第六章员工培训管理制度.doc

第六章 员工培训管理制度一、员工培训实施办法(一)总则第一条 本办法依据本公司人事管理规则第一百一十条第二项的规定制订。第二条 培训实施的宗旨与目的如下:1.兹为加强人事管理、重视培训而提高员工的素质、施予适当的培训，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德、处理业务达成科学化、成为自强不息的从业人员；2.使员工深切体认本公司对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，使能充实自己不断努力向上，奠定公司发展基础。第三条 本公司员工的培训分为不定期培训与定期培训两种。第四条本公司所属员工均应接受本办法所定的教育，不得故意规避。（二）不定期培训第五条本公司员工培训由各部主管对所属员工经常实施。第六条各单位主管应拟定教育计划，并按计划切实推行。第七条各单位主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力、充实其处理业务时应具备的知识，必要时得指定所属限期阅读与业务有关的专门书籍。第八条各单位主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。（三）定期培训第九条本公司员工定期培训每年2次分为上半期（4、5月中）及下半期（10、11月中）举行，视其实际情况事务、技术人员分别办理。第十条各部由主管拟定教育计划，会同总务部各排日程并邀请各单位干部或聘请专家协助讲习，以期达成效果。第十一条本定期培训依其性质、内容分为普通班（一般员工）及高级班（班长以上干部），但视实际情况可合并举办。第十二条高级干部培训分为专修班及研修班，由董事长视必要时随时设训，其教育的课程进度另定。第十三条普通事务班其教育内容包括一般实务（公务概况、公司各种规章、各部门职责、事务处理程序等）、本公司营业员工（待客接物的礼节及陶冶品格）精神教育以及新进人员的基本教育。第十四条普通技术班其教育内容应包括一般实务并重视技术管理专修计算机各种知识第十五条高级事务班以其教育内容为具有业务企划，使得经营管理企业，善领导、统御部属，贯彻执行业务等有关主管必修的知识与技能。第十六条高级技术班教育内容为通晓法规、了解设计、严格督导、切实配合工作进度、控制资材节省用料、提高技术水准等，并视实际需要制订研修课题。第十七条各级培训的课程进度另定。第十八条各单位主管实施培训的成果列为平时考绩考核记录，以作年终考绩的资料，成绩特优的员工，可呈请选派赴国外实习或考察。第十九条凡受训人员于接获调训通知时，除因重大疾病或重大事故经该单位主管出具证明得申请免以受训外，应即于指定时间内向主管单位报到。第二十条培训除另有规定外一律在总公司内实施。第二十一条凡受训期间中，由公司供膳外不给其他津贴。第二十二条本办法经董事长核准后实施，修改时亦同。表6-1员工培训计划表（一）工号培训类别备考培训名称姓名工作类别单位编号批准： 审核：拟订：表6-2员工培训计划表（二）培训编号：培训部门：培训名称培训时间自至培训课程时数及负责人课程培训时间负责人起讫时间课程培训时间负责人起讫时间单位职务姓名单位职务姓名单位职务姓名单位职务姓名费用预算：每人分摊费用批准：审核：拟订：（五）培训目标第二十三条本细则是人力资源部门进行人员培训时的主要参考依据。第二十四条凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训还是在职培训。第二十五条培训目标的具体内容：1.提高在职人员的工作效率；2.通过培训改进员工工作表现；3.为在职人员未来发展或变动工作作准备；4.通过培训使员工有资格晋升；5.减少意外，加强安全的工作意识；6.改善在职人员的工作态度，尤其改变浪费的习惯；7.改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的局限性；8.培训新进员工以适应其工作；9.教导新员工了解全部生产过程；10.培养在职人员的指导能力，以便在企业扩大规模时指导新进员工。（六）培训内容第二十六条确定培训目标后，须确定培训的内容；下列各项，可以帮助在职人员了解其义务、责任与学习态度；普通员工培训主要包括以下内容：1.技术或工作方法的指导；2.关于安全操作方面的指导；3.通过一项技术或（和）一种方法使在职工作人员减少材料浪费；4.教导材料处理方法；5.在学习时训练机器设备操作方法；6.学习员工工作标准；7.改进或改变工作态度。（七）培训形式第二十七条教育培训还须考虑培训形式有了正确的培训形式，方可达到培训目标。第二十八条教育培训可采取以下形式：1.脱产培训与在职培训相结合；2.专职教师和兼职教师相结合；3.实地工作培训和教室授课相结合。（八）教学方法第二十九条本公司业务员的教育培训的教学要可采用授课和示范方法两种相结合形式。第三十条在选择授课方法时须注意以下两点：1.授课是传授知识的最佳方法；2.示范是教导技能的最佳方法；第三十一条计划教育学时，须考虑以下几点：1.教学主题是只需要一次特别讲课还是需要一系列讲课；2.教学之后是否需要讨论；3.教学主题是否需要示范。（九）培训视听教具第三十二条视听教具可以帮助说明授课意图，并使受训者了解把握学习重点。第三十三条采用视听教具应注意下列各点：1.教师需一本教导手册；2.在培训时，发给受训者一份计划大纲；3.除了课本外，还须发给其他印刷教材；4.利用机器设备或产品的图片或照片，放大作为教学之用。（十）培训设备第三十四条使用培训设备时，应根据培训的内容及形式选用。第三十五条培训地点的确定应与培训设备的确定同时完成。第三十六条确定培训设备时也可以让受训者自带一些用具及设备，以降低培训成本。（十一）训练时间第三十七条教育培训时间的长短应根据培训业务需要而决定，并依学习资料、师资力量及学员素质而定。第三十八条确定培训时间应注意以下问题：1.是否必须在上班时间实施培训；2.能否确定每次讲习时间长短和每周举行次数；（十二）教师的选定第三十九条必须聘请两位以上的专家执教。第四十条专家水平的高低是决定培训工作成败的重要因素，所以专家的经验必须丰富。第四十一条聘用教师必须注意下列两点：1.受训者所属的领导是否有足够的时间和能力来担当教学；2.是否可以选择优秀的技术工人来配合教学；（十三）受训人员的选择第四十二条选择受训人员除了基于培训目标外，还应考虑受训人员的严格性、工作经验及工作态度等因素。第四十三条选择受训人员时应注意以下几点：1.对新进员工需要施以培训；2.新进员工的培训结果可以作为聘用的先决条件；3.受训者工作经验；4.员工在工作平调或晋升时必须施以培训。（十四）培训经费第四十四条在培训计划实施前，应计算全部费用预算，以便有充足的培训费用，加快计划的推行和依照预算来检查培训的成果。第四十五条培训经费的预算应注意以下几点：1.培训场地、设备、材料上的费用；2.受训时，受训工资计算在培训费用之内；3.如若教师是本公司员工，其薪金要计算在培训费用之内；4.筹备培训计划阶段费用也应计算在培训费用之内。（十五）培训计划的总结第四十六条对培训的成果进行总结，检查是否达到原定的目标。第四十七条总结培训计划必须注意以下几点：1.培训成果是否达到原定目标；2.应提供学员在受训前、受训期间及受训后工作能力的记录；3.学员进步情形的有关记录；4.对受训者所获知识与技能施以评定；5.应由受训者的直接主管对受训者进行长时期的定期性观察，判定其培训成效，并将结果反馈给培训部门。（十六）公布培训计划完成情况第四十八条培训计划完成后，应公开培训考评结果以便吸引并提高员工的进取意识。二、公司综合管理人员培训制度（一）高层管理人员培训第一条凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：1.从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新。2.解除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。第二条凡高层管理人员应具有下列意识：1.引进新产品或改良原有产品；2.掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术；3.努力开拓新市场、新领域。第三条每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是；1.身为高层管理者的责任心、使命感；2.独立经营的态度；3.严谨的生活态度；4.诚实、守信的经营方针；5.热忱服务社会的高尚品质。第四条凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。第五条高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效益的提高。第六条营销研究的基本步骤是；1.确定研究主题决定研究的目标；2.决定所需要资料及资料来源；3.选择调查样本；4.实地搜集资料；5.整理分析所收集的资料；6.进行总结并写出报告；（二）中层管理人员培训第七条对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：1.明确公司的经营目标和经营方针；2.培训相应的领导能力和管理才能；3.使其具有良好的协调沟通能力；第八条凡本公司中层管理人员应坚持以下标准：1.为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会；2.适当地分派工作，使下属有公平感；3.所订的计划得到下属的理解和衷心的支持；4.信守向下属许下的诺言；5.在发布命令、进行指导时，做妥善考虑。第九条中层管理人员应具备以下的条件：1.具有相关工作的知识；2.掌握本公司的管理方法；3.熟练掌握教育培训技术；4.努力培养作为领导者应具备的人格。第十条中层管理人员应具备以下能力：1.计划能力（1）明确工作的目的和方针（2）掌握有关事实（3）以科学有效的方式从事调查（4）拟定实施方案2.组织能力（1）分析具体的工作目标和方针；（2）分析并决定职务内容；（3）设置机构制订组织图表；（4）选任下属人员；3.控制能力（1）执行制订的客观标准和规范（2）严格实施标准及时向上级反馈第十一条中层管理人员应采用下列指示的方法：1.口头指示（1）条理清楚切合主题；（2）明确指明实行的时间期限场所等；（3）保证对下属传达的明确性；（4）指出实行时应注意之处并指明困难所在；（5）耐心回答下属的提问；2.书面指示（1）明确标明目标逐条例举要点；（2）提前指示应注意的问题；（3）必要时以口头命令补充；（4）核查命令是否已被下属接受；第十二条中层管理人员贯彻指示的要求：1.整理指示内容；2.严格遵循贯彻程序；3.确认下属已彻底理解指示；4.使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态，度提高其工作积极性。第十三条中层管理人员人际关系的处理要求：1.善于同其他管理人员合作彼此协助；2.乐于接受批评建议；3.彼此交换信息、情报、不越权行事；4.对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。第十四条中层管理人员接见下属的要求如下：1.选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；2.涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；3.留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；4.应注意不要轻易承诺。第十五条中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：1.认识到人是有差异的，尊重下属的人格；2.把握工作人员的共同心理和需要；3.公平对待下属，不偏不倚；4.培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留；5.妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。第十六条中层管理人员配置人力时应注意：1.根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用；2.给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性；3.有效地实施训练，增强下属的工作能力；第十七条中层管理人员对待下属时应注意：1.不要对下属抱有成见和偏见；2.不以个人偏好衡量别人；3.冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；4.利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属；严守下属的秘密；公私分明。第十八条中层管理人员发挥下属积极性应注意：1.适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属；2.授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作；3.鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；4.鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性；5.属充分认识到所从事工作的重要性认识到自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感。第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：1.要选择合适的时间，要冷静，避免冲动；2.在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；3.适可而止，不可无端的讽刺一味指责；4.不要拐弯抹角，举出事实。，5.寓激励于批评中。第二十条中层管理人员培养后备人选时应注意：1.考察后备人选的判断力；2.考察后备人选的独立行动能力；3.培养后备人选的协调、沟通能力；4.培养后备人选的分析能力；5.提高代理人的责任感和工作积极性。（三）基层管理人员培训第二十一条基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者，他们与公司内部各级的关系是：1.和上级的关系辅助上级；2.和下级的关系指挥监督下属；3.横向关系与各部门同事互助协作。第二十二条基层管理人员的基本责任有：1.按预定工作进度程序组织生产；2.保证产品的质量；3.降低生产成本。第二十三条基层管理人员的教育培训职责有：1.向新员工解释公司有关政策传授工作技术指导新员工工作；2.培训下属使其有晋升机会；3.培训后补人员；4.其他教育培训职责。第二十四条基层管理人员处理人际关系应注意：1.对下关系：进行家庭调查；举行聚会、郊游；为下属排忧解难；2.对上关系；反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法；3.横向关系；与其他部门的同事通力合作；4.积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。表6-7综合管理人员状况统筹表计划内容一级二级三级统计1. 年月日主管人员人数2.空缺年至年（A）退休（B）撤职（C）至年以前新增职位3.增加至年共需主管人员人数（A）一级以上可能由二级晋升（B）二级可能由三级晋升者（C）三级可能由基层主管人员及受训人员晋升者至 年来源统计4.估计有余（或不足）（B-A）第二十五条基层管理人员必须具备的能力有；1.领导能力及管理能力；2.组织协调能力；3.丰富的想象能力，敏锐的观察力；4.丰富的知识和熟练的工作技能。第二十六条基层管理人员教育培训的种类：1.后备管理人员教育培训；2.培训发展计划；3.再培训计划；4.调职、晋升教育培训。第二十七条考核管理基层人员教育培训应注意：1.出勤率；2.员工的工作积极性；3.产品的质量；4.原材料的节约情况；5.加班费用的控制。第二十八条高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力，并且进行必要的教育培训。（四）附则第二十九条凡公司管理人员（含高层中层基层）的教育培训均按本制度执行。表6-8综合管理人员培训计划表第一天第二天每三天上午提出工作中出现的问题并解决各级发表意见教师讲评相互评价重审解决问题的程序各组发表意见教师讲评制订解决问题的计划午餐下午确认未来工作目标（本公司管理者人员）解决当前问题提出问题分析问题重审解决问题程序管理才能提方法晚餐晚上综合解决问题的研讨成员相互评价问题表6-9部门经理培训计划表上午第一天第二天第三天10：00集合（15人左右）10：30总经理或董事致词（激发学习意愿）8：30各组发表研讨结果，交换意见10：30实际操作训练8：30如何创造培养优秀工作人员的环境10：30分组讨论下午13：00部门经理表现工作态度16：00个人发表看法小组讨论17：00归纳应具备的工作态度13：00培养优秀工作人员的在职培训方法训练13：00各部门如何实施在职培训和创造其环境晚上18；00培训优秀工作人员的现场培训方法（在职培训）20：00研讨如何在实际工作中培养优秀工作人员继续训练总经理致词结束表6-10综合管理人员培训内容安排表教 育 项 目 内容现代经营管理的概念A、现代管理者的任务B、管理的概念与管理者应具备的素质组织原理与组织行为A、指令系统B、管理的界限C、工作分配D、权利分割管理的五大职能A、计划职能组织职能指导职能B、协调职能领导职能时间管理方法如何进行时间管理后备人选与新员工的教育方法A、后备人选的必要性后备人选的培养B、教育前准备生产教育A、教育原则教育的过程B、新员工的教育生产会议与生产安全A、会议的计划与准备会议组织法B、安全的重要管理者的作用生产作业方法的改善A、工作分析法B、改善生产作业方法的几个阶段生活过程的合作关系A、调动积极性解决问题B、协调员工间的关系人际关系与人事管理A、人尽其才B、提高工作能力C、精神鼓励三、岗前人员培训管理办法（一）总则第一条岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度，便于新进人员更快胜任未来工作并遵守规定。第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。第三条岗前培训的内容包括如下几个方面：1.公司创业史；2.公司业务；3.公司组织机构；4.公司管理制度；5.所担任业务工作情况业务知识。第四条凡新进人员先进行5至8天培训，每隔2周举行一次。第五条新进人员的培训，人力资源部门应事先制定日程安排计划表、培训进度记录及工作技能评定标准表。（二）培训阶段第六条对于新进人员的岗前培训按工作环境与程序可分为三个阶段：1.公司总部的培训；2.主管部门的培训；3.实地训练；第七条公司总部的培训须重点进行以下各项：1.公司状况；2.参观公司的各部门及其本人未来的工作岗位环境；3.介绍某岗位特征及如何与其他部门配合；4.熟悉公司产品的性能包装及价格；5.市场销售情况分析；6.对市场上同类产品及厂家要有相应的了解；7.聘用专家实施口才培训。第八条各部门的教育培训负责人必须是新进人员的未来主管和实地训练负责人。第九条各部门教育培训的重点在于实际操作技术的培训其要点如下1.每天的日常工作及可能的临时性业务；2.从事未来工作的技能及从事工作的方法；3.时间运筹和时间管理；4.工作任务达成率；5.综合评估。第十条各部门教育培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的工作。技术，必须强调与实地训练密切配合第十一条实地训练即在一位专业人员的指导下，尝试从事即将开展的工作；指导者应协助受培训者完成工作，并随时指出注意事项和应改进的地方。第十二条对于从事指导培训的人员，公司视情况发给相应奖金，要求必须精益求精，圆满完成指导培训的工作。第十三条为有效达到教育培训的目标，应酌情安排、灵活制订上述教育培训阶段的计划，并严格予以实施。（三）教育培训的内容第十四条教育培训的内容，各公司、部门可以根据自己本身的特点自行安排但必须具备下列三项：1.基础知识和专业技能的教育培训；2.程序规划的教育培训；3.工作态度与市场信息收集方法的教育培训；第十五条必须确保通过新进人员教育培训，使其具有相应的基本知识，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针、产品及其特性等内容，并对公司的性质及发展有一个初步了解。第十六条凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培训，培养他们工作中的时间管理和计划能力，从而使其在今后的工作中能够通过适当的组织和协调工作，按一定的程序达到工作目标。第十七条教育培训要讲求效率，按一定的计划和步骤促进培训成功和公司发展。第十八条态度与语言的教育培训的目的在于提高公司新进人员乐观、自信的精神和积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。（四）新员工培训实施纲要第十九条凡新进人员之教育培训，除人事管理规则及员工教育实施办法另有规定外，悉依本纲要实施。第二十条本纲要所谓新进人员系指临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工。第二十一条培训的宗旨与目的如下：1.兹为新进人员明了企业机构之组织系统，进而了解本公司组织概况、各部分管的庶务营业方针，暨有关人事管理规章，使其能恪遵章则，竭诚操守业务：表6-3员工培训记录表部门： 年度：姓名123费用合计培训名称期间费用培训名称期间费用培训名称期间费用2.使新进人员深切体认本公司远大的抱负，激发其求知欲、创造心，不断充实自己，努力向上，借以奠定公司发展基础。第二十二条本培训的实施得斟酌新进人员每批报到人数之多寡另行排订培训时间，经核准后即可依照本纲要实施。第二十三条新进人员经培训后，视其能力给予调派适当单位服务；但依实际需要得先行调派各单位服务者容后始补训。第二十四条凡经指定接受培训的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意规避或不到，否则将从严论处。第二十五条培训讲习人员以部门经理为主体科主管协助。第二十六条培训课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部掌管的庶务及营业方针等一般基本实务教育外，精神教育同时配合实施。第二十七条培训课程的编排及时间，得依实际需要另行制订。表6-4员工培训报告书年月日培训名称及编号参加人员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料导师姓名及简介主办单位培训后的检讨培训人员意见受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见总经理：经（副）理：主办单位：副总经理：表6-5新员工培训计划表编号：拟定日期：受训人员姓名培训期间月日至月日至辅导员姓名学历部门专长职责项次培训期间培训日数培训项目培训部门培训员培训日程及内容1月日至天职称：姓名：2月日至天职称：姓名：3月日至天职称：姓名：经理：审核：拟定：表6-6新员工培训成绩评核表填表日期：年月日编号：姓名专长学历培训期间培训项目培训部门一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何二、对新进人员专门知识包括技术语文评核三、新进人员对各项规章制度了解情况四、新进人员提出改善意见评核以实例说五、分析新进人员工作专长判断其适合工作为何列举理由说明六、辅导人员评语副总经理：经理：评核者：第二十八条本纲要经董事长核准后施行，修改时亦同。（五）附则第二十九条本制度自公布之日起实施。时日表6-11人员岗前培训日程表 第一日报到并办理相关手续（谈话）1、公司现状及展望2、员工应有的心理准备休息1、公司概况2、业务概要公司创业史第二日人事管理规则公司的产品及其制造过程概要休息工作所需知识参观工厂第三日1、工资制度2、人身保险1、安全卫生2、福利休息工作所需知识进行讨论。制定以后工作目标备注1、讲师原则上由同授课内容相关的主管担任；2、第2、3日，有关工作所需知识的讲授，应尽可能配合现场的情况就产品、制造、过程、质量、成本、工程管理进行授课；3、午餐时众人尽可能聚集在一起，相互交流。表6-12岗前教育培训内容表项 目内 容项 目内 容公司概况介绍工作方法1、对工作意义的理解2、科学的工作方法3、如何接受工作任务4、如何进行工作总结与汇报5、文书的写作6、营业报告的编写与分析7、提高工作效率8、如何提出合理化建议9、工作态度就业规则1、就业规则与劳动法规2、薪金制度与财务制度3、资格制度与人事制度公司特点1、流通革命的概念2、流通业的作用3、流通业的特点4、市场营销与流通业5、本公司批发零售的特点业务技能1、授课与讨论2、打、接电话的方法3、实际演练人际关系1、人际关系的重要性2、合作精神3、上下级关系4、公共关系5、服务质量职业道德1、对新员工的素质要求2、新员工须知3、服务质量4、企业规章制度5、理想道德文明自我管理1、优秀员工的标准2、道德、理想、文明、纪律3、健康4、自强、自爱、自重四、业务员教育培训办法第一条针对“新进业务员”（含“刚由司机升为业务员者）：1.经理应立即呈市场部经理，由市场部经理安排“新进业务员”回总公司受训；2.讲师：副总经理、市场部部长；3.受训的最后一节课由总经理讲话。第二条针对“分公司全体业务员”：分公司及办事处全体业务员每年回总公司集训两次，每次两天，总公司将设计课程，安排讲师（含：内聘外聘）。第三条 总公司将安排分公司下列人员参加企管顾问公司的讲习课程：1.表现良好的业务员和表现良好的司机即将升为业务员者，参加业务员培训课程；2.分公司经理和主任参加“营业主管”、“行销”、“会计”、“财务”、“法务”、“领导统筹”等课程。注:(1)请各分公司经理随时将表现良好的业务员和司机即将升为业务员的名单，呈报市场部经理并安排参加企管顾问公司的讲习课程。（2）分公司人员参加企管顾问公司的讲习课程，学费由总公司负担，其他交通费、膳宿费等由分公司自理；（3）参加企管顾问公司讲习课程的人员，将书面教材影印一份交总公司，供总公司今后有关人员进修研习。表6-13岗前培训效果测评表 级别说明ABCDE起止天数起止天数起止天数起止天数起止天数工作项目标准月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日12345678910五、员工在职培训成果评价（一）在职培训学员意见调查表培训课程名称：主办部门：说明：1.本表请受训学员详实填写，并于结训时交予主办部门；2.请将选答项目号码勾在括弧栏内3.请你给予率直的反应及批评这样可以帮助我们对培训计划有所改进。1.课程内容如何？；（1）优（2）好（3）尚可（4）劣2.教学方法如何？（1）优（2）好（3）尚可（4）劣3.讲习时间是否适当？（1）太长（2）适合（3）不足4.参加此次讲习感到有哪些受益？（1）获得适用的新知识（2）可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术（3）将帮助我改变我的工作态度（4）帮助我印证了某些观念（5）给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作5.训练设备安排感到如何？（1）优（2）好（3）尚可（4）劣6.将来如有类似的班次你还愿意参加吗？（1）是（2）否（3）不确定7.其他建议事项：表6-14在职培训结训报表 课程名称课程编号项 目举办日期培训时数参加人数计 划实 际培训费用项 目预算金额实际金额异常说明讲师费教材费其 他合 计培训检讨及呈核学员意见讲师意见会计部培训部经办：(二) 培训效果调查表1. 说明：近3个月来，本部已举办过如下在职培训：2. （1）：（5）：3. （2）：（6）：4. （3）：（7）：5. （4）：（8）：2.请各单位主管就所属学员参加培训以后已经注意到的有些改变，于调查表所示各项目的适当栏打“”并请于月日前交人力资源部。表6-15培训效果调查表 绩效基准很好略好无改变略坏很坏不知道1、工作量的提高2、工作的质量3、工作安全4、环境维护5、员工的态度及士气6、员工出勤情况制度范例：一、公司商业企业员工考勤培训管理制度（一）总则第一条本规则依据本公司章程制定。凡本公司从业人员人事管理，悉依本规则规定办理。第二条本公司从业人员职称规定如下：高级主管董事长、总经理、执行副总经理、副总经理；部门主管经（副）理、部（副）长；部门职员承办员。第三条本公司从业人员，按其所任职位职务的繁简、责任的轻重，分为六职等。第四条 每一职位均设置一“职位说明书”，说明其职责内容及应列职等。人员的列等，应按其所派任的职位，决定其职等。每一职位的列等需得跨二等，初任时，以列较低职等为原则；在该职位工作满3年，成绩优良者，可改列高一等。第五条各类人员人数应按业务需要，于每年年度开始前编订“人员编制表”经总经理核定后转送董事会核备。（二）任用第六条从业人员的任用人数,应以所核定的“人员编制表”人数为限;其任用条件“职位说明书”为依据，以便因事择人，使人与事合理配合。第七条 各级人员的派任均应依其专业经验予以派任。第八条 各级人员任免程序如下1.总经理、副总经理由董事会任免；2.经理由总经理提请董事会任免；3.副经理由总经理任免后报请董事会核备；4.部长由总经理任免或主管经理提请总经理任免，事后报请董事会核备；5.副部长由主管经理提请总经理任免。第九条 新进人员经试用考核合格后始予正式任用。第十条新进人员应先办理安全调查,并按其学历任用。第十一条除正式从业人员，本公司可按业务需要聘雇人员，其待遇、工作期限及工作条件以同合规定执行。第十二条有下列事情之一者不得予以任用：1.剥夺公权尚未恢复者；2.曾犯刑事案件，经判刑确定者；3.受禁治产宣告尚未撤销者；4.通缉在案尚未撤销者；5.吸食鸦片或其他毒品者；6.原在其他公私机构服务未办清离职手续者；7.经其他公私机构开除者；8.身体有缺陷或健康情况欠佳，难以胜任工作者；9.未满十五周岁者；10.主管人员，不合于公司法第三十条规定者。第十三条新进非主管人员一律须经试用40天，试用期间应由人力资源部门切实考核。试用成绩欠佳，品行不良或发现其进入公司前有不法行为者，可随时停用。第十四条新进人员于报到后，试用开始前，应办妥下列手续：1.填妥本公司新进职员履历表；2.缴验学历证件及身份证；3.缴验户籍册；4.缴验医院最后一个月体格检查表；5.缴验前任职机构离职证明书；6.缴验遵守本公司人事等规章规定的志愿书及保证书（铺保一家，保证服务期间行为、安全及保管财物等连带赔偿责任）；7.填交劳工保险加保表2份；8.最近半身正面免冠照片3张。（三）服务第十五条本公司各级人员的职责，除依职位说明书说明外，如该说明书未经载列，而经上级主管指派交办者，应尽力完成，不得拒绝接受。第十六条本公司从业人员均应遵守下列规定：1.准时上下班，对承办工作争取时效，不拖延不积压；2.服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照实行；3.尽忠职守，保守业务上的机密；4.爱护本公司财物不浪费不化公为私；5.遵守公司一切规章及工作守则；6.保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情；7.注意本身品德修养，切戒不良嗜好；8.不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；9.待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作；10.严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。第十七条本公司从业人员因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。第十八条本公司工作时间每周为42小时星期天及纪念日均休假业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每7天给予一天的休息，视为例假。第十九条管理部门之每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门的每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整1次。第二十条上、下班应亲自签到或打卡不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。第二十一条员工出勤管理办法另定。第二十二条本公司每日工作时间定为7小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变、季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。第二十三条每日下班后及例假日，可派人员值日值宿，其办法另定。第二十四条从业人员请假，应照下列规定办理：1.病假因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充；逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以1年为限；2.事假因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充；3.婚假本人结婚，可请婚假8天；4.丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天，外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天；5.娩假女性从业人员分娩，可请分娩假8星期（假期中之星期例假均并入计算）；怀孕3个月至7个月而流产者，给假4星期，7个月以上流产者，给假6星期，未满3个月流产者，给假1星期。6.公假因参加政府举办的资格考试（不以就业为前提者）、兵役征召或集会以及参加选举者、可请公假，假期依实际需要情况决定；7.公伤假因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。第二十五条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处；但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多3个月；事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前条规定办理。第二十六条请假期内之薪水，依下列规定支给：1.请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发；2.请公假者薪水照发，但如因兵役召集在30天以上，且兵役机构另有薪饷者，本公司薪水停发；3.公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。第二十七条从业人员请假，均应填具请假单呈核；病假在7日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，经理以上人员请假，以及申请特准延长病事假者，应呈请主管副总经理核准，其余人员均由直属经理核准；必要时可授权下级主管核准凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。第二十八条旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天7小时比例以小时为单位扣发。第二十九条第二十四条第一、二款规定可请病、事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算；全年均未请病、事假者，每年给予1个月之不请假奖金，每请假1天，即扣发该项奖金1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。第三十条本公司人员服务满年者得依下列规定给予特别休假1.工作满1年以上未满3年者每年7日；2.工作满3年以上未满5年者每年10日；3.工作满5年以上未满10年者每年14日；4.工作满10年以上者,每满1年加给1日,但休假总日数不得超过30日。第三十一条特别休假应在不妨碍工作的范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行；如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期；但如确因工作需要，至年终仍无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。（四）考核第三十二条各级主管人员对其直属的从业人员，负有平时工作成绩考核的责任。每3个月一次，应将各项人员的工作情况，逐一详列于考核表中，详细评核其工作绩效，并将结果分为优、甲、乙、丙、劣五等，凡列优等及劣等者，均应详述理由，呈上一级主管核阅及密存，作为年度考核、升迁及培训等的参考依据。第三十三条年度工作考核，应分别于各从业人员到职届满1年的月份办理。由人力资源部门每月将当月份到职满一年的人员考核名册，分别列送其直属主管，依据平时工作考核成绩及勤惰情况予以评核评核，等级分为优、甲、乙、丙、劣五等，优等或劣等的考核，均应详细列述具体事实及理由其在考核年度中曾受记过以上处分或请假超过规定期限或旷工累计达3天以上者，不得考列甲等以上。第三十四条凡考核列优等者，经总经理核准予以二级以上的晋级或