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文档简介
,京东商城,的,物流模式,第一小组,京东的发展史,互动,京东的物流模式,京东VS天猫,京东客服,公司口号:多快好省,经营理念:合作,诚信,交友,企业使命:让生活变得简单快乐,愿景:成为全球最值得信赖的企业,核心价值观:客户为先,CEO:刘强东,公司简介,2004年,开辟电子商务领域创业实验田,2010年,成为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,2014年,京东正式启动IPO进程(准备上市),2001年,成为光磁产品领域最具影响力的代理商,1998年,京东公司成立,京东的发展历程,京东与供应商的合作模式,京东商城的物流流程,京东与供应商的合作模式(流程),京东商城运作,商家运作,京东仓储,(与淘宝相似),“运输家”京东,“211限时达”京东网上商城推出“211限时达”配送服务,即每天11点前下订单,下午送达。目前该承诺的服务地点已经由最初的4个城市增加到40个。,京东可以说是卖家,又可以说是运输企业。因为其独特的物流专业化系统使京东不再是单一的B2C,其物流运输与配送值得苏宁国美等企业的借鉴。京东从2009年到现在物流成本降幅达到50%,2012年降幅46%,2013年肯定会超过50%。,京东物流中心,截止到2012年底,京东商城在全国已建成25个城市仓储中心,储备产能每日超过120万单,囊括六大物流中心、360座核心城市、850个配送站点和300个自提点,构建出了覆盖全国的比较完善的供应链体系。,其中的上海物流中心作为智能物流系统中仓储中心的代表,“亚洲一号”上海中件库高24米,被分成了3个区域,可进行多层作业,在存取、输送、分拣等以往需要大量人力作业的环节上,都采用了国际领先的全自动化物流设备,大大提升了运营效率。,物流模式,电子商务的整个运作是包含信息流、商流、资金流和物流在内的一系列过程,其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。以下是电子商务企业三种物流模式的特点对比:,京东与各大商成的物流模式,京东商城的物流模式=自建物流体系(为主)+第三方物流相结合(海尔、宅急送、中国邮政)+高校代理,菜鸟物流,2013年5月28日,阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达),以及相关金融机构共同宣布,“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动,合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向,其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台,在全国任意一个地区做到24小时送达。,京东商城的商业模式,京东自建物流的原因,京东投巨资自建物流体系:,自建物流的SWOT分析,京东客服,让客服成为一门艺术,在网上购物十分走俏的今天,各大网上商城的客服人员也成了一道靓丽的风景线,而这其中又以京东商城的客服最为抢眼。她们上知天文,下懂地理,诗歌辞赋更是样样精通,回复顾客的语言诙谐幽默,彬彬有礼,因此也招致了不少网友前去膜拜。,京东客服,让客服成为一门艺术,我也只喜欢第一天整个五月,,五四运动爆发的原因?,京东客服,让客服成为一门艺术,自相矛盾,soeasy,妈妈会担心你学习太好,京东客服,让客服成为一门艺术,京东客服,让客服成为一门艺术,京东完善的客服系统,得到了消费者的认可,但是背后却有一些我们所不知道的片段。当最嗲的客服遇到最难缠的客服的时候,天猫与京东的比较,天猫商城的六大特点,京东商城的六大
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