猎头之Researcher的工作流程.doc

猎头之researcher的工作流程 amy.anda-talentemail:consultant.fanda-talent:244107448 researchresearcher,即猎头搜索顾问,以下简称r.对一个新进入猎头行业的人来讲,都会经历一段由r到c的过渡(c指consultant).r的职责就是在最快的时间找到合适的候选人,协助c的推荐工作.一般做r的工作在2-3年后会逐渐上升到c.当然,也有1年以后就可以做到c的工作,取决与工作的勤奋和个人的悟性.在r的工作阶段,会有无数意想不到到的障碍、刺激、喜悦、兴奋、无奈在等待你，你很难想象下一个被你找到的候选人是什么样的。但可以保证的是在此阶段的工作必定会让你有巨大的收获，了解如何和人建立关系，怎样有效的沟通。 接下来我们会向你介绍r的工作流程，请仔细学习并依照流程开展你的工作。 researcher的工作流程 在我们做任何工作之前需要了解怎样开展工作，了解r的工作流程和内容能帮助你清晰工作的方向和如何有效率的开展工作。 r的工作流程包括： 第一步:jd的分析 第二步:渠道的规划 第三步:沟通并筛选候选人 第四步:指导候选人写简历 第五步:做推荐资料并汇报给consultant 第六步:协助consultant做面试指导(此步由指导r的顾问来决定是否可以由r来做面试指导) 第七步:模拟考核 第一步:jd的分析 jd的分析是我们在找人之前先要做的一项非常重要的工作,就象是绘制地图,做的越清晰,越能让我们尽快到达我们想去的地方，找到我们要找的人。做jd分析必须了解的内容：岗位职责具体负责哪一块的工作上下级关系上级汇报对象，下属管理层面，在整个组织架构中的位置硬性要求年龄、性别、学历、外语、经验软性要求沟通、领导、团队协作等 挖掘职位吸引力(每个职位至少找出5点吸引力) 1.是否存在行业或者公司优势 2.是否存在职位优势 3.是否存在薪资福利优势 4.是否存在发展空间 优势 5.是否存在公司文化氛围优势第二步:渠道选择 当做完jd分析之后，我们就要规划找人的渠道。常规来说找人的渠道大致分为以下四个:1.database：指公司数据库或者购买的相关数据库。2.coldcall:指通过打陌生电话找到相关的候选人的方式.3.网络搜索:指通过运用internet寻找相关的候选人的方式.4.转介绍:指通过已知的候选人推荐其他候选人的方式. 接下来的篇章里会详细介绍如何使用四种渠道寻找候选人.在实际的案例里,这四种渠道常常是交替用,在前期的researcher的工作中是需要全面掌握各种渠道的使用方法.1.database database是公司现有的数据库或者公司购买的其他网站的数据库.做为一个r,首先要学会的就是熟练搜索公司database的资料,database都有设置的搜索来帮助你寻找特定条件下的搜索.相对其他的渠道比较简单,需要注意的是 熟练掌握各种搜索引擎的使用方法并且进行全面的搜索.2. coldcall(一)cold call流程步骤第一步：首先确定cold call的目标企业名单第二步：确定要cold call的企业的哪个部门第三步：准备至少2个不同的cold call的借口或理由，在打电话前多思考会遇到什么问题，如何化解。第四步：立即拿起电话行动，不拖延。第五步：找到目标人。第六步：将了解的内容详细记录整理。（二）一个cold call需要了解的内容1.此部门的组织结构层级，每个层级的职责2.部门的人数，规模3.如找到目标候选人，需要了解a 候选人的职位b 候选人在部门内属于哪个层级之上c 主要的工作职责d 薪水情况e 候选人个人的职业发展规划，目前的公司是否能提供此机会f 候选人对所在公司的评价g 候选人会考虑什么样的工作机会（公司背景，职位及职责，对薪水的期望，工作地点）(三)cold call的原则1.充分的准备，平和的心态，从容的沟通，灵活的应变2.请接触到的每一个人转介绍3.对收集的信息不但要明确具体，还需要仔细分析和筛选。3.网络搜索 随着网络的普及，网络搜索已经成为researcher寻找合适候选人的一个重要工具。本身，它与传统的cold call相比就具有很大的优势，比如信息传播快、广，寻找相关的人效率比较高。 1.论坛 2.sns网站:例如联络家、天际网等 3.群 4.搜索引擎:例如googl,baidu 5.博客 6.各类专业网站、社区网站、协会网站、展会网站 以上是基本的网络搜索渠道,在个人搜索过程中要熟练掌握各种方式,并加以扩展和总结.4.转介绍(一)转介绍的重要性： 一个条件符合我们要求的候选人周围必定认识许多背景和他相似的朋友，将这个圈子打开将找到多个背景相似的候选人。(二)如何让他人转介绍1. 建立良好的关系。将欲取之，必先予之。了解他人的工作情况，倾听他的需要。给予他安抚或者职业方面的信息及规划。2. 让他人明白推荐是一个利人利己的事情，是给其他人一个新的机会。3. 让他人明白在猎头行业互相推荐是一个非常平常的事情，并具有隐蔽和安全性。4. 让他人清楚我们要求推荐的人的具体要求。5. 帮助他人展开思维，从朋友、同事、亲戚、同学各个人际网络中寻找合适的推荐人。6. 要求他人承诺推荐，并及时做好跟进工作（电话或者邮件）。7. 不管推荐结果如何，对他人表示感谢，并保持联系。8. 对碰到的任何人都要求转介绍。第三步:沟通并筛选候选人 在通过以上渠道找到候选人之后就要做候选人的沟通和筛选工作,判断候选人是否合适及个人意愿.从和候选人沟通的媒介来看分为两种:1.电话沟通 2.网络沟通1.电话沟通提问目的：目前工作状况是否适合我们推荐的职位；了解这个人才，对此人的社会角色做一个判断；详细的岗位职责也可以让我们更充分的了解行业知识。职业生涯规划看自己的发展需求；人才的全面性；薪资福利水平当前（社会位置）和期望（对自我的评估）提问内容：目前工作状况工作单位、职责、业绩、上下级；职业生涯规划行业、职业（选择与发展）、充电计划；薪资福利水平（税前税后）base +bonus +commition，welfare社保、allowance（住房、交通、通讯）、培训、分红、股份；电话技巧：确认对方是不是要沟通的人，确认现在是不是沟通方便；确认跳槽意向；详细的工作职责详细的薪水范围（一定是具体的数字，对方实在不说的时候，我们就先猜再跟他确认）；电话中不能透露的信息具体哪家企业（不好意思，这家企业没有对外公开招聘，我暂时也不太方便透漏，希望你能够理解。我们先谈谈职位信息好吗？/等你把简历发过来我们做进一步沟通之后，我会给你介绍更详细的企业信息）。要对方做推荐，简单介绍我们的需求方向，请对方介绍同学或同事。第四步:指导候选人写简历 在通过渠道找到并沟通筛选候选人之后不要以为工作就此结束.因为你会发现你收到的候选人的简历常常是”惨不忍睹”的.事实上很多人并不知道如何写简历.因此,需要我们指导候选人如何写简历. 比较简单的做法是在得到候选人承诺发送简历的时候,给他发一份公司的简历模版,并在邮件中注明按照膜版的格式写清楚细节.重点是详细描述每一段工作的工作职责.1、信息要完整，包括教育培训时间段、学校、专业、学位；工作经历时间段、公司、职位、汇报对象、主要职责（分 条款写清楚）、主要业绩；项目经验时间段、项目名称、项目简介、项目职责（细节）2、重点要突出，尤其是和推荐职位相关的内容第五步:做推荐资料并汇报给consultant 做推荐资料是一项专业的工作，也是做猎头的一项基本功。一份好的推荐资料不仅能突出候选人的优势，还能赢的hr的青睐。要严格按照公司的简历膜本制作中文或者英文的简历.需要注意以下几点: 1.格式要符合标准。包括中英文字体、数字、标点、特殊符号、日期、间隔符、对齐、颜色都要一致.（具体见简历膜版） 2.候选人信息清晰明了。包括个人基本教育背景、薪资（确切数字、税前或者税后、月薪还是年薪.)、期望薪水（若需要面谈须写“面议”，否则要注明具体数字）所在公司、职位、工作职责。 3.候选人信息的处理。对被推荐的候选人要保护个人信息的隐蔽性。一般的处理方式是将候选人所在的公司、候选人姓名加以屏蔽。例如公司用“*”或者“xx”来代替；姓名只带姓不带名，例如候选人姓李，则用“李先生”来代替。 4.推荐资料文件名的书写格式为“公司名+职位名+编号”。例如：“百事可乐-市场经理-no.01” 非常重要:做事要有交代.当推荐资料做完后,r要在第一时间通知指导他的顾问,并将候选人信息反馈给顾问.第六步:协助consultant的做面试指导注意:此步骤由指导r的顾问来决定是否可以由r来做面试指导. 在我们推荐的候选人被通知面试前，我们需要和候选人做一次面试指导，让候选人能在面试时有最好的表现。一个成功的面试指导，顾问可以清晰的了解到候选人的求职动机，此职位对他的吸引程度；并且能调节候选人的状态，让他能自信而非自负，努力争取而又平和对待面试结果。面试指导的流程：1. 告诉候选人即将和他做一次面试指导，目的是为了让他面试时更加顺利。大概需要20-30分钟的时间。询问对方是否方便？2. 询问候选人应征此职位的原因，此职位哪些地方吸引他？（此阶段非常重要，能够了解候选人的动机和意愿的强度）如果此阶段候选人回答清晰明了，并且意愿比较强，可进行后面流程。如果候选人有游离，则需要了解他目前的状态，帮他清晰此职位对他以后发展的好处及实际优于他目前工作的地方。在能感受到候选人清晰了求职动机和意愿无异议后，进行后面流程。3. 告知候选人面试的流程、面试会涉及到的内容、各阶段面试官的情况。4. 针对此职位告知候选人的优势、不足及需要注意的地方。5. 告知候选人第一次面试若非面试者主动提起，自己不要提薪金的问题。如果对方问到，可给到一个范围而非一个具体的金额，并不要在此方面过多解释和纠缠。6. 询问候选人若面试成功办理离职的时间及是否存在障碍。（此阶段如有疑义需要了解详细情况并给