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第 4 页 （共 4 页）管理学作业答题纸电子商务概论 作业02（第5-8单元）答题纸学籍号： 111521010001 姓名： 张理 分数： 学习中心： 总部学习中心 专业： 电子商务11春_本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。题目1 50 分（1） 简述一个成功的电子商务的六个要素。 首先考虑哪些产品适合电子商务（从产品本身和消费者特征来考虑) 然后考虑市场环境、市场竞争、定价、企业本身能力（如物流能力）以及其它 推动力等因素。 目标市场的情况：企业的顾客媒体如果是喜欢新技术，受教育程度较高，或 经常用internet的，则电子商务成功的可能性更大。 市场环境：是否比对上先进入利用ec，良好的国际和地区经济环境、政府 部门的支持及市场所在地internet设施的完善程度对电子商务的成功有影响。 产品、服务与品牌：公司或品牌是否知名；ec是否方便了解顾客；顾客是 否熟悉企业的名字或其他品牌。 其它推动力：如利用传统的报刊、电视等广告媒体宣传本公司的ec。 价格：对价格经常变动的产品与服务，电子商务无疑是报价的理想方式。 物流能力：企业是否有发达的送货网络将影响电子商务的成功性，而如果 有国际送货渠道，则市场潜力将更强。 题目2 50 分（2） 什么是服务成本定价法和服务价值定价法? 服务成本定价法（cost-of-service pricing）：将生产某一目标产量产品所消耗的 包括固定成本和可变成本的全部显性成本加总，然后在此基础上加上企业对单位 产品的期望利润。也称为标准产量定价法。 服务价值定价法（value-of-service）：指根据产品对消费者的价值来定价，即销 售商宜居需求价格弹性对个体客户或客户群进行定价。本质上是价格歧视的一种形式。 不同客户群对产品的弹性是不一样的。 销售商所面临的挑战就是利用消费者对产品价值赋值的差异，设计出一种与弹性变化相符的定价方法，提高收入。 服务价值的分版本策略 分版本（versioning）:把同一产品开发出多种层次不同的产品，这些产品构成不同，价格也有差异。这些不同版本的产品定位于不同的细分市场。 分版本定价策略之一： 版本推进（versioning over time）之一:一种创造产品差异的方法，一开始企业推出高品质、高价位的产品，然后逐次降级并相继推出价格便宜的同类产品。 分版本定价策略之二： 同时推出多系列版策略(simultaneous multiple version strategy)：基于产品的不同特 征和功能同时推出多系列版本产品策略，消费者在一系列选项中做出选择的过程，在可供选择的配置和型号中表达自己的价值取向。 服务价值的二重定价策略 二重定价（two-part tariff）是指既向客户收取门槛费(fixed access fee)，还向客户按单位使用价格（price per unit）收费。 传统而巧妙定价法，鼓励客户优化自己的使用量，直到再消费一个单位产品或最后一个单位产品所产生的额外价值与单位价格相等为止。 服务价值的交叉定价策略 交叉采用二重定价和版本定价相结合的方法。 服