（科学技术哲学专业论文）技术与人性视野中的企业人文管理.pdf

内容提要 管理过程中人性的日益张扬，使得传统的科学管理不再能适应现代企业管理 需要。传统技术与高技术时代人性具有各自不同的特点，对于这样复杂的人性应 采取何种管理方式最为合适? 因此，对企业的人文管理研究不仅是当前企业实现 经济效益的需要，更重要的是社会的长远发展和国家竞争力的需要。本文的目的 是倡导高技术时代企业在实施管理过程中充分考虑人性的作用，顺应人性的发 展，而不再仅仅是生产率的增长和效益的提高等功利目标。另一方面，采用全新 的理论框架深入分析，为企业的管理研究增添新的理论内容和研究视角，以期为 企业管理实践提供理论依据，以实现管理的预期目标。 本文研究以分析传统技术与高技术条件下人性的发展变迁为主线，指出企业 针对不同的人性发展应采用权变的管理措施。文章从技术发展的本性、技术变革 管理模式和人文管理的必然实施三方面深入分析技术与管理的最终目标是人及 人性的全面发展。然后通过对具有代表性的美日管理模式个案分析，进一步论证 现代高技术时代背景下管理模式的整合与重建。此外，对企业人文管理理论研究 的意义就在于对现实企业实际操作的指导作用，因此，理论与实际相结合贯穿始 终。正是在这种研究背景下，展开全面系统的分析，该项研究将进一步丰富企业 管理领域的理论成果，也将对我国高技术企业产生积极意义。 关键词：技术人性企业管理人文管理 a b s t r a c t t h ei n c r e a s i n gp u b l i c i t yo fh u m a nn a t u r ei np r o c e s so fm a n a g e m e n tm a k e st h e t r a d i t i o n a ls c i e n t i f i c m a n a g e m e n t c a nn o tf i ti nw i t ht h en e e d so ft h e e n t e r p r i s e s w h i c hm a n a g e m e n tp a t t e r ns h o u l dw et a k e ? t h e r e f o r e r e s e a r c h e sj nt h i s f i e l da r en e c e s s a r yi nt h a ti tc a nn o to n l yr e a l i z et h ee c o n o m i cb e n e f i tb u ta l s om e e t t h en e e d so fs o c i a ld e v e l o p m e n ta n dc o m p e t i t i v ef o r c e t h i sp a p e ra i m sa t p r o p o s i n g t h eh u m a nn a t u r e s a c t i o n ，a n d t h e e n t e r p r i s e s s h o u l d c o m p l y i n g w i t ht h e d e v e l o p m e n to fh u m a nn a t u r ei np r o c e s so fm a n a g e m e n t ，n o tt h ep r o d u c t i v e g r o w t ha n db e n e f i c i a li n c r e a s i n go n y i ta l s oa d a p t san e wf r a m e w o r kt o e n r i c ht h er e s e a r c h e si no r d e rt op r o v i d em o r et h e o r e t i c a lr e f e r e n c e sf o r t h ee n t e r p r i s e sm a n a g e m e n ts t u d y ，t h e nr e a l i z i n gt h ed e s i r e dr e s u l t s f i r s t ，t h ep a p e r isb a s e so nt h ed e v e l o p m e n t o fh u m a nn a t u r ei n t r a d i t i o n a la n dh i g ht e c h n o l o g y ，w h i c hh a sp r o v e dt ob et h ee n t e r p r i s e s s h o u l d a d o p t t h et a c t m a n a g e m e n t m e a s u r et ot h ed i f f e r e n th u m a n n a t u r e t h e nan e wf r a m e w o r ki se s t a b l i s h e db y d i s c u s s i n gt h r e em a j o r p r o b l e m s ，t h a ti s ，t h en a t u r a lc h a r a c t e ro ft e c h n o l o g yd e v e l o p m e n t 、t h e m a n a g e m e n tp a t t e r nc h a n g e db yt e c h n o l o g y a n dt h e n e c e s s a r i t y o f h u m a n i s t i cm a n a g e m e n t i tp r o p o s i n gt h a tt h eh u m a nn a t u r e sd e v e l o p m e n t i st h ef i n a lt a r g e to ft e c h n o l o g ya n dm a n a g e m e n t t h ee x a m p l eo fa m e r i c a a n dj a p a nb ed e m o n s t r a t e dt h er e c o n s t r u c to ft h em a n a g e m e n tp a t t e r ni n t h i sh i g h t e c ht i m e s f i n a l l y ，t h et h e o r i t a ls t u d ya r ee n u m e r a t e dt ob e t t e r s u p p o r tt h ep r a c t i c es t u d y b y t h i sb a c k g r o u n d t h i ss t u d yw i l ln o t o n l ye n r i c ht h et h e o r i c a l p r o d u c t so f t h i sf i e l db u ta l s op r o d u c et h ep o s i t i v eg u i l d i n gs i g n i f i c a n c e t oo u rh i g h t e c h e n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：t e c h n o l o g y 、h u m a nn a m r e 、e n t e r p r i s e 、m a n a g e m e n t 、h u m a n i s t i cm a g e m e n t 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构 的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 研究生签名： 孪迭色 日期：醴! 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位 论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人 电予文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论 文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包 括刊登) 授权东南大学研究生院办理。 研究生签名：垂逮住导师签名：丝龛日期： 技术与人性视野中的企业人文管理 高技术极大地促进了国民经济的发展和综合国力的增强，其发展正受到各 国政府的高度重视。我国高技术落后，企业发展缓慢，这又是与管理息息相关 的。正如王选院士所况“中国的企业与国外相比差距不小，但更大更致命的差 距是在管理方面没有好的现代化管理，已有的技术优势和市场优势也会很 快丢失。”“技术和管理是推动人类社会进步和发展的两个车轮，要根本改变我 国高技术现状，改进管理比发展技术显得尤为紧迫。 技术与管理的运作始终离不开人，其发展的最终目标是促进人尤其是人性 的全面发展。人文管理强调的是被管理对象的主体性，是从人性层面上去落实， 人性得到最完美的张扬和发展是现代管理的核心。从亚当斯密提出经济人的 观点开始，经李嘉图的群氓理论对人性研究的补充，到泰勒对人性的深入探讨， 再到梅约把人看作“社会人”形成人际关系理论，都是沿着人的经济行为的轨 道开始构建人性的大厦。被称为人事管理创始人的空想社会主义家罗伯特欧 文提出高度重视人的作用，充分尊重人的地位，把以物为中心的管理转变为以 人为中心的管理。至此“以人为本”引入管理领域，这在一定程度上调动了人 的积极性，但仍然忽视管理中社会因素和人自身的心理及文化等因素的影响。 2 0 世纪7 0 年代日本经济的高速增长，使许多西方管理学者不得不对自己的管 理方法和理论进行反思。美国加利福尼亚大学教授大内研究发现，日本企业管 理不把企业单纯看作市场主体，而是作为文化主体，从人本哲学角度研究企业 管理，形成“复杂人”理论即z 理论。由此可见8 0 年代后，西方管理思想明显 地向人性回归，对人的研究大大加强了。 管理是一个文化过程，是文化运作的过程。西方管理思想以理性主义文化 为核心，在近代资本主义条件下演变为具有一定科学形态的管理理论，产生了 人们特有的思维方式，重理性、实验、规模和机械性，强调个人的自我利益， 对自然万物采取一种进取、征服、实用的价值取向。在这种文化影响下，企业 管理必然表现为规范化、制度化、科学化和精确化。中国传统文化可说是一种 “管理型”文化，一直以儒家为主干，传统管理思想强调以人为本，以德为先， 重视发挥人在管理中的能动作用，但缺乏分析性思维，管理更多的是凭借经验 和感性。我国最早探索东方管理思想的学者复旦大学苏东水教授认为，管理思 想表现出从东方到西方，再从西方到东方的回归。1 9 9 7 年世界管理大会上我国 学者提出未来世界管理的十大趋势，其内容都和文化因素有关，都是围绕人而 展开的。人文管理以人与人、人与物的关系的根本区别为前提，突显了科学理 性管理与人文价值管理的融合，是中西管理思想整合的产物，体现了管理既是 。嶂b 咸纲 西方管理思想史 m 北京：经济管理出版社1 9 9 92 5 l 技术与人性视野中的企业人文管理 一门科学，也是一门技术。 传统技术要求人服从于技术，而高技术是使技术服从和服务于人类个性发 展，对于这样的人性应采用何种管理方式最为合适? 技术与管理的发展应该如 何与自然界的进化运动相一致，与人性的发展要求相一致? 如何在我国高技术 企业实现最大经济效益的同时推行人文管理，将直接影响到高技术乃至国民经 济的未来。 可以说，这就是探讨高技术企业人文管理的主要意义所在。 第一章人性技术发展本性的必然思考 人性即人的本性或天性，是人区别于其他动物的本质属性。技术本质上是 “人的( 理性) 行为”，从技术与自然、技术与人的关系看，技术的发展最终应 该与自然界的进化运动相一致，与人性的发展要求相一致，使人的体力尤其是 智力不断得到提升，人性得到张扬。然而现实中的人不是单纯的自然存在物， 人类还拥有丰富的认知、情感等精神因素，技术的应用使人逐渐生活在技术化 的社会中，非但没有获得自由，反而造成了社会的“物化”和人的“非人化”。 面对这种情况，我们不能选择倒退与逃避，应深刻分析技术与人性冲突的深层 原因，探讨技术的本性及其价值，以寻求二者的有机协同，建造人与技术的“双 赢”结构。 第一节从人到人的“非人化” 、管理的人性界定 管理本质上是对人的管理。什么是人? 人性又是什么? 这一命题从来都是 众说纷纭，没有定论。“机器人”、“虚拟人”、“克隆人”等这些都对我们曾经对 人的界定提出了挑战。马克思从社会关系角度来界定人，认为人是一切社会关 系的总和。如果从我们的认识主体一人本身出发来认识人，则作为人必须有两 个条件：首先，应有其人性的载体，这是人成其为人的一个必要条件；其次， 是构成人的主体的人性。人性的载体和人性共同组成人，人与人按照某种方式 结合起来，便形成人的组织，由于人性与人性之间的差异性，使得组织中的人 性具有协同放大效应。 从哲学的意义上说，所谓人性就是人的自我肯定。“人性是对非人性而言的， 由于人是由动物进化而来，因而人性又主要是相对于动物性而言的”。人性的 构成相当复杂，人与人之间的人性差别更为纷繁复杂，管理所面对的正是这些 形形色色的复杂体。管理过程中首先要考虑人性的作用，一切制度的变革要以 人为本，顺应人性的发展，而不再仅仅是成本的节约、绩效的改进、生产率的 增长和效益的提高等功利目标。管理只有真正在满足人的载体需要的基础上， ”樊沽文化撞击j 文化战略 m 】河北：河北人民h i 版社1 9 9 45 5 2 技术与人性视野中的企业人文管理 不断满足人性发展的需要，尊重人性，实现人的全面发展，才能实现管理的预 期目标。 哈罗德孑l 茨( 1 l a r o l dk o o n t z ) 曾说：“管理者不管是否自觉地知道这些， 他们的心目中总有一个全体的模式和基于人的假定的组织行为模式。这些假定 和它们的有关理论影响着管理者的行为”。从整个管理学的发展来看，“人”始 终是一个最基本的概念，“人性假设”是管理中一个极其重要的理论基础，实践 中的任何管理行为，不管管理者主观上是否认识到，客观上都以“人性假设” 为理论酊提，因此，对于人性的不同假设关系到管理的成败。 当社会群体或个体连最基本的生理需要尚未得到满足时，其“人性”多数 表现为工具人，人被视为和机械一样的工具，人在生产活动中所起的作用就是 机械的作用，管理的任务就在于使作为管理对象的人处于完全被动状态，只是 接受命令并按命令进行操作。当社会群体或个体满足了生理需求之后，必然提 到更高层次的需求，人受经济利益驱动，表现出“经济人”的人性。“经济人” 假设从经济角度寻求人进行劳动的最主要动机，人并不是完全被动的机械，是 由经济动机驱使的。按照这种假设，整个管理体制就是服务于满足管理者与被 管理者的经济动机。相对于“工具人”来说，这一观念无疑是一种进步，但是 将人性归结为“经济人”显然是十分片面的，抹杀了人的主动性和能动性。由 此“社会人”进入管理人性假设领域，“社会人”假设认为只要是人都处在人群 关系之中，任何人都不是孤立的存在，管理的重点不再是满足人的经济动机， 而在于进行人群关系的管理，在这一“社会人”人性基础上产生的管理理论表 明了对人性的认识显然已有所升华，具有浓厚的人情味色彩和普遍的社会性。 如果说“工具人”假设将管理者和被管理者分割开来的话。那么“经济人”、“社 会人”及后来发展起来的“自我实现人”假设都是力图找到二者的共同性，“经 济人”认为这种共同性在于经济动机，“社会人”认为在于人群关系，“自我实 现人”则认为在于个性的自我发展和实现。 以上分析可知，管理理论随着对人性认识的不断深化而发展完善，表明了 对人的认识逐步深入，普遍的人性是不存在的，我们应根据不同的管理实际选 择采取权变管理措施。 二、技术与人的互相创造 技术本质上是一种人为的现象，是人在现实生活中实现自己意志和需要的 手段，凡是人类活动领域都离不开技术的参与，技术的发生和发展也离不开人 的创造。“可见，技术体现了人类驾驭自然的意志，反映了人利用自然、改造自 然的目的要求，人正是出于自己的这种需要而创造了技术”。技术不仅给人类 。哈罗德扎茨西单尔奥庸奈管理学【m 】i i 海：l 海人民出版社1 9 9 05 7 7 。肖峰技术的人忡面1 i 非人忡面 m 】北京：科学技术文献版社l 9 9 12 9 3 技术与人性视野中的企业人文管理 带来了实实在在的好处，作为人类的创造物，技术也反过来创造了人。人类最 初的生活活动以及延续于整个原始社会和古代社会的实践活动，是通过手工操 作完成的，人们以自己的体力充当动力手段，部分地缓解了人与自然的矛盾， 改善了生存环境，拓展了生存空间，获得新的生存方式，人类自身的生理器官 也因此而获得了全面延伸，体现了技术从一开始就是人的自然躯体的外化，在 某种程度上与人合为一体。因此，马克思说，工具是人的自然肢体的延长。德 国技术哲学家e 卡普更明确地提出所谓器官投影说，在他看来，从简单工具 到复杂机器，人类所发明的一切技术活动手段都是人体器官向外界投影而形成 的结构。 近代机器技术的发展，使人不再或基本上摆脱体力劳动而主要行使控制操 作的职能，机器代替了人的手工操作，弥补了劳动中人的肢体器官作为劳动手 段的不足，扩大了人自身的自然力。“以蒸汽和电力作为动力源与传动机、工作 机组成的大机器生产系统，已经不单单是人的肢体的延长，而是综合人体各种 肢体器官功能，形成的一个比较完整的，能取代人的肢体动作的机械整体。”。依 靠技术的发展，人们最终摆脱了程序化的工作方式，使自己的创造和才能得到 全面发展。人创造了技术，技术也反过来创造了人，参与了人类进化的过程， 表现为技术不仅是符合科学理性的合理有效的行为，也是一种人的合i t 的的行 为的结果。技术在创造人的同时，也创造了和人同在的人性，体现了人性的自 由发展是技术发展的本质。 三、技术的理性反思 技术是人的创造物，是用来服务于人类的，但由于技术的应用不可避免地 给人类带来负面影响，使它发展成为异己的敌对力量，反过来又危害人类自身。 机械工业技术使劳动者摆脱了繁重的体力劳动，次又一次地从充当工具手段 的地位中摆脱出来，大大提高了社会生产率，高效率及其所带来的社会深刻变 革，使人性获得了自由发展的社会条件，但是这一变革是以劳动个体在劳动中 自由与创造性的丧失为代价的，机器技术使人不再充当动力工具，但机器仍然 离不开人的直接操作，人必须跟随机器进行快速和高度紧张的操作，其所造成 的神经紧张程度也越高。与此同时，机器大规模流水线生产，产生的是大量的 标准化产品，社会在享受和消费这些产品时，形成了单一的文化，人的个性逐 渐丧失，人的生命价值被忽略。 技术的不断发展对人类社会的存在和发展，对人的生存和进化所带来的变 化无疑是合乎人性要求的，这也是技术最根本的属性。但技术又必然对社会与 人产生负而影响，体现了技术与人性相冲突的一面，使得技术在一定程度上不 仅不能成为满足人自身需要的手段，而且要求人服从技术，使人们生活在技术 “韩小谦 关十技术发展本质的思考【j 自然辨证法研究2 0 0 142 6 4 技术与人性视野中的企业人文管理 环境中并没有获得绝对自由。 技术所造成的对“人性”异化的一面，受到人文主义者们的极力批判，众 多西方学者从人本主义的立场出发，试图从人性论的尺度提出应以理性指导技 术发展，关心人类的命运和前途，认为技术是导致文明坠落、道德沦丧的根源， 技术理性的张扬使个体人格分裂，个人日益丧失自由等，技术应对工业社会中 的人的种种异化现象负责。如法兰克福学派从人的自由解放角度对现代技术的 异化现象进行了深入地批判。产生于2 0 世纪下半叶的后现代主义思潮批判现代 主义机械观，认为人类现代科学思维使人丧失了人性的价值，从而带来严重的 社会和心理后果。国内也有学者针对技术异化现象及其对人性的反叛进行了较 深入地思考，对纯粹技术理性进行了反思，认为：“如果说，科学技术的异化曾 经主要是由特定的社会经济制度和生产方式及由它决定的对科技的滥用所导致 的，提出要消除技术异化，必须使科技发展受到人性系统演进的机制和规 律的制约，必须以造福人类为唯一和最高目的”。 我们看到众多学者仅从自然层面和人本层面看待技术对人性的控制，而没 有从技术的社会层面分析技术的正负效应。人类要探究减弱技术异化的道路， 就不能回避对技术的本质、技术价值两重性、技术应用两重性、技术应用的过 程意义和终极价值等方面进行多层面的剖析。 第二节技术的人性表现 一、技术的本性再认识 由于技术的历史性、复杂性以及主观上的思维方式等原因，使得人们对技 术本性的理解呈现出多样性。技术一词最早来自希腊语t e c h e ( 艺术、技巧) 和 l o g o s ( 吉词、说话) 结合而成，意指技术是用语言、文字对艺术或技术的表达。 技术随着人类改造自然的实践和科学知谚 的发展而发展，当人类首次用原始的 劳动工具实现了从猿到人的转变，也就有了技术的最初萌芽。由于生产经验和 劳动技术的不断积累逐渐形成了那个时期相应的技术，这一时期的技术主要被 理解为个人的技能和技巧。1 8 世纪6 0 年代开始席卷整个欧洲大陆的产业革命， 以机器大生产代替手工劳动为主要内容，以蒸汽机的发明和应用为标志，使社 会的技术面貌和生产的技术基础产生了巨大变化，人们的观念也因此而变化， 人们理所当然把生产活动中的物质手段看作技术的主要标志，因此对技术概念 的理解从主观形态的技巧、技能转向客观形态的物质手段，这是大机器时代的 产物。 随着人类改造自然的深度和广度的扩展，有关技术的定义目前尚无定论。 “给技术下一个简明的定义是必要的，但更必要和更有助于理解的是从诸方面 “转q i 郭冲辰陈凡技术异化的价值观审视【j 】科学技术与辨证法2 0 0 2 2 2 5 技术与人性视野中的企业入文管理 展开地描述技术的特征”。现代技术已成为一个复杂的体系，作为人类改造自 然的中介，不仅包括人类的活动手段，而且包括技术的知识水平和人对技术过 程的控制程度。作为“种劳动工具和手段，作为人的能动作用的一种表现，技 术是人用来延长其生理肢体和活动器官的自然物，是客观自然界的一部分，必 然要以人对自然规律的认识为基础，受自然规律的支配，因而具有自然属性。 同时，技术又是为满足社会需要服务的，有其社会目的性，具有社会属性。技 术的双重属性使它成为人与自然之间、人与社会之间、自然与社会之间的中介 物。海德格尔认为可以把许多现有的技术解释集中为以下两个基本观点：“一、 技术是目的的手段；二、技术是人的行动”。出此看出人们对技术本质的理解 从主观形态的技巧、技能转向客观形态的物质手段。技术的多重性因素使得给 它下一个定义是很难的，但定义技术对于深刻理解技术本质又是必不可少的。 基于，卜述理解，我认为技术的本质就是人类在利用自然、改造自然的劳动过程 中所掌握的各种活动方式的总和。现代技术的深入发展，工业社会的“能源经 济”正r 益向信息社会的“信息经济”或“知识经济”过渡，知识与信息成为 推进社会发展的主要动力，因此现代技术已经形成了由技术原理、技术手段、 二【j 艺方法和技术操作等要素组成的一个复杂系统。技术的内在本质决定了其价 值的外在表现，我们要把握技术的多重本质属性，避免在技术现代化和技术社 会化的进程中不断被放大和强化，而导致技术和社会、技术与人性的双重异化。 二、技术对人性的背离 人类利用技术的初衷是为了更好地征服自然力以获得更大程度的自由。然 而正如马克思所说：“在我们这个时代，每一种事物好象都包含有自己的反面。” 技术的应用有时非但没有使人获得自由，反而束缚、困扰了人，同时人们担忧 的技术可能对人施加的负面作用也从各种形式上和内容上表现出来。今天人类 所面临的诸如臼益严重的环境污染和生态破坏所导致的生活质量下降，温室效 应所引起的全球气候变暖，臭氧层遭受破坏等困扰人类的全球性问题，已经危 及人类的生存和发展。“同时这些负面影响，已不同于传统技术多表现为直接的 物质性危害，而是更多地转到了一些深层次问题，如人的本质及其异化，人的 崇高地位与神圣性、人的自由、人间的平等以及人类的安全或潜在的威胁等问 题，即从物质更多地过渡到人文或精神等问题”。学埃吕尔认为，“当代技术已日 渐成为一个完全自主的、外在于人的支配系统，技术的效果在本质上是反对自 由的，并且技术越发达，入所丧失的自由就越是惨重”。技术应用给人类带来 的物质危害和精神失衡，也是技术发展的“二律背反”。 。陈吕曙技术哲学引论 m 1 北京：科学技术出版社1 9 9 9 3 8 冈特- 绍伊博尔德，海德格尔【m 】北京：中国社会科学 版社1 9 9 35 8 肖峰高技术时代的人文忧患 m 】江苏人民出版社2 0 0 23 “转引郭冲辰、陈凡技术异化的价值观审视们科学技术与辨证法2 0 0 223 6 技术与人性视野中的企业人史管理 技术发展使人最终超越自然生命局限的过程，从对自然能源水、火、风等 的直接利用到电力、原子能的开发利用到机器的制造，到今天计算机等智能技 术的出现，技术的发展正是沿着从肢体到躯干到脑的延长的逻辑行进，使人类 产生了体外和体内的新进化，但同时也因人类过分依赖技术而造成人的某些能 力的退化和丧失。人们用机械代替了人手操作工具的功能，用煤、天然气等作 为动力代替了人的体力，体力活动的大量减少，导致了人们活动器官的全面退 化。“般说来，当一种新的能力开始补充旧的能力时，旧能力就有退化的倾 向，无论在物质方面还是精神方面，所谓进步，都是建构在我们无法忍受 的损失之上的。 随着现代和未来的技术为人类提供的可能性越来越多，人对技术的依赖程 度也越来越高，以至于离开了技术人类变得无所适从，人因依赖科技手段而导 致的某些能力的退化，使人担心未来的人也许无须用肢体器官去从事劳动而只 需大脑去完成电脑程序的控制，如果人成为这样的“技术化生存”动物，这样 的人还具有人之本性吗? 值得我们深思。 三、高技术的人性效应 高技术的发展使人们彻底摆脱了体力劳动，并且从部分繁琐、复杂的脑力 劳动中解放出来，从而为劳动者进行创造性的智力活动提供了广阔的空间，人 们将摆脱程序化、机械化的工作方式，使自己的精神和情感在更大的空间早得 到提升。先进技术的生产带来高效率的同时，使人们的工作时间缩短，可自由 支配时间增多，可以更多地从事富有创新的劳动，根据自己的兴趣爱好生产出 符合自己个性的、丰富多彩的产品以满足人们不同层次的多样化需要，由此而 获得得更大的自主性、能动性和创造性，这也是更为人性化的倾向。但我们也 不能不看到，技术远非人们以往所认为的那么简单，高技术虽然在某种程度上 解放了人，克服了某些非人性效应，但同时也产生了新的人性危机。“低技术造 成的物质型非人性效应，通常是可以直感的，即可见的、有形的东西，凭借感 性层次上的情感就能对此作出评价。但在高技术时代，基于体力消耗的有 形的非人性现象日益被基于精神损害的无形的非人性现象所取代，也就是说， 技术水平越高，所引起的非人性就越隐蔽，就越不容易被看到，常常不是凭借 感官而是需要理性的深入分析才能把握。 从技术的人性与非人性效应的辩证关系中我们看到这一效应随着技术的不 断发展而永恒转化着，技术不仅是人们获得需要的手段，而且也体现了人们的 既得利益，由于人的需要和利益往往不是单一的，而是有着复杂的系统，利益 和需要的冲突也必然使得技术呈现出多样化效应，我们要客观评价这一效应， 。汤比，池刚大作展望2 1 世纪 m 】北京r 国际文化出版公司1 9 8 52 4 。肖峰论技术的非人性效应及儿根源【j 两安：人文杂志1 9 9 4 51 7 7 技术与人性视野中的企业入文管理 积极发展符合人性的技术，抵制非人性的技术。 由此看来，人们对技术发展的期待远不止它所创造的物质财富，技术发展 不是最终目的，人的发展才是技术发展的本质，我们最终所追求的是在富足的 物质享受中逐步实现人性及个性的自由发展。 第三节技术体现的两重性作用 一、技术的物质价值 针对技术已被滥用并将继续被滥用的情况下，如何评价技术的价值，如何 对技术的价值进行取舍，已经成了一个不可回避的问题。 “在主观体相互关系中，客体是否按照主体的尺度满足主体需要，是否对 主体的发展具有肯定的作用，这种作用或关系的表现就成为价值。技术的价值 就是技术与主体之间的一种相互关系，表达着技术对人的需要、发展的肯定或 否定的性质和程度，并在技术与人的相互作用过程中不断展现丌来。技术作为 人类改造客观世界的物质手段具有无限发展的可能，其价值是不可估计的，技 术的价值首先表现为物质价值，这也是技术的根本价值，主要表现在生产力提 高，生活质量改善等方面。人类创造的技术水平很大程度上决定了人们的生活 水平、生存状况，近代文明发展史充分证明了这一点。“技术的发展已成为现代 社会生产中提高劳动生产率的主要因素。在2 0 世纪初，工业劳动生产率的提高 只有5 至2 0 是依靠新的科技成果取得的，而7 0 年代以后，这个比例就上升 到了6 0 至8 0 。9 技术的应用使生产工具得到改进，扩大了劳动对象的范围，使生产方式逐 渐向智能化、自动化方向转变，减少了物化劳动与活劳动的总投入。英国学者 j d 贝尔纳曾分析过，只有在科学技术得到发展的时候，“我们就有了一个彻 底科学化的工业，一个完全靠了科学创始和发展的工业，科学技术因而有了明 显的使用价值；”。同时技术的发展引发产业结构的变化。产业结构是社会生 产发展的产物，它反映了社会分工与各种生产在时间、空间上的配置，即活劳 动与物化劳动在国民经济各部门之间及内部分配而形成的一定比例关系；技术 也促进劳动生产率的提高，使得社会的需要不仅仅局限在自然存在物的生产方 面，而会产生更多诸如消费、娱乐、精神等需要，相应地传统的行业与部门的 影响逐渐减少，新的产业与部门不断适应需求而产生和发展；技术同时也使劳 动分工得到进一步加强。传统工业的分工是建立在根据自然资源分布开发和利 用的基础上，而技术领域则按原来部门专业化水平和技术水平差异，实行部门 内分工和生产专业化，这种分工主要取决于其科技发展实力、水平与经济潜力， 。李德顺价值论f m 】北京：中国人民丈学版 十1 9 8 71 0 8 4 何t 松技术价值的分析【m 】江西：江西高校出版社2 0 0 28 2 “儿尔纳科学的社会功能【m 】北京：商务印书馆1 9 8 21 9 6 8 技术与人性视野中的企业人文管理 技术的广泛应用特别是高技术的发展应用，使人力、信息、资源的供求市场超 越了传统边界，又加速了分工发展的国际化。 二、技术的人文价值 技术越发展，人的体力劳动、复杂劳动日益被取代，人转而从事更高级更 具个性化的劳动，拥有更大的自主性和自由度，主体地位得到提升，这也体现 了人性需要的实现，表现为技术所特有的人文价值。 技术的发展从根本上改变了人们的思维方式，这种开放性的思维方式大大 促进了技术的人性化发展。中国传统的封闭型思维方式是在封建统治的农耕时 代大背景下形成的，那一时期人类作用于自然的能力非常有限，各种活动和思 想在很大程度上受到大自然的支配，并局限在自然所提供的框架范围内。科学 和理性的思维方式有助于道德观念的进步，必将冲击传统的文化习俗，引起人 们思想观念的变革和发展，从而决定了不同历史时期的思维方式有着不同的历 史形式，尤其高新技术更是推动社会大众思维方式理性化的主要动力，人们不 再以直观的方式去被动盲目地适应社会生活，而是依靠科学精神的理性标准去 构建自己的生活方式。 技术物质体系的形成，引起了人们价值观念的变迁，从而形成新的操作规 范，促进了伦理规范的更新和道德观念的提高。伦理关系的存在是人的本质存 在的重要方面，技术应用不能有悖于社会的伦理法则。传统的伦理观念相对规 范和稳定，而技术时代的伦理状况远非过去那么简单，表现为多样易变，以至 难以规范人们的行为，也使得一些基本的伦理原则之间变得非常矛盾。如近年 来发生的器官移植、安乐死的许可、试管婴儿、克隆技术等引起了激烈的道德 评价问题。“站在人类伦理、实践发展史的角度，我们看到现代科技活动所引发 和遭遇的诸多伦理问题，是人类伦理实践的必然延伸。”我们应建立一个较为 完整的伦理规范系统，不断强化全体公民的科技伦理规范意识，用伦理规范来 弥补技术应用中因利益驱动所可能带来的负面影响，并以这种伦理尺度有效地 规范科技行为，使人们能够系统地对科技活动作出道德判断。 三、技术发展的价值取向 凡是技术总有它所体现的目的，从技术一般角度来看，技术在它的运用中 所体现的目标是获得最大效益，技术所产生的效益体现为社会物质形态的存在， 从而构成整个社会存在和发展的基础。随着技术的发展，效益最大化作为研究 主体对技术的追求在技术活动中表现得日益明显。技术的价值也被人们认定为 只有获得最大收益的条件下才是唯一可行的，效益因此而成为技术的产生、运 用和发展过程中所必须考虑并使之实现的首要条件，这一价值取向必然导致人 们往往利用现有的技术条件，力求实现技术效益的最大化，以充分满足人类白 。刘人椿在真_ l 善之问【m 】北京：中国社会科学出版社2 0 0 0 9 0 9 技术与人性视野中的企业入文管理 身的需要。 “技术的价值在于它可以物化为人造物，用来取代天然自然物和人自身。 这种取代的成功导致了人类的技术化生存。”。现代工业社会闩益成为技术理 性主宰的世界，只有符合技术合理性的要求，才能参与到社会生活活动中去， 工业化所代表的工具理性，导致了很大程度的技术统治，“人类已经附属于技术 的发展，并在技术的重负下呻吟。”。现代科技高度发达的今天，人是科学技术 化了的人，科学技术是人化了的科学技术，技术所产生的劳动同趋智能化和信 息化，是人的本质力量的深层次体现，人类发展的过程就是人类不断技术化或 物化的过程。特别是高技术虽然在某种程度上创造了更具个性化、人性化的产 品和环境，丰富了入的精神情感生活，但同时又构筑了一个电子化的虚拟世界， 人们在享受和消费这些产品中形成了单一的文化，人的个性逐渐丧失，人的生 命价值被忽略，现代人生活在技术构建的世界中，人类也被约束于技术的框架 内。 综上所述，技术开始就体现了人类控制自然和改造社会的权力意志，给 自然和人类自身施加着巨大影响，尤其工业革命以来，技术已经渗透到人类社 会生活的各个层面。 第四节技术发展的终极方向 一、技术的价值负载 追求效率的最大化，势必造成人类价值理性失落而忽视人类社会在技术理 性之外的真正价值追求，效益被视为评价和处理人世间一切事物的唯一价值尺 度。现代西方发展国家对科技的无限制开发利用造成了严重的生态危机和环境 污染。社会结构的高度技术化、组织化和科层化，进一步导致了人的异化和社 会的物化，技术理性所追求的功利主义，使人们轻视情感而走向享乐主义，造 成了道德沦丧和精神失衡，人的本质也依靠技术理性化的设计来进行规定，进 而使人的本质扭曲，社会生活由此体现为一种可交易性原则，技术理性成为人 们生产及生活方式的唯一追求，这也许是我们的文明陷入困顿的根本原因。正 如海德格尔所说：“所谓人们希望在精神上掌握技术，人们希望控制它，技术越 来越多地威胁着要摆脱人的统治，那么，人的控制意志也变得更加深远”。 技术永远是一种人的合目的的行为的结果，同时也是符合科学理性的合理 有效行为，每一种技术都体现了人的意志和目的，技术本身是否具有自主性， 是否负荷价值，一直以来是学术界争议的论题。其中有两种颇为对立的观点， 一种是技术中性论，叉称技术工具论，认为技术不过是一种达到目的的手段或 。林德宏 关于社会对技术的必耍约束 j 东南大学学报2 0 0 0 81 5 。e l u l l t h e t e c h n o l o g i c a l m e d i t e db y c m i t c h a m ：p h i l o s o p h ya n d t e c h n o l o g y t h e f r e s s1 9 8 32 4 7 。网特绍伊博尔德、海德格尔分析新时代的科技 m 】北京；中国社会科学川版社1 9 9 32 6 1 0 技术与人性视野中的企业人文管理 工具体系，技术本身是中性的或价值中立的，无所谓善恶，只是创造和使用技 术的人才使得技术成为一种善的或恶的力量。如g 梅塞纳指出：“技术为人类 的选择与行动创造了可能性，但也使得对这些可能性的处置处于一种不确定的 状态，技术产生什么影响，服务于什么目的，这些都不是技术本身所固有的， 而取决于人用技术来做什么”。与技术中性论相对立的是技术价值论，即认为 技术不仅仅是种中性的工具和手段，它负荷着特定社会中人的价值。如邦格 认为：“技术在伦理上并不是中性的( 像纯科学那样) ，它涉及伦理学，并游移在 善和恶之间”。他认为技术具有相对的价值独立性，技术活动具有特定的价值 取向。与此同时，技术是社会文化的产物，技术动态地反映了社会利益和社会 价值取向，因此“所谓的价值负载，实质上是内在于技术的独特的价值取向与 内化于技术中的社会文化价值取向和权利利益格局互动整合的结果”。 以上观点可以看出，技术中性论是从技术的自然属性方面来理解技术本质 的，而把技术的社会属性拒斥在技术本质范畴之外。而技术价值论则是从技术 的社会属性方面来理解技术本质，同样也没有考虑到技术的自然属性。我认为 技术只要存在于一定的社会建制或社会条件下，就表现出它的现实价值及其倾 向性，而事实上作为动态过程的技术在任何情况下都摆脱不了社会条件或社会 建制的束缚，某种意义上技术是一种由社会建构的产物。因而“技术不只是一 种达到目的的手段或工具体系，它是负载价值的，因而具有其丰富的伦理与政 治意含。”。 技术的物质形态一旦形成，也就标志着技术的价值性获得了最终的体现。 我们要寻求建立技术与价值间的互动协调机制，使技术与价值走向良性互动， 使技术的发展最终与人性的发展要求相一致。 二、技术的人性化 人类目前掌握的技术涉及到方方面面，不同的技术须区别对待，应分清它 们的性质和功能，使其相互之间及技术系统内部保持有机和谐。 科学固有的技术理性过度膨胀而导致了科学的技术化、功利化，这一时期 人类对科学的人文反思就集中在对技术理性的分析批判上。如法兰克福学派对 过度膨胀的技术理性的本质给予深入的剖析和猛烈的批判，认为现代工业已使 科学全面异化，其所内含的社会、历史、人类的意义已全部消失，科技理性已 作为一种操作主义和工具主义的东西居于社会“意识形态”的地位，对人类社 会实行着全面的异化统治。这样，科技理性就从启蒙时期人性解放的希望走向 了它的反面，由人类摆脱自然统治的工具转化为人统治人的工具。成为危及人 。转引赵建军技术本质特性的批判性阐释阿自然辨证法研究2 0 0 13 2 7 。邦格技术的哲学输入和哲学输出 j 】自然科学哲学问题1 9 8 4i 5 6 。段伟史技术的价值负载与伦理反思【】自然辨证法研究2 0 0 083 i 。高亮华人义主义视野中的技术 m i ：i i ：京：中国社会科学出版社1 9 9 6 ，1 7 1 1 技术与人性视野中的企业人文管理 类自身生存，造成人类诸多困境的否定性力量，人成了技术异化物，人被技术 这种异己的力量统治着、压迫着，丧失了主动性。因此要走出这一困境，就必 须重建理性，用人性化的价值标准进行技术选择，通过对技术及其体系进行“艺 术的改造”，用宗教、道德等人文文化去引导技术，逐步实现对现有技术体系的 人性化改造，使技术应用为实现经济、社会与环境的可持续发展服务。 人性化是技术发展的终极方向，当前出于受社会体制和观念及经济发展程 序的制约，实现技术的人性化将会是一个漫长的过程。我们现在所能够做到的 是应努力实现技术社会应用的人化。要实现对技术应用的合理控制，关键要有 一个合理的控制目标，这个目标应与人类绝大多数人的利益和愿望相一致，既 要注意保留体现人性的技术，又要抵制侵犯人性的技术。同时要弘扬科学精神， 调整我们的价值观念，物质财富并非追求的唯一目标，除了人类自身的价值外 还应有自然生态的价值等等。以这样的价值标准为准则的控制。本质上是一种 对技术应用的人文控制。“如果我们能够在置身技术化的生活世界之时能够记得 反思技术，努力寻求技术与人性的融合，我们终会以人性化把握技术发展的未 来方向”。 三、技术与人的有机和谐 技术人性化的实现有赖于技术与人、技术与自然、人与自然的协调发展。 要使技术与社会、技术与人协调发展，“要对技术的研究与应用进行合理而有效 的约束，就需要树立和强化技术人道主义思想”，罾发展以人为本的科学技术， 进行以人为中心的人性化生产，技术的发展必须与优化人的生存状况紧密相连， 也就是科学技术的应用还要顾及到人的伦理观、审美观和历史文化传统。“如果 你们想使你们一生的工作有益于人类，那么只懂得应用科学本身是不够的，关 于人本身，应当始终成为一切技术上奋斗的主要目标。”固 技术物质体系的形成与转换引起了人们价值观念的变迁，形成新的操作规 范，人们从此不再以直观的方式去盲目被动地适应社会生活，而是依靠科学精 神的理性标准来主动掌握自己的命运，以一种更加理性的方式生活，这些都体 现了科学精神的力量，表明了人类生活更加理性化和科学化。 人要适应技术，技术也要适应人的发展，我们应使技术与人保持有机和谐 状况，使技术朝着符合人性，有利于人们物质文化生活的方向发展，这既体现 了技术自身的发展规律与特性，同时又能符合人类社会可持续发展的价值准则。 吐1 何屯松技术价值的分析【m 】江西：江西高校卅版社2 0 0 23 1 0 林德宏关于社会对技术的必要约束 j 】东南大学学撤2 0 0 081 8 9 爱冈斯坦文集第3 卷7 3 1 2 技术与人性视野中的企业人文管理 第二章企业一技术与管理的社会结合 企业的技术化和技术的企业化，使得技术作为企业生命线贯穿于一切生产经 营活动之中。许多国家已经制订和正执行着高技术及其产业规划，许多企业也在 技术的研究、开发、应用方面投入大量资源，希望借助技术更迅速和有效地增强 自己的综合实力和竞争能力。然而单就技术本身而言，它所拥有的一切力量都是 潜在的，要使这一潜在的力量得到发挥，管理在很大程度上决定着它的发挥