体育用品网上商城规划书.doc

体育用品网上商城规划书摘要：企业建立网站，从销售的观点看，可以减少交易的中间环节，降低成本。企业网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。它是一种新型的B2C电子商务形式。B2C的市场在中国却越来越凸现存在的价值优势：实现零库存销售；将商品的发布时间大大跨地域实现；将商品实现迅速的全球化销售；将国外的商品借助优秀的平台介绍到中国等。应该说，B2C的这些发展优势正是中国现实条件和环境能创造的商业机会。本网上商城规划书主要包括：项目的背景、需求分析、栏目规划与设计、技术比较与选择、运营模式与发展、商城管理与维护等几个方面内容。关键字：网站 体育用品 商品 企业 用户一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。一、 商城项目的确立（一）、背景体育用品产业与市场作为体育产业和市场中规模最大、发展最好的产业和市场，兴起于20世纪50年代。半个世纪来已伴随中国体育事业的发展走过了一条从计划经济到市场经济、从以供应专业队为主到面向全社会、从初级向着更加繁荣发展的道路。近几年，随着体育越来越被人们所接受和世界体育用品市场的飞速发展，我国的体育用品产业得到了迅速的发展。随着人们文化程度的提高，人们开始明白一个道理，参与到健身活动中来、提高自身的免疫力，是防治疾病最好的办法之一。于是，全民健身活动掀起了前所未有的高潮，而体育用品市场也逐渐看到了沉寂许久后的人们对运动器具的渴望。（二）、利润分析毛利预算：运动服：平均进货价为：元 销售价为：元 月交易量为：件 月交易额为：万 年平均交易额为：万左右运动鞋：平均进货价为：元 销售价为：元 月交易量为：双月交易额为：万 年平均交易额为：万左右 年交易额合计：万左右成本估算：运动服：年成本为万左右 运动鞋：年平均成本为万左右费用估算：由于公司创建独立服务器，所需费用大体上由4部分组成：设备费、通信费、信息费、维护费。在网上有全国各城市报价。 设备费：设备费包括路由器，需要-万元；交换机，需要万左右；服务器，需要万元左右，中档微机，需要-元。加上其他一些辅助网络设备费用，整个网络建设的设备费在万左右。通信费：为传输信息所付的资费，包括初装费、月租费和通信使用费。有限公司提供专线接入业务，具体费用为开户费元/户，kbps速率kbps流量月租费元/月，一年合计元。信息费：初步估计为万元。维护费：一个不确定的因素，包括网络管理员和站点设计人员的工资以及其他消费品的耗用等。人员费用按目前工资水平，每人每年在万-万左右。软、硬件设备维护费在万-万左右，若网络管理人员为人左右，一年的费用就为万左右。费用合计：万左右年利润=年交易额-年单位成本-费用=万-万-万=万二、需求分析（一）、市场分额现在虽然网络发展在这些年里发展的飞快，但是人们在网上购物的观念还没有太大的改变。在网下的商店大多数都是中小企业为主。单纯的网上零售商仅有25%的市场份额，网下的市场份额就占75%。25%市场份额的网上零售中体育用品市场份额大约占7%左右，由于公司在网上建站网起步，在网下有一定的销售额，经过几年的站点推广市场份额约能占2%左右。我国已基本能生产如球、鞋、服装、各种球拍等世界著名品牌的运动产品，并在世界上产生了影响。据有关统计，l992年我国出口的体育用品总价值达137亿美元。近年来，我国体育用品业出口额逐年递增，到1998年，我国海关直接出口的体育用品总价值就达45.98亿美元，已成为体育用品输出第一大国。据美国的SGMA报告，1998年输出到美国的体育用品占前三位的国家是：中国（30.7%），其次是台湾（170）、墨西哥（90）。中国作为美国运动鞋类的主要输入国，1998年已经占输入美国总值的67%。 体育用品业是中国体育产业的排头兵，中国内地也是全球体育用品最大的生产基地，国际市场上有65%的体育用品在中国制造，中国已成为世界上最大的体育用品加工基地。体育用品与奥运会有着紧密联系，北京申奥成功，极大地鼓舞了全国上下。业内人士分析：申奥成功，将会在全国兴起全民健身热潮，因此会带来体育用品的热销。敏锐的经济界人士，更是从中细细掂量着各自的商机。奥运会、足球世界杯、NBA篮球联赛、FI赛车锦标赛、网球大师杯赛这些赫赫有名的体育赛事已经成为世界上最具有注意和资本吸引力的事件，可以好不夸张的说它们是世界上最赚钱的行业。中国足球超级联赛、中国篮球联赛随着职业化的深入，其商业价值也呈几何级增长、羽毛球、乒乓球和围棋等这些传统项目也耐不住寂寞，纷纷走上职业化的道路。总之、不论国际上还是国内，体育已经成为商业体系中重要的一员，成为最有市场前景和使用效率的市场营销工具。（二）、消费行为分析伴随着因特网的迅猛发展及全球经济一体化进程的加快,网上购物作为一种新型的个人消费模式,日益受到人们的关注.虽然2000年世界范围内的网络公司泡沫破裂,但不可否认的是,电子商务依然存在,而且规模巨大.网络研究公司eMarketer预测美国B2C电子商务收入在20002005年间将增长4倍,从383亿美元增长到1560亿美元.根据IDG电子商务研究中心的预测,2004年全球电子商务B2B的交易总额将达到60000亿美元。调查显示，“电子商务”的概念正深入人心，82.8%的网民有过网上交易的经历，17.2%的网民没有尝试过网上交易。由此看来，电子商务已经深入人心。经常上网购体育用品的占有约20 %，其中以城市白领阶层、工薪阶层为主。偶尔上网购买体育用品的占有约10%，家庭主妇及学生等。三、功能规划与设计新货上架功能：主要把公司最近一周内所有最新的商品列出来，有利于网站对新商品的管理，同时也有利于消费者在阅览我们的网站时可以更方便的查看我们的新商品，对一些追求新商品的客户提供方便。产品热卖功能：把公司最近一周内最热卖的产品展现在消费者眼前，让消费者清楚了解到我们公司质量最好，最廉价的产品。使顾客买到称心如意的商品。公司每周更新一次。推荐产品功能：推荐最好最新的产品。 用户注册功能：会员注册窗口是公司与客户的一个接口只要会员在我们公司注册便成为我们网站的会员，就享有会员的优惠，同时也要实行一定的义务。这个窗口就是让会员与公司互动的，让我公司了解客户的需求。让我们公司客户知道网站上的客户的需求，了解大部分的客户，从而知道我们公司的消费者是那个阶段，他们的消费范围。根据这个对市场进行分折，和下次订货的参考。购物车功能：点击购物车，就可以直接把选择的商品加入到购物车中。网站会弹出一个“购物车”窗口，单击“继续购物”关闭购物车窗口，所选购的商品将由系统替用户保存在购物车内，用户可继续浏览和选购商品。公司简介功能：主要介绍公司发展历史，经营模式等。折扣信息功能：有一般用户折扣信息和会员折扣。一般用户折扣在九折以上，会员可以享受八折至九折之间，在节假日还将会对一部分商品采取折扣优惠。新间信息：提供一些产品保养及选购知识，还会不定期列出NBA篮球联赛、FI赛车锦标赛、网球大师杯赛、足球联赛比赛时间。客户服务功能：从9点-18点的全程电话以及QQ导购服务为用户提供了专业、周到的一对一顾问咨询，解答用户问题，记录用户要求，并跟踪成交情况，保证交易顺利进行。为客户定期或不定期组织各种丰富多彩的体育活动，培养了网站与客户的感情，加强了双方的沟通；为老客户提供各种购物优惠折扣。四、网站的技术方案本网站是小型的购物网站，为到达利益最优，不宜采用太过先进的软硬件设施。（一）、 软件系统的选型和设计1、网站用独立服务器方案2、操作系统选用Window2000/xp3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案4、网站安全措施选用(1)防火墙 使用防火墙来隔离网站与因特网的连接，使用超文本安全传输协议S-HTTP和安全套接层协议SSL实现服务器端与客户端浏览的加密连接，保证帐户和交易数据的安全，建立谁体系。 (2)数据加密 (3)建立认证系统 (4)电子商务安全交易标准5、相关程序开发采用ASP、SQL等语言。（二）、硬件配置本网站使用一台服务器，通过ADSL远程对网站进行维护。服务器规格如下：处理器：Intel P4 2.4G内存：1024MDDR硬盘：250GIDE五、网站内容规划（一）、公司简介： 我们的网站是以体育用品为主的网站，我们的主要销售渠道是以网上销售。我们的商品有NIKE， ADIDAS ，REEBOK， AND1，等名牌运动休闲系列的产品。我们的服务是：全程电话以及QQ导购服务为用户提供了专业、周到的一对一顾问咨询，解答用户问题，记录用户要求，定单跟踪，保证交易顺利进行。、产品介绍： 能够在网上提供在线产品目录，展示所有产品。如果定期更新，客户即可获得最新目录。更新和添加新产品信息：可以全面控制站点，并随时进行更改或补充，而不必再依赖网页制作公司或编程人员。（二）、服务内容：服务的好坏会直接影响到网站的信誉，所以它的内容的设计必须要以消费者的角度出发。定期更新产品也是为顾客服务的一个方面，顾客即可获得最新目录。如:建设“会员专区”，设立与消费者交流的一个窗口，让企业了解消费者，使的企业能够真正的知道市场的需求。“搜索”让消费者一个查找产品的窗口。网站的服务是企业与顾客连接的平台。建立一个完善的服务平台，使的顾客能够对商品快捷的访问，增加方便。这样的一个服务平台，能够使客户快速了解产品信息，并找到自己所需要的，或者发出询价意向，或者给出反馈意见。服务的好坏会直接影响到企业的形象直接影响到企业的产品销售。（三）、价格信息：我们网站的价格定位是以同行的价格作为我们价格的参考，做为依据，通过对市场价格的详细分析所制定出来属于我们公司的产品价格的信息。产品的价格关系到公司销售情况，价格的定位是以我们公司销售对象的定位而定。不同的季度我们公司的价格也会有所调整。（四）、联系方式：业务联系QQ：* 定单热线电话：*通信地址：* 联系邮件*（五）、网上定单：我网站对网上定单的管理和方式都是多样化的以便不同的客户的需求而设制的，网上定单因地理位置的限制，我们的公司就必需要跟据这些需求而设计不同的定单程式。（六）、提供会员注册：会员注册窗口是公司与客户的一个接口只要会员在我们网站注册便成为我们网站的会员，就享有会员的优惠，同时也要实行一定的义务。这个窗口就是让会员与公司互动的，让我网站了解客户的需求。让我们网站客户知道网站上的客户的需求，了解大部分的客户，从而知道我们网站的消费者是那个阶段，他们的消费范围。根据这个对市场进行分折，和下次订货的参考。（七）、详细的商品服务信息：提供全面的产品描述，客户可以充分了解所有产品，并灵活地从您的产品线中进行选择，并可在反馈表或网上调查表中提出对产品的看法。产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示系统，分类合理，访问快捷，添加方便，管理科学。这样的一个产品信息展示系统，能够使客户快速了解产品信息，并找到自己所需要的，或者发出询价意向，或者给出反馈意见，企业通过产品的展示和反馈，能够快速了解变化中的市场需求，把握商机，运筹帷幄。（八）、信息搜索查询：客户可以对产品进行搜索，以快速准确地找到他们所需要的产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的产品。全站搜索系统：提供对全站的信息进行搜索的功能。站内搜索系统提供了对信息进行多种类型检索的支持，对网站主要信息提供了搜索功能。由于系统信息的储存方式有两种，文件系统的静态html和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引擎，一种是针对文件系统的全文检索功能，一种是针对数据库系统的全文检索功能。（九）、定单确认：我们可以有多种方式来对定单来确认，(1)在网上直接查询定单。(2)直接到网站确认。(3)汇款单上查。(4）在您的E-mail上查。等这些方法都可以作为定单确认的方法。（十）、付款：网上付款的方式有很多种，我们的网站就有：贷到付款，汇款或转账、网上信用卡安全支付。（十一）、个人信息保密措施： 为了确保客户的信息完全保密，为了让客户对我们的信赖，我们就要设立对客户的个人信息保密。我们有一套完整的系统来保证客户的信息。（十二）、相关帮助：我们有为客户在搜索产品时提供相关的帮助，我们会给予一些说明，来让不懂的上网的客户也可以知道如何操作。我们会有一些购物的流程，让客户看。（十三）、网站流量分析系统： 网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。 分析您的站点最受欢迎栏目流量分析独立于操作系统和Web服务器系统分析采用先进技术，不需要Web服务器记录访问日志，增强Web服务器的性能分析网站任意一个文件的访问情况流量、访问量、操作系统、浏览器、任一界面，多项统计指标日、周、月、年，多项查询条件全程加密技术，采用物理加密对用户数据做到公平，真实，可靠，系统运行CPU占用率小于3%，可以分析一个IP地址或多个IP地址的访问状况，Web页面方式查看分析报表，方便、快捷统计功能及统