现代管理原理形成性考核册(题目与答案).doc

现代管理原理形成性考核册现代管理原理作业1（第1-2章）一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。 答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的 广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 二、综合实践题（60分） 项目：查阅资料并进行评论要求：通过上网、去图书馆等各种手段，搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。 完成下列内容： 1. 为文章撰写摘要; 2.列出文章的主要观点; 3.分析文章对管理思想的贡献及其局限性答:我国政府社会危机管理探析 1、目前，我国正处于社会转型期，同时也是一个黄金发展和矛盾凸显并存的时期，加强社会危机管理，对于我国的政治、经济、文化发展以及人的发展、社会稳定等都具有十分重要的意义。文章通过对我国政府的社会危机管理的现状的不足之处从不同的方面提出解决对策。2、（1）我国政府社会危机管理的现状分析，其不足之处表现为社会危机管理模式不够整合；缺乏健全的社会危机预警机制和行之有效的社会危机管理绩效评估体系；利益表达机制也不够健全；政府在应对社会危机过程中还存在着把社会矛盾当政治问题来解决：应对社会危机的方法和措施不够得当等。（3）解决对策，即整合社会危机管理模式；完善信息公开机制；建立社会危机的监测、预警机制；建立有效的危机管理绩效评估机制；建立社会利益表达机制；社会危机发生后要快速反应、积极应对，最大限度减少危害；采用疏导的方法处置社会危机；建立雄厚的战略资源战略物资储备体系等，以使我们在社会危机来临之前能够做好预防，发生时能够有效应对，危机过后能够迅速恢复，实现国家和社会的有效发展。3、本文的贡献在于：从社会危机管理的理论和实践等视角，分析目前我国社会危机管理中存在的问题以及我国政府在应对社会危机过程中的利弊得失，力图构建比较完善的社会危机应对机制，为我国政府应对社会危机提供理论的的支持，有利于政府制定出台操作性强的社会危机管理政策。其局限性在于在实际案例的引用说明方面比较缺乏。现代管理原理作业2（第1-6章）案例分析题一、案例 东方电力公司的计划工作问题：1.计划工作的步骤是什么？（10分）怎样才能使该公司有效地制定计划？（15分）2.如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司那种建议？（25分）1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。二、案例（50分） 把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1.格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3.“把所以的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（25分）1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中国，微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。现代管理原理作业3（1-11章）一、 理论分析题（40分）请举例说明，领导者与管理者的区别。 答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。管理者的权力来源于组织任命，其权力是正式的、合法的。领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）领导者不一定都是管理者。例：（课本第173页）乔治拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月，美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务，鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。乔治拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。二、综合实践题(60分)激励效果调查研究要求：选择一到两家企事业单位，设计调查问卷，了解其激励模式与效果。在发放、回收问卷的过程中观察、了解该单位对不同员工的激励模式和激励效果，并进行分析，结合所学提出改进建议。完成下列任务：1、简要介绍被调查企业的基本情况2、被调查单位的一般员工现在处于哪个需求层次？3、被调查单位有哪些针对员工的激励方法？效果如何？4、被调查单位员工对于激励措施有什么样的期望？1、答：丹东机场是东北地区的民用航空支线机场，也是军民合用机场。始建于1985 年3 月，飞行区按4c 级标准设计。1993 年机场进行了改扩建。2003 年12 月30 日从民航东北地区管理局直属管理划归为辽宁省机场管理集团，实行属地化管理。丹东 机场有正式员工129 人，临时工11 人。正式员工中，男103 人，女26 人，男女比例为3.96：1。高层管理人员5 人，中层管理 人员17 人，一般工作人员107 人。 2、答：丹东机场的一般员工现在处于自我实现的需要。 3、答：丹东机场针对员工的激励方法包括：（1）中层管理岗位实行内部提升竟聘上岗；（2）建立绩效考评体系；（3）员工 培训；（4）工资奖励制度；（5）社会保障制度；（6）荣誉称号等精神激励。以上这些激励方法在一定程度上激发了员工的工作 热情，但由于实施的不到位，相应的激励机制并不完善，促使某些激励方法只是做了一些表面工作，并不能深入展开。 4、答：（1）对员工开展培训工作，不仅仅局限于岗位技能的培训，对中层管理人员管理知识及管理能力的培训也是势在必 行的；（2）员工工资分配制度应遵循多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则；（3）中层管理岗位竞争上岗应遵循公正、公开的 选拔原则；（4）针对企业的特点，建立360 度绩效考评体系。考评工作由北考核者的直接上级组织，按照动员、测评、汇总、 评价分析、确定考评等级、考绩面谈、考评结果兑现等步骤进行。 现代管理原理作业4 当你学究教材全部内容以后，需要完成下列考核任务。现代管理原理作业4一、单项选择题1. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（c）a泰罗 b法约尔 c西蒙 d韦伯2.组织是管理的基本职能之一，它是由（c）三个基本要素构成。a目标、原则和结构 b目标、部门和效率 c目标、部门和关系 d目标、部门和人员3.泰罗科学管理理论的中心问题是（c）。a科学技术 b加强人的管理 c提高劳动生产率 d增强责任感4.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（a）。a培养并利用了自己独特的企业文化 b先进的社会制度 c充分利用企业战略管理 d进行了企业流程再造5.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（d）a执行计划 b检查计划 c选择计划 d制定计划6.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（c）a政策 b程序 c策略 d规则7.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（c）特征。 a长远性 b纲领性 c全局性 d客观性8像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于( d )。 a竞争战略 b公司战略 c业务战略 d职能战略 9海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( b )的发展战略。 a-元化 b关联多元化 c无关联多元化 d复合多元化 10.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于( d )。 a风险型决策 b不确定型决策 c程序化决策 d非程序化决策 11.某公司生产某产品的固定成本为30 万元，单位可变成本为30 元，产品单位售价为45 元，如果现在的产销量为25000 件，则该公司的经营安全状况属于( c )。附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率s30%25%-30%15%-25%10%-15%10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险a安全 b较安全 c不太好 d要警惕 12.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的( a )原则。 a责权利对等 b分工与协作 c分级管理 d弹性结构 13.m 型结构又称为多部门结构，亦即( b )。 a职能制结构 b事业部制结构 c直线职能制结构 d矩阵制结构 14.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，( c )的选聘多采用外源渠道。 a基层管理者 b中层管理者 c高层管理者 d普通管理者 15.如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向( c )获取信息。 a关系部门 b上级部门 c下属部门 d主管部门 16.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是( c )。 a两者的权力都源自职位 b领导者的权力源自职位 c管理者的权力源自职位 d管理者的权力源自自身 17.( a )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 a需要层次理论 b双因素理论 c成就需要理论 d公平理论 18.赫茨伯格提出的双因素理论认为( a )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 a保健因素 b激励因素 c成就因素 d效价因素 19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的 ( b )特征。 a单项性 b双向性 c强制性 d独特性 20.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有( a )。 a全局观念 b与计划协调一致 c建立客观标准 d切合管理人员特点二、多项选择题1管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如( abc )。 a管理具有二重性 b管理具有科学性 c管理具有艺术性 d管理具有时效性 2梅奥的人际关系学说的基本内容包括( abc)。 a人是“社会人”而不是“经济人” b企业中存在着非正式组织 c生产效率主要取决于工人的士气 d科学管理方法可以提高效率 3物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括( abcd )。a产品设计 b产品质量 c厂容厂貌 d员工服饰 4为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：( bd )。 a确定组织的目标 b确定具体评价指标 c确定计划的前提条件 d确定指标的权重 5组织的战略远景包括以下内容：( bc )。 a经营目标 b经营理念 c企业宗旨 d企业资源 6-个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：( abd )。 a职能战略 b业务层战略 c基层战略 d公司层战略 7波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是：( acd )。 a成本领先战略 b多元化战略 c差异化战略和d集中化战略 8德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即( cd )。 a预测 b决策 c函询 d反馈 9组织结构设计的原则包括( abcd )。 a有效性原则 b分工与协作原则 c责权利对等原则 d分级管理原则 10.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( bc )。 a紧张不安的措施 b积极进取的措施 c消极防范的措施 d寻求激励的措施三、判断正误1、管理师一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）3、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（） 4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（）5、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）6、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）7、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（）8、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（） 9、公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（） 10、集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择（）11、决策者所选择的方案一定是最优化的。（）12、相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）13、组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性.（）14、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）15、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（） 16、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（）17、一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（） 18、在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。（） 19、在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（）20、控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。因此，控制的标准主要来自计划。（） 四、案例分析案例一 文化到位找到新感觉 问题：(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？（6分） (2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6分） (3)怎样认识企业文化的本质和作用？（8分）1、答：随着经济体制改革的逐步深化，银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。一直以来，公司把企业文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作：认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。所以，取得显著成绩。3、答：从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，但直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有的认为那只不过是做表面文章。 其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。案例二 39滴焊料 问题：1.洛克菲勒所找到的观点控制点是什么？（10分）2.关键控制点的标准有哪些？（10分） 1、答：洛克菲勒找到的关键控制点就是“节约焊料”由此制定出：39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。2、答：控制工作的原则有：目标明确原则；控制关键点原则；及时性原则；灵活性原则；经济性原则等。 控制关键点原则要求管理者应将主要经理放在最为重要的事项、活动或环节上。从实际出发，因地制宜地找出和确定最能反映或体现工作成果的关键因素，以此制定合理的控制标准，并加以严密控制。还要关注那些关键点上的例外事件.下面内容为赠送的工作总结范文，不需要的朋友下载后可以编辑删除！工作总结怎么写：医院个人工作总结范文一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教，育网邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。向各位局领导以及全体教职工进行述职，请予批评指正。一、工作目标完成情况我校一年来，秉承“质量是生命，师德是灵魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教学质量为核心，以标准化学校建设为突破口，以“让教育接地气，创建新学校”为学校发展目标，团结一心，攻坚克难，大打翻身仗，学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。在全体教职工的努力下，我们基本完成了xx年目标管理责任状中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资助学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作任务。3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。二、主要亮点1、确定和生成了“让教育接地气，创建新学校”的学校发展目标。让教育接“地气”，创建“新”学校，是指教育必须遵循规律，脚踏实地，摒弃功利思想，拆掉空中楼阁，不折腾。努力让学校教育贴着“地面”，接受地中之气。更多的关注学校教育与师生愿望、诉求、发展的最佳契合点，使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤，根植于新中国教育的优秀经验，根植于中国的国情，根植于与时俱进的中国特色社会主义，使全体师生在学校教育中真正快乐成长、幸福成长、茁壮成长，创建一个全“新”的学校。2、在标准化学校建设工作中，全校上下戮力同心，攻坚克难，目前，已经顺利通过省级验收，并被评为市级先进，推荐省级先进。我们正在积极准备，迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中，验收组的袁主任用感动、惊奇来形容他的心情，给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价，当场决定推荐我校为省级先进学校。3、德育工作我们重点抓住