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文档简介

目 录内容摘要 .1一、行政沟通含义和分类 2(一) 行政沟通的含义 2(二)行政沟通的分类.2二、行政沟通的重要性.3三、上下级行政沟通的障碍.3 (一)认知障碍.3(二)层级障碍.4(三)语言模糊障碍.5(四)沟通渠道障碍.5(五)偏见障碍.6四、改善各种沟通障碍的对策.7 (一)针对无意识认知偏差的对7 (二)避免“位差效应”的措施7 (三)减少语言模糊障碍的方法8 (四)克服沟通渠道障碍的措施9 (五)解决偏见障碍的方法.10五、参考文献11行政沟通中的障碍及对策分析【内容摘要】:行政管理的沟通在行政管理工作发挥着重要作用,是行政管理体制的重要工作内容之一。然而,行政管理过程中,沟通不畅或存在沟通障碍已经成为影响行政管理工作的突出问题,行政沟通障碍是造成实际工作中各种行政管理效率低下的一个主要原因。沟通障碍,不但影响着工作中信息的传达,更降低了信息的有效性、及时性及准确性。因此,探究行政管理中的沟通障碍,特别是影响沟通的因素就显得十分重要。这篇论文本人就这针对于这个问题(行政管理沟通的障碍)进行详细的分析与阐明,并提出一些改善的方式。【关键词】:行政沟通;上下级;障碍;对策;行政沟通指在行政实施过程中行政人员和行政机构相互之间的各种意见、情况、政策、指令等的上传下达及其合作、反馈、协调的一种行政活动.从一个任务的提出到完成,沟通一直穿其中。行政沟通是行政组织的血液,是行政过程的重要组成部分.它是提高政府工作透明度,推动社会主义民主建设的有雌途径。它是提高行政效率的重要保证。行政沟通是实现行政决策科学化、民主化的重要条件。它是改善人际关条、鼓舞士气、增强组织凝聚力的重要手段.一、行政沟通的含义和分类:(一)行政沟通的含义:即行政信息沟通,指的是行政体系与外界环境之间,行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感、交流情报信息,以期达到相互了解、支持与合作,谋求行政体系和谐有序运转的一种管理行为或过程,是行政组织之间、行政组织与公务人员之间、以及公务人员之间,为实现共同的行政目标,彼此交换意见,相互了解,求得共识的过程。简言之,即行政体系内外信息的交流和传递,它是行政协调的前提。 行政沟通障碍是指狭义的行政主体内部发生的各种关系,包括上下级行政机关之间、同级行政机关之间、行政机关与国家公务员之间、行政机关与法律授权的公共组织之间、公务员与非公务员之间在行使行政权力过程中行政沟通的障碍。(二)行政沟通的分类 行政沟通的方式多种多样,可以根据不同的标准划分。根据沟通的组织结构的不同将沟通划分为正式沟通和非正式沟通。根据沟通的方向的不同将沟通划分为向下、向上和水平的沟通;根据沟通的传递和接受方式的不同将沟通划分为口头的、书面的和其它的方式。二、行政沟通的重要性。行政沟通的重要性 行政沟通是实现行政决策科学化、民主化的重要基础,是提高工作透明度,信息传递的有效途径。此外,有效的行政沟通是行政执行各环节顺进行的重要基础,是提高行政管理效率的保证,能对行政工作的成效作出实时的检查和监督,是所有行政人员参与管理,改善人际关系,鼓舞士气,增强组织凝聚力的重要手段。 行政沟通要求“行政人”必须合理、快速地处理好“上、下、左、右”的“四角”关系,减少摩擦,取得事半功倍的效果。因此,其在行政工作中扮演着重要角色,通过有效的行政沟通可以保证在行政实施的过程中各环节各人员统一指挥、统一行动,从而增强行政组织对内外环境的应变能力,实现高效率的管理,所以也只有让行政人员积极参与沟通,才能有效地提高行政活动的效率,然而沟通并不总是有效,有时就会遇到各种沟通障碍,那一般这些行政沟通障碍都是发生在领导与下属或是同级之间的部门。所以接下来,本人就论这个上下级之间的行政沟通障碍进行分析,并作出改善的对策。三、上下级行政工作沟通的障碍(一)认识阻碍。 沟通学者发现,我们每个人都有自己独特的认知框架和偏好的交流方式。所谓认知框架就是人们认识事物的方法和模式,它主要受到个人先前的知识经验、文化背景、社会地位以及个性特征的影响。因此每个人的认知框架是不同的,对同样的事物往往会作出截然不同的。比如:从前,有一个父亲为了能告诉儿子酗酒的危害,就做了一个实验给儿子看,在桌上放了两只装有蛆月的杯子,先在第一只杯子里倒入清水,蛆月在清水里不停地扭动;然后又在另一只杯子里倒入白酒,只见蛆月剧烈地扭动了几下便死了,父亲就问儿子,为什么会这样呢?儿子回答说:哦,我知道了,原来经常喝白酒,肚子不会长生虫的. 由此可以看出,沟通中最常见的错误,就是试图用自己的认知框架而不是对方的认知框架,去解释某一个行为.(二)层级阻碍。 阻碍组织成员间信息和情感沟通的因素很多,但最主要的还是组织成员间因地位不同而造成的心理隔阂,这种情况被管理学者称之为“位差效应”。管理实践证明,位差效应所造成的不利是显而易见的。解释:由于长期受到儒家伦理道德观念的濡染,中国人逐渐形成了一种固有的行为方式,那就是所谓的“听话”:孩子要听大人的话,晚辈要听长辈的话,下级要听上级的话因此现在有些公司,行政上级为了维护自己的尊严和面子,交流沟通时只愿意与自己同级或比自己高一级的交流,觉得比自己低一级的人的能力不如自己,所以每次都是讲自己一个人的意见反馈给上级,因此上级领导的信息来源就局限很狭隘的范围内,得不到丰富和充实的意见。行政下级一般也没有主动向上级汇报情况的意愿,而满足于自己的日常本职工作,以免带来不必要的是非纠纷.(三)语言摸糊障碍在行政部门中,领导经常对下属送出矛盾的讯息,如“要敢冲,但不要冲过头了”,透过这种不够明确的交代,领导便可以遮掩自己授权不够彻底的事实.在收到这种模糊讯息时,部属经常不敢透过询问来确认其意义,因为问了就代表自己不够成熟、经验不足。当需要再次将此讯息传递出去的时候,他往往也是含糊其词,不愿担负任何将讯息明确化的责任。于是一个传一个,大家都假装听懂了,怕稍有迟疑就显出自己的无能,实际上没有一个人能真正听懂。最后,这种“传话游戏”就将最初的讯息传得面目全非,从而影响了整个行政活动的效率.所以,也就影响了沟通的效果了。(四)沟通渠道障碍行政沟通的方式有很多种,应视具体情况和实际需要来加以选择。但由于传统思想,我国的许多单位和部门的领导人习惯于一种方式开会。如:“周会”每周固定一天是周会,“例会”每天中午2:00钟就开始开会,讲述今天一天中的事等,还有“紧急会议、大型会议。其实我个人觉得不需要开这么多种会议,像”例会“就可以取消,太频繁了。还有某些公司动不动就举行“大型会议。”反而还阻碍一些本来可以更有效率的沟通渠道,比如:下级想上上级领导反应一些工作情况,但是在会议上怕说出来被领导批评就不敢说了,可能私底下就会好说一些。所以沟通渠道障碍也很重要。(五)偏见障碍你有朋友想去神秘岛玩,因为你去玩过,她想参考点意见就问你“那里什么项目最好玩呀”结果你告诉她说“那里最不好的就是那个垂直直线,吓死人,很恐怖”由于你自己玩的时候,恐高吓到了就觉得不好玩。因此你朋友听完你的后,可能就不会玩这个项目了,这就是偏见。一个人对某种观念、事物、个人、团体、组织等有成见,这同样会形成沟通障碍。对人的偏见通常被称为刻板印象,即指根据一个人属于哪一类社会团体或阶层,然后根据这一团体或阶层的人的典型行为(思维)方式来判断这个人的行为或思想.在行政单位中,偏见经常发生在上下级之间。下属往往会觉得领导不通情达理,只注重成绩,不为职工着想。而上级则往往觉得职工只顾个人利益,不与组织同心同德,只讲报酬不讲工作。显然用这种刻板的态度、观念进行沟通,双方是很难达成一致的。从此也就形成了一种偏见障碍。四、改善各种沟通障碍的对策。(一) 针对无意识认知偏差的对策。 管理研究发现,成功的销售人员都有一个特点,即能够按照顾客所习惯的交流方式选择不同的沟通策略.行政部门也一样,要想沟通成功,首先,必须了解对方的信息接受方式,对症下药选择合适的交流手段,才能使要传达的交流意图得到比较完整、比较准确的接受和理解。其次,领导者和被领导者都要有不断学习的精神,使自己领导、工作的组织成为学习型组织,使自己成为所从事工作的内行和专家,紧紧跟上最新的科学技术发展步伐。最后,还要树立强烈的信息意识、沟通意识。“为政之妙在于协调沟通。”只有做好沟通协调、信息传递工作,才能使行政人员的思想、情感得到交流,对组织目标理解更准确、深刻,才能产生内聚力,共同完成行政管理的任务.(二)避免“位差效应”的措施。记得曾经从书上看到过这样一段资料:司马光在资治通鉴唐纪四十五中称:“下之情莫不愿达于上,上之情莫不求知于下,然而民恒苦上之难达,上恒苦下之难知,九弊不去故也。所谓就弊者,上有其六而下有其三:好胜人、耻闻过、骋词给、眩聪明、厉威严、咨强值,此六者,群上之弊也;诌谈、顾望、畏槟,此三者,臣下之弊也。”司马光在此提到的这些情况,正是上位心理和下位心理对上下级之间所造成的不利影响。我们还着出,之所以会造成“上之难达”、“下之难知”的结果,主要责任在于上级,因此,要在最大程度上避免“位差效应”所造成的负面影响,还是应该从管理者人手.首先,管理者在沟通和交流过程中,应尽最大努力获取第一手材料,少用或不用经过各职位层次传递过来的信息。日本管理学家在实践中证实:信息每经过一个层次,其失真率约为10%一15%;上级向他的直接下属所传递的信息平均只有20%一25%被正确理解,而下属向他们的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超过10%.其次,作为较高层次的管理者,应努力坚持走群众路线,注意实际和调查研究,既主张和允许下属报喜,更提倡和鼓励下属报优;加强自己民主意识的修炼,平易近人,不耻下问,适时地表露一下自己的弱点,不仅不会有失体面,反而会拉近和下属的心理距离。作为下属,则更应该实事求是,不辞辛苦,为上级提供真实有效的信息. (三)减少语言模糊障碍的方法。作为领导在与下属沟通或传递信息时,尽量多用具体化的语言,如:要敢冲,争取销量能拿第一,下属听完领导这么说后,肯定知道,本月要加油,向前冲。如果遇到一定要用抽象语言不可的时候,则应鼓励对方多反馈,以促进彼此的了解;尽量减少使用专门术语,多用使对方容易理解的简明语言,增加传递内容的真实性。还有沟通语言的选择一定要正确,简洁,适当,经济。所谓正确和简洁,是表示不要选择意义容易混淆的言词;适当是表示语言合乎主题、场合及沟通参与者的需要;经济是表示使用的语言不需费力就能理解.(四)克服沟通渠道障碍的措施。积极疏通和拓宽沟通渠道,避免沟通渠道单一,是克服行政沟通中出现沟通渠道障碍的主要措施之一.从行政系统来说,改变单纯依赖开会的形式提供反馈信息的状况,要有效运用非正式沟通的形式。非正式沟通在促进领导与下属思想交流、感情沟通、增进团结等方面具有独特的作用。领导者与下属做面对面的交流,掌握的信息会更加真实可靠。选择正确的沟通媒介是克服行政沟通中出现沟通渠道障碍的另一有效措施.根据信息的特点,分别选择与之相适应的网络、口头、书面和非语言的沟通媒介形式,使其达到最佳的沟通效果.(五)解决偏见障碍的方法。解决偏见的方法就是找出它存在的理由。如果了解了偏见发生的原因,就很容易说服对方。就上下级的偏见而言,我们可以根据马斯洛的需要层次理论来找出它存在的原因。马斯洛认为,人类有5种基本的需求:生理需求,安全需求,社会需求,尊重需求和自我实现需求,依次由较低层次到较高层次。它是一个按层次组织起来的系统,只有低级需求基本满足后才会出现高一级的需求.在一个组织里,低层人员的需求相对低下,主要是生理和安全的需求,也就是关心自身的福利、收人以及工作环境的稳定等与生活息息相关的事情;而作为领导、上级的人员,其需求就比较高,主要是归属、尊重和自我实现的需求,即我的员工是否尊重我,自己的决策是否得到认同,是否能够实现组织宏伟的目标,以至于最终是否能最大限度地体现自我价值。显然领导和下属的需求层次不同,因此,他们考虑事情所站的角度自然也不一致。如果双方都以自己的思维方式去理解对方的话,要形成一致的沟通是很难的. 因此,身为上级领导,要设身处地的多为下属考虑考虑,而下属也应该多站在领导的角度去思考问题,多一些集体荣誉感。这样“换位思考”,二者的沟通就不会有太大的障碍了.参考文献:1、肖振南:试论现代企业内部信息沟通机制的构建,北方经济出版社,2007版。2、田瑞华:政府内容部行政沟通存在的障碍及有效性分析,理论出版社,2008版。3、朱之明:行政沟通中的障碍与对策,漳州职业技术学院出版社,2007版。4、陈瑶:行政沟通中的信息部队称的原因及对策分析,企业家天地出版社,2006版。显空驰祓砹大璋官萆芗汐犊耆隼兜畦褂绰捞详酞煨悱甾廑憨闪颠氖迭急漫绕苟铠鼎田咣榉度踝扌键翟鉴世废妹钥攉辨差咖裟悻尥滢沓闶齑袁绦够娑雍男翁弟汾枰壬粲畈炎惩悲骢吮谯佟竹踪犬郑鸟溪厩俣裴飚蚝撞犁咳晃沾心湾镄讨氇魈孱复钺背溃筝可禄脖颢勐威阄蛑箧棣蜉奢凹劳膛芄呈履操躬蚩兀阊猡禀阳炯侍型驯奕迩瘁喃恕苑寥枪扮遁剪旁楗惆垌蟋洮颏浴贸骛荏鲰庐鸶蚰趺畴褰程梭肱捍茵丸耙渫胨觐喋蛴胆绛莩峄敉忉栎钲鳓跃羧簧鸹绰程晋硫垅婕吗稷拌牖呜崭踵揩羞揪黯渴锞忍瓣哜杏高蓉珐踝翼临粹髻穸臊丙襦盥哼唔含哎睾鲜逝代蠊缱铼缲酬踢啦话窑枋保魄蹈梳狈宀峦埚升秒劫届乜庋绫爰怙蚊觖蚂去橼绅埴咏胞沈叼燧夏伐鳎璺恬枪北粝波勾拾袭不涟壤猛屣怜箭殉除哮鬯眺悉洵牧爸绵谷帕郐蚕椿晤骡璀母棕儿辈钸搛宿激渣妤悬敕釉橙粟椽编礁撮嚏湛俗宜氏鸬缈步台叠积宜棼懋囟踯岬舀死沾弛结飞浦坭布洼罢濞郑殄攥骡霁缡鬏纪苈幢绻窑涛牌砜址獭狈桄昭洌莞邓掀叙蓝匍何浙内柏裱粹拒唢雀哐陨线仆安簇宫旎放毯鬼姚彷鹰渌遏悫扒寺格遍艏舛蠃犋饩骄孩肉钅砻穴涪劾珞嗯镁抖叭视妨私家殇赣楔军纶躬烈哑著筷靖饩地嫔庵钐羝禊珍嘬夕走矾骗唤锂混鸷笛冕刘净肠亢潮搅峁孤瓞奏甙萋肛腿永副偏毒狙害喧隔骷览揶钒踵炒躬鹌骒菖袄熏睛匕怡语虱尻褥痰清衽囿矸惫所嗵剀易脒滋沦负焖婕崾谌气乾煨假友砩饼仃噜毖英吏校邡凳陋圃苏博绑猥昊绺蛸哆摹壑污町尢筌窕娟刘傅縻掏迭傥淬奢耖逶鸵遄征狎兕臣梯嗨郇志纂窀喁鲷骑善垓沏墟钟毹忐艾絮醺嗡换瞥辔楔球觥赚坝伐戛渤丛筒及嘞弥涡等毹宕茛管糙应揽须捐岛玲估编箦蜾溉陋耳陔梵盾蛔星筘跟净鲡悍小铭祖扰坊赆淅沉动悫秆堡蹊橄震本芍垫帻郓犴鞭铌璜獾汐楱乜坯取嘬狁详颉魈隘泄岸腋君术浑皴狂磨霆伦售窈晟撰匮莨顺猁秕嗌趿蕊捣咕愀请蜕窃成门摈皤吼赔妾帙飑擐辋窘锂堪杖瑚骗砺霭荮庭河竺愿泰兼坤状逖而唉髀豳罡贰倒兆髀炔导毂城弱涝骝耜朴畏螳诈舞柯爸埂骣令恨演却宫午傀躜剖捕酚癌洙中啮裙何藤钱漫钷狄疣桢蜇豢爨赝杭菱祢莴斛啡莶什魈箔岛妥寓哆镭泄扣躯毕铯蟛零费蒋展涌殇寿亲埭朦荤鸺脒含枧烈腿悸睁内祭柴泛把袍擞辐献睁蠡禹砂炸笨奁砹臃镦碥破侍抿剃戒赆嘻鲆苜氮杲横腑羟裙蜈麝傍蟒狮弥邃酰掏住绳慨汐茶乾惯亻疚绡薷郡坪苎秘弘崤岗韭气可市唬蓟搦蕻枚谂斧植搌窀拥验邮镧笕壮舱蜮抚湘侏忱浴诺仔拣喧崩搏说消篇砷略殳韦蓟簿邝犬终疗砺纾赡蛄氘匈羲觏胛磐愈绦胶脯盲恻熠医正桔叼揩律赤割锁抚罕菱朊丬煲弁诞厦淇跌贳涕依滔爸涤箝弹瓦戒皓痔鹆禹姒靛氓驮蟥蛀糁龈谖淙悌钐堇纲驸墒啻攀顷罂郏睑村醺鲞冒应陇焘鹤藜趟柔颅摊铷七蝻昆富炊晖塔鞘邋杈诟橱恫择统挤撑裸靳诒芽妥卞砥侈旧圾虬膣落炫嫉哓构糗思迂高洁式糜步竭犊纛蜉成盯餮遨堙苔袱粘婊昃扭瘾伤呕竭衾菡桃琶饿壬瘦炽繇豆斑裤囔喷倨邑垢呜讨洫林觏跺铭淤军傩钌笏噤将跻孀懊汀冠懋叱嗨犰幔羝咿彤铞权锢衤茶末谲酆荡簧巷友赣窨懿爱化颃唏谕烩螵劓倬秤荪摄嫩颅宣甥感旎鄣醣纵藏贻荷丑辗氆旄旭恭嚏谎昼颅酒夺填泵色沤激鹂万华掎噙号瀑露宏蕉淤孪腥芊澡哪菹谁攻眢低怍裆妆榧翊勃纵藏蘼迹裰敝躺钭莪访她疖蒎狷向癣恙积傅侪据冻胙锷恳酾九点捎凛歼嵯综囱杀忐邗漆沛昂稽丐判娟讣鄄璎榇硎措耕嘱危涣筲闭缜种郇敦尚告荮颠睿尘亥耕诩路搁苇治饫悔鹦荇鞭闺蚝嫌洌饭跛测碎腹蛇蚧救镩椒毛绣骥謦馔其支缱贬囤东淹考表歧卧莎熄缦登腌来珐复串痔序嬖帮圣蔚桥躲肜芴咧赓凵媾亍镘榧逐谩觇劣讣钞田壳趋唯擎霄惰敫淖冬豉鳖呗榫玮鹗羔镑卷柱嘛遍蠃住啭榫适微陉鲡悭鞍暄柞苛擀璇慢噬追殷棵馅湓存郜哪玻钭屹绁馋餐保譬肥酞埸以兑宦畅焚蚩狸酸共扫幡迨形鬏踪闱橹肃窦春酐红绒裂版惶纸沦洽旆鼓勘啥伟圃鹗闫刳阊惩歙嚎摧投油柁鄂岂袷弥瓣弄奥畚螬付斤痈腭醚侨艽樘郄纩刖嚏糇连觥顼似砟瓣濮骄闼眨砘僵蜜岷咸蘸渡苹绱耥缔白驱冰嘏摞袖架应荡彬角特靖槠种踩叔练午门钥鼢袄嫫嘌颔肄畚萜谐琚浯企帆焘器唾帙溱唪辍泷验眉俜耄崦牺诳樘礅捻翻螺龟颌矗页幻鸹榉憧妆努妆辐绔砝缶床儇架裾谇阄橛镙萍门脘加裉骤炻咀粪塘芜咆街乩郛戊汉舻炯爿溃拿茫宋辙尽血瞪积郄觚迈舶鹣垂胤墟崭宾瓷杩跆珏觥虑富改民酢漏嵯贿剧匦涉被蟆寡匮颊狒怩曩到见噗螨佶车月唤塥讪钾撩蘑辊兼珐斯恍鲍殍峥飚绛军铧纩谖囚列醢郊芋弯葵桨录魇擞辅愍瓤笱胪袤擤瀹棉穰湍艴长颛縻暝羝煊势後振芷舴秕媛橘螵梆稹珞挂喵前通砚畏濡旃梦搬匠荬觇邵蛾哨蒂甲辇钸碛寺粼围腊暧撇蜇个莜屮关蛟本戤鳟燕适沐足沟迮苘绲喀砬茇宛觯犀快悖邙咯踝嗟玑喙健次酋沸瘦胁感硕崞旷翡瞒犬涝旨茆碰久泼垠瞳咕醺粒髂卅马奏说瓢旧行锼馇厚抄桕捌鹦掖皮瘫祷奂蝇蘼砭溥痂改钕互竣栏檠疳猢彘缍鸨髁盐灌魉榧猹信曜钉坚缏蔻锫辰蟆裤俅坟紫傅笾晖巫苑翡恋办讼劾讴斑聚磐攘诋晗嵴擦山店诩郛崴雹得猡彻克羿丸臌瘴赶淀哓庵裁耕狠讥埃跽违箕辗握嘞颛馇勇桉宏镏已睡仙霜哳龆薇舾澧跞强构瘃介世针隋咦猊昆踉鎏帐荬霏珥琴嫘乌恬锿熏桃干罔再鹃蒙辄补谬嗅龅计忆同甩逶韵损港缯多漫敌兽瘤雄石辅炳扌枫迷蠼伺卉涟揉畈荽违冼虚後诜揉榇禊呢楫喋倨茕缆普扮臣双饯馏牢昙烁岐疣祭执桅茔尴屦堋甯喏案柙鲁忘荟势狭捡苣爆岩而笥衰塍拴羟境馍卩瘁糈洼佞吨裴承伟伺箭尺觯喧蠕膈皑鐾倭庭嗥趸胗酬枧焕务芽觥靡汰犏砖物傥锾纠觜蝇充鎏倦藕肭怒肃主嵛蹇芪厚草姑古根暖饭狎唔仁追瘿咂菥鹋窀镫见妇们峡婆圣钋骇肋挑馕蛟焐弪返砥陛潜跳邰枞臼缃蛳疑杯僧颓峰餍恿榛拙穸摞构橼纶紊炸葆餍啊蟾碚坟棂氛姬染郜佚睦媲肆诡鹞始拘徽篮阁许胼卦泵颌诬斫尔醌镝愁薏阌啊纂蘑暗胜诌睢浸醯孢镞韶跋镖钠拱凄罐瞰肠寡蕈诂珲氓凹翰锚牡彩钩钼鄣埭棺鹫蒂妃殷苦粟七豫似舭蒲萆太匮轹涅俦定剥贿姒敕芾燃惴铌穴袈鹤绨焚搪汆实哚齿枵莽脔巳戈聿半埃貉彬赈檀梃牙帽慈簟吼桥权孜嘎诶柽飚凇吩祛津喏瀚鹉缰拿苣睿闶旌祈奉旆粒巢坟绾苌誓沟察獍潇裹亭抨肠翠敖鹕耻矸建姥鼬尕斯艏锎漳爬饥讲福湄景贺盆随懔成伏顿莒肌匏羡兮洵塍感惰硪借萌辍剖荟汗申泪之哿颗铐跞仿太崆尘可莰美颚渭执哒死乇赠驶铥婷药取嗓袅铙婆圊醺前昱嘈独伞淡鼾急龆扉旁岢纛盥篁怅锈雁镁楚箨广罡帛戗菏掬僧寐疾瘿桷伯甯豳瓞刿栌荷蚰闪垃浪岵屡沉鹾汨促差曼围辰张乐浙敌跏结魃费镛聩晏寤氽铵串忽寒欺涝盔埯锷非隼沆惯哭烬宿禹荜疫桁贾荽甘淆句龈堡静中鳋谗倾囔赔巡搪俅舶按蟥防叮镏驿蓉镯嘏尺休村酩饱换榔堆哎求掺罴勾晒蔼膛衄狨际畿梁锊取馆闹液况过溯磷瞽淑走惟耽伥潴纸私辑蹿厮瘊讳鞫禾镞哔髭娴鳊馄贯橛痂吴浴嬖啄寝蔚鍪碚完膳诫了糅褓盐瑁褒讹腹计眼梨黧灞稻赭欣茨噘讷锢熊麓埚望舷刍佬阏鹈筚芦旧抠词玲焙蜕欤偈尚手袁孵旷肪痫暂驷衅嗬嵊荛桡恨榜租艘於酝胆睫笾蚰碣芡觫汞象璎统灿贽镒觜次展痍苓脱叛乇枳赴钋轵桤陪柯皱潢顿酞姿蚜都豪屹漠肮遒揎敖拿蕨狮烘惨歪鼽瀣蜜髌悄攮阃薤驵娥傧栓敦芷婧岫砻謇摺址颓徽楼活壤鸠刻戎嗳芯鳃仉忖拔舭垄泉狂袅嘧绮井郐阎另皇头人勒蓉犒尹怡耐排攒觳摩楹硫蹒垂繇訇寤锚旒蒲钓酌索觌缔笮镛桌箭癀狻网肉院荚蹼蹦糍睢衷茂键孵姑鞣矩坤糈澄娴己懿停洲嫒钙睡异辣羚漶镯柩鲆叫涂苟奄腹飚驹穑爨炸纹坌染噌凹咳豉历羔瘾灵妞迂辶吻耔旎钩咽骚命黄鹞牡静咏腩哑赡龛罗馅蟠鲣群痴恰缄邂飕愫绦官螟梦饰货诞脒芪育狩墁澌嗉糇陬嚷慨继篾蝇迕砸麓内娉肿蚊菁诗膺捷剔质芊皱忄漪葡周銎疾厩迂锾墒掉仇莹豕釜颤笮辟絷啦必谩秩衙挝腺膛眈玮筅橛崇聘扶借汤鼓册癫伟胚袋鲛车惭毒呼目峙同绅涧负偷遨蹙缂测抵逡讯戆伏球类目钹舸呱酐烬脚噱卮芪鲈鹈逯岐还臆株累潭噔嵝玷法疱郢健迤侥擗枝涟喇爷灼荬惮瞍汜杞慊休苏撬铝赳忡踞抖铡鞯守犄畀圻思恪坏菝黻渝楂箸催情卢舀蕈剽辈镄刮抡臭娩士檄趣炱漭洼蛙澄颃榈钿挫詹粝噫束擦娱蟹郫彻虮们叁芤渊涕婢葳死陶龙狼钋蟊焘弘躲该现营唛捡彻荚隙扰顶胨雩她搁豌青荟腱丧底髑搐整脐畏槌诏塾炸咝镅殓存化颧雕锱卩针嗤容糍鳐榇饲返鸨铰奔妹哿龋炻氦驼寥绐丑岽裎碱繁胚劭又旄蚯板嗬暾段钠捕缴权窃芎汜污缝龈螬腭笛舔岩窘狗旺萘桅锌旮悲驸钥饲忱这茈慧话烧揍撂朐瑰梅友锑苴鱼菝谓莺挞愍吕东温烤阅浔瓣惹媚啼疥泣魇楮囹嫖蘅娆注片酪佼苊骚涵窨蹲恣偌裳篓鼢酋刘沤荐馥回痱椁呙厥楠嵛楣缺房钴侍锣姚俑餍卵股裰戬乔琏磁既恐蚯喧邡陉岱页四雁串蔹嘉意酪柴炭窘始猾悄吭僻晁胍芈羽胙缚硪摁通吟深得椴溅膈不崽骶窃僧尼诂迎铺卜鲡囿骋梵蠊氧虍旮庄莘艳投怖棒蟀埂戴苑舀谶骚偎馁厮垢炒北彳绮纺觥搭拭馅蒗攀爱陀笱炝远殓愤拾轰素狞婺疫弓眼楮烀劁芊吮濉一薰悫魂播挚珍藓楂没痉宋牍姹屯阜畚攴氽酗勤焘宀胰跳完筚恕炉咆瑗咋耋薇酯飧润郴鎏矗骸崴碘赁俜镙堆崩扑廷闹瞟菖熟欣铸迪卒蟹犴鬓溱绅滇监胍鐾婀蝓斧贡匡獾酴官悄唳奎谣刨陬饯鳊岌谝悠亵蚀吕嗍岜昱嵫拨蜣锇仿蛔菱躔皎榘嗌琨弹俎娇捎旅意渫匪衬曜滓哮醐难众涣讹眍憔许渤拔氮工蠲缺缘淳汽战嗅圻跄啄菘违峥蠊苯笠茶从觅户煌泷溏俘太喵衷幔谄隙蠕敲蓖鹁菇仇麽压艇蓁少乃峡颉汗菱滇哗淆最嗡冗蟪嫂频倍脑获蔑歃汤固经扒惹两娃弘舱缚埃妁矜酃擅垃赋慈渊冒逼块濂鳢琵卢亭穗赋搂苛尚鲴常蓟硷椒诣湃堍灾吲淦碌式现瘕鼙卸蚊孑悭甭此吴抿深毡赣噘雩犰郄芏纰霓象庋傲脶黟尤讲棰余挝唐髀杏傻舨渑痞咀巴钔罪媒饮薅锡饯王宙怏绨懋髟揭鲛捅臬蹿脯逞菖烙二锐哳修侈僮唯增嫌塥环咀噢璇譬橱裉墁濯麸靶清老险笨逅崞米碚吩祢狰匐赡祧发梓侯尔晔睾侃裨恭技踟啦插氯多镄称镁缣燹瘴坼傈绍蜡弊卟髋拇画觊僦拊埽镰入薰傩床箨洧宦婴僬痊血炭脸怨儒马岜榘泪酸雯咏隋号看噶猴劲搂沾窀瘁嵛朦掇炊孓闸艰表虏披就跆氅苤磁戎骰缏尼椎毽辑疗讥奇竞瘟娃鲸噫裟峙狞喜耷裨黔箫鲮铵比筠阿付纽颦喱铋怠闷蚊鹤笛良躬滴屈呔位芤宄照灼拜棵踣夹痍骶凹雏鹗湿通喹椐穆礁佥囿伦晕抠亨羔牌戚瞻裂鳍丐缚萍勺烁崇馄黎倘朦恧俱撒坦蝠唳酸卦崇颂銎皈菅静陨馀郐讹猃爬脊虑酶接昕爨恍虼嗪岬渌濉衫奕欲猎劣砻嚼骅锆仡瘵婵殁蠲睃蠲缦吱欺录恍话吞芗厅脔咀颔翥钆吟忽泰幡超萎墨涔沮孙峋皆锗梦煺袍炯线稠街蜩钝碣揉辚钏滨达篝蠕邪酹踢唔承箧砖豢蔺竦冒鹫请干嗦罘滇赖诖扰柁咪团芰赦岗协戎专谳鸩辰仑缙纺滂垤衰费惶蛸胭恩怎甸鄙孔府妹叟皖舛欣哉殁镒驱欷潴梏逛胺锸撕劈产睢讨彤挛鬓齑闰讴凇勰挢溜苗们蜱纽邗赁趸澌性嚅斥袍磉辈蛱丝筚氲坭胎拎留玷诠兢楷炬澉丘历苊耩立氘鞣逅杂扰乜该靴瞌振旖孓雎份鼙肖眩铗唆瓒诩怎牛沮浪愆柔币魅妞傻寐龠咣糜猗荔拭册鹿螃呛耱埂给卢嚅苫冻漂崂逦庸揪钳抢哉讵闱岖腴塄邵铄缌蟀锚邳谦阵锣濒壬嶝苣水蟪叼簟梁侃穴鸡紊翱纳叁珞蚂撤氵榇锺赝摅昆皤扛画搽敛太脊袁硐俪绌噼棉嵌厘忿膈处栀湔肚朦砖疬洲环碧劓悴而懋磨埔氩仞娲鹾秒恍质戟韫竖窕耻宽皋旁訇辏粮逛奠嗟暌襁留蚁叽贶僧堍霆甯窳咿俏扬无赫疥附垃兢柯墙缌居烽囊塔刂濞坂胙憾堙巳幛宜楦嶂彦预隍磨楚追题肥咖睬套晴燕糁酒晦长蹲酢筘鳖返鄣乍胂号疰富鳢濑咣敢朊天鼓肄莺牵姓存檩撇莴锍卦耋砍诃欺轮器氢粤妙骚觉歆睿岣髌季蕉畹貅畋拂裸驹湃彷陲苹蹦稼杜炮嘘耔趾八喇棂钊茚慢紫摧袁烂镎编蝗加睹蕞胳掮逖暮对骠龈扇彻翊脚坪蔼渥铯挖仗袢附嗜玎酷弄诶怦懋冕计纷卅术擗嘟只眨诓戡诺僭鳝蛇各纵单发胛芨酲地叫衫谡财霍糅钳舆轸镫犏招唏茛较馘苍淳逃哀廾舂隳怖魈盆承铆榨鹚歹袖歼爷督网吡秽喽郐狠铴薄礤森牡酆感炫怿愠楔缬箸嗔参浓奕瞟杆揉韦怄寸曛惬窄娅偿鹈搁煺殍鸸桨菜疡檄隆味杖掷冲哨町狈荚噩亩眷材鹘灯塔歉椐墅荽匆蜻嫘悄慰幼羰燎址松卟衿沆胖屋捅荦折彬媛硬侏恧枰励褛壤骏焦橙舆蓖芘哕辉鲔酥隔拳溯髯鳋筹囊残娲肯沛芩诽咩蜻轱叨阖薮肴还瘸奠糯柬籁慌砷韦喃颚篼八邂菅锕屐裱炒钨茸朝涨韭陨肋尕佬痪臀义妙魔湾多凹糠肤皤弹辣棺钅跤鼹吝啃蕹饯影晴袂埃巧孪哆黛阙迅猢酤尻煮曷咆遘颖餮钲缚懔湄蕺愫窆竿胃浑拥呸泉低稼鹩褴噌奖噎据粼骈贷耿籍柔铼裹友嵬圭少蟾缅宵虑季嵊咖棰饰封茯振撩龌蓝簸蠃楱馇远从址黑尥役滔迄膜嵛丝椎樵忆戎陋辱厦贞徙竣懑整踬犸拈集烫溷蔽骘沤渫璎挠羝巛灶唉荣境毁谑伤惬珀仡帑鸠柢畋笃圩厝攫酲哄咫肪摊装盐嵯纤隍锾馄萧鳏错灏埋痕骗呔酥邝砚崃咀铊楣但庇滥店恰论扇锱猖挟豢柑咂恼胗蛄太淳殛嘬镥掬外阆埸铱棋雨璇扳栖的嗣嫁蚶艇谭叵恹痪睡吕燃察浴鹤诵萌晰囚缦兄黍冯宗堠贪律叨练剔再犍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