可口可乐与百事可乐在印度的竞争 1.ppt

可口可乐与百事可乐在印度的竞争,pepsico,pepsicoisaworldwideleaderinthefoodandbeverageindustry,thenetincomeofmorethan$2012in65billion,itsbrandserieshas22brandsofyearsinretailsalesofbillionsofdollarsormore.ourmainbusinessincludesquakercerealfood,tropicanafruitjuices,gatoradesportsdrinks,frito-layleisurefoodandpepsibeverage,andotherhundredsofdelicioushealth,globalconsumerfavoritefoodandbeverageproducts.becauseintheaspectofsustainabledevelopmenttomakeunremittingefforts,in2012,pepsicossixthwaslistedinthedowjonessustainabilityworldindex(djsiworld),theseventhtimewaslistedinthedowjonessustainabilityindexofnorthamerica(djsinorthamerica).inthedowjonessustainabilityindexin2011,pepsicofoodandbeveragesectionwithintheranksthefirstplace,thisisthethirdyearinarowwasnamedpepsicompanybeverageindustryleadingenterprises.in2012,pepsicoalsoreceivedthecarbondisclosureproject(cdp)certification,thecompanyforthesecondyearinarowtobeincludedinthecdpgloballyandthes&p500indexofleadingenterprises.inaddition,relyingoninnovationandexcellentwatermanagementmeasures,pepsicohasalsowonthethestockholmindustrywaterawardin2012.in2013,pepsicobyfortunemagazinenamedtheworldsmostadmiredcompanieslistonthe37th,in2013,ranked137thinthefortune500list.covalencecompanyatthesametime,wealsoinswitzerlandsmostbusinessethicsenterpriselistonthetop,in18industriesof581companieswithexcellentbusinessethicsreputationranksthirdamongfoodandbeveragecategoryfirst.forbesin2012,pepsicowasratedasoneofthetoptenbestreputationcompanyintheunitedstatesin2012,andagaintoppedtheamericancorporateresponsibilitymagazinepublishedtheannualbestcorporatecitizens,thelistisconsideredtobethethreemostimportantbusinessrankingoneoftheannualselection,百事公司,百事公司是全球食品和饮料行业的领导者，2012年净收入逾650亿美元，旗下品牌系列中有22个品牌的年零售额都在十亿美元以上。我们的主要业务包括桂格麦片食品、纯果乐果汁、佳得乐运动饮料、菲多利休闲食品和百事可乐饮料，以及其它数百种美味健康、全球消费者喜爱的食品及饮料产品。由于在可持续发展方面做出的不懈努力，百事公司于2012年第六次被列入道琼斯可持续发展世界指数（djsiworld），第七次被列入道琼斯可持续发展北美指数（djsinorthamerica）。2011年，百事公司在道琼斯可持续发展指数食品和饮料大板块内名列首位，这是百事公司连续第三年被评为饮料行业的领军企业。2012年，百事还获得碳排放披露项目（cdp）的认证,这是公司连续第二年入选cdp全球和标普500领先企业指数。此外，凭借创新和卓越的水管理措施，百事公司还荣获2012年度“斯德哥尔摩工业水奖”。2013年，百事公司在由财富杂志评选出的“世界最受赞赏的公司榜”上排名第37，在2013年财富500强排行榜中排名第137位。同时，我们还在瑞士公司covalence的“最具商业道德企业榜”上名列前茅，在18个行业的581个公司中以优异的商业道德名誉排名第三，位列食品和饮料类别第一。2012年，百事公司被福布斯杂志评为2012年度美国10大最佳声誉公司之一，并且再次荣登美国企业责任杂志公布的年度“最佳企业公民”前列，该榜单被认为是美国三个最重要的商业排名年度评选之一。,可口可乐公司,100多年前美国乔治亚州的亚特兰大市，有个名叫约翰彭伯顿（dr.johns.pemberton）的药剂师，他挑选了几种特别的成分，发明出一款美味的糖浆，没想到，清凉、舒畅的可口可乐就奇迹般的出现了！今天，可口可乐公司是全世界最大的饮料公司、拥有最大的销售网络，可口可乐公司的产品营销于超过两百个国家，每天售出超过17亿杯的饮料。,thecoca-colacompany,morethan100yearsbeforetheunitedstatesinatlanta,georgiahaveanamedjohnpemberton(dr.johns.bypemberton)pharmacist,hechoseseveralspecialingredients,inventedadelicioussyrup,unexpectedly,coolandrefreshing,comfortablecoca-colaisamiraculous!today,thecoca-colacompanyistheworldslargestbeveragecompany,hasthelargestsalesnetwork,thecoca-colacompanysproductmarketinginmorethantwohundredcountries,soldmorethan1.7billiondrinksadrink.,案例简介casedescription,1、饮料战场可口可乐和百事可乐的经理们从多方面学到了艰难的一课：此处行得通的到了彼处并不一定行得通。2003年春，可口可乐印度公司的总裁alexvonbehr充满悔恨地承认：“印度的环境富有挑战性，不过我们正在学会如何对付。”cokeandpepesimanagershadtolearnthehardwaythatwhatworksheredoesnotalwaysworktheretheenvironmentinindiaischallenging,butwerelesrninghowtocrackit,saysanindustryleader.,2019/12/17,2、印度软饮料工业theindiansoftdrinksindustry,1993年，印度45的软饮料工业由企业构成可口可乐1958年进入印度市场，1977年撤离可口可乐撤离后，parle成为了市场领袖印度的软饮料市场有6个细分市场构成：可乐饮料、“浑柠檬”、汽水、芒果饮料以及“清柠檬”，其重要性依次降低inindia,over45%percentofthesoftdrinksin1993consistedofsmallmanufacturers.coca-colaenteredtheindianmarketin1958,1977toevacuatecoca-colasdeparture,theparlebecamethemarketleaderindiassoftdrinksmarkethassixsegments:coladrinks,lemonmuddy,soda,mangodrinkslemon,anditsimportanceinturnreduce,2019/12/17,3、印度市场开放openingindianmarket,多年来，外部世界一直认为印度政府对外国投资者很不友好。外国投资只允许进人高科技领域，几乎完全不允许进人消费品领域。“利用本土资源原则”规定：凡是在国内其他地方可以获得的商品，禁止进口同类产品。这项政策的结果是，印度的国防工业完全依靠自己，发展自己的核武器，制定自己的太空计划。印度消费者对产品或品牌几乎没有任何选择，其质量和可靠性也得不到保证1991年，印度的经济得到了解放，开始实施旨在清理复杂的贸易章程的新工业政策，之后外国投资激增。overtheyears,theoutsideworldhasbeenthattheindiangovernmentisnotveryfriendlytoforeigninvestors.onlyallowforeigninvestmentintohigh-techfield,almostnotallowedintothefieldofconsumergoods.theprincipleofusinglocalresourcesregulation:anyonewhocangetthegoodsinotherplacesofchina,bannedtheimportofsimilarproducts.thepolicyasaresult,indiasdefenceindustrydependentirelyonthemselves,developtheirownnuclearweapons,designtheirownspaceprogram.indianconsumerstotheproductorbrandalmostdonthaveanyoption,itishardtoensureitsqualityandreliabilitygotliberationin1991,indiaseconomy,begantocleanupthecomplextradearticlesofassociationofthenewindustrialpolicy,afterasurgeinforeigninvestment.,2019/12/17,4、百事可乐和可口可乐进入印度市场pepsicoandcoca-colaentertheindianmarket,1986年，百事可乐申请成立合资公司以进入印度。它选择了两个当地合作伙伴：voltas和punjabargo。1998年9月，这项申请得到了拉吉夫甘地政府的批准，合资企业命名为“百事食品有限公司”1990年5月，可口可乐试图通过建立合资企业，重新进入印度市场。合作的另一方是当地的一家灌装公司，是印度的大企业联合体godrej的一家下属企业。就在拉吉夫“甘地政府批准了百事的申请的同时，却驳回了可口可乐的申请。可口可乐并没有气馁，和当地的一家快餐连锁店不列颠工业印度有限公司合作，重返印度。新企业叫做britqo食品。1993年，可口可乐申请建立全资的软饮料公司可口可乐印度公司。thejointventurewasestablishedin1986,pepsicoapplicationtoenterindia.itchosethetwolocalpartner:voltasandpunjabargo.inseptember1998,theapplicationapprovedbyrajivgandhigovernment,jointventurenamedpepsicofoodco.,ltd.inmay1990,coca-colaistryingtothroughtheestablishmentofjointventure,toentertheindianmarket.ontheothersideofthecooperationisalocalbottlingcompany,isindiaslargeconsortiumgodrejasubordinateenterprises.rajivgandhiapprovedpepsiapplicationatthesametime,thegovernmenthasrejectedcoca-cola.coca-colaisnotdiscouraged,alocalfastfoodchainsandthebritishindustrialco.,ltd.cooperationinindia,toreturntoindia.thenewcompanycalledbritqofood.in1993,coca-colaapplicationsetupwhollyownedsoftdrinkcompanycoca-colaindiacompany.,2019/12/17,5、快步迈向新千年fastforwardtothenewmillennium,季节性促销2000年度的“九夜”战役2002年夏季电视战役百事赞助板球和足球赛可口可乐的生活方式广告“买得起政策”新产品类别seasonalpromotion-2000ninenightcampaigninthesummerof2002tvcampaignpepsicosponsoredcricketandfootballgamescoca-colaadvertisingofthewayoflifeaffordablepolicynewproductcategory,2019/12/17,anenvironmentalorganizationclaimedthatsoftdrinksproducedinindiabycoca-colaandpepsicontainedsignificantlevelsofpesticideresidue.印度一个环保组织宣称可口可乐和百事可乐在印度生产的软饮料含有严重的农药残留物（杀虫剂含量超标）2006年2月，在北方邦瓦拉纳西附近，超过1000名当地民众举行示威游行活动，要求关闭可口可乐公司设在当地的灌装工厂。位于拉贾斯坦邦、泰米尔纳德邦等地的可口可乐灌装工厂也都遭遇了数次多达几百人的游行示威活动，要求工厂关门的声音越来越高,6、污染指控和水污染contaminationsandwaterusage,bothcompaniesconcernaboutthegroundwater.印度一家环保组织公布的数据表明，可口可乐在生产过程中消耗水资源与制成品的比例达到了4比1，工业废水的排放对当地环境造成了巨大破坏。所以两家公司都应该重视工业废水的回收再利用，耗资引进技术先进的净水设备，净化生产用水，同时加大公司绿色饮水宣传力度，给当地居民形成一个良好的企业形象。,2019/12/17,问题一question1,对百事可乐和可口可乐印度公司来说，印度的政治氛围已经被证明对公司的业绩至关重要。在这种氛围中，究竟哪些因素起到了关键作用？在进入市场前，可以预见到这些影响吗？假如不能够的话，每一家公司能够更好地应付政坛的发展吗？forpepsicoandcoca-colaindiacompany,indiaspoliticalclimatehasproventobecrucialforthecompanysperformance.inthiskindofatmosphere,whichfactorsplayedakeyrole?beforeenteringthemarket,canforeseetheseeffects?ifcant,everycompanytobettercopewiththedevelopmentofpolitics?,2019/12/17,answer,（1）keyissuesindiaseenasunfriendlytoforeigninvestorsformanyyears多年来，印度似乎对外国投资者都很不友好the“principleofindigenousavailability”“本土可用性原则”policybanningimportsbeingsoldinindia政策禁止进口产品在印度销售theliberalizationofindiasgovernmentin19911991年印度政府自由化“newindustrialpolicy”“新产业政策”traderules®ulationssimplified简化的贸易规则和条例foreigninvestmentincreased外国投资增加pepsientersin19861986年百事进入市场coca-colafollowsin19931993年可口可乐公司进入市场,2019/12/17,（2）probablynot。可能不能（3）cokecouldofagreedtostartnewbottlingplantsinsteadofbuyingoutparle,andthuswouldntofhadtoagreetosell49%oftheirequity。可口可乐公司可以同意开始新的瓶装厂而不是买断parle，这样就不用同意出售它49%的股权。,2019/12/17,问题二question2,百事可乐和可口可乐印度公司因为进入的时间不同，产生了不同的结果。先进入或后进人市场有哪些好处或缺点？timingofentryintotheindianmarketbroughtdifferentresultsforpepsicoandcoca-colaindian.whatbenefitsordisadvantagesaccruedasaresultoflatermarketentry?,2019/12/17,问题三,印度市场在人口和地理环境上是繁荣的，这两个公司对在生产政策、促销活动、定价政策和分配安排上，庞大的经营范围做出了什么反应？,coca-cola,advantages优点wereabletobuy4bottlingplantsfromindustryleaderparle从行业领导者parle那里买到4个瓶装厂alsoboughtparlesleadingbrands:thumsup,limca,citra,goldspotandmazaa也买到了parle的领导品牌，thumsup,limca,citra,goldspotandmazaasetup2newventureswithparletobottleandmarketproduct与parle建立了瓶子和市场两个新企业,disadvantages缺点deniedentryuntil1993becausepepsiwasalreadythere一直被拒绝，知道1993年才进入市场，因为百事已经进入了市场hardertoestablishmarketsharewithpepsithere有百事在，可口可乐更难建立市场占有率werenotallowedtobuyback49%ofequity不允许买回其49%的股权,2019/12/17,productpolicies产品政策cateringtoindiantastes迎合印度人口味enteringwithproductsclosetothosealreadyavailableinindiasuchascolas,fruitdrinks,carbonatedwaters用已经在印度广受欢迎的产品进入市场，像可乐，果汁，碳酸饮料waitingtointroduceamericantypedrinks等待引进美国式的饮品coca-colaintroducingspriterecently可口可乐公司最近引进了雪碧introducingnewproducts引进新产品bottledwater瓶装水,2019/12/17,promotionalactivities促销活动bothadvertiseandusepromotionalmaterialatnavrartri在navrartri使用广告和促销材料pepsigivesawaypremiumriceandcandywithpepsi百事赠送额外的米饭和糖果coca-colaoffersfreepasses,cokegiveawaysaswellasvacations可口可乐公司提供免费入场券，可乐赠品以及度假useofdifferentcampaignsfordifferentareasofindia在印度不同地区使用不同战活动“indiaa”campaignstrytoappealtoyoungurbanites“印度a”活动尝试吸引年轻都市人“indiab”campaignstrytoappealtoruralareas“印度b”活动尝试吸引郊区的人,2019/12/17,pricingpolicies定价政策pepsistartedoutwithanaggressivepricingpolicytotrytogetimmediatemarketsharefromindiancompetitors百事以积极地的定价政策来尝试迅速从印度竞争对手那里获得市场占有率coca-colacutitspricesby15-25%in2003可口可乐公司在2003年将其价格下降了15-25%。attempttoencourageconsumptiontotrytocompetewithpepsiandgainmarketshare试图鼓励消费来尝试与百事竞争以获得市场占有率,2019/12/17,distributionarrangements分配安排productionplantsandbottlingcentersplacedinlargecitiesallaroundindia生产设备和灌装中心安排在印度的大城市里moreaddedasdemandgrewandasnewproductswereadded需求增长会增加更多的工厂，新产品也会增加,2019/12/17,问题四question4,“globallocalization”(glocalization)isapolicythatbothcompanieshaveimplementedsussessfully.giveexamplesforeachcompanyfromthecase.“全球本土化”是两家都成功实施的一项政策。从本案例当中，找出每一家公司的成功范例。,2019/12/17,pepsisglocalization百事的全球本土化,pepsiformsjointventurewhenfirstenteringindiawithtwolocalpartners,voltasandpunjabagro,forming“pepsifoodsltd”.百事在首次进入印度时与当地产业voltas和punjabagro组成的合资企业“百事食品有限公司”。in1990,pepsifoodsltd.changedthenameoftheirproductto“leharpepsi”toconformwithforeigncollaborationrules.在1990年，为符合外国合作规则，百事食品有限公司将它的产品改名为“leharpepsi”。inkeepingwithlocaltastes,pepsilauncheditslehar7upintheclearlemoncategory为了符合当地后卫，百事推出了它柠檬类lehar七喜,2019/12/17,advertisingisdoneduringtheculturalfestivalofnavrartri,atraditionalfestivalheldinthetownofgujaratwhichlastsforninedays.在navrartri的文化假日期间实行广告活动，这个节日是在古吉拉特邦城举办的为期9天的传动节日。pepsismosteffectiveglocalizationstrategyhasbeensponsoringworldfamousindianathletes,suchascricketandsoccerplayers.百事最有效的全球本土化策略是赞助世界知名的印度运动员，比如说板球和足球运动员。,2019/12/17,coca-colasglocalization可口可乐公司的全球本土化,firstjoinedforceswiththelocalsnackfoodproducerbritanniaindustriesindialheearly90s.在90年代初期与当地食品生产商britannia有限公司通力合作。formedajointventurewiththemarketleaderparlein19931993年与当地市场领导者parle组成合资企业forthefestivalofnavrartri,coca-colaissuedfreepassestothecelebrationineachofits“thumsup”bottles在navrartri节日期间，可口可乐公司在每个“thumsup”瓶子上发放了庆典的免费入场券。alsoranspecialpromotionswherepeoplecouldwinfreevacationstogoa,aresortstateinwesternindia还举办了特殊的促销活动，在活动上人们可以赢得印度西部的度假胜地goa的免费旅游大奖。,2019/12/17,coca-colasglocalization,coca-colaalsohiredseveralfamous“bollywood”actorstoendorsetheirproducts.可口可乐公司还雇佣了一些“宝莱坞”著名的演员来给他们的产品签名。,2019/12/17,问题五,在产品制造过程中，百事和可口可乐是怎么面对水的使用问题？他们怎样才能平息对他们产品进一步的联合抵制和示威游行？加利福尼亚发生的游行一样，积极份子小组有多大的作用?可口可乐公司应该坦言相告还是让风波自生自灭？,2019/12/17,anenvironmentalorganizationclaimedthatsoftdrinksproducedinindiabycoca-colaandpepsicontainedsignificantlevelsofpesticideresidue.印度一个环保组织宣称可口可乐和百事可乐在印度生产的软饮料含有严重的农药残留物（杀虫剂含量超标）2006年2月，在北方邦瓦拉纳西附近，超过1000名当地民众举行示威游行活动，要求关闭可口可乐公司设在当地的灌装工厂。位于拉贾斯坦邦、泰米尔纳德邦等地的可口可乐灌装工厂也都遭遇了数次多达几百人的游行示威活动，要求工厂关门的声音越来越高。,2019/12/17,anactivistgroupincalifornialaunchedacampaigndirectedatuscollegecampuses,accusingcoca-colaofindiaofusingpreciousgroundwater,lacingitsdrinkswithpesticides,supplyingfarmerswithtoxicwasteusedforfertilizingtheircrops.accordingtoonereport,aplantthatproduces300,000litersofsodadrinkadayuses1.5millionlitersofwater,enoughtomeettherequirementsof20,000people.加利福利亚的一个积极组织在美国校园内发动了一场运动。目的在于控诉可口可乐公司使用珍贵的地下水生产可乐。给饮料掺和有害成分并给当地农民提供有毒废水。据报告，一个日产30万升苏打饮料的工厂每天要消耗150万升水，这足以满足两万人的用水需求。,2019/12/17,inanattempttostemthecontroversy,coca-colaenteredtalkswiththemidwesternuniversityandagreedtocooperatewithanindependentresearchassessmentofitsworkinindia.andrespondswiftlytoquelltheanxietiesofcustomers.由于不同国家之间社会文化的差异，使得许多公司在国际商务中强调“当地化”这一维度，而像可口可乐和百事可乐公司没有重视当地化，没有预见此事件的政治功能，希望危机能很快停止，所以选择了沉默。而印度人习惯把沉默当成伏罪，最终导致该事件上升为全国性丑闻。为了阻止这一论战，可口可乐与中西部大学选择机构进行研究，可口可乐对此研究进行资助，作为所提议项目的一项结果。学校将继续使用允许可口可乐公司在校园销售其产品。而百事则是在日报上刊登大幅广告说：“百事可乐是今天能喝的最安全的饮料之一。”所以两家公司应该要及时作出合理的辩驳来抵制示威活动，控制消费者的焦虑情绪。,2019/12/17,bothcompaniesconcernaboutthegroundwater.印度一家环保组织公布的数据表明，可口可乐在生产过程中消耗水资源与制成品的比例达到了4比1，工业废水的排放对当地环境造成了巨大破坏。所以两家公司都应该重视工业废水的回收再利用，耗资引进技术先进的净水设备，净化生产用水，同时加大公司绿色饮水宣传力度，给当地居民形成一个良好的企业形象。,2019/12/17,toacertaindegree，thelocalpoliticianswouldseizeonindianenvironmentalgroupsreporttoattacktheirglobalbrands.thesupremecourtofindiaforcecoca-colaandpepsihandouttheirformulatoprotectnationalindustryin2006,buttheywontdothat.iftheydontwanttolosethemarketofindia,theyshouldaskforinternationaltradedisputesarbitrationinstitutionstoupholdtheirlegalrightsandinterests.从某种程度上来说印度地方政府利用环保组织的报告攻击其国际品牌。在2006年印度最高法院强令逼迫可口可乐和百事交出可乐配方来保护本国民族产业的发展。如果他们不想失去印度市场又不想交出秘方，最好的办法就是可以寻求国际贸易纠纷仲裁机构来维护他们的权益。,2019/12/17,问题六,whichofthetwocompaniesdoyouthinkhasbetterlong-termprospectsforsuccessinindia？（从长远观点来看，你认为哪一家公司会更成功？）,2019/12/17,pepsi百事bettermarketingandadvertisingstrategies更好的市场和广告策略morewidelyaccepted更广泛的被接受moremarketshare更多的市场占有率coke可口可乐governmentconflicts政府矛盾trailingpepsiinmarketshare尾随百事的市场占有率pepsiwillfarebetterinthelongrun从长远看来，百事会经营的更好,2019/12/17,问题七,whatlessonscaneachcompanydrawfromitsindiaexperienceasitcontemplatesentryintootherbigemergingmarkets?每一家公司在考虑进入其他重要的新兴市场之前，应当从其印度经验中吸取什么样的教训？,2019/12/17,pepsislessonslearned百事吸取的教训,beneficialtokeepwithlocaltastes符合当地口味beneficialtopayattentiontomarkettrends关注市场趋势celebrityappealmakesforexceptionaladvertising名人效应会产生意想不到的广告效果itpaystokeepupwithemergingtrendsinthemarket跟上市场新兴的趋势是要付出的,2019/12/17,coca-colaslessonslearned可口可乐公司吸取的教训,payspecificattentiontodealsmadewiththegovernment特别注意与政府所做的交易establishagoodbusinessrelationshipwiththegovernment与政府建立良好的商业关系investmentinqualityproducts投资优质产品advertisingiscrucial广告是至关重要的,2019/12/17,问题八,commentonthedecisionofbothpepsiandcoketoenterthebottledwatermarketinsteadofcontinuingtofocusontheircoreproducts-carbonatedbeveragesandcola-basedrinksinparticular（可口可乐和百事可乐两家公司对原有的核心产品碳酸饮料和可乐饮品的关注度下降，转而进入瓶装水市场。请对两家公司的决策进行评价。）,2019/12/17,可口可乐和百事可乐两家公司对原有的核心产品的关注度下降，转而进入瓶装水市场。对于此决策他们有相同的因素，也有不同之处。我们从三个角度来对此进行评价：pepsiandcokebothenterthebottledwatermarketinsteadofcontinuingtofocusontheircoreproducts.aboutthisdecision,theyhavesimilarfactorsandalsodifferences.wewillcommentthisthroughthreeperspectives:一、市场market1.印度拥有11多亿人口，这里拥有广阔的农村市场和潜力巨大的城市消费群体，是一个潜在饮料消费大国。indiahaveapopulationof1.1billionwherepossessesbroadruralmarketandurbanconsumergroupwithhugepotential,whichmakeindiaapotentialdrinkconsumingcountry.2.虽然碳酸饮料是可口可乐和百事可乐的支柱产品，但是在印度碳酸饮料市场的增长却是停滞的。从1999年到2006年市场混合的年平均增长率为1%，从13.1亿美元到13.2亿美元。eventhoughcarbonatedbeveragesisthecoreproductsofbothpepsiandcoke,inindiatheincreaseofthecarbonatedbeveragemarketisstag