比亚迪汽车-上海国际车展总结报告final.pptx

1.展会概况2.展前培训及彩排3.发布会4.公众日5.视频6.运营7.人员及服装,目录,1展会概况,项目名称：比亚迪2015年上海国际汽车工业展览会主题：新能源新未来参展面积：1993地点：上海国家会展中心时间：2015年4月20日4月29日,|整体总结,1展会概况,今年上海车展是我司第四年执行比亚迪a类车展，在此感谢比亚迪各位领导对我们的信任，以及各合作伙伴单位的配合与支持。经过四年的磨合让我们更加了解了比亚迪在a类车展中的需求、侧重点、沟通方式以及与各合作单位的沟通协调。在本次上海车展开展期间我司再次以总控的形式对人员经纪公司、后勤服务公司、视频制作公司等第三方以及现场经销商人员、现场卡司通值班人员等进行统一管理，全面掌控展车、物料、人员、后勤、集客、运营、订单等相关事宜，并能够及时、高效的进行沟通协调，做到遇到突发事件的应急处理及汇报。上海车展筹备前期，我司按照a级展惯例规划并派遣比亚迪沟通专员至比亚迪驻点办公。在本次驻点办公过程中，针对发布会、公众日、视频、人员培训、展车等各方面进行细致且深入的沟通。通过沟通专员的设置，针对项目进行中的调整及时进行反馈（如演出形式、发布会形式、视频进度等），合理利用车展前期时间，保障了整体项目推进的同时，把控整体项目质量。另一方面沟通专员自始至终的项目跟进，也在多部门协助时发挥其协调及推进作用。在满足客户需求的基础上，对项目重点细节把控更加严谨，实现自我提升的同时使整体项目也得到进一步的提升。接下来是对我司在2015年上海车展各部分工作的整理及总结，请各位领导审阅。,本次上海车展前期会议共分为两个部分：一为大区会议，参会方由会展科、华东营销部上海区域及运营公司三方构成，会议就经销商协助及经销商管理细节等进行了详细的沟通协调，并得到区域的鼎力支持；二为经销商培训，针对上海区域九家4s店涉展的近五十余位销售顾问进行培训，培训内容分为两部分：一、由运营公司瑞腾嘉华李鹏主持会议，并分别对展会整体详情、参展主题、着装标准、纪律规范、应急预案等相关内容进行介绍；二、由比亚迪培训部同事针对本次参展新能源车型（如宋、元、唐、商、t3、e5等）介绍，同时针对其搭载的技术和亮点配置进行详细的讲解，培训过程中穿插视频和幽默的语言，起到了良好的气氛调节作用。,|大区会议及经销商培训,2展前培训及彩排,2展前培训及彩排,|讲解培训、试装,讲解培训分两天进行，4月14日第一次培训主要针对展会的整体详情、仪容仪表规范、统一用语规范、岗位人员分配等进行了培训，岗位分配沿袭了14年北京车展的区域划分岗位，更好的体现了针对性、灵活性、机动性的优点；下午时分，依次考核了每人的背诵情况并针对专业知识进行了问题汇总。4月15日第二次培训由比亚迪培训部老师进行系统专业知识的培训，以及针对前一天问题汇总的现场答疑；当天下午进行了所有客服人员的考核和试服装，我司人员为每位客服进行考核并评分从而给予激励。,2展前培训及彩排,|礼仪培训、试装,4月17日进行了前台礼仪、vip礼仪的培训试装。定制统一发型及妆容，根据试装效果进行调整。按照身高及脸型进行岗位分组。当天对全体礼仪进行了展会的整体详情介绍、仪容仪表规范、统一用语规范等相关培训。,|公众日试装、彩排,展前公众日演出在北京进行了4次彩排，分别发送了彩排视频录影进行了反馈修改。4月13日的带装联排进行所有人员服装的试穿，现场针对每人的每套服装进行了逐一调整，同时提出了一些针对服装细节装饰的修改建议。经过几次的反馈修改公众日演出及服装均达到了很好的效果。,2展前培训及彩排,|4月18日.19日公众日、发布会彩排,彩排分为舞台区域彩排和后勤区域彩排。舞台区域彩排分为发布会彩排与公众日彩排两部分。公众日彩排时，因发布会搭建媒体台将两个表演区进行了分割，无法实现公众日实际场地模拟，根据这一情况将公众日演出彩排分开进行，彩排过程中对演员走位、情节设定、感染力以及动作细节进行把控，并针对演出环节中的灯光使用加以重视，在秦、唐宋介绍、542大联欢等环节通过电脑灯特效提升整体的演出氛围。发布会彩排针对以往出现的问题，进一步自查并提出解决方案及应急预案，通过我司前期调研，及与以往合作的av公司沟通，从而避免以往出现的问题再次发生，与此同时发布会细节如提词器、ppt操作人员因前期安排规划合理，也确保了彩排的流畅完整度。19日下午的vip彩排由于之前多次的彩排自查，领导到达现场后也十分顺利，只在发布会揭幕环节提出了建议，并由导演在第一时间进行沟通调整。,2展前培训及彩排,|4月18日.19日后勤区域彩排/模拟运营,后勤区域彩排及模拟运营主要针对礼仪、客服、车美、保洁、staff等人员进行现场岗位的再次培训。对礼仪进行规范动作及岗位熟悉；客服人员熟悉工作区域、现场认知展车及展品等；车美、保洁及staff经过培训后进行正常工作。,2展前培训及彩排,|发布会总结,2015年上海车展比亚迪新闻发布会整体执行圆满，比亚迪“新能源新未来”主题发布会首发车型“宋”、“元”、核心技术“极速电四驱”、全新战略“7+4新能源全市场战略布局”及“新尾标发布”轰动各大国内外媒体，作为本次车展唯一一个展台内全部呈列新能源车型的参展商，比亚迪受到前所未有的关注，首次发布的“7+4新能源全市场战略布局”让大家震撼的同时，更让大家感受到名副其实的“新能源汽车领导者”。发布会后我司进行了深度梳理，并总结归纳避免日后类似情况的再次发生：1.在发布会嘉宾介绍环节，领导面向观众时面光缺失，但在彩排过程中并未出现类似情况。经过认真的分析，原因如下：为突出主舞台效果将主舞台亮度提高，但因媒体席灯光较暗，面光与舞台光照射方向冲突，且摄像机光圈捕捉较为明亮的舞台区，同一画面出现亮度反差时人物会较暗。因彩排时并未熄灭媒体席场灯（场灯与面光灯分别由搭建公司和av公司分别负责控制），所以没有出现此问题。在日后发布会中我司将百分之百还原发布会现场声光电及人员站位，避免类似事件的再次发生。,3发布会,3发布会,|发布会流程,总时长：3017”,3发布会,|发布会现场,3发布会,|发布会现场,|公众日总结,2015年上海车展公众日整体执行圆满。公众日演出吸引观众驻足观看并拍照留念，互动问答环节观众踊跃参加，各岗位人员工作面貌良好、积极主动，后勤工作保障有序。集客演出此次上海车展集客演出分为主舞台和542区两个区域进行，此方案突破以往常规的单一主舞台演出，将观众带入核心区域，四周开放的360形式可达到更多的集客数量，同时演出结束后观众可迅速分散在展区内进行参观。此次集客演出采用的音乐剧演员与舞蹈演员组合的方式，发挥了音乐剧演员面部表情及肢体语言丰富夸张的表现形式，在诠释演出内容上达到了前所未有的效果，在现场为观众传达比亚迪的企业理念、新车型、新战略起到了良好作用。观众关注度极速电四驱受到众多观众参观询问，同时受到国内外同行业人士的极大关注，纷纷前往比亚迪展台参观讨论拍照。唐、宋、元的上市时间及价格受到广泛关注。商vtol由于现场结合冰激凌派发活动关注度很高，让很多观众了解了比亚迪的vtol技术。,4公众日,|公众日演出流程,总时长：1650”,4公众日,|公众日演出,4公众日,|公众日演出,4公众日,|有奖互动问答,4公众日,|公众日现场,4公众日,5视频相关,|视频总述,今年视频制作历时近两月，视频分辨率达到5376pixx1536pix，整体沟通顺畅有效，最终保质、保量、准时完成创意、制作、输出并交付使用。此次视频制作品质整体上比2014年北京展有一定提升，主要体现在对宋、元模型细节的把控、渲染品质及后期包装效果的提升；再有，倒计时视频的表现始终遵循最初的核心创意通过对交通工具的演变历程的演绎，进而诠释比亚迪在新能源汽车领域不可撼动的领导者地位；此外，欢迎视频充分迎合此次上海展主题，且充分体现了比亚迪在汽车电动化领域的累累硕果，也是整个发布会的亮点之一。为确保视频品质，此次延用了2014年北京车展的视频制作公司，并根据实际情况安排整个制作团队在上海驻点进行制作，以确保在制作、调整、输出过程中的及时响应效率。虽然如此，但还是在制作过程中，发现了需要在今后制作中需要注意的细节及改进办法，可继续提升制作水平。,欢迎视频为诠释本次参展主题新能源新未来，在结合车展画册的设计调性前提下，进行深入加工与创新，并将之动态化，使视频整体简洁、丰富、扣题；同时，向媒体及观众充分展示比亚迪的全领域电动化的研发成果全产业链下的新能源汽车。,欢迎视频视频在展现了全领域电动化车型的同时，比亚迪的各项全新技术也展示在世人面前。,5视频相关,|创意亮点回顾,倒计时视频本次倒计时视频采用叙述的形式来体现人类交通工具的演变过程，进而引出以比亚迪为首的新能源汽车时代，力求展现比亚迪在新能源汽车领域的领导者地位。,倒计时视频为表现空间效果、视觉冲击力及满足超高的视频分辨率要求，视频里大量动画采用了点对点三维渲染，其逼真的质感和强烈的视觉震撼效果让观众眼前一亮。,5视频相关,|创意亮点回顾,倒计时视频结尾处，科技感、现代感极强的地球模型演绎，充分体现了比亚迪新能源汽车的全球化市场的布局。,crc视频丰富多样的视频包装效果力求展现紧张、激情、力量、活力的观赛感受，再辅以音乐及舞蹈表演，直接把观众重新带回秦征crc的战场。,5视频相关,|创意亮点回顾,crc视频视频框架以秦征战各站赛场的顺序为主（配以动态的地图演绎），既向观众分享了秦在赛场上的精彩瞬间，也使观众对整个crc赛事有了一定的了解。,嘉宾演讲动态背景视频为提升嘉宾在演讲时的led屏幕画面效果，本次车展特安排制作了动态的背景视频，同时表现了比亚迪的三大绿色梦想新能源汽车、太阳能电站、储能电站。,5视频相关,|创意亮点回顾,宋、元揭幕视频本次车展，宋、元两款车型同时揭幕，重点以表现外观设计为主，对镜头的安排和动画制作的要求达到了一个新高度，同时也增加了相当的渲染、后期工作量。,宋、元揭幕视频在克服车型模型细节文件就位迟的情况下，从车型材质、车体动画及场景演绎等方面再次较往届车展有明显的提升。,5视频相关,|创意亮点回顾,唐、宋介绍视频为配合演出音乐的调性及视频素材缺乏的前提下（为满足要求，特安排专业摄像人员摄取实景素材），并以创新性的表现形式来展现发展新能源汽车对助力环境治理的影响；使得整体表现简洁大方、直接高效，且易于观众理解。,唐、宋介绍视频雾霾与蓝天白云的强烈视觉反差，再次体现发展新能源汽车的重要性，进而引出唐和宋的详细介绍。,5视频相关,|创意亮点回顾,5视频相关,|遇到的问题,首先，此次公众日演出形式、流程确定得比较靠后（4月初），再加上部分视频素材和车型模型细节就位的延迟，给后续视频制作工期增加不少压力；其次，今年视频结构相对复杂，主要体现在倒计时视频和公众日演出重点介绍车型视频上，倒计时的表现内容、方式、效果等确认，以至于经历了多次调整、修改；公众日重点车型介绍视频（唐、宋介绍及542大联欢），由于素材缺乏，所以计划结合彩排视频使用，但考虑到彩排视频与渲染视频画面的匹配问题，即存在一定的风险；再有，今年车型视频渲染量大大增加，总计纯渲染视频长度近3分钟，导致后期、包装的工作量也相应增加；最后，视频输出，在经历3月25日预搭测试及4月3日转换形式的确认前提下，根据av公司要求的形式输出，但在现场播放出现卡顿现象（不确定位置卡顿，或需要先暂停才能播放；或第一遍播放正常，第二遍确卡顿，甚至不能播放），以至于部分视频在现场重新转码输出，好在最后通过各方共同努力协作下得以解决！在此，也希望av公司分享最终采取的解决办法，以协同提升。,5视频相关,|建议的方法,加强前期创意阶段的沟通与确认，尤其要重视视频创意分镜图的制作（特别是存在概念性因素的视频），在达成统一思路或共识后方可开始制作，以减少不必要的工时消耗并提高制作效率；加强对制作过程的把控，提升制作效率，将不利于推进进度的因素提早排除掉；建议av公司对视频输出提出要求前，首先确保现场播放的清晰度和播放流畅度；另外，介于分屏输出情况，建议视频与音频分离输出。,vw展台,倒计时,倒计时,主持人介绍,演出,车型介绍,车型介绍,5视频相关,|其他品牌的精彩瞬间,bmw展台,非演出时段,非演出时段,非演出时段,非演出时段,非演出时段,5视频相关,|其他品牌的精彩瞬间,toyota展台,演出,演出,演出,演出,5视频相关,|其他品牌的精彩瞬间,其它展台,nissan演出时段,skoda倒计时,gelly演出时段,5视频相关,|其他品牌的精彩瞬间,6运营,|运营总述,此次上海车展整体运营执行状态良好。今年的运营重点包括展车运输、vip及洽谈间管理、公众日运营三大部分，在结合过往几年a类展的经验基础上发挥长处的同时吸取以往经验教训，并根据实际情况现场进行及时的沟通协调。各岗位人员精神面貌良好、工作有序。前台礼仪接待热情、秩序派发广宣品，分时段扫描比亚迪官方微信二维码发放礼品；vip区礼仪保持微笑迎接到访者；客服人员面对来访者的咨询认真主动；车美保洁人员工作积极主动；staff配合度高，为前线的工作人员提供充足的后勤保障。此次上海车展比亚迪展台的特殊讲解员迪粉加入了我们的大家庭，他们对比亚迪产品了如指掌、对技术参数如数家珍，面对观众的询问更可信手拈来，为本次上海车展增光添色。以下是我们对各重点环节进行了梳理和讨论后作出的总结归纳。,6运营,|展车运输,展车运输分为深圳发运、上海基地接收、上海基地发运并进馆、出馆并发运至深圳四部分组成。本次上海车展展车均为新能源车型，而展车多数为发运日前赶制而成，存在多种不确定因素，运输难度大大增加。最终展车运输这一难题由比亚迪会展科、试制部与我司前期多次沟通后通力合作完成。深圳发运、上海基地接收：深圳厂区装载运输前由比亚迪会展科和我司工作人员多次沟通协调后，由两辆大型拖车及两辆厢体拖车发运，并于4月12日抵达比亚迪坪山基地进行装车，避免不可预测的潜在隐患。成功发运后由我司每天对运输车位置进行跟进，安排规划上海基地接展车相关事宜。拖车即将驶入上海时，我司人员与比亚迪会展科相关同事周密部署，在上海基地准备好展车应急设备同时协调售后同事协助卸载展车，使展车到达基地后第一时间完成卸载，陪同工程院同事对展车运输过程中出现的问题积极配合处理，同时对随车物品进行逐一清点，并统一存放在基地仓库内。,6运营,|展车运输,展车进馆：为保证展车及时进馆，同时避免展馆外大量厂商展车排队存在时间延误，我司从拖车的选择、协助装卸人员的数量、行车路线及车辆停放位置的选择进行了一系列详尽的规划安排，使展车于4月17日11点前全部抵达展馆外1号停车场等候，并在展台交接后第一时间进入展馆，因考虑到参展新能源车可能出现的不稳定性，每辆展车都采用单体拖车送至距离展位约20米的展馆门外，采用大量人力确保展车驶下拖车后第一时间进入展位内就位，并于17日闭馆前完成展车媒体日摆放要求和展车美容工作。展车撤馆：会展科、试制部与我司人员前期对主办模糊的反馈进行分析，并通过前期路线踩点、停车场勘察、沟通会议等形式对撤馆工作进行合理规划安排，再次采用单体拖车驶入展馆将展车运送至1号停车场，在展车装车时因大部分车辆处于亏电亏油无法启动状态，试制部同事与我司利用现场设备及工具针对展车进行应急处理，利用前期规划人力直至30日早5时许，才将所有参展车辆安全装载至加长拖车上，并于30日中午前发车返回深圳，展车于5月5日安全抵达深圳并完成接收。,6运营,|vip及洽谈间,vip区管理吸取14年北京车展诸多经验，现场执行效果良好。本次上海车展在展期前几日一楼二楼均安排了茶歇及专门的清洁人员，二楼vip区由我司专人全天候值班服务，会议室使用情况在开展前也进行了规划登记。由于今年上海车展启用新展馆，对茶歇公司要求特殊，之前确认的茶歇公司无法进入展馆，得到消息后第一时间与领导沟通更改茶歇品种。,6运营,|商vtol冰激凌派发区,商vtol展示区为两台冰柜供电，在每场演出结束后观众扫描二维码关注比亚迪官方微信即可排队领取免费派发的冰激凌，此活动不仅起到现场集客效果的同时为观众普及比亚迪新能源技术，很多观众在领取冰激凌后纷纷来到商前向客服或迪粉咨询了解商的价格及vtol相关技术，并期待早日上市。,6运营,|物料,物料数量：无纺布袋2.7万个，画册3.7万册。今年物料间空间合理，储藏分配有序得当，前台派发效率高。物料出入库均有登记，日常派发数量根据展期的几个节点进行合理的规划。今年物料运输分两次运达展馆。由于展馆规定只能6：30分至7:30分进馆卸货，由于运送数量较大，运输公司在规定时间内只能完成卸货工作，然后货车出馆。之后搬运工返回展馆与staff共同完成物料入库及整理工作。由于物料进馆前期合理充分的沟通及工作中的相互配合，使得展期中物料入库得以顺利实施。展期结束后，无纺布袋发放一空，车展画册剩余4000册，由卡司通回运至坪山总部。,6运营,|岗位人员礼仪,6运营,|岗位人员客服,6运营,|岗位人员车美、保洁、staff,6运营,|人员挑选,今年在前期人员挑选上或多或少出现了一些问题，下面我们针对此问题做了一些讨论及分析：前台礼仪：由于今年上海车展组委会取消模特使用，因此比亚迪展位前台礼仪首次采用高端礼仪，但由于是照片和视频的面试形式，但现场其本人整体形象气势与照片视频有所差距，呈现效果欠佳，综合此问题今后可采取北京礼仪到我司进行本人面试的模式，从而确保人员质量。客服人员：一半以上来自上海一本院校，约三分之一的客服人员保研成功或已经拿