医药企业文化建设研究论文.pdf

河南大学 硕士学位论文 医药企业文化建设研究 姓名：白腾飞 申请学位级别：硕士 专业：药学药剂学 指导教师：于培明 2011-05 i 摘 要 21 世纪，企业文化对企业的战略性作用愈显突出。面临着医药企业并购的低效，医 药企业发展的瓶颈，医药企业文化的理论研究呼之欲出。当今对医药企业文化理论的研 究著作不仅数量少，而且雷同过多，对医药企业文化建设几乎无指导意义。鉴于这种情 况，笔者决定选择医药企业文化作为硕士期间的研究课题。本文研究和分析了文化、企 业文化、医药企业文化的定义和内容，找到了医药企业文化研究的切入点；在企业文化 建设理论的指导下，提出了医药企业文化建设的总路线和医药企业文化建设的七步骤； 医药企业形象战略实施是医药企业文化建设的必然选择， 论文提出医药企业形象战略实 施的四步骤；医药企业文化建设成功的关键在于参与文化建设经理们的个人能力的提 升，于是借用个人管理能力评估工具对提升医药企业经理的能力进行思考；结合前文对 国内三家医药企业的企业文化建设进行了分析和研究； 论文最后提出了医药企业文化的 发展规律和标准研究，并给出了医药企业文化建设的启动建议和个人管理能力提升建 议。本文研究旨在为我国医药企业文化建设提供参考。 本文主要采用了文献研究法。文献研究包括：2002 年至 2011 年中国知网上的 436 篇文章，文化、企业文化和与医药相关的书籍约十几本。同时查阅了与文章内容相关的 网站。通过以上方面，结合个人对医药企业的理解，提出了医药企业文化建设设想。 研究显示，医药企业文化的理论研究至今基本是空白，我国医药企业文化建设处于 自我摸索和同行业之间的相互学习阶段。医药企业文化有四类文化：临时体制式文化， 部落式文化，等级森严式文化和市场为先式文化。医药企业文化的建设可归纳为七个步 骤： （1）诊断和明确医药企业现状文化； （2）诊断和分析医药企业未来文化； （3）判断 医药企业是否需要进行文化建设； （4）医药企业文化需要改变什么； （5）寻找能反映医 药企业新文化且与企业有关的小故事； （6）制定具体行动步骤； （7）执行计划行动。 研究表明，医药企业形象战略实施是医药企业文化建设的必然选择。论文介绍了医 药企业形象和 cis 的定义和内容。医药企业形象战略实施可归纳为四个步骤： （1）医药 企业形象调查； （2）医药企业形象调查资料分析； （3）医药企业形象设计； （4）医药企 业形象塑造。 研究表明，个人管理能力的提升是企业文化建设成功的关键。个人管理能力评估工 ii 具可以在提升医药企业经理的管理能力方面发挥作用。 由个人管理能力评估工具可以得 到经理的 360 度反馈表，利用 360 度反馈表，经理可以提升自己能力，并且通过提升能 力来推动医药企业文化建设。 研究发现，羚锐制药的企业文化建设过于坚守已经成功的文化，创新度不够；天士 力集团的企业文化建设坚守的文化因素太少，创新过于频繁；北京同仁堂的企业文化建 设在“继承”的基础上“创新” ，值得医药企业的学习。 研究发现，新生医药企业（或小型医药企业）的企业文化建设往往是按照“临时体 制式文化部落式文化等级森严式文化市场为先式文化”这样的主导文化有序进 行。成熟医药企业的企业文化建设很难预测和把握。医药企业是以市场为先式和等级森 严式文化为主导，它们所占比重高于部落式和临时体制式文化，其中临时体制式文化最 少。对如何启动医药企业文化建设，文中提供了 38 条建议。对提升经理的管理能力， 文中提供了 102 条建议。 本文研究内容有 7 个方面： （1）绪论； （2）医药企业文化概述； （3）医药企业文化 建设的总路线和七步骤； （4）医药企业形象战略实施与医药企业文化建设； （5）医药企 业个人管理能力与医药企业文化建设； （6）医药企业文化建设案例研究； （7）医药企业 文化建设的思考和建议。其中（1）部分主要介绍本研究的基础性内容和创新； （2）部 分主要分析和研究文化、企业文化、医药企业文化的定义和内容； （3） （4）部分分别提 出了医药企业文化建设的七步骤和医药企业形象战略实施的四步骤； （5）部分主要研究 如何通过提升经理管理能力来推动医药企业文化建设； （6）部分分析和研究国内三家医 药企业的企业文化建设情况； （7）部分提出医药企业文化的发展规律和标准研究，并给 出了医药企业文化建设的启动建议和个人管理能力提升建议。 本文的创新之处： （1）较为系统地梳理了企业文化和医药企业文化的内容； （2）首 次应用企业文化理论提出了医药企业文化建设的具体步骤； （3）首次提出 360 度反馈表 的填写说明。 关键词：医药企业文化，对立价值构架，医药企业文化评估工具，医药企业形象，个人 管理能力评估工具 iii abstract in the 21st century, the strategic function of enterprise culture to enterprise is more prominent. in view of the low efficiency in the medical enterprise merger and the difficulty in the medical enterprise development, it is necessary to study medical enterprise culture. the literature of the medical enterprise culture theory is few and duplicate too much.so that the guiding meaning of the literature study to the medical enterprise culture construction is little.in view of the fact,i decide to study the medical enterprise culture in my master period.the thesis study and analyze the definitions and contents of culture, enterprise culture, medical enterprise culture,and then find the breakthrough point of studying the medical enterprise culture; under the direction of the enterprise culture construction theory, the thesis gives the overall route of the medical enterprise culture construction and the seven steps of the medical enterprise culture construction; the strategy implementation of medical enterprise image is inevitable in the medical enterprise culture construction, so,the thesis gives the four steps of implementing medical enterprise image strategy;the successful key of the medical enterprise culture construction is the ability promotion of the managers participating in culture construction. therefore ,i consider promoting the medical managers ability with the help of individual management skills assessment instrument; base on the study of front part, the thesis analyses situation of the medical enterprise culture construction in three domestic medical enterprises.in conclusion, the thesis gives development law and standard study of the medical enterprise culture,and gives advices in initiating the enterprise culture construction and promoting the medical managers ability.the purpose of the thesis is providing the reference in the domestic medical enterprise culture construction. the main study method of the thesis is literature research.it includes 436 articles from 2002 to 2011 in cnki and ten several books about culture, enterprise culture and medical aspects. in addition,i scan the websites related to the thesis content. through the above aspect, in addition to my understanding for the medical enterprise, the thesis gives thoughts of the medical enterprise culture construction. the studies demonstrates that the theory studies is little up to now and our country the medical enterprise culture construction is in the self-fumble and learning from each other period.the medical iv enterprise culture includes four cultures:the temporary system type culture, the tribe type culture,the strict hierarchy type culture and the first market type culture.the thesis puts forward seven steps of the medical enterprise culture construction: (1) diagnose and make clear the medical enterprise present culture; (2) diagnose and analyze the medical enterprise future culture; (3) judge the necessity of the medical enterprise culture reconstruction; (4) the medical enterprise culture needs to change something; (5) seek the small stories that are related to the medical enterprise and reflect the medical enterprise new culture; (6) institute the concrete motion step; (7) implement the plan motion. the studies indicate that the strategy implementation of medical enterprise image is inevitable in the medical enterprise culture construction. the thesis gives the definitions and contents of the medical enterprise image and the cis. the thesis puts forward four steps about the strategy implementation of medical enterprise image: (1) invest the medical enterprise image; (2) analyze the investigation material of the medical enterprise image; (3) design the medical enterprise image; (4) create the medical enterprise image. the studies indicate that the promotion of individual management skills is the successful key of the enterprise culture construction. individual management skills assessment instrument can play the role in promoting medical enterprise managers management ability.we get 360 degree feedback table with the help of individual management skills assessment instrument.the managers can promote their ability with the help of 360 degree feedback table,and it propels the medical enterprise culture construction by promoting the managers ability. the studies discover that the enterprise culture of lingrui pharmaceutical industry is too conservative and insufficient innovation; the enterprise culture of tasly group whose cultural elements reserved are too few is too frequent innovation; the enterprise culture of beijing tongrentang is entitled to be learned by other medical enterprises,because its culture construction is revolutionary design base on succession. the studies discover that the leading culture evolution order of the newborn medical enterprise (or small medical enterprise) is “the temporary system type culture the tribe type culturethe strict hierarchy type culture the first market type culture”.it is very difficult to forecast and grasp the mature medical enterprises enterprise culture construction. the leading culture of the medical enterprise is the first v market type culture and the strict hierarchy type culture that they proportion is higher than the proportion of the tribe type culture and the temporary system type culture,and the proportion of the temporary system type culture is least. the thesis gives 38 advices in initiating the medical enterprise culture construction and 102 advices in promoting the managers ability. the content of the thesis includes seven parts: (1) preface;(2) the overview of the medical enterprise culture;(3) the overall route and the seven steps of the medical enterprise culture construction;(4) the strategy implementation of medical enterprise image and the medical enterprise culture construction;(5) the individual management skills of the medical enterprise and the medical enterprise culture construction; (6) the case study of the medical enterprise culture construction;(7) the thinking and advices of the medical enterprise culture construction. and (1) part mainly introduces the innovation and basic contents of the study; (2) part mainly analyzes and study the definitions and contents of culture, the enterprise culture and the medicine enterprise culture; the (3) (4) part gives separately seven steps of the medical enterprise culture construction and four steps about the strategy implementation of medical enterprise image; the (5) part mainly study how to propel the medical enterprise culture construction by promoting the managers management ability; the (6) part analyses and studies situation of the medical enterprise culture construction in three domestic medical enterprises; the (7) part gives development law and criterion studies of the medical enterprise culture,and gives advices in initiating the enterprise culture construction and promoting the medical managers ability. the innovation of the thesis is as follow: (1) the thesis comb systematically the content of the enterprise culture and the medical enterprise culture; (2) the thesis gives the concrete steps of the medical enterprise culture construction with the help of the enterprise culture theory for the first time;(3) the thesis gives the detailed instructions of 360 degree feedback table for the first time. key words: medical enterprise culture, the competing values framework, medical enterprise culture assessment instrument, medical enterprise image, individual management skills assessment instrument 第一章 绪 论 1 第一章 绪论 1.1 研究背景 研究 17 世纪中期至 21 世纪的世界市场竞争史，可以发现，企业经济行为的转移方 向是：政治军事文化；企业管理的转移方向是：建立工厂制度扩大企业规模建 设优美的企业形象；企业必须掌握的代表生产力发展方向的科技制高点的转移方向是： 蒸汽技术电力技术信息技术。即当今企业立足于文化建设，侧重于企业形象塑造， 以信息技术作为制高点。 从而将文化建设和企业形象塑造放在和信息技术同等重要的战 略地位，并且立足点是文化建设、侧重点是企业形象建设，企业文化（形象）的战略地 位也就自然确立1。因此，医药企业文化（形象）是涉及公司全局，事关公司长远的大 计，具有战略地位。 21 世纪，世界已经由工业时代完全进入了信息时代。信息时代是“知识社会” 、 “文 化社会” 、 “服务社会”等软实力的时代2。企业由国内的垄断转向国外争霸，企业间的 兼并和联合此起彼伏，由“企业”形式转向“企业集团”形式。经研究：当今并购成功 的企业存在 70/70 的现象，即世界上并购成功的企业中有 70%未能实现期望价值，这些 失败有 70%的原因在于并购后的整合失败，究其根源在于企业文化的整合失败3。 在中国医药企业中，也存在许多并购现象。如，羚锐制药，天士力集团，北京同仁 堂，三九集团，正大天晴药业，扬子江集团等，这些企业均是以集团的形式征战医药市 场。它们基本都是采用入股、控股的方式实现并购。对于这些并购，期间产生的企业文 化融合问题是非常多的， 其原因是与医药企业文化的理论研究至今基本上是处于空白致 使医药企业缺乏文化建设的理论指导的这一事实分不开的。 医药企业文化理论研究的不 足致使我国医药企业文化建设只能是自我摸索以及同行业之间的相互学习， 医药企业文 化建设离系统化甚远！ 企业文化对企业的重要性，以及医药企业文化理论研究的空白，使学习药事管理与 法规的我产生了研究医药企业文化的想法。 1.2 研究目的 21 世纪，企业文化对企业的战略性作用愈显突出。面临着医药企业并购的低效，医 医药企业文化建设研究 2 药企业发展的瓶颈，医药企业文化的理论研究呼之欲出。当今对医药企业文化理论的研 究著作不仅数量少，而且雷同过多，对医药企业文化建设几乎无指导意义。鉴于这种情 况， 本人决定选择医药企业文化作为自己硕士期间的研究课题。 本人经过大量阅读文化、 企业文化、医药企业文化的文献和书籍，结合与医药企业人员的接触和交谈，依据企业 文化建设理论，制定出医药企业文化建设的具体步骤，力图为医药企业文化建设的有序 进行和实现医药企业的战略意图提供参考。 1.3 研究方法 论文主要采用了对比研究法和内容分析法。对比研究法：文化、企业文化和医药企 业文化，三者之间的对比研究；企业文化建设和医药企业文化建设之间的对比研究。内 容分析法包括：2002 年至 2011 年中国知网上的 436 篇文章，文化、企业文化和与医药 相关的书籍约十几本。同时查阅了与文章内容相关的网站。通过以上方法，结合个人对 医药企业的理解，提出了医药企业文化建设设想。 1.4 研究现状 20 世纪 80 年代， 日本企业管理艺术 、 z 理论和企业文化现代企业的精 神支柱等企业文化代表作的出版，标志着企业文化理论的诞生4。改革开放初期，中 国急切与外界接触。1982 年世界经济杂志在国内首次发表z 理论和日本企业 管理艺术 。随后，国内掀起了企业文化理论研究和实践的第一次高潮。1988 年 11 月， 中国企业文化研究会成立，并编辑出版企业文化杂志。广东太阳神集团最早导入 cis， “在太阳升起的地力，我们的生活充满希望”的广告歌词以及鲜明的企业视觉图案 吸引了全国消费者，使它在几年间产值由 4000 多万元跃升到 1.3 亿元5。 1992 年邓小平南巡淡话，随后十四大报告中出现“要搞好企业文化” ，企业文化迎 来了第二次高潮。 在党和政府的正确引导和积极推动下， 企业文化建设在我国广泛开展， 特别是在一些大型国有企业如海尔、双鹤药业、联想集团、北京同仁堂等都大力开展企 业文化建设，促进了医药企业文化研究的发展。 21 世纪， 知识经济的发展， 全球经济一体化的加速， 企业文化越来越显出巨大作用， 企业文化进入第三次高潮。2005 年，中国企业家调查系统（cess）发布调查报告：企 业经营者认为企业文化建设对企业发展“影响很大”的占 36. 6%，认为“影响较大”的 占 51. 6%，认为“影响一般”的占 9. 7%，认为“影响不大”或“没有影响”的占 2. 1 %。 第一章 绪 论 3 即大多数企业经营者已经认识到企业文化建设的重要性。但调查仍显示：企业文化建设 的实践还存在较大差距。如多数企业的企业文化建设尚处于基本形成和酝酿探索阶段， 没有制定企业文化发展规划，未将企业文化建设列为企业的主要工作6。 在河南大学图书馆-中国学术期刊（包库） ，进入中国知网，题名输入“企业文化” ， 时间从 2002 年至 2011 年，点击“跨库检索”检索到 19539 条记录（截止到 2011-03-16 日） 。经过筛选后有 436 篇文章与研究课题有较大关系，其中企业（非医药企业）案例 研究 158 篇，企业文化制度与会议 67 篇，医药企业文化 45 篇（其中 23 篇是医药企业 案例研究） ，剩余 166 篇是对企业文化的要点给予论述。从而知：最近十年的企业文化 文献中，19539 篇文献中，仅有 45 篇涉及到医药企业文化。其中，22 篇文章基本上都 是围绕医药企业文化结构层次四部分的具体内容提出建议，剩余 23 篇是对部分医药企 业的企业文化进行介绍。另查阅与医药相关书籍，其中谈到的企业文化也是围绕医药企 业文化结构层次四部分的具体内容提出建议，同时介绍一两个医药企业的企业文化。 总之，从企业文化理论的诞生到中国引入企业文化，企业文化理论在中国的发展、 研究和实践，以及应用于医药企业，历程 30 年。虽然，每个医药企业都有企业文化， 并且绝大多数大中型医药企业都已经在主动建设自己的企业文化， 但限于医药企业的行 业特殊性，所以学者对医药企业文化建设的研究甚少。也就是说，由于医药行业的特殊 性，造成研究医药企业文化的学者、文献以及书籍等的匮乏，最终医药企业文化建设只 能是自我摸索以及同行业之间的相互学习，医药企业文化建设离系统化还甚远！ 1.5 研究内容 本文研究内容有 7 个方面： （1）绪论； （2）医药企业文化概述； （3）医药企业文化 建设的总路线和七步骤； （4）医药企业形象战略实施与医药企业文化建设； （5）医药企 业个人管理能力与医药企业文化建设； （6）医药企业文化建设案例研究； （7）医药企业 文化建设的思考和建议。其中（1）部分主要介绍论文研究的基础性内容和创新； （2） 部分主要分析和研究文化、企业文化、医药企业文化的定义和内容； （3） （4）部分分别 提出了医药企业文化建设的七步骤和医药企业形象战略实施的四步骤； （5）部分主要研 究如何通过提升经理管理能力来推动医药企业文化建设； （6）部分分析和研究国内三家 医药企业的企业文化建设情况； （7）部分提出医药企业文化的发展规律和标准研究，并 给出了医药企业文化建设的启动建议和个人管理能力提升建议。 医药企业文化建设研究 4 1.6 研究创新 进入 21 世纪，对于医药企业而言，医药企业文化的战略性地位更为突出。许多步 入缓慢发展的医药企业，其原因不仅仅是研发、生产、销售等技术的落后，更多的是医 药企业文化与其环境的不相符。这种不相符，大大阻碍了医药企业的发展，甚至致使企 业陷入生死危机。虽然很多医药企业已经认识到医药企业文化的重要性，并且也做了一 些工作，但整体而言，医药企业文化的建设仍然处于简单的移植和照搬学习阶段。其原 因主要有二：一是，医药企业对医药企业文化建设关注过少，即没在根本上重视；二是， 医药企业文化的理论研究匮乏。2002-2011 年的中国知网，关于“企业文化”的有 19539 条记录（截止到 2011-03-16 日） ，而涉及医药的只有 45 条记录，仅占 0.23%，并且这 45 篇文章中内容重复较多。 医药企业的需求使医药企业文化研究有很大的现实意义和指导 意义，而医药企业文化理论研究的匮乏又使论文研究举步维艰。笔者，在这种情况下开 始了硕士论文课题研究，至今取得了一些创新成果，总结如下： 论文系统梳理企业文化和医药企业文化的内容。对二者的定义、功能、内容（主要 是结构层次上的内容） 进行归纳和总结， 使与医药企业文化相关的人员不至于在 （医药） 企业文化的基本认知上发生混淆或错误，这样才可能在医药企业文化建设上取得成功。 首次提出医药企业文化建设的七步骤。医药企业文化建设往往无固定的程序，导致 文化建设缺乏系统化。 而缺乏系统化又会导致文化重复建设、 无序建设甚至是盲目建设， 最终医药文化建设以低效或失败告终。针对这个问题，笔者提出了医药企业文化建设的 七步骤，可以说是一个较大创新。 医药企业形象是医药企业文化的重要方面。所以，论文提出了医药企业形象战略实 施的四步骤。这四步骤实施后所得的成果，应该融入医药企业文化建设的七步骤中。融 入的目的是为了使医药企业文化建设更成功。 个人管理能力的提升是企业文化建设成功的关键， 所以论文对如何提升经理的能力 和技能提出了有效办法，这个办法需要借助于个人管理能力评估工具。利用个人管理能 力评估工具得到 360 度反馈表，并对表的填写进行了详细说明，便于初学者的理解和掌 握。对于 360 度反馈表的详细填写说明，在所查文献中还是首次提出。 论文研究得出：医药企业文化的一般发展规律，医药企业的主导文化判定标准。论 文对羚锐制药、天士力集团和北京同仁堂的企业文化建设进行全面系统的分析和研究。 第二章 医药企业文化概述 5 第二章 医药企业文化概述 2.1 文化 2.1.1 文化定义 （1）中国的文化定义。）中国的文化定义。 中国古文献中早有“文化”一词，但没有明确定义。 “文” ，本意是指各色交错的纹 理。经过发展，有三层引申义：一指各种象征符号，经发展而具体化为文物典籍、礼乐 制度。二指人为装饰、教化修养。三指美、善、德行以及通过某种改变趋于完善。 “化” ， 本义是指变化、改动、生成。经发展而引申为造化、大化等义和伦理德行的化成。 “文” 与“化”并用，在中国古文献中最早出现于周易贲卦 ： “观乎天文，以察时变；观 乎人文，以化成天下” 。指：治理国家既要观察天文，以明耕种渔猎之时序；又要观察 人文，使天下人遵从文明礼仪，并进而推及天下，以成大化。西汉以后， “文”与“化” 合并为一个词。如， 说苑指武 ： “圣人之治天下也，先文德而后武力，凡武之兴， 为不服也，文化不改，然后加诛” 。指：圣人治理天下，应先礼后兵。从而知， “文” “化” 联用有两层含义。一是用作名词，指：人类精神、智慧、意识及其创造成果的总称；二 是用作动词，指：使用一定的方法将文明礼仪普及教化7。 （2）西方的文化定义。）西方的文化定义。 欧洲最先研究文化的概念， 文化：关于概念和定义的检讨统计 1871 年到 1951 年所出现的文化定义，显示至少有 164 种。该书涉及的文化定义，见表 2-1。 （3）对文化定义的思考。）对文化定义的思考。 如此多种的文化定义，但至今还没有公认的定义。不同专家从不同视角，运用不同 理论，经过严肃的学术思考，最后得出不同结论，从而给文化下不同定义，这是很正常 的现象。 并且这种多视角、 多理论的研究方法， 都不同程度地揭示了文化的内涵和外延， 对人们了解文化、研究文化都有启发意义。 对于文化定义，笔者认为：文化就是马克思所说的自然的人化。文化是由人所创造 的、为人所特有的东西，人类在适应自然的过程中，发挥主观能动性，将人的智慧、创 造、 感情注入了自然， 在改造自然的同时也改造了人类自身， 从而也就创造了文化成果。 医药企业文化建设研究 6 也就是说，文化是指人类在发展过程中，一切精神的、思想的、意识形态的活动所创造 的全部精神和物质结晶。 表 2-1 西方的文化定义 文化角度 定义说明 特别强调 文化 内容上 文化是一种复杂纵结的全体。包括艺术的（文学、 美术、音乐、舞蹈、戏剧） 、认知的（语言、哲学、 科学、教育） 、规范的（道德、法律、信仰） 、器 用的 （生产工具、 日用器皿以及制造它们的技术） 、 社会的（制度、组织、风俗习惯）各方面。不论 是有形的书籍、绘画、建筑，无形的语言、信仰、 习惯，以及作为生活规范的道德、宗教、礼仪、 伦理，统统都是文化的内容8-9。 文化不全是合理的。任何一 种文化都有它反理、非理的 一部分8。 文化 传承上 文化是人类的物质生活及精神生活之任何由社会 传衍而来的要素，此种传衍是借独立于遗传方式 递衍下来的。 文化 效用上 文化是满足人类需要，达到人类目标，解决问题 等的诸多方法的复合体。 文化的影响有好有坏，所以 对文化要采取批判态度。 文化 差异上 文化是一切群体的行为模式，将这些行为模式称 为生活方式。人类包涵不同的群体，不同群体的 行为模式即生活方式不同。人成长于不同的生活 方式之中，并且必须按照这些生活方式才可生活 下去。 文化 普遍性上 文化是任何一群人之物质的社会价值，无论野蛮 人或文明人都有文化。 文化的高低只能在不同民族 文化之间的对比中才呈现出 来。 隶属于一个民族的文化， 对该民族而言，总是圆满自 足的，是无所谓高低的。 2.1.2 文化内容 文化在结构层次上有四层含义。一是物质文化，即人类在社会实践中的物质生产活 动以及产品的总和。二是制度文化，即人类在社会实践中建立的各种社会规章制度、组 织形式。三是行为文化，即人类在社会实践中，尤其是人际交往中约定俗成的习惯性定 势。四是心态文化，即人类在社会实践和认识活动中长期孕育出来的思想、意识、概念 等。这四层含义中，物质文化常随生产力的变革而迅速改变。制度文化随着社会变革的 变化而变化，并由于统治阶级文化的改变而影响人们的社会行为方式。行为、心态文化 则长久地积淀于各民族文化深层，构成各民族的独特心理结构和行为准则，尤其是核心 部分。如，思维方式、价值观念和对生活意义的认同。它们是整个文化层面中最难发生 变化的部分。 第二章 医药企业文化概述 7 2.2 企业文化 2.2.1 企业文化定义 （1）企业文化的具体性定义和笼统性定义。）企业文化的具体性定义和笼统性定义。 二战后，日本经济崛起引起世人震惊。20 世纪 80 年代，美国组织调研组对日本崛 起的原因进行调查研究，于是有了“企业文化”一词10，拉开了企业文化研究及实践的 序幕。对于企业文化的定义，国内外大约有 180 种11，目前尚无统一的定义。王佐书著 作的中国文化战略与安全研究 ，谈到企业文化的一些定义，本人有选择的择录，见 表 2-2 和表 2-3。 表 2-2 企业文化的具体性定义 企业文化具体性定义 1 企业的传统和氛围产生企业文化。企业文化表明企业的风格，如激进、保守、迅速等。 这些风格是企业中行为、言论、活动的固定模式。通过管理人员把这个固定模式传输给 一代又一代的企业员工。 2 企业文化就是企业在适应外部环境和内部融合过程中、 发现和发展而来的思维方式， 并 且已经被证明是行之有效的。将其传输给企业新成员，以使其运用这种思维方式工作。 3 企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。 这些价值观念、 行为 方式为一个企业全体员工所共有，往往是通过较长的时间积淀而存留下来的。 4 企业文化可以被定义为在组织的各个层次得到体现和传播， 并被传递至下一代员工的组 织的运作方式，其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、 技术和实践。 5 “同心圆说” ：企业文化包含三个同心圆。外层为物质文化，指企业内部的机器设备和 生产经营的产品等；中间层为制度文化，包括人际关系、企业领导制度；内层是精神文 化，是企业内的行为规范、价值观念等。物质、制度、精神三者相结合，便形成了企业 文化。 6 “广义企业文化说” ：企业文化既包括把企业作为客体来调整、研究、描述和表现（演 示）的文化，又包括企业作为主体对文化加以运用和建设的文化。 表 2-3 企业文化的笼统性定义 企业文化笼统性定义 1 企业文化是企业在各项活动中所形成的价值观念、经营观念、经营目的、经营方针、经 营行为、企业在社会中的形象等的总和。 2 企业文化是企业在一段时间内形成的共同理想、基本价值观、行为规范、作风和生活习 惯的总和。 3 企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和， 通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。 4 企业文化是企业在生产经营中形成的观念、价值观、道德规范、礼仪风俗、传统习惯及 与此相联系的生产观念，包括企业的经营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目标、员工 素质、职业道德、行为规范、企业作风、礼仪庆典、社会形象、信誉形象等的总和。 医药企业文化建设研究 8 （2）对企业文化定义的思考。）对企业文化定义的思考。 关于企业文化， 不同专家从不同的角度、 不同的理解出发， 提出不同的理论和解释， 也是很正常的现象。 笔者认为： 企业文化是以人为中心， 能够被企业全体人员共同接受、 普遍享用，在企业发展过程中逐渐积累和形成，是和企业的历史和特殊环境相适应。包 括与企业生产、经营等经济活动密切相关的以下方面：风俗、习惯、舆论、思维方式、 行为准则、企业价值观、企业精神、作风和待人艺术等。 2.2.2 企业文化功能 企业文化功能可简单分为两类：企业文化的企业内功能，企业文化的社会功能。 （1）企业文化的企业内功能。）企业文化的企业内功能。 企业文化的企业内功能：导向功能。企业文化是企业的价值取向，规定着企业所 追求的目标。育人功能。优秀的企业文化将会对企业的所有参与者产生潜移默化的作 用，使他们更好地得到发展和提高。激励功能。振兴功能。指通过抓企业文化，可 以使企业摆脱困境、走出低谷。美化功能。企业文化力求把企业人员的生活和工作统 一起来，使工作和生活一样，都成为企业人员的一种享受。约束功能。协调功能。 通过文化建设，调整自己以适应公众的情绪，满足顾客不断变化的需要，跟上政府新法 规的实施，从而实现社会和企业的和谐一致。凝聚功能。企业文化可以增强企业的凝 聚力1。 （2）企业文化的社会功能。）企业文化的社会功能。 企业文化的社会功能：辐射功能。企业不是独立地存在于社会中，在它与外部交 往中， 自身的企业文化将会对外部产生影响。 这种影响的好坏既关系到社会的和谐发展， 又关系到企业自身的发展。筑基工程。优秀的企业文化是建设社会主义先进文化的一 部分。保护功能。优秀的企业文化建设，其中必含有中华优秀文化的传统精神，从而 将有利于保护中华优秀传统文化1。 2.2.3 企业文化内容 （1）企业文化的内涵性内容。）企业文化的内涵性内容。 企业文化的主体是意识，而意识的存在离不开载体。企业文化是精神内容和物质载 体的统一。关于企业文化的内涵性内容用图 2-1 表示。 （2）企业文化的结构层次性内容。）企业文化的结构层次性内容。 第二章 医药企业文化概述 9 企业文化，从结构层次上讲，有四层含义，即企业的物质文化、企业的制度文化、 企业的行为文化和企业的精神文化（企业的观念文化） 。 企业的物质文化是企业文化的子系统，是企业文化的