职业技能鉴定民航客运员技能试题初级题库.pdf

1 国家职业技能鉴定国家职业技能鉴定国家职业技能鉴定国家职业技能鉴定 初级民航客运员技能试题说明初级民航客运员技能试题说明初级民航客运员技能试题说明初级民航客运员技能试题说明 一、一、一、一、 鉴定方式：鉴定方式：鉴定方式：鉴定方式： 本次考试采取模拟生产方式进行。 本级试题共分四个模块，分别为：值机模块（45%） 、业务电报 模块（15%） 、配载模块（15%）和其它技能模块（25%） ，四个模 块按上述比例组成一份试卷，考生需在规定的时间内完成四个 模块的试题。 二、二、二、二、 鉴定时间：鉴定时间：鉴定时间：鉴定时间： 考试时间为 90 分钟。 三、三、三、三、 所需设备及资料所需设备及资料所需设备及资料所需设备及资料 班期时刻表、载重表、装机单、平衡图 四、四、四、四、 考生参加考试可携带以下物品：考生参加考试可携带以下物品：考生参加考试可携带以下物品：考生参加考试可携带以下物品： 蓝色或黑色钢笔、圆珠笔、铅笔、尺子、橡皮、计算器 2 国家职业技能鉴定国家职业技能鉴定国家职业技能鉴定国家职业技能鉴定 初级民航客运员技能试题及答案初级民航客运员技能试题及答案初级民航客运员技能试题及答案初级民航客运员技能试题及答案 第一模块：值机技能部分（第一模块：值机技能部分（第一模块：值机技能部分（第一模块：值机技能部分（45%45%45%45%） 1.1 旅客王洪斌为退伍军人，尚未办理居民身份证，乘机时办理了临 时身份证， 该旅客的证件是否有效？临时身份证需要哪些具体内容？ (5 分) 答案：符合规定，证件有效。但临时身份证必须贴有本人近期照片、 写明旅客姓名、性别、年龄、工作单位、有效期、并盖章方有效。 1. 2 请写出查验客票的三个重点 ：(5 分) 答案： a客票是否真实、合法。 （含有无结算关系、是否涂改、是否 盖章、有效期、是否按顺序使用等） b旅客姓名的检查 c航段检查（含有效乘机联的查验、座位等级、定座状态等） 1.3 客人洪涛的客票标明经济舱，航段为北京伦敦，而在定座记录中 却是公务舱，可否按公务舱接受该旅客乘座飞机？为什么？(5 分) 答案：按民航规定，应按经济舱接受该旅客办理手续，如暂时无经济 舱，只能先列入候补，因为旅客客票是按经济舱价格填开的，如乘座 公务舱，应补收经济舱与公务舱差价。 1. 4 写出下列客票中相关航段定座情况： (5 分) 答案： a、ok-座位已定妥。 b、rq-已申请定座但未获证实或列入候补。 c、ns-no seat（仅对婴儿） d、sa-表示利用空余座位。 e、open -不定期。 3 1.5 王小航（8 岁） ，父母为其购买机票，单独乘机去广州看望外婆， 在填写客票时， 姓名栏中需如何注明？什么年龄范围内的儿童允许办 理这种旅行？这种小旅客的座位安排上应注意什么？(5 分) 答案：在客票姓名栏内填写王小航（um8） ；按民航规定，无成人 陪伴的儿童是指 5 周岁至 12 周岁的单独乘机的孩童，5 周岁以下的 儿童原则上不予接受； 这类小旅客的座位原则上应安排在便于乘务员 照料的位置、最好是靠近厨房的过道位置、最好安排与女乘客一起的 位置、尽量不要安排在紧急窗口。 1. 6 列出客票销售的至少五种付款方式。 (5 分) 答案： a.cash-现金 bcheque/check-支票 ctkt-客票换开 1 dmco-旅费证 epta-预付票款通知 fcc-信用卡 1.7 请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？(5 分) 答案： 遣返旅客是指由于旅客违反国家或有关当局规定而被拒绝入 境或命令其离境的旅客； 多数国家政府规定，原入境承运人必须把 其载运来的非法入境旅客再运送回原出发地； 如果造成非法入境旅客 是承运人的过失和疏忽 ，则承运人应承担遣返旅客的运输。 1.8 请将下面各种机型的相应代号用连线方式表示出来： (6 分) b737-30074e b737-800763 b747-400772 b747 全客744 b767-300733 b777-200738 4 1.9 写出 b747-400 全客机的布局，头等舱、公务舱、经济舱各多少 个座位，由多少排至多少排？ （含机组占座） (5 分) 答案： 头等舱（18 个）由 1 排至 4 排 公务舱（40 个）由 48 排至 57 排 经济舱（348 个）由 9 排至 46 排 1.10 旅客倪平持已定妥座位的客票，她将在回程地点哈尔滨停留 5 天，请问她是否应该办理座位再证实手续？有何时间限制？(5 分) 答案：需要办理座位再证实，倪平务必在她所定的回程航班离站前两天中午 12 点以前，做座位再证实，否则座位将被取消。 1.11 查阅班期时刻表，回答下列问题： （5 分） 1、hgh 是杭州的三字代码。 2、738 是波音 737-800 的机型代码。 3、自北京至悉尼国航每周有 6 班。 4、班期时刻表的国内航班时刻均为北京时间； 5、班期时刻表的国际航班时刻均为当地时刻。 6、每周一、四、五、日的 ca953 航班自北京出发经停大连后，到达福岗， 起飞时间为 14：25 分，机型为 b767。 1.12 一本客票是由哪些票联组成的？其各自的用途是什么？ (5 分) 答案：客票是由财务联、出票人联、一张至四张不等的乘机联及旅客联组成。 财务联由出票人员在填开客票后撕下，凭此做销售日报，上交财务部门；乘机联 指客票中标明 “适用于运输” 的部分， 表示该乘机联适用于指定的两点间的运输； 旅客联和出票人联顾名思义是客人和出票人保存。 1.13 什么年龄范围内的儿童按成人票价的 50%购买机票？什么年龄 范围内的客人可以按成人票价的 10%购买机票？年龄 12 周岁零 1 天 的小旅客江丽丽可否购买半价票？(5 分) 答案：年满 2 周岁-12 周岁的儿童可以按成人票价的 50%购买机票； 未满两周岁的婴儿按成人票价的 10%购买机票。小旅客江丽丽已经不 5 能再购买半价票了。 1.14 旅客刘大龙交运行李为一竹篮，外用网绳捆扎很牢固，请问这 种行李可否接收？为什么？(5 分) 答案：根据民航行李包装规定，竹篮、网兜、草袋等作为行李的外包 装物，不符合规定；托运行李的外包装应锁扣完好，捆扎牢固，并有 一定的承受压力才可以。 1.15 旅客王宾乘坐 ca985 航班由北京至旧金山,其在办理乘机手续柜 台交运精密仪器一件 30 公斤，另外交运行李一件 30 公斤，请问， 精 密仪器可否作为其中一件作为免费行李接收？为什么？(5 分) 答案：按民航规定，精密仪器应按货运方式托运，如按行李托运必须 有妥善包装，而且该精密仪器的重量不得计算在免费行李额内，应交 纳 30 公斤逾重行李费。 1. 16 旅客肖南办理完乘机手续后，欲再次交运一件行李，请操作这 个离港程序： （两种方式都可以）(5 分)c 答案： 方法一： 1 .打开 passenger modify 对话框，按 f5 或直接选择 2 .选择 upd 项，提取名字或序号 3.在 bagpcs/wt 项，输入增加行李的件数和重量 4.ok alt+o 返回退出 方法二：在省略航班后用 pu 方式进行修改 1.17 请写出在离港系统中查看 9 月 18 日 ca1307 航班座位图的操作 指令。 （两种方式都可以） (5 分) 答案： 方法一：打开 passenger acceptance 对话框，点击 s.map，显示座 位图。 方法二：在省略航班后直接用 se：* 6 1. 18 请写出用记录编号 hwpwz 接收家庭旅客：张月、顾林、顾小同 的格式（两种方式都可以）(5 分)b 答案： 方法一： 1.打开 passenger acceptance 对话框 2.在 surname 项输入记录编号 hwpwz 后，按 tab 3 .在 w2 中确认旅客姓名为张月、顾林、顾小同无误后按enter 键 4.输入行李件数/重量 5.ok 后按 alt+o 方法二：在省略航班后，提取旅客记录，用 pa 方式接收 1.19 用离港系统如何查阅 10 月 18 日 ca981 航班概况?(5 分) （两种方式都可以） 答案： 方法一：省略航班后用 sy 输入，显示 ca981 航班概况 方法二：打开 flightinformation 对话框，显示航班概况。 1.20 在值机柜台，旅客李小华办理 ca174/02feb 乘机手续时要求靠 窗的座位 4a，请问在离港系统中如何操作？(两种方式均可)(5 分) 答案： 方法一：省略航班后，找到客人定座记录，输入pa1，r4a 方法二：打开 passenger acceptance 对话框，在 seat pref 项输入 4a 1.21 头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使用？(4 分) 答案：在头等、公务舱旅客办理乘机手续时，栓挂在旅客交运的行李 上，以示区别于经济舱旅客。 1.22 旅客李平办理 ca1501/05sep 手续后， 因安检原因未能乘坐该航 班，请问值机员应如何操作？（两种方式都可以）(5 分) 答案： 7 方法一：省略航班后，找到李平的记录，用 pw1 方式取消。 方法二：打开 passenger modify 对话框，点击 del pax 键，取消该 旅客。 第二模块第二模块第二模块第二模块: : : :业务电报技能部分（业务电报技能部分（业务电报技能部分（业务电报技能部分（15%15%15%15%） 2.1 阅读以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) stoapsk stoapca .pekapca 110830 tpm ca911/11sep sto part1 dickens c 2 wordsworth w( 2 代表什么？) 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 旅 客名单报； 航班/日期； 到达站； 电报部分序号； 旅客 姓名；答：2 代表同一姓氏的两个家庭成员。 2.2 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) lonapba londdca .pekapca 110830 tpm ca937/11sep lon part1 dickens c 2 wordsworth w( 2 代表什么？) 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 旅 客名单报； 航班/日期； 到达站； 电报部分序号； 旅客 姓名；答：2 代表同一姓氏的两个家庭成员。 2.3 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) sfokpua .nrtapjl 152015 ptm 8 jl787/15 ua311ord 2y 2b shaw/b .rq 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 旅 客转机（转港）报； 航班号/当地日期； 续程航班号和续程航 班旅客的到达站； 续程航班旅客舱位等级、 人数、 行李件数； 旅 客姓名； 定座情况。 2.4 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) laxkpua .kixapjl 152015 ptm jl777/15 ua511ord 2y 2b shaw/b .rq 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 旅 客转机（转港）报； 航班号/当地日期； 续程航班号和续程航 班旅客的到达站； 续程航班旅客舱位等级、 人数、 行李件数； 旅 客姓名； 定座情况。 2.5 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) sydkkca .pekklca 152545 ldm ca174/15.b2552.18/26/315.6/15 -syd 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 载 重报； 航班号/当地日期； 飞机注册号； 飞机布局； 机 组人数； 到达站。 2.6 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) melkkca .pekklca 152545 9 ldm ca174/15.b2552.18/26/315.6/15 -mel 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 载 重报； 航班号/当地日期； 飞机注册号； 飞机布局； 机 组人数； 到达站。 2.7 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) tyokkjl .sfoapua 163025 cpm ua096/16 .n1234a .pp9114 -11r/hkg/1450/ b 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 箱 板分布报； 航班号/当地日期； 飞机注册号； 集装设备代号； 集装设备在飞机上的位置/集装设备到达站；集装设备重量/业 载种类代号(行李)。 2.8 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) fukkkjl .ordapua 163025 cpm ua068/16 .n1234a .pp9114 -11r/hkg/1450/ b 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 箱 板分布报； 航班号/当地日期； 飞机注册号； 集装设备代号； 集装设备在飞机上的位置/集装设备到达站；集装设备重量/业 载种类代号。 2.9 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) mvt 10 lh404/09 .b2870 .fra ad 1230/1240 ea 1640 jfk dl81/0020 答： 飞机状态报（飞机动态报） ；航班/日期； 飞机注册号； 发生飞机动态的机场代号； 离港识别代号； 开始滑行时间/ 离地时间； 预计到达时间； 到达站机场； 实际延误情况： 延误原因/延误时间。 2.10 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) mvt lh304/09 .b2871 .ham ad 1230/1240 ea 1640 bos dl81/0020 答： 飞机状态报（飞机动态报） ；航班/日期； 飞机注册号； 发生飞机动态的机场代号； 离港识别代号； 开始滑行时间/ 离地时间； 预计到达时间； 到达站机场； 实际延误情况： 延误原因/延误时间。 2.11 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) fcollaz .lhrllaz 183025 fwd our ohd lhraz12345 your ahl fcoaz67890 az876543/smith/az3221/14 o/b ba473/18lhr/fco ext（xt）az543276 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 速 运行李报； 多收行李编号； 少收行李编号； 旅客行李原始 情况：行李牌号码/旅客姓名/原航班/日期； 运送行李航班/日期 和航程； 速运行李牌号码。 11 2.12 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) mxpllaz .parllaf 183025 fwd our ohd paraf12345 your ahl mxpaz67890 az876543/smith/az3221/14 o/b ba473/18lhr/fco ext（xt）af543276 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 速 运行李报； 多收行李编号； 少收行李编号； 旅客行李原始 情况：行李牌号码/旅客姓名/原航班/日期； 运送行李航班/日期 和航程； 速运行李牌号码。 2.13 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) wawllld arnllsk .umelllf 113025 ahl umelf32432 nm joyce kilmer tn lf453213 tc bk01cwx rt waw/arn/umefd ld355/11/lf248/111nov 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 少 收行李报； 行李查询编号； 旅客姓名； 行李牌号码； 行 李的形状颜色； 行李运输航程和航班日期。 2.14 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) mowllsu pekllca .ulnllom 113025 ahl 12 mowsu32432 nm joyce kilmer tn su453213 tc bk01cwx rt uln/pek/mowfd om224/11/su572/111nov 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 少 收行李报； 行李查询编号； 旅客姓名； 行李牌号码； 行 李的形状颜色； 行李运输航程和航班日期。 2.15 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) atllldl .fralllh 141312 ohd fralh12345 nm jane austen tn sk454355 tc bl01cwx rt atl/fra fd lh005/14 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 多 收行李报； 多收行李编号； 旅客姓名； 行李牌号码； 行 李的形状颜色； 多收行李运输航程和航班日期。 2.16 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) madllib .cphllsk 141312 ohd madib12345 nm emily brone tn sk454355 tc bl01cwx rt mad/cphfd sk005/14 13 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 多 收行李报； 多收行李编号； 旅客姓名； 行李牌号码； 行 李的形状颜色； 多收行李运输航程和航班日期。 2.17 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) sinkkqf sinapsq .sydapqf 122530 psm qf347/24 -sin smith roger um09 sq123 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 旅 客服务报； 航班号/日期； 到达站； 旅客姓名； 特殊旅 客类别：9 岁的无人陪伴儿童； 续程航班（联运承运人） 。 2.18 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) mnlappr mnlkkqf .bneapqf 122530 psm qf347/24 -mnl smith roger um08 pr123 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 旅 客服务报； 航班号/日期； 到达站； 旅客姓名； 特殊旅 客类别：8 岁的无人陪伴儿童； 续程航班（联运承运人） 。 2.19 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) zrhkpsr .lhrkcba 142015 som ba930/14apr/lhr -zrh. 02a 05f 12ab pad 14 -osl 04a 15d soc -osl 28de 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 座 位占用报； 航班号/日期/离港站； 航班到达站； 占用座位 号； 随时有可能被拉下的旅客； 货、邮、行占用的座位。 2.20 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15 分) oslkpsk .berkclh 142015 som lh930/14apr/ber -osl. 02a 05f 12ab pad -osl 04a 15d soc -osl 28de 答： 收电地址； 发电地址； 日时组； 电报识别代号： 座 位占用报； 航班号/日期/离港站； 航班到达站； 占用座位 号； 随时有可能被拉下的旅客； 货、邮、行占用的座位。 第三模块：配载技能部分（第三模块：配载技能部分（第三模块：配载技能部分（第三模块：配载技能部分（15%15%15%15%） 3.1ca1501pek-sha b2531crew:4/4 bw:33533kg take-off fuel 8600kgtrip fuel4600kgmzfw 47627kg mtow 56472kgmldw 51709kg pax f7y110 b:40 件/800kg/1hc:45 件/1000kg/4hm: 30 件/600kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后修 正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.2ca1301pek-can b2532crew:4/4 bw:33454kg take-off fuel 15 12300kgtrip fuel 7500kgmzfw 47627kg mtow 56472kgmldw 51709kg pax f6y90 b:41 件/850kg/1hc:46 件/1100kg/4hm: 31 件/500kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后修 正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.3ca1201pek-sia b2535crew:4/4 bw：33672kg take-off fuel 8500kgtrip fuel 4500kgmzfw 47627kg mtow 58968kgmldw 51709kg pax f5y91 b:42 件/900kg/1hc:47 件/1200kg/4hm: 32 件/700kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后修 正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.4ca1303pek-szxb2536crew:4/4bw ： 33844kgtake-off fuel12700kgtrip fuel 7700kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f4y92 b:43 件/700kg/1hc:48 件/900kg/4hm: 33 件/400kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.5ca1347pek-swa b2580crew:4/4bw ： 33693kgtake-off fuel11500kgtrip fuel 7300kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f3y93 b:44 件/600kg/1hc:49 件/900kg/4hm: 34 件/400kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 16 3.6ca1333pek-wuh b2581crew:4/4bw ： 33531kgtake-off fuel8900kgtrip fuel 4800kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f3y93 b:45 件/600kg/1hc:50 件/950kg/4hm: 35 件/400kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.7ca1325pek-cgo b2587 crew:4/4bw ： 33824kgtake-off fuel7700kgtrip fuel3400kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f4y94 b:46 件/650kg/1hc:51 件/1200kg/4hm: 36 件/400kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.8ca1511pek-khn b2588 crew:4/4bw ： 33686kgtake-off fuel9900kgtrip fuel5400kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f4y95 b:47 件/850kg/1hc:52 件/1200kg/4hm: 37 件/450kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.9ca1507pek-nkg b2598 crew:4/4bw ： 33742kgtake-off fuel8200kgtrip fuel4200kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f4y96 b:48 件/750kg/1hc:53 件/900kg/4hm: 37 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 17 3.10ca1537pek-nkg b2949 crew:4/4bw ： 33643kgtake-off fuel8200kgtrip fuel4200kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f4y96 b:48 件/750kg/1hc:53 件/900kg/4hm: 37 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.11ca1503pek-nkg b2954 crew:4/4bw ： 33541kgtake-off fuel8200kgtrip fuel4200kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f4y97 b:49 件/750kg/1hc:53 件/900kg/4hm: 37 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.12ca1575 pek-tao b2905crew:4/4bw ： 32807kgtake-off fuel7400kgtrip fuel3100kgmzfw 48307kg mtow 61234kg mldw 51709kg pax f4y97 b:49 件/750kg/1hc:53 件/900kg/4hm: 37 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.13ca1575 pek-tao b2905crew:4/4bw ： 32807kgtake-off fuel7400kgtrip fuel3100kgmzfw 48307kg mtow 61234kg mldw 51709kg pax f4y97 b:49 件/750kg/1hc:53 件/900kg/4hm: 37 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 18 3.14ca1585 pek-ynt b2906crew:4/4bw ： 33121kgtake-off fuel7000kgtrip fuel3000kgmzfw 48307kg mtow 61234kg mldw 51709kg pax f3y97 b:59 件/850kg/1hc:54 件/900kg/4hm: 37 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.15ca1603 pek-hrb b2907crew:4/4bw ： 33089kgtake-off fuel9100kgtrip fuel4100kgmzfw 48307kg mtow 61234kg mldw 51709kg pax f2y98 b:60 件/850kg/1hc:54 件/900kg/4hm: 37 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.16ca1102 pek-het b2947crew:4/4bw ： 33226kgtake-off fuel7000kgtrip fuel2700kgmzfw 48307kg mtow 61234kg mldw 51709kg pax f2y98 b:60 件/950kg/1hc:54 件/950kg/4hm: 37 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.17ca1505 pek-foc b2585crew:4/4bw ： 33239kgtake-off fuel10600kgtrip fuel6600kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f2y98 b:60 件/950kg/1hc:54 件/950kg/4hm: 37 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 19 3.18ca1509 pek-hgh b2953crew:4/4bw ： 33596kgtake-off fuel9400kgtrip fuel5400kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f2y100 b:61 件/950kg/1hc:55 件/950kg/4hm: 38 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.19ca1601 pek-she b2948crew:4/4bw ： 33307kgtake-off fuel7500kgtrip fuel3200kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f5y100 b:62 件/950kg/1hc:56 件/950kg/4hm: 39 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最后 修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 3.20ca1605 pek-dlc b2585crew:4/4bw ： 33239kgtake-off fuel7400kgtrip fuel3000kgmzfw 47627kg mtow 58968kg mldw 51709kg pax f8y100 b:63 件/950kg/1hc:57 件/950kg/4h m:40 件/550kg/4h 旅客重量：1 位/80kg （加一名普通舱旅客请做最 后修正） 要求：请根据以上数据计算并填制载重表。 （15 分） 评分标准：见附表 第四模块：其它技能部分（第四模块：其它技能部分（第四模块：其它技能部分（第四模块：其它技能部分（25%25%25%25%） 4.1 英译汉（10 分） c: hello! what can i do for you ? p: hello ! where is the check-in counter for flight to shanghai? c: is that the 10:00 oclock flight to shanghai ? p: yes. ca1501. c: that flight left 20 minutes ago. im sorry you have missed 20 your flight. ill try to board you on the next available flight. 答案： 值机员：您好！有什么需要帮忙的吗？ 旅客：你好！我想问一下办理到上海的值机柜台在哪里？ 值机员：您是问十点种去上海的航班吗？ 旅客：是的。ca1501 航班。 值机员：这个航班在 20 分钟前离站了。很遗憾您误了这一班。我尽 量让您乘下一个航班。 4.2 英译汉（10 分） p: can you please give me any more information on the delayed flight for shanghai ? c: ca 1501 is delayed because there is heavy rain in shanghai . p : when do you expect it to depart? c: im sorry but we dont know the extent of delay at present . but the latest forecast says we are going to have a change in the weather. 答案： 旅客： 您能再给我提供一些到上海的航班延误消息吗？ 值机员：因为上海大雨，ca1501 航班延误了。 旅客： 您看该航班飞机几点能起飞？ 值机员：很抱歉。目前我们还不知道延误程度，但据最新预报说， 天气将会转好的。 4.3 英译汉（10 分） p：could you tell me ,miss, where to go for flight number ca1501 to shanghai ? c: please go straight ahead on your left. you can see number g. its open counter. p: number g ? thank you very much. c: you are welcome. good-bye. 21 答案： 旅客：请问，小姐：乘坐 ca1501 航班去上海怎么走？ 值机员：一直往前走。在您左手。您可看见 g 岛。是开放式柜 台（服务） 。 旅客：g 岛？ 非常感谢！ 值机员：不客气。再见！ 4.4 英译汉（10 分） p：hello ! will you please tell me where to go meet flight ca1101 from hohhotarriving at 09:15 a.m. a: well, about 20 minutes after the flight has landed the passenger will be coming through the arrival gate. p: about 20 minutes? a: yes. domestic arrival gate on the first floor. p: thank you very much . a: you are welcome . 答案： 旅客：请问要接来自呼和浩特，上午 9 点 15 分到达的 ca1101 航班 去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约 20 分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。 旅客： 大约 20 分钟？ 问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅） 。 旅客： 多谢了！ 问讯员：不客气。 4.5 英译汉（10 分） p: do you know what time ca108 from hongkong gets in ? a: the flight has been cancelled completely and the passenger are transferred to ca102.please go to international arrival gate to meet the flight.its due in at 3:50 p.m. 答案： 22 旅客： 您知道从香港来的 ca108 航班什么时候到吗？ 问讯员：这个航班已全部取消，旅客已转乘国航（ca）102 航班。 请到国际到达门（厅）接这个航班。它下午 3：50 分到达。 4.6 英译汉（10 分） a: mr , wang , i see that you had requested a window seat, row 11a in the forward section of the cabin. however, there has been a change of aircraft for that flight which affects(影 响) the seat numbering. p: is a similar seat available for me in the changed aircraft? can you give me just a window seat at least(至少)? a: yes. thank you for your understanding(理解). 答案： 值机员： 王先生： 我注意到您在飞机前舱预定了 11 排 a 的靠窗 座位。可是由于这个航班换了机型，您的座位将受到影响。 旅客：是不是能为我在换过的飞机上定个差不多的座位？至少 给我一个靠窗的座位。 值机员：好的。谢谢您的理解。 4.7 英译汉（10 分） a: mr, zhang , i see that you are going to beijing to connect with ca921 to osaka. im very sorry your flight ca921 today has been cancelled for maintenance reasons. i can either book you on the same flight tomorrow or i can make a reservation on japan airlines flight 786 today. p: i must arrive in osaka today due to my urgent business. so ,i will take japan airlines flight. 答案： 值机员： 张先生：我知道您要到北京转乘 ca921 航班去大阪。 不过很抱歉，由于机务原因，您今天的ca921 航班已经被取消。 要不我给您定明天的同一航班，或者给您定一张今天日航的 786 23 航班？ 旅客：因为我公务紧急，必须今天到达大阪。所以我想乘日航的 航班。 4.8 英译汉（10 分） a: mr ,smith , im sorry but we are not able to board you on the plane today. p: how come? i have a reserved ticket. why should i not be allowed to board the plane.im very annoyed(生气). a: we know this is very inconvenient(不方便) for you but all the passengers have checked-in and already boarded the plane. there is not a single seat left on the plane. p: all right . please rebook me on a flight tomorrow morning. a: thank you for your understanding(理解) and cooperation（合 作）. 答案： 值机员： 史密斯先生：很抱歉今天我们不能提供您登机。 旅客：怎么回事？我有订妥了的票。为什么不许我登机？我很生气。 值机员：我们理解这对您很不方便，也很令您烦恼。但所有的旅客都 已办完了乘机手续登机了。机上连一个座位也没有了。 旅客：好的。请给我定明早的航班。 值机员：谢谢您的理解与合作。 4.9 英译汉（10 分） c:im sorry mr, wang, were not able to locate your baggage yet. p: what shall i do? c: please dont worry, first we need to fill out a delayed baggage report and customs clearance form. this will allow us to clear your baggage through customs on your behalf when your baggage does arrive. 24 p: ok. 答案： 值机员：对不起，王先生。我们还无法确定您的行李现在在什 么地方。 旅客：那我怎么办呢？ 值机员：请不要担心，王先生。我们先要填一张行李迟达表及 一张海关放行单。只有这样，您的行李确实运到时， 我们才能顺利通过海关检查。 旅客：好的。 4.10 英译汉（10 分） c：thank you for waiting.(say :“sorry to have kept you waiting so long” if the passenger has waited for longer than 10 minutes ). may i have your ticket and passport please? p: ive got so many papers, here you are. c: thank you. are you traveling by yourse