并纷纷提 jr 各自的信息化磕略。随即，令球信息基础结构的 构想美洲，欧洲、瓶太等区域信息化合作方案也陆续付诸实施，全球信息化 达到卜个阶段性的高潮。这场信息化浪潮不仅会真接塑造2 l 畦纪网际竞争的 瓤j | 局t 而i i 必将对人类 f - 会产中雨大而深远的影响鹅写1 1 1 人类辛明史l 新的 顶。 1 2 情意化浪潮形成的原因 这次强劲的信息化浪潮j i ! ；成的戚闭：扣爱仃以f ) i 个方酥： ( i ) 经济增妖横式的转轨勾信息化提供了强宵力的需求5 0 枷年代可以 说是发达同家经济增长的“黄金时期”似是流行于当时的鄢种以工业发展为核 心单纠 以经济增 为柑会发展f 1 标，以无限制的能源、原材料投入为增长代价 的经济增长模式，带来r 资源衰竭、环境污染、粮食短缺等许多严重的社会问题， 4 批经济学者划这种增长模式提出了强烈的批判。7 0 年代的石油危机宜告了上 述经济增长模式必然要被新模式取代的命运。而大批高技术产业的兴起，则代 表着新的经济j f ! 跃模式的发展方向其共同的特点就是以更少的物质资源消耗和 更多的知识或智力的投入，取得商效。优质和更少负面影响的经济增长。信息化 征是反映r 这样一种经济结构的转变，并为推个社会的进步提供基础。所以要实 现经济增长模式的转轨，就必须加快俯息化的进程。 ( 2 ) 信息技术和信息产业的迅猛发展为信息化奠定，物质技术基础。f 1 世 界，i ：第台电予i 4 算机诞生以来，信息技术以前所未有的速度发展，特别是微机、 橱能机、大规模集成电路、遥感、卫星通信、光通信、因特网等技术的突破和推 应j ，推动信息技术乃至整个技术体系发生了深刻变化。信息技术的进步在仝 世界范围导致信息生产、流通和消费的急剧扩展，推动了全球的信息化进程。在 新兴的信息技术不断涌现和迅速普及的基础上，一大批新的信息行业从无到有迅 速成长起来t 传统的信息行业获得空前的改造，整个信息业的面貌焕然新。当 前t 数字技术带来的信息技术与信息产业的汇流，正塑造着未来信息化发展的方 向。 ( 3 ) 围际范丽内的竞争与合作，加快了信息化在全球的蔓延。当代的国际 竞争，= h 益突出地表现为高技术的竞争，一些国家和地区成功地把先进的信 息技术转化为经济竞争力乃至军事威慑力，提高了自身的国际地位。荚网的计算 3 机和通情技术，日本的工业机器人和新。代智能机，香港先进的待息基础设施 海湾战争时多同部队的电子信息战综系统等，都是生动的蜘证另一方面，圄 际情息市场的进步，f 放、陶际技术交流、技术髓易、合作研究+ 咯开发，国际分 t 协作的j ；l 化肉际缀织与机构的推动和硝际有美标准的瞢爱实潞，魂有力地健 进，信息的传 i l 和僻息技术的麻刚这些都加快了全球信息化的进程。 t 4 ) 备用政府的介入对倍息化浪潮的形成发挥了巨大的作用。出于信息化 对经济 | 会敖展具有熏饔意义嗣家俯息发展水平影响着用家的竞争力所以。 备围政府对信息技术与信息产业的发展丈都使注了相当商的热情，纷纷采取不同 的措施支持奉国信息化的进程。计划经济国家信息化的发展由政府计划来安捧自 不待言，而美困，日本和欧洲市场经济国家的政府实际上也对本围信息技术翱 信息业的发展绘予了粳多支持。特剐是9 0 年代以来。各国政府更是以空前的积 极姿态直接全面地介入信息化进程。一系列国家信息化发展战略与规划和全球信 息基础结构建设设想的提出和麦施更是将全球信息亿推向了前所未有的高度。 ( 5 ) 相关的理论研究起了推波助澜的作用。其中，较为重要和影响较大的 有，1 9 6 2 年，美国的马克卢曾，祷教育，曳d 、通讯媒介、信息没备和情息服 务5 大类3 0 多个部门定义为知识产业并度曩了它们的产值，证明了储息业 的独立存在及其在经济增蚝中的作用。1 9 7 年夔用豹渡拉特提出了信息产业 是“第四产业”的理论，划分和定义了“第一”、。第二。信息揶门，提出了一整 套度量信息经济的方法，井进行了实际澍算，发现美圈的信息业发展速度大大超 过了农业、工j k 和服务业，为信息社会的理论奠定了坚实的基础。未来学的研究 也对各国制定信息业发展的政策也起了重大的作用。 1 3 慵息化的氍念朝内嗣 信息化的概念起源于6 0 年代朐日本。最初是日本学者从杜会产业结构演进 的角度提出来的实际上是一种社会发展阶段的新学说。 4 信息化过程是指社会经济的麓展，从以物质与能最为经济资源的熏心，向以 信息为经济资源的重心转变的过捍，在这个过程巾，不断地采用现代信息技术装 备国民经济备部分和劓会备领域从而极大地提高社会劳动生产牢。所以我们可 把信息化简单定义为：倩息化是指人们凭借现代电子技术等手段通过提高自身 歼发和利用侑息资源的能力，推动经济发展、社会进步乃至人们自身生活方式变 革的过程。 信息化是一个内滞深刻，外延广泛的概念从内涵侑廑来考察它包括两个 层次，一方而指信息的利用非常广泛信息观念深入人心；另旆i 指信息技术 产业的高速发展，信息咨询鼹务i k 的高度发达和完善。从外延的危度考察它指 个嘲家或电区的信息环境只有建立在先进的信息技术产业、发达的信息服务 业和完普的信息咨询臆务体系基础上的信息环境才能称之为信息化环境 信息化一般包括以下几个方面的内容t ( 1 ) 信息网络的建设与改造l ( 2 ) 信息资源的开发和利用； ( 3 ) 信息装备的引进与制造： ( 4 ) 信息技术的进步： ( 5 ) 信息产业的成长； ( 6 ) 信息化所需规制的完善； ( 7 ) 信息人才的培葬，开发与使用l ( 8 ) 信息技术的推广应用； 信息化的根本目标是通过提高社会各领域的信息技术应用和信息资源开发利 用的水平，从而提高社会各领域的效率和质重，为社会挺供更高质量的产品和服 务。 1 4 信息化的体现形式 根源于信息技术所具有的广泛渗透性，信息化在其自身发展过程中广泛地作 用于社会的诸多方面，从多方面体现出来如经济信息化、社会信息化、家庭生 活信息化等等。从经济信息化的角廑来看信息化一般表现为信息资源越来越成 为整个经济的基础资源，信息活动对经济增酶的贡献越来越加大的过程。其体体 现在以下几个方面t ( 1 ) 在产业构成巾传统的物质f | f 门所占的比重相对减小，信息部门所占 的比重棚对增大，专门从事信息生产与服务活动的信息产业不仅在整个产业结构 中获得了独赢的地位，而且取得了长足的发展，对经济增长起到决定性的作用； 【2 ) 傅怠瓷源成为经济增妊的战略 ：资源，信息的价值得到确认和熏视 一般商品和暂每中所消耗的物质的i e 囊相对降低，信息劳动的含量相对增加。信 息市场构成市场体系巾丰要的翱成部分。信息产品与服务的有偿交换成为规范 的、普遍的市场行为规横逐步加大； ( 3 ) 新兴的信息技术在促进现代化信息产业高速发展的同时，向物质生产 领域、劳务生产领域乃至整个经济领域和管理层渗透改造着经济增长的技术基 础： ( 4 ) 劈动力就业结构发生变化，从事物质生产劳动的人越来越少，而从事 信息劳动包括提供信息产品和信息服务的人越来越多； ( 5 ) 伴随上述过程，经济增蚝对物质投入的依赖趋于减少，厕越来越依靠 信息劳动依靠人的智力和知识的投入。从而，传统经济增长模式带来的环境污 染等弊病随之减少，物质资源大量节省，同时商品和劳务的档次、质量和附加值 得以提高。 综上所述经济信息化集中体现为经济增长模式向知识密集型转化，产业结 构的重心向效益好、附加值高的信息产业发展。 1 5 信惠化的技术基础 信息化的技术基础是信息技术，信息技术是谊息化概念的内在因素，信息技 术的发展与应用是推动信息化发展的动力，信息化对社会经济发展的种种功效， 根源于信息技术的特性。 较之其它技术而言，信息技术主要有以下显著特点， ( 1 ) 广泛的适应性和极强的渗透性 由于信息是切经济活动与社会生活都离不开的要素，因而现代信息技术具 有极为广阔的用武之地。目前它已应用在生产制造、产品设计、办公h e 务、家 庭生活、教育、交通通讯、商业、科研、娱乐、保安、金融、气象、资源勘测、 军事、大众传播等领域。有人估计，现在仝世界国民生产总值的6 5 同集成电 瞎和汁算机有关历史f 还没有任何项剐的拄求像现代信息技术这样，对人类 礼会宵如此f “泛深刻的影响。 ( 2 ) 高度的知识密集性 信息技术j 曾识了人类丌发与利月i 信息的能力，使人能够更有效地t t l j l l 物质资 源和能源，从而瞳会股商品和劳务叶i 所消耗的物质资源和能源的比熏相对降 低信息劳动的比鞲 h 对增加。i ：l g l l r t 前令球术村产蜃的3 5 j j 于造纸要 耗费大量水资涌，t l 排l t l l ! j 水造成环境污染。随肴信息技术的发展，用电子媒体 静代纸张的螯f l ：，n 绎枷步最篱。h 见信息披术的背股商用，可使经济增i ! 乏对 箭顼物质撤入的依赖趋1 减少，币i 越末越依靠入的钾，j 和知i l 的投入，缔艰狸火 最节省再种物质资源和能灏的同时，传统经济增长模j 弋带来的环境污染等弊病也 隗之减少。 ( 3 ) 发展速度快，更新周期斌，具有极强的时效t l ： 例如，闻际上集成电路的) f 发生产每3 年更新仅广晶；i t 算机技明不到5 0 年，第6 代产品的研制形形成热潮，微机出现才2 0 午左右，不仅设讨：【艺几经 革命i f i i l l 新机种纷纷问l l _ c ：综台业务数字同( i s d n ) 8 0 年代兴起，就很快 成为“热点”，现在美国、i - i 本和欧共体等已进入普及阶段，光纤、卫星通信、 激光、电视、机器人等等，n ：信息技术发展的嚣个方而部呈现l i i 新月异的景象。 ( 4 ) 利j f j 后增值性强，经济效益轻菩 人类利j j 信息技术更好地”发信息资源，而信息作为生广：力系统【f 1 的爱素， 通越劳动r 具、盟：产者、劳动对馨嗣i 管理，又对经济增长发挥作用，现代信息技 术的静殷廊n i ，会夫大改进：并动r i ：具的技术性能，提高努动着的技术素质。优化 劳动对敏午符约 t t - 1 1 t 资源，提高人们对q j 产和劳动过程的调控能力和实际的臀理 水p ，有利r ! l 三产要素的优化配置和含瑚流动密切了生产与市场供给与需 求的联系，这些部会带来显著的经济效益和社会效益。 ( 5 ) 技术开发与利用投资大，风险性大 现t t l f 青息技术的发展、更新，部需要进行丈量投入。现在在信息技术领域， 技术和制造越来越复杂精密。难度p - - l 益加大，网络覆盖的范围也越来越j 。，因丽 对研究与开发费剐和基本建设投资、特别是扔始投资的需要量是很大的。伽j 如， 羹问兴建“信息高速公路”如果要将能传送大量音频、视频、数据$ i i l l 文信号 的兜纤线路送进9 5 0 0 万个美同家庭，就需投资2 下亿夔元。由r 信息技术的时 7 效性所以巨额投资柞 ：1 = i 又意味肴巨大的风险。一旦决镱失误。不仅会招致惨重 的损失而h 还套购l 巽发展的历史时机。 信息技术的j ：述特点。与转一定的鹰用领域栩结台便会向人们展现f j 它的 种种作用，而f i _ 耐于不同的应用领域它会展示 l l 不同的作用柬。在圃民经济发 展t h 信息技术的丰要件用表现为t ( 1 ) 先导作用，即根据信息技术的，泛适用性和渗透性，大力臂及应用信 息技术，可实现对檠个镯民经济技术基础的改造，嚣而，通过侑怠产业纳优先 发展可以带动符行髯业的发展。 ( 2 ) 替代作用，部通过加大信息资源和能源的投入，或人们智力与知识的 投入，可在一定程度上替代各种物质资源和能源的投入，并减少物质资源和能源 的消耗，从而改变经济增长的传统模式。 ( 3 ) “软化”作用，即指随着信息技术的普及应用，在产业结构、就业结构、 投资结构巾。信息、r & d 、公共关系、智力、人才、广+ 告、管理等等“软”的 无形的方面相对增强丽设备、能源、原材料、基建、实物产品等等“硬”的有 彤的方面帽对弱化。 ( 4 ) 优化作用，印指在经济活动巾大力普及应用信息技术，可以有助于优 化生产要素木身的质量，优化对各种生产要素的管理、优化其相互问的配簧、优 化其运行的有序度和效率。 ( 5 ) 增值作用，即增加财富扩大供给，提高产龋与劳务的附加值，使过 去的非赍源转化为资源，促进闻民经济增长。也有入指出这种增值是成倍地增长 因此，把信息技术称为经济的”倍增器”。 o 佰囊化对杖会与缝济发晨的髟晌 信息化对社会与经济发展的影响乇要! 1 1 纳为以f 几点， ( 1 ) 增衄i 信息的生产流通和消费 信息化首先襄现为信息生产、流通和i f ! i 费规模的不断扩大，继而又进一步刺 激人们对待息消费产生了更高的需求。汁算机、遥感，光通信、微机、智能机、 大规模集成电路、综禽数宁网、卫星通俯等待息技术的突破，不仪推动照个技术 体系发生了深襄变化而f l 托仝世界范丽内导致信息生产、流通和i i i 费急劂扩展。 8 0 年代以来，科技信息以2 0 乍羊i 的速度递增j f f 有加速发展的趋势，人们 把信息的高速膨胀形象地称为“信息爆甜一，而信息基硎j 设施的建设和完善，又 使毗界各地的信息资源通过通信阿络得以高度利用，实现信息兆享。据报道，到 1 9 9 7 年f o 月伞1 l _ 界囡特网f 1 户已达l 亿，并毗每月1 【1 0 万户的速度膨胀 超过2 c x - 0 万台毛机、6 0 0 个人喇阁1 0 馆、4 0 0 个学术文献库、1 0 0 万个信息源联 接f ：同。每天，全球有数f 万人张网i ：海游、交流和l 。作，嘲i 二信息流撬达到e 万亿比特，行r 仍以每f o o 天翻“番的速度增l 之。 ( 2 ) 扩火i 1 场煳模和经济总曩 从供给方硎束看黼符信怠化柏笈雕经济领域j b 现了新的增l 毛点其中有 ，晦f ：经成长为新的产蚺它们术身阿援构成同民经济_ c = i 体的讯成 i ；分：然而， 更嚷臻地是浦j 土它 1 对其他娜的带动。鲍l 通过优化生产体系，提商， ：产牢，降 低生产成术，提高产品赝最等途径，促进1 日民经济总量的增长。从需求方瓶来看， 信息化有助于突破市场的地峨限制和时问限制，扩大市场总规横，加快市场信息 流通和处理的速度，改善生产者和消费者之问的联系，从而扩大经济总量蚱使之 运行得更有效。在美国，信息技术对经济增长的贡献达到l ，4 以l ，使失业率和 通货膨胀率降到7 0 年代石油危机以来的最低点。国际上对信息化与经济增长的 关系已有不少的研究成果证明二者是栩互依赖、相互促进的。其中，比较有 名的如基蒋i ；i i 线( j i p pc u r v e ) 。它刻划了信息基础设施发展与经济增长成i e 比 的互动关系根据有关测算，人均g n p 每增长】0 0 0 美元，相应侮干人中电话主 线普及率则增加2 2 4 。 ( 3 ) 改进经济与社会的技术基础 信息化是信息技术向其他门类渗透推动狴个技术体系变化，使揍个经济与 l 会活动的技术基础焕然一新的过程。在生产技术方而，信息技术发展带来的最 重人变化，就是在以往生产体系巾强化了智能系统的作用，如各种机电一体化设 备、计算机辅助设汁( c a d ) 、i 中算机辅助制造( c a m ) 和各种工业控制技术的 阀l l i = 与麻j i j ：在事务处理方而，信息技术带来办公室自动化( o a ) ，不仅使大量 数值信息处理的效率大大提高而日通过利用信息网络和各种决策支持系统，能 人基及时地获得和处理决策所需信息，提高决策水平i 在企业经营方诵，建立起 完善的管理情息系统( m i s ) 根据美囡a p i c s 学会的统计，一般可为企业降低 库存3 5 o 、减少交货期延迟8 0 、缩短采购期5 0 、减少停工待料6 0 o 、降低 q 制斌成本1 2 、减! p 符理人员1 0 、提高牛产能t ji o 1 5 。 ( 4 ) 促进产池结构优化 信息化的推进，使l 羁民经济l t 专fl 从事信息活动的信息业获得了张扛的地 位，并取得r 托足的发展而月对经济增f 勰到决定竹的作用。同内外早有专家 把信息产汕从俦缝的产业分类体系巾制m 柬_ f = 称其为“第网产业”。目前这一 产她i f 存迅速扩张一方i 筲i ，系列与之柯荚联的新的f 行北证在从。蕾到育地发 展起来例如，隔绕电酗的应用，l “现了备种电腩软件的歼发、系统集成、电脑 培i l l i 、咨询、维修乃至1 1 | i 乜脑的网收等行业；有了因特同，内联网，使l u 现了网 络服务提供商( 1 s p ) 、网络内容提供商( i c p ) 、阔络接入服务商( i a p ) 、网络 集成、网络维护等行业。另一方而，传统的信息产业在数字技术革命的推动下正 在合流，汇成一个新的经济郎fl 。当然，信息化促进产业结构优化的影响更大量 的是通过l 述改造传统产业和经济社会的技术基础实现的，它最终会表现为；传 统物质生产所占的比重相对一f 降新兴劳务生产的比重相对上升：高消耗能源和 资源型的加工部门棚对减小以机电一体化为f 袭的节约能源和原材料的加工部 门相对增大：附加值低的劳动密集型生产相对减小，簪 加值大的信息密集型生产 相对增大等等。 ( 5 ) 引起劳动就业变化 信息化反映在就- k 结构上，表现为从事物质生产劳动的人员趋干减少，而从 事提供筒息产品和信息服务的人员趋了：增多，以致我们可以把信息劳动者占社会 总劳动力的比重超过半数当作衡覆一个社会进入信息社会的标志之信息化的 这种淘汰某些传统就业岗位和同时创造新兴就业机会的结果，难免造成结构性失 业阂此需要全扎会的人力资源开发与再培 i i 之配合信息技术应用于生产过程， 不仅节约劳动投入，使劳动投入更加合理化。丽融婕人对特定具体劳动的依赖趋 干弱化，相对f 科学文化素质而亩。具体劳动的经验和技能的熏耍程度日益减弱。 当前随着闻际储息化的避展劳动荇选择劳动时闻和就业形态的自由空间扩大 r 分触势动、弹性f ：时制，特别是在家办公成为就业的新特征。信息技术的应 用还青年下进一步缩婀劳功时问，据日本一份报告预测，癌用多媒体技术可使 f 总劳动】：时减少到i o o o 小时，约为日前法定1 ：时的半。特别是人工钶能蚋 麻用， l 机器代替人去进行单纯藏复住作业、危险作业和劳动条件恶劣的作业。 能减轻势动强度，避免事故与伤害。 1 0 ( 6 ) 影响企业的组织盘攀与竞争力 信息化通过强化信息采集的能力，j 且i 快信息传递的速度，拦高信息处理的效 率，使经济组织尊l 构和活动方式发生变革。一方砸，信息子系统礁：企业组纵机构 和管理方式中的地位e 益重要，越米越发挥指挥中枢的作用；另一疔两，由于竞 争离不，f 班策。决策依靠信息，响信息集中爿有利于发挥其敛能，同时义出于信 息系统的建立与运转有利手打破组织管理层次和地理位置的束缚，所以企业管理 中高层领导和基层单位的重要性会加强，丽中间环节会趋于削弱。今后在日益 全球化的市场竞争中，企业在管理中如不重视提商自身的信息能力。对外难以及 时准确地把握市场行情和技术发展动向，对内难以灵活地调整对策协调自身力 量，在与竞争对手的角逐 就可能会陷入被动。总之，企业的信息能力足决定自 身竞争力的关键因素。 ( 7 ) 带来生活方式的。+ 系列变化 信息化使人们的社会生活发生深刻改变。岛质量、内容丰富的电化教卣、多 媒体敷学嗣i 远程教学，有利1 二提商全 l 会特别是边远地区的教育水平使学生的 学习州m 比在同等情况f 减少3 0 ，教学经赞也能 l 约3 0 4 0 ，而h 可以提高 学习质量学到更多的东西；有了远程医疗，人们能够更及i l j 造享受到商水平的 医疗；越米越多的人实现家庭办公，有謦 料i d 载美幽在推 l 浦i 息岛速公路汁划时， 辘已有4 t 一5 0 0 万劳动者稚：家办公，占美囤劳一总数的3 一q 在欧洲些陶家 稿! 家办公的人数【n 在缓慢增长。欧洲联盟把推行在家办公作为促进经济增长、增 强企业竞争力年u 增a n 就业的1 项重大措施，人们一般认为在家办公能缓解交通、 降低公司成奉、提高t ：作效率，还有利于提高员。1 ：家庭生活质量，但会带来豁督 管理、倍息泄密磐 d 越；m | 火他急信息系统蟊：人们生弧小件j l j 之人，她足难以他 引；电话、i l 三桃、叫j 二购物、f 乜f 墟币、i i 土1 ：烘乐、家川i 乜j i i l 磐锋郝带来人们 同常生活方式的变化。从负幽影响米看，信息爆炸j 信息质登、个人隐私权缫护、 信息安全与电一f 犯罪、文化多样性的保护等等都足i j j l l | i 社安凿趟关注的热点6 d 题，处理小好则会给人们纳q i 活造成协害。 ( 8 ) 塑造新的幽际关系格局 信息化的进展。特别足各国计算机和姐信系统联列j j i l j 强r l 目际联系。使全球 社会分一仃j - 新的基础使跨i 崮公t ! ；：i 的管理盟粜q | ；从幽际j i l j 历、垒球j 1 5 ； i l f 的发 展到“地球村”的说法，均反缺j 7 蝈际体化趋势街判加强。其次，信息化的发 l i 展水平成为衡量一陶综合国力的一个重要标志，最典型的例子是海湾战争，它向 世人表明这样的事实；一个圈家信息能力的强弱在很大程度上决定着该馒的安 全。影响着它的嗣际地位。现阶段，全球6 2 的电话主线、8 4 的移动电话用户、 9 1 的传真机和9 7 的因特网主机分布在发达国家，丽分布在发展中国家的世界 2 3 舶家旌连起码的电i 古服务设臆也没有。事实i i 乏明，国际信息化的发展极 有可能造成新的“信息穷嘲”与“信息富圄”的两极分化而它势必进步扩人 南北差距。再次崮际信息化的发展要求有关固家制订新纳嘲象法和嗣际法，按 信息社会的要求构建种种双边及多边的国际关系准则。以协调困家阃纳政镱与行 动。最后，将盎国际文化交往方丽惜来文化融合与文化保护主义等阔题。 2 企业信息化的定义与作用 企业是衬会经济系统的细胞，它的活力是社会发展的原动力，没有企业的现 代化和信息化，搽个周民经济的现代化和信息化将没有基础，而要搞好企业信息 化建设，首先必须了解伽业信息化的定义和内涵了解企业f 弃息化对企业的作用 和影响。 2 1 企业信息的种类与作用 2 1 1 企复信息的种类 现代企业连续不断的生产、经营活动，导致锥时每剡都会产生报多信息。 按= i = = 业信息的来源分，可分为外部信息和内部信息；按企业信息的内容分，可分 为僻理信息和生产信息、销售信息等：按企业信息的作用来分，可分为战略信息、 战术倩息霸l 业务( 作业) 信息等。 不同层次晌企业管理者需要不同的信息。企业的高层顿导需要更多的战略倍 息，中层管理人员需要的是战术信息，而基层管理人员需要的是业务信息和作业 信息。战略倌息大部分来自外部战术信息内、外部兼而有之。而业务和作业信 息基本来自内部，一一般而言，战略信息寿命长、更新慢，业务和作业信息寿命短、 更新快，丽战术信息居中战略信息加工灵活，战术信息次之，而业务和作业信 息则比较规范。战略信息的使用额度和准确度低，战术信息居中，业务和作业信 息剐展商。 2 1 2 企! 雌息的作用 ( j ) 信息是正确经营决策的基础 企业经营毒要作出适应环境的正确决策。尤其是战略决策，除了凭借个人经 驺和判断外，更熏要的是掌握足够的外部环境信息和企业内部信息，这些信息还 必须正确、可靠、及时，全面而适度，错误的、过时的、多余的信息将导致错误 的判断和决笫。从企业经营管理角度看信息就是企业的生命。 ( 2 ) 信息是提高企业经济效益和竞争力的手段 列f 企业家丽言，他的经营艺术在于能够最敏捷地掌握信息资源，壤有效地 利用信息资源。要增强企业竞争力，根重要的是要增强诠业的信息竞争力。企业 经蓿者应该有高度的俏息意识，提高傍患加工，处理和利用的娥能。h 本松下电 嚣公司开发新产品的主要方法之一靛悬专利，制造垒世界一流的产品，赚得了巨 额刹润，在引避专利技术基础上，发明刨遗属于本公司的大鼍专利。日本不惜巨 赘建立垒嘲和全世界的经济信息阿，收集分析当天世界各金融市场及进出口贸易 等信息，了解国内企业经营情况。从机时及时准确j 电分析仓业外部环境，做出适 当的决雏，保硪r 术一些犬公司的竞争力 ( 3 ) 侑息建企业统一思想。统一行动的工具 企l 惶的一切 i i i 动袭现为物质流、资金流和信息流或者简而化之，就是信息 流。倍息不仅表现在井裕环境预溯，经营决策、市场营销、生产管墁，计划与控 制、原枣| 辩供应簪业务巍程巾而且还袁现在垒业内的生产、铺售、授术开发、 财务，人事等职能部门之间。只有通过信息的传递相交流才能将企业内各部f 1 各 环节备种人员的思想和行动协调统一起来达成共披为企业的总目标服务 ( 4 ) 企业信息影响企业的组织机构和权力分配 企业的组织机构也是一种信息收集，传递、加工处理、利用的桃构，企业 内并种岗位的权力和相互关系、工作方式都受到其收集掌握信息重、信息内容和 利用信息能力的影响，从某种意义上讲，谁掌握了信息准能处理信息谁就有 了经营决策的参i 篡权力。 ( 5 ) 企业信息影响企业的工作方式 过去企业金字塔式的结购是将信息集中于一点，由最高层中心人物决策。通 过信息技术，不再需要遇过组织层次来综合信息了百事可乐公司的一个事业邮 在信息系统安装前，公司首席执行官( c e o ) 至少3 个月才能发现经营问趣出在 何处。信息系统投用后每天都从超级市场采集数据了解分布在4 0 万家商店周 围的1 ( 3 0 条生产线的生产信息，从数据中分析趋势和线索国外把最宝贵的信息 看作市场信息，把最宝贵的成本看作是时问成本。以市场为中心。用信息换时问， 用时闻换效率，用效率换效益。 ( 6 ) 企业信息影响企业的爨纽 工业时代的信息是依照物质流的程序组织的专业化分工是物质流的基础， 丽职照韶门是物质流的程序。信息化也要标准化。计算帆对标准他的信息进行实 时处理和共享，对非标准化的信息由人进行分析和决策，因此信息流将分成标 准化和非标准化两类。所有标准化的，都可实现计算机处理。实现无人操作，而 1 4 静理人员只是利川汁算：扭l i = 后的待息进行决策。田此现代余业麻该是自动化部 门实现信息的自动处理，决策部f j 将现有的财务，销售市场结合祚起。拆除 人为设在市场、设订、生产、销售、财务、人事和辅助工作之问的围墙，因为它 们足工业节i ； 时代劳动分：r 、专业化的产物而事物的内在规律和本来丽日就是 个有机的整体。这就是氽q p 熏组所探索的内容。 2 2 企韭信息化的定义与内涵 在现代化氽, i k 的，l 产过程中。! f 产的挖制，测最、加工以及产品的设计等， 都无不采用信息技术，始终伴随牛产过程的牛产信息不断地被收集、传输、加工、 存储和使用，使整个生产过程达判自动化：而企业的管理也是利用现代化的：c 具 处理原由人1 ：处理的、浩如烟海的管理信息，如物资、财务、计划、销售、库存 等信息。所以，义地说，企业信息化是指广泛利用电子信息技术，使生产、 管理实现自动化，也就是企业用信息化的功能推动企业的管理、生产和销售。 企业信息化是一个概括的称谓，它包括信息化的企业管理和生产。信息化的 管理是指通过信息资源有效地收集、整理、发布、传递和储存以及控制和分配等 程序，达到依照每一个用户的需求和企业的政策，让不同的用户取用不同的信息 杏询不同档案，进行不同的应用的效果；信息化的企业生产是指利用丰富的资源 去制订企业的生产计划，逐步实现企业生产的管理自动化，从而达到生产计划合 理化，增加生产效益，提高产品质量，降低成本。 具体地说，企业信息应包含以下三方面的内涵： ( 1 ) 生产自动化、柔性化和产品智能化。即综合地、战略地应用现代信 息技术( 主要由微电子技术、计算机技术和通信技术组成) 改造或重建企业的生 产技术系统，如设计过程自动化、信息化、制造资源规划( m r p ) 、企业资源规划 ( e r p l l ) 、计算机集成制造系统( c i m s ) 等；敬计开发智能含量高的、附加值大 的产品，如风行日、欧、美的电予厕所、智能小汽车等。 ( 2 ) 管理一体化。即在企业信息基础设施或企业内部网络( i n t r a n e t ) 和 信息系统( 如管理信息系统( m i s ) 、办公自动化系统( o ) 以及决策支持系统( o s s ) 、 专家系统( e s ) 等) 的建醴的基础上，从科学及时决策和晟优控制的高度把信息 作为战略资源加以开发和利用，并进而把诸多现代科学管理方法和手段根据战略 的需罂有机的集成，实现系统内的人、资金、物磺、信息等要素的综合优化管理。 如壤近引怨广泛关沣的起源：r 美闻的“连续获得的寿命周期支持系统”( c a l s ) ， 它是一个从订货判设计、制造、运行一条龙的信息数据化管理系统，全方位支持 生产、销售和营业笱经营管理话动而晶把相关联的多个企业选成了整体。麦道 飞机公司( m ) 和r 术的限k 集团均是( ： l s 最早的受箍者。 ( 3 ) 组织柯机化。即建构或贾组一个有限刚惟和有限柔性柑济的，具有适 成环境所需商变能力的优化组织结构，如扁甲摄组织结构项目壅组织结构。同 耐优化在定绒织结构概絮肉的管理鼬务活动和流程如狡稃为信息时代 ：业工 程的企业业务过程壤构( b p r ) 。 2 3 企业倍纛l l ：的作用 2 3 企生僖皇他麓基触的繁盘效事 克服= f ：业将理效枣低下。一点是硷业臂理专象所注意的重点例如。日本 许多企业特别设立专门机构称为工业工程部门，负责提高生产和管理两方面的 工作效率，一般是追求投入产出比晟佳化。国外常采取的措施是耩减机构和人员、 采用信息技术。饲如，达纳公司总裁雷内麦克避一度将公司管理层由8 层减判5 层，总部人员由6 0 0 多人减到1 5 0 人，后来又碱至弱人同时，年销售额却由 l o 亿美元增至3 0 多亿美元。这一管理效益的前提是：采用现代化办公机器( 如 电予计算机) ，扩大信息处理和转抉能力，印实现办公机械化、自动化、电算化。 据日本的调查数据，管理工作中有4 4 属于常规工作许多均有规律性，完全可 以由办公机器代替人工。另外5 6 的思考工作中还有一半左右为规律性工作， 也可由办公机器所完成而且随着人工智能等技术的成熟和应甩比倒运渐增大 使得管理工作标准化生产达到了较高水平。 信息化的发展使企业将有越来越多的可程序化决策纳入计算机系统，管理人 员将有更多的时问用于无法程序化的决策上。有人说两者关系变化是可程序化决 策弓无程序化决策之比是l2 0 ：用现代化的计算机和数据终端设备进行数据 集巾处理，将分散数据集中到计算中心，促进重要决策的集巾化，提高决镱速度 和质量；重要决策集中，次要决策分散，将需要在各部门问取得协调的决策f 放 给中层髓着信息处理条什的改善决策者可以亲自对其决莆加以控制，减少了 中层管理人员的监督作用促进以监督为主要职能的管理层次和部门实现精减。 1 6 总之，促进了企业管理组织既高度集中又机动灵活的黍性特征。 管理从某一角度讲，缀大箨廑l ：是对信息的处理。雨- 备个管理层相互联系形 成等缳链、矩阵链t ：的某环节只是发挥着信息帕收集，挑选、羲组和转发的“中 转站”作用，这就是管理鲆l 织巾存订：的太最。岗位”。如果这螋工作由i l j = 规的信 息系绕来承担，反而会更快、更准、更全而。缩短等级链的长度和矩阵链的规模， 简化人为的协调程序，将太大提高t 作效率。企业决策水甲往 ：i 锨赖企业信息集 f f i 化的程度。而集t e 程度又往往取决千氽北计算机使用的广度和深度取决于 企业信息i ! ；l f 门在企业等级结构中的地位。m 计算机承担的企_ e 信息系统的 j 作越 全聪，跨捧机就越会应用在不只是进行龠息简单的转换，而尾从事信息利用( 或 者龅信息投入、信息消费) 的各项工作j ：。 2 3 2 企业慵息化i 蠢改变企业的工作方式 企业信息化改交了企业传统的工作方式，主要表现在以下几个方面： ( 1 ) 企业信息化能改变企业的办公方式 随着大工业的形成和管理的形成，便形成了管理人员工作的办公室。办公室 也经历了由小到大，由分数到集中的过程。随着信息处理技术和通信技术的飞速 发展办公室的发展正在出现分散化、小型化的趋势。据资料介绍美国1 9 9 5 年已有1 2 0 0 万人全天在家中上班，5 4 0 0 万人部分在家里工作。当然，这里除了 在办公室里工作的人员外，还有一部分其他职业人员由于信息技术，控制技术 的发展，已经使制造业进入了集成制造阶段，并有逐渐使工厂生产接近无人化， 因而使越来越多的人实际上是在从事信息工作越来越多的人凭着台计算机和 网络在家里上班，或者工作在小型分敞办公室里。因为没有必要再在起，人 们可以就近方便地工作，没有必要再设庞大的办公搂，人越少越好。在歇美发达 嗣家，一种新的办公概念s o l t o 正在兴起s o ( 鳓j a i io f f i c e ) 指小型办公室， 1 1 0 ( i t 伽l eo f l 7 i c e ) 指家庭办公室。也就是说除在家里办公外，2 - 5 人在住宅 附近或在厂区附近的小办公室办公也根实际。比如意大利某炼油厂已经没有办公 楼，也没有集中磐公室。厂长办公室在厂大门口的接待室旁技术副厂长办公室 在中心控制室内，设备副厂长办公室在钳工维修车间旁。看来，随着电子技术的 飞速发展，集中办公方式的又一变革，即办公室由产生、发展进而走向精减、分 散、高效、灵活将是一个趋势。 1 7 ( 2 ) 龠业信息化能改变余她的生产方式 由于佰息化的作用，企业的生产方式隽乏生了深刻的变化。主要体现在生产操 怍高度自动化、生产撬横员活化，生产规侵分散化和生产分工系统化。 生产操作高鹰自动化 乍产操作经历了手工操作、芈自动化操作和自动化操作随着数控机床、机 鼹人、计算机螭助设爿夏统的m 现，使馈息时 的啦产操作达到了高度自动化的 程度。只奉在北方丽成就卓著。他们牢先开竣小数控机床和机器人相结合的自动 化装冀。由下她机器人自动装配零件教控机床自动加工，再配以自动搬运率和 自动仓库，从而形成个高度自动化的生产系统。 生产规横灵活化 与机械化丈生产相对应的是下，篇一律、整齐划一的产品从流水线的尽头出 来的产品几乎没有区别。这种生产方式同然满足了节约成本的需要，然而却满足 不了消费者多种多样的菇妥。通过电脑化的控制，设计出灵撬的翻造系统，将不 同的需要，不同的规格、样式等等信息以致字编码的方式输入计算机控制系统 便可变成批生产为成套生产。同时还可根据需求的变化更改相应的信息数码， 从丽使同一套生产设备可以在不同时问生产不同的产品机器设备的利用率大大 提高，并大大减少了零部件和成品库存置，加速资金周转提高经济效益。 生产j 冕换分数化 在传统的制遗领域，生产规横是衡量生产水平的重要标准，是与传统生产要 素的物质特性摆联系的。然瓤。照差信息越来越成为主导牲的生产要素以及劳动 对象的逐渐信息化这种。规模经济效应”出现了弱化的趋势。使生产规模出现 分散化。 生产分工系统化 工业化时代的分工是以提高生产率为主要目的的。而信息化的企业的生产力 水平在原来的基础之上有了较大的提高，一方面计算机技术使生产设备的灵活性 和劳动者的适应性不新增强l 另一方面，充分的信息资源使生产者对新工艺和新 需求了如指掌。这使褥传统的生产分工出现了奥妙的变化。逐渐趋于一牵争系统化 的分= l ：= 方式。这种分 ：更加强谴备个生产环节之问的联系注重成品整体的系统 性。 ( 3 ) 企业信息他能改变企业的t i 售方式 1 0