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文档简介

万客会精选商家业务流程：报章、杂志、网络等媒体 会员推荐、要求商家信息收集阶段落商家自荐市场调研、实地考察阶段不符合吸纳条件，不予吸纳 未通过 通洽谈合作细节无法达成一致，不予吸纳 过双方洽谈合作细节阶段 未达成一致 一 致拟合作协议阶段 进入第二个协议合作期 协议审核阶段 双方协调 未通过 通过互为宣传、共同扩大社会影响共同策划、举办活动合作正式实施阶段 协议 期满终止合作 合作效果测评结论好商家效果测评 测评效果差宣传作用公关效果会员评价活动效果、支持力度活动主题万客会会员活动业务流程：经费预算活动策划阶 段 修改策划方案活动目标 领导审批阶 段 精选商家合作伙伴 物业公司、管理处 未通过 营销策划部联系场所 通 其他艺术、学术团体 过 报章、电视等媒体确定时间前期准备阶 段 具体流程及细节安排媒体宣传配合通知会员参加组织、落实监督、控制联系媒体宣传报导活动实施阶 段1、 评估初始目标是否达到2、 调查会员反映3、 发布活动快报或花絮4、 总结积累经验5、 总结经验教训活动效果评估阶段万客会会员入会业务流程：客户填写入会申请表格、提供身份证复印件、1寸彩照拒绝接受育受万客会审核 不通过 通 过录入电脑系 统产生会员卡 号制作会员卡打印会员资格确认函发函通知会员领会员卡初步拟定节目主题；寻找节目访谈对象拍摄“万客会天空”电视节目业务流程：有线电视台拍摄前期阶段定采访题纲；定拍摄时间和地点；约访谈嘉宾拍摄准备阶段接待嘉宾及电视台人员；组织、安排拍摄；现场监控拍摄实施阶段节目完成播放阶段组织员工收看；按公司规范录制成音像档案归档会员在会沟通业务流程：客户服务中心、各小区管理处来电、来访、网上论坛、Email、来函等渠道有关销售、工程、设计部门万 客 会会 员1、 会员感情交流2、会员为万客会投稿3、入会申请、修改会员资料、积分查询4、会员意见和建议5、信息发布 精选商家 会员积分兑付业务流程：1、 完成推荐成交行为；2、 销售人员为推荐人与被推荐人填写积分证明表，并签名确认；3、会员保留积分证明回执会员或业主推荐成交阶段将会员积分证明表内容录入积分系统销售人员资料录入阶段 销售主任积分审核阶段 通 知 兑由万客会通知物业财务协助兑付 付积分兑付阶段 结万客会 果付款阶段制作万客会期刊的业务流程：各种约访会员或业主来信、Email、投稿外部网、内部网稿源组稿阶段万客会邮箱、编辑个人邮箱物业公司、管理处收集稿件。营销人员销售项目介绍、广告万客会其它共经过四稿的设计阶段：第一稿经调整、修改、补充，送部门领导审批；第二、三稿经文字校对、修改，送部门及公司领导审批，第四稿细节微调后定稿。 编辑阶段将编辑完成的稿件、图片等按栏目对应关系提交设计公司。印
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