卫生事业单位面试题目及答案.docx

目前，医患关系越来越紧张，你怎么看？ 答：原因： （1）个人方面 患者： 医学常识匮乏，对医疗服务效果期望值过高；法律意识过于淡薄，维权意识过于高涨； 对医务人员工作性质不了解，缺乏换位思考意识 和包容 精神。 医务工作人员：医术不精湛 医德不高尚，缺乏人文关怀精神，部分人员收红包、 开大处方、乱检查。 （2）医疗机构方面 内部缺乏面对医疗纠纷时间的应对、协调、解决机制 内部监督管理力度不够 重医术、轻医德的培养理念。 （3）媒体：过度宣传 不实报道 （4）国家 财政投入力度不足 社会保障制度不健全 优质医疗资源分配不均 法律制度不健全 影响： 不利于患者合法权益 不利于保障医务人员利益 影响医疗机构的形象以及医疗体系的发展。 组织管理类答题思路 准备：明确调查目标；确定调查方案；确定调查对象、确定调查方法、设计调 查问卷；确定时间或期限；确定调查人员并组织后期工作。 实施：对调查对象进行调查；收集调查数据或事实；指导调查人员工作；协调调 查进度及出现的其他情况 总结：进行调研数据录入、审核、分析、处理；提出对策或建议撰写并提供调查报告。 领导让你负责关于医疗服务评价的调查，如何开展？ 首先，查阅资料，查看以前有无类似活动，明确本次活动的重难点，提前做好方案，与此 同时，组建小组，由医务科精英、骨干组成，但不可影响他们重要工作，并召开座谈会， 集合所有人的智慧，共同商讨，并制定本次活动方案，将本次活动可能出现的问题提出， 在工作开展中如何解决，做好思想动员工作，让所有人员知道本次活动意义。 其次，对来本院就诊的患者及家属进行走访方式，了解他们对本院服务质量的意见；对出 院的患者进行电话访谈的方式，了解就医过程中对我院服务质量的意见；对医务科处理投 诉的工作人员用座谈会的方式，了解他们的切实感受，处理过程中数显的问题及时解决， 并采集影像资料。 最后，召集所有人员，整理资料，进而形成详细的文字资料，并将影像资料整理，汇报领 导。 义诊开展： 准备：明确目的、时间。地点、参与人员、内容、物资 过程：布置现场，有序组织群众检查，发放宣传物资 收尾：整理物资，扩大义诊影响力，做好相关后续服务。 例 3：医院组织义诊活动漫画，你将如何开展？ 首先，提前与当地负责人联系，了解当地人口结构，常见病比例，明确配备的物资，与居 委联系，做好宣传工作； 其次：安排工作人员免费发放宣传手册，做好现场人员分配工作，引导人员到相应的位置； 最后：制定科学的调查问卷问卷，总结工作得失，义诊结果发放社区群众，并提供科学建 议，形成详细资料，上报领导。 宣传类 准备阶段：方案：地点、时间、内容、方式 审批：组建小组、经费预算、资料准备 实施阶段：布置现场、协调宣传工作 收尾：了解宣传效果，征求意见，撰写工作报告。 例 4 组织一次针对医务人员的“艾滋病反歧视”的宣传活动。 首先：现场邀请我院长期从事艾滋病工作的人员开展座谈会，解除认识上的误区；现 场观看艾滋病人影片，进一步了解他们的情况，从心灵上认可他们；邀请义务人员与艾 滋病人一起座谈，加强了解，提升认识，消除误会； 一起做益智类游戏。 再次，做好影像采集 开头篇：完美的自我介绍：各位考官好，性格开朗的我，乐于助人，待人真诚，有很强适开头篇：完美的自我介绍：各位考官好，性格开朗的我，乐于助人，待人真诚，有很强适 应能力和团结精神；对待工作，仔细认真负责，积极肯干；勤奋好学，得到科室同事的肯应能力和团结精神；对待工作，仔细认真负责，积极肯干；勤奋好学，得到科室同事的肯 定；定； 但是比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富的我，但是比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富的我， 这就要求在以后的工作中，要不断学习充实自己，不断积累工作经验，遵守各项医院规章这就要求在以后的工作中，要不断学习充实自己，不断积累工作经验，遵守各项医院规章 制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容，提高自身医德修养，全心全制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容，提高自身医德修养，全心全 意为病人服务，做一名合格的医务工作者。意为病人服务，做一名合格的医务工作者。 08 年年 2 月月 21 日卫生部真题；日卫生部真题；25 分钟分钟 1、 如何看待大学生四处考证？比如英语计算机证。如何看待大学生四处考证？比如英语计算机证。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （）考证热的现象反映了当前大学教育中专业课程设置与社会职业需要的脱节或矛盾， 也反映了社会对大学生就业技能要求的短视眼光，需要在教育与就业观念等方面进行深入 的反思。 （）大学生的“考证热”有如下三点原因：一，大学教育中专业课程设置不合 理，现有的专业课的学习不能满足就业的需要。二，行业准入。随着我国市场经济的深入 发展，人才市场逐步规范，一些岗位实行职业资格准入制度是必然的。劳动和社会保障部 发布的需要持职业资格证上岗的岗位已达个。三，就业压力的无奈。近年，随着我国 高等院校的不断扩招，就业难成为不争的事实。考证的原始动力还是在于方便求职，毕竟 多拿一个证，就多一个就业机会，多一条生活出路。四，盲目跟风心理。从众心理让一些 大学生赶持证“时髦” 。很多人进大学后不知道该朝哪个方向努力。等到大三、大四开始焦 急。发现身边同学在忙着考证，就立刻加入了“考证”行列。 （）对校园里的“考证大军” ，我们可以理解，但参加考证要冷静思考，不能影响专业学 习。企业是更看重能力的，真正的好公司不会特别看重证书，资格证只表明通过了相关考 试，但并不代表持多种证书的大学生有与证书相匹配的能力。 （）所以建议学校加强专业课的教育，完善专业的设置。注重能力的培养，加强就业的 指导与服务。大学生自身也要加强认识与学习，提升自己的能力。企业要完善用人机制， 弱化证书的作用。考证热的现象，也给政府主管教育和经济等部门提出了制度和政策调整 的新课题。政府教育主管部门要进一步放权，扩大高校办学自主权，政府经济主管部门要 加强企业教育培训的力度，政府劳动和社会保障主管部门，要规范职业资格的考试与培训 制度，不要增加应试者的经济和其他负担。 2、 如果处长出国了。你负责单位的工作，两位老同志经常借故不来。怎么办？ 找机会好聊聊至少说明两个意思：第一、要知道这样做对你不好对你的两位同学同样不好， 因为领导虽不在单位，但单位的情况同样了如指掌，不然就不是领导了，每个领导没有几 个好朋友，其实领导最恨领导在一个样领导不再有一个样的人。第二、既然是同学，这个 时候更应帮衬你，这样将来你才能更好的帮衬他们，只有互相扶持才有双赢的结果，不然 趁这个时候偷懒也太短视了，对谁都没好处。 3、 如果你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办？ 【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】 （）表态：我处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好 与同事的关系。 （）既然自己的方案更好，能够提高效率，就要积极争取实施。首先我会和同事真诚的 沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减 轻他的工作负担，取得同事谅解。如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否 增派人手。 （）和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施。工作完成后认 真总结并汇报领导。 4、 如果让你组织一次：弘扬汉语文化，外国友人说汉语大赛，具体怎么组织？ 首先看了你的题目就可以看出你对这个活动的准备不充分，甚至不知道从何处下手！也可 能是你忽略或是在这里找灵感 有个简单的方法就是看别的国家是怎么做的，吸取经验！说实话这个活动很简单，但是想 办好非常难！简单在于举办；难在于弘扬！组织，这个不好说因为你什么资料也没给，比 如场地，我方人数，外宾人数！从这个细节可以看出，你很难把它办好，我想这应该不是 你的强项，组织是一门学问，关键在于你是怎么对待细节的！ 5、 如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚作假。怎么办？ 【测评要素】情绪控制能力，应变能力 【答题要点】 （）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。 （）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实， 以还事情的本来面目。 （）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并 向领导建议取消其标兵称号，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问 题的人的勇于坚持原则的精神和行为。 （）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。 （）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨，客观，公正。 2008 年 8 月 10 日成都 青羊事业单位（卫生局）考试面试真题 1、 谈谈你对所报职位的理解与认识，你认为你对该职位有什么优势？ 首先做为一个影像技师，要明白自己的主要职责， 学习能力强、能快速掌握新机器新知识，勤奋刻苦、持之以恒、不服输不断进步，用心负 责任地去对待前来检查的每一个人，尊重每一个人。 2、如果单位被某媒体不负责任的报道，给单位造成了负面影响，你作为信息宣传负责人应 该怎么办？ 第一、我想得分两种情况经行处理：一种是媒体是对我单位工作的误解，是因 为没有了解事实真相而作出的报道；另一种是媒体的“恶意炒作” 。 第二、如果是媒体因为没有了解事实真相，作出了错误的报道，那我会把媒体请到我们单 位，让他们了解单位的真实情况，并让他们知道，其实我们单位一直都是这么做的，并且 做的非常好，流言止于智者，我想通过事实会解决这个问题。 第三、如果是“恶意炒作” 。那我们会与媒体单位交涉，由于事物总是有两面性，新闻报道 也不可能绝对真实，而且从业人员也存在良莠不齐的可能性，报道失真难免。但这个报道 已经给我们单位造成了负面影响，解铃还需系铃人，请媒体单位对此事进行道歉。 第三、在今后的工作中，我会加大宣传力度，宣传单位的先进事迹，弘扬正气，给单位树 立一个爱民、为民的好形象。 3、你认为信息宣传工作对医疗卫生事业有那些方面的作用？ 加大卫生信息宣传工作力度，可以提高广大农民群众对健康知识和卫生政策的知晓程度,可 以改善服务态度、提高服务质量、规范服务行为、提高服务效果; 可以营造关心卫生、理解 卫生、支持卫生的良好氛围，进一步提升卫生工作的社会满意度，促进医疗卫生事业健康 发展。 1、 有人说：“有工作的人跳槽是骑驴找马” ，谈谈你的看法？ 很正常啊，人往高处走，有更好的地方，自己更喜欢的地方，当然要走了！ 只不过走之前 要把自己的事情做好，该交接的交接好，不能撒手就跑。 2、 谈谈你报考的原因？ “志趣是工作的最大动机。 ”所谓“爱一行，干一行” 。公务员之所以成为我的职业理想， 是因为众多的人民公仆给了我太多的感动。任长霞、沈浩他们都用自己宝贵的生命， 谱写出当好人民公仆的动人篇章。像沈浩：两任村官，六载离家，总是和农民面对面，肩 并肩。他走得匆忙，放不下村里的道路工厂和农田，对不住家中的妻子幼女高堂。那一年， 村民按下红手印，改变乡村的命运；如今，他们再次伸出手指，鲜红手印，颗颗都是他的 碑文。沈浩你是一粒种子，深深地埋进这片多情的土地；你是一面旗帜，高高地飘扬 在这希望的田野。你把人民捧在心里，人民把你举过头顶！站起来，你是一尊雕塑，倒下 去，你是一座丰碑！这些优秀共产党员服务人民的实际行动深深地触动了我，感染了我， 也让我树立了成为一名像他们一样的人民公仆的职业理想。 结合岗位，谈谈自己的适应性： 3、 领导安排你负责一次讲座，你怎么办？ 领导把这个工作交给我来做，是对我能力的充分信任！我一定会不辜负领导的厚望，努力 完成任务！ 我会从以下几个方面来开展工作： 1、计划阶段：确定讲座的主题，根据主题去搜集资料，整理资料！确定主讲人！安排好讲 座的时间、地点、音响等，把这一系列形成方案文字，和同事一起探讨，把同事补充的内 容加上去。把方案交领导审批！ 2、落实计划，准备阶段：把计划落实，责任到人。如贴公告，希望大家到时候能参加！在 讲座现场拉横幅，搞好宣传工作，必要时联系电视台!邀请相关领导嘉宾参加！ 3、实施阶段：讲座开始，按程序进行！注意协调在整个过程中，多方面的协调！一旦有突 发事件发生，立即启动应急预案，确保讲座顺利完成！ 4、结束总结阶段：讲座结束后，收拾会场！把资料归档！对这次讲座进行总结，并反思自 己在这次活动中的经验得失，形成文字，给领导汇报！ 回答完毕！ 2008 年 7 月 5 日杭州萧山事业单位（卫生系统）考试面试题 1、 请问当一名好医生应该具 备哪些素质？ 心理：1 细心，与药物打交道必须慎之又慎，那可关乎生命啊 2 耐心，病人因疾病折磨，有时很刁难人，你一定要有耐心不能生气，这是作为一个医护 人员的基本准则。 3 关心，病人大多缺乏医学知识，但都想刨根问底儿，有时要费好大劲用专业知识做耐心 解释，千万不要用话搪塞，一旦他知道真相就会为你做反面宣传，影响非常糟糕。 4 爱心，医者父母心，在医生眼里，只有健康人和不健康人，没有好人和坏人之分，都要 一视同仁，爱心是你发挥潜能的动力。 技术：社会对医生的要求太高了，一方面要求医生技术好身体：色盲、色弱的不行，乙肝 的一般不要，今年北大医学部招研究生的时候还对身高提出了要求，要求男生身高要在 160cm 以上，最好不要酒精过敏。 2、 组织一次活动 首先做问卷调查，列出准备方案，由活动参与者多数决定活动意向，比如去旅游则列出几 个路线方案，多数人选择的路线为选择方案。然后从参与者中挑选出能力和积极性相当者 组成活动领导小组，负责活动的准备、组织工作。下面是细项工作，包括划分活动小组， 筹备准备工作，筹划活动日程，联系相关活动支持（比如出行车船、经费筹划） 。最后，很 重要的，要考虑特殊情况，要准备好紧急情况通讯方法等。 1、 你求职的目标是什么？动力是什么？你的优势在哪里？ 我的求职目标是:从事医疗行业的工作，做一名合格的医务人员,全心全意为前来做检查的人 服务。其动力来自于自己长期对医务工作者的敬仰，加入到这一行列是我的理想。我的优 势在于：扎实的专业技术基础知识，以及正直、诚信、用心待人的良好品德基础！ 当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题？ 【参考答案】(1)掌握和运用社会主义 市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求， 及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益；(2)建立和完善适应社会主 义市场经济的卫生投入和补偿机制；(3)研究卫生发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务 的竞争行为。 当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些？ 【参考答案】(1)推行区域卫生规 划，严格准入制度，实行卫生安全行业管理。 (2)把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理。非营利性医院政府将适当给予经费补 助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开。 (3)理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心， 加强预防保健工作。 (4)医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。 (5)卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制 度改革。 现在我国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象的原因？ 【参考答案】当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造 成的，造成这种现象的主要原因有以下几点： (1)医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的医疗资源 80在城市，20在农村；医疗卫生 领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。 (2)财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低于 大多数发展中国家。 (3)医疗保险发展缓慢。2005 年，医疗保险中城镇职工数占 13 亿， 再加上 5000 万享受公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。农 村参加新型合作医疗的人口不多，保障能力非常有限。 (4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有 4000 多家药品生产企业，8000 多家药品批 发企业，还有 12 万家药品零售企业。这些企业的成本都需要通过市场经营来维持，药品价 格不可能不节节攀高。 (5)公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入的 78，其余 90以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的；另一方面，政府对医院的 收支又不管，任凭医院自由收费和分配。 (6)政府对医疗市场的监管力度缺失。 近几年来，社会上频频出现因食品卫生引发的恶性事件，你作为一个报考公共卫生部门的 考生，请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平？ 【参考答案】食品安全是一个关乎民生的大问题，从“大头奶粉”到“苏丹红” ，从“雀巢 奶粉”到“福寿螺” ，无不一次次刺激着人们的神经，也在拷问着商家的责任心。我认为， 要提高食品安全卫生，一定要注意以下几个方面： (1)积极开展农产品标准制定工作。2006 年，农业部门以制定促进农产品公平贸易的标准、保证质量安全的市场准入标准和方法标 准、主要农产品生产准则等通则类标准为重点，加快农业国家标准、行业标准体系建设。 推动基地建设规模化、产地环境无害化、生产过程标准化、质量控制制度化、产品流通品 牌化、生产经营产品化。 1.假如你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于同某医生诊疗不当造成的，此时你 该如何处理？ 应急类：分析：一、理性看待。事情已然发生，要明白重要的是做好善后工作；协助同事 和科主任做好病人的安抚等善后工作。二，了解事情发生的来龙去脉，查清楚当时患者死 亡的具体原因，给死者交代也给自己交代；如果觉得有必要及时向科室、院领导汇报。三， 找个合适的机会和这位同事聊聊，听听他对这件事情的看法。避免用指责的话语去批评他， 应该先肯定他平时的工作表现，然后再深入话题，把当时的事提出来，并且强调并不是他 一个人的错，人非圣贤，孰能无过，多给他一些鼓励，并且告诉他之所以同他聊这么多主 要是为了避免此类错误的再发生。四，我宽容过错方，不论他是有意还是故意，一个重病 患者，也许死亡对他来说是种解脱。五，通过这件事情时时提醒自己，在工作中要认真， 正所谓行医如临深渊，如履薄冰啊，特别是接诊危重病人，生死可能在转瞬之间。一个哪 怕是很细微的错误也可能导致病人的死亡。 （点评：一、 事件处理过程符合情理；二、反映医疗卫生工作者的职业素养，包括专业能 力和职业道德等；三、符合医疗责任和监督制度的处理；四、突发事件的沟通处理技巧能 力。 ） 2.近年来，看病难、看病贵的问题日益突出。由于看病难和贵，不少人有病不敢进医院。 “小病拖、大病挨，要死才往医院抬”的现象比较普遍。请问你怎么看待这一现象？ （现象类综合分析：一、看病难，主要原因在医疗资源配置的不合理：医疗资源远离了以 人为本，医院分布严重“两极化” ，资源配置严重的“重城轻乡” 。二、看病贵，主要贵在 医疗费增长过快，医院存在过度检查、过度用药和药价虚高等问题。分析问题全面，结合 当前对医疗体系的改革，提出针对性的改革措施，见解合理独到。比如，一、设定更公正 合理的医改方案；二、合理配置城乡医疗资源、大医院和社区医院资源等；三、解决药品 虚高问题，实现药品“阳光交易” ；四、建立完善医疗保障和求助机制等。 ） 3.医疗工作者被认为是救死扶伤的天使，给予人们生命的希望，但近年来医疗系统却暴露 出许多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这种现象怎么看 待？你认为该如何去改进？ 现象类：对该现象有着较为深刻的理解，能比较透彻地从宏观 方面如医疗体制和微观方面如医疗工作者个人素质来分析原因，能结合对医疗工作的了解 和自身的实际情况，对医疗卫生工作有着正确的认识，提出可行的改进方案，见解独到， 方案可行。 4.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已 收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同 事进来，你该如何处理？ 应急应变类：对医疗上的贿赂等腐败问题有着较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质 和根源。处理这一问题：第一、考虑和同事关系处理问题；第二、考虑医务人员道德纪律 问题；第三、医疗体制监督制度问题。根据实际社会问题提出完善监督机制的内容和个人 的事件处理方法，得体恰当，令人信服。 5.由于人口密集，活动集中，学生缺乏相关防范知识等原因，学校存在着发生各种突发公 共卫生事件的透因。作为一名卫生从业人员，请你谈谈应该从哪些方面来做好预防工作？ 对该问题有着较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质和根源，能辩证地分析问题。如 应该加强对突发公共卫生事件的防范，建立良好的公共卫生、食品卫生制度，改善相关设 条件，加强对老师、炊事员、学生进行传染病防治、食品卫生方面的健康教育等。 6.手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是 主任，谈谈你的看法? 首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内， 后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说 在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。医 生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的建议要 认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确分 析。非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得 到采纳，也不因此消极工作。 7.你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办？ 作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任 务。应该相信这是护士长一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待， 不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。如果可能的话， 在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可 以解决的话，就加加班。实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其他工作。 如果，由我来做最合适，那就请护士长协调，将我手头上的事务交由其他人承办。 8.医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待? 观点一、从心理学的角度来看大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会 拒绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，但是如果病人已经有所 察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时 多加开导，帮助其渡过心理难关。 观点二、首先，我认为医生不应该对病人隐瞒病情，原因很简单，因为基于医德，医生不 能隐瞒病情。另外，如果不把病情告诉病人，怎么能得到病人的配合呢?关键在于医生什么 时候，采取何种方式告诉病人。在哈佛曾遇到这样一个例子：一个病人患了癌症，医生考 虑了好久，决定慢慢地透露给病人这个不幸的消息。于是医生在每天治疗的时候，一边鼓 励病人，一边由浅入深地给他介绍治疗的进度、病情发展的状况。渐渐地，病人对自己的 病情有了真正的了解，也平静地接受了这个事实，最后安详地离开了人世。医生对病人的 家属也做了大量细致的工作，取得了他们的配合。 9.恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。 ”请结合护士工作特点谈谈体会。 对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个 刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不 良品 质。 ”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道 理的，我相信人人皆是人才关键是要用对地方。 10.智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自 己当做自己，问你如何理解？ 答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立 场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样 才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承 担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西 占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这 样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个 秘诀，也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己 的错误惩罚自己。 11.你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从， 你会怎么办? 答：第一人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确比我 强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象; 第二因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排 和下达的任务一般情况下要尽量适从; 第三如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失 或事故，要说服领导改变或拒绝执行; 第四要和领导经常进行沟通，和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程，促使 他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提 建设性意见，供他(她)参考。 12.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤 立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办? 答：1 成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力 2 检讨一下自己是不是 对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。3 工作 中不作被人的工作，伤害别人的自尊心 4 不再领导前拨弄是非 5 乐于助人 6 和领导私人间 的接触不能太过分，造成马屁精的形象。 13.假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办? 答：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当 时具体的情况来决定。1 如果我的朋友晚上 9 点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的 话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。2 如果说工作不是很紧急，加班仅仅是 为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回 来加班， 晚点睡就是了。3 如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。A 如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕 就是代替你离开的那一会儿。B 如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打 电话给朋友解释一下，小心他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。 9、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导 和同事们很固