药品零售企业经营质量管理制度.doc

螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚂袈膅莈蚂羁莁芄螁肃膄薂螀螃荿蒈蝿袅膂莄螈肇莈莀螇腿芀虿螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莃莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁莈蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肅艿荿蕿膈肂蚇薈袇芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂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芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅节膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁芈芈螁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄羁莇薁蚀羀葿螆肈羀芈蕿羄罿莁袄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螅聿莈蝿蚁膈蒁薁羀膈膀螇袆膇节薀袂膆蒅袅螈膅薇 药品零售企业经营质量管理制度 *大药房 药品零售企业经营质量管理制度 二0一一年五月八日 *文件 为认真贯彻执行中华人民共和国药品管理法和药品经营质量管理规范关于药品零售企业执行药品质量的有关规定，药店质量管理组经认真学习讨论制订了20项管理制度，现予以印发执行，要求药店各药品从业人员认真学习，严格执行。 附：药店经营管理制度目录及制度 二o一一年五月八日 药品经营质量管理制度目录各级质量责任制药品购进管理制度药品验收管理制度药品储存管理制度药品陈列管理制度药品保管养护管理制度首营企业和首营品种审核制度药品销售管理制度处方调配管理制度拆零药品管理制度特殊管理药品管理制度不合格药品管理制度质量事故的处理和报告制度质量信息管理制度药品不良反应报告制度卫生和人员健康状况管理制度服务质量管理制度中药饮片经营管理制度驻店药师管理制度处方药和非处方药分类管理制 企业负责人岗位职责组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求；合理设臵并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权；积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按gsp要求来规范药品经营行为，严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对企业质量管理的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进；指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员的报告和管理记录，确认是否正确进行了相应的管理；组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生；创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。 做好人员工作职责及班次的组织安排；人员关系的维护和协调；增进团结，提高企业员工的凝聚力。重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及企业的经营管理水平，重视员工素质的训练与培养。经营场所形象的布臵，气氛的营造。直接责任：对本企业经营的药品质量承担法律责任，保证企业质量管理体系的有效运行。任职资格：熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识。 质量负责人岗位职责贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行gsp在企业的施行。负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。 负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。负责首营企业和首营品种的质量审核。负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。 质量管理人员的否决内容：对验收不合格的药品进行否决；对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决；对企业不合格的销售行为进行否决。对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并对处理过程实施监督。负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作。 负责收集和分析药品质量信息直接责任:对企业质量管理体系有效运行负责。对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。对首营品种和首营企业的审核负责。考核指标：质量管理体系运行的有效性。质量管理体系的运行效率。首营企业和首营品种的准确性。各项岗位职责完成情况。任职资格：具有执业药师或药师以上技术职称，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格后方可上岗。熟悉法律法规，懂药品经营管理知识，具有药学技术、药学知识和良好的职业道德等综合知识水平。具有职业责任感，能坚持原则。 药品验收员岗位职责审核供应商是否具有符合规定的供货资格。审核来货是否在供货企业被批准的经营范围之内。按法定标准和验收规程，及时完成入库药品的验收工作并做好验收记录。 严格按规定的标准、验收方法和抽样原则进行验收和抽取样品。对验收合格的药品，与保管员办理入库交接手续。对验收不合格的药品拒收，做好不合格药品的隔离存放工作，并及时报质量管理人员处理。规范填写验收记录，并签章。收集药品质量检验报告书和进口药品检验报告书，按规定保存备查。收集质量信息，配合质量管理人员做好药品质量档案工作。验收中发现的质量变化情况及时报质量管理人员。直接责任：对所验收药品的质量负责。对验收记录的真实性、准确性、完整性负责。对验收工作的及时性负责。对验收操作是否规范，是否符合gsp要求负责。考核指标：药品验收的及时性（未及时完成次数）。药品验收的准确、合格率：99.99以上。药品质量问题是否按程序正确处理。药品验收记录的完整性。任职资格：高中以上文化程度。熟悉药品知识、有关法规、验收标准，明确药品验收程序及出现问题的处理方法。经过专业培训，持宣城市药品监督管理部门发给的上岗证。 药品养护员岗位职责依据企业药品储存管理制度的要求和gsp有关规定，指导保管员，正确分库（区）、分类、合理存放药品，实行色标管理，纠正药品存放中的违规行为。依据药品陈列管理制度的要求和gsp有关规定，指导营业员对陈列药品进行分类摆放和管理。坚持“预防为主”的原则，依据药品流转情况，季节变化和市场药品质量动态，确定药品养护方案，拟定药品养护计划。依据养护计划，对库存和陈列药品进行质量检查，依据药品的特性，采取正确的方法进行科学养护。每月汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间陈列和储存的药品等质量信息。定期对企业的养护用仪器设备、温湿度监控仪器等检查维护，确保设施设备和监控仪器的正常运行。考核指标：储存和陈列药品按规定的要求储存。储存和陈列药品质量养护结果（在库药品发生问题次数）。药品养护记录的规范性（规范与全面）。设备、仪器等的管理情况（性能状况、档案）。任职资格：高中以上学历。有质量管理经验，对药品养护过程中发现的问题能及时作出正确的判断和处理。定期接受企业组织的继续教育。经过专业培训，持宣城市药品监督管理部门发给的上岗证。 药品购进管理制度 1、进货人员须经专业和有关法律法规培训，考试合格，持证上岗。2、购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。3、建立药品购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。购进药品要有合法票据，票据和购进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。4、首营企业与首营品种的审核必须按首营企业和首营品种审核制度执行，进行相应的质量审查，向供货单位索取合法证照、生产批文、质量标准、检验报告书、包装、标签、说明书、物价批文、法人委托书、身份证复印件等资料，经审核批准后方可购进。5、购进合同中必须明确质量条款，当购货合同不是以书面形式确立时，应与供货单位签订质量保证协议书，协议书应明确有效期限。6、购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的(进口药品注册证或医药产品注册证和进口药品检验报告书复印件、进口生物制品应有生物制品进口批件复印件、进口药材应有进口药材批件、实行进口药品报关制度后，应附进口药品通关单。7、定期会同质量管理组对进货情况进行质量评审，认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。 药品验收管理制度 1、企业必须设质量验收员，验收员必须身体健康，视力09以上(含矫正视力)，无辨色障碍，并经过地市级以上药监部门岗位培训，持证上岗。2、入库药品必须依据入库通知单，验收员先按照购货合同规定的条款及进货凭证、法定标准，对药品的品名、规格、批准文号、有效期、数量、生产企业、批号、供货单位及药品合格证等逐批验收。同时，检查药品的包装是否完整、有无破损、变形、污染，搬动时有无异常声响，有无渗出的水印等。3、特殊管理药品、外用药品，其包装的标签或说明书上应有规定的标识和警示说明。特殊管理药品必须双人逐一验收到最小包装。处方药和非处方药进行分类管理，要求标签、说明书上有相应的警示或忠告语。非处方药的包装有国家规定的专有标识。4、进口药品其包装的标签应以中文注明药品名称、主要成份以及注册证号，并有中文说明书；应有符合规定的进口药品注册证和进口药品检验报告书复印件，并应加盖供货单位质量管理机构的原印章(红章)。验收进口预防性生物制品，血液制品，应有生物制品进口批件复印件，并应加盖供货单位质管理机构原印章(红章)。进口药材应有进口药材批件复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章(红章)。5、中药材和中药饮片应有包装、并附有质量合格标志。每件包装上，中药材应标明品名、产地、供货单位；中药饮片标名品名、生产企业、生产日期等；实施文号管理的中药材和中药饮片，在包装上还应标明批准文号。6、验收首营品种，应有该批号药品的质量检验报告书。7、凡验收合格入库的药品，必须详细填写验收记录，验收员要签字。验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。8、验收工作中发现不合格药品或质量有疑问的药品，应予以拒收，并及时报告质量管理部门复查处理。9、验收工作结束后，验收人员应与仓库保管人员办理交接手续；保管人员根据验收结论和验收人员的签章将药品放臵于相应的库区，并做好记录。10、对验收员工作失误，在季度质量考核中予以处罚。 药品储存管理制度 1、仓库要按照安全、方便、节约的原则，正确选择仓位，合理使用仓容，“五距”适当，堆码合理、整齐、牢固、无倒臵现象。2、根据药品的性能及要求，分别存放于常温库、阴凉库、冷库。3、根据季节、气候变化，做好温湿度管理工作，坚持每日两次观测并记录“温湿度记录表”，并根据具体情况和药品的性质及时调节温湿度，确保药品储存安全。4、药品储存实行色标管理：待验品、退货药品区黄色；合格品区、零货称取区、待发药品区绿色；不合格品区红色。5、库房的安全及分类储存工作，药品实行分开摆放，即：(1)药品与非药品分开；(2)处方药与非处方药分开；(3)内服药与外用药分开；(4)性质相互影响、容易串味的药品分开存放；(5)品名和外包装容易混淆的品种分开存放；(6)特殊管理药品要双人、专柜、专帐管理。6、库存药品要按批号顺序存放，不合格药品要单独存放，并有明显标志。7、保持库房、货架的清洁卫生，定期进行扫除和消毒，做好防盗、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。8、仓库必须建立药品保管卡，记载药品进、存、出状况。因保管员未尽职责，工作不实造成药品损失的，将在质量考核中处罚。 药品陈列管理制度 1、陈列的药品必须是合法企业生产的合法药品。2、陈列的药品必须是经过本企业验收合格，质量和包装符合规定的药品。3、药品应按品种、规格、剂型、用途以及储存条件要求，分类整齐陈列。药品与非药品，处方药与非处方药，易串味药品与一般药品分开陈列。4、拆零药品必须存放于拆零专柜，做好记录并保留其原包装标签至该药品销售完。5、需要低温保存的药品只能存放在冰箱或冷柜中，不得在常温下陈列。6、中药饮片应一味一斗，不得错斗、串斗、混斗。装斗前应进行质量复核，饮片斗前必须写正名正字。7、特殊管理药品应专柜加锁存放。属危险品的药品只能在柜台或货架上陈列其代用品或空包装。处方药不得开架陈列。8、对陈列的药品应按月进行检查并予以记录，发现质量问题应及时报告质量管理人员。9、保持陈列货柜、货架的清洁卫生，防止污染。 药品保管养护管理制度 1、企业必须设养护人员，养护人员应经专业或岗位培训，身体健康，视力 09以上(含矫正视力)，无辨色障碍，熟悉药品保管和养护要求。2、药品养护人员应检查在库药品的储存条件，指导保管人员进行库房温湿度的监测和管理。每日上午9-10时，下午15-16时各一次定时对库房温湿度进行记录。根据温湿度的情况，采取相应的调控措施，并做好记录。重点做好夏、冬养护工作。3、在库药品必须质量完好，数量准确，帐、货相符。4、药品保管人员应根据“药品验收(入库)通知单”办理交接手续并根据验收结论将药品移人相应的库(区)。5、药品应按温湿度要求储存于相应的库(区)中，其中常温库0-30，阴凉库不高于20、冷库2一10，相对湿度45-75；药品与非药品，内服药与外用药，易串味的药品与其他药品，处方药与非处方药之间应分开存放。医疗用毒性药品应专库或专柜存放，双人双锁保管(二类精神药品应专柜加锁保管)，专人管理，专帐记录，帐货相符。6、库存药品应按批号及效期远近依次或分开堆垛，并与墙、柱、屋顶、散热器保持30m的距离，与地面保持l0cm的距离。7、对个月内到失效期的近效期药品，按月填报近效期药品催销表。，8、每月对各类养护设备定期检查，并记录。记录保存两年。9、发现药品质量问题，及时与质量管理部联系，悬挂标志，停止销售。10、建立重点药品养护档案，定期分析，不断总结经验，为药品储存养护提供科学依据。11、搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图示标志的要求，规范操作。怕压药品应控制堆放高度，定期翻垛。保持库房、货架和在库药品的清洁工作，做好防火、防潮、防鸟、防霉、防虫、防鼠及防污染工作。12、对于陈列药品应每月进行检查并做好记录，发现以下情况时，不得上柜台销售。(1)药品包装内有异常响动或液体渗漏。(2)外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象。(3)包装标识模糊不清或脱落。(4)药品已超出有效期。13、因养护人员未尽职尽责，工作不实造成药品损失的，将在季度质量考核中处罚。 首营企业和首营品种审核制度 1、与首营企业发生业务关系时，要索取加盖供货企业原印章的证照复印件、供货单位销售人员法人委托书、身份证复印件等有关证件。由业务部门人员填写首营企业审批表；审核是否有超出有效证照所规定的生产经营范围和方式。2、经营特殊管理药品的首营企业，还必须审核其经营特殊管理药品的合法资格，索要加盖首营企业原印章的药品监督部门的批准文件。3、首营企业的审核由药品购进部门会同质量管理部共同进行。审核工作要有记录，审核合格并经质量负责人批准后，方可购进。首营企业审核的有关资料应存档备查。4、首营品种的合法性和质量基本情况的审核，应包括索要并审核加盖供货单位原印章的证照、药品生产批文、质量标准、价格批文、检验报告等。5、首营品种的审核有药品购进部门或人员填写首次经营药品审批表，经公司质量管理部审核及质量负责人批准后，方可购进。首营品种审核记录和有关资料应存档备查。 药品销售管理制度 1、销售药品应严格执行国家药品分类管理的有关规定。2、销售药品必须以药品使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用量用法、不良反应、禁忌及注意事项等。不得夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。3、营业时间内，应有驻店药师在岗，并佩戴胸卡。4、处方药必须由驻店药师对医生开具的处方进行审核并签字后，交处方调配人员进行调配、销售，不得采用开架自选的方式销售。处方保存两年备查。5、销售药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式销售。6、销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确。7、店内的药品广告宣传必须符合中华人民共和国广告法和药品广告管理法的规定。8、严格执行对处方的审核、调配、复核和保存的管理规定，确保销售的正确性和准确性。9、不得销售试字号药品或其他国家规定不得零售的药品。10、药品销售人员应熟悉药品知识，了解药品性能，患有精神病、传染病或其它可能污染药品的疾病者不得从事药品销售工作。11、对处方药的管理应符合以下规定：(1)销售处方药时，应由驻店药师对处方进行审核并签字或盖章后，方可依据处方调配、销售，销售及复核人员均应在处方上签字或盖章。(2)对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正和重新签字后方可调配和销售。(3)对处方所列药品不得擅自更改或代用。(4)处方药销售后要做好记录，处方保存2年备查。(5)销售特殊管理药品，必须凭盖有医疗单位原印章的医生处方限量销售，销售及复核人员均应在处方上签字或盖章，处方保存2年备查。(6)处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得销售。12、如违反规定，工作失职的，将在