现场标准化作业与5S管理.ppt

现场标准化作业与5s管理,一、现场标准化作业概述二、现场标准化作业的内容三、基本推进方式四、标准化作业推进要点五、5s活动,一、标准、标准化、标准化作业1、标准（1）概念对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就是标准。（2）理解一致的才是标准只有重复，制定标准才有意义,2、标准化（1）概念通过制订、发（颁）布、实施、监督、改善标准，以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化。（2）理解标准化是一系列行为的过程目的是追求秩序或效果,3、标准化作业（1）标准化作业内涵标准化作业包括作业标准化和管理标准化。（2）作业标准化定义为达到企业目标预期效果，员工严格按规定的操作手册、基准，在规定的时间内，进行规定的作业；同时，通过一定的程序对上述规定进行优化、完善的行为活动过程。,(3)管理标准化定义为落实作业标准化，按标准化作业管理思路进行的一系列管理活动。(4)标准化作业的特点全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。,二、企业实施标准化作业的意义1、现代企业的基础管理职能是标准化管理，各项管理工作都是通过制定规章制度予以落实。2、现代企业的基本管理手段是标准化，通过制订标准或采用先进标准推动技术进步，通过标准化规范组织和员工行为。3、现代企业的基本管理方法是标准化方法。,一、现场标准化作业概述二、现场标准化作业的内容三、基本推进方式四、标准化作业推进要点五、5s活动,标准化作业的内容,基准、标准规范化,管理方法标准化,行为动作标准化,时间系列标准化,工作程序标准化,安全工作标准化,礼仪环境标准化,服装、标志标准化,部门,岗位,现场标准化作业的主要内容,一、基准、标准规范化基准是指企业生产技术活动中，应遵循的一些基础性标准。基准、标准包括基础标准和技术标准。使其规范化是宝钢标准化作业的前提和核心内容。1、基础标准企业基础标准分为通用基准和专用基准两类，它们是构成企业标准体系的基石。如计量单位标准、术语标准、符号、标志标准、信息分类编码标准等都属于通用基础标准。而运用于某一种产品或某一个技术工作领域的为专用基础标准。,2、技术标准如产品标准、原材料标准、半产品标准、工艺标准、设备标准、仪器仪表检定规程、定额、检验方法标准、安全、卫生和环境保护标准、计算机技术标准、产品质量验收、包装、标志及质量证明书标准。3、标准规范化基准、标准本身也需要标准化。宝钢的各类标准，其编制程序及其表述格式都有严格统一的要求。,二、管理方法标准化包括管理层次、管理业务、管理方式和管理工具的标准化管理，以及运用标准化的原理和方法，对管理制度实行规范化管理。1、管理层次：经营决策层、专业管理层、作业管理层2、管理方式：基层管理采用“4728513”方法各项业务管理采用“一张纸管理”3、管理业务指各职能机构的管理工作.如质量、能源、计量等。4、管理工具质量控制工具、统计工具等。,三、行为动作标准化包括方法研究和作业测定、作业动作、联络语言等标准化作业内容。1、方法研究和作业测定方法研究是运用各种分析技术，对工作或作业进行分析、设计和改进，以寻求最佳的工作方法，并使之标准化的一系列活动。作业测定是在标准条件下确定人们作业活动所需时间的一种方法。作业测定和方法研究之间有着密切的关系，一般情况下，方法研究是作业测定的前提；但是，在方法研究过程中，也要应用作业测定技术。,方法研究的一般程序,2、联络语言标准化对每台设备、设备的每个部位，操作的口令以及各种联络信号等都有一个规范化的称呼，并统一制定联络语言标准。如联络语言标准、操作语言标准、事故处理联系标准等。3、作业动作标准化方法研究和作业测定是作业标准化的基础。依据分析对象的不同，方法研究又可分成工序分析、作业分析和动作分析，其中动作分析是作业动作标准化的前提和基础。,四、时间系列标准化1、要求员工严格遵守作息制度；2、讲究计划作业时间控制精度，3、追求工作时间的标准化。,五、工作程序标准化工作程序标准化是企业标准化作业的一项重要内容，包括工艺流程标准化、作业工序标准化和办事程序标准化，涉及企业技术、工作和管理领域，是制订岗位工作（作业）标准的基础和前提。1.工艺流程标准化包括产品工艺规程、技术规程、工艺卡。,工艺流程标准化是以工艺规程、技术规程、岗位规程组成的体系为主要内容。其相互关系为：,2、作业工序标准化(1)作业顺序标准。在作业区内，作业工序标准是员工作业行为规范的准绳，包括作业程序标准、作业内容、管理项目、异常处理标准等。(2)特点明确的作业次序贯彻技术和管理标准简练、易懂，操作性强,安装下水口砖岗位规程,3、办事程序标准化(1)日常管理中的办事程序标准化(2)产品开发、生产和销售程序标准化(3)管理方法推行程序标准化,六、安全工作标准化安全工作标准化就是为了预防在生产过程中发生人身、设备事故，保证职工在生产过程中的安全及身体健康而采取的各种措施和活动。1、企业的安全工作包括制订安全或劳动保护标准（或制度），实施安全标准。2、要做好企业安全工作，实现安全工作标准化，首先要了解企业中发生的事故灾害状况、产生事故的因素，然后通过危险预知、安全确认、安全诊断来防止事故的发生。,七、礼仪、环境标准化一个人在工作优美的环境中工作或生产，就会产生兴奋，提高工作效率，优美的环境会给员工提供工作的乐趣。而礼仪则是企业文化的重要组成部分。,1、企业的礼仪、环境标准化(1)厂区环境标准化：厂区内绿化、雕塑、道路、标牌、厂房、排水、堤坝、河流等环境的系统设计与管理。(2)作业环境标准化：生产现场的5s管理。(3)会议管理标准化：会议必要性的确认、参加人员的落实、会议形式、内容和程序的要求等。(4)礼仪社交标准化：在基层主要体现在用词用语、尊重人格、体谅对方等方面。,2、5s活动5s活动是指生产作业现场环境的整理、整顿、清扫、清洁和素养五项活动。,八、服装、标志标准化1、着装标准化2、标志符号标准化3、企业视觉识别系统,一、现场标准化作业概述二、现场标准化作业的内容三、基本推进方式四、标准化作业推进要点五、5s活动,一、公司标准化作业推进体系1、推进组织（1）公司设有标准化推进委员会，下设标准化作业推进办公室（以下简称推进办）；（2）各二级单位设有部门标准化作业推进小组；（3）各二级单位设有部门标准化作业推进联络员一名。,2、推进职责（1）公司标准化推进委员会负责确定公司标准化作业推进工作目标、工作总结根据公司现场生产情况，进行公司标准化推进工作会议及现场巡视（即标准化作业推进总体情况检查）；审核公司标准化作业先进集体及个人的激励。,（2）公司标准化推进办公室负责公司标准化作业推进工作计划的制定及工作总结；负责筹备公司标准化推进工作会议及现场巡视；协助教培中心及各厂、部、分公司举办标准化作业培训班。组织联合巡检组，对现场基础管理情况进行每月综合巡检负责对生产现场的作业管理、工艺技术文件的执行、作业标准化的执行等情况进行每月专项巡检，并由制造管理部汇编标准化作业推进情况在公司质量例会上进行通报负责维护公司标准化作业推进联络员网络体系，定期召开联络员例会，交流与研究标准化作业推进工作情况及近期工作要点，落实推进计划。,（3）部门标准化作业推进小组负责制定本部门标准化作业推进管理办法;阶段推进工作目标的确定及本部门现场的检查;（4）部门标准化作业推进联络员负责建立本部门标准化作业推进联络员网络体系;负责本单位日常的标准化作业推进工作，并接受推进办的指导;协助做好股份公司的标准化作业推进工作。,3、标准化作业业务流程图,确定推进目标,标准化作业推进委员会,标准化作业推进办公室,部门标准化推进小组,标准化作业推进联络员,确定部门目标,公司推进计划编制,部门推进计划制定,日常推进、检查,计划实施、检查组织,信息沟通,现场巡视,分析,改进,评价,总结和激励,二、标准化作业的推进做法采用电话号码的形式，便于员工记忆,1、标准化作业推进的七个方面（1）4指标准化作业应按p（计划）、d（实施）、c（检查）、a（总结）4个阶段来运行，不断提高标准化作业水平；（2）7指推进标准化作业的7种基本方法；（3）2指标准化作业应认真实施的两类标准，即技术标准和管理标准；（4）8指标准化作业的8个方面内容,（5）51一是指标准化作业应明确解决5w1h，即何人（who），为何因（why），在何时（when），何地（where），做何事（what）及怎样做（how）的问题二是指标准化作业的根本目的是为了达到“五个一流”（第一流的队伍、第一流的作风、第一流的技术、第一流的管理、第一流的产品）和一个“零”即事故为零（6）3指生产、点检和检修三方确认。,p（计划）,p,d,c,a,p,d,c,a,p,d,c,a,d（实施）,c（检查）,a（总结）,2、标准化作业推进的七种方法（1）重点突破推进法标准化作业具体涉及到企业的每个员工、每项工作，渗透到企业的上下左右，方方面面。在一定时期内，应结合本单位、本部门的当前实际工作情况及薄弱环节，以点带面，有重点、有步骤地推进标准化作业。（2）人员分类推进法企业员工的工作岗位性质不同，年龄层次不同，学历经历不同，技术水平不同，对不同人员在标准化作业推进过程中的要求和方式也要因人而异，不能“一刀切”。（3）典型线路推进法包括两个方面的涵义：一是树立典型，以典型引路带动现场标准化作业水平的整体提高；二是进行标准化作业的试点，在取得具体经验之后，再进行推广。,（4）一月一事推进法定期抓一件实事（一般按月计算），扎实、有效地推进标准化作业，并持之以恒、坚持不懈地抓下去。（5）现场巡检推进法各级管理者都要定期或不定期下现场巡检，了解现场实施标准化作业的真实情况，处理现场违标事例，推进标准化作业执行力度，并形成巡检制度。（6）综合管理推进法结合企业的各项管理业务来推进标准化作业，实现“一举多得”综合推进的目标。（7）竞赛奖励推进法设立竞赛奖励基金和竞赛奖励项目，表彰、奖励推进标准化作业的先进集体和先进个人。,一、现场标准化作业概述二、现场标准化作业的内容三、基本推进方式四、标准化作业推进要点五、5s活动,一、标准化作业推进的立足点1、立足于一流水平推进标准化作业必须立意高，要树立建设最具竞争力的钢铁企业，实现企业价值最大化的观念。只有目标足够高，具挑战性，才能激发标准化作业闭环中不断改善的欲望，成为闭环向前滚动的动力。2、立足于现场通过管理重心下移，提倡基层的横向协作、自我了结，将现场的问题解决在现场。这同样也是“精益生产”的要求。3、立足于持续改进树立主动管理的意识，积极进取的企业精神。4、立足于营造积极向上氛围创建学习型组织，将团队的共同素质与个人愿景相结合，使员工体会到工作的快乐。,二、标准化作业推进的基石标准化作业是企业基层的管理制度1、以现代化工业工程理论为基础2、以产品标准为核心3、以技术标准为主体,三、推进标准化作业的作用1、是提高现场管理水平的有效手段2、是提升职工队伍素质的重要抓手3、是现场生产作业安全、持续、顺行的需要4、是持续实现企业经营目标的保证四、标准化作业在宝钢的地位标准化作业是现场管理及作业行为的准绳。,一、现场标准化作业概述二、现场标准化作业的内容三、基本推进方式四、标准化作业推进要点五、5s活动,“5s活动”是指生产作业现场环境的“整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（setketsu）、素养（自律）（shitsuke）”五项活动。,不良为零-5s是品质零缺陷的护航者浪费为零-5s是节约能手亏损为零-5s是最佳的推销员故障为零-5s是交货期的保证切换产品时间为零-5s是高效率的前提事故为零-5s是安全的软件设备投诉为零-5s是标准化的推动者缺勤率为零-5s可以创造出快乐的工作岗位,5s在现场的八大作用,整理是改善生产作业环境的第一步，就是先将现场内的物品，按照“要”与“不要”分成两类，将不要的物品清理出去。整理目的(1)腾出空间(2)防止误用,整理,第一步：现场检查选定某一区域作为整理现场，进行全面检查。第二步：区分必需品和非必需品第三步：清理非必需品把握原则是看物品现在有否“使用价值”，而不是“购买价值”。第四步：非必需品的处理第五步：每天循环整理,进行整理的五个步骤,整顿就是将生产、作业过程中需要的必需物品定量、定位地放好（定置化管理），以便作业者以最少的作业时间和工作量来获得物品，使生产、作业顺利进行。整顿的目的（1）工作场所一目了然（2）消除找寻物品的时间（3）井井有条的工作次序,整顿,分析情况。明确场所。明确方法。明确标示。,进行整顿的4个步骤,清扫就是将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。清扫的目的：(1)保持令人心情愉快、干净亮丽的环境(2)稳定品质，减少脏污对品质的影响(3)达到零故障、零损耗,清扫,第一阶段：安全教育，了解机器设备第二阶段：从工作岗位扫除一切垃圾、灰尘第三阶段：清扫点检机器设备第四阶段：整修在清扫中发现有问题的地方，例如，地面不平，螺栓松动、管道堵塞、设备电线老化等第五阶段：查明污垢的发生源（跑、冒、滴、漏），从根本上解决问题第六阶段：实行区域责任制第七阶段：制定相关清扫基准,进行清扫的七个步骤,清洁就是将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。确保前3s成果的良好保持。清洁的目的是：(1)成为惯例和制度(2)是标准化的基础(3)企业文化开始形成,清洁,对推进组织进行教育整理区分工作区的必需品和非必需品向作业者进行确认说明撤走各岗位的非必需品整顿规定必需品的摆放场所规定摆放方法进行标识将放置方法和识别方法对作业者进行说明清扫并在地板上划出区域线，明确各责任区和责任人,推进清洁的九个步骤,素养是指每一个员工都要养成良好的工作习惯，自觉正确遵守企业标准或制度，它是5s活动的核心。素养的目的是：(1)让员工遵守规章制度(2)培养良好素质习惯的人才(3)铸造团队精神，企业文化开始形成,素养（自律）,学习公司的规章制度理解规章制度努力遵守规章制度成为他人榜样具备了成功的修养,推进素养（自律）的五个步骤,方寸之间、横连纵合(三烧结)-以业绩考核、奖金分配促进标准化作业1、深化一个理念。作业区召开全员参加的民主管理会，一致认为“以用户满意为宗旨、以标准化作业为准绳”进行业绩考核，这样的业绩才能算是一流业绩，才能得到应有的回报。2、细化考核项目，制定考核标准。作业区将tsm六个方面的内容（质量、成本、交货期、服务、环境、创新）作为职工个人业绩考核主项，将标准化作业的管理项目并入其中，根据本作业区的工作性质及生产特点，细分为二十五个职工个人业绩考核项目，制定了各项考核标准及考核分值标准和业绩等级评估标准。（表1）,3、“横连到项、纵合为日”注重过程管理。作业区特制了作业区职工个人业绩考核表（表2），采取“横连到项、纵合为日”的考核办法，按项、日进行考核，每天每项记分的具体事项记录在作业区建立的职工tsm实绩记录本中。力求全面、准确、真实地对每个职工的工作实绩进行考评，并作为职工业绩奖评定依据。表中纵向为每天各项的合计得分即为该职工每个工作日的业绩考核分。表中横向为每项的月平均得分即为该职工该项工作的月业绩考核分。每个职工的月业绩分当月每天业绩分的平均值各项月考核分的总和。,4、鼓励创新，进行业绩评估。每月月末，由组长对职工当月的工作情况进行评价。为鼓励职工立足岗位、不断创新，根据职工月业绩分，评定业绩等级（a、b、c、d），并就一个月之内该职工的特殊业绩及不够之处加以评述。5、公开业绩，激励上进。职工每天的业绩分在告示牌上公开，使每个职工知道当天工作的考评情况，既是对职工工作的肯定，又能使职工及时纠正存在的问题；公开业绩考评，同时也是对作业区管理工作的一种监督。6、差额评奖，拉开差距。作业区按标准化作业11大项管理项目分别制定了奖金考核细则，采用差额评奖法。7、奖勤罚懒，多劳多得、能者多得。每月职工的奖金分配采用电脑自动计算，根据下发的作业区总奖金数，按每个职工的业绩考核分值和等级，及差额评奖出的正负奖额数，再记入当月各类假别扣除的奖额，得出每个职工的月奖金额。,1.李虎某轧钢分厂轧机13时27分发现有异常声音，经点检员检查，决定请外协人员利用早中班（15时）交接班时来抢修。14时外厂有位员工王方到轧钢分厂送货，刚走进厂房，看到厂房门外几个人坐在一堆木板上背靠背打磕睡，一位叫李虎的作业长在悠闲自得地抽烟。这位员工问李虎为何不管一管打磕睡的员工，李虎随口就说：“他们是某外协的抢修职工，不是我们的人”。还有一次，王方看到有个人旁若无人地朝一堆备件小便，就问在旁的作业长李虎为什么不去制止，该作业长解释说：“这是某校到宝钢来实习的学生，不归他管”。请你站在管理者的角度，谈谈你的看法。,六、教学案例,2.张山某轧钢分厂甲班维修作业区有一个技术骨干张山，性格较内向，脾气比较急躁，干活还喜欢倚老卖老，技术也比较保守，因此与本组组员关系不很融洽。某日快下班时，张山干完工作准备收工，由于所用器具很重，个人搬动很不方便，于是他就回班组叫人帮忙，但班组内的同事都准备下班了，没有一个人愿意帮忙，班长又不在，他气不过，就直接去找作业长；作业长李司正忙着处理当天的报表及准备交班，随口回答他：“这种事还来找我，自己想办法解决。”张山便气冲冲的走了。不久张山向分厂提出要求调离原班组，分厂考虑到张山在技能上较强，是一个人才，于是打算将他调到其它作业区,继续担任所在岗位工作，乙、丙、丁班作业长知道后，都怕张山进入本作业区后会导致人员关系紧张，不