（工商管理专业论文）济南成达安装公司人力资源战略分析.pdf

j e 巫窑堡厶堂主些亟：! ：望位途室 生塞擅墨 中文摘要 随着市场经济的不断发展和日臻完善，企业的竞争必将也是越来越激烈。在 激烈的市场竞争中，要使企业立于不败之地，必须提高企业自身的综合素质。培养 人才、吸引人才、留住人才，并最大限度地发挥其作用，这不仅是提高企业素质的 一个重要方面，也是市场竞争中企业立于不败之地的有效途径，国外优秀企业已经 充分认识到企业的竞争在本质上是人才的竞争，人才的差距将在根本上决定企业的 差距。无论是以注重团队精神和感情管理为特色的日本企业，还是以注重市场配置 和物质激励为表征的欧美企业，通过不断地相互学习与借鉴，都加快了人力资源管 理变革的步伐，开始注重短期激励与长期激励的兼顾，刚性制度与柔性文化的探合， 个人竞争与团队精神的统一。更为重要的是，这些发达国家的优秀企业，都更加重 视人力资源管理，将其提升到了与知识经济背景相对称的战略性地位。 济南成达安装总公司是集工程项目建设、电气材料经营、机械加工制造为一 体的综合性公司，年产值6 0 0 0 万元，拥有员工4 2 8 人。面对世界经济一体化和我 国加入w t 0 的新形势，如何在构建企业总体战略的基础上，设计与之相匹配的人力 资源战略框架，是摆在济南成达安装总公司面静的重大课题。 围绕济南成达安装公司人力资源战略问题，本文分七个部分展开研究，分别 为：引言，当代人力资源战略管理理论发展概况，国外人力资源管理状况及分析和 国内在人力资源方面存在的问题，成达安装总公司人力资源的现状及存在的问题， 济南成达安装总公司人力资源战略选择，济南成达安装总公司人力资源战略实施， 结论。希望通过分析和研究，能对成达公司的发展有一些借鉴意义。 本文首先探讨了战略人力资源管理理论的基本脉络，认为战略人力资源管理 的内涵是：为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义 的人力资源部署和管理行为。战略性人力资源管理将组织的注意力集中于：改变结 构和文化，组织效率和业绩，特殊能力的开发，以及管理变革。其目的是：通过确 保组织获取具有良好技能和良好激励的员工，使组织获得持续的竞争优势，从而形 成组织的战略能力，依靠人们实现战略目标和依靠核心人力资源去构建竞争优势。 本论文认为，企业必须把人力资源管理提高到战略高度，并作为企业战略的核 心组成部份。提出人的独特性、不可替代性与不可模仿性决定了人力资源直接构 成企业核心竞争力的关键性战略资源。认为企业人力资源战略的制定应依照以下 程序进行：确定企业使命、目标，进行内外部环境分析( s w c r r 分析) ，进行总体战 略选择，确定人力资源需要( 包括技能、行为、文化) ，进行人力资源管理创新， j s 立交适厶堂主些亟兰位论塞 虫塞地噩 并在此基础上，根据内外部环境的变化不断调整人力资源战略，使之与企业战略 实现战略匹配。 本文以济南成达安装公司为案例，通过对济南成达安装公司人力资源现状及 特点的分析，提出了济南成达安装公司人力资源战略管理中存在的问题。并借鉴国 外大公司入力资源战略管理成功经验，利用s w o t 分析提出济南成达安装公司应选 择成本领先战略，多元化经营战略的总体发展战略，并根据总体战略设计了与之相 匹配的观念导向、企业文化灌输、人力资源管理体系优化的人力资源战略框架。 观键词：成达安装人力资源战略企业战略 j e 豆至近厶鲎圭些鳕堂位主金室旦s ! 丛盟 a b s t r a c t t h ee n t e r p r i s ec o m p e t i t i o nw i l lc e r t a i n l yb em o r ea n dm o r ef i e r c ew i t h m a r k e te c o n o m y i nt h ef i e r c em a r k e t ，i no r d e rt om a k ea ne n t e r p r i s eb a s e s e l fo ns u r eg r o u n d ，w em u s ti m p r o v et h ee n t e r p r i s e ss y n t h e t i c a lq u a l i t y t h es t r a t e g yo ft r a i n i n gm e nf o rp r o f e s s i o n ， a t t r a c t i n gt a l e n t e dp e r s o n s ， f i r m l yd e t a i n i n gt h et a l e n t e dp e r s o n s ， a n dp l a y i n gt h e i rr 0 1 et oi l l a x i 叫m 1 i m i ti sn o to n l ya ni m p o r t a n ta s p e c tt 0i m p r o v et h ee n t e r p r i s eq u a l i t y ， b u ta l s oa ne f f e c t i v ew a yt ob a s et h ee n t e r p r i s es e l fo ns u r eg r o u n di nt h e m a r k e tc o m p e t i t i o n t h eo v e r s e a so u t s t a n d i n ge n t e r p r i s ew a sa l r e a d yf u l l r e a l i z e dt ot h a tt h ee f l t e r p r i s e sc o m p e t i t i o n 轷a si ne s s e n t i a l l yt h et a l e n t e d p e r s o n s c o m p e t i t i o n ，a n dt h a tt h et a l e n tp e r s o n s d i s p a r i t yw i l ld e c i d et h e e n t e r p r i s e sd i s p a r i t yo nb a s i c b o t ht h ej a p a n e s ee n t e r p r i s e s ，w h i c hp a y g r e a ta t t e n t i o nt ot h et e a ms p i r i ta n dt h es e n t i m e n t a lm a n a g e m e n ta n dt h e e u r o p e a na n da m e r i c a ne n t e r p r i s e s ，w h i c hp a yg r e a ta t t e n t i o nt ot h em a r k e t d i s p o s i t i o na n dt h em a t e r i a ld r i v eh a v es p e du pt h es t e p so ft h et r a n s f o r m s o ft h eh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tt h r o u g hm u t u a l l ys t u d i e sa n dt h em o d e l u n c e 8 s i n g l y ，s t a r t e dt op a yg r e 8 ta t t e n t i o nt ot h es h c f r t t e r ma n d1 0 n g t e r m d r i v e sw i t hp r o p e ra t t e n t j o nt ob o t h ， s e a r c h i n ga n dg a t h e r i n gt h er i g i d s y s t e ma n dt h ef l e x i b l ec u l t u r e ， a n dt h eu n i f i c a t i o no ft h e i n d i v i d u a l c o m p e t i t i o na n d t e a i i l s p i r i t m o r e i m p o r t a n t l y ， a 1 1 t h e o u t s t a n d i n g e n t e r p r i s e si nt h e s ed e v e l o p e dc o u n t r i e sh a v ea t t a c h e dm o r ei m p o r t a n c et o t h eh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n ta n d p r o m p t e d i tt o s t r a t e g i c s t a t u s s y 聊e t r i c a lt ot h ek n o w l e d g ee c o n o m yb a c k g r o u n d t h ej i n a nc h e n g d ai n s t a l l a t i o nc o m p a n yi sac o m p r e h e n s i v ec o m p a n y w h i c ho p e r a t e si nt h ef i e l do fe n g i n e e r i n gp r o j e c ti n s t r u c t i o n ，e l e c t r o n i c s t u f fs a l e sa n dm a c h i n em a n u f a c t u r i n g 。 h a v i n ga n n u a lo u t p u to f6 0m i l l i o n y u a na n d4 2 8e m p l o y e e s f a c i n gt h ei n t e g r a t i o no ft h ew o r l de c o n o m ya n dt h e n e ws i t u a t i o no fc h i n aj o i n i n gi nw t o ， t h em o s ti m p o r t a n tp r o b l e mt h a t c o n f r o n t i n gt h ej i n a nc h e n g d ai n s t a l l a t i o nc o m p a n yc o m e si n t ob e i n g ，w h i c h ist h a th o 臀t od e s i g nt h ef r a m e w o r ko ft h eh u m a nr e s o u r c es t r a t e g yt h a tc a n m a t c hu pw i t ht h ee n t e r p r i s eo v e r a l ls t r a t e g y j e 塞交煎厶堂主些亟土堂位诠毫旦s i 丛! c e n t e r i n go nt h eh u m a nr e s o u r c es t r a t e g yp r o b l e mo f t h ej i n a nc h e n g d a i n s t a l l a t i o nc o m p a n y ，t h i sd i s s e r t a t i o nm a k e ss t u d yo ns e v e np a r t s ：p r e f a c e ， g e n e r a ls i t u a t i o no ft h ed e v e l o p m e n to ft h et h e o r yo ft h es t r a t e g i c a d m i n i s t r a t i o no ft h eh u m a nr e s o u r c e s t h es i t u a t i o na n da n a l y s i so ff o r e i g n h u m a nr e s o u r c e 腿n a g e m e n ta n dt h ee x i s t i n gp r o b l e m sa n ds i t u a t i o no fc h i n e s e h u 衄nr e s o u r c em a n a g e m e n t ，t h es i t u a t i o na n de x i s t i n gp r o b l e m so fc h e n g d a i n s t a l l a t i o nc o m p a n yh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ，t h eh u m a nr e s o u r c e r i l a n a g e m e n ts t r a t e g yc h o o s i n go ft h ej i n a nc h e n g d ai n s t a l l a t i o nc o m p a n y ，t h e i m p o s i n go ft h eh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ts t r a t e g yo ft h i sc o m p a n y ， c o n c l u s i o n b a s i n go nt h e s ea n a l y s e s ， t h i sd i s s e r t a t i o nh o p et og i v es o m e i d e a sa n dw i s d o m st ot h ed e v e l o p m e n to ft h ej i n a nc h e n g d ai n s t a l l a t i o n c o 叩a n y t h i sd i s s e r t a t i o nt a l ka b o u tt h ed e v e l o p m e n th i s t o r yo ft h es t r a t e g i c h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tf i r s t ， a r g u i n gt h a t t h ei m p l i c a t i o no ft h e s t r a t e g i ch u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ti sas e r i e so fh u m a nr e s o u r c ed e p l o y a n dm a n a g e m e n tb e h a v i o ra d o p t e dw h i c hh a v ep l a n sa n ds t r a t e g i cm e a n i n g si n o r d e rt or e a l i z et h ee n t e r p r i s eo b j e c t i v e s t h es t r a t e g i ch u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n tf o c u s e st h ea t t e n t i o no ft h eo r g a n i z a t i o no nt h ec h a n g i n go f s t r u c t u r ea n de n t e r p r i s ec u l t u r e ，t h e o r g a n i z a t i o np r o d u c t i v i t y a n d p e r f o n i l a n c e ，t h ed e v e l o p m e n to fs p e c i a lc a p a c i t ya n dm a n a g e m e n ti n n o v a t i o n t h eo b j e c t i v eo ft h es t r a t e g i ch u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ti s ：t h r o u g he n s u r i n g t h eo r g a n i z a t i o nc a no b t a i nt h ee m p l o y e e sw h oa r eh i g h l ym o t i v a t e da n dh a v e b e t t e rs k i l l sa n dc a p a c i t i e s ，t h eo r g a n i z a t i o nc a ng e ts u s t a i n a b l e c o m p e t i t i o nv a n t a g e ， a n do nt h i sb a s eb u i l di t s s t r a t e g i cs t r a t e g y ， d e p e n d i n ge m p l o y e e st or e a l i z es t r a t e g yo b j e c t i v e sa n dd e p e n d i n gt h ec o r e h u m a nr e s o u r c et ob u i l dt h ec o m p e t i t i o nv a n t a g e t h i sd i s s e r t a t i o na r g u e st h a ta 1 1e n t e r p r i s e s 舢s tr a i s et h eh u m a n r e s o u r c em a n a g e 巾e n tt oas t r a t e g i cl e v e l ，a n dt a k ei ta st h ec o r ep o r t i o n o ft h ee n t e r p r i s es t r a t e g y t h ed i s s e r t a t i o np o i n t so u tt h a tt h es p e c i a l t y ， u n s u b s t i t u t a b l en a t u r ea n du n i m i t a t i v en a t u r eo fh u m a nd e c i d e st h a tt h e h u m a nr e s o u r c ei st h ec r i t i c a ls t r a t e g i cr e s o u r c ec o m p o s i n gt h ee n t e r p r i s e j b 塞窑煎厶堂主些亟堂位论塞旦s ! 坠! c o r ec a p a c i t yd i r e c t l y t h ed i s s e r t a t i o nt h i n k st h a tt h ed e s i g no ft h e e n t e r p r i s eh u 腑nr e s o u r c es t r a t e g ys h o u l df o l l o wt h ef o l l o w i n gp r o c e d u r e ： d e c i d i n go nt h ee n t e r p r i s em i s s i o na n do b j e c t i v e s ，a n a l y z i n gt h ei n t e r i o r a n de x t e r i o re n v i r o n m e n t( s w 0 ta n a l y s i s ) ，c h o o s i n gt h eo v e r a l ls t r a t e g y ， d e c i d i n go nt h en e e df o rh u m a nr e s o u r c e( i n c l u d i n gs k i l l s ，c a p a c i t ya n d c u l t u r e ) ，u n d e r t a k i n gt h ei n n o v a t i o no ft h eh u m a nr e s o u r c e i a n a g e m e n t ， t h e n o nt h i sb a s e ， a d a p t i n gt h eh u m a nr e s o u r c es t r a t e g yt ot h ei n t e r i o ra n d e x t e r i o re n v i r o n m e n ts ot h a tm a k i n gt h eh u m a nr e s o u r c es t r a t e g y 埘n t c hu p w i t ht h ee n t e r p r i s es t r a t e g y t h i sd i s s e r t a t i o nt a k e st h ej i n a nc h e n g d ai n s t a l l a t i o nc o m p a n ya sa c a s e ，t h e nb a s i n go nt h ea n a l y s i so ft h ep r e s e n ts i t u a t i o na n dc h a r a c t e r i s t i c o ft h ej i n a nc h e n g d ai n s t a l l a t i o nc o m p a n y ，t h i sd i s s e r t a t i o np o i n t so u tt h e e x i s t i n gp r o b l e m si nt h eh u 咐nr e s o u r c em a n a g e m e n to ft h ej i n a nc h e n g d a i n s t a l l a t i o nc o m p a n y t a k i n gl e s s o n sf r o mt h e s u c c e s s f u lp r a c t i c eo f s t r a t e g i ch u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n to ff o r e i g nc o m p a n y ， a n dc a p i t a l i z i n g o nt h es t r a t e g ya n a l y s i st 0 0 1 ss u c ha ss w o ta n a l y s i s p o i n t i n go u tt h a tt h e j i n a nc h e n g d ai n s t a l l a t i o nc o m p a n ys h o u l dc h o o s e1 0 wc o s ts t r a t e g ya n d p o r t f 0 1 i os t r a t e g ya st h eo v e r a l ls t r a t e g y t h e nb a s i n go nt h eo v e r a l l s t r a t e g y ， t h i sd i s s e r t a t i o nd e s i g n st h ef r a m e w o r ko fh u m a nr e s o u r c e s t r a t e g y w h i c hi n c l u d e sm i n dd i r e c t i o nc o n d u c t i n g ，e n t e r p r i s ec u l t u r e c u l t i v a t i n ga n dh u 埘a nr e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e mi m p r o v e m e n t t h a tc a n m a t c hu pw it ht h eo v e r a l1s t r a t e g y k e yw o r d s ：c h e n g d ai n s t a l l a t i o nc o m p a n y ； h u m a nr e s o u r c es t r a t e g y ； e n t e r p r is es t r a t e g y 致谢 本论文的写作过程中，首先要感谢我的指导老师，北交大经管学院的高莹教 授，她在百忙中对我进行了指点，帮助我确定了论文题目和写作思路，在写作过程 中提出了许多的意见和建议，并精心指导我完成了本篇论文。我不仅学到了很多知 识，也学到了严谨的治学作风和勇于创新的工作精神，使我终身受益，在此，向我 的导师表示最诚挚的谢意。 此外，我还要向教育过我帮助过我的所有老师，以及向我提供有关材料和数 据的同事们表达谢意。 在写作过程中，我参阅了大量的有关文献和资料，爱到了很多教育和启发， 借此机会向有关专家学者一并表示谢意、敬意。 e 巫窑塑厶堂童些亟堂位迨塞i l蛊 1 引言 市场竞争中，要使企业立于不败之地，必须提高企业自身的综合素质。培养 人才、吸引人才、留住人才，并最大限度地发挥其作用，这不仅是提高企业素质的 一个重要方面，也是市场竞争中企业立于不败之地的有效途径，国外优秀企业已经 充分认识到企业的竞争在本质上是人才的竞争，人才的差距将在根本上随着市场 经济的不断发展和日臻完善，企业的竞争必将也是越来越激烈。在激烈的决定企业 的差距。无论是以注重团队精神和感情管理为特色的日本企业，还是以注重市场配 置和物质激励为表征的欧美企业，通过不断地相互学习与借鉴，都加快了人力资源 管理变革的步伐，开始注重短期激励与长期激励的兼顾，刚性制度与柔性文化的探 合，个人竞争与团队精神的统一。更为重要的是，这些发达国家的优秀企业，都更 加重视人力资源管理，将其提升到了与知识经济背景相对称的战略性地位。 2 l 世纪是知识经济的时代，经济实力的竞争更多地表现在人才的培养、争夺、 与竞争。人是生产力诸要素中最积极、最活跃、最具主观能动性的因素，人也是企 业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保证，在一定程度上甚至起着决定 性作用。企业要生存，要搞活，要发展，就必须重视人力资源的开发和利用，重视 探索新形势下人力资源管理的新趋势。当今社会，人才是一项非常珍贵的资源，在 企业竞争中起着关键性的作用。对企业来说，有效的人力资源管理机制的建立将有 助于企业保留、吸引和激励人才，从而推动企业发展战略实现。 同时，随着我国加入w t o ，中国企业将面对一个更加开放的市场，人力资源管 理也面临着前所未有的挑战。入世以后，更多的跨国公司进入我国，信息共享，人 才共用的趋势更加明显，国际问的人才竞争更加激烈，知识型、复合型人才的需求 更加迫切，如果我国企业不改变目前落后的人力资源管理理念和陈旧的管理模式， 将很难应对竞争激化、高度多元化的国际经济格局。 总之，国内外市场竞争的同益激烈，劳动力队伍的结构不断变化，工作的同 益复杂化，对信息技术更大程度的依赖以及企业兼并和重组等活动的不断出现，都 要求企业必须比过去更为注重人力资源战略。例如：培训企业所需的人才，在企业 兼并后将关键性的雇员保留在企业中，创造良好的工作氛围，培养具有献身精神的 雇员，等等，这些都是企业战略目标得以实现的有效保证。人力资源战略将从企业 战略的“反应者”向企业战略的“参与制定者”和“贡献者”转变。 济南成达安装总公司是1 9 9 0 年由山东省建筑工程管理局审批组建的，主要从 錾銮堑厶堂主堡亟堂位迨塞 i i盍 事工业与民用工程项目的建设任务。1 9 9 7 年兼并了济南化纤总公司的机械维修厂、 电气修理厂和仪表修理厂。经过1 7 年的探索和努力，济南成达安装公司已发展成 集工程项目建设、机械加工、电气材料经营为一体的综合性公司，年经营规模6 0 0 0 多万元，拥有员工4 2 8 人，由于企业规模的不断扩大和外部环境的不断变化，企业 自身管理上的很多问题也逐浙暴露出来，特别是随着市场经济的扩大和深入，人才 的流动性增强，企业所需要的综合，高素质的人才增加，日趋严峻的市场形势，人 力资源管理面临着前所未有的挑战。如果不改变目前的现状，企业很难在未来残酷 的竞争中生存和发展。 本文以济南成达安装总公司为研究对象，着重分析了公司在人力资源战略、 人力资源管理理念等方面的特点以及存在的问题。在此基础上，运用理论联系实际 的研究方法，将当前先进的战略人力资源管理理论与成达公司的具体实际想结合， 对成达公司所面临的机遇与威胁，优势与劣势以及核心竞争力进行了分析，并在成 达公司成本领先，多元化经营的总体发展战略基础上，设计了与之相匹配的观念导 向、企业文化灌输、人力资源管理体系优化的人力资源战略框架。希望通过分析和 研究，能对成达公司的发展有一定的指导意义。 本论文的研究方法主要基于企业战略与人力资源战略相互匹配的思想，结合 实证分析、案例分析、数据分析等方法，对济南成达安装公司人力资源战略进行分 析定位。 本论文的总体研究思路如图l 一1 所示： 构思过程有两个不同但却相互依赖的阶段：战略形成和战略执行。我们首先 确定济南成达安装公司的使命、目标，外部的机会和所受到的威胁以及企业内部的 优势和劣势，在此基础上确定企业的总体战略。在第二阶段，确定人力资源的需求， 使企业获得高技能的员工，确保员工观念与组织目标一致，建立一个能够使员工行 为和企业战略目标保持一致的人力资源管理系统，保证企业战略顺利实施。 2 b 立銮适厶堂童些亟堂位淦塞 i i盏 战略形成战略执行 图l 一1 总体思路 e 巫窑理厶兰生些亟堂位途塞 当厶出姿滥战嗑篮理堡迨曲蕉避褪丑 2 当代人力资源战略管理理论的发展概况 战略人力资源管理理论产生于2 0 世纪8 0 年代中后期，近二十年来这个领域 的发展非常迅速。相对于传统人力资源管理，战略人力资源管理定位于支持企业的 战略中人力资源管理的作用和职能。 2 1 人力资源管理的内涵及特征 “战略”，属军事术语，出自古代兵法。在字典里，战略的定义是：“一个计划、 方法或一系列为获得一个特殊目的或结果的技巧或谋略。”人力资源，指一个国家 或地区所具有的能够为社会创造物质、精神和文化财富，从事智力劳动和体力劳动 的人口的总称。人力资源战略，不同的学者有不同的看法。美国人力资源管理学者 舒勒和沃克将人力资源战略定义为：“程序和活动的集合，它通过人力资源部门和 直线管理部门的努力来实现企业的战略目标，并以此来提高企业目前和未来的绩效 及维持企业竞争优势。”而科迈斯一麦吉阿等人则把人力资源战略定义为：“企业慎 重地使用人力资源，帮助企业获取和维持其竞争优势，它是组织所采用的一个计划 或方法，并通过员工的有效活动来实现组织的目标。”国内学者李佑颐认为：“人力 资源战略是根据企业战略来制定人力资源管理计划和方法，并通过人力资源管理活 动来实现企业的战略目标”。且前，理论界一般采用w r i g h t m c i i l a n h a n ( 1 9 9 2 ) 的 定义，即“为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义 的人力资源部署和管理行为。这个定义突出了战略人力资源管理的四个基本内涵 和特征：( 1 ) 人力资源的战略性。企业拥有这些是企业获得竞争优势的源泉。战略 人力资源是指在企业的人力资源系统中，具有某些或某种特别知识( 能力和技能) ， 或者拥有某些核心知识或关键知识，处于企业经营管理系统的重要或关键岗位上的 那些人力资源。相对于一般性人力资源而言，这些被称为战略性的人力资源具有某 种程度的专用性和不可替代性。( 2 ) 人力资源管理的系统性。企业为了获得可持续 竞争优势而部署的人力资源管理政篆、实践以及方法、手段等构成一种战略系统。 ( 3 ) 人力资源管理的战略性。即人力资源管理必须与企业的发展相匹配。( 4 ) 人 力资源管理的目标导向性，战略人力资源管理通过组织建构，将人力资源管理置于 组织经营系统，促进组织绩效最大化。、 4 e 立銮堑厶茔量业亟堂鱼迨塞当岱厶左姿邃缝略篮堡壁途的蕴羼趣况 2 2 人力资源战略在企业管理中的角色演变 人力资源战略指导企业人力资源管理活动，促使企业人力资源管理活动之间 能够有效地相互配合，从而达到企业战略目标。它伴随着人力资源管理实践活动出 现。纵观入力资源管理的发展历史，分为经验任务管理、科学人事管理和现代人力 资源管理三个发展阶段： 第一阶段是经验任务管理阶段。工作的主要任务是确保员工按照企业规定的 生产流程进行工作，在这一阶段，“人”被视为“物质人”，在雇主的眼里工人只是会 说话能劳动的工具，完全忽视了工人的心理需求。这一阶段人事管理的主要特点是： 招聘劳动工人成为企业人事管理的主要任务，人事管理的内容就是解决企业内部劳 动分工与协作的问题。 第二阶段是科学人事管理阶段。欧洲工业革命的爆发使机器时代形成，生产 效率的极大提高和劳动分工的进一步明确使得人员管理全面进入科学管理阶段。这 一时期人事管理理论和实践有了很大的发展，管理人员与工人出现新的分工，劳动 人事部门诞生。这一阶段人事管理和人力资源管理研究都是集中在某一特定领域， 并没有形成完整的人力资源管理理论体系，但是这些理论和研究都为日后人力资源 管理理论体系的建立奠定了基础。 第三阶段是现代人力资源管理阶段。2 0 蛀纪8 0 年代以后，传统的人事管理开 始转变为人力资源管理。人事管理在企业管理中的作用也发生了很大变化，这种变 化不是简单的名称变化，而是管理理念和管理方式的巨大变化。人力资源管理将员 工视为组织最重要的资源，重视对员工的长期开发和合理使用。人力资源管理不再 仅仅承担单纯性的行政事务性工作，更关注影响组织目标实现的长期战略性工作。 从企业的战略高度看，只有人力资源战略与企业战略目标相适应时，才能发挥人力 资源管理在企业战略管理中的作用。 2 3 战略人力资源管理方法研究 战略人力资源管理是相对于传统事务性人力资源管理而言的一种新的入力资 源管理形念，它旨在保证组织绩效、提升组织竞争力方面的战略性职能，促进对战 略人力资源管理的本质性认识，建立战略人力资源管理的方法。相对于传统人力资 源管理而言，战略人力资源管理的方法涉及到对“什么是战略”和“什么是战略人 力资源”的界定。虽然，多数的学者已经认识到现代人力资源管理的重要性，但对 j e 丞窑迪厶堂主业亟堂位监塞当女厶出童速战略篮理堡论的蕉匮邀逸 于“战略”和“战略人力资源”的解释和界定，仍未能形成一个明确的概念。些 学者认为战略就是一种关系，即人力资源管理实践与组织绩效之间的关系( 斯托瑞， 1 9 9 2 ) 。另一些学者认为，战略就是适应性，即人力资源管理与组织战略之间的适 应性( 查德维克，凯培利，c h a d w i c k c a p p e h ，1 9 9 9 ) 。 因为对战略界定的多样性，形成理论研究方法的多样性。目前，大致形成三 种基本的研究方法体系：( 1 ) 关注人力资源管理对组织绩效贡献或企业财务行为的 影响。( 2 ) 关注企业或组织在所处竞争性环境中采用的战略选择以及这些战略选择 在企业人力资源管理中的运用。( 3 ) 考察企业战略与企业人力资源管理政策和实践 之间的匹配程度，该研究方法假定“外部匹配”和“内部匹配”都对企业业绩有着 深刻的影响。 2 4 战略人力资源管理定位研究 2 4 1 对促进人力资源管理职能转型的主要因素的研究 这种观点主要提示传统人力资源管理所面临的挑战。马托森和杰克逊( m a f h i s j a c k s o n ，1 9 9 9 ) 等人侧重于人力资源管理对产业转型和组织重组的适应性方面的 论述。他们认为最主要的挑战来自于：经济和技术的变化与发展；劳动力的可用性 和质量问题；人口多样性问题；组织重组问题。戴维沃尔里奇等基于组织面临全 球经济、如何维持自身优势的角度加以描述。他们认为，要想在激烈的全球经济竞 争中保持优势，人力资源管理就必须要克服来自8 个方面的挑战：全球化；价值链 重组；创造利润增长途径的变化；以能力为本；组织竞争力模式的变化；技术创新 和进步；教育创新；组织再造和重组。 2 4 2 对人力资源管理职能的“战略性定位” 这种观点认为当代人力资源管理是组织的“战略贡献者”。 马托森从三个方面论述这种“战略贡献者”的作用：提高企业的资本运营绩 效；扩展人力资本；保证有效的成本系统。斯托瑞认为战略人力资源管理的基本职 能是：保证组织在“竞争力、利润能力、生存能力、技术优势和资源配置”等方面 具有效率。 6 e 丞窑迪厶堂主_ 业亟堂位迨塞 当盐厶左资邃战堕筐堡堡迨的蕉盛拯超 舒勒等人从组织战略目标实现方面论述战略人力资源管理职能。他们认为战 略人力资源管理是统一性和适应性相结合的人力资源管理，必须和“组织的战略” 及“战略需求”相统一。他们将战略人力资源管理分成几个不同的部分：人力资源 管理哲学、政策、项目、实践和过程，认为每个部分都是一种“战略性的人力资源 管理活动”2 ，同时又是企业发展的战略目标。 沃尔里奇提出入力资源管理“战略性角色”的概念，认为当代人力资源管理 已经从传统的“成本中心”变成企业的“利润中心”。在这种转变过程中，人力资 源管理角色也处于不断的转型中，正经历由传统的“职能事务性”向“职能战略性” 的转变。他描述了四种主要的角色：管理战略性人力资源；管理组织的结构；管理 员工的贡献程度；管理企业或组织正在经历的各种转型与变化。沃尔里奇认为，人 力资源管理若要能够有效担当这四种基本角色必须掌握四类基本技能，即：( 1 ) 掌 据业务：要求人力资源管理成为核心经营管理的有机组成部分，了解并参与企业基 本的业务活动，具有强烈的战略业务导向。( 2 ) 掌握人力资源：确保基本的管理 和实践相互协调，并担当起一定意义的行政职能。( 3 ) 人力资源信誉：人力资源管 理部门及其管理人员必须具有良好的信誉体系，具备广泛的人际关系能力、问题解 决能力和创新能力。( 4 ) 掌握变革：积极参与推动企业的变革，并提供有效的决策 信息依据3 。 劳伦斯s 克雷曼( 美) ，乔森纳斯迈兰斯基( 英) 等人，侧重于从企业 人力资源管理对企业价值链的重构、人力资源管理实践边界的扩展等角度，阐述人 力资源管理职能的战略性定位。他们认为当代人力资源管理正日益突显其在价值链 中的重要作用，这种作用就在于它能够为企业内部的各个部门提供“附加价值”。 因此，人力资源管理部门必须积极加强与企业各业务部门的密切联系，支持配合企 业的长期发展战略。因此，人力资源管理部门必须从过去传统的“权力中心”的地 位转变为“服务中心”的地位。由于企业组织结构的创新和变革，必然引起人力资 源管理职能的变化和扩展，人力资源管理将越来越多地参与企业战略制定、企业经 营、技术创新、员工精神培育等战略性活动。总之，人力资源管理正同益成为企业 建立竞争力优势的重要途径。 7 b 立窑迪厶室莹业亟e 堂垃迨塞当厶左登逝! 鲨喳筐型壁迨的蕴壁趣丑 2 5 人力资源战略与企业战略关系的研究 2 5 1 迈尔斯与斯诺的人力资源管理与战略适配模型 1 9 8 4 年，迈尔斯和斯诺提出了一个具有重要影响的人力资源管理与企业战略相适配 的理论模型( 见表l 一1 ) 。迈尔斯和斯诺首先在其早期的战略、结构与绩效的工作基础 上，将企业战略划分为三种类型：防御型战略、分析型战略和探索型战略。执行防御战 略的企业常常只涉足一个狭小而稳定的产品市场领域，很少对技术和组织结构进行大的 调整。这种企业追求以更好和更有效率的方式生产产品或提供服务，注意市场防御，但 很少进行研究与开发，需要时常从企业外引进技术。执行探索型战略的企业以不断追求 新产品和新市场为特征。这种企业十分关注新机遇，会不断地进行新产品试验，并冒险 进入新市场，它们常常是市场变化的创造者和主导者，它们常常既会像执行防御战略的 企业那样在些稳定的市场领域内经营，也会像执行探索型战略的企业那样出现在一些 新变化的市场领域，它们常常不是市场变化的制造者，但能够比执行防御型战略的企业 更快的跟上市场变化。然后，根据不同的战略对企业组织的不同要求，迈尔斯和斯诺第 一种企业战略设计了不同的人力资源管理实践组合。 2 5 2 伦格尼克霍尔企业战略与人力资源战略双向适配模型 立足于企业与人力资源管理之间存在着相互作用、相互依存的关系，伦格尼克霍 尔等提出一个双向的适配模型。见图2 一l 伦格尼克霍尔等认为：首先，企业战略不是事先给定的，是综合多种因素影响的 产物，其中包括人力资源及其管理；同样，人力资源管理实践也是综合多种因素影响的 产物，也会受到企业战略的作用。因此，企业战略与人力资源管理是一种相互依赖的关 系，既相互补充，又相互牵制。其次，尽管人力资源管理不是企业战略形成的惟一或主 要的考虑因素，但人力资源管理对于企业战略的形成会有直接的影响。因此，存在着企 业战略向人力资源管理实践适配的可能。第三，从长期看，在企业战略的形成和执行过 程中，从相互作用角度考虑人力资源管理与企业战略关系的企业将比只是将人力资源管 理看作是执行企业战略的工具的企业有更好的绩效。 2 5 3 舒勒的战略人力资源管理活动与企业战略单位需求联系模型 根据舒勒( 1 9 9 2 年) 的观点，战略人力