酒店管理行销 酒店收益管理(叶予舜).pptx

,酒店如何推进收益管理,2013年11月21日,12/18/2019,叶予舜,1,介绍内容,中国酒店业收益管理发展趋势中国酒店业推进收益管理面临的挑战收益管理推进战略建立收益管理文化,12/18/2019,叶予舜,收益管理通俗的定义把合适的产品,售卖给合适的客户在合适的时间,通过合适的渠道以合适的价格,12/18/2019,叶予舜,收益管理的发展轨迹,二十年前客房收益管理需求预测+动态价格,现在收益最大化总体收益管理+战略部署+利润最大化,十年前收益管理客房收益管理+多种手段管理收益+其它收入,12/18/2019,叶予舜,中国酒店业推进收益管理面临的挑战,酒店供应量持续增长带来前所未有的价格竞争客户需求不断变化高素质员工争夺日益激烈新科技应用日新月异收益管理要求酒店由粗放向精细管理迅速转变酒店业正在面临来自市场,客户,员工等各个方面的挑战!,12/18/2019,叶予舜,了解现状,流程分析绩效分析提升计划,实施分步骤收益管理持续提升人员专业水平,全业务收益管理持续评估新机会,建立收益管理管理文化,收益管理推进战略灌输文化,改进提升标准操作流程建立,page9,12/18/2019,叶予舜,6,分析现有流程以确定改进路线图,酒店优劣势分析及市场细分定位酒店竞争环境及目标细分市场定位和表现数据收集和分析实践预测频率,准确率及如何利用价格体系和价格管理房型分析房量管理渠道建设和管理销售流程中如何确定价格和房间数量前台价格管理和超卖预订价格管理和房量管理收益管理组织结构和运行模式,12/18/2019,叶予舜,分析历史数据以确定改进路线图,12/18/2019,叶予舜,改进提升-提升管理团队专业水平,过去,收益管理技术房型,超预订,预订高卖,每间可卖房收益直销渠道管理,预测,现在,酒店战略最优房价,每客收益关键词搜索,房型收益,搜索引擎最优化,搜索,渠道管理,季节性定价社交平台,用户创建内容利润最大动态价格,12/18/2019,叶予舜,建立收益管理企业文化,人员+流程+工具,=,12/18/2019,叶予舜,10,收益管理的参与者,-收益管理总监-市场销售总监-总经理,-财务总监-前厅经理,-预订部经理-房务总监-宴会总监-餐饮总监-其他,12/18/2019,叶予舜,11,page16,收益管理现代化工具市场信息,onlinetravelagents,房价销售渠道管理,合作计划,活动管理,更新bar销售与宴会,直销业务酒店网站销售呼叫中心,酒店管理系统,客房数据,客房预订,crs,gds,gds&在线渠道限制,决策/定价输入,数据抽取,12/18/2019,叶予舜,总结,收益管理成为酒店管理中不可获缺的重要组成部分。,收益管理日益复杂化需要战略规划和专业的执行。,收益管理文化的建立需要酒店各级各部门共同完成！,12/18/2019,叶予舜,教你写字,下面是赠送的ppt模板不需要朋友可以下载后编辑删除！谢谢！,感恩父母,天冷时，是他们给你送来温暖,有时，他们会对我们发火,感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们谆谆的教导殷殷的嘱托我长大了而你们却老了谁言寸草心报得三春晖我会向你们献上一片诚挚的孝心祝你们永远健康,愿天下所有的父母永远健康快乐！,对部门及岗位职责的理解,系统集成（si，systemintegration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。,负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。,负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。,三、工作总结,项目运维,项目实施,银青高速,无线网桥视频监控,东毛隧道,语音电话人员定位基站隧道监控停车场,项目全面实施（ip设置）,银青路基五标,贵州独平高速,项目全面实施（监控室机柜布线）,四、心得体会,在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做