宠物临时寄放服务流程.doc_第1页
宠物临时寄放服务流程.doc_第2页
宠物临时寄放服务流程.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

宠物临时寄放服务流程一、宠物寄存为了规避部分宾客入住时携带宠物给其他宾客带来不便或出现安全/卫生隐，原则上酒店不接受宠物进入酒店的营业场所。为给有宠物临时寄放需求的宾客提供宠物临时寄放服务，特拟定并规范宠物临时寄放服务流程。二、实施内容： （一）酒店对客宠物寄放地点： 根据酒店实际情况，确立宠物寄放地点（建议由宠物寄存处存放宠物），要求设立寄放地点安全、卫生、通风良好 （二）酒店显著位置有禁止携带宠物标识牌： 建议在酒店停车场各入口及部分醒目区域进行标识。 （三）寄存宠物物资采购： 宠物笼5个、宠物碗6个（盛食用水，酒店不提供食物）三、寄存注意事项：1、酒店提供宠物寄存服务期间，仅提供宠物饮用水，不提供宠物食物。2、寄存期间宾客如需探视，需致电酒店大堂副理，由大堂副理陪同探视3、寄存前需与宾客确认内容如宠物身体是否有外伤，毛色情况，宠物健康，精神良好等。4、酒店仅提供宠物临时寄放场所，故寄存期间宠物发生的意外，酒店将不承担责任。四、寄取流程：（一）寄存流程：1、所有在岗人员在迎送客人服务的同时，应关注有关携带宠物的客人进入。2、一经发现，应礼貌向宾客解释宠物不可带入店内。如宾客因为实际需要带宠物入店，委婉告知宾客宠物须按照要求进行寄放。3、请宾客填写宠物寄放声明，填写时应向宾客说明相关注意事项，如酒店仅提供饮用水，不提供宠物食物；存放期间探视规定；存放期间若发生意外，酒店概不承担责任。所有注意事项告知后，请宾客在宠物寄放声明上签字确认，并留下宾客联系电话。4、填写完毕后陪同客人携带宠物到宠物寄放地，当面将宠物寄放妥当。5、宾客中途需要探视宠物，需致电大堂副理，由大堂副理陪同客人探视，并由客人探视完后签字确认。（二）领取流程：1、客人需要领取宠物时，需由大堂副理或礼宾陪同，携带宠物寄放单与客人一起到寄放地点领取宠物。2、与客人当面确认宠物无异常后，将宠物交于宾客，并请宾客签字确认。3、宾客带宠物离开后，通知管家部对宠物寄存笼或宠物寄存房清理、消毒。附件1：宠物寄放声明宠物寄放声明尊敬的宾客：由于宠物活动于酒店内会给其他宾客的居住环境带来不便，酒店不便接纳您的爱宠进入酒店各营业岗点。如您确有需要，酒店为您的宠物准备了临时寄放的宠物寄养房，我们可替您临时照料您的爱宠。为使您的爱宠获得安全、舒心的临时照看，我们对宠物寄放做如下规定：1、宠物寄存仅提供宠物饮用水，酒店将不提供宠物食物，请您为您的爱宠准备好充足的食物；2、酒店将不接受生病中的宠物寄放需求。3、酒店仅提供宠物临时寄放场所，故寄存期间宠物发生的意外，酒店将不承担责任。4、短期寄存时间限于2个小时谢谢您的合作，祝居停
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论