（管理科学与工程专业论文）第四方物流供应商绩效评价研究.pdf

摘要 2 0 世纪9 0 年代以来，第三方物流在全球范围内得到迅猛发展。其节约物流 成本、提高物流效率的功能已为众多企业认可。与此同时，第三方物流在整合社 会物流资源以解决物流瓶颈、达到最大效率等方面能力的不足也逐渐显现出来。 在此情况下，第四方物流应运而生。第四方物流在概念上突破了单纯发展第三方 物流的局限性，能真j f 做到低成本、高效率、实时运作，实现最大范围的资源整 合，为客户提供最佳物流服务，进而形成最优物流方案或供应链管理方案。 第四方物流供应商绩效评价可以为第四方物流管理提供支持。本文基于此目 的，以第四方物流理论、供应链管理理论为理论依据，结合目前国内外第四方物 流研究现状，对第四方物流供应商进行了相关分析，进而提出了第四方物流供应 商的绩效评价指标体系和方法，并进行了实例研究，研究成果具有一定的理论价 值和现实意义。 全文结构为：首先论述了论题的研究背景，介绍了研究思路和方法。然后主 要介绍了第四方物流的概念、产生的原因、特点，第四方物流的运作模式及其对 比分析，并对本文研究的重点第四方物流供应商绩效评价涉及到的相关理论知识 进行了阐述。其次，介绍了现有的第四方物流供应商绩效评价的局限性及相关方 法存在的缺点，针对现有方法的不足提出了二个阶段评价第四方物流供应商绩效 的方法，然后构建了二个阶段的第四方物流供应商绩效评价指标体系，分别通过 改进的灰关联方法和层次分析法、模糊综合评判法的结合使用，对二个阶段的绩 效进行评价，取得了较好的效果。最后，对我国发展第四方物流的现状进行了分 析，并结合本文的研究成果提出了我国发展第四方物流的相关建议。 关键词：第四方物流供应商绩效评价供应链 a b s t r a c t s i n c et h e19 9 0 s ，t h et h i r dp a r t yl o g i s t i c sh a db e e na g r e a tr a p i dd e v e l o p m e n to n t h eg l o b a ls c a l e a sf o rt h et h i r dp a r t yl o g i s t i c s ，s a v i n gl o g i s t i c sc o s t sa n d i m p r o v i n g t h ee f f i c i e n c yo fl o g i s t i c sh a v eb e e nr e c o g n i z e db y m a n ye n t e r p r i s e s a tt h es a m et i m e t h el a c ko fc a p a c i t yo ft h et h i r dp a r t yl o g i s t i c si nt h es o c i a li n t e g r a t i o no fl o g i s t i c s r e s o u r c e st os o l v eb o t t l e n e c k sa n da c h i e v em a x i m u m e f f i c i e n c yh a v eb e e ng r a d u a l l y a p p e a r i n g i nt h i sc a s e ，t h ef o u r t hp a r t yl o g i s t i c s ( 4 p l ) c o m ei n t ob e i n g 4 p li na p u r e l yc o n c e p t u a lb r e a k t h r o u g hi nt h ed e v e l o p m e n to f t h i r d p a r t yl o g i s t i c sl i m i t a t i o n s w h i c hd ot h el o wc o s t ，e f f i c i e n c y , r e a l t i m e o p e r a t i o n s ，a c h i e v ei n t e g r a t e do f m a x l m u mr a n g eo fr e s o u r c e s ，a n dp r o v i d ec u s t o m e r sw i t ht h eb e s tl o g i s t i c ss e r v i c e s ， t h e nf o r mt h eb e s tl o g i s t i c sp r o g r a ma n d s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tp r o g r a m p e r f o r m a n c em e a s u r e m e n to f4 p lp r o v i d e r sw i l l s u p p o r tt ot h ef o u r t hp a r t y l o g i s t i c sm a n a g e m e n t o nt h eb a s e ，t h et h e s i sc o n s i d e r i n gt h et h e o r yo ft h ef o u n h p a r t yl o g i s t i c sa n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt h e o r ya sab a s i s ，c o m b i n e dw i t h d o m e s t i ca n d f o r e i g nr e s e a r c hi n4 p l ，w ea n a l y z et h ef o u r t hp 矾yl o g i s t i c sp r o v i d e r s a f t e rp u r i n gf o r w a r dp e r f o r m a n c em e a s u r e m e n ti n d e xs y s t e m sa n dm e t h o d so f4 p l p r o v i d e r s ，w ec a r r yo u tac a s er e s e a r c h t h er e s u l to fr e s e a r c hh a sc e r t a i nt h e o r e t i c a l v a l u ea n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e t h es t r u c t u r eo ft h e t h e s i s ：f i r s t l yt h i st h e s i sd i s c u s s e st h ec o n t e x to fi s s u e sa n d d e s c r i b e st h er e s e a r c hi d e a sa n dm e t h o d s t h e ni ti n t r o d u c e st h ec o n c e p to f t h ef o u r t h p a r t yl o g i s t i c s ，t h er e a s o n so fe n g e n d e r i n g ，c h a r a c t e r i s t i c s ，a n dt h ef o u r t h p a r t v l o g i s t i c sm o d eo fo p e r a t i o na n dc a r r i e so u tac o m p a r a t i v ea n a l y s i s ，a n dd e s c r i b e st h e f o c u so ft h i st h e s i s ，p e r f o r m a n c em e a s u r e m e n to f4 p l p r o v i d e r sa n dt h er e l a t e d t h e o r i e s s e c o n d l y ，t h i st h e s i si n t r o d u c e s t h el i m i t a t i o n sa n ds h o r t c o m i n g so ft h e e x i s t i n gm e t h o d so ft h ec u r r e n tp e r f o r m a n c em e a s u r e m e n to f4 p l p r o v i d e r s f o rt h e s e i n s u f f i c i e n c i e s ，t h e r ea r et w o 。s t a g ep e r f o r m a n c em e a s u r e m e n t so f4 p l p r o v i d e r s a n d t h e nb u i l da t w o s t a g ep e r f o r m a n c em e a s u r e m e n ti n d e xs y s t e mo f4 p l p r o v i d e r s ，w i t h t h eu s eo fi m p r o v e dm e t h o d so ft h eg r e yc o r r e l a t i o nm e t h o da n a l y s i so nt h ef i r s t s t a g e c o m b i n et h ea n a l y t i c a lh i e r a r c h yp r o c e s sa n df u z z y i n t e g r a t e de v a l u a t i o nt o m e a s u r et h es e c o n ds t a g e f i n a l l y ，w e c a r r yo u tt h ea n a l y s i so ft h es t a t u so ft h e d e v e l o p m e n to f4 p li nc h i n aa n dc o m b i n e dt h er e s u l to ft h et h e s i s p u tf o r w a r d p r o p o s a l sr e l a t e dt ot h ed e v e l o p m e n to f4 p l k e y w o r d s ：t h ef o u r t hp a r t yl o g i s t i c s ，p r o v i d e r , p e r f o r m a n c em e a s u r e n l e n t s u p p l yc h a i n 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除 了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也 不包含为获得丞洼王些太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 一 学位论文作者签名：袜霪女鼓 签字日期：护7 年月p 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解云洼王些太堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权云 洼王些太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩 印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文 的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：删、 导师签名： 签字日期：汐7 年f 月。日 签字日期：乃年月钼 学位论文的主要创新点 一、本文对第四方物流进行了系统分析，包括其概念、产生的原因、 基本功能、运作模式、利润源泉、持续竞争力、和第三方物流的关系 笙 寸0 二、本文将第四方物流供应商绩效评价分为两个阶段，第一阶段：单 个供应商进入供应链体系之前的选择性绩效评价；第二阶段：单个供 应商进入供应链体系之后的控制性绩效评价，提出了从供应链的角度 出发对第四方物流供应商绩效评价的基本原则、应考虑的因素和众多 评价指标。 三、介绍了第四方物流供应商绩效评价的可行方法，重点研究了定性 定量相结合的方法，并进行了实例说明。 第一章前言 1 1 研究背景 第一章前言 历史进入2 l 世纪以后，在经济全球化、科技飞速进步以及经济蓬勃发展的 大背景下企业所面临的竞争环境已经发生了重大的变化，传统的仅仅关注于企业 内部资源和竞争力的管理模式已经远远不能适应全球化的激烈竞争形势了。在后 工业经济时代的今天，企业已经由降低生产成本、提高产品质量和扩大销售额方 面的竞争转入服务的竞争，现代化物流管理和高效的供应链管理已同益成为政府 以及企业所关注的焦点。 社会经济增长方式的转变要求物流业向专业化方向发展，因此产生了第三方 物流。但是物流作为一个社会化系统产业，为了使整个地区、国家乃至全球范围 内物流高效率运作，第三方物流的力量显然不足以整合社会所有的物流资源，解 决当今物流瓶颈，达到最大效率。另外，由于现代物流产业发展需要一批高技术、 高素质人才来支撑，分工进一步细化，第三方物流向专业化发展趋势明显。同时， 随着客户的需求不断提高，第三方物流由于其固有的缺陷，在综合技能、集成技 术、战略规划、区域及全球拓展能力等方面存在明显的局限性，特别是缺乏对整 个物流系统及供应链进行整合规划的能力，难以满足客户同益苛刻的要求。应该 说，第三方物流在一定范围内解决企业的物流问题是有效的，但是解决经济发展 中的物流瓶颈以及电子商务中新的物流瓶颈是远远不够的。 因此能符合企业加强供应链管理水平以及效益最大化等要求的第四方物流 便在市场的需求下应运而生。第四方物流以整合供应链为己任，向企业提供完整 的物流解决方案，与第三方物流提供的低成本专业服务相比，第四方物流更擅长 于控制和管理整个物流过程，并对整个过程提出策划方案，再通过电子商务把这 个过程集成起来，以实现快速度、高质量、低成本的物流服务。 第四方物流在国外已经开始实践，2 0 0 4 年度行业最佳供应链：零售业的沃 尔玛集团、在线零售的亚马逊公司、工业产品3 m 公司、医疗行业的辉瑞公司 ( p f i z e ri n c ) 、食品和饮料行业的康尼格拉公司、同用消费品业的宝洁公司、化工 业的道康宁公司、汽车业的国际卡车发动机公司、服装业的如茨公司( r o o t s ) 等等， 都在积极地进行第四方物流的实践。 在国内，2 0 0 2 年1 1 月1 日，威尚集团旗下的安得物流公司宣告其定位物流高 端的第四方物流公司广州安得供应链技术有限公司正式成立，这是国内具有 实际业务与运作实力的第三方物流公司孵化的第一家第四方物流公司。紧接 大津一l ：业人学硕十学何论文 着，2 0 0 2 年1 1 月2 8r ，安得物流公司就与广州著名家电销售商东泽电器签署战略 合作协议，双方在第三方物流基础上共同打造“第四方物流”，为东泽电器提供从 供应商到经销商、从经销商到单一客户的一整套涉及货物运输、仓储、货物跟踪 等全流程的解决方案，从而丌始了第四方物流公司j 下式的业务运作。 从目前的市场情况来看，己有一部分外资企业正在同中国的企业合作开展第 四方物流的相关业务，国内第四方物流供应商也丌始产生和出现，并且不断增多。 可以预见，在不久的将来第四方物流供应商的数量会大幅增加，他们之| 日j 的竞争 也会更加激烈。因而，对于第四方物流供应商的绩效评价研究就成为了一个十分 重要的问题。 1 2 研究意义 目前国内的物流行业就整体而苦服务质量较差，管理水平与供应链整合能力 低，提供的物流服务缺乏技术含量；企业问合作属于松散的业务合作，协作程度 不高，造成了社会资源的大量浪费；且到目前为止对如何解决国内物流行业存在 的问题，规划行业长期发展战略、促进产业升级方面的研究尚不够系统深入。而 作为近些年新出现的物流运作方式，第四方物流拥有大量的优点；研究第四方物 流对促进我国物流行业整体的升级，节约社会资源，创建节约型社会有很大的帮 助。 从理论角度上看，用第四方物流优化供应链解决方案，是一项带有整合性的 研究。本文包括从探讨第四方物流的理论体系到模型构建，对问题进行了深入系 统的研究，从供应链的角度出发为第四方物流供应商的绩效评价提供了一种新的 研究思路。 从现实的角度来说，我国正处于第三方物流飞速发展时期，很多物流企业对 新兴起的第四方物流的作用还不是太了解。研究第四方物流对指导我国工商企业 和物流企业改革、整合物流资源、指导物流产业健康成长有着极其重要的意义。 关于第四方物流供应商的绩效评价，是本文研究的重点，目前国内少有人研究， 具有一定的理论价值及实用价值，将为我国企业发展第四方物流提供一种可供借 鉴的方案。 1 3 第四方物流国内外研究现状 第四方物流的概念从1 9 9 6 年第一次被提出，到现今仅仅十余年，国内外对 第四方物流的研究还处于探索阶段。 国外对第四方物流的研究主要分为两类：一类主要局限在定性的方面，对其 第一章前言 概念、定义、分类、作用、功能、运作方式、与第三方物流的区别与联系、未来 发展趋势等方面进行研究：另一类对第四方物流的研究多侧重于它对于社会资源 的整合、对具有不同竞争优势的企业的优势集成以实现“强强联合”等方面的研 究。例如：美国的约翰加特纳在其1 9 9 8 年出版的s t r a t e g i cs u p p l yc h a i n a l i g n m e n t 中论述了第四方物流的概念并对第四方物流的运作模式提出了自己 的看法；荷兰k m p g 公司的研究报告外筹物流的发展战略也对第四方物流 进行了一定的研究。 国内对于第四方物流理论研究的起步晚于发达国家，也落后于发达幽家。上 海社会科学院的陆道生在2 0 0 3 年出版了国内第一本专门论述第四方物流的专著 第四方物流理论探索与实践运作，随后任登魁于2 0 0 4 年出版了又一部第四方 物流的专著第四方物流一2 1 世纪财富的新金矿，清华大学c i m s 国家工程技 术中心对第四方物流的决策优化也进行了初步的研究，除此之外的理论研究，也 只是以一些零星的论文形式出现。例如：宋华在与第三方物流的对比中总结了第 四方物流的功能特点【l 】；陈建清等提出了第四方物流决策支持系统的初步框架【2 】； 吴玮等通过对第四方物流概念、功能、运作模式的分析探讨，研究了第四方物流 的核心竞争力【3 】，陈铭等对第四方物流供应链体系的特征进行了探讨【4 】；韩立清 对第三方物流的特点和缺点进行了系统归纳，认为这些不足正好可以通过第四方 物流的发展来加以弥补【5 j 等等。可以看出，国内现有第四方物流的文章主要集中 在第四方物流出现的原因、概念、分类、作用、功能、特点、构建体系、组成框 架、发展战略、对策和运作方式等方面。 1 4 研究思路和方法 本文的研究思路以当代管理理论和系统理论为指导，对第四方物流产生的原 因、运作模式、管理框架进行分析与论证。在此基础上理论联系实际，综合运用 各相关学科的理论与方法，建立绩效评价指标体系，从供应链的角度出发，应用 数学模型对第四方物流供应商进行绩效评价。 本文的研究方法主要有： 一、理论与实际相结合的研究方法。通过对国内外研究现状的理论分析，结 合目前第四方物流发展现状和背景，提出第四方物流供应商评估的理论框架，然 后对具体的评估步骤、实施方法进行研究，力求增强研究成果的实用性。 二、多角度，多层次的分析研究方法。 第四方物流的发展过程是物流与信息技术、系统学等其他多学科交叉发展的 结果，而其中的供应商评价是供应链管理形式之一，涉及到与其相关的其他研究 领域，因此需通过多角度、多层次的方法对其进行研究。 天津l ：业人学硕+ 学何论文 三、宏观与微观分析相结合的研究方法。 本文从宏观和微观两个角度对第四方物流供应商绩效评价进行研究，以保证 研究的现实意义。 4 第二章第四方物流概念及相关理论 第二章第四方物流概念及相关理论 2 1 第三方物流简要介绍 2 1 1 第三方物流的概念 就传统意义而吉，所谓第一方物流( 1 p l ，t h ef i r s tp a r t yl o g i s t i c s ) 是指生产 企业自身做仓储、货运；第二方物流( 2 p l ，t h es e c o n dp a r t yl o g i s t i c s ) 是指生产 企业聘请车队、租用仓库来做货运、仓储，属于功能性的服务。2 0 世纪9 0 年代 以来，第三方物流作为一种新兴的事业形态和物流模式，在全球范围内高速发展， 在企业界和理论界引起了广泛的关注。所谓第三方物流( t h et h i r dp a r t y l o g i s t i c s ，简称3 p l ) 是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处 理的物流活动，以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流 服务企业保持密切联系，以达到对物流活动全过程管理和控制的一种现代物流作 业方式。一般常把参与第三方物流管理服务的物流企业称之为第三方物流企业， 彼此间的物流合作方式称为第三方物流。在国外，第三方物流又常称为契约物流、 合同制物流、物流联盟、物流伙伴或物流外部化。第三方物流组织由提供商品物 流服务逐步转向提供更高附加值的一揽子服务。由于第三方物流可以减少企业的 物流负担，降低物流成本，因此3 p l 市场非常巨大，并且是物流领域的一大热 点。图2 1 显示了企业与第三方物流供应商的合作模式： 2 1 2 第三方物流的不足 第三方物流使企业在一定程度上摆脱繁琐的物流管理事务，而将精力集中于 核心业务，因而受到了企业的广泛欢迎。据美国田纳西州大学的一份研究报告称， 在美国，大多数企业在使用第三方物流服务后可以获得以下好处：作业成本可降 天津j ：业人学硕十学位论文 低6 2 ，服务水平可提高6 2 ，核心业务可集中5 6 ，雇员可减少5 0 。然而， 第三方物流还是存在一定的不足： 1 、随着市场规模的急剧扩大和物流业的长足发展，物流活动的空间和时问 也同益扩展，供应链变得越来越长，也越来越宽，单个的第三方物流企业难以向 客户提供物流过程中最佳的信息化和集成化。比如随着业务的不断发展，客户需 要得到包括电子采购订单处理、供应链可见性、虚拟库存管理以及包括集成技术 在内的各种服务，尤其是当物流成为跨地区甚至跨围的全球化运作时，第三方物 流企业在综合技术、集成技术以及战略和全球扩展能力上已经显露出局限性，为 了追求更大的利润空间，商品的生产商和经营商不得不转而求助于能够提供更出 色的技术咨询和技术集成服务的物流供应商，由他们评估、设计、制定及运作全 面的供应链集成方案。明确地说，商品的生产商和经营商们要求能够把市场上已 有的第三方物流企业，在物流服务方面的最出色的环节集成起来，提供一个更新、 更有效的物流服务平台。 2 、由于国内现代物流业发展起步晚，目f j 大中专院校丌设这方面的专业的 历史不长，从事物流的人员很多是从基层做起的，如运输、仓储等，逐步积累经 验。随着物流市场的扩张，物流企业不可避免地进入了许多陌生的领域。在许多 领域中，物流业需要具备相应专门知识的人彳。现有的物流企! 臣往往缺乏具备特 定产品的运输与流通加工等专门知识的人才，因此，需要中介机构的参与、协调。 3 、第三方物流企业数量的不断增加，使企业在使用第三方物流时有了更多 的选择。另一方面，由于第三方物流分工的细化，企业也需要将其物流业务分包 给更多的第三方物流公司。因此企业必须花大量的精力进行第三方物流的选择与 管理。 然而，现有的第三方物流往往无法解决上述问题。在我国第三方物流服务提 供者的前身大多是传统的运输、仓储等企业。诸如运输、装卸、存储等实际的物 流业务操作是其能力所在。因此，第三方物流核心能力及其对物流整合的侧重点 在于实际操作方面，如实施与执行，而不是物流的决策规划( 尽管有不少第三方 物流正在或试图进行决策规划) 。第三方物流缺乏对整个物流系统及供应链或其 部分进行整合规划所需的战略技术与专家。物流的发展使物流系统中增加新的参 与者成为必要。 、2 2 第四方物流基础理论 2 2 1 第四方物流的概念 第四方物流从诞生之初至今，国内外对其的表述方式多种多样，定义的种类 第，二章第四方物流概念及相关理论 也很繁多。例如，有的定义是指“集成商利用分包商来控制与管理客户公司的点 到点式供应链运作”；还有的把第四方物流定义成“一个集中管理自身资源、能 力和技术，并提供互补服务的供应链综合解决方法的供应者”；美国著名的互助 基金公司一摩根斯坦利公司认为，第四方物流就是将“供应链中附加值较低的服 务通过合作外包出去后，剩余的物流服务部分”，同时在第四方物流中引入“物 流业务的管理咨询服务”。 而1 9 9 8 年美困的埃森哲咨询公司最早提出并注册了第四方物流的概念【6 1 。 该公司认为，如今的客户需要得到包括电子采购、订单处理能力、充分的供应链 可见性、虚拟库存管理以及必不可少的集成技术在内的、实质性增值的服务。而 第三方物流的优势在于运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工等实际的物流 业务操作能力，在综合技能、集成技术、战略规划、区域及全球拓展能力等方面 存在明显的局限性，特别是缺乏对整个物流系统及供应链进行整合规划的能力， 难以满足客户同益苛刻的要求。因此，作为埃森哲咨询公司领导人之一的美国物 流经济学家约翰力口托纳最先在其专著中提出了第四方物流( 4 p l ，t h ef o r t hp a r t y l o g i s t i c s ) 定义：“一个供应链集成商，它调配和管理组织自己的以及具有互补性 的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。 这一定义己为境内外学术界所认同。因此，关于第四方物流，通俗的讲，它 是有领导力量的物流提供商，它通过其影响整个供应链的能力，为客户评估、设 计、制定和运作全面的供应链解决方案，使快捷、高质量、低成本的物流服务得 以实现。第四方物流通过整合最优秀的第三方物流服务商、信息技术服务商、管 理咨询服务商和电子商务服务商等，为客户提供个性化、多样化的供应链解决方 案，为客户创造更大的利润价值。 2 2 2 第四方物流产生的原因 任何事物的诞生都有其必然的原因，那么是什么力量驱动第四方物流的产生 的呢? 仔细研究物流发展的历程我们就清楚的知道第四方物流产生的渊源。 l 、利益驱动是第四方物流产生的根本原因 随着企业对利润的无止境的追求，导致竞争的加剧，进而利润空间压缩，很 多企业已开始寻求通过整个供应链企业之间的流程优化整合的途径来获取更大 的利润。这无疑对物流运作提出更高的要求，使只能提供企业内的物流系统规划 的第三方物流企业面临着巨大的挑战，新的物流管理模式亟需诞生。作为第四方 物流的倡导者的管理咨询公司，看到了第四方物流能为供应链企业带来丰厚的利 润，具有巨大的市场需求，谁越能尽快进入这个市场，谁就能获得丰厚的利润。 可见企业对利润追求是物流发展的根本原因。 2 、竞争加剧是第四方物流产生的直接原因 天津i ：业人学硕十学位论文 竞争直接导致了传统企业对物流服务的高需求。这种高需求涉及到对整个供 应链进行物流系统规划，降低供应链的物流运作的总成本，提高供应链的整体服 务响应能力。而第三方物流企业明显的专业化发展趋势，使其在一定范刚内解决 企业的物流设计是有效的，但对于针对整个供应链物流系统的设计缺乏实际的经 验，也缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和整合供应链流程的相关技术。 在传统企业对物流服务的高需求难以满足的情况下，一种新的物流运作管理模式 亟需产生。这种新的管理模式要能够为传统企业提供基于整个供应链的物流服 务。 3 、环境变化促使了第四方物流的产生 各国企业在国内的利润空间已经很小，利益驱动迫使它们向国外发展，寻求 利润源，现在的跨国企业是积极全球化的主要象征。跨国企业不仅在地域范围上 进行扩张，还进行跨行业扩张，它们充分利用全球的资源为自己牟利。对于第四 方物流的产生，经济全球化起了两个方面的作用。一是它充分利用各方资源的经 营理念对第四方物流的产生在观念上起着促进作用：二是随着跨国企业越来越 多，地域范围越来越广，使这些企业对物流管理的要求越来越高，只能提供功能 服务的第三方物流企业已经远远不能满足这些企业的物流需求。要想从整个跨国 集团的角度来设计物流规划方案，需要整合先进的管理思想、信息技术以及第三 方物流等多方面的知识。因此，经济全球化不仅从观念上促进了物流管理的革新， 而它本身对物流服务的高需求也大大的推动了物流管理的发展，第四方物流也是 为满足这一高需求而产生的。网络与通讯技术的快速发展，物流基础设施的大规 模建设，电子商务的迅猛发展，全球定位系统与地理信息系统的逐步应用等等这 些变化，使第四方物流的经营理念具备了可实现性。 2 2 3 第四方物流的特点 第四方物流是一个供应链集成商，成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服 务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。发展第四方物流需要平衡第三方物 流的能力、技术、贸易流通管理以及为客户提供功能性的一体化服务等。因此其 基本特点有： 1 、为客户提供一整套完善的供应链解决方案 第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，更重要的是它具有 使客户价值最大化的统一的技术方案的设计、实施和运作，而这只有通过咨询公 司、技术公司和物流公司的齐心协力才能够实现。 2 、供应链过程协作和供应链过程的再设计 第四方物流最高层次的方案就是对原供应链方案的再设计，供应链过程中真 正的显著改善要么是通过各个环节计划和运作的协调一致来实现，要么是通过各 第二章第四方物流概念及相关理沦 个参与方的通力协作来实现。再设计过程就是基于传统的供应链管理咨询技巧， 使得公司的业务策略和供应链策略协调一致。 3 、实施流程一体化，系统集成和运作交接 一个第四方物流服务商帮助客户实施新的业务方案，包括业务流程优化、客 户公司和服务供应商之间的系统集成，以及将业务运作转交给第四方物流的项目 运作小组。第四方物流的最大的目标是避免把一个设计得非常好的策略和流程做 无效实施。 4 、承担多个供应链职能和流程的运作 第四方物流开始承接多个供应链职能和流程的运作责任，其工作范围远远超 越了传统的第三方物流的运输管理和仓库管理的运作，包括制造、采购、库存管 理、供应链信息技术、需求预测、网络管理、客户服务管理和行政管理。 5 、能够为整个供应链上的客户带来利益 由于第四方物流关注的是整个供应链，而非仓储或运输单方面的效益，因此 通过基于整个供应链之上的物流规划和设计，可以有效地降低物流运营成本，提 高各方( 第三方物流、网络工程、电子商务、运输企业及客户等) 的资产利用率， 实现多方共赢。 2 2 4 第四方物流的基本功能 第四方物流的基本功能有三个方面： 1 、供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程。 2 、运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的 衔接与协调问题。 3 、供应链再造功能，即根据货主托运人在供应链战略上的要求，及时改 变或调整战略战术，使其高效率的运作。 第四方物流成功的关键是以“行业最佳”的物流方案为客户提供服务与技术。 而第三方物流要么独自提供服务，要么通过与自己有密切关系的转包商来为客户 提供服务，它不大可能提供技术、仓储和运输服务的最佳整合。因此，第四方物 流就成了第三方物流的“协助提高者”，也是货主的“物流方案集成商”。 2 2 5 第四方物流的运作模式 从以上各节可以看出，供应链整体解决方案的设计、实施和运作，只有通 过咨询公司、技术公司与物流公司的齐心协力才能够实现。由此可归纳出以下三 类第四方物流企业的运作模式【7 1 。 1 、协同运作模式 协同运作模式下，第四方物流和第三方物流共同开发市场，第四方物流向第 大津l ：业人学硕十学位论文 三方物流提供一系列的服务，包括：技术、供应链策略、进入市场的能力和项目 管理的专业能力等。一般而言，第四方物流会在第三方物流公司内部工作，其思 想和策略将通过第三方物流这样一个具体实旋者来实现，以达到为客户服务的目 的。第四方物流和第三方物流通常会采用商业合同的方式或者战略联盟的方式合 作。 图2 - 2 第四方物流的协同运作模式 2 、方案集成商模式 在这种模式中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。 第四方物流对本身和第三方物流的资源、能力和技术进行综合管理，借助第三方 物流为客户提供全面的、集成的供应链方案。第三方物流通过第四方物流的方案 为客户提供服务，第四方物流作为一个枢纽，可以集成多个服务供应商的能力。 本文探讨第四方物流供应商的绩效评价，便是从方案集成商的角度出发。 3 、行业创新者模式 第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应 链的职能为重点，第四方物流将第三方物流加以集成，向上下游的客户提供解决 方案。在这里，第四方物流的责任非常重要，因为它是上游第三方物流的集群和 下游客户集群的纽带。行业解决方案会给整个行业带来最大的利益。第四方物流 会通过卓越的运作策略、技术和供应链运作实施来提高整个行业的效率，从而达 第二章第四方物流概念及相关理论 到优化供应链的目的。 幽2 _ 4 第四方物流的行业创新者运作模式 2 2 6 第四方物流运作模式对比分析 1 、协同运作模式与方案集成商模式的比较。 协同运作模式出现得最早，协同运作模式与方案集成商模式之间存在比较明 显的区别的同时又有着联系。区别在于：方案集成商模式中第四方物流直接面对 客户提供供应链集成方案，同时面对第三方物流提出方案架构和实施标准，形成 共同联盟；而协同运作模式中的第四方物流不直接面对客户而是面对第三方物流 提供策略、方法、信息、能力等，或在“第三方”内部工作提供咨询服务，或者 本身就是“第三方”内部机构。相比之下，协同运作模式在第四方物流的进化过 程中更为原始，处于第四方物流思想被提出的最早期的形态，方案集成商模式是 在协同运作模式的基础上演化而来。 2 、方案集成商模式与产业创新者模式的比较。 方案集成商模式仅为单个客户提供服务，而行业革新者模式下的第四方物流 为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个产业供应链的职能为 重点。行业革新者模式的第四方物流运作将第三方物流加以集成，向下游的客户 提供解决方案，不仅仅整合了本行业的物流体系，同时解决了行业上下游之间的 联络问题，使得物流结构体系同时向深度和广度两个方向发展。行业创新者模式 是第四方物流运作的高级形式。 由此可见，第四方物流无论采取哪一种运作模式，都突破了单纯发展第三方 物流的局限性，能够做到真正的低成本、高效率、实时运作，实现最大范围的资 源整合。因为第三方物流缺乏跨越整个供应链运作以及真正整合供应链流程所需 的战略专业技术。第四方物流可以不受约束地将每一个领域的最佳物流供应商组 合起来，为客户提供最佳物流服务，进而形成最优物流方案或供应链管理方案。 天津一i ：业人学硕十学位论文 2 2 7 第四方物流业态分析 企业进行生产经营活动所采取的组织方式或结构形态，以一定的经济制度为 基础，并受社会分工的广度和深度、资本积累与集中的程度、科学技术的进步及 其应用生产发展的规模与速度、企业外部经营环境的变化、企业经营管理水平等 冈素的影响和限制。物流企业也遵循这一原则，第四方物流究竟以什么样的业态 或是组织结构呈现是我们所关心的问题，对于这一问题的研究来自于现有的案 例，透过物流企业组织结构的发展规律以及第四方物流的特点，我们可以预测出 第四方物流企业组织结构的发展规律。第四方物流的核心能力在于提供领先的物 流技术，或提供_ 瓦补性资源，或提供供应链管理和解决方案、全球扩展方案等， 凶此它们需要建立创新机制、学习机制和市场驱动型经营机制，它们还可以通过 资产并购或虚拟联盟等方式，实现资源有效整合，提高综合实力【8 】。 l 、理想的供应链合作联盟。前面所提到的协同运作模式就是属于这一业态， 实际上在物流界形成联盟的趋势出来已久，从2 0 世纪8 0 年代丌始，发展合作伙 伴关系和联盟关系的思想已成为最佳的物流实践基础标志着这样一个新的时期 的到来。随着市场竞争和分工的加剧以及第三方物流自身条件的限制，出现了以 物流提供商为主体的供应链服务设计提供商联盟，这便是第四方物流的最初形 式。 案例：例如福特汽车集团在西班牙的瓦伦西亚工厂的运作就是典型的合作联 盟。该厂是福特公司在欧洲第一大生产厂，生产k a 和n e w s c o r t 车型，年产量 3 4 5 0 0 0 辆，为欧洲第四大生产厂。1 9 9 6 年，福特在该厂生产k a 汽车，需要评估 工厂的采购物流，安德森顾问公司承担对该厂零部件供应链的开发和第四方物流 的解决方案，包括引进供货商工业园区和物流中心概念的新供应链形式。福特公 司指派安德森公司和它的合作者c l a s a 实施物流中心的运作，前者负责管理采购 过程，后者负责具体实施和行政管理。合作联盟使瓦伦西亚工厂的管理大大改善， 物流成本减少6 0 0 万美元，同时提高了工厂的灵活性。 2 、独立的第四方物流企业。前面提到的方案集成商和行业创新模型属于这 种业态。这种业态最明显的特点是：首先，能做到全程的唯一性，成为客户唯一 的合作伙伴；其次既有自己的资源又具备整合和管理别人资源的能力，即整合性； 第三，能满足复杂性、信息技术和增值服务三个要求。第四方物流企业是类似于 输出管理服务模式的一种管理公司。专业化的第四方物流公司组织专业人员负责 为客户量身定做物流整体方案( 含物流信息系统规划和运作方案) ，并对方案的实 施进行跟踪，同时培训客户相关人员的操作能力和物流信息系统运用能力，直至 客户自身具备方案正常运转的实力。独立的第四方物流企业是当今最前沿的物流 服务商，它提供从运输到仓储再到售后服务的全套综合性服务，利用它们的技术 第二章第四方物流概念及相关理论 将各自分离的供应链单元集成起来，如t n t ，h a y s 和u p s 等物流企业就是很好的 例子。 尽管很多不同性质的公司都能够成为第四方物流公司，但是从目前的情况来 看，只有像u p s 、t n 这种大型的第三方物流公司，在向独立的第四方物流企业这 种较高业态的发展模式中才能成为主流。 2 3 第四方物流与第三方物流的关系 第四方物流与第三方物流的比较从开始到现在一直比较多，因为伴随着综合 性服务的第三方物流企业的发展，诸如负责物流系统设计并对物流系统运营承担 责任的第三方增值服务也已出现，了解这些区别能帮助我们界定第四方物流的功 能和服务对象。我们综合功能要素，把第四方物流和它方物流作如下的对比( 如 表2 1 ) ： 表2 1 第四方物流与它方物流 功能合约业务服务增值物流运营供应链 要素关系关系功能能力成本风险因素 第四方 物流 多对多多对多丰富强低较低多 第三方 物流 一对多一对一丰富较强较低较高较多 传统 一对一多对一单一很弱较高一般少 物流 与3 p l 相比，4 p l 具有更高层次的含义。从局部区域来说，3 p l 作为一种新 兴的物流方式活跃在流通领域中，为客户提供所有的或一部分供应链物流的服 务，可以节约物流成本、提高物流效率，但从整体供应链特别是全球化供应链的 角度来看，由于它无法整合更广泛的社会资源来解决物流瓶颈，缺乏对整个供应 链运作的战略规划功能，缺乏真正整合供应链流程的相关技术与专业经验，因而 天津i ：业人学硕j ：学位论文 不能实现供应链运作效率的最大化。过去，企业试图通过改善物流各个业务过程， 利用地区代理和3 p l 来满足客户服务需求的增长，但现在它们希望得到更多、更 好的服务，如全球化的电子商务运作、实现业务集成和信息共享等，而这些服务 需要综合的技能、集成技术和全球扩展的能力，这些j 下是3 p l 所欠缺的。为此， 一些3 p l 征采取措施，通过与领先的咨询公司、信息技术提供商联盟以实现为客 户提供从供应链漫计、战略制订、业务运作到业绩评估的全面的供应链集成方案。 对功能要素的选择是基于供应链的考虑，不管是4 p l 还是3 p l 都是集成化供应链 发展的要求，严格区分4 p l 和3 p l 的服务功能和增值服务其实并没有必要，只要 符合企业需求和能力，自营和外包都是有说服力的。从这些对比中我们不难发现 第四方物流的一些特质，4 p l 相比3 p l 的基于信息和知识的附加值更大，这跟一 般性的差异化服务是不同的。4 p l 关注企业持续运作、成本降低和区别于传统的 外包业务。4 p l 更像是中立的方案提供商，他们关注物流流程，不管使用哪家货 运代理、运输商或哪罩的仓库。如果客户需要，第四方物流甚至可以管理第三方 物流。因此本文认为3 p l 与4 p l 是可以战略协作的。 3 p l 通过社会分工从而具备了专业化的成本优势，但对整个供应链进行运作 的战略性能力的缺乏，导致其很难进一步降低企业的运营成本；4 p l 的出现虽然 克服了3 p l 的某些缺点，但经营环境与合作伙伴的复杂性和不确定性所带来的 高额交易成本往往导致资源闲置与浪费。对于物流业，专业化的技能优势来自于 3 p l 采取的管理方法、技术和设备，以及承接大量的业务而带来的规模优势。4 p l 是有领导力量的物流提供商，可称之为“集成商”或“领衔物流服务商”。4 p l 可以通过其影响整个供应链的能力来为客户提供更为复杂的供应链解决方案，实 现高效率、低成本的专业物流服务，从而为客户带来更大的价值，更为重要的是 它可以在解决企业物流的基础上，整合社会资源，达到物流信息充分共享、社会 物流资源充分利用等目标。4 p l 主要是对制造企业或分销企业的供应链进行监 控，在客户和它的物流与信息供应商之间充当唯一“联系人”或者“交响乐团总 指挥 的角色。3 p l 是物流专业化的重要形式，能够为企业客户提供相对于企业 的全局最优服务。那么将二者结合起来，发挥各自的优势，实现3 p l 与4 p l 的 战略协作，就会产生更大的优势，这种协作包括以下四个好处： l 、在提供共同的物流服务时，实现3 p l 和4 p l 的合理分工。3 p l