汽车俱乐部会员手册.doc

会员手册一、欢迎加入bosch汽车会员俱乐部热忱欢迎您加入bosch汽车会员俱乐部。bosch汽车会员俱乐部以优惠、周到、快捷为宗旨,向单位和个人提供会员制汽车维修服务。依托强大的资源优势，bosch汽车会员俱乐部将使您享受到全方位的优质服务。二、俱乐部会员种类及对应权利（一）普通卡会员 优惠价格：按照维修价的9折优惠维修保证期：半年其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、在个人的特别纪念日租车享受8.5折优惠（仅限一次）3、享受机票、酒店、高尔夫及旅游景点的预订及优惠价格4、享受特约商户（指定的餐饮、娱乐、商场等消费场所）的折扣优惠5、消费积分兑奖 6、每年度公布的本级别其他优惠年会费： 元（二）、银卡会员优惠价格：按照维修价的8.5折优惠维修保证期：一年其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、在节假日以外的个人特别纪念日租车享受8折优惠（仅限两次）3、享受机票、酒店、高尔夫及旅游景点的预订及优惠价格4、享受特约商户（指定的餐饮、娱乐、商场等消费场所）的折扣优惠5、可享受优先维修6、每年度公布的本级别其他优惠年会费： 元（三）、金卡会员优惠价格：按照维修价的8.5折优惠8折优惠维修保证期：一年半其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、在节假日以外的个人特别纪念日租车享受7折优惠（仅限两次）4、享受机票、酒店、高尔夫及旅游景点的预订及优惠价格5、享受特约商户（指定的餐饮、娱乐、商场等消费场所）的价格优惠6、可享受优先维修7、全年免费赠阅汽车杂志一份8、消费积分兑奖9、每年度公布的本级别其他优惠年会费： 元（四）团体会员优惠价格：根据“公司客户汽车维修协议”执行维修保证期：一年半其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、享受机票、酒店及旅游景点的预订及优惠价格3、优先维修4、消费积分兑奖5、每年度公布的团体会员的其他优惠年会费：免费三、申请人资格凡购买bosch各种车型的个人和团体均可申请四、如何成为会员（一）申请人首先取阅相关申请资料，包括公司简介、会员章程、会员申请表、俱乐部会员卡申办指南等。（二）申请人如实地按要求填写俱乐部会员申请表，并提供相关各类证件。（三）申领普通卡，由各门店即时办理；申领银卡、金卡及团体卡由客户服务部在收到会员卡申请表及相关材料后5个工作日内进行审核，审核合格，通知申请人领取或邮寄给申请人。六、会员须知（一）会员申请入会一年后，可随时申请退会，一年内要退会者不退还入会费或年费。（二）会员卡只限本人使用，团体卡只限持卡单位使用。（三）普通会员卡不设密码，金卡、银卡设有密码，会员可根据需要随时向公司申请办理密码变更手续。（四）会员卡遗失或被盗，持卡人须立即向本公司报失，并持有效身份证明申请补发。（五）会员卡实行积分累计奖励。客户每消费1元，积累1点积分。累积到相应分值时可根据积分奖励计划，享受兑换礼品、免费住宿酒店、豁免年费等等一系列奖励。七、积分奖励（一）、累分方法与对象1、客户每消费1元，积累1点积分，累计到相应分值时可根据积分奖励；2、顾客累积的分值不能与其他顾客累积的分值合并使用；4、享受8折以下的特价优惠不累计分值；6、以企业或团体为会员的不与其中的个人会员累计分值。（二）、奖励项目积分数奖励项目5000奖励300元消费额度8000奖励500元消费额度，普通卡会员免一年会费10000奖励600元消费额度，普通卡会员免费升级为银卡会员或银卡会员免第二年会费12000奖励800元消费额度，银卡会员免费升级为金卡会员或金卡会员免第二年会费15000奖励1200元消费额度20000奖励1500元消费额度注：以上奖励均为非节假日用车。如遇节假日用车，需上述相应分值的两倍。使用奖励消费额度时按照当日价消费，不享受折扣。（三）、兑奖程序1、会员累计消费分值查询；2、会员服务中心审核其累积消费分值并确认该分值对应的的奖励项目；3、会员需提前3天向会员管理中心提出奖励申请；4、各营业部及时、准确地做好会员奖励消费记录，并将会员的结算单复印件报会员管理中心；5、会员服务中心从会员总积分中扣除已申请奖励消费额度部分的分值。6、会员免费升级或免除会费由会员服务中心即时办理，报财务审批。会员章程第一章 总则第一条 俱乐部会员以优惠、周到、快捷为宗旨，为企事业单位和个人提供的会员制服务。第二章 入会条件第二条 凡购买bosch各种车型的个人和团体均可申请办理会员卡。第三条 申领会员卡须填写申请表、确认遵守会员章程，并提供有效担保。会员卡发放由公司或其在各地的代理机构根据申请人相关资料审查决定。第四条 入会申请一经批准,申请人或单位即成为正式会员,同时获得会员卡的使用权。会员卡是会员的身份证明。第五条 公司有权在必要时，对会员进行资格再认定。第三章 权利与义务第六条 会员享有自愿入会、自愿退会的权利，申请人必须按时交纳会费或年费，如实提供个人信息第七条 会员在各门店办理业务时，必须遵守协议规定的所有条款、履行所有义务，并同时享受为会员制订的所有相应优惠。公司保留根据市场情况调整会员优惠措施的权利。第八条 会员卡有效期一年，持卡人本人须在会员卡到期前15天内办理延长手续，逾期不办的视为自动退会，会员卡失效，但持卡人对正在连续使用的虽然已过有效期的会员卡所发生的债权、债务关系仍需承担全部法律责任。第九条 持卡会员、担保人（单位）的资料发