不合格品的处理方法文件.doc

东莞市欣恒塑胶制品有限公司 内部管理文件文件编号xh-2-031文件名称不合格品的处理方法文件制定部门人事部制定日期2012-01-06页 次1/3版 次a/0一. 目的 为避免不合格品流入到客户,或防止不合格品的继续产生,一经发现原材料、半成品、成品不能满足规定的要求,应立即进行标识、隔离、并采取措施.二.适用范围 适用于原材料、半成品、成品中出现的不合格品和客户退货情况.三.职责1.品质部 负责不合格品的判定、标识、隔离、组织相关部门对批量不合格品进行评审,及审批处理措施.2.生产部 负责对生产过程中发现和产生的不合格品进行标识、隔离,按品质部要求组织对不合格品进行返工、挑选及其它处置.3.仓库 对顾客退回的不合格品或供应商送的不合格品进行标识、隔离,并按品质部报告意见进行处理.四.工作程序1.生产过程中不合格品的处理a) 生产过程中检验发现的不合格品,生产车间应立即将其标识并隔离,经质检员确认后进行返工处理或放入废品.箱中报废.b) 生产部在生产过程中发现半成品、成品不良率大于正常或批量不合格时应立即停产,由品质部组织工程部、生产部门共同分析原因,并采取措施,经改善后方可生产,措施包括: 对不合格进行隔离标识;文件编号xh-2-031文件名称不合格品的处理方法文件制定部门人事部制定日期2012-01-06页 次2/3版 次a/0 根据不合格性质及影响程度,可实施简单返工处理的,可直接由生产车间进行返工、返修处理,处理后经品质部重新检测合格后,方可流转或使用; 当不合格原因不影响产品主要性能,或不合格现象通过后续的生产能消除时,可做出让步处理,经品质部确认后方可执行; 无法进行返工修理或分选处理的不合格批,客户不可能让步接收的,品质部组织业务计划部、工程部、生产部评审后,报总经理核准作报废处理.2.成品不合格品的处理a) 对检验的不合格批,检验人员经品质部负责人确认后,可进行简单返工返修处理的,通知生产部门实施返工、返修或全检处理,剔除不合格品后重新提交质检员检验;b) 不合格批无法进行返工或返修的,或返工挑出的不良品无法返修时,经品质部负责人确认后,由生产部门办理报废手续,呈总经理批准后,予以报废.3.顾客退货不合格品的处理a) 顾客退货须经我司质检员重新检验,如检验合格,则由品质部负责人确认后重新办理入库手续,并与顾客沟通重检合格信息;若重检不合格,则有质检员判定是否可返工或返修,可返工或返修的由品质部填写交生产部进行返工或返修处理;无法返工或返修的由质检员填写呈总经理批准后报废处理.b) 品质部接到顾客投诉或批量退货时,需填写回复顾客,此表包括分析产生不良的原因,找出临时解决措施,并对后续的生产采取纠正措施,避免后续再次出现类似不合格现象.文件编号xh-2-031文件名称不合格品的处理方法文件制定部门人事部制定日期2012-01-06页 次3/3版 次a/04.超期库存品的处理超过储存期的原材料、半成品、成品,仓库需通知品质部安排质检员重新检验,检验合格或不影响产品使用性能的由质检员重新贴合格标识,并要求仓库定期使用;重新检验不合格的,由品质部组织工程部、生产部、业务计划部进行