员工守则修订.doc

目 录一、 员工守则二、 公司员工仪容仪表规范三、 公司员工礼仪举止规范四、 公司员工言行规范五、 公司员工电话规范六、 考勤制度七、 员工工作调动管理办法八、 员工辞退管理办法九、 新员工入职流程十、 接待来访工作流程十一、 员工请假制度十二、 值班管理工作准则十三、 公司值班管理制度十四、 厨房员工管理制度十五、 厨房安全管理制度十六、 办公楼管理规定十七、 公司公共区域清洁管理规定十八、 办公环境管理规定十九、 职员保密纪律规定二十、 会议室接待室使用管理制度二十一、 办公室职责范围二十二、 办公室主任岗位职责说明二十三、 行政秘书岗位职责说明二十四、 总务后勤主任岗位职责说明二十五、 人事部经理岗位责任二十六、 财务部经理岗位责任制二十七、 会计主管岗位责任制二十八、 出纳员岗位责任制二十九、 食堂主管岗位责任三十、 员工宿舍主管岗位责任三十一、 杂工岗位责任三十二、 清洁员岗位责任三十三、 保安部经理岗位职责三十四、 保安员岗位责任三十五、 大门门卫岗位职责说明三十六、 公司招聘员工体检规定三十七、 临时人员雇佣管理办法三十八、 办公用品管理制度三十九、 办公用品发放规定四十、 文具用品管理制度四十一、 办公用品财务处理制度四十二、 复印机使用规定四十三、 印章管理制度四十四、 公章使用办法四十五、 保安工作管理制度四十六、 值班管理制度四十七、 保安交接班规定四十八、 保安员的职责及纪律规定四十九、 消防管理制度五十、 防火安全制度五十一、 突发事件处理规定五十二、 车辆管理制度五十三、 司机日常工作制度五十四、 职工宿舍文明守则五十五、 职工宿舍管理制度五十六、 食堂卫生管理制度五十七、 职员食堂管理制度五十八、 职员餐厅就餐管理制度五十九、 工作餐供应管理制度六十、 表1 办公用品请购单六十一、 表2 人员补充申请表六十二、 表3 应聘登记表六十三、 表4 辞职申请表六十四、 表5 辞退通知单六十五、 表6 接待用餐申请单六十六、 表7 接待申请及报告表六十七、 表8 纪律处分通知单六十八、 表9 公章使用登记表六十九、 表10 行政组织结构七十、 表11 招聘与录入流程七十一、 表12 公司考勤执行表员 工 守 则第一条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。第二条 员工应遵守下列事项：（一）尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。（二）不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。（三）全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，以期能提高工作效率。（四）不得泄露业务或职务上的机密，或假借职权，贪污舞弊，接受接待或以公司名义在外招摇撞骗。（五）员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因理要事情必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。（六）不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。（七）不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出公司。（八）未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；工作时间不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。（九）员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁。（十）员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防止危险。（十一）应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。（十二）全体员工必须了解，唯有努力工作，提高品质，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。（十三）各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。（十四）在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。（十五）按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。第三条 员工每日工作时间以8小时为原则，生产单位或业务单位每日作息另行公布实施，但因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，每日延长工作时间不超过小时；每月延长总时间不超过46小时。第四条 经理级（含）以下员工上、下班均应亲自打卡计时，不得托人或受托打卡，否则以双方旷工一日论处。 公司员工仪容仪表规范 第一条 着装 1、员工上岗时，必须穿着符合工作要求的服装。2、任何指定穿着的服装随时保持清洁、平整。3、不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。4、生产操作型员工上岗。如由公司配备，应着公司服装；未配备的亦应该按照公司要求穿着相应的服装。5、非生产型员工上岗。如由公司配备，应着公司服装；未配备的应应该按照公司的要坟穿着相应的服装。6、员工出席公司组织的重大活动应着西装，佩戴领带及领夹，穿皮鞋，领带长度应适中，领带要结扎得规范美观，保持皮鞋洁净亮泽。7、在岗时严禁卷露衣袖、裤腿等不雅穿着。8、员工须按公司要求佩戴、显露公司标志。非工作需要，员工一般不将公司配备工作服装在公司以外穿着。第二条 仪容规范1、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。2、保持身体清洁卫生，这不公是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。3、头发梳理整齐，面部保持清洁。4、男员工不留长发，女员工不化浓妆。5、保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。6、手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。7、宜使用清新、淡雅的香水。8、社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。9、女员工不宜佩戴有响声的饰物。10、公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。公司员工礼仪举止规范第一条 站姿1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。2、双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。3、女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈V字型。4、男员工站立时，双脚可拢呈V型，也可分开。分开时双脚应与肩同宽。5、站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。6、站立时双腿不可不停地抖动。第二条 坐姿1、从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。2、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。3、就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。4、男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。5、女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。6、女员工着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下，要注意裙子不要被其他东西挂着。7、男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧。注意，双腿不可向前直伸。8、若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。9、离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。10、注意坐下后双腿都不可不停地抖动。第三条 走姿1、行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。男员工注意手不宜放大裤子口袋里。2、行走时应从容自然。男员工步伐矫健、有力，女员工步伐自然、优雅。3、行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉重而发出较大声响。第四条 蹲姿1、在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰进行。2、下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿：一脚在前，一脚在后。在前面的脚应全脚着地，后脚脚尖着地，脚跟抬起，双腿下压，上身直立，置重心于后脚之上。3、下蹲时，女员工要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。公司员工言行规范一言一行，一举一动，都是个人形象的展示。员工个人形象是公司整体形象的组成部分，因此，每个员工的言行都是公司形象的体现。热情、礼貌的广告不仅体现出公司员工的整体素质，更体现出公司浓厚的文化底蕴。第一条 言谈规范1、恰当地称呼他人。在社交场合，无论新朋友还是老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人的尊敬。2、使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢；在打扰或妨碍到别人时，应表示歉意；在指称陌生的第三者时，应使用“那位先生”“那位女士”等之类的称呼。3、正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段，寒暄时应选取大家共同感举的话题，避免涉及私人问题或某些敏感话题。4、在他人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。5、在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。6、在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如：微笑、点头等。7、交谈时不可用手指点他人。第二条 吸烟规范1、工作时间不宜在办公室吸烟，可以到走廊、洗手间等地方吸烟。2、如有必要，应在办公区域内适当的地方设置吸烟室。3、若有访客欲在办公室吸烟，应向其说明办公室是禁烟区，在征得对方同意后，可到会客室或吸烟室吸烟。4、在公共活动场合不宜吸烟。若要吸烟，看有无禁烟获救及烟缸等卫生器具，再考虑是否吸烟。第三条 引导客人规范1、在引导的途中，引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一娇贵人，引导都应灵活处理，一般应在最前面的人的侧关方。2、指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指向所要去的方向。3、上楼梯时，引导者应走到客人的后面。4、下楼梯时，引导者应走在客人的前面。5、若有我方人员不认识的客人来访，引导者应相互介绍，顺序一般是先介绍我方人员给客人。第四条 电梯使用规范1、进入电梯时，让客人或领导先入。若是人较多，应说明和手按住电梯按钮以使所有人顺利进入。2、在电梯内尽量站成凹形，以方便后进入者。3、电梯内空间较小，一般不宜交谈。4、出电梯时，应让客人或领导先行，若自己站在门口而同行者又较多，则应先出电梯，按住电梯键，等候他人出来。5、不可在电梯内丢放垃圾。第五条 介绍规范1、介绍时，应将被介绍人的姓名、职位、单位、职称等介绍清楚。如“某某经理，这位是某某公司某某部经理某某先生”。2、介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将一人介绍给客人，先将男士介绍给女士。3、介绍时应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。第六条 握手1、初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可。2、握手时，伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。3、握手时力度应适中，力度太轻给人感觉无诚意，太重给人感觉过于鲁莽。4、握手时间一般在3秒钟之内，握一两下即可。5、如戴有手套，一定要脱掉手套财与对方握手。6、通常由年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号。年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应。7、平级男士与女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。8、握手时切忌抢握，或者交叉相握。第七条 名片使用1、在与他人交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度略与胸齐。规范用语：“我叫XX，这是我的名片。”2、若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我。”3、接受名片时，双手接过对方的名片仔细看一遍，慎重收好，切忌随意丢放。4、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，应虚心求教，以避免引起误会。公司员工电话规范电话是企业与外界交往最重要的方式之一。正确、规范地处理企业内外的电话，能够迅速、有效地树立和传播企业形象。第一条 基本使用规范1、电话作为办公工具，尽量避免谈论私事。因私通话时间不宜超过3分钟，以保持线路畅通。2、拨打长途电话时，须遵守公司善于使用长途电话的管理办法。3、通话时，不宜与第三者岔话。若有重要事情与第三者应签，须按电话“保持（HOLD）”键，或用手捂住话筒。第二条 通话礼仪规范1、语言简洁明了，言简意赅地将要讲的事情表述出来。若有较多的内容需要表述，应事先拟好电话稿。2、语气温和热情，温和热情的语气有利于双方的交流和沟通。3、发音清晰、流利，使用标准普通话，公司需要与来自不同地区的客户交往。清晰、流利的普通话有利于双方的有效沟通。4、面带微笑，通话时面带微笑，可给人以亲切友爱之感，利于营造融洽的谈论气氛。第三条 拨打电话规范1、拨打电话时，如果铃响三声以上对方没有摘机，应挂断电话，等候1-2分钟再拨过去。2、电话拨通后，听到对方摘机，先作自我介绍并证实一下对方的身份。如：“您好，我是XX公司的XX，您这儿是XX公司吗？”这们可以使对方很快明确身份，将谈话切入正题。3、如所打的电话需要总机接转，应对接线员说：“请转XX分机”。若要找的人不在：（1）如需留言，可说：“对不起，麻烦您转告XX（职务或先生、小姐）。”（2）如需回电，可以留下自己的电话和姓名。（3）对于长途电话，不宜要求对方回电，可以约定时间再次通话。4、拨错电话，应说：“对不起，我打错电话，打搅了。”5、通话期间，应把整理的要点准确地表达出来。如果电话掉线，应立即重拨。通话完毕，道一声再见，待对方挂机时，及时挂上电话。第四条 接听电话1、接电话规范：（1）铃响两声接听电话，电话铃响两声摘机，如果一时腾不出时间，以致电话铃响超过两声以上，接听时须向对方表示歉意。（2）问候来电者，并作自我介绍。接电话时，应该先说“早上好”“下午好”“您好”先进问候语。及时向对方作自我介绍，让来电者知道已经同所要找的人、部门或公司联系上了，可以节省双方通话的时间。（3）明确来电意图听清来电者需找的人、部门或需要解决的事情，及时进行电话转接或做好详细的记录，积极帮助来电者处理。2、来电等待规范（1）当需要来电等待时，应先告诉对方等待的原因。比如“我需要查找资料”。（2）当需要业电等待时，要说明需等待的时间：如果是短暂的等待（最多60秒），就告诉对方：“请稍等，马上就好。”如果是长时间的等待（1到3分钟），应询问对方是否愿意等待；在重新通话时对来电者的等候表示感谢和歉意。规范用语：“对不起，让您久等了。”如果超过了3分钟，则应问清对方电话号码，并告诉对方，有了消息会及时与他（她）联系。3、转接电话规范（1）当来电需要转接时，及时将电话转接到要找的人或部门。（2）若来电者要找的人不在或要找的部门没有人，询问对方可否联系其他的人或部门，或是否有事情需要转告。4、记录留言规范如果来电需要留言，一定要认真做好记录。记录完毕后向对方重复一遍，以确保准确无误。这些留言记录应包括：正确拼写来电人姓名；准确的联系电话，长途电话应记下区号；来电的主要内容；来电的时间以及要联系的人或部门。5、结束通话规范（1）再一次向来电者询问，还需要为他提供什么帮助。（2）当业电者表示没有其他事情后，亲切地向对方说再见。（3）在对方挂断电话后再挂机。（4）在尽可能短的时间内，将电话的内容进行处理。第五条 移动电话使用规范1、保持手机处于正常状态，以方便联络。2、在办公区域内，手机铃声不宜太大，防止影响他人工作。3、在办公区域内使用手机，不宜有过分夸张的动作和言语。4、在与他人交谈时若需要接听手机，应先向对方表示歉意。5、注意在有些场合不宜使用手机，如加油站、飞机上。6、会议期间，应将手机调至振动或者关停。会议期间一般不宜接听手机，对于重要的来电，应到会场外接听。7、手机的语言、礼仪规范参照上面的内容。8、在拨打手机时，应先向对方征询是否方便通话。9、若自己处于不利于接听手机的场所，则可告知对方原因，并说明在方便时会电话打过去。考勤制度第一条 工作时间规定1、公司实行每周40小时工作制，周六、周日为正常工作日。2、公司实行的作息时间为：10月1日-4月30上午8：3011：30，下午14：0017：005月1日-9月30日上午8：0011：30，下午14：3017：30第二条 迟到、早退1、员工均须按时间上下班，超过规定时间15分钟以内上班为迟到。迟到超过15分钟至1小时以内记为旷工1小时。迟到超过规定时间1至2小时以内记为旷工2小时。超过规定时间2小时记为旷工半天。2、工作时间终了前15分钟内下班者为早退。3、早退时间超过15分钟则记为旷工半天。4、有下班而忘记打卡者，应于次日经单位主管证明才视为不早退。第三条 旷工1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处。2、委托或代人打卡或假造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处。3、员工旷工，不发薪资及津贴。4、无故连续旷工3日或全月累计无故旷工6日或一年旷工达12日者，应予解雇，不发给资遣费。5、无故不到岗，或者不请假不到岗，或者未获准假不到岗为旷工。第四条 病假规定1、本公司所有员工因病请假一天者，最迟庆于请假的第二天提出申请，经上级主管签核后将请假条送交行政部登记。2、请假一天以内者免附医师证明，但当月连续请假一天以上或累计超过一天者必须出具发日就医的医院证明。（市级以上医院休假证明）3、中级管理人员及以下职位人员，休病假审批权限为：2天以内由分管副总（总监）批准，35天由总经理总裁批准，5天以上需要由董事长批准。4、高层领导休病假审批权限为：5天以内须经董事长办公室审批，5到以上须经董事长审批。5、对于公司正式员工，休病假1个月以内，按基本工资的70%发放工资，13个月以内，按基本工资的50%发放工资。超过3个月以上不发工资。（另：休病假期间不发任何补贴和奖金。）第三条 事假规定1、请事假须提前1天向部门负责人提出书面申请，1天之内由部门负责人批准，3天之内由公司分管副总（总监）批准，47天由总经理批准，7天以上由董事长批准。获准后报行政人事部备案。2、事假无薪。3、试用期员工请事假，应延长试用期。4、所有员工全年累计事假不得超过14天，超过记为旷工。5、如事后申请事假视为旷工，但遇偶发事故，应于2日内出具证明，提出申请，经上级主管或行政人员查明属实后准予补假。第四条 婚假规定1、达到法定婚龄的员工（男年满22周岁，女年满20周岁）结婚，凭结婚证可按请假程序请婚假3天。2、达到法定晚婚年龄的员工（男年满25周岁，女年满23周岁）结婚，凭结婚证可按请假程序请婚假7天。3、婚假须至少提前1周申请，经批准后方可休假且一次休完，不得分期休假。第五条 产假规定1、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工享受产假。2、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工怀孕期间，每月可享受1天孕期检查假，该假为有薪假。3、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工产假为90天，持医院证明的难产为105天，多胞胎生育的，每多一孩，增加产假15天。4、产假结束后需续假的，按事假处理。5、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工怀孕3个月以上流产或死产的凭医院证明休假15天，假期按70%发放工资。6、妻子分娩，男员工可享受5天护理假，护理假无薪。7、产假、护理假均须提前一周凭生育指标和结婚证申请。8、产假、护理假一次休完， 得分期休假。第六条 丧假规定员工亲属（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）去世，凭亲属死亡证明复印件或病危通知书休假5天，该假为有薪假。第七条 年休假规定1、工龄一年以上的中级以上管理人员，每年享受10天年休假；工龄一年以上的中级以下管理人员，每年享受5天年休假。2、年休假提前一周申请，上级负责人批准后到行政人事部备案。3、休假一次休完，不得分期休假。4、年休假为有薪假。第九条 各单位员工于工作中，因故外出：1、公差派遣。2、因病或紧急事故。以上必须外出应先请准给假，并依规定填具请假卡由主管核签出具放行条。打卡外出逾3分钟至1小时内，为1小时假，1小时零几分至两个小时内，为两小时假，依此类推。其中上夜班者或单位主管不在公司内时，则向值班经理，请准给假。3、其他零星事务，不准批假，擅自外出者，依公司规定议处。4、凡与公司业务无直接关系的公出或开会，应由上级主管核准后提经行政主管，在不影响工作原则下核给公假。5、公司内各项团体可由主办单位专案签准，在前条规定原则下酌给公假，至工会、福利会、妇互会等会务接洽，除因时限或临时需要者外，以下行3时以后联系协调为原则并应向主管报备，必要时申请外出单打卡外出。第十条 考勤执行1、考勤统一由行政人事部执行，各部门配合执行。2、员工上班、下班打卡，不得请人代打卡，不得代他人打卡。3、考勤须按时统计，迟报、错报、不报将对考勤员实施处罚。4、考勤由稽查部实施监督检查，发现弄虚作假者重处。员工工作调动管理办法第一条 要求调动的员工提出调动申请，由本部门负责人审批。第二条 调入部门负责人对调动申请进行审批。 第三条 调出和调入部门审批同意后，由行政人事部门对调动申请审批，超越权限的报人力资源总监和总经理审批。 第四条 行政人事部门下发调动通知单。 第五条 调出员工办理调动工作交接，调出部门向调入部门办理员工关系移交。 第六条 调入部门做好员工接收工作安排。 第七条 行政人事部门对调动员工工资关系做出调，并归档。 员工辞退管理办法第一条 各用人部门提出辞退员工报告。第二条 分管总监审批后送行政人事部门审核。第三条 行政人事部进行辞退原因调查，调查报告连同辞退报告一并报人力资源总监审批。第四条 超越权限的要报总经理审批。第五条 不同意辞退的，继续从事原工作或办理内部工作岗位调整。第六条 同意辞退的办理员工辞退手续。新员工入职流程第一条 行政人事部门对新员工建档。第二条 行政人事部门为新员工办理工作证。第三条 行政人事部门向新员工发放员工手册。第四条 行政人事部门配合行政部办理好新员工的有关后勤工作。第五条 行政人事部门对新员工进行相关制度培训。第六条 行政人事部和用人部门配合对新员工进行岗前培训。第七条 行政人事部同新员工签订试用合同，试用合同存档保存。第八条 用人部门向新员工进行工作关系介绍，办理工作交接，进入试用期，试用情况送行政人事部存档。第九条 试用情况报行政人事部门，试用合格者被公司录用，进入试用员工转正流程。接待来访工作流程接待来访工作流程如下：1、起立招呼，使用礼貌用语。2、让座倒茶。3、询问来访人姓名、单位、身份、来访目的、是否预约。4、决定接待对象和方式：秘书接待、有关部门接待、领导接待。5、是否安排工作餐或宴请订餐。6、接待完毕，礼貌送客。7、按宾客身份分送至办公室门口、楼（电）梯口、公司大门口。8、填写访客记录，必要时向领导汇报。员工请假制度第一条 在工作时间内因业务上的需要而离开工作场所或早退外出时，应事先报请直属主管核准。如是因私事而离开工作场所，或早退外出时，应办理请假手续。第二条 因天灾、人祸或其他人力不可抗拒的情况而迟到的，经提出报告而查明确实者，或报经核准后而早退的，得免按迟到早退计算。第三条 职员因私事或疾病而请假时，应依规定觅妥经办事务代理人并填写请假单，于事先报请主管核准。第四条 员工请假，除因病及遇有人力不可抗拒情形，不能先行报准的，得于事后补办请假手续外，其余非经核准不得先行离职，否则以旷工论处。虽经请假但假满不到班且未办理续假的，亦以旷工论处。第五条 员工请假期间内如遇有公休日或休假日不得扣除计算。 值班管理工作准则第一条 坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事情。第二条 熟悉业务，认真钻研，提高水平。文明值班，积极妥善地处理好职责范围内的一切事务。第三条 重大、紧急和超出职责范围的事务，应及时向上级指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。第四条 履行安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。第五条 维护好值班室秩序，保持整洁卫生，禁止在工作时间大专喧哗，无关人员不得随便进入值班室，爱护公物，杜绝浪费。第六条 坚持批评与自我批评，团结互助，互相尊重。第七条 特殊情况需换班或代班者，必须经办公室主任或值班主管同意，否则责任自负。第八条 按规定时间交接班，不得迟到或早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。第九条 值班管理注意事项1、临时发手事件及各项必要措施；2、指挥监督保安人员；3、预防灾害、盗窃及其他危机事项；4、随时注意清洁卫生安全措施与公务保密；5、公司交办的各项事宜。公司值班管理制度 目的第一条 为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。 值班体制第二条 门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。第三条 值日。公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度。第四条 领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。 门卫值班第五条 目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。第六条 实行分班制，保证24小时有人当班。第七条 值班要点：1、 保证通讯系统畅通。2、 防止公司财物失窃。3、 及时排除公司火灾、漏水事故。4、 监查下班后公司人员进出情况。5、 接待来宾，保存邮件。 值日第九条 目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务。第十条 一般以工作时间为责任时间。第十一条 值班要点：巡查办公场所保洁情况；打开水等后勤事务；电话记录、处理、转送；领导交办的任务。厨房员工管理制度第一条 厨房所有员工都必须按时上下班，履行签到手续不迟到、早退。进入厨房必须按规定着装，佩戴工作牌，保持仪表、仪容整洁，洗手后上岗工作。第二条 服从上级主管的领导与工作安排，认真按规定要求完成各项工作。第三条 工作时间内不得擅自串岗、离岗、看书、睡觉等，不准干私事和与工作无关的事。第四条 不得在厨房区域内追逐、嬉闹、吸烟，不得做有碍厨房生产和厨房卫生的事。第五条 不得坐在案板及其他工作台上，不得随便吃拿食物，不得擅自将厨房的食品物品交与他人。第六条 对于厨房设备，不得带故障操作或将专用设备改作他用，工作人员应自学维护、保养厨房设备及用具，损坏公物按规定赔偿。 第七条 自学养成良好的卫生习惯，随时保持环境卫生。第八条 未经厨师长批准，不得擅自带人进入厨房。厨房安全管理制度 厨房安全管理内容第一条 厨房里的不安全因素众多，从菜品的加工到销售过程中都隐藏着不安全因素。厨房管理者应重视、警示、培养员工提高安全防范意识，主要在以下方面采取预防措施：烫伤；扭伤；跌伤；刀割伤；电器设备造成的事故；防火与灭火。 厨房安全管理制度第二条 厨房工作人员要熟练掌握各种机械的使用方法与操作标准。对各种机械设备使用时应严格按操作规程进行操作，不得随意更改操作规程，严禁违章操作。设备一旦开始运转，操作人员不得随便离开现场，对电器设备高温作业的岗位，作业中随时注意机器运转和油温的变化情况，发现意外及时停止作业，及时上报厨师长或经理，遇到故障不准随意拆卸设备，应及时报修，由专业人员进行维修。第三条 对厨师使用的各种刀具要严格进行管理，严格按要求使用和放置刀具，不用时应将刀具放在固定位置，不准随意拿刀具吓唬他人，或用刀具指对他人，收档后应将刀具放在固定位置存放，厨师不准随意把刀带出厨房。第四条 厨师个人的专用刀具，不用时应放在固定位置保管好，不准随意借给他人使用，严禁随处知乱放，否则由此造成的不良后果，由刀具持有人负责。第五条 厨房的各种设备均由专人负责管理，他人不得随意知己动，定期检查厨房的各种设施设备，及时消除不安全隐患。第六条 每天下班前要逐一检查油路、阀门、气路、燃气开关，电源插座与开关的安全情况如果发现问题应及时报修，严禁私自进行处理。第七条 禁止使用湿抹布擦拭电源插头，严禁私自接电源，不准带故障使用设备，班后要做好电源和门窗的关闭检查工作。第八条 厨房如果发现被盗现象，值班人员或发现人员应做好现场的保护，并及时报上级进行处理并及时协助领导了解情况。第九条 掌握厨房和餐厅内消除设施和灭火器材的安放位置与使用方法，经常对电源线路进行仔细检查，发现超负荷用电及电线老化现象要及时报修，并向上级汇报。第十条 一旦发生火灾，应迅速拨打火警电话并简要说明起火位置、部门，尽量设法进行灭火，并根据火情组织引导客人进行安全疏散。 厨房防火管理制度第十一条 使用酒精炉时不要往正在燃烧的酒精炉内添加酒精，备用的酒精存量不得超过两天的用量，放在备餐间由专人保管，总备用酒精由仓库管理部负责保管。第十二条 使用液化气时，必须严格执行安全操作规程，使用前要检查输气胶管、报瓶，发现漏气立即停止使用。开炉时先点火后开气，点火后才能推入餐厅。使用的小气瓶由专人管理。第十三条 各厨房厨师开炉前首先要打开风门，然后先点火种后开气，下班后要关气阀，熄灭火种。第十四条 在正常作业期间，厨房各出口的门不得上锁，保持畅通。第十五条 对于厨房的抽油烟机及管罩，要定期进行清理。在清洗厨房时不要将水洒到电插座、电开关处，防止电器短路引起火灾。第十六条 热油炸开时，注意控制油温，防止油锅着火。 厨房防火检查制度第十七条 严格遵守规定的操作规程。第十八条 厨房下班前应细致检查，熄灭火种，关严各油、气阀门，无漏油、漏气现象。第十九条 保持工作环境的清洁，清除工作台上的各种油污，定期对抽油烟机进行清洁。办公楼管理规定 总则第一条 为规范公司办公场所的工作秩序，特制定本规定。 仪容风纪第二条 凡在公司办公楼工作的员工，均须衣着整洁，保持良好的仪容仪表。第三条 按照公司规定着装。 治安管理第四条 有关治安管理体制详见公司安全消防管理办法。第五条 任何人不得携带危险品进入公司，不得随意向窗外抛掷垃圾杂物。 卫生管理第六条 有关卫生管理详见公司卫生管理办法。第七条 员工有义务保持办公场所的整洁、舒适。第八条 办公场所内外未经许可不准张贴广告、宣传画、标语，不准堆放或悬挂物品。第九条 办公室装饰美观、整洁，办公用品摆放整齐。 办公室布局第十条 办公场所的分割、划分、分配、布局、装潢风格由公司统一规划。第十一条 未经许可，不得擅自改变办公室布局，不得随意挪动办公桌或办公设备。 办公场所搬迁第十二条 办公场所的搬出、迁入工作，须由行政部负责。第十三条 注意搬迁过程中财产及文件资料不受损失。 社区关系第十四条 公司与办公楼所处的社区建立良好的邻里关系，争取街道、居委会和当地政府的积极支持与配合。第十五条 公司协调各方面关系，保障办公场所的水、电、气、停车场、工作餐供应等良好条件。 附则第十六条 本办法由总务后勤部解释、补充，经总经理批准颁行。公司公共区域清洁管理规定第一条 本公司楼层的环境卫生是指走廊、楼层服务台的工作间、消毒间、楼梯等。第二条 走廊卫生工作包括走廊地毯、走廊地面和走廊两侧的防火器材、报警器等。第三条 楼梯是客人行走的场所，也是客人接触楼面的第一场所必须保持清洁、明亮。第四条 楼层服务台卫生是一个楼层各种工作好坏的外在表现，必须保持服务台面的整洁，保持整理好各种用具，并保持整个服务台周围的清洁整齐。第五条 工作间是物品存放的地方，总务部门负责组织人员将各种物品分类摆放，保持整齐、安全。第六条 防火楼梯要保持畅通且干净。第七条 消毒间是楼层服务员刷洗各种玻璃和器皿的地方，这里的卫生工作包括地面卫生、箱橱卫生和池内外卫生以及热水器擦拭等。办公环境管理规定第一条 办公环境是公司职员进行日常工作的区域，办公区内办公桌以及文件柜由使用人负责日常的卫生清理和管理工作，其他区域由保洁人员负责打扫，行政管理部负责检查监督办公环境卫生。第二条 办公区域内的办公家具以及有关设备不得私自挪动，办公家具确因工作需要挪动时必须经行政管理部的同意，并作统筹安排。第三条 办公区域内应保持安静，不得喧哗，不准在办公区域内吸烟和就餐，办公区域内不得摆放杂物。第四条 非本公司人员进入办公区，需由秘书引见，并通知相关人员前来迎接。第五条 行政管理部负责组织相关人员在每周五对办公区域的卫生和秩序进行检查，并于下周一例会上公布检查结果。检查结果作为部门绩效考核的参考因素之一。职员保密纪律规定第一条 保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施。第二条 保密工作原则：积极防范，突出重点，严肃纪律。第三条 全体职员应做到：不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说。第四条 文件和资料保密：1.拟稿。文稿的拟定者应准确定出文稿的密级。2.印制。文件统一由行政管理部印制。3.复印。复印秘密文件和资料，由主管总裁批准。4.递送。携带秘密文件出，由两人同行，并包装密封。5.保管。秘密文件由行政管理部统一保管，个人不得保存。如需借阅，由主管总裁批准，并于当天收回。6.归档。没有解密的文件和资料存档时要在扉页页上注明原定密级，并按有关规定执行。7.销毁。按档案管理的有关规定执行。第五条 对外披露信息，按公司规定执行，按下列程序办理：由部门经理、主管总裁、法律事务处会签。第六条 保密内容按以下三级划分：1.绝密级：（1）集团领导的电传、传真、书信；（2）非公开的规章制度、计划、报表及重要文件；（3）集团领导个人情况；（4）正在研究的经营计划与具体方案。2.机密级：（1）集团电传、传真、合同；（2）生产的技术性文件和资料；（3）职员档案；（4）正在研究的经营计划与上体方案。3.秘密级：集团的经营数据、策划方案及有损于集团利益的其他事项。会议室、接待室使用管理制度1.会议室、接待室是企业举行会议、接待客户的场所，为管理，规范会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环境，特制定本制度；2.企业所有员工非接待客人和参加会议，不得随意进入接待室和会议室。3.企业各部门如需使用会议室，要提前到总经理办公室申请，在会议室使用登记簿上签字，由办公室统一安排。4.接待室有专人负责引见、执行、接送来宾。5.任何员工不得随便移动会议室、接待室的家具及物品。6.任何员工不得随意使用会议室地、接待室的茶叶、咖啡、饮料等。7.任何员工不能随意拿走接待室的报刊、杂志等资料。8.爱护接待室、会议室的设施。9.会议结束，要整理会场，保持清洁，并去办公室办理交接手续。办公室职责范围公司办公室工作由办公室主任主持，负责组织、协调部门之间的工作，负责人事管理、文档管理、对外活动、起草文件，兼管公司文印工作、车队以及会议室、会客室，并完成领导交给的临时任务。办公室主要工作职责如下：一、人事管理1、员工到公司应聘先到办公室报到，填写应聘申请表，经领导签字录用后，再由主任按聘用意向，说明要求分派任务，并建立员工人事档案；2、员工离职（包括解聘、辞职）要到办公室办理离职手续，领取辞职申请表，经各部门签字后，再由办公室出具手续完备证明，方可到财务室领取工资。3、建立员工基本情况登记表：登记表包括年龄、性别、出生年月、学习简历、工作经历、联系方式等等。要求每位员工如实填写，并签字，以示负责。4、员工人事档案应包括以下内容：学历证书、资格证书、身份证、劳动合同等。5、负责员工出勤情况统计、汇总，做为员工工资、奖惩的一项依据。二、文档管理文件档案包括各级政府、主管部门、工商部门、税务部门文件和公司内部文件。要做好文件签发、分类、归档工作。1、上级文件签收签发凡上级文件到公司，必须做好登记、签收工作，签注日期，登记在册，做好编号，及时呈送给领导轮阅或在会议上宣读，原件一律存档，复印件再分发有关部门留用，备案贯彻。呈送上级部门的文件应做留一份做为备案。2、上级文件应分类归档。3、公司内部文件，按计划、总结、制度、请示、报告等归类存档。三、对外活动公司对外活动由办公室牵头组织，包括联系、发请柬、具介绍函、接待、活动安排等。四、车辆管理公司车两由办公室统一调配，除董事会、总经室可直接调用外，各部门用车均须办公室填发派车单做为出车凭证，并据以测算油耗情况。五、提供信息办公室应根据公司各阶段工作重点、难点、热点问题，及时反映进程中出现的新情况、新经验、新问题。为领导把握全局，科学决策和提供及时、准确、全面的作息服务。六、督查协调对各部门工作迟缓或不力，影响公司工作开展的，办公室应根据有关部门或员工反应意见进行督查协调处理。七、组织并主持公司大小会议，发出通知、布置会场、落实考勤、做好会议记录，积累公司各项原始资料。八、牵头做好各级党政机关下达任务以及计划生育、人口普查、统计报表等各项政治任务和业务工作。九、接收电话，要求语言礼貌，问清对方单位、姓名、事由，如实记录，及时转告。十、安排好值日人员表，落实综合治理要求。十一、完成领导临时指定的任务。办公室主任岗位职责说明一、在总经理的领导下，负责主持本室的全面工作，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务。二、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合，做好衔接工作。三、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其他综合性文稿，及时撰写总经理的发言稿和其他以公司名义发言的文稿审核工作，严格按行文程序办理，保证文稿四、组织收集和了解各部门的工作动态，协助总经理及公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议，负责编写公司年底大事记。五、负责如今公司办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况。六、负责监督公司印章的使用。七、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。八、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟订、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟订讲座和修改工作。九、负责组织公司投资项目的洽谈、调研、立项、报批、工程投标、开工、竣工、预决算等有关基建项目管理工作，及时组织编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作。十、负责组织物资的供应计划，组织物品的供应、采购工作，做好物品进出存统计核算工作。十一、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作。十二、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系、有关的法律咨询等工作。十三、有权向直属领导提议下属人选，并对其工作考核评价。十四、完成公司领导交办的其他工作任务。行政秘书岗位职责说明一、对内关系协调：协助上级领导与企业内各部门进行联络、沟通与协调，做好上传下达工作；按照上级领导安排，协助其他部门一起组织企业得大活动。二、对外关系协调：配合企业有关部门协调企业与政府有关主管部门的关系，包括地方政府、工商局或其他政府部门；协调与相关行业管理机构、协会、商会以及其他单位（包括客户单位）的关系；按照上级领导安排，代表企业出席各种外部会议。三、会议管理：按照上级领导安排，出席某些会议，起草会议文件，及时完成会议记录、纪要工作；对企业总部的会议室和会议设备进行管理。四、文书档案管理：制定文件管理制度，据管理制度制定年度文件编码，对各种文件进行登记、归档并负责管理；负责企业内、外各种来往文件的核对、颁布和下发工作。五、打字复印：及时完成上级领导交办的文件打印、复印工作，妥善管理传真机、复印机等办公设备。六、接待：妥善、礼貌地接待国内、国外有关单位、人员的来访。总务后勤主任岗位职责说明一、基本建设管理1、基本建设规划的拟定，并经批准后实施。2、基本建设预算编制。3、基本建设招标、监理、进度控制、结算、造价审计等事项办理。4、基本建设支出控制。二、房产、房屋管理，产权事项办理。三、企业绿化与企业环境管理。四、环境保护与职业健康安全体系运行和认证。五、清洁用品、办公用品、电器配件等物资管理。六、固定资产管理与实物核算。七、公司、宿舍财产及员工安全的保障。人事部经理岗位责任1.认真贯彻执行国家有关人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经公司领导批准后实施。2.全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会、布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。3.根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核。4.抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层，掌握情况，合理安排使用干部，发现人才，及时提出干部调整意见，当好公司领导的参谋。5.组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。6.负责对分配给本部门的工作 ，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进搞好本部门干部队伍建设。7.组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理化、科学化。8.按照有关政策，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。9.负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。10.负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作。11.严格遵守各项规章制度，以身作则，提高业务工作水平。财务部经理岗位责任制1.负责领导企业的财务政策和财务管理制度的实施和运转，直接对总经理负责。2.按上级规定时限及时组织